ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

NOMBRE Y
Xavier Martínez Franklin Tocuyo Xavier Martínez
APELLIDO:
Presidente de la Junta Coordinador de Talento Presidente de la Junta
CARGO:
Directiva Humano Directiva

FIRMA:

FECHA: 29/02/2024 29/02/2024 29/02/2024

DESCRIPCIÓN DE
CARGO
DEL OFICIAL DE
CUMPLIMIENTO
 CÓDIGO SNCA-DC-GTH-002
SERVICIOS NAVIERAMAR, C.A.
FECHA 29/02/2024
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DESCRIPCIÓN DE CARGO DEL OFICIAL DE CUMPLIMIENTO

HOJA DE CONTROL DE CAMBIOS

REVISIÓN FECHA DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO ORIGINADO POR APROBADO POR

Xavier Martínez Xavier Martínez

00 29/02/2024 Emisión original. Presidente de la Presidente de la
Junta Directiva Junta Directiva

01

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05
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DESCRIPCIÓN DE CARGO DEL OFICIAL DE CUMPLIMIENTO

1. IDENTIFICACIÓN GENERAL

NOMBRE DEL CARGO: Oficial de Cumplimiento

ÁREA: Cumplimiento
UBICACIÓN FÍSICA DEL
Edificio Cámara de Comercio / Piso 6 / Oficina Principal
CARGO:
POSICIÓN QUE OCUPA DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN:
Presidente de la
Junta Directiva

Oficial de
Cumplimiento

2. NATURALEZA DEL CARGO

MISIÓN DEL CARGO

Promover, gestionar y supervisar la integridad y ética en todos los niveles jerárquicos de Servicios Navieramar,
C.A., asegurando que las operaciones y prácticas empresariales se adhieran a las leyes y regulaciones
aplicables, a fin de prevenir riesgos legales que pongan en peligro la reputación y la confianza de la organización
tanto interna como externamente.

ÍTEM RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES

Establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente los mecanismos apropiados que permitan
supervisar y garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables, tales como
1
normas externas, procesos internos, contratos y políticas, a fin de minimizar la ocurrencia de los riesgos
que puedan afectar a la organización.
Efectuar las acciones necesarias para comprobar las referencias y antecedentes de proveedores, clientes
y candidatos preseleccionados para efectos de empleo, promociones y movimientos de personal, según
2 lo dispuesto en el Procedimiento para la Debida Diligencia SNCA-PR-GCO-001, con el propósito de
asegurar que la organización establezca relaciones fundamentadas en la ética y la transparencia con sus
partes interesadas.
Establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente el canal de denuncias de la organización,
apoyándose de la metodología establecida en el Procedimiento para el Planteamiento de Inquietudes
3 SNCA-PR-GCO-002, a los fines de llevar a cabo las investigaciones internas que pudieran tener lugar
para identificar y abordar la comisión de delitos e infracciones en el ámbito de las actividades
empresariales.
Asegurar que se promueva la toma de conciencia del personal en materia de riesgos, principios y valores
organizacionales, mediante el establecimiento y aplicación de políticas y códigos generados en materia
4 de Cumplimiento, así como a través de la realización de capacitaciones internas periódicas e inducciones
al personal nuevo ingreso, con el propósito promover estándares éticos en todos los niveles de la
organización.
Informar al Presidente de la Junta Directiva sobre el avance de todas las acciones de debida diligencia e
5 investigaciones generadas posterior a la recepción de inquietudes por cualquier parte interesada, a través
de la emisión de informes mensuales que faciliten la toma de decisiones de manera oportuna.
Cumplir con lo establecido en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, Gestión de Calidad y Gestión
6
de Cumplimiento.
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NOTA: Todas aquellas responsabilidades y funciones que no se reflejen en esta Descripción de Cargo, se
encuentran establecidas en el Contrato Individual de Trabajo y en el Contrato de Confidencialidad.

3. RELACIONES

INTERNAS EXTERNAS
COLABORADORES ☒ CLIENTES N/A
Cuerpos de Seguridad
ENTES DE GOBIERNO
GERENCIAS ☒ Nacional
OTROS N/A

4. PERFIL DEL CARGO

EDUCACIÓN
NIVEL DE EXPERIENCIA FORMACIÓN
ESPECIALIDAD
INSTRUCCIÓN
≥ 5 años en el
 Sistemas de Gestión de Cumplimiento
BACHILLER En Ciencias mismo cargo u
según la Norma ISO 37301:2021
otro similar
 Gestión de Riesgos
TSU / TECNÓLOGO Cualquier especialidad Indiferente  Ética Empresarial
 Liderazgo, Comunicación Efectiva y
PROFESIONAL Abogado / Financista /
Indiferente Relaciones Interpersonales
UNIVERSITARIO Contador / Ingeniero

CONOCIMIENTOS Y/O HABILIDADES

TIPO DE CONOCIMIENTO TIPO DE CONOCIMIENTO Y/O NIVEL DE
NIVEL DE DOMINIO
Y/O HABILIDAD HABILIDAD DOMINIO
Diseño de Indicadores de
IDIOMA INGLÉS Bueno OTRO Sobresaliente
Gestión
Herramientas de Planificación
MICROSOFT OFFICE Sobresaliente OTRO Sobresaliente
Estratégica
PROFIT Ninguno OTRO N/A Ninguno
COMPETENCIAS

TIPO NIVEL DE DESARROLLO

GENÉRICAS ESPERADO
Orientación al Cliente: Implica un comportamiento que exprese un deseo de
ayudar o servir a los clientes internos y externos, de comprender y satisfacer sus
necesidades, incluso aquellas no explícitamente expresadas. Demuestra esforzarse
Sobresaliente
por conocer y resolver los problemas del cliente, incluye tanto al cliente final a quien
van dirigidos los esfuerzos de la empresa, como a los clientes de los propios
clientes.
Trabajo en Equipo: Se refiere a la capacidad para establecer relaciones de
participación y cooperación con otras personas, compartiendo recursos y
Sobresaliente
conocimiento, armonizando intereses y contribuyendo activamente al logro de los
objetivos de la organización.
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Manejo del Cambio: Es la capacidad para adaptarse y amoldarse a los cambios.
Hace referencia a la capacidad de modificar la propia conducta para alcanzar
Sobresaliente
determinados objetivos cuando surgen dificultades, nuevos datos o cambios en el
medio.
NIVEL DE DESARROLLO
ESPECÍFICAS
ESPERADO
Pensamiento Analítico: Es la capacidad de entender y resolver un problema a
partir de desagregar sistemáticamente sus partes; realizando comparaciones,
Sobresaliente
estableciendo prioridades, identificando secuencias temporales y relaciones
causales entre los componentes.
Comunicación Avanzada: Demuestra sólida habilidad de comunicación, es
congruente con lo que piensa, dice y hace y asegura una comunicación clara dentro
del grupo: alienta a los miembros del equipo a compartir información, habla por
Sobresaliente
todos y valora las contribuciones de todos los miembros. Identifica mensajes
verbales y no verbales con suma precisión y utiliza lenguaje frontal o periférico con
habilidad según sea el caso.
Abordaje de Conflictos: Es la capacidad para abordar el conflicto de manera
proactiva, empática y congruente. Comprende al conflicto como un proceso
inevitable y encuentra opciones para visualizarlo desde una perspectiva positiva. Sobresaliente
Endurece la posición con respecto al problema y flexibiliza la relación con respecto
a la persona.
Liderazgo Gerencial: Es la capacidad de dirigir a un grupo o equipo de trabajo del
que dependen otros equipos. Es líder de líderes. Esto implica el deseo de guiar a
los demás. Los líderes crean un clima de energía y compromiso, comunicando la
Sobresaliente
visión de la empresa, tanto desde una posición formal como desde una informal de
autoridad. En un sentido amplio, el “equipo” debe considerarse como cualquier
grupo en el que la persona asume el papel de líder.
Manejo de Información Confidencial: Capacidad de para manejar, resguardar y
proteger con discreción y criterio la información personal e institucional que dispone
Sobresaliente
en el contexto laboral de sus funciones, garantizando en todo momento que la
información esté disponible solo para aquellos autorizados a tener acceso.

TÉCNICAS NIVEL DE DESARROLLO

ESPERADO
Conocimiento Legal y Regulatorio: Es la capacidad de conocer las leyes y
normas nacionales e internacionales en donde opere la empresa, disponiendo de la
Sobresaliente
suficiente habilidad para su interpretación y aplicación, así como realizando
seguimiento constante de sus cambios en el tiempo.
Dominio de Normas Nacionales e Internacionales de Gestión de
Cumplimiento: Se refiere a la capacidad de conocer las normativas vigentes en
materia de Gestión de Cumplimiento, tales como ISO 37301:2021 Sistemas de
Sobresaliente
Gestión del Compliance, ISO 31000:2018 Gestión del Riesgo, ISO 37001:2016
Sistemas de Gestión Antisoborno, ISO 37002:2021 Sistemas de Gestión de Canales
de Denuncias y afines.
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Ética Empresarial: Es el conocimiento de los principios y estándares éticos y
conducta empresarial, para el desarrollo, implementación y divulgación de los Sobresaliente
códigos y políticas internas.
Investigaciones Internas: Se refiere a la capacidad de gestionar las indagaciones
necesarias que permitan detectar riesgos de comisión de delitos o mala praxis para Sobresaliente
su posterior tratamiento.
Gestión y Manejo de Riesgos: Se refiere a la capacidad de identificar, evaluar y
tratar los riesgos asociados a la operatividad de la organización, desarrollando Sobresaliente
estrategias para mitigarlos y/o minimizarlos.

5. OTRAS RESPONSABILIDADES
OPERACIONES PGE Y TALENTO SEGURIDAD Y SALUD
ADMINISTRACIÓN CUMPLIMIENTO
Y LOGÍSTICA CALIDAD HUMANO EN EL TRABAJO
☒ ☒ ☒ ☒ ☒ ☒

RESPONSABILIDADES RESPECTO AL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ¿APLICA?

ÍTEM
(Solo aplica para los cargos de Dirección) SÍ NO
1 Asumir la responsabilidad y obligación de rendir cuentas con relación a la eficacia del SGC. ☒ ☐
Asegurar que se establezcan la política de la calidad y los objetivos de la calidad para el
2 SGC, y que estos sean compatibles con el contexto y la dirección estratégica de la ☐ ☒
organización.
Asegurar la integración de los requisitos del SGC en los procesos de negocio de la
3 ☒ ☐
organización.
4 Promover el uso del enfoque a procesos y el pensamiento basado en riesgos. ☒ ☐
5 Asegurar que los recursos necesarios para el SGC estén disponibles. ☒ ☐
Comunicar la importancia de una gestión de la calidad eficaz y conforme con los requisitos
6 ☒ ☐
del SGC.
7 Asegurar que el SGC logre los resultados previstos. ☒ ☐
8 Comprometer, dirigir y apoyar a las personas, para contribuir a la eficacia del SGC. ☒ ☐
9 Promover la mejora. ☒ ☐
Apoyar otros roles pertinentes de la dirección, para demostrar su liderazgo en la forma en la
10 ☒ ☐
que aplique a sus áreas de responsabilidad.
11 Asegurar que el SGC es conforme con los requisitos de la Norma ISO 9001:2015. ☒ ☐
12 Asegurar que su proceso esté generando y proporcionando las salidas previstas. ☒ ☐
Informar a la Alta Dirección sobre el desempeño del SGC y sobre las oportunidades de
13 ☒ ☐
mejora.
14 Asegurar que se promueve el enfoque al cliente en toda la organización. ☒ ☐
Asegurar que la integridad del SGC se mantiene cuando se planifican e implementan
15 ☒ ☐
cambios en el SGC.