Pregunta 1

Correcta
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Enunciado de la pregunta

La importancia de la comunicación organizacional está dada en que\:

Seleccione una:
a. Permite la transferencia de información desde el emisor hasta el receptor, lográndose la
compresión de esta información.
b. Posibilita la caracterización, diagnóstico, organización y mejora de las múltiples
variables que integran los procesos comunicativos en las organizaciones de manufactura.
c. Permite el análisis, diagnóstico, organización y perfeccionamiento de las complejas
variables que conforman los procesos comunicativos en las instituciones, a n de mejorar
la interrelación entre los miembros, y entre éstos y el público externo.
CORRECTA.
d. Mejora y amplía el conocimiento teórico en el área de las ciencias de la comunicación.
Retroalimentaci n

La respuesta correcta es: Permite el análisis, diagnóstico, organización y

perfeccionamiento de las complejas variables que conforman los procesos comunicativos
en las instituciones, a n de mejorar la interrelación entre los miembros, y entre éstos y el
público externo.
Pregunta 2
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Entre las características esenciales de la comunicación escrita están\:

Seleccione una:
a. El ofrecer datos e informaciones con plena veracidad.
b. Permitir su actualización constante.
c. Constituir la forma pionera de las formas de comunicación.
d. El proporcionar registros, referencias documentales, ser una constancia y posibilitar
investigaciones futuras.
CORRECTA
Retroalimentaci n

La respuesta correcta es: El proporcionar registros, referencias documentales, ser una

constancia y posibilitar investigaciones futuras.
Pregunta 3
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

¿Qué respuesta pedagógica se dará a un alumno que tiene di cultades de aprendizaje?

Seleccione una:
a. Crear un clima motivador.
b. Evaluar rápidamente sus progresos.
c. Impartir la acción formativa en horario laboral.
d. Reducir al máximo la información documental.
CORRECTA.
Retroalimentaci n
ó
ó
ó
fi
fi
fi
 La respuesta correcta es: Reducir al máximo la información documental.
Pregunta 4
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

De las siguientes posibilidades, indique la que potencia la capacidad re exiva del alumno.
Seleccione una:
a. La adecuada transmisión de contenidos.
b. La preparación técnica del profesor.
c. La discusión del grupo.
CORRECTA.
d. El aprendizaje individualizado.
Retroalimentaci n

La respuesta correcta es: La discusión del grupo.

Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Qué aspecto del profesor determina la actuación de los alumnos?

Seleccione una:
a. La preparación técnica.
b. La autenticidad.
c. La comprensión empática.
d. La credibilidad.
CORRECTA.
Retroalimentaci n

La respuesta correcta es: La credibilidad.

Pregunta 6
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

El papelógrafo es un medio didáctico que permite\:

Seleccione una:
a. Presentar materia complicada.
b. Gran estructuración de la materia.
c. Recuperar datos.
CORRECTA.
d. Indicar varios puntos clave por hoja.
Retroalimentaci n

La respuesta correcta es: Recuperar datos.

Pregunta 7
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
ó
ó
ó
fl
 ¿Cuál de los siguientes objetivos se incluye dentro de las acciones de mantenimiento de la
enseñanza?
Seleccione una:
a. Transmitir datos nuevos.
b. Realizar procesos de evaluación en el tiempo.
CORRECTA.
c. Justi car las inversiones en formación.
d. Perseguir nuevas conductas.
Retroalimentaci n

La respuesta correcta es: Realizar procesos de evaluación en el tiempo.

Pregunta 8
Correcta
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Enunciado de la pregunta

En su evolución teórica la comunicación organizacional ha transitado por\:

Seleccione una:
a. Etapa preliminar y etapa actual.
b. Etapa de la preparación; etapa de consolidación y etapa del declive.
c. Era de la preparación; era de la identi cación y consolidación y era de la madurez e
innovación.
CORRECTA.
d. Fase de despegue inicial; fase de experimentación; fase de expansión; fase de
consolidación; fase de declive y fase de relanzamiento.
Retroalimentaci n

La respuesta correcta es: Era de la preparación; era de la identi cación y consolidación y

era de la madurez e innovación.
Pregunta 9
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

La sociedad no puede concebirse sin comunicación porque\:

Seleccione una:
a. Esta es importante para las relaciones familiares.
b. Sin esta, el hombre carecería de historia, no habría comunidad, tampoco universalidad,
en el más amplio sentido del entendimiento y el comportamiento humano.
CORRECTA.
c. In uye sobre las relaciones económicas.
d. Resulta un atributo propio de los tiempos actuales.
Retroalimentaci n

La respuesta correcta es: Sin esta, el hombre carecería de historia, no habría comunidad,
tampoco universalidad, en el más amplio sentido del entendimiento y el comportamiento
humano.
Pregunta 10
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
fl
fi
ó
ó
ó
fi
fi
 Entre las herramientas de comunicación ascendente están\:
Seleccione una:
a. Correo, buzón de sugerencias, entrevistas y la intranet.
CORRECTA.
b. Carta al personal, periódico interno, tablones de anuncios y reuniones de información.
c. Consejos de dirección, despachos de trabajo y balances de producción.
d. El teléfono, las computadoras, fax y la radio.
Retroalimentaci n

La respuesta correcta es: Correo, buzón de sugerencias, entrevistas y la intranet.

Pregunta 11
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

En su evolución teórica la comunicación organizacional ha transitado por\:

Seleccione una:
a. Etapa preliminar y etapa actual.
b. Etapa de la preparación; etapa de consolidación y etapa del declive.
c. Era de la preparación; era de la identi cación y consolidación y era de la madurez e
innovación.
CORRECTA.
d. Fase de despegue inicial; fase de experimentación; fase de expansión; fase de
consolidación; fase de declive y fase de relanzamiento.
Retroalimentaci n

La respuesta correcta es: Era de la preparación; era de la identi cación y consolidación y

era de la madurez e innovación.
Pregunta 12
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

La clasi cación de las formas de comunicación por la forma que se emite el mensaje es\:
Seleccione una:
a. Persuasión y sugestión.
b. Oral, escrita, visual y gestual.
CORRECTA.
c. Formal e informal.
d. Ascendente y descendente.
Retroalimentaci n

La respuesta correcta es: Oral, escrita, visual y gestual.

Pregunta 13
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

De la siguiente relación entre método y objetivo, cuál es la correcta?

Seleccione una:
a. Demostrativo-cognitivo.
b. A rmativo-psicomotor.
fi
fi
ó
ó
ó
fi
fi
 c. Demostrativo-afectivo.
d. Activo-afectivo.
CORRECTA.
Retroalimentaci n

La respuesta correcta es: Activo-afectivo.

Pregunta 14
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Dentro del proceso de comunicación, la codi cación es\:

Seleccione una:
a. La forma en que el receptor percibe el mensaje, lo cual implica la comprensión del
sentido y signi cado de los signos y constituye la acción de interpretar y traducir los
símbolos que contiene el mensaje, de manera tal que se pueda comprender.
b. El medio por el cual viaja el mensaje, constituye el vehículo formal e informal entre las
dos partes que se comunican.
c. Uno de los elementos opcionales en este proceso.
d. Es el proceso a través del cual se prepara el mensaje para ser comprendido, incluyendo
el sistema de signos y símbolos a emplear.
CORRECTA.
Retroalimentaci n

La respuesta correcta es: Es el proceso a través del cual se prepara el mensaje para ser
comprendido, incluyendo el sistema de signos y símbolos a emplear.
Pregunta 15
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Existe una estrecha relación entre la comunicación oral y la gestual dado que\:
Seleccione una:
a. La segunda matiza la primera.
CORRECTA.
b. Ya que mediante la expresión facial se logra construir una imagen.
c. La primera siempre antecede a la segunda.
d. Una persona frente a un auditorio cara a cara se comunica mediante informes.
Retroalimentaci n

La respuesta correcta es: La segunda matiza la primera.

Pregunta 16
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Las funciones actuales de la comunicación organizacional son\:

Seleccione una:
a. Coordinar y canalizar la estrategia de comunicación de la organización; gestionar
acciones encaminada a mejorar la imagen pública; potenciar, desarrollar y difundir la
actividad de comunicación y estrechar la relación de colaboración con los medios.
CORRECTA.
fi
ó
ó
ó
fi
 b. Identi car los grupos de implicados externos de la organización y potenciar la imagen
externa de la institución.
c. Describir los procesos comunicativos en las organizaciones y evaluar el desempeño de
los procesos comunicativos.
d. Establecer el correcto ujo y entendimiento de mensajes de tareas y mantenimiento.
Retroalimentaci n

La respuesta correcta es: Coordinar y canalizar la estrategia de comunicación de la

organización; gestionar acciones encaminada a mejorar la imagen pública; potenciar,
desarrollar y difundir la actividad de comunicación y estrechar la relación de colaboración
con los medios.
Pregunta 17
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

La comunicación descendente es\:

Seleccione una:
a. La que se articula entre los individuos de la misma posición jerárquica de la
organización.
b. La que uye desde el personal de base de la organización hacía los directivos.
c. La que tiene como origen los puestos de dirección y como receptores a los mandos
medios y de base.
CORRECTA.
d. La que transita en múltiples direcciones por toda la organización.
Retroalimentaci n

La respuesta correcta es: La que tiene como origen los puestos de dirección y como
receptores a los mandos medios y de base.
Pregunta 18
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

La comunicación interna permite\:

Seleccione una:
a. Potenciar el desarrollo del conocimiento del personal en las habilidades técnicas
necesarias para el cumplimiento de sus funciones en la organización.
b. El logro del conocimiento pleno de todo el personal, de la misión, visión, objetivos y
políticas que caracterizan a la organización; desarrollo de una cultura organizacional
integradora de cada una de sus partes; el facilitar y agilizar los mensajes de todo tipo,
contrarrestando cualquier tipo de ruido y la obtención de mayor rapidez al momento de dar
a conocer nuevos cambios, y decisiones.
CORRECTA.
c. El desarrollo de vínculos comunicativos sostenidos de los empleados con el entorno de
la organización.
d. La mejora de las relaciones interpersonales entre directivos y empleados.
Retroalimentaci n

La respuesta correcta es: El logro del conocimiento pleno de todo el personal, de la misión,
visión, objetivos y políticas que caracterizan a la organización; desarrollo de una cultura
organizacional integradora de cada una de sus partes; el facilitar y agilizar los mensajes de
fi
fl
ó
ó
ó
fl
 todo tipo, contrarrestando cualquier tipo de ruido y la obtención de mayor rapidez al
momento de dar a conocer nuevos cambios, y decisiones.
Pregunta 19
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Hablar de comunicación puede identi carse como el acto de relación entre dos o más
sujetos mediante el cual se evoca, en común, un signi cado dado que\:
Seleccione una:
a. Se necesita de una experiencia similar evocable en común y por lógica de signi cantes
comunes.
CORRECTA.
b. Implica conocerse previamente.
c. Resulta imprescindible usar sostenidamente una única forma de comunicación.
d. Se requiere de una buena memoria para recordar los hechos pasados.
Retroalimentaci n

La respuesta correcta es: Se necesita de una experiencia similar evocable en común y por
lógica de signi cantes comunes.
Pregunta 20
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

¿Qué aspecto posibilita la evidenciación de la necesidad del alumno?

Seleccione una:
a. La motivación.
b. La transmisión de contenidos.
c. El intercambio de experiencias.
d. La re exión.
CORRECTA.
Retroalimentaci n

La respuesta correcta es: La re exión.

fl
fi
ó
ó
fl
fi
fi
fi