Caso Supply Chain Management (SCM)

de Nike
Caso Supply Chain Management (SCM) de Nike

Nike es una de las empresas más importantes del rubro deportivo. Cuenta con procesos de distribución
bien gestionados y una oferta de sus productos muy convincente. En la actualidad, el mercado es muy
competitivo, por lo cual las empresas buscan mejorar constantemente para así brindarles mayor
satisfacción a sus clientes. Los nuevos operadores competitivos con mejor servicio y tiempo de entrega, e
incluso marcas de moda en movimiento en el mercado, ha ocasionado que Nike aumente la excelencia
de su cadena de suministro la cual se ha elevado en los últimos años y es visto como un arma competitiva.
Nike tiene claro que es crucial que el consumidor tenga información precisa y completa sobre la entrega
de productos. Asimismo, la empresa trabaja para que su logística sea buena y logre satisfacer las
necesidades de sus clientes.

A continuación, se entrega información sobre el proceso del canal de distribución de Nike. Elementos de
la gestión logística de Nike Al momento de diseñar los proceso productivos así como distributivos, Nike se
toma muy enserio aspectos relevantes a la operación laboral a lo largo de cada una de las filiales de la
compañía, uno de estos ejemplos es erradicar todo tipo de trabajo forzado (trabajo en las cárceles, trabajo
con contrato de cumplimiento forzoso, trabajo en régimen de servidumbre, trata de personas u otros casos
similares), por medio de los estándares del Código de Conducta, establecido en un principio por Nike y
adoptado posteriormente por sus filiales, incluida en la sección “El trabajo es voluntario”.

Los empleados y la gerencia directamente responsable de la gestión de la cadena de suministro reciben

una capacitación sobre el trabajo forzado, incluida la trata de personas y la esclavitud. Por otro lado, es
de suma importancia que Nike verifique que los ambientes donde se van a fabricar, almacenar y distribuir
sus productos cumplan con las condiciones necesarias para brindar un producto que satisfaga las
necesidades de sus clientes, por lo cual, es política de Nike inspeccionar las fábricas de posible
contratación antes de que se integren en la cadena de suministro para evaluar el cumplimiento de los
estándares, incluidos riesgos relacionados con algún país, como el trabajo forzado, el tráfico de personas
y la esclavitud .

Nike utiliza servicios de auditoría tanto internos como externos. Sin embargo, si una fábrica contratada
infringe las leyes o los estándares de Nike, tendrá la responsabilidad de mejorar su funcionamiento según
un plan de acción principal. Si la fábrica no manifiesta un progreso respecto al plan de acción, será sujeto
de evaluación y de sanciones, incluida la rescisión del contrato. Además, se evalúa el rendimiento de la
fábrica a través de un contrato de sostenibilidad, incluyendo prácticas laborales y ambientales a la par con
el costo, la calidad y la entrega a tiempo. Esta evaluación fomenta la mejora del rendimiento de la fábrica
e impulsa más el negocio de esas fábricas con el mejor rendimiento.
Por otro lado, un factor importante para analizar por Nike son los proveedores. Estos deben de estar
debidamente certificados para tener la seguridad de que los materiales que se utilizan son de acuerdo a
las características deseadas por la empresa, por lo cual Nike elaborará estándares que se apliquen a los
proveedores de los fabricantes contratados.

Para lograr cumplir con estos principios Nike cuenta con supervisores los cuales se encargar de controlar
el trabajo en cada una de sus fábricas.

Objetivos del SCM:

• El objetivo del Supply Chain Management de Nike es satisfacer al cliente a través de la entrega del
producto y la exactitud de la información brindada al cliente. Se hace uso de métodos para así lograr
medir la precisión de la entrega a tiempo y el tiempo para proporcionar soluciones a las consultas de los
clientes para cumplir con el objetivo principal de mejorar la satisfacción del cliente. Este cambio que ha
tenido a que Nike se centrara en los clientes, en sus necesidades y requisitos, la mejora de relaciones con
los clientes y en mejorar la prestación solicitada.

• Nike busca mejorar las condiciones básicas laborales, eliminando el tiempo de trabajo adicional
excesivos en sus fábricas para el 2018. Este problema, es una de las cuestiones de cumplimiento más
graves a las cuales se enfrenta la compañía. Por lo cual, Nike busca mejorar las condiciones laborales
para casi 800.000 empleados de la fábrica.

• Nike continúa su compromiso de transparencia de la cadena de suministro actualizando la revelación

pública de más de 700 fábricas en todo el mundo que producen artículos Nike. En 2005, Nike fue la
primera compañía en su industria en desvelar su base de fábrica para fomentar la transparencia y
colaboración de la industria. Por primera vez, Nike también ha publicado las herramientas de auditoría de
fábrica de la compañía. Las herramientas ayudan a ofrecer más transparencia y visión sobre cómo la
compañía evalúa y controla sus fábricas para cumplimiento de los estándares de la compañía.

• Nike busca ser una empresa reconocida por su transparencia en su proceso logístico integral por lo cual,
mantiene actualizado la relevación publica de más de 700 fábricas en todo el mundo que producen
artículos Nike. En el año 2005 la empresa Nike fue la primera compañía en su industria en desvelar su
base de fábrica para fomentar la transparencia y colaboración de la industria, Asimismo, por primera vez,
Nike también ha publicado las herramientas de auditoría de fábrica de la compañía. Las herramientas
ayudan a ofrecer más transparencia y visión sobre cómo la compañía evalúa y controla sus fábricas para
cumplimiento de los estándares de la compañía.