349 – TP N° 1 Lapso 2024-1 1/8

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

VICERRECTORADO ACADÉMICO
AREA: INGENIERÍA

INSTRUCTIVO ESPECIFICO PARA EL TRABAJO PRÁCTICO 2 (TP2) DE LA ASIGNATURA

ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS (CÓD. 349)

1. En el plan de curso de la asignatura Organización y Métodos (Cód. 349), se contempla la

realización de dos (2) Trabajos Prácticos, para la evaluación de sus objetivos.

2. Los trabajos prácticos, son estrictamente individual y de producción inédita del estudiante.
Cualquier indicio que ponga en duda su originalidad, será motivo para su anulación. Queda
a discreción del nivel corrector, solicitar una verificación del logro de objetivos, mediante
una videoconferencia o cualquier otra estrategia que estime conveniente.

3. En el trabajo práctico 1, de la asignatura Organización y Método, Código 349, se evalúan

los objetivos 1, 2 y 3. En él se evidenciará las competencias y destrezas adquiridas por el
estudiante, vinculadas con los objetivos a evaluar. Para su realización se recomienda seguir
las siguientes instrucciones:
- Responda, de manera clara, ordenada, secuencial y argumentada, cada una de las
preguntas relacionadas con los objetivos a evaluar y enunciadas más abajo. Refleje
detalladamente todos los pasos y cálculos realizados, donde aplique. Se espera un
trabajo de calidad.
- Si el trabajo práctico lo realiza usando un procesador de textos (Word, OpenOffice,
LibreOffice). Utilice letra tipo Arial, tamaño 11 o Times New Román, tamaño 12. Emplee
el editor de ecuaciones donde sea requerido.
- Si el trabajo lo realiza a mano, escriba con una letra legible y clara. Utilice bolígrafo o
marcador punta fina de color negro.
- El envío del TP1 a su nivel corrector debe realizarse en un solo archivo. No se
recibirán los trabajos enviados a través de imágenes tipo foto en varios archivos.
- No olvide hacer buen uso de la ortografía y de la formalidad que debe caracterizar un
trabajo escrito.

4. Para la realización del trabajo práctico N°1(TP1), el estudiante contará hasta el 02-03-
2024. Las respuestas del trabajo deben ser enviadas únicamente, desde un correo
electrónico propio del estudiante, (no se aceptarán reenvíos, ni que sean enviados desde
otros correos no identificados, como substitutos del correo del estudiante), exclusivamente
al nivel corrector de la asignatura en el centro local con copia al Jefe de la Unidad
Académica del mismo centro local. (Abstenerse de colocar cualquier otro destinatario, que
no sean los señalados para la entrega). Si la corrección está a cargo del nivel central,
deben enviarse al Jefe de la Unidad Académica del centro local. En el Asunto del correo se
debe utilizar la siguiente nomenclatura: código del curso/tipo de trabajo entregado
(TP/nombre y apellido del estudiante/C.I. del estudiante/lapso académico; ejemplo:
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349/TP1/Pedro Pérez/99.999.999/2024-1. La misma nomenclatura debe ser utilizada para

identificar el archivo adjunto. En ningún caso se recibirán TP en el correo electrónico
de la carrera, (una.isistemas.nc@gmail.com), que no procedan del correo del Jefe de la
Unidad Académica del Centro Local al que pertenezca el estudiante.

5. El Jefe de la Unidad Académica remitirá a la Coordinación de la carrera, en un solo correo

electrónico, todos los trabajos prácticos recibidos de la asignatura Organización y Métodos
(Cód. 349) en su centro local. Este correo debe enviarse hasta dos días después de la
fecha y hora pautada para la entrega. No se recibirán más respuestas de trabajo práctico
sustitutivos después de la fecha pautada. No hay prórroga.

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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

VICERRECTORADO ACADÉMICO
AREA: INGENIERÍA

TRABAJO PRÁCTICO N°1

.

ASIGNATURA: Organización y Métodos

CÓDIGO: 349

FECHA DE ENTREGA AL ESTUDIANTE: En las Primeras semanas de Presentación

de Prueba.

FECHA DE DEVOLUCIÓN POR PARTE DEL ESTUDIANTE:

El estudiante contará hasta el día 02/03/2024 para su realización y envío.

NOMBRE DEL ESTUDIANTE:

CÉDULA DE IDENTIDAD:

CORREO ELECTRÓNICO DEL ESTUDIANTE:

TELÉFONO:

CENTRO LOCAL: CARRERA: 237

LAPSO ACADÉMICO: 2024-1

NUMERO DE ORIGINALES:

FIRMA DEL ESTUDIANTE:

UTILICE ESTA PÁGINA COMO CARÁTULA DE SU TRABAJO

RESULTADOS DE CORRECCIÓN:
OBJ. Nº 1 2 3
0:NL 1: L

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Trabajo
Práctico N° 1

Especificaciones del Trabajo Práctico:

El presente trabajo práctico se basará en los objetivos 1, 2 y 3, correspondientes

a los Módulos I y II. En él se evidenciarán las destrezas adquiridas por el
estudiante al momento de determinar la estructura organizativa y las funciones de
una institución o empresa, así como también, la organización interna y la
ubicación de la Unidad de Organización y Métodos, dentro de la estructura
organizativa y finalmente, en la elaboración del manual de normas y
procedimientos para una Unidad Administrativa específica de la Organización.

Es recomendable seguir las instrucciones indicadas en las estrategias

instruccionales previstas en el Plan de Curso de la asignatura (349), y las
especificaciones de contenido descritas seguidamente, las cuales le permitirán
elaborar el trabajo práctico solicitado.

Lea con atención el siguiente planteamiento:

Juan Pérez acaba de ser nombrado presidente de la Black Beauty Humus, C. A., una
pequeña empresa dedicada a la extracción de humus de una ciénaga. Una vez extraído
el producto, lo seca, lo limpia y lo vende a compañías agrícolas y a quienes necesiten
un abono rico y ligero.
La compañía fue fundada hace tres años por un empresario de bienes y raíces y el
propietario de la ciénaga, quienes habiendo reunido el capital, utilizaron una parte para
pagar el terreno y dar comienzo a la operación.
La dirección fue muy deficiente en el manejo de la empresa, teniendo pérdidas muy
grandes y la empresa quedo al borde de la bancarrota.
Un nuevo grupo de personas, aportó un importante capital adicional y asumió el control
de la compañía. El nuevo equipo comprende: dos grandes empresarios agrícolas, que
están interesados en asegurar el suministro de humus a bajo precio, un contratante de
automóviles que ha respaldado varias empresas locales con grandes beneficios en
perspectiva, un contable retirado y Juan Pérez.

El Sr. Juan Pérez, actual presidente de la compañía Black Beauty Humus, C. A., tiene
varias ideas para lograr el desarrollo sostenido de la empresa, su competitividad en el
mercado, además, en la medida de lo posible, colocar el producto en el mercado
internacional. Así mismo, implementar una estructura organizativa que permita:
 Definir planes a corto plazo, orientados a recuperar y desarrollar la compañía.
 Estudiar y analizar de manera permanente operaciones tácticas que incidan en
el mejoramiento y la calidad del producto a comercializar.

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 Asesorar en actividades de promoción, investigación y divulgación, para

promover la coordinación de los recursos e investigar las nuevas técnicas de
administración que se puedan aplicar.
 Hacer un estudio de todo el trabajo realizado en la organización, donde se
verifiquen todas las actividades realizadas como un análisis integral de finalidad,
de organización, sistemas y procedimientos, a fin de considerar posibles
mejoramientos en los métodos.

En opinión de Juan Pérez el actual presidente de la empresa, en reunión con los

miembros de la compañía, han llegado al acuerdo de establecer los objetivos
siguientes: a) posicionar la empresa como la más importante del sector a través de la
imagen en la web, b) convertir a la empresa en un referente nacional de la
especialidad, d) expandir el negocio a todas las regiones del país y e) crear puestos de
trabajos de manera estable, en el lugar de ubicación del establecimiento y para
personas residentes en su cercanías. Para poder alcanzar este conjunto de objetivos,
se hace necesario que la empresa imponga una estructura organizativa, que permita
lograr los siguientes objetivos específicos:

 Mejorar las ventas un 10% en los próximos 3 meses (salir del stock)
 Mejorar la visibilidad en los diferentes canales online.
 Mejorar la estrategia de fidelización de clientes.
 Incrementar la visibilidad de la empresa en Internet aumentando los canales.
 Evaluar los proyectos y priorizar los más importantes.
 Comercializar nuestros productos a través de las Redes Sociales.
 Mejorar el servicio de atención al cliente.

MOD. I, UND. 1, OBJ. 1

1. A partir del planteamiento anterior, el estudiante debe efectuar las siguientes

actividades para la concreción del objetivo.

 Diseñe la estructura organizativa que considere más apropiada para la

organización descrita.
 Especifique el tipo o modelo organizacional seleccionado para su representación
e indique las razones de su elección.
 Describa las funcione de cada unidad de la organización.

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CRITERIO DE CORRECCIÓN:

Se valorará que el documento concerniente a este objetivo contenga la

Información explicita y detallada, de acuerdo al planteamiento realizado, de los
siguientes puntos:
 La estructura organizativa de la organización, con la descripción de cada
una de las unidades que lo conforman.
 La especificación del tipo o modelo de organización y razones de su
selección.
 La descripción de las funcionalidades de cada unidad de la organización
colocada en la estructura organizativa.

MOD. II, UND. 2, OBJ. 2

2. A partir del organigrama elaborado previamente en el objetivo 1, ubique la Unidad

de Organización y Métodos (O y M), su relación con otras unidades administrativas,
también describa su organización interna, perfiles de cada uno de sus cargos, roles
a desempeñar por su personal, funciones y competencias de cada uno de ellos.

CRITERIO DE CORRECCIÓN:

Se valorará que el documento correspondiente a este objetivo contenga la

información explicita y detallada relacionada con la organización interna y las
funciones inherentes a la Unidad de Organización y Métodos de la Empresa,
tomando en consideración la información planteada de la empresa.

MOD. I, UND. 3, OBJ. 3

3. Investigue las Normas ISO para la elaboración de Manuales

Organizacionales y a partir de éstas, Elabore un Manual de Normas y

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Procedimientos para el Departamento de Control de Calidad de Software,

puntualmente para el proceso de “Protocolos de Pruebas de Estrés”.

En la elaboración del Manual, se deben incluir los siguientes puntos:

 Objetivo del Manual.

 Alcance.
 Unidad a quien va dirigido.
 Unidades que intervienen.
 Formularios y Documentos a utilizar.

 Políticas asociadas al procedimiento

 Normas.
 Procedimientos (responsable, acción).
 Flujograma.
 Glosario de Definiciones Operacionales.

CRITERIO DE CORRECCIÓN:
Se valorará que el documento concerniente a este objetivo contenga la información
explicita y detallada relacionada con la correcta elaboración del Manual de Normas
y Procedimientos solicitado, con los puntos indicados anteriormente.

ESTRUCTURA DEL INFORME:

El informe se estructurará de la siguiente forma:
• Carátula (debe ser igual a la primera página mostrada en este trabajo).
• Introducción breve.
• Tabla de contenido.
 Identificar cada sección con la descripción del objetivo correspondiente,
conservando el orden establecido y su respectiva enumeración de página.
 Desarrollar para cada unidad el contenido indicado en el Criterio de
Corrección.

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• Conclusiones y recomendaciones.
• Referencias Bibliográficas.

INSTRUCCIONES GENERALES:

El trabajo práctico es de carácter individual, debe contemplar todas las

especificaciones de contenido indicadas en las unidades correspondientes y la
estructura del informe.

El estudiante debe incluir entre sus datos personales su respectivo correo

electrónico y teléfono personal (celular y/o habitación).

FIN DEL TRABAJO PRÁCTICO

NOTA: Los Trabajos Prácticos son estrictamente individuales y una

producción inédita del estudiante, cualquier indicio que ponga en duda su
originalidad, será motivo para su anulación. Queda a discreción del asesor
o profesor corrector, solicitar una verificación de los objetivos contemplados
en el mismo, en los casos que lo considere necesario.

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