TAREA RET02 “TIPOS DE COMUNICACIÓN” – FRANCISCO JAVIER CORTES MARTINEZ

Actividad 1 (CE 1.b)

En cada una de las siguientes situaciones tiene que elegir si es mejor una comunicación
verbal o escrita y por qué. En el caso de elegir comunicación escrita, debe indicar qué tipo de
documento sería el más adecuado para realizar esa comunicación.

En caso de que fuese comunicación oral ante qué tipología (exposición oral, telefónica…)
nos encontramos:

a) En la empresa Gestiomarplus S.L. se han puesto en contacto con el Servicio de

prevención Ajeno “Prevetion is the best” S.L., para que imparta un curso de
formación a sus trabajadores sobre los riesgos psicosociales y la importancia de su
prevención.

COMUNICACIÓN ORAL (TELEFONICA)

b) 4 días más tardes, Prevention is the best, le informa de que necesita más detalles
sobre dicha formación: número de trabajadores, horario disponible, etc., y que
necesita constancia de esa información.

COMUNICACIÓN ESCRITA (CORREO ELECTRONICO)

c) Confirmada la fecha y la hora, se ponen en comunicación con el Departamento de

RRHH, para que se notifique de forma fehaciente a todos los trabajadores la
realización de dicho curso:

COMUNICACIÓN ESCRITA (TABLON DE ANUNCIOS)

d) Dado que se carece de espacio suficiente, la empresa Gestiomarplus S.L ha decidido

pedirle al ayuntamiento un local para poder realizar dicho curso:

COMUNICACIÓN ESCRITA (INSTANCIA O SOLICITUD)

e) El día del curso, y ante una lluvia torrencial inesperada, y cuando todos los asistentes
estaban ya en el lugar, el ayuntamiento comunica a RRHH que no se puede celebrar
allí el curso ya que el local está inhabilitado. RRHH les informa en ese momento a
todos los asistentes, que se trasladan al otro edificio del Ayuntamiento.

COMUNICACIÓN ORAL (TELEFONICA)

f) Finalmente, comienza el curso, y el técnico de prevención inicia su intervención.

COMUNICACIÓN ORAL (EXPOSICION ORAL)

 g) Durante el desarrollo del curso, el técnico define algunas técnicas necesarias, así
como la importancia y beneficio de su uso para evitar riesgos. Se hacen simulaciones
prácticas.

COMUNICACIÓN ORAL (EXPOSICION ORAL)

h) Al finalizar la sesión, RRHH ha enviado un documento resumen sobre lo visto en la

sesión.

COMUNICACIÓN ESCRITA (CORREO ELECTRONICO)

i) En el mismo correo de la información, ha llegado el título de haber participado en el

curso.

COMUNICACIÓN ESCRITA (CERTIFICADO)

j) La responsable de informática ha ido haciendo fotos de todo lo acontecido para

dejar constancia en sus redes.

COMUNICACIÓN ESCRITA (PAGINA WEBS)

Actividad 2 (CE 1c)

Se plantean dos situaciones prácticas en las que tendrás que determinar qué aspectos habría
que mejorar para una comunicación correcta y eficaz.

2.1. Caso de una exposición

Carmen va a realizar por primera vez una exposición ante los trabadores de una empresa.
Acaban de contratarla para explicar las principales novedades que se avecinan en materia de
prevención. Su tono de voz constante, en algunos casos muy bajo, por lo que la atención se
pierde bastante. Como está muy nerviosa, lo que hace es leer de corrido la presentación que
había preparado, utilizando los fragmentos de la normativa, con un vocabulario bastante
complejo para los asistentes. Ante su timidez, lo que hace en la mayoría del tiempo es mirar
la presentación plasmada en un lienzo blanco que cuelga de la pared, y posee un boli todo el
rato en su mano. Durante el trascurso de la presentación no posibilita ninguna interrupción
para dudas.

Se pide determinar qué medidas habría que adoptar para mejorar esta comunicación.

Debería a ver ordenado y definido los objetivos en un tono calmado. Si estaba nerviosa se
podía a ver tomado una tila, y tendría que a ver ensayado antes.

Debería a ver tenido un buen comienzo y enganchar a la gente desde el minuto cero. Sus
primeras palabras podía a ver si contar alguna historia para romper el hielo y ganarse la
confianza de los asistentes. Podría a ver marcado una pauta en la ponencia explicar no más de
20 minutos y luego abrir el turno de preguntas y entrar a debatir
Leer más despacio, no tan rápido. Tener claro lo que se quiere contar e informar y
convencerlos, y no prestar su atención más de 20 minutos

Otro aspecto es que debe cuidar su comunicación no verbal, ofrecer seguridad, mira a la cara a
los asistentes (apenas lo miro) ir cambiando de tono (no lo cambio).

Y debe cerrar la sesión, que los oyentes entiendan lo explicado

2.2 Comunicación incorrecta

Antonio Díaz, trabajador de la empresa Graficas del sur, SLU, necesita cogerse unos días libres
sin sueldo, y le ha escrito el siguiente e-mail a la empresa:

“Hola jefa!!

Como te dije el otro día por el pasillo necesito 3 días libres. Te mando este mail para que no te
olvides. Nos vemos ya la semana que viene. Bye!”

Se pide redactar una forma correcta para este e-mail.

MENSAJE NUEVO

PARA graficasdelsurrrhh@gmail.com Cc CCO

ASUNTO SOLICITUD DE PERMISO DE TRABAJO

A / A GRAFICAR DEL SUR – DEPARTAMENTO DE RRHH

Almeria a 4 de Diciembre del 2023

Buenos días.

Mediante conversación mantenida, con la responsable del departamento de RRHH de esta

empresa, solicito un permiso de trabajo “no retribuido”, de 3 días

A la espera de su respuesta, les saludo atentamente

Antonio Díaz

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