Abreviaturas-Gerundios y Vicios de Dicción

Especialidad: Secretariado Ejecutivo – Décimo Nivel
Subárea: Comunicación Empresarial y Servicio al Cliente

Inclusivo Unidad de estudio: Redacción y comunicación escrita
ABREVIATURAS
Es una convención ortográfica que acorta la escritura de cierto término o expresión. Consiste en la
representación escrita de una palabra o grupo de palabras con solo una o varias de sus letras; para
crearla, se emplea la letra inicial, mayúscula o minúscula, acompañando esta de otras letras del
medio o del fin de ella, y empleando uno o varios puntos para indicar que la palabra está
incompleta. Se dice entonces de ella que está escrita abreviadamente, y la letra o letras empleadas
para así escribirla reciben el nombre de abreviatura.
La norma de la Real Academia Española (RAE) es que las abreviaturas siempre finalizan en un
punto, a excepción de los símbolos —que no son abreviaturas, aunque se confundan— y los
acrónimos. También se exceptúan a esta regla aquellas abreviaturas en las que el punto se
sustituye por una barra inclinada (/), como en los casos de calle (c/), cuenta corriente (c/c) o cada
uno (c/u).
Otro caso es el de las abreviaturas que se escriben entre paréntesis (por ejemplo (a) por alias). Por
el contrario, sí se debe escribir el punto antes de las letras voladas (por ejemplo, Sr.ª por señora o
art.º por artículo), y esto incluye el uso del mismo en abreviaturas con numerales (por ejemplo, 3.º
por tercero o 1.re por primer). Por otra parte, cuando la abreviatura sea la última palabra de la
oración, el punto que señala el final de la misma sustituye al correspondiente punto de la
abreviatura.
Las abreviaturas mantienen las tildes de sus palabras de origen (por ejemplo, página. por pág o
admisión. por administración), incluso en sus formas voladas (por ejemplo en C.ía).
a la atención de A/A
abogado/a Abg. o bien Abg.do/Abg.da
administración admón.
administrativo/a adtvo./adtva.
antes de Cristo a. C.
antes del mediodía (ante meridiem) a. m. am (símbolo)

apartado apdo.
aproximadamente aprox.
1
artículo art.
asignatura asig.
asociación Asoc.
atentamente atte.
avenida av. o bien avda.
barrio b.o
bibliografía bibl. o bien bibliogr.
biblioteca Bibl.
boletín bol.
capítulo cap.
cheque ch/
código postal C. P. CP (sigla)
compañía Cía. o bien C.ía
contado ctdo.
coordinador/a coord./coord.a
corporación corp.
correo electrónico c. e.
cuenta corriente c/c o bien cta. cte.
departamento depto. o bien dpto.
descuento dto.
después de Cristo d. C.
director/a Dir./Dir.a
doctor/a Dr./Dra.
documento doc.
economía econ.
edición ed.
editorial ed. o bien edit.
ejemplo ej.
Eminentísimo/a Emmo./Emma.
empresa emp.
en paz descanse e. p. d.
en propia mano e. p. m.
Estados Unidos EE. UU.
2
etcétera etc.
Excelencia Exc.a
Excelentísimo/a Excmo./Excma.
expediente expdte.
extensión ext.
fábrica fca.
factura f.a o bien fra.
femenino f.
figura fig.
folio f. o bien fol.
frase fr.
general gral.
generalmente gralm.
gobierno Gob.
hospital hosp. H (símbolo)
ibidem ('en el mismo lugar') ibid. o bien ib.
idem ('el mismo') id.
Ilustre Iltre. o bien Il.
Ilustrísimo/a Ilmo./Ilma.
importe imp.
índice índ.
información inf.
informática inform.
jurídico jur.
jurisprudencia jurispr.
justicia just.
licenciado/a Lic. o bien Lcdo./Lcda.
limitado/a Ltdo./Ltda.
magnífico/a Magfco./Magfca.
masculino m.
máximo máx.
mínimo/a mín.
monseñor Mons.
3
nota n.
nuestro/a ntro./ntra.
número n.o o bien núm.
orden o/
página pág.
párrafo párr. § (símbolo)
por ejemplo p. ej.
posdata P. D.
presidente/a Pdte./Pdta.
presbítero Pbro.
principal pral. o bien ppal.
profesor/a Prof./Prof.a
referencia ref.
reglamento regl.
remitente Rte.
Reverendísimo/a Rvdmo./Rvdma.
Reverendo/a Rvdo./Rvda. o bien Rdo./Rda.
san, santo/a S. o bien Sto./Sta.
secretario/a sec.
señor/a Sr./Sra.
sociedad anónima S. A. SA (sigla)
sociedad limitada S. L. SL (sigla)
Su Alteza Real S. A. R.
Su Majestad S. M.
Su Santidad S. S.
teléfono tel. o bien tfno.
transferencia transf.
universidad univ.
usted/ustedes U. o bien Ud./Uds.
véase/véanse v.
visto bueno V.o B.o
volumen vol.
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USO DEL GERUNDIO
El gerundio es una de las tres formas no personales del verbo. Un gerundio lo identificamos pues su
terminación es ANDO, ENDO e IENDO. Los gerundios pueden ser simples o compuestos:
 Simple: riendo, cantando, leyendo
 Compuesto: habiendo pensado, habiendo soñado, habiendo llegado
Usos CORRECTOS del gerundio:
1. El gerundio en perífrasis verbal.

El gerundio se utiliza antecedido por un verbo conjugado, el cual indica el tiempo en el que se
realiza la acción.
Ejemplos:
 Stephaine ha estado contando lo que aprendió en el kínder.
 Javiercito llegó llorando porque otro niño le pegó.
 Jean Paul había venido sudando por el tremendo calor que hace.
2. El gerundio en función de adverbio.

Modifica o califica a un verbo; pero no lleva sentido de acción.
Ejemplos:
 El niño se duerme tomando leche.
 La vaca come rumiando.
 El caballo come sonando el hocico.
3. El gerundio como acción anterior al verbo principal.

El gerundio puede emplearse como indicador de otra acción, que haya sido ejecutada con
anterioridad a la acción que se refiere el verbo principal.
Ejemplos:
 Habiendo cenado, Pablo se fue a la cama.
La oración significa que una vez concluida la acción de “cenar”, Pablo realizó la otra acción:
“irse a la cama”
 Teniendo en cuenta que es un buen alumno, lo vamos a premiar.
4. El gerundio como acción simultánea al verbo principal.
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Este uso del gerundio es casi una excepción. El gerundio puede aparecer en una oración, colocado
después del verbo, únicamente, cuando la acción a que se refiere es ejecutada a la vez que la
acción indicada por el verbo.
Ejemplos:
 El joven chocó muriendo instantáneamente.
 El sonámbulo puso los pies en agua, despertándose inmediatamente.
5. Gerundio como adjetivo.
Solamente se admiten los adjetivos “hirviendo” y “ardiendo”. Ejemplos:

 El agua estaba hirviendo en la cafetera.
 El niño estaba ardiendo en fiebre
6. Gerundio como leyenda.
Cuando al pie de un cuadro, una fotografía o en títulos de obras o descripciones aparece el

gerundio en función de verbo es correcto. Ejemplos:
 Juan Santamaría quemando el mesón.
 Las ranas pidiendo lluvia.
Usos INCORRECTOS del gerundio:
1. Gerundio como adjetivo.
Si el adjetivo funciona como adverbio, sólo puede referirse a un verbo, a un adjetivo o a otro
adverbio, pero no a un sustantivo. El sustantivo únicamente puede ser calificado por un adjetivo.
Ejemplos:
 Perdí cartera conteniendo dinero.
 Se perdió folder llevando fotografías.
 Se localizó camión transportando
contrabando.
2. El gerundio como acción posterior al verbo.
El gerundio no puede colocarse, en una oración, posterior al verbo; tampoco está en capacidad de
dar idea de una acción que se ejecuta después de la acción indicada por el verbo.
Ejemplos:
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 Llegué a la oficina comenzando la reunión una hora después.

 Quedó encinta dando a luz a los siete meses.
 Salió de la casa a las 3 p.m. regresando a las 5
p.m.
VICIOS DEL LENGUAJE MAPA DE NUBES
Al hablar o al escribir, se cometen errores de distinta naturaleza consistentes en el empleo

inadecuado de un vocablo o en el cambio, supresión o adición, en una palabra.
Para el escritor Bolívar Bolaños “los vicios de dicción se constituyen en los posibles errores o
distorsiones que comete el hablante cuando habla o cuando hace uso escrito de la lengua”.
Algunos de estos vicios son: barbarismos, solecismos, cacofonía, anfibología, cosismo,

redundancias, queísmo, dequeísmo y exceso de subordinación.
Barbarismos.
Consiste en pronunciar o escribir mal las palabras, utilizar términos con significado que no les
corresponde, usar palabras extranjeras o marcas por nombre.
1. Palabras mal pronunciadas: Se da por varias razones:
a) Por cambio de vocal, frecuentemente de la i por la e; en otros casos porque se aumenta o

elimina una letra. Ejemplos:
Forma incorrecta Forma correcta

aplanchar planchar
veniste viniste
metereológico meteorológico
financeo financio
vía veía
b) Por ultracorrecciones o deformación de una palabra. Ejemplos:
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bacalado bacalao
cacado cacao
mercao mercado
fidedo fideo
vacido vacío
c) Por cambio de entonación. Ejemplos:

intérvalo intervalo
nóvel novel
licúa licua
régimenes regímenes
adecúa adecua
carácteres caracteres
creén creen
2. Palabras mal escritas: Se da cuando le alteramos la grafía a una palabra, básicamente cuando le
cambiamos el orden a una sílaba dentro de la palabra o porque le adicionamos o eliminamos
una letra. Ejemplos:

enchufle enchufe
diabetis diabetes
carie caries
mallugado magullado
aereopuerto aeropuerto
terromoto terremoto
ideosincrasia idiosincrasia
satisfació satisfizo
apreto aprieto
vertir agua verter agua
credebilidad credibilidad
diferiencia diferencia
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3. Palabras con significado equivocado: Este error se da cuando se utilizan términos con un
concepto equivocado, originados inicialmente por desconocimiento. Ejemplos:

desapercibido inadvertido (ignorado)
evento actividad (deportiva o social con fecha dada)
sofisticado elegante
alternativa opción (varias situaciones)
intimidad intimar (estrechar relaciones)
consumir sumergir
vacilar divertirse (recrearse)
enervar exasperar (irritar)
reparar deparar (conceder)
macho rubio
interior inodoro
obstinado aburrido
Significados:
1. Desapercibido: significa desprevenido; desprovisto de lo necesario, mal preparado.
2. Evento: acontecimiento imprevisto.
3. Sofisticado: aparente, fingido.
4. Alternativa: opción entre dos situaciones.
5. Intimidar: asustar, amenazar.
6. Consumir: destruir.
7. Vacilar: titubear.
8. Enervar: debilitar.
9. Reparar: componer.
10. Macho: sexo masculino en el animal.
11. Interior: parte de dentro.
12. Obstinado: porfiado, testarudo.
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4. Palabras extranjeras en lugar de vocablos castellanos : Las palabras extranjeras pueden ser
derivaciones de anglicismos (inglés), galicismos (francés), italianismo (italiano), germanismos
(alemán), lusitanismos (portugués), helenismos (griego) o latinismos (latín). Ejemplos:

sandwich emparedado
baby shower té de canastilla
hot dog perro caliente
country club sitio campestre
clip prensa papel
coffee maker preparador de café
blue jean pantalón de mezclilla azul
boy scout niño explorador
lunch almuerzo
night club centro social nocturno
short pantalón corto
debut estreno
typear digitar
folder carpeta
amateur principiante
tour recorrido, gira
boutique tienda de modas
bumper para golpes
carnet carné
cocktail mezcla
fruit punch ponche de frutas
pop corn rosetas
okey está bien
lobby vestíbulo
gel fijador
poster cartel
jacket chaqueta
souvenir recuerdo
ad honórem sin retribución
alias por otro nombre
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5. Marcas por nombre: Ocurre cuando se identifica a un producto por una marca, en muchos
casos, distinta a la de éste. Ejemplos:

Cutex Esmalte para uñas
Gillettes Navajillas
Kleenex Pañuelos desechables
Pilots Marcadores
Zipper Cremallera
Tampax Tampón
Scotch Cinta adhesiva
Kotex Toallas sanitarias
Gerber Colado
Aspirina Analgésico
Chiclets Gomas de mascar
Jeep Vehículo de montaña
Masking-tape Cinta adhesiva de papel
Solecismos.
Este vicio consiste en alterar los elementos, ya sea desde el punto de vista gramatical o estructural.
Hay solecismos por concordancia y solecismos por construcción.
1. Solecismos por concordancia.
Consiste en que haya correspondencia entre las distintas partes variables que forman una oración
y que las partes invariables no sean modificadas. Asimismo, deben darse igual número y persona
entre el sujeto y verbo de la oración.
Partes variables: sustantivo, verbo, artículo, adjetivo, pronombre

Partes invariables: preposiciones, interjecciones, adverbios, conjunciones
Número: Singular y plural
Género: Femenino y masculino
Persona: Primera (yo, nosotros), Segunda (tú, vosotros), Tercera (él, ella, ellos, ellas)
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a) Concordancia entre sustantivo y adjetivo: El adjetivo debe concordar en género y número con
el sustantivo al cual se refiere o califica. Ejemplos:
 Hombre alto.
 Mujer hermosa.
 Las camisas son azules.
 Los jóvenes son astutos.
Cuando un adjetivo se aplica a dos o más sustantivos en singular, hay que utilizar el adjetivo en
plural. Ejemplo:
 Luis y María estaban impresionados.
Cuando los nombres son de distinto género, el adjetivo se utiliza en masculino.

 El niño y la niña son espontáneos.
 Las calles, las acercas y los patios están limpios.
Cuando los sustantivos son homogéneos o sea de una misma especie (jauría, rebaño, ejército,
cardumen, muchedumbre, manada, enjambre, bandada), deben concordar con un adjetivo
singular. Ejemplo:
 Una manada de elefantes enfurecida pasó por allí.
Cuando los sustantivos son heterogéneos o sea constituidos por distintas clases de elementos
(grupo, cantidad, serie, tipo, gente, multitud, pueblo, vecindario, infinidad), deben concordar con
un adjetivo plural. Ejemplo:
 Una infinidad de personas asustadas pasaron corriendo.
b) Concordancia entre el sujeto y el verbo: El sujeto y el verbo concuerdan en número (singular,

plural) y persona (primera, segunda, tercera). Ejemplo:
 Lupe va con los primos al cine.
 Juan y Pedro luchan contra la impertinencia.
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Cuando el verbo precede a los sujetos, el verbo puede ir en singular o plural.

 Heredó a Juan y Teresa solamente.
 Heredaron a Juan y Teresa solamente
 Vinieron a mi fiesta Juan, Teresa y María.
c) Concordancia entre el sustantivo y el pronombre: El pronombre es la categoría gramatical de

naturaleza variable que repite o se refiere a un concepto (sustantivo) sin nombrarlo; por eso se
afirma que es la palabra que sustituye al sustantivo, y debe poseer los mismos accidentes
gramaticales que el que sustituye. Ejemplos:
 Le traje a los niños unas bolsas de manzanas. (incorrecta)
 Les traje a los niños unas bolsas de manzanas. (correcta)
 Esas personas traen muchos problemas a la oficina y se comportan como unos cualquiera.
(incorrecta).
 Esas personas traen muchos problemas a la oficina y se comportan como unos
cualesquiera. (correcta).
Cuando se utilizan pronombres relativos (quien, cual, cuyo) debe establecerse concordancia entre el
antecedente (sustantivo) y el consecuente (pronombre). Ejemplos:
 Las personas a quien esperamos, no han llegado. (incorrecta)
 Las personas a quienes esperamos, no han llegado. (correcta)
 Los jóvenes cuyo intereses no se conocen, son difíciles de orientar. (incorrecta)
 Los jóvenes cuyos intereses no se conocen, son difíciles de orientar. (correcta)
Un tipo de solecismo muy utilizado es cuando se emplea un pronombre personal en una persona
gramatical que no es el que le corresponde. Ejemplos:
 Hijo, vuelve en sí. (incorrecta)
 Hijo, vuelve en ti. (correcta)
 Deben ayudarse entre sí. (incorrecta)
 Deben ayudarse entre ellos(as) o nosotros(as). (correcta)
d) Concordancia entre el complemento directo y el verbo: Este tipo de concordancia se establece

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cuando la oración es impersonal o pasiva refleja o con “se”. Ejemplos:

 Se fue María, Juan y Pedro. (incorrecta)
 Se fueron María, Juan y Pedro. (correcta)
 Se vendió carne, pollo y pescado. (incorrecta)
 Se vendieron carne, pollo y pescado. (correcta)
e) Formas impersonales de “haber” y “hacer”: Cuando “haber” no funciona como auxiliar, sino
como verbo, carece de sujeto, y por lo tanto es impersonal; por carecer de sujeto sólo se
conjuga en tercera persona del singular. Ejemplos:
 Hubieron muchos accidentes el año pasado. (incorrecta)
 Hubo muchos accidentes el año pasado. (correcta)
 Habían comentarios nefastos al respecto. (incorrecta)
 Había comentarios nefastos al respecto. (correcta)
 Habrán fuertes lluvias el próximo invierno. (incorrecta)
 Habrá fuertes lluvias el próximo invierno. (correcta)
 Habemos varias personas presentes. (incorrecta)
 Hay varias personas presentes. (correcta)
Cuando “hacer” indica acción se presenta conjugada; cuando no es acción es un indicador de

tiempo y carece de sujeto; por lo tanto es impersonal y se presenta en la tercera persona de
singular.
 Hacen cinco años que no viene. (incorrecta)
 Hace cinco años que no viene. (correcta)
 Hacían muchos meses que no ocurría eso. (incorrecta)
 Hacía muchos meses que no ocurría eso. (correcta)
 Harán seis semanas que llamó. (incorrecta)
 Hará seis semanas que llamó. (correcta)
2. Solecismos por construcción.
Consiste en alterar el orden lógico, gramatical o preposicional en una oración.
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a) Orden gramatical o preposicional: Al alterar el orden gramatical, tampoco se varía el

significado, pero si se cambian de lugar algunas partes de la oración o se traslada una
preposición a un lugar que no le corresponde en la oración.
b) Orden lógico: Al alterar el orden gramatical, tampoco se varía el significado, pero si se cambian
de lugar algunas partes de la oración o se traslada una preposición a un lugar que no le
corresponde en la oración.

Aquí venden medias para mujeres de seda. Aquí venden medias de seda para mujeres.
Cacofonía.
Es un sonido repetido o monótono que se produce cuando se repiten las mismas letras o palabras.
Puede ser:
1. Sílabas iguales en dos palabras a la par (al final o inicio).

Ejemplo: Ayer María estaba barriendo. Se vende tanto todos los días.
2. Palabras muy cercanas que empieza con la misma sílaba.

Ejemplo: Cada cazador caerá en su propia trampa.
3. Palabras cercanas que terminan con la misma sílaba.

Ejemplo: En la estación de trenes para Asunción sostuve una conversación con tu prima
Constitución.
4. Vocales iguales en dos palabras (al final o inicio).

Ejemplo: Canta amiga una canción.
5. Cuando se utiliza la preposición (a) o las conjunciones (y-a) a la par de palabras que inician
con vocal parecida.
Ejemplo: Yo obligadamente corro veintiocho horas. - Hoy iré a ver a Andrés.
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La cacofonía se puede evitar si:

1. Sustituyendo las palabras problema por sinónimos
2. Alterando el orden de las palabras
3. Expresando la misma idea de otra forma.
Ejemplo:
Nunca camina en la calle
a) Jamás camina en la calle
b) No camina jamás en la calle
c) Prefiere no andar a pie en la calle.
Es necesario que pongan atención, guarden discreción, y actúen con decisión, en relación con este
asunto.
a) Es necesario que atiendan, sean discretos y actúen con decisión respecto a este asunto.
Redundancia
La redundancia es un vicio de dicción que se presenta en forma constante dentro del lenguaje oral y
escrito del costarricense. Es una repetición de palabras que se escriben diferente pero que significan
lo mismo; a menudo las usamos por desconocimiento o por inercia, sin pensar. A continuación, se
presenta una lista de las redundancias más frecuentes:
 volver a reiterar  hemorragia de sangre

 prever de antemano  preguntar una pregunta
 volar en el aire  imaginar mentalmente
 urbanizar una ciudad  maullido de un gato
 recordar de memoria  opinar sobre un punto de vista
 resumir brevemente  advertir anticipadamente
 proseguir adelante  salir afuera
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Pobreza y monotonía del lenguaje (cosismo, chunche, vara)
En Costa Rica comúnmente utilizamos las palabras cosa o chunche para designar objetos, lugares o
personas.
El cosismo consiste en utilizar la palabra “cosa” para referirse a cualquier situación y objeto, por no
hacer esfuerzo pensante. Ejemplo:
 No pude hacer esa “cosa”.
El cosismo ocasiona economía en el vocabulario y agudiza la pobreza del lenguaje. Existe en el habla
costarricense otra palabra que se utiliza en forma similar y es “chunche”. Ejemplos:
 Si no chuncherequeo mi tarea no podré salir.
 Ese chunche es muy grande.
La palabra vara se ha popularizado en nuestro idioma utilizándose para sustituir términos y de esta
forma abreviar el lenguaje. Ejemplo:
 Esta vara no me gusta. (comida)
Anfibología.
Es el defecto que contienen las expresiones que pueden entenderse “de varios modos o admitir
distintas interpretaciones y dar, por consiguiente, motivo de dudas, incertidumbre o confusión”. En
otras palabras, la ambigüedad es el error por el cual las palabras o frases pueden tener más de un
sentido o interpretación.
Puede aparecer en una oración por varias situaciones:
1. Al usar en una oración la preposición “a” que indica complemento directo, seguido de otra a que
implique complemento indirecto. Ejemplo:
1. Juan le presentó a Luis a su hermana Sandra. (Incorrecto)
2. Juan le presentó a Luis su hermana Sandra. (Correcto) (Este error se corrige al eliminar
una de las dos a, de tal forma que se especifique cual es la del complemento directo).
2. El pronombre “su”, utilizado en la tercera persona del singular o plural. El pronombre su es uno
que se presta para confusión debido a que no aclara. Ejemplo:
 Luis Diego y Carmen discuten, con frecuencia, con Carlos debido a su trabajo. (Incorrecto)
 Luis Diego y Carmen discuten con frecuencia con Carlos debido al trabajo de ellos dos.
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(Correcto) (En esta oración se especifica de quien o quienes es el trabajo).

3. Debido a errores en la puntuación. Ejemplo:
 Solo en la penumbra me pregunto si sólo a mí me quieres.
Corrección:
 Solo, en la penumbra, me pregunto si sólo a mi me quieres. (En este caso solo indica
soledad).
 Sólo en la penumbra, me pregunto si sólo a mi me quieres. (En este caso solo indica
situación o lugar).
Queísmo.
Cuando usamos que en vez de los adverbios cuando, donde, como, por lo que, caemos en un uso
que no corresponde a la lengua estándar que se llama queísmo. También cuando lo suprimimos
innecesariamente estamos ante este vicio.
Veamos ejemplos del primer caso.
INCORRECTO CORRECTO
Andrés es que se llama mi novio. Andrés es como se llama mi novio.
Trabajando y trabajando fue que compré mi Trabajando y trabajando fue como compré mi
casa. casa.
En el 2024 es que me graduaré. En el 2024 es cuando me graduaré.
El día que la conocí fue que me enamoré. El día que la conocí fue cuando me enamoré.
En Nicoya fue que nací. En Nicoya fue donde nací.
En mi cuarto es que tengo mis libros preferidos.
En mi cuarto es donde tengo mis libros
preferidos.
Fue porque no estudié que me quedé. Fue porque no estudié por lo que me quedé.
Es porque me alimento bien y hago ejercicios Es porque me alimento bien y hago ejercicios
que me siento bien. por lo que me siento bien.
Ahora, veamos ejemplos del segundo caso; es decir, cuando se suprime que innecesariamente.
INCORRECTO CORRECTO
Deseo tenga buen día. Deseo que tenga buen día.
Marta necesita la llamen al trabajo de Marta necesita que la llamen al trabajo de
inmediato. inmediato.
Ramón solicitó le explicaran el problema. Ramón solicitó que le explicaran el problema.
Sonia, espero me corresponda con su amistad. Sonia, espero que me corresponda con su
amistad.
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Dequeísmo.
El dequeísmo consiste en agregar innecesariamente la partícula “de”

a ciertos verbos que introducen una oración subordinada con el
pronombre relativo que.
Es muy frecuente escuchar afirmaciones como:

1. Agradezco de que haya venido.
2. Considero de que no deben aumentar los pasajes.
3. Cuestiono de que anuncien cortar el agua.
4. Nos dijeron de que no hay vacantes.
5. Esperamos de que vuelva.
6. Opino de que todo está muy caro.
7. Me parece de que va a llover.
8. Pienso de que la feria está bonita.
No obstante, los verbos usados en estas oraciones no necesitan esa partícula para expresar la idea
adecuadamente. Estas oraciones entonces, están mal construidas, porque la preposición “de” está
de más.
Leámoslas de manera correcta:

1. Agradezco que haya venido.
2. Considero que no deben aumentar los pasajes.
3. Cuestiono que anuncien cortar el agua.
4. Nos dijeron que no hay vacantes.
5. Esperamos que vuelva.
6. Opino que todo está muy caro.
7. Me parece que va a llover.
8. Pienso que la feria está bonita.
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USO DE LAS PREPOSICIONES
Uso de la preposición “a”
Empleo incorrecto por otra preposición

INCORRECTO CORRECTO
El desprecio a la ley, a la moral El desprecio de la ley, de la moral
Escapar a la persecución Escapar de la persecución
Asuntos a resolver Asuntos por resolver
Temas a discutir Temas por discutir
Ejecutar al piano Ejecutar en el piano
Aviones a reacción Aviones de reacción
Aviones a propulsión Aviones de propulsión
Heredó a su abuelo Heredó de su abuelo
Odiar a muerte Odiar de muerte
Distinto a lo que sucede Distinto de lo que sucede
Estaban mezclados a los otros Estaban mezclados con los otros
Al momento de salir En el momento de salir
Buque a vapor Buque de vapor
A todo hay solución Para todo hay solución
Mirarse al espejo Mirarse en el espejo
Fue el primero a pedir justicia Fue el primero en pedir justicia
A lo que veo Por lo que veo
A breve plazo En breve plazo
Lo hizo a nombre de Pedro Lo hizo en nombre de Pedro
¿Entramos a esta casa? ¿Entramos en esta casa?
Bote a vela Bote de vela
Cocina a gas Cocina de gas
El partido quedó tres a uno El partido quedó tres contra uno
Supresión de la “a” indebida

INCORRECTO CORRECTO
Amad los hombres Amad a los hombres
Favoreced los indios Favoreced a los indios
Ayer eligieron los representantes Ayer eligieron a los representantes
No compares el mezquino con el tacaño No compares al mezquino con el tacaño
Visito los amigos los sábados Visito a los amigos los sábados
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Uso indebido de la preposición “a”

INCORRECTO CORRECTO
Cruzó al Tárcoles Cruzó el Tárcoles
Cortés conquistó a México Cortés conquistó México
Mantener limpia a La Cruz Mantener limpia La Cruz
De arriba a abajo De arriba abajo
Ama a las virtudes y odia a los vicios Ama las virtudes y odia a los vicios
Acostumbra a levantarme temprano Acostumbra levantarme temprano
Buscan a la avioneta perdida Buscan la avioneta perdida
Busco a personas honestas Busco personas honestas
Se miran a la cara Se miran la cara
No acostumbro a gritar No acostumbro gritar
Uso de la preposición “bajo”
INCORRECTO CORRECTO
Bajo el pretexto Con el pretexto
Bajo este concepto En este concepto
Bajo este punto de vista Desde este punto de vista
Bajo distintas condiciones Con distintas condiciones
Estudió el asunto bajo ciertas condiciones Estudió el asunto en ciertas condiciones
Bajo la presidencia de Durante la presidencia de
Bajo el reinado de Durante el reinado de
Bajo la administración Durante la administración
Lo realizó bajo encargo del jefe Lo realizó por encargo del jefe
Uso de la preposición “con”
La preposición “con” en forma innecesaria

INCORRECTO CORRECTO
Un vaso con agua Un vaso de agua
Un plato con alimentos Un plato de alimentos
Deme un pan con nada de mantequilla Deme un pan sin mantequilla
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La preposición “con” en omisión indebida

INCORRECTO CORRECTO
El ingeniero se encontró un obstáculo El ingeniero se encontró con un obstáculo
La escasez de elementos que se presentaba La escasez de elementos con que se
presentaba
La preposición “con” usada por otra preposición

INCORRECTO CORRECTO
Se peleó con Pedro. Se peleó contra Pedro
Iba acompañada con sus amigos. Iba acompañada de sus amigos
La Liga juega con Saprissa. La Liga juega contra Saprissa
Uso de la preposición “de”
Uso de la preposición “de” innecesaria

INCORRECTO CORRECTO
Le encargaron de comprar los víveres Le encargaron comprar los víveres
Los hijos deben de obedecer a los padres Los hijos deben obedecer a los padres
Lo hizo de “motu proprio” (voluntad propia) Lo hizo “motu proprio” (voluntad propia)
Lo hizo de “ex profeso” (a propósito) Lo hizo “ex profeso” (a propósito)
Lo dijo de en verdad Lo dijo en verdad
Lo hizo de gratis Lo hizo gratis
Uso de la preposición “de” por otra

INCORRECTO CORRECTO
Protesto de todo Protesto contra todo
Ocuparse de alguna cosa Ocuparse en alguna cosa
Ponerse de cuclillas Ponerse en cuclillas
De aquí hasta Limón Desde aquí hasta Limón
De verano es que ocurre En verano es que ocurre
Gusto de conocerlo Gusto en conocerlo
Está de venta Está en venta
Lo dijo de verdad Lo dijo en verdad
Quedó de llamar Quedó en llamar
Quedó de venir Quedó en venir
22
Omisión indebida de la preposición “de”

INCORRECTO CORRECTO
Teatro Bellas Artes Teatro de Bellas Artes
Estoy seguro que vendrá Estoy seguro de que vendrá
Existe la posibilidad que Existe la posibilidad de que
Tengo la certeza que vendrá Tengo la certeza de que vendrá
No cabe duda que fue horrible No cabe duda de que fue horrible
Estaban debajo la mesa Estaban debajo de la mesa
Calle San José Calle de San José
Iglesia San Juan Iglesia de San Juan
Agua colonia Agua de colonia
Baño María Baño de María
Uso de la preposición “de” en forma impropia

INCORRECTO CORRECTO
Arroz de leche Arroz con leche
El martes de mañana El martes por la mañana
Pienso de que Pienso que
Compré medias de niño Compré medias para niño
Compré enaguas de señora Compré enaguas para señora
Uso de la preposición “en”
Uso de la preposición “en” empleada incorrectamente.

INCORRECTO CORRECTO
Salí en dirección a mi casa. Salí con dirección a mi casa.
El licor nos lo tomamos en una sola sentada. El licor nos lo tomamos de una sola sentada.
Sentarse en la mesa. Sentarse a la mesa.
Ese niño vive pegado en las faldas de su madre. Ese niño vive pegado a las faldas de su madre.
Fue en paseo. Fue de paseo.
Este texto está traducido en cinco idiomas. Este texto está traducido a cinco idiomas.
Estamos sentados en la sombra del árbol Estamos sentados a la sombra del árbol
Cumplo en decírselo Cumplo con decírselo
23
Uso de la preposición “entre”
INCORRECTO CORRECTO
Entre más tiene, más quiere Cuanto más tiene, más quiere
Entre más dure, más tarde sale Cuanto más dure, más tarde sale
Uso de la preposición “hasta”
INCORRECTO CORRECTO
Hasta el jueves saldrán mis amigos Hasta el jueves no saldrán mis amigos
Hasta que me lo contó, lo supe Hasta que me lo contó, no lo supe
Sabremos el error hasta que se vayan No sabremos el error hasta se vayan
Uso de la preposición “para”
INCORRECTO CORRECTO
Pastillas para el mareo Pastillas contra el mareo
¿Tiene una pastilla para el dolor de cabeza? ¿Tiene una pastilla contra el dolor de cabeza?
El medicamento es bueno para el catarro. El medicamento es bueno contra el catarro.
Tardamos tres horas para regresar. Tardamos tres horas en regresar.
Uso de la preposición “por”
INCORRECTO CORRECTO
Se fue por siempre Se fue para siempre
Tenía afición por los niños Tenía afición a los niños
Uso de los grupos preposicionales
INCORRECTO CORRECTO
De acuerdo a De acuerdo con
A base de Sobre la base de
A nivel de En (el) nivel de
En relación a En relación con
Con relación a Con relación con
A cuenta de Por cuenta de
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INCORRECTO CORRECTO
Al instante En el instante
Al momento En el momento
Distinto a Distinto de
En honor a En honor de
En base a Con base en
En base con Con base en
Con base a Con base en
En concordancia a En concordancia con
Conforme a Conforme con
A colores Con colores
A pretexto de que Con el pretexto de que
A breve plazo En breve plazo
SINÓNIMOS
Los sinónimos son términos diferentes que tienen un significado afín o parecido; es decir que
comparten el mismo campo semántico.
Ejemplos:
mujer fémina
casa vivienda
patada coz
grosero brusco
inocente cándido
alegre feliz
rico delicioso
bonito divino
querer amar
ANTÓNIMOS
Son palabras que tienen un significado opuesto o contrario. Por ejemplo: antónimos de alegría son
tristeza, depresión; antónimos de grande son pequeño o chico.
HOMÓFONOS
Son palabras que se pronuncian igual, se escriben diferente y tienen diferente significado.
Ejemplos:
 Barón: título de dignidad.
25
 Varón: hombre.
 Sabia: persona que posee sabiduría.
 Savia: jugo que nutre a las plantas.
SIGNOS DE PUNTUACIÓN
En la comunicación escrita, es fundamental un conocimiento exhaustivo de la puntuación, ya que

favorece o ayuda a aclarar el sentido y garantiza la nitidez del mensaje que quiere comunicarse.
Entre los distintos signos de puntuación están: punto y seguido, punto y aparte, coma, punto y coma,
signos de interrogación, signos de admiración, comillas.
Punto y seguido
 Se usa para separar los enunciados que integran un párrafo. Después de punto y seguido se
continúa escribiendo en el mismo renglón. Si el punto queda al final del renglón, se empieza en
el siguiente sin dejar sangría o margen.
Ejemplos:
o Viva cada segundo de su vida como si fuera el último. Pero trate de planearla como si no
tuviera fin.
o Recuerde que cada segundo que pasa no vuelve nunca. El tiempo pasa por nosotros,
como el agua entre los dedos.
o Ellos fueron a dar un breve paseo. La mañana era cálida.
El punto y aparte
 Sirve para separar párrafos distintos que se refieren al mismo tema, pero con contenidos
diferentes. Después de punto y aparte se escribe en un renglón diferente y se deja sangría.
Ejemplo:
El filtro solar ayuda a prevenir las quemaduras de la piel causadas por los rayos solares y
reduce los efectos perjudiciales del Sol, como el envejecimiento prematuro y el cáncer de piel.
Los filtros solares se venden en crema, loción, gel, barra, “spray” y bálsamo.
26
Los filtros deben aplicarse entre 30 minutos y 2 horas antes de exponerse al Sol, Se aconseja
reaplicar después de haber pasado 80 minutos en el agua o si se ha transpirado (sudado) mucho; o
bien cada 2 horas fuera del agua.
Siga las instrucciones que vienen en la etiqueta del producto o pregunte a un médico cualquier
duda.
La coma
La coma nos indica pausas breves. Usamos la coma:
 Para separar las enumeraciones o elementos de una misma

clase. Ejemplo:
o Cuidar los árboles, los animales, el agua, el aire y las tierras son deberes de todas las
personas.
o En el campo, las aves vuelan, cantan, saltan, alegran y embellecen el amanecer.
 Se emplea para separar los elementos de una enumeración, si no van precedidos por alguna de
estas conjunciones “y, e, o, u”.
Ejemplos:
o Esa joven es educada, responsable, simpática y honesta.
o Para la fiesta compramos helados, galletas, gaseosas, confites, queque, entre otras
golosinas.
 Antes y después de usar las palabras: sin embargo, desde entonces, en fin, es decir, esto es, o
sea, en efecto, asimismo, además, por lo tanto, quizás, mientras tanto.
Ejemplos:
o Es temprano, sin embargo, tengo que irme.
o La conoció, desde entonces, su vida cambió completamente.
 Con la coma separamos el vocativo de las demás palabras.
27
Ejemplos:
o Manuela, es hora de irnos para la casa.
o Por Dios, Margarita, dile la verdad.
El punto y coma
El “punto y coma” separa oraciones que, en cuanto a su significación, están estrechamente

vinculadas entre sí; en cambio, las oraciones separadas por “punto” son un poco más
independientes en su sentido. Algunos de sus usos son:
 En oraciones algo extensas se usa el “punto y coma” antes de las conjunciones adversativas más,
pero, aunque, sin embargo, no obstante.
Ejemplo:
o Según una opinión bien generalizada entre las entendidas del séptimo arte, “Sandra” es
la película de menos calidad que nos ha llegado de Visconti; sin embargo, ha sido la más
galardonada.
 Para separar oraciones que llevan una o más “comas”.

Ejemplos:
o Llovía cada día más, la rayería continuaba, el frío me helaba los huesos; sin embargo,
me quedé ahí hasta hablar con mi padre.
o Había amanecido, seguía estudiando, aún faltaba mucho para terminar; cerró el libro y
descansó.
 Para separar oraciones muy relacionadas por el

sentido. Ejemplos:
o Apunte lo que le digo; luego no se acordará.
o Usted cumpla con su deber; que ella haga lo que quiera.
o Todo depende de Rosa; solo ella puede decidir.
28
 Entre oraciones regidas por un mismo

sujeto. Ejemplo:
o “Y aquellos hombres crueles los cargaban; les quitaban sus indias y sus hijas; los metían
en lo hondo de la mina; se las repartían, y los marcaban con el hierro, como esclavos.”
José Martí
 Para separar los elementos de una enumeración con puntuación

interna Ejemplo:
o Casi era imposible entender: unos hablaban del partido; otros, de la fiesta en cada de
José; por otro lado, el tocadiscos a todo volumen.
Los signos de interrogación (¿?)

Son aquellos que se emplean para indicar pregunta. Ejemplo: ¿Querés contar a tus amigos?
Los signos de exclamación (¡!)

Son aquellos que indican la emoción con que se expresa una idea o sentimiento. Ejemplo: “¡Ama!
¡Y haz lo que quieras!”
Las comillas
 Se encierran entre comillas los refranes, las citas textuales y lo dicho por
otros. Ejemplos:
o “Después de la tormenta viene la calma.”
o “Entre cielo y tierra no hay nada oculto.”
o Jesús dijo: “Dejad que los niños vengan a mí.”
 Las comillas también se utilizan para destacar una palabra o frase, dándole cierto énfasis o un
sentido irónico.
Ejemplos:
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o Tan “tontillo” José, siempre se lleva lo mejor.

o Cuando le preguntaron, se hizo la “loca” y no contestó nada.
 Se usan comillas para indicar que la palabra o grupo de palabras corresponden a un idioma
extranjero. También para vocablos específicos de una actividad o profesión.
Ejemplos:
o Nos dieron a todos “hot dog” y un refresco gaseoso.
o Vieras que “show” más bueno…
o Va todos los viernes a hacerse el “blower” al salón de belleza.
 Los apodos y sobrenombres se escriben entre comillas solo cuando van entre el nombre y el
apellido de la persona. En los demás casos no.
Ejemplos:
o Manuel “Pilo” Obando fue narrador de partidos de fútbol.
o Koki llegó tarde a la fiesta.
o Mauricio “el chunche” Montero fue un futbolista de Liga Deportiva Alajuelense.
 Se escribe entre comillas el título de artículos de periódicos y revistas, obras de teatro.

Ejemplos:
o El mes pasado en el Teatro Melico Salazar presentaron la obra “Carmen”.
o “Lo que el viento se llevó”, es una de las mejores producciones cinematográficas.
30
RESULTADO DE APRENDIZAJE 3.
Redactar documentos comerciales administrativos y sociales sencillos, utilizando el vocabulario
especializado según normativa vigente.
RECOMENDACIONES PARA LA REDACCIÓN
 Construir oraciones claras, concisas, de sintaxis sencilla y bien ligadas

 Ordenar los componentes de la oración
 Evitar elementos superfluos
 Escoger palabras claras y precisas
 Evitar tecnicismos innecesarios
 Moderar el uso de construcciones impersonales y pasivas
 Utilizar más verbos que sustantivos
 Asegurarse de que cada oración tiene un verbo principal conjugado
 Mantener la coherencia en enumeraciones y subapartados
 Utilizar un modelo no sexista del lenguaje.
VOZ ACTIVA Y PASIVA
Hay dos voces en la escritura: activa y pasiva. En la voz activa, el sujeto de una oración es el
actúa. Por ejemplo: "Neil Armstrong caminó en la luna". Esta voz es directa, clara y fácil de leer.
Mientras que, con la voz pasiva, se actúa sobre el sujeto. Algo como: "La luna fue caminada por Neil
Armstrong".
31
RECURSO: https://www.youtube.com/watch?v=DqDzoOJ6IT0&t=14s
A. Pasar de voz pasiva a voz activa las siguientes oraciones.
1. Esta casa fue diseñada por un famoso arquitecto.
2. Dos empleadas han sido despedidas por la directora.
3. La tarta nupcial será elaborada por una reconocida repostera.
32
4. Algunos jugadores están siendo abucheados por el público.
5. Este poema fue recitado por Rafael Alberti.
6. Esos cuadros no fueron pintados por mí.
7. El nuevo concurso va a ser representado por un experimentado periodista.
8. Mi coche está siendo reparado por mi tío, que es mecánico.
B. Pasar de voz activa a voz pasiva las siguientes oraciones.
1. Todos defendieron a Gerardo.
2. Ayer detuvieron al cabecilla de la banda.
3. Han cancelado mi cuenta bancaria.
4. Están interrogando al sospechoso.
33
5. Ese detective lo descubrirá todo.
6. Recuperaron el cuadro robado.
7. Han atrapado al delincuente.
8. Mucha gente usa este dispositivo en la actualidad.
34
ESTRUCTURA DE DOCUMENTOS COMERCIALES ADMINISTRATIVOS Y SOCIALES SENCILLOS
LA CIRCULAR
Es aquella comunicación de carácter GENERAL que se envía a un grupo de personas para informar
sobre un mismo asunto. Es una orden que una autoridad superior dirige a todos o gran parte de
sus subalternos.
Tipos de circulares
 Cartas circulares internas. Son las que dirigen los jefes a los subalternos, se envían sin sobre y
se pueden hacer de varias formas.
Formato del destinatario.
Formato 1. Formato 2
Señores AL PERSONAL DOCENTE

Personal Docente y Administrativo
Colegio Universitario de Alajuela
Villa Bonita, Alajuela AL PERSONAL ADMINISTRATIVO
En este caso no es necesario utilizar el saludo,

porque es una comunicación directa y muy
general; además este tipo de formato se utiliza
para colocarlo como un aviso en lugares
estratégicos, para que pueda ser leído por las
personas interesadas.
 Cartas circulares externas. Se utilizan para informar a diversas personas, ajenas a una
institución, algún aviso o información de interés general. Se pueden enviar con sobre o sin él, y
utilizar los mismos formatos de la carta circular interna.
35
Formato del destinatario.
Formato 1. Formato 2
Señores A TODOS NUESTROS CLIENTES
Miembros Comité de Deportes

A PADRES Y MADRES
Ejemplo de carta circular
UNIVERSIDAD DE COSTA RICA

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
Escuela de Secretariado Profesional
17 de junio del 2015
CIRCULAR N° ESP -072-2015
Señores
Docentes y Administrativos
Escuela de Secretariado Profesional
Cordial saludo:
De acuerdo con el comunicado que se envió por correo electrónico, por parte del Programa de
Abastecimiento y Apoyo, y debido a la falta de espacio en los estacionamientos que operan dentro del
campus Omar Dengo, les comunico que para asignar el marchamo correspondiente deben presentar, a
más tardar, el 28 de agosto lo siguiente:
Fotocopia del derecho de circulación del vehículo.
Al existir 286 espacios dentro del campus, la Vicerrectoría de Desarrollo será la responsable de indicar
quienes tienen prioridad para estacionarse, disposición que está contemplada dentro del Reglamento
de circulación.
A partir de la entrega de los respectivos marchamos sólo se permitirá el ingreso a quienes cuenten con
ese documento.
Atentamente,
Yamileth Jenkins Alvarado

Directora
Emilia A.
36
1. Redacte una carta circular dirigida al personal docente de la institución, donde se indica la
calendarización anual de las reuniones de departamentos.
2. Redacte una carta circular para los clientes VIP de la empresa comunicándoles la exhibición de
nuevos productos.
EL MEMORANDO
Es una forma de comunicación escrita que se usa a nivel INTERNO entre los departamentos e
instituciones. Su estilo es más sencillo y el tono más familiar que el de una carta comercial.
El memorando tiene como propósito informar sobre cambios en el personal, nuevas

reglamentaciones, cursos, innovaciones y otras comunicaciones de tipo general.
Debe ser redactado en forma clara, breve, concisa y mantener primordialmente su característica
principal, la de RECORDAR UNA DETERMINADA INFORMACIÓN.
Partes del memorando
1. El membrete: Contiene el nombre completo de la empresa, la dirección física y postal, el

número de teléfono, el número de fax, la dirección de correo electrónico y el logo.
2. El encabezamiento: La información que se anota es un título principal con el nombre de

MEMORANDO y las palabras guía: FECHA, PARA (nombre de la persona a quien se le envía la
comunicación), DE (nombre del remitente) y ASUNTO.
37
3. Cuerpo del memorando: A diferencia de la carta, el memorando no incluye líneas de saludo ni

despedida. Únicamente conserva la línea que corresponde a las iniciales de la persona que
digita el memorando. La firma o las iniciales de la persona que se responsabiliza por el
contenido de la comunicación se anotan al lado derecho del nombre del remitente.
4. Partes adicionales: El memorando podría requerir de indicar algunas partes adicionales como:
anexos, copias y el visto bueno.
Modelos para la confección del encabezado
Modelo 1. La línea de la fecha se ubica del centro hacia la derecha., Se puede trazar la línea
horizontal para separar el encabezamiento del cuerpo del memorando. Es el modelo más
generalizado.
38
Modelo 2. Mantiene el mismo orden de las palabras guía, sólo que incluye la fecha en la misma
posición que las otras.
Modelo 3. Es uno de los estilos tradicionales, distribuye las palabras guía en ambos lados. Se utiliza
la línea horizontal, de forma opcional, para separar el encabezamiento del memorando.
39
Modelo 4. Mantiene la ubicación de las palabras guía de forma alterna, solo que cambia la
distribución de ellas: A, DE, y ASUNTO, FECHA.
Distribución de las partes del memorando
40
1. Prepare un memorando para el director de capacitación, con el objeto de que incluya en su

programa anual de capacitación un curso o taller de “Análisis transaccional”, para mejorar la
actitud del personal de recepción, ventas y cobranza con el público y clientela de la empresa.
2. Prepare un memorando para todo el personal de su compañía, con el objeto de que entiendan
la necesidad imperiosa de conservar las áreas verdes que circundan sus instalaciones y evitar
que se arroje basura en estas zonas.
3. Prepare y envíe un memorando al personal para reglamentar el uso del teléfono y correo
electrónico de la compañía.
AVISO
El aviso o anuncio es una noticia o un escrito breve donde se comunica o advierte de alguna cosa a
alguien. Este tipo de documento se utiliza cuando se quiere informar o poner en conocimiento
acuerdos que se hayan tomado en la empresa, o sobre alguna noticia o aclaración que sea de
interés general.
Los avisos suelen colocarse en el tablón de anuncios de la empresa, o en un lugar visible para que
puedan leerlos todas las personas a las que afecten. Los organismos públicos, además de en sus
oficinas, suelen publicar los anuncios en la prensa diaria, tanto local como nacional.
Las características de los avisos son las siguientes:

- Suelen redactarse en papel tamaño cuartilla, aunque depende de la extensión del
comunicado, y de color blanco.
- Destacan por su brevedad y se redactan en un lenguaje sencillo y claro.
- No hay saludo ni despedida.
41
- Todos los avisos llevan fecha y van firmados por la persona que se responsabiliza del
comunicado, o bien lleva el sello de la empresa o el departamento que lo emite.
En cuanto al contenido, consta de dos partes:

- Encabezamiento. Está formado por el membrete de quien emite el aviso.
- Texto. Formado por el mensaje que se quiere comunicar. Se destacará en mayúsculas la
palabra “AVISO” o “ANUNCIO”.
42
Redacte en una hoja de cartón de 30 cm por 20 cm para preparar los siguientes avisos:
- Aviso para comunicar nueva fecha de inscripción de personas interesadas en ingresar a
la cooperativa “Buena salud”.
- Aviso para comunicar el extravío de documentos personales del Sr. José Pinto. Ofrece
gratificación.
- Aviso para invitar a los trabajadores del Banco Oriente a un paseo campestre con
motivo de su aniversario de fundación.
- Aviso para comunicar la fecha de pago de salarios del personal de fábrica.
- Aviso para comunicar el último plazo concedido al personal para entregar 3 fotografías
tamaño carné necesarias para su identificación.
- Aviso para comunicar a sus clientes la próxima mudanza de oficina. Proporciona los
datos necesarios.
43
TIPOS DE CARTAS
CARTAS SOCIALES
 Carta de invitación: se hace con la finalidad de hacer del conocimiento de la persona

contactada la realización de un evento al que se le pide su asistencia de manera cordial.
 Carta de felicitación: escrito que tiene como objetivo honrar a un individuo o equipo por su
éxito o logro en el campo laboral.
44
 Carta de agradecimiento: documento que tiene como función la de corresponder un favor o

atención otorgada por parte de una o varias personas, o en su defecto, de una empresa o
asociación.
 Carta de condolencia o pésame: es la que nos permite expresarle a nuestros amigos,

familiares y conocidos que lamentamos la muerte de alguna persona cercana a ellos y en la
que ofrecemos nuestro apoyo y solidaridad.
Redacte:
- Carta a su amiga para felicitarla por su nombramiento como Directora del INA.
- Carta a la señora María para expresarle el pesar por el fallecimiento de su esposo.
- Carta a la señorita Natalia Morales para agradecerle por sus atenciones durante su
permanencia en México, donde asistió al Congreso de Secretariado Comercial.
- Carta de invitación al Seminario Internacional de Ejecutivo Comercial.
45
CARTA DE VENTA O PROPAGANDA
Es un medio de propaganda y de ella depende el éxito del objetivo de las ocupaciones del
comerciante.
Etapas:
 Atención
 Interés
 Deseo
 Acción
Recomendaciones:
 Estudiar las cualidades del artículo o producto.
 Seleccionar algún refrán o frase para una introducción interesante.
 Cuidar el orden de los párrafos y el vocabulario.
Bosquejo.
Presentación Cualidades del producto Respuesta
Ejemplo:
Estimado cliente:
Nos complace anunciarle que somos representantes de una nueva marca de chocolate de excelente calidad.
Este chocolate marca Sabory, se fabrica con cacao, azúcar y otros ingredientes de pureza indiscutible. Le enviamos
una muestra gratis para que compruebe su excelencia y se convierta en uno de sus invariables consumidores.
Esperamos que su respuesta venga acompañada de una importante orden de compra, una vez que haya probado
este exquisito chocolate, que no debe faltar en la lista de sus productos de calidad.
Muy atentamente,
46
Redacte una carta de propaganda de una nueva línea de artículos de limpieza ecológicos.
CARTA DE COBRO
Desde el punto de vista empresarial, la carta de cobro tiene un doble objetivo:

 Cobrar una cuenta vencida.
 Preservar la simpatía, amistad y buena voluntad del cliente o deudor.
Los factores que ayudan a cobrar una cuenta vencida son:

 Conocimiento amplio del cliente.
 Programa sistemático de cobranza.
 Tono apropiado
Etapas del proceso de cobro:
1. Notificación amistosa.
Nota recordatoria que se envía 5 días después de vencida una factura.
2. Segunda notificación
Se envía 20 días después de la notificación amistosa.
3. Aclaración
Su objetivo es lograr el pago de la cuenta o una explicación.
4. Ultimátum
Carta respetuosa pero imperativa que precisa acción legal.
47
Planeamiento de la carta de cobro.
1. Notificación amistosa. Este mensaje es generalmente enviado en tarjeta impresa o correo

electrónico.
Ejemplo:
Cordial saludo.
Nos agradaría contar con su puntualidad de costumbre para el envío de su cheque por su saldo
vencido.
Hasta entonces,
2. Segunda notificación.
Bosquejo.
Referencia saldo Solicitud pago
Ejemplo:
Cordial saludo.
Nos habría gustado recibir sus cuotas de enero y febrero con la puntualidad de costumbre.
Por tanto, apreciaremos se sirva cooperar en este sentido para mantener su bien ganado prestigio
comercial.
Atentamente,
48
3. Aclaración.
Bosquejo.
Referencia Valoración Ofrecimiento Solicitud

cartas anteriores crédito cooperación cheque-
Ejemplo:
Cordial saludo.
Lo invitamos a dialogar nuevamente sobre el pago de la factura 4986 del 15 de junio.
Creemos que su crédito comercial es el mejor capital con que cuenta y que debiera conservarlo.
Por eso le pedimos que nos haga conocer las dificultades que han motivado la interrupción de
sus pagos.
Al recibo de su explicación, estudiaremos la posibilidad de fraccionar su deuda o de otorgarle

alguna otra concesión dentro de un límite comercial justo.
Mientras tanto, apreciaremos el envío de su cheque o de alguna explicación hasta el 15 de
agosto. Atentamente,
4. Ultimátum.
Bosquejo.
Extensión Acción Llamado

Referencia
prórroga cumplimiento
49
Ejemplo:
Cordial saludo.
A pesar de nuestros reiterados avisos amistosos, la factura 4962 febrero aún se encuentra
pendiente de pago.
La demora en su pago ha excedido cualquier término prudencial y justo, situación que pone en
serio riesgo su prestigio crediticio.
No obstante, este hecho, aún estamos dispuestos a cooperar y le solicitamos se sirva enviarnos
el pago a más tardar el 15 de abril. De no hacerlo, nos veremos obligados a transferir su cuenta
al Departamento Legal.
Nos gustaría contar con su cooperación para evitar tener que acudir a este procedimiento en la
protección de su propio crédito.
Atentamente,
1. Escriba una primera notificación a la firma J.M. Ríos Hnos., por la factura pendiente 2260 cuyo
vencimiento fue hace cinco días.
2. Como han transcurrido 20 días y J.M. Ríos Hnos., no ha respondido al cobro, prepare y envíe
una segunda notificación.
3. Como continúa el silencio de su cliente, J.M. Ríos Hnos., redacte una carta de aclaración para
romper el silencio y lograr finalmente le envíe el cheque o explique su tardanza.
4. Finalmente, prepare un ultimátum para su cliente moroso y trate de que responda de cualquier
forma. La buena voluntad pasará a segundo plano.
50
PUNTUACIÓN DE LOS DOCUMENTOS
1. Abierta: Solo lleva puntuación el final de los párrafos de la carta.
2. Cerrada. Todo lleva puntos y comas (NO SE UTILIZA)
3. Estándar o mixta: El saludo lleva dos puntos y la despedida una coma. Igualmente, punto final
al terminar los párrafos del cuerpo de la carta.
51
CENTRADO, DISTRIBUCIÓN DE LAS PARTES DE LA CARTA
52
FRASES USUALES EN LA COMUNICACIÓN ESCRITA
FRASES DE APERTURA O ENTRADA
 Gracias por su interés en nuestros productos.

 Tenemos el agrado de adjuntar…
 Es un placer informarle …
 Agradecemos su contribución para ...
 Sentimos informarle que …
 Lo felicitamos por …
 Lamentamos las dificultades que ha tenido con…
 Según sus instrucciones, enviamos…
 Nos complace enviarles …
 Es un placer comunicarle que …
FRASES DE DESPEDIDA O CIERRE
 Reciba nuestros mejores deseos de éxito y ventura personal.

 Estamos complacidos de seguir prestándole nuestros servicios.
 Complacidos esperamos atender sus importantes pedidos.
 Mis deseos porque el año venidero les depare éxitos y felicidad.
 Deseamos fortalecer las buenas relaciones que han unido a nuestras empresas.
 Esperamos que sea de gran utilidad la información adjunta.
 Agradecemos su ayuda desinteresada en la reciente colecta y le expresamos nuestra
permanente gratitud.
 Esperamos recibir su próxima orden.
 Esperamos continuar manteniendo relaciones comerciales con usted.
53
CONJUNCIONES Y NEXOS
54
Comunicar información en forma oral y escrita, respetando las recomendaciones generales y
disposiciones legales establecidas para tales fines.
CONSTITUCIÓN POLÍTICA, TITULO IV, DERECHOS Y GARANTÍAS INDIVIDUALES.
ARTÍCULO 24.- Se garantiza el derecho a la intimidad, a la libertad y al secreto de las

comunicaciones. Son inviolables los documentos privados y las comunicaciones escritas, orales o
de cualquier otro tipo de los habitantes de la República. Sin embargo, la ley, cuya aprobación y
reforma requerirá los votos de dos tercios de los Diputados de la Asamblea Legislativa, fijará en
qué casos podrán los Tribunales de Justicia ordenar el secuestro, registro o examen de los
documentos privados, cuando sea absolutamente indispensable para esclarecer asuntos sometidos
a su conocimiento. Igualmente, la ley determinará en cuáles casos podrán los Tribunales de Justicia
ordenar que se intervenga cualquier tipo de comunicación e indicará los delitos en cuya
investigación podrá autorizarse el uso de esta potestad excepcional y durante cuánto tiempo.
Asimismo, señalará las responsabilidades y sanciones en que incurrirán los funcionarios que
apliquen ilegalmente esta excepción. Las resoluciones judiciales amparadas a esta norma deberán
ser razonadas y podrán ejecutarse de inmediato. Su aplicación y control serán responsabilidad
indelegable de la autoridad judicial. La ley fijará los casos en que los funcionarios competentes del
Ministerio de Hacienda y de la Contraloría General de la República podrán revisar los libros de
contabilidad y sus anexos para fines tributarios y para fiscalizar la correcta utilización de los fondos
públicos. Una ley especial, aprobada por dos tercios del total de los Diputados, determinará cuáles
otros órganos de la Administración Pública podrán revisar los documentos que esa ley señale en
relación con el cumplimiento de sus competencias de regulación y vigilancia para conseguir fines
públicos. Asimismo, indicará en qué casos procede esa revisión. No producirán efectos legales, la
correspondencia que fuere sustraída ni la información obtenida como resultado de la intervención
ilegal de cualquier comunicación.
ARTÍCULO 28.- Nadie puede ser inquietado ni perseguido por la manifestación de sus opiniones ni
por acto alguno que no infrinja la ley. Las acciones privadas que no dañen la moral o el orden
55
públicos, o que no perjudiquen a tercero, están fuera de la acción de la ley. No se podrá, sin
embargo, hacer en forma alguna propaganda política por clérigos o seglares invocando motivos de
religión o valiéndose, como medio, de creencias religiosas.
ARTÍCULO 29.- Todos pueden comunicar sus pensamientos de palabra o por escrito, y publicarlos
sin previa censura; pero serán responsables de los abusos que cometan en el ejercicio de este
derecho, en los casos y del modo que la ley establezca.
RECOMENDACIONES GENERALES PARA LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
 Analizar al receptor
 Usar lenguaje directo, claro y sencillo
 Evitar repeticiones de palabras e ideas
 Usar formas sintácticas sencillas
 Evitar rodeos con el lenguaje
 Utilizar tonos adecuados
 Emplear formas de cortesía simples, tanto al inicio como en la despedida.
56
Fortalecer su identidad a partir del respeto por los derechos humanos, el ambiente y las
libertades fundamentales normadas.
DERECHOS HUMANOS
LIBERTAD DE EXPRESIÓN
La libertad de expresión es el derecho a expresar y difundir, buscar, recibir y compartir

información e ideas sin miedo ni injerencias ilegítimas es esencial para nuestra educación, para
desarrollarnos como personas, ayudar a nuestras comunidades, acceder a la justicia y disfrutar de
todos y cada uno de los derechos fundamentales.
El derecho a la libertad de expresión está consagrado en el artículo 19 de la Declaración Universal

de los Humanos, que describe sus elementos fundamentales como derecho consustancial a todas
las personas. Posteriormente, ese derecho ha quedado protegido en infinidad de tratados
internacionales y regionales.
57
IGUALDAD SOCIAL
La igualdad social se refiere a los principios de uniformidad y de equivalencia de los derechos y

deberes de todos los miembros de una sociedad. Cada ciudadano debe contar con igualdad ante
las leyes de su país para que se garantice la libertad y el bienestar a todos y para evitar la
discriminación en cualquiera de sus formas.
En las sociedades modernas, la igualdad social está asociada con la igualdad de oportunidades
que todas las personas deben tener para desarrollar sus talentos y cumplir sus anhelos . Además
del respeto que merece su forma de ser, de pensar y de expresarse.
La igualdad también está vinculada al concepto de justicia social. Esta amplía los derechos y
defiende que todas las personas tengan acceso a los servicios de salud, a una vivienda digna, a
educación de calidad y a trabajos bien remunerados.
Instituciones como la Organización de las Naciones Unidas (ONU) han trabajado durante décadas
para lograr extender la igualdad social en diversas naciones. Así, la Declaración Universal de los
Derechos Humanos (1948) señala los ideales que deben ser protegidos e impulsados para alcanzar
un mayor desarrollo a futuro unido a la igualdad social.
58
VALORES
RESPETO
El Respeto es una de las bases sobre la cual se sustenta la ética y la moral en cualquier campo y en
cualquier época. Tratar de explicar que es respeto, es por demás difícil, pero podemos ver donde
se encuentra. El respeto es aceptar y comprender tal y como son los demás, aceptar y comprender
su forma de pensar, aunque no sea igual que la nuestra, aunque según nosotros está equivocado,
pero quien puede asegurarlo porque para nosotros; está bien los que están de acuerdo con
nosotros, sino lo están; creemos que ellos están mal, en su forma de pensar, pero quien asegura
que nosotros somos los portadores de la verdad, hay que aprender a Respetar y aceptar la forma
de ser y pensar de los demás. El respeto, debe ser nuestra relación con los demás, sería una
agradable forma de conducirse por la vida, pero, aunque lo parezca, respetar a los demás es
relativamente difícil.
Aunque el término se usa comúnmente en el ámbito de las relaciones interpersonales, también

aplica a las relaciones entre grupos de personas, entre países y organizaciones de diversa índole.
No es simplemente la consideración o deferencia, sino que implica un verdadero interés no egoísta
por el otro más allá de las obligaciones explícitas que puedan existir
ÉTICA
La ética es una rama de la filosofía que estudia el comportamiento humano y su relación con las
ideas del bien y del mal.
La conexión entre el pensamiento crítico y la ética es que no existen reglas generales con respecto
a la aplicación de la ética en diversas situaciones, lo cual es especialmente pertinente considerando
el hecho de que lo que puede ser ético en una situación puede considerarse no ético en otro
contexto. La ubicación y la cultura de las personas involucradas también juegan un papel muy
importante en la determinación de la consideración ética exacta a aplicar a una situación, un
59
proceso que puede
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mejorarse en gran medida mediante la aplicación del pensamiento crítico. Un ejemplo de esto se
puede ver en la práctica de la ética en el mundo empresarial, donde algo que puede ser aceptado
en una cultura puede ser contraproducente en otra.
RESPONSABILIDAD
La responsabilidad es un valor que está en la conciencia de la persona, que le permite reflexionar,

administrar, orientar y valorar las consecuencias de sus actos, siempre en el plano de lo moral. Una
vez que pasa al plano ético (puesta en práctica), persisten estas cuatro ideas para establecer la
magnitud de dichas acciones y afrontarlas de la manera más propositiva e integral, siempre en pro
del mejoramiento laboral, social, cultural y natural. Se trata de uno de los valores humanos más
importantes, el que nace a partir de la capacidad humana para poder optar entre diferentes
opciones y actuar, haciendo uso de la libre voluntad, de la cual resulta la necesidad que asumir
todas aquellas consecuencias que de estos actos se deriven.
La responsabilidad de las personas es de suma importancia, ya que se trata de uno de los valores
que permiten mantener en orden la vida en comunidad, demostrando con el esto el compromiso
con las propias decisiones y con las consecuencias que éstas pueden generarle tanto a la persona
en sí como a quienes lo rodean. La responsabilidad no sólo tiene relación con las consecuencias de
nuestros actos, sino que también está asociada a los principios, a aquellos antecedentes a partir de
los cuales el hombre toma las motivaciones para ejercer la libre voluntad y actúa.
IDENTIDAD NACIONAL
La identidad nacional hace referencia a aquel sentimiento de pertenencia a una comunidad,

Estado o nación. Como tal, la identidad nacional se caracteriza por construirse alrededor de una
serie de aspectos y elementos tales como: La cultura, la etnia, la historia, la lengua, las tradiciones
típicas de la comunidad y la religión.
61

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Especialidad: Secretariado Ejecutivo – Décimo Nivel

Subárea: Comunicación Empresarial y Servicio al Cliente

antes del mediodía (ante meridiem) a. m. am (símbolo)

USO DEL GERUNDIO

Usos CORRECTOS del gerundio:

1. El gerundio en perífrasis verbal.

2. El gerundio en función de adverbio.

3. El gerundio como acción anterior al verbo principal.

4. El gerundio como acción simultánea al verbo principal.

5. Gerundio como adjetivo.

Solamente se admiten los adjetivos “hirviendo” y “ardiendo”. Ejemplos:

6. Gerundio como leyenda.

Cuando al pie de un cuadro, una fotografía o en títulos de obras o descripciones aparece el

Usos INCORRECTOS del gerundio:

1. Gerundio como adjetivo.

2. El gerundio como acción posterior al verbo.

 Llegué a la oficina comenzando la reunión una hora después.

VICIOS DEL LENGUAJE MAPA DE NUBES

Al hablar o al escribir, se cometen errores de distinta naturaleza consistentes en el empleo

Algunos de estos vicios son: barbarismos, solecismos, cacofonía, anfibología, cosismo,

1. Palabras mal pronunciadas: Se da por varias razones:

a) Por cambio de vocal, frecuentemente de la i por la e; en otros casos porque se aumenta o

Forma incorrecta Forma correcta

b) Por ultracorrecciones o deformación de una palabra. Ejemplos:

Forma incorrecta Forma correcta

c) Por cambio de entonación. Ejemplos:

Forma incorrecta Forma correcta

Forma incorrecta Forma correcta

Forma incorrecta Forma correcta

Forma incorrecta Forma correcta

1. Solecismos por concordancia.

Partes variables: sustantivo, verbo, artículo, adjetivo, pronombre

Cuando los nombres son de distinto género, el adjetivo se utiliza en masculino.

 Una infinidad de personas asustadas pasaron corriendo.

b) Concordancia entre el sujeto y el verbo: El sujeto y el verbo concuerdan en número (singular,

Cuando el verbo precede a los sujetos, el verbo puede ir en singular o plural.

c) Concordancia entre el sustantivo y el pronombre: El pronombre es la categoría gramatical de

d) Concordancia entre el complemento directo y el verbo: Este tipo de concordancia se establece

cuando la oración es impersonal o pasiva refleja o con “se”. Ejemplos:

Cuando “hacer” indica acción se presenta conjugada; cuando no es acción es un indicador de

2. Solecismos por construcción.

Consiste en alterar el orden lógico, gramatical o preposicional en una oración.

a) Orden gramatical o preposicional: Al alterar el orden gramatical, tampoco se varía el

Forma incorrecta Forma correcta

1. Sílabas iguales en dos palabras a la par (al final o inicio).

2. Palabras muy cercanas que empieza con la misma sílaba.

3. Palabras cercanas que terminan con la misma sílaba.

4. Vocales iguales en dos palabras (al final o inicio).

La cacofonía se puede evitar si:

 volver a reiterar  hemorragia de sangre

Pobreza y monotonía del lenguaje (cosismo, chunche, vara)

(Correcto) (En esta oración se especifica de quien o quienes es el trabajo).

El dequeísmo consiste en agregar innecesariamente la partícula “de”

Es muy frecuente escuchar afirmaciones como:

Leámoslas de manera correcta:

USO DE LAS PREPOSICIONES

Uso de la preposición “a”

Empleo incorrecto por otra preposición

Supresión de la “a” indebida

Uso indebido de la preposición “a”

Uso de la preposición “bajo”

Uso de la preposición “con”