372- Mantenimiento Preventivo y Correctivo TSP LAPSO 2024-1 1/5

. Universidad Nacional Abierta

Vicerrectorado Académico
Área de Ingeniería
Carrera TSU en Mantenimiento de Sistemas Informáticos

INSTRUCTIVO ESPECIFICO PARA EL TRABAJO PRÁCTICO SUSTITUTIVO DE LA ASIGNATURA

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO (CÓD. 372)

El presente instructivo tiene como finalidad orientar el desarrollo de las actividades relacionadas
con las estrategias de evaluación de la asignatura Mantenimiento Preventivo y Correctivo (Cód.
372), tomando en consideración lo establecido en la resolución emitida por el Consejo Directivo
de la Universidad Nacional Abierta: resolución Nº 1430 de fecha 14/11/2023, concerniente al
calendario de evaluaciones por asignatura, según el cual el lapso 2024-1 comienza el 16/01/2024
y culmina el 11/05/2024.

A continuación, se establecen los lineamientos para garantizar el desarrollo del lapso 2024-1:

1. Los trabajos prácticos son estrictamente individuales y una producción inédita del estudiante,
cualquier indicio que ponga en duda su originalidad, será motivo para su anulación. Queda a
discreción del asesor o profesor corrector, solicitar una verificación de los objetivos
contemplados en el instrumento, mediante video conferencia o cualquier otra estrategia que
estimen conveniente.

2. En el presente trabajo práctico se evalúan los objetivos 1, 2, 3, 6 y 7 correspondientes a la

asignatura Mantenimiento Preventivo y Correctivo, Código 372. En él se evidenciará las
competencias y destrezas adquiridas por el estudiante. Es necesario que para la entrega de
estas actividades se sigan las siguientes orientaciones:
2.1. Responda, de manera clara, ordenada, secuencial y argumentada, cada una de los
planteamientos relacionados con los objetivos a evaluar y enunciados más abajo.
2.2. Si el trabajo práctico lo realiza usando un procesador de textos (Word, OpenOffice,
LibreOffice). Utilice letra tipo Arial, tamaño 11 o Times New Román, tamaño 12. Emplee
el editor de ecuaciones donde sea requerido.
2.3. Si va a realizar el trabajo a mano, para ser enviado mediante un capture de imagen o
foto a su nivel corrector, use letra legible y clara, preferiblemente hágalo en bolígrafo o
marcador para facilitar su lectura, de ser necesario usar símbolos matemáticos
hacerlos claramente escritos.
2.4. El trabajo debe estar limpio, legible, con un uso adecuado de la ortografía y los signos
de puntuación.
2.5. El Cuerpo del trabajo debe contener todas las respuestas a las actividades propuestas
e identificarlas con claridad, señalando el objetivo al que corresponde cada una de
ellas.

3. Los objetivos del trabajo se evalúan de forma sumativa una sola vez. No existe la
recuperación de los mismos. Sin embargo, el estudiante tiene derecho al reclamo y su
verificación con la correspondiente atención del Nivel corrector

4. Esté atento a los criterios de dominio para el logro de cada objetivo. Los aspectos para la
presentación del trabajo práctico son: portada (utilice la portada de este instructivo para la
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identificación de su trabajo práctico) y cuerpo del trabajo. Este último, contiene todas las
respuestas a los planteamientos correspondientes a los objetivos a evaluar. Recuerde,
identificar con claridad cada objetivo.

5. Para la realización del trabajo sustitutivo de prueba (TSP), el estudiante contará hasta el 11-
03-2024. Las respuestas del trabajo deben ser enviadas únicamente, desde un correo
electrónico propio del estudiante, exclusivamente al nivel corrector de la asignatura en el
centro local con copia al Jefe de la Unidad Académica del mismo centro local. (Abstenerse
de colocar cualquier otro destinatario, que no sean los señalados para la entrega). Si la
corrección está a cargo del nivel central, deben enviarse al Jefe de la Unidad Académica del
centro local. En el Asunto del correo se debe utilizar la siguiente nomenclatura: código del
curso/tipo de trabajo entregado (TP/nombre y apellido del estudiante/C.I. del estudiante/lapso
académico; ejemplo: 372/TSP/Pedro Pérez/99.999.999/2023-2. La misma nomenclatura
debe ser utilizada para identificar el archivo adjunto. En ningún caso se recibirán TSP en el
correo electrónico de la carrera, (isistemas@una.edu.ve), que no procedan del correo
del Jefe de la Unidad Académica del Centro Local al que pertenezca el estudiante.

6. El Jefe de la Unidad Académica remitirá a la Coordinación de la carrera

(isistemas@una.edu.ve) en un solo correo electrónico, todos los trabajos prácticos
recibidos de la asignatura Mantenimiento Preventivo y Correctivo (Cód. 372) en su centro
local. Este correo debe enviarse hasta dos días después de la fecha y hora pautada para
la entrega. No se recibirán más respuestas de trabajo práctico sustitutivos después de la
fecha pautada. No hay prorroga.

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Carrera TSU en Mantenimiento de Sistemas Informáticos

Trabajo práctico Sustitutivo

Asignatura: Mantenimiento Preventivo y Correctivo Código: 372

Fecha de devolución: A más tardar el 11-03-2023 (Sin prórroga)

Nombre del Estudiante:

Cédula de Identidad:

Centro Local / Unidad de Apoyo:

Correo electrónico: Teléfono celular:

Carrera:

Número de originales:

Lapso: 2024-1

Resultados de Corrección

OBJ N° 1 2 3 6 7
0:NL 1:L

Utilice esta misma página como carátula de su trabajo

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ESPECIFICACIONES DEL TRABAJO PRÁCTICO SUSTITUTIVO

M: 1, U: 1, O: 1 C/D: 1/1

Un Call Center, ubicado en la ciudad de Caracas, lo contrata para que usted le

apoye en el mantenimiento correctivo de sus equipos informáticos.
La prioridad inicial del Call Center es realizar mantenimiento correctivo a los equipos de
Computación. ¿Qué objetivos buscaría usted al realizar el mantenimiento correctivo,
enumere esos objetivos, explique de forma amplia?

M: 1, U: 2, O: 2 C/D: 1/1

Un Supermercado de Ventas al detal, ubicado en La Guaira, necesita poner en

marcha un mantenimiento preventivo a las computadoras instaladas en sus oficinas
administrativas. Este mantenimiento debe llevarse a cabo en periodos cortos, ya que, por
las condiciones atmosféricas y el clima de La Guaira, se deben estar en constante
monitoreo del software y hardware de los equipos.

Usted ha sido contratado para llevar a cabo dicho mantenimiento preventivo activo
y pasivo;
 ¿enumere los pasos para llevar a cabo el mantenimiento preventivo a un pc con
éxito.
 Explique cuál es el Objetivo de llevar a cabo el manteniendo preventivo?..
 ¿Una vez enumerado y explicado los pasos para llevar a cabo el mantenimiento
preventivo, grafique las causas de un mal mantenimiento y daños en el sistema
operativo?
Consulte la siguiente dirección, en la que encontrará información que le ayudará
en su tarea: : https://www.conalepveracruz.edu.mx/iniciobackup/wp-
content/uploads/2021/03/Mantenimiento-de-equipo-de-c%C3%B3mputo-
b%C3%A1sico-M%C3%93DULO-PROFESIONAL.pdf.

M: 1, U: 3, O: 3 C/D: 1/1

En una empresa, el Departamento de computación asiste técnicamente todos los

demás departamentos, asignándoles equipos y velando por su buen funcionamiento. En
el departamento de Recursos Humanos el computador asignado para llevar la nómina
presenta las siguientes fallas:
- El computador arranca, pero no reconoce el teclado.
- Presenta lentitud en los procesos-
Un segundo equipo donde se lleva a cabo el control de asistencia de los empleados
presenta las siguientes fallas:
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- No se puede conectar a internet.

- El antivirus esta desactualizado.
- Problemas de recalentamiento.
- El equipo presenta un pitido largo constantemente.

Al desconectarlo el equipo de la electricidad directa pierde la hora y fecha.

¿Describa paso a paso, todo el procedimiento que se debe llevar a cabo para
solucionar las fallas que presentan los dos computadores?

M: 3, U: 6, O: 6 C/D: 1/1

En Una tienda de Ropa, se adquirieron 2 computadoras, dichas computadoras

están destinadas para Automatizar el inventario y llevar la contabilidad de la tienda. Usted
fue contratado para: configurar los equipos, particionar sus discos duros, e instalar los
programas.
Se requiere configurar las dos computadoras, formatear los disco, pero antes
crear una partición del y finalmente instalar Windows 10, antivirus, navegadores y Office.
Explique de forma secuencial los pasos para lograr una instalación con éxito,
según los requerimientos arriba indicado, mencione el material necesario (Herramientas
y software).

M: 3, U: 7, O: 7 C/D: 1/1

Seis meses después de haber instalado y configurado los dos los equipos en la
Tienda de Ropa referida en el enunciado del objetivo anterior, usted observa los
siguientes problemas técnicos que presentan los equipos instalados:
 Actualizaciones de software pendientes por descargar en los dos equipos.
 Perdida de datos en el computador donde se lleva a cabo el control del
inventario
 No existe punto de restauración para recuperar información dañada o por
problemas que se presentaron en el equipo.
 Falta de espacio en disco Duro por respaldo y copia de información no
relevante para la empresa.
¿Explique de forma amplia los pasos para solucionar los problemas, que usted ha
observado?

FIN DEL TRABAJO SUSTITUTIVO DE PRUEBA

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