Veriam

Plan de Capacitación

Versión: 0100
Fecha: 27/02/2024
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Plan de Capacitación

HOJA DE CONTROL

Organismo Consejería de Economía, Innovación y Ciencia

Proyecto Veriam
Entregable Plan de Capacitación
Autor Veriam
Versión/Edición 0100 Fecha Versión 27/02/2024
Aprobado por Fecha Aprobación DD/MM/AAAA
Nº Total de Páginas 12

REGISTRO DE CAMBIOS

Versión Fecha del

Causa del Cambio Responsable del Cambio
doc Cambio
Emanuel Maza Medina
Samuel Alexis Rodriguez Zambrano
0100 Versión inicial 27/02/204
Javier Gomez Bejarano
Manuel Ojeda Villaruel

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Plan de Capacitación

1 INTRODUCCIÓN 4
2 OBJETIVO GENERAL 4
3 PLANIFICACIÓN DE LA CAPACITACIÓN 4
3.1 Capacitación técnica 4
3.2 Capacitación de Usuario Final 4
4 ESTRUCTURA DE LA CAPACITACIÓN 4
4.1 Capacitación técnica 4
4.2 Capacitación de Usuario Final 4
5 METODOLOGÍA DE LA CAPACITACIÓN 4
5.1 Capacitación técnica 4
5.2 Capacitación de Usuario Final 4
5.3 Roles y responsabilidades 4
5.4 Seguimiento 4
5.5 Material de capacitación 4
5.6 Agenda de la Capacitación 4
5.6.1 Contenido de la capacitación técnica 4
5.6.2 Contenido de la capacitación de Usuario Final 4

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Plan de Capacitación

1 INTRODUCCIÓN

El Plan de Capacitación técnica y de usuarios finales precisa la metodología con la cual se

realizará el proceso de capacitación de los usuarios de la aplicación, este plan identifica las
necesidades de formación, define los temas a abordar, establece los métodos de
enseñanza, y programa las actividades de formación a seguir.

2 OBJETIVO GENERAL

El objetivo general de este plan de capacitación es mejorar las habilidades, conocimientos y

competencias de los empleados para que puedan desempeñarse de manera más efectiva
en sus roles dentro de la organización.

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3 PLANIFICACIÓN DE LA CAPACITACIÓN

3.1 Capacitación técnica

dictará en la oficina de la empresa Veriam la capacitación técnica,

iniciando con lo teórico, para incorporarlo junto con lo práctico, teniendo como objetivo

aumentar las habilidades y conocimientos de los funcionarios, mejorando el ambiente

laboral y por lo tanto la productividad.

Para iniciar con este proceso, es necesario un espacio en el cual se realizará la

capacitación técnica, permitiendo que sea un lugar con capacidad para 5 personas en los

cuales se encuentra, el director del proyecto, el administrador del sistema y el administrador

de la base de datos y el diseñador de la arquitectura. este lugar también debe estar

disponible para 6 días de la semana de

10:00 am a 12:00 pm, tiempo en el que se llevarán a cabo las sesiones de la capacitación.

3.2 Capacitación de Usuario Final

La capacitación a usuarios finales se dictará en la oficina de la empresa
Veriam, que realizará la explicación detallada.

Por parte de uno de los capacitadores de Veriam, realizando un entrenamiento

teórico-administrador, buscando

que los usuarios finales puedan adquirir el conocimiento suficiente para utilizar
de manera adecuada el sistema de información desarrollado. Darán el espacio

apropiado y que se encuentre libre durante 4 días de 2:00pm a 5:00pm,

horarios en los que

se ejecutará la capacitación. Para el proceso de toma de asistencia se

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dispondrá de un

Cada usuario dispondrá de un computador para la capacitación.

Las capacitaciones se desarrollarán mediante conferencias o muestras

apoyadas con diapositivas

previamente diseñadas explicando detalladamente las funciones del sistema de

información, y al final se realizará un taller general para poder asegurar que los
usuarios finales tengan la capacidad de utilizar el sistema correctamente y de
forma autónoma.

4 ESTRUCTURA DE LA CAPACITACIÓN

4.1 Capacitación técnica

La capacitación técnica estará dividida por temas, de los cuales se abordarán

uno por cada sesión y al finalizar la misma se realizará un taller para
comprobar que el conocimiento se haya adquirido de forma correcta, sin
embargo, sí ha sido del modo contrario, se dispondrá de una sección de dudas
y preguntas para solucionar aquellas inquietudes de los usuarios.

4.2 Capacitación de Usuario Final

La capacitación final en este manual es importante porque permite consolidar
el conocimiento adquirido durante el proceso de formación y preparar a los
usuarios para utilizar el software de manera efectiva en sus actividades diarias.
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5 METODOLOGÍA DE LA CAPACITACIÓN

5.1 Capacitación técnica

La capacitación se enfocará en adquirir conocimientos relacionados con la
arquitectura y administración de los componentes que componen el sistema de
ventas online Veriam. Durante la capacitación, los participantes también
aprenderán sobre la implementación y despliegue de este sistema.

Contenido: Durante la capacitación, se abordarán temas como la arquitectura

general de PHP, el framework Laravel, la estructura de la base de datos y el
proceso de despliegue del sistema de información.

Duración: La capacitación tendrá una duración total de 6:30 horas, distribuidas

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en sesiones diarias a lo largo de 4 días.

Documentación: Los participantes tendrán acceso a diferentes documentos que

les servirán como referencia durante la capacitación. Estos documentos
incluyen el Manual Técnico, el Plan de Implantación, el Documento de Alcance
y Requerimientos Funcionales, el Documento de Especificación de Arquitectura
y el Plan de Migración y Carga Inicial de Datos.

Número de asistentes: 4

5.2 Capacitación de Usuario Final

Proporcionar entrenamiento enfocado a la descripción detallada a las funciones
del sistema de información distribuido por módulos.

Contenido: Gestión de usuarios, gestión de ventas, gestión de inventario,

gestión de Envíos, gestión de Pqrs.

Duración: 7 horas en total durante 4 días.

Documentación: Material del curso, manual de usuario.

Perfiles: Personal del área de diseño de arquitectura y base de datos de

Veriam. tener conocimientos claros de las actividades que se llevan a cabo en
la empresa, así como

también entendimiento básico en uso de sistemas.

Número de asistentes: 2 usuarios

5.3 Roles y responsabilidades

Por parte de Veriam:

-Un diseñador de base de datos es responsable de identificar los datos que se
almacenarán en la base de datos y elegir las estructuras adecuadas para ella.
Su tarea principal es diseñar, probar e implementar bases de datos, aplicando
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su conocimiento en sistemas de gestión de bases de datos y garantizando la

protección y seguridad de la base de datos.

- un diseñador de software o arquitecto se encarga de identificar y resolver

problemas de diseño en el desarrollo de software. Utilizan su experiencia y
creatividad para describir todos los aspectos del software a construir. Además,
pueden utilizar patrones de diseño para solucionar problemas comunes y
agilizar el proceso de desarrollo del software.

-un capacitador de software es responsable de impartir formación y desarrollar

habilidades en el uso de software. Su objetivo es asegurarse de que los
usuarios comprendan y utilicen correctamente el software, brindando
capacitación teórica y práctica. Pueden utilizar diferentes métodos de
enseñanza, como manuales técnicos, ejercicios prácticos y demostraciones
interactivas, para facilitar el aprendizaje de los usuarios.

5.4 Seguimiento
El proceso de seguimiento al Plan de Capacitación se llevará a cabo en el
transcurso de las sesiones, con el fin de tomar y medir la calidad del desempeño
de los usuarios finales a medida del avance de los temas a tratar y desarrollar,
logrando con esto evidenciar la responsabilidad y compromiso por cada uno de
los participantes, para así poder obtener la certificación de manera exitosa.
Adicional a esto, se tendrá un seguimiento a las novedades durante la
capacitación, para llevar un registro de los cambios inesperados que se podrían
presentar, por medio de una planilla de incidencias.

5.5 Material de capacitación

¡Por supuesto! Aquí tienes una sugerencia de material para capacitar a
usuarios en la presentación de un software:

1. Presentación:

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- Introducción al Software: Breve explicación sobre qué es el software, su

propósito y beneficios.

- Objetivos de la Capacitación: Explicar qué se espera que los usuarios

aprendan y sean capaces de hacer al finalizar la capacitación.

2. Guía de Usuario:

- Interfaz de Usuario: Descripción de los elementos principales de la interfaz.

- Funcionalidades Principales: Enumerar las funciones más importantes y

cómo acceder a ellas.

- Navegación: Instrucciones sobre cómo moverse dentro del software y

cambiar entre diferentes secciones.

- Atajos de Teclado: Lista de comandos de teclado útiles para agilizar el uso

del software.

3. Ejemplos Prácticos:

- Caso de Uso 1: Descripción de un escenario común en el que se utiliza el

software, junto con instrucciones paso a paso sobre cómo realizar la tarea
utilizando el software.

- Caso de Uso 2: Otro escenario común con instrucciones similares.

4. Material Didáctico:

- Manuales Documentos detallados que cubren todas las funciones del

software, con capturas de pantalla y explicaciones.

- Videos Tutoriales: Grabaciones de pantalla que muestran cómo realizar

diversas tareas en el software.

- Infografías: Gráficos visuales que resumen conceptos clave o flujos de

trabajo del software.

5. Pruebas y Evaluaciones:

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- Cuestionarios de Evaluación: Preguntas para evaluar la comprensión de los

usuarios sobre el software.

- Actividades Prácticas: Ejercicios para que los usuarios practiquen lo

aprendido y demuestren su competencia en el uso del software.

6. Retroalimentación:

-Encuestas de Satisfacción: Formularios para que los usuarios proporcionen

comentarios sobre la capacitación y el software.

- Sesiones de Preguntas y Respuestas: Espacio para que los usuarios hagan

preguntas adicionales o aclaren dudas.

5.6 Agenda de la Capacitación

5.6.1 Contenido de la capacitación técnica

-Introducción: 30 min

-Arquitectura: 1:00:00 hora

-Framework Laravel: 1:30:00

-Estructura de la base de datos: 2:00:00

-Despliegue del sistema: 1:30:00

-Dudas o inquietudes: 00:20:00

5.6.2 Contenido de la capacitación de Usuario Final

-Introducción: 00:25:00

-Gestión de usuarios: 1:25:00

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-Gestión de ventas: 1:00:00

- Gestión de alquiler: 1:00:00

- Gestión de inventario:1:30:00.

- Gestión de Pqrs:1:00:00.

- Taller general: 1:30:00.

- Dudas o inquietudes: 00:30:00

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