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Departamento de Psicología
Universidad de Deusto
Explicación Teórica
Tres son las dimensiones en las que está enmarcada la descripción del modelo
M.E.R.A.: la dimensión del orientador, la dimensión del proceso y la dimensión del
cliente. Comenzaremos nuestra explicación por esta última. El proceso de ayuda es
esencialmente una secuencia que conduce a la persona ayudada hacia una nueva
conducta. Esto supone, en primer lugar, que dicha persona se implica en el cambio,
está interesada en resolver su propio problema y siente, de alguna manera, que el
consejero u orientador está capacitado para ayudarle en esa resolución.
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Este itinerario, que debe realizar el cliente en orden a una resolución de su propia
problemática, exige, a su vez, un proceso comprendido en la segunda dimensión de
nuestro modelo, caracterizado por el paso sucesivo por diversos estadios: En primer
lugar, se demanda una clarificación del problema o problemas de la persona, según su
propia visión o ángulo subjetivo de referencia, al mismo tiempo que su jerarquización,
en el caso de una problemática múltiple. Este estadio del proceso correspondiente a la
fase de autoexploración, antes descrita, deberá realizarse siempre desde la propia
subjetividad de la persona, sin pretender objetivar la problemática prematuramente. El
siguiente paso del proceso vendrá caracterizado por una reestructuración del plano
referencial del sujeto. Se pretende, en este sentido una objetivación de la problemática
subjetivamente planteada en el estadio precedente. No es suficiente una clarificación
subjetiva de la problemática, sino que hemos de contrastarla con otras variables que la
objetiven y la sitúen en parámetros más realistas. Finalmente, el proceso tendrá que
incluir un tercer paso que comprenda una programación de la acción necesaria para
obtener la meta prevista en el paso precedente.
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Sólo nos queda por advertir, de nuevo, que las respuestas del entrevistador pueden no
ser las óptimas, aunque han sido debidamente contrastadas, pero pueden y deben
darnos pistas para ver por dónde debemos dirigirnos en la aplicación del modelo
descrito.