ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL

Resolución de conflictos

Semana 1

Presentado por:

Sorany Herrera ID: 566195

Presentado al profesor:

Claudia Nathaly Márquez

NRC

1692

Octubre 5 del 2020

Soacha Cundinamarca
 EL CONFLICTO

INTRODUCCIÓN

El conflicto

Es inherente a las relaciones humanas

Mediante este articulo describir la importancia y el impacto, que generan los conflictos
en la vida de las personas. Teniendo en cuenta que el conflicto es parte circunstancial de la
vida, que a su vez es inevitable y a la vez que importante para encontrarle una solución
productiva, que en muchos casos impacta en la salud y el bienestar de las personas.
Encontrar soluciones de cómo darle un adecuado manejo cunado se presenten este tipo de
situaciones, manejando habilidades sociales que nos permitan reducir la intensidad de los
conflictos en nuestra cotidianidad.

El conflicto es algo ineludible, en la vida cotidiana de las personas y matiza todos los
aspectos de la vida social, altamente compleja y competitiva. Un ejemplo de lo mencionado
anteriormente es el conflicto laboral, derivado de la incompetencia la envidia o la desidia y
que puede estar presente en cualquier entorno de trabajo, y que llega a afectar la salud
mental de las personas.
 El conflicto entre miembros de un equipo de trabajo es inevitable y muy común, sin
embargo, este tipo de rivalidades, puede ser saludable, para la diversidad la creatividad y la
innovación a la hora de solucionar problemas.

El conflicto laboral se desarrolla a través de 5 etapas

1. Incompatibilidad: Este se presenta, cuando la comunicación en la organización es

inadecuada, cuando la estructura de la misma no está bien definida y cuando hay
comportamientos no agradables, como irritar la voz, decir groserías al responder y
carácter fuerte.

2. Conocimiento: Durante esta etapa se desarrolla el conflicto, se comienzan a

deteriorar relaciones y las funciones de los trabajadores. Al punto de afectar la vida
social, de una comunidad, una familia y una organización.

Para logra lo anterior existen muchos métodos que pueden ser de gran ayuda

3. Intensión: se empieza a notar la afectación en la eficiencia de los trabajadores y por

este motivo se desmejora el desarrollo de las actividades, se vuelve inevitable las
discusiones y las interrupciones en el trabajo.

4. Comportamiento: En esta etapa se evidencia la oposición de los individuos y haya

agresiones fuertes.

5. Resultados: Las consecuencias de este tipo de conflicto dependen del manejo, de

cómo las personas involucradas y el líder lo han manejado, puede ser una
oportunidad de mejoramiento, como también puede ser perjudicial para la
organización y el equipo de trabajo.

Consecuencias del conflicto

 Cuando este tipo de inconvenientes se manejan de manera adecuada, pueden permitir que
una organización, que una sociedad o una familia cambien para bien: algunos de los
aspectos positivos que podemos encontrar son:

 Estimulación en la motivación de los individuos

 Abre puertas para el cambio, pues las organizaciones siempre están enfocadas en un
mejoramiento continuo.
 Permite la cooperación, la integración para alcanzar un objetivo en común cuando
se generan conflictos, basados en grupo de trabajo, o una pareja.

Por otro lado, también tenemos consecuencias negativas:

 La mayoría de las decisiones que se toman dentro del conflicto, podrían llegar hacer
erróneas, ya que estarían involucradas las emociones.
 Las interrupciones el desorden y el caos afectan la integridad de las personas y por
ende a una sociedad.

Es importante mencionar que no estamos exentos del conflicto, que a sus veces
manejarlos de la mejor manera posible evitan que estos, se vuelvan más grandes y
trasciendan.

Siempre aprovechando la oportunidad de mejora, dialogando con las partes

involucradas. El conjunto de técnicas y métodos diseñados para permitir a las partes en
conflicto, tomar decisiones que permitan soluciones no violentas y válidas para ambas. Se
caracterizan por ser utilizables en momentos en que la intensidad del conflicto requiere,
además de su manejo, instrumentos que permitan a las partes llegar a acuerdos que, a su
vez, faciliten alcanzar la satisfacción de sus intereses.

Bosquejo

Crisis o conflicto: Lucha entre dos o más partes interdependiente que pretenden metas
incompatibles
Mediación: Mecanismo a utilizar para acercar las partes y resolver el conflicto.

Mediador: Tercero neutral que busca un acuerdo, entre las partes y soluciones al conflicto.

Negociación: La negociación es el proceso en el que las dos partes con intereses comunes
se reúnen a solucionar el conflicto.

Conciliación: Proceso por el cual dos o más partes recurren a un tercero neutral para que
promueva el diálogo y ayude a las partes encontrar solución a sus controversias.

Referencias (Anjel, 2014)

 Anjel, P. r. (14 de 4 de 2014). Salud Vida . Obtenido de Salud Vida :

http://www.saludvida.sld.cu/articulo/2014/03/19/conflicto-y-vida-cotidiana
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