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Virtu@l

Tcnicas de la Comunicacin
escrita
Unidad 2

CARACTERSTICAS FUNDAMENTALES DE LOS MENSAJES


ESCRITOS
CLARIDAD
CLARIDAD
BREVEDAD
BREVEDAD

DISCRECIN
DISCRECIN

CREATIVIDAD
CREATIVIDAD

LA
LA REDACCIN:
REDACCIN:
CARACTERSTIC
CARACTERSTIC
AS
AS

CORDIALIDAD
CORDIALIDAD

CORRECCIN
CORRECCIN

NATURALIDAD
NATURALIDAD YY
SENCILLEZ
SENCILLEZ
POSITIVISMO
POSITIVISMO

CLARIDAD
Comprensin fcil y rpida
Una

sola interpretacin

ordenamiento metdico de ideas y


el uso correcto del lenguaje
Ejemplo:
Debe recomendarse a los supervisores que
adopten la prctica diaria de hablar con su
personal.

BREVEDAD
usado el menor nmero de
palabras
claro y completo.
Ejemplo:
Me complace anunciar el traslado de su informe
431 del 15 de septiembre a la Oficina de
Recursos Humanos para el trmite
correspondiente.

CORDIALIDA
D
Tono amable y respetuoso
Ejemplo:
Luego de la inspeccin realizada a la mquina
tejedora Wally de su fabricacin, nos parece
justo, por encontrarse en periodo de garanta,
que su empresa asuma el gasto de reposicin
o reparacin. Tienen ustedes la palabra.

LA CORRECCIN
Implica el uso correcto de la
normativa

Buena ortografa.

Uso adecuado de maysculas.


Empleo apropiado de signos de puntuacin.
Divisin correcta de palabras al final del rengln.
Escritura apropiada de los nmeros.
Presentacin del mensaje en bloques tabulados y atractivos.
Limpieza y carencia de borrones.
Presentacin de prrafos bien balanceados.
Uso adecuado de sinnimos.
Aplicacin adecuada de los principios sintcticos y uso correcto de
preposiciones.

EL POSITIVISMO
Comunicar con empata
Pensar en el inters interlocutor o
lector
El lenguaje positivo evita el reproche
como: olvid, dej, etc.
Prefiere los posesivos: su, suyo, en
lugar de mi, nuestro.
No toma los beneficios, los solicita.
Omite frases de estructura negativa

NATURALIDAD Y SENCILLEZ
Lenguaje simple y directo
.
Evitar trminos rebuscados o
ambiguos
Ejemplo:
Estimado seor Martnez:
Me complace comunicarle que su pedido ya fue enviado.
Esperamos su plena satisfaccin.
Cordialmente,

CREATIVIDAD
Genuino y creativo

DISCRECIN
Forma discreta y
diplomtica.

LA CARTA COMERCIAL:
TIPOS
CONSULTA

Documento que
permite
.
establecer
relaciones
comerciales entre
las empresas

PEDIDO

REMESA

CRDITO

COBRANZA

La carta comercial: Modelo


Membrete
Lugar y
fecha
Destinatario
Asunto

Av. Los insurgentes 23423 - San Isidro


7567389 - 7256789

San Isidro, 25 de enero , 2014


Sr. Roberto Solano
Gerente de Compras
Industrias Cosmticas S.A
Lima, Per
Asunto: Presentacin de nuevo producto
Estimado Sr. Ronaldo Jimnez:
Tratamiento

Cuerpo
Conclusin

Me dirijo a Usted para darle a conocer nuestro nuevo


sistema de embalaje para cosmticos y productos
qumicos, sector al que pertenece su compaa.
Adjunto a esta carta encontrar un catlago detallado
con las caractersticas tcnicas de nuestro embalaje,
pero djeme adelantarle que se trata de un
revolucionario sistema que le permitir un notable
ahorro de costes manteniendo un nivel de proteccin y
calidad comparable a cualquier otro sistema.

Despedida

Le invito a que revise la documentacin adjunta en un


par de minutos, es muy visual y rpida de leer, y que
nos haga llegar cualquier duda que tenga.
Sin otro particular, le agradezco su atencin.
Reciba un cordial saludo.

Anexo

Jaime Landburu Gmez.


Director de marketing de Nova Producs

EL INFORME:
Los

directores

gerentes

deben tomar decisiones sobre

la

base

de

la

informacin

ascendente que reciben


de

sus

supervisores.

subgerentes

MODELO DE INFORME
Encabezamiento

Introduccin

Anlisis
Conclusin
Recomendaci
n

INFORME 012-14
Para : Antonio Mora Martens
Jefe del Laboratorio de Cmputo
De
: Luis Velarde Jimnez
Soporte Tcnico
Asunto: CONDICIONES DE DOS MQUINAS
Fecha : 25 DE ENERO DE 2014
____________________________________________________________________
Por las diversas quejas que se han presentado por las fallas continuas de dos
mquinas en el Laboratorio No. 2, informo a su despacho las condiciones
en las que estas se encuentran.
1. El disco duro de ambas mquinas ( kl-989890 y kl 45654d3) presentan
deterioro en la parte interna y externa que no son reparables.
2. El mouse tiene desprendimiento en algunos filamentos, tambin en ambas
mquinas.
3. Los programas deben ser actualizados porque no son compatibles con las
actividades que se estn realizando .
En conclusin, estas mquinas presentan problemas que se deben solucionar.
Se recomienda, la renovacin de los discos duros, los dos mouses
actualizacin de todos Despedida
los programas de las mquinas mencionadas.
Me despido de usted,
Luis Velarde Jimnez
Soporte Tcnico

Firma

la

EL MEMORANDO
Documento
interno
breve que se
emplea para
sancionar,
realizar
llamadas de
atencin,
informar,
felicitar,
convocar a
reuniones,
etc.

MEMORANDO 045-08
Lima, 12 de marzo de 2008
Para: Directores de Programas Sectoriales de Educacin
De: Director Regional de Educacin
Asunto: Educacin Ecologista
Con el objeto de ensear, difundir y ejemplarizar el amor por la naturaleza,
el Ministerio de Educacin ha publicado cinco cuadernillos con
informacin ecolgica para la niez.
Estos sern entregados en cantidad suficiente para todos los planteles de
la regin en fecha prxima, para dar inicio a una entusiasta e intensa
campaa desde la escuela, para conservar la naturaleza.
Agradecer se sirvan comunicar a sus profesores la importancia que tiene
la participacin de cada uno de ellos en el xito del programa.
Cordialmente,
Jos Jaramillo Glvez.
Director Regional de Educacin

OTROS DOCUMETOS
SOLICITUD
DE TRABAJO

CARTA DE
PRESENTACI
N

CURRCULUM
VITAE

FUENTE BIBLIOGRFICA

Manual del participante. Tcnicas de la


Comunicacin Escrita. Normas bsicas para la
redaccin, ortografa y puntuacin, 2 da. Ed.
2011
manual_u02_tece.pdf

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