UNIDAD DE APRENDIZAJE

Mercadotecnia
Actividad #4
Equipo: 7

Maestro:
Arturo Cota Olmos

Integrantes:
Marian Zaldo Huerta 2035148
William Jared Rodríguez Martínez 1933684
Carlos Treviño Medellín 1900332
Erick Adrián Torres González 1826364
Humberto Suárez Elizondo 1826588
Kenia Melisa Suárez Colorado 1910150
Yazmin Alejandra Sanchez García 1922162

Grupo: N26
 Proceso de creación del valor

En el ámbito del management, la generación de valor

es un tema de preocupación constante, de relevancia
estratégica y de vigente actualidad para los estrategas
empresariales, administradores de empresas y de
cualquier tipo de organización, sea en marcha o en

Creación de valor para la empresa

El análisis de los recursos y capacidades determinan

los factores para poder competir competitivamente
en el mercado, con lo cual se creará valor.

Creación de valor frente a la competencia (protección)

Determinar si los recursos y capacidades son lo

suficientemente fuertes para enfrentar a la competencia
e identificar a la competencia.

Proceso de
Creación de valor para los trabajadores
creación del
valor Si entendemos por personas con talento, aquellas que
contribuyen a los resultados de la organización, sea
individual o colectivamente, queda patente que existe
un vínculo muy estrecho con la estrategia.

Creación de valor para los clientes

Habiendo determinado si la empresa es lo suficientemente

competitiva para enfrentar a la competencia, se tiene otro
punto determinante en la vida económica de la empresa. El
valor que los potenciales clientes deben de obtener por la
compra de los productos o servicios que la empresa ofrece.

Creación de valor para los accionistas o propietarios

Los accionistas o dueños de la empresa reciben el valor

cuando tienen una empresa sana y sólida que crece y
genera rentabilidad. La esencia del espíritu empresarial se
basa en la idea de crear una empresa para generar
rentabilidad.
 DIFERENCIACIÓN

¿La ven como una marca diferente y única? “Es una compañía que
me ofrece algo especial, único y diferente a las otras compañías”. Es
indispensable para lograr una posición privilegiada en la mente, ser
parte relevante en la vida de sus compradores

PERCEPCIÓN DE CALIDAD

¿Sus productos son percibidos como de alta calidad? “Es una compañía
de muy alta calidad en general”. La percepción de calidad es diferente
para cada individuo, quienes perciben las marcas desde su propia óptica
y desde las experiencias propias y de terceros. Esta percepción de
calidad se construye a través del tiempo

RELEVANCIA
Variables a tener
¿Satisface necesidades los consumidores, es importante en la vida de los
en cuenta en la
consumidores o clientes? “Es una compañía que va con mi personalidad y
medición de la
satisface mis necesidades más que otras”. Los consumidores buscan
capital de una
marcas que impacten su vida diaria, su estilo de vida y su entorno, que
marca
mejoren su calidad de vida, que hagan parte de las conversaciones con sus
grupos de referencia, que estén de "moda"

POPULARIDAD

¿La ven creciendo en popularidad y adopción? “Es una compañía a la cual

mucha gente está suscrita, es una empresas con seguidores, es una empresa
de la cual la gente habla positivamente. ” La popularidad de las marcas es
parte de la estrategia de posicionamiento, los consumidores son seguidores
por naturaleza, y les gusta ir detrás de las tendencias en las diferentes
categorías de producto

FAMILIARIDAD

¿Conocen y entienden la marca, la marca familiar para las personas,

conocen sus productos y servicios, entienden los valores de la marca ?
“Estoy más familiarizado con esta compañía y entiendo perfectamente lo
que ofrece”. Es importante que los consumidores conozcan las diferentes
facetas de las marcas
Posicionamiento de marca
El posicionamiento persigue obtener una ventaja competitiva importante, pero ¿en
torno a qué? En un mercado sobresaturado, ¿existe un lugar para posicionar la
marca de forma imbatible?

La mente tiene sus sistemas para diferenciar los productos y servicios, así como
las experiencias que se vive con ellos. Son las marcas las responsables de
proporcionar intrínsecamente un método de clasificación, diferenciación e
identificación que permiten al cliente simplificar sus procesos de decisión de
compra. En ellos, el posicionamiento es el primer responsable de determinar cómo
será percibida la marca. Busca potenciar su diferencia, la enmarca dentro de una
categoría concreta y facilita incluso el establecimiento de un segmento de precio.

Acuñado por primera vez por Jack Trout en 1969, atribuían al posicionamiento lo
que «la publicidad hace al producto en la mente del cliente potencial». Con el
tiempo, el concepto se expandió más allá de la publicidad y revolucionó el
branding después de que Trout, junto con Al Reis y Kotler publicaran su bestseller
«Positioning, the battle for your mind». Desde entonces se transformó en el
fundamento de la estrategia de marca, se desligó de las campañas de publicidad,
y se consolidó como el fundamento que alimenta la esencia de todo lo que la
marca representa.

Posicionar una marca («Brand positioning») es el proceso estratégico que

conduce a lograr un espacio privilegiado en la mente de las personas, sean
clientes o no. El reto es conseguir crear una única impresión, suficientemente clara
y homogénea para que sea asociada a algo específico y deseable por lo que la
marca quiere ser reconocida e identificada. A pesar de que el primer paso para
conseguirlo es el resultado de toda una estrategia, la realidad es que va a ocurrir
tanto si la marca ha sido proactiva en la transmisión de esa idea, como si no lo ha
sido. Por tanto, es de vital importancia prestar atención al posicionamiento de
marca puesto que una estrategia eficaz maximizará la relevancia para el cliente y
el carácter distintivo con respecto a la competencia, incrementando el valor de la
marca.

¿Cómo elaborar un posicionamiento de marca?

La estrategia de posicionamiento incluye tres etapas principales:

Determinar la posición actual

Este es un trabajo introspectivo de inicio. Implica identificar cuáles son nuestros

valores, qué es lo que nos mueve. También incluye conocer la competencia y su
situación, señalar las características funcionales, destacar lo que importa a los
clientes y por qué.

Elegir la posición deseada

Es necesario analizar qué es lo que diferencia a la marca de la competencia, qué

es lo que hace mejor tanto a nivel tangible como intangible. La distinción debe ser
lo suficientemente significativa como para afectar a la preferencia por parte de sus
clientes.

En las principales necesidades de las personas encontramos una gran base para
identificar un posible camino:

Fisiológicas: salud, satisfacción de las necesidades básicas, mejor apariencia,

comodidad, placer
Seguridad, estar a salvo de las molestias: el dolor, los riesgos, la ansiedad, las
dudas

Pertenencia: formar parte de un grupo, amistades, familia, intimidad

Estima: éxito, influencia, reconocimiento, respeto, confianza

Auto-realización: Posibilidad de expresar la propia individualidad, superarse

Desarrollar la estrategia para alcanzar la posición deseada

Cada caso es distinto, pero merece la pena considerar el desarrollo de la

estrategia a partir de los principales métodos:

Posicionamiento por atributos. Se basa en la principal ventaja de la empresa.

Posicionamiento por usuario. Se dirige a un público objetivo o a un segmento de

público específico.

Posicionamiento por precio. Haciendo hincapié en el cuidado de la economía del

cliente. Fijando un precio asequible para la misma calidad.

Posicionamiento frente a la competencia. A modo de comparación clara frente a

los competidores.

Posicionamiento por calidad. Presentando la marca como fabricante de productos

de alta calidad.

Posicionamiento por prestigio. Igual que el posicionamiento por calidad, pero en

este caso haciendo hincapié en el prestigio y la imagen.

Llegados a este punto, el posicionamiento se articula a través de una declaración.

La declaración de posicionamiento de la marca es un breve documento estratégico
que concreta el valor que la marca aportará a un determinado segmento de
mercado. A diferencia de un slogan o un claim, las declaraciones de
posicionamiento se elaboran con fines internos y reflejan la ventaja competitiva
que se busca. Aunque puede tener un punto aspiracional, no puede estar tan
alejada de la realidad como para perder credibilidad. Los factores que
determinarán su existo son 6: tiene que ser relevante, creíble, alcanzable,
sostenible, diferencial y enfocado.

Como hemos visto, la declaración del posicionamiento de marca comienza con un

trabajo interno. Es necesario preguntarse a quién se dirige, cuál es la necesidad
que atiende y los beneficios que aporta, para terminar detallando por qué deberían
creerlo. Puedes verlo en este marco de referencia con un ejemplo:

Target: Para aquellos que se preocupan de su salud de forma proactiva

Categoría: X es la marca que ofrece una alternativa a los snacks tradicionales

Beneficios: con unas sabrosas galletas que combinan lo mejor de la naturaleza,

RTB: proporcionando la energía más saludable de forma respetuosa y sostenible.

Para terminar, remarcar que esto solo es el principio del viaje, forma parte de la
estrategia de marca donde también intervienen otros aspectos como territorio,
propósito, personalidad, comportamientos… Todo ello deberá verse
permeabilizado en la imagen de la marca, tanto a partir de su identidad
corporativa, como del diseño de sus productos/servicios o del enfoque de sus
experiencias.

El reto es importante, son muchos conceptos y elementos entrelazados. Pero en

cualquier caso, una vez comprendes de verdad al cliente, todo lo demás es
sencillo.