Fundamentos de

Mercadotecnia
Carrera de Administración de Empresas

Lcda. Paulina Salas Medina, Mg.

UNIDAD 1: IDENTIFICAR LA NATURALEZA Y ALCANCE DE LA MERCADOTÉCNIA

1.1. La Definición del Mercadotecnia

1.2. Conocer la definición del marketing del

siglo XXI

1.3. Conceptos fundamentales de

mercadotecnia

1.4. Señala los conceptos

fundamentales del MKT
 Etapa de orientación
al producto
Evolución del Etapa de orientación a
marketing
las ventas
Etapa de orientación
al mercado
Etapa de orientación al ✓ Las empresas tienen una
producto orientación al producto se
concentran en la calidad y cantidad
de las ofertas.
✓ Se considera que los clientes
buscarán y comprarán productos
bien hechos y a precio razonable,
asumiendo que la mayoría de las
personas gastan la mayor parte de
sus ingresos, en cosas necesarias.
✓ Cuando existe está forma de
negociar no se usa el término
marketing. En lugar de esto, existen
Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY los departamentos de ventas.
 Ejemplo

Compañía Pillsbury
La filosofía de la compañía a finales del siglo XIX es característica
de esta orientación:
“Con la bendición del más fino trigo estadounidense, abundante
fuerza del agua y excelente maquinaria de molienda, producimos
harina de la más alta calidad. Nuestra función básica es moler
harina de alta calidad, y por supuesto (y casi de paso), tenemos
que contratar personas para venderla, igual que contratamos
contadores que lleven nuestros libros”.
Etapa de orientación a las ✓ Aparece con la crisis económica
ventas mundial de finales de la década de
1920 (Gran Depresión).
✓ Ya no era suficiente con fabricar
con eficiencia, sino también con
vender la producción.
✓ Se caracteriza por una gran
confianza en la promoción para
vender los productos.
✓ En Estados Unidos, la etapa de
orientación a las ventas fue lo
común hasta entrada la década de
1950, cuando empezó a surgir el
Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY marketing moderno.
 Etapa de orientación al ✓ Al término de la Segunda Guerra
mercado Mundial hubo una fuerte demanda
de bienes de consumo, originada
por la escasez del tiempo de
guerra. Como resultado, las plantas
manufactureras produjeron
enormes cantidades de bienes que
fueron comprados rápidamente.
✓ La oleada de la posguerra en el
gasto del consumidor aminoró
conforme la oferta daba alcance a
Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY la demanda y muchas empresas se
encontraron con que tenían exceso
de capacidad de producción.
✓ En un intento de estimular las ventas, las compañías volvieron a las
actividades intensivas de promoción y ventas de la época de la orientación a
las ventas. Sin embargo, esta vez los consumidores estaban menos
dispuestos a dejarse persuadir. Los vendedores descubrieron que los años
de guerra habían cambiado también a los consumidores.
✓ La tecnología desarrollada durante la guerra permitió producir una variedad
de bienes. De esta forma, el marketing siguió evolucionando.
✓ Con una orientación al mercado, las compañías identifican lo que quieren los
clientes y adaptan todas sus actividades para satisfacer esas necesidades
con la mayor eficiencia posible.
✓ Usando este enfoque, las empresas hacen marketing y no simplemente se
dedican a vender. Para aumentar la eficacia, se investiga el punto de vista del
mercado.
 Ejemplo

Nike

“Durante años creímos ser una compañía orientada a la

producción, lo que significaba que poníamos todo
nuestro empeño en el diseño y la manufactura del
producto. Pero ahora comprendemos que lo más
importante que hacemos es el marketing del producto”.
(Philip Knight, cofundador de Nike)
 Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0
Centrado en el Orientado al cliente Manejo de valores
productos

Objetivo Satisfacer y retener Hacer del mundo un mejor

Vender productos
consumidores lugar

Fuerza de base Información de la Nueva era de la

Revolución Industrial
Tecnología Tecnología

Como las compañías Compradores masivos Consumidores inteligentes Humanidad con mente,
ven al mercado con necesidades físicas con mente y corazón corazón y espíritu

Concepto Principal del

Desarrollo de producto Diferenciación Valores
Mercadeo

Guía del Mercadeo Especificación de Posicionamiento del Misión, Visión y Valores

producto producto y de la empresa de la empresa

Propuesta de Valor Funcional, Emocional y

Funcional Funcional y Emocional
Espiritual

Interacción con Uno- Varias Varias-Varias

Relación Uno-Uno
Consumidores Transacciones Colaboraciones
Fuente: Marketing 3.0. Philip Kotler
 La era del marketing moderno
Informática y marketing Consumidores
Nuevas aplicaciones, Están más informados y
surgen nuevas educados, tienen
oportunidades de negocio, experiencia con las
nuevos procesos, nuevos prácticas del marketing
sistemas de información de y más alternativas de
mercado en tiempo real, compra.
nuevos canales de
distribución.