MINISTERIO DE EDUCACIÓN

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN PARTICULAR

COLEGIO GABRIELA MISTRAL
Examen del tercer trimestre - Relaciones Humanas

Nombre:___________________ Fecha:______________ Puntos: 80 Nota obtenida __________

Profesor: Danilo Villa Grado: 11° Humanidades
Indicaciones generales: El examen se realiza con bolígrafo, NO está permitido la utilización de lápiz. Durante el
examen, debe guardar silencio y evitar cualquier comportamiento que pueda ser interpretado como solicitud de ayuda o
entrega de información.Todo alumno debe seguir las indicaciones que el profesor dé para la realización del examen.

I Parte: CIERTO Y FALSO, contestar con la letra C las respuestas Ciertas y con la letra F las falsas.Valor 10 puntos.
1. Los grupos formales son aquellos que se establecen de manera natural. ________

2. Los reglamentos internos no regulan los derechos de los trabajadores. ________

3. Los manuales de cargo son reglamentos informales. ________

4. La circulación de mensajes falsos ayuda a la comunicación dentro de la empresa. ________

5. Las relaciones primarias se establecen por la funciones. ________

II Parte: Escoger la mejor respuesta, encierre en un círculo la respuesta correcta, selección única. Valor 20 puntos.

1. Grupo de de las relaciones humanas

A. Interno B. Externo. C. Informales.

2. Qué grupo se forma por la estructura de la empresa

A. Formales B. Internos C. Externos.

3. Cómo se basa la relación con los clientes

A. Transmisión de deberes B. Transmisión de mensaje C. Transmisión de información

4. Cómo se clasifican las relaciones humanas

A. Secundarias y primarias. B. Primarias y terciarias C. Primarias

5. Qué grupo se forma de manera natural

A. Formales B. Informales C. Mixtos.

6. Dónde se dan las relaciones primarias

A.en la oficina B. de forma pública C. en la intimidad

7. Cuáles son los medios de comunicación

A. canal B. receptor-emisor C. radio.

8. Cual es la mala práctica del uso del internet en los centros de trabajo
A. hostigar-enamorar B. hostigar-relajear C. supervisar a las personas y no el trabajo.

9. Qué es la comunicación
A. Comunicar B. forma como se transmite la información C. Difundir

10. Cómo utilizan el internet en los centros de trabajo

A.Para dar instrucciones B. Para dar despidos C. Para supervisar.
III Parte: Completa el siguiente pareo. Valor 20 puntos.

A. Grupos informales
__________ debe influir positivamente.

B. Comunicación enfrentamiento que implica la

__________ utilización de la violencia.

C. Relaciones secundarias aquellos que se establecen de

__________ manera más natural.

D. Las relaciones humanas __________ principio en un ser humano

E. La conducta del líder la persona por temor al rechazo o

__________ al fracaso evita expresar sus
sentimientos.

F. Agresividad
__________ forma como se transmite la
información.

G. Asertividad __________ se deriva el reconocimiento de

derechos humanos.

H. Dignidad __________ se establecen por las funciones

que desempeñamos.

I. Respeto a la dignidad conducta ligada a una buena

humana. __________ conducta.

J. Pasividad. Se clasifican en relaciones

__________ primarias y secundarias.

IV Parte: Completa los espacios en blanco, escriba los conceptos correctos en los espacios correspondientes.
Valor 30 puntos.
1. Los grupos formales se forman por la estructura de la ____________________________.

2. Pueden transmitirse dos mensajes _____________________________.

3. Las relaciones secundarias son aquellas que se establecen por las funciones que _____________________.

4. En el área laboral, las relaciones con los clientes se basan en la ________________________________.

5. Una conducta muy ligada a la autoestima es la llamada _____________________________.

6. Es una forma de enfrentamiento que implica la utilización de la violencia es ________________________.