Resumen

4 conceptos clave para definir el rumbo de tu negocio

DEFINIR EL RUMBO: Todo negocio necesita tener un camino, una ruta a seguir que sea clara y que se
exprese a través de su Visión, Misión, Valores y Objetivos.

MISIÓN: Es la razón de ser de un negocio, no cambia, permanece en el tiempo y mueve a la acción. Es el

marco de referencia del negocio. Expresa: necesidades del mercado que cubres, los productos o
servicios que se ofrecen, filosofía de trabajo y, deseable pero no obligatorio: tu responsabilidad con la
comunidad.

VISIÓN: Es una declaración del futuro de dónde quieres estar, aquello que quieres lograr con tu negocio,
lo que quieres ofrecer a tus clientes. Considera que: sea breve, fácil de recordar, motive a su logro, esté
relacionada con la misión y tenga un tiempo para cumplirla.

VALORES: Son las convicciones y características clave de un negocio. Determinan la forma cómo las
personas deben actuar, por ejemplo, con honestidad, respeto, etc. Considera: tus valores como persona,
si los trasmites en tu negocio, si tus empleados comparten estos valores.

OBJETIVOS: Son los retos que te propones para avanzar hacia tus metas; mientras más específicos y
precisos sean, más sencillo será trabajar para lograrlos. Al definirlos, considera: área (clientes, ventas,
finanzas); horizonte - tiempo- (6 meses, 1 año); indicador -cantidad por alcanzar- (30%, $20,000).

PLAN DE ACCIÓN: Para cumplir los objetivos tienes que definir estrategias para lograrlo, es decir, tienes
que definir un plan de acción. El plan de acción responde a la pregunta: ¿Qué pasos y acciones debemos
llevar a cabo para lograr un objetivo determinado?

TOMA EN CUENTA: Tener un rumbo es indispensable, sin embargo, si no se concreta en objetivos y

metas alcanzables, todo puede quedar en puros deseos o buenas intenciones.