CASO RAMO SEGUNDA FASE

CAROL ANDREA ORTIZ MONROY

San José Fundación de educación Superior

Facultad de Administración y Ciencias Contables

Profesional en Contaduría Pública

Bogotá D.C 2024

carol.ortiz@usanjose.edu.co

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 Caso Ramo Segunda fase

CAROL ANDREA ORTIZ MONROY

PROFESOR

FABIO GONZALEZ DIAZ

San José Fundación de educación Superior

Facultad de Administración y Ciencias Contables
Profesional en Contaduría Publica

Bogotá D.C
2024
 4. ¿Debería la organización Ramo cambiar la imagen de marca que percibe el cliente,

por una más moderna y renovada, no tan tradicional?

La empresa Ramo tiene un problema porque algunos expertos dicen que sus empaques son

aburridos y necesitan ser más originales, pero los clientes prefieren los empaques

tradicionales. Intentaron cambiar la imagen antes, pero salió mal y las ventas bajaron esto

es porque muchos consumidores asocian a Ramo con algo tradicionalista y familiaridad, lo

cual es bueno para mantener a los clientes leales.

Sin embargo, si Ramo decidí cambiar la imagen para atraer nuevos clientes deben analizar

si vale la pena, eso significa arriesgar la lealtad de sus clientes actuales ya que cualquier

cambio debe ser bien pensado para no afectar negativamente las ventas ni la percepción de

la marca entre los clientes actuales.

5. Al revisar las cifras del gráfico de participación en el mercado en la industria

panificadora en Colombia es posible observar una pérdida de participación en el

mercado de Ramo entre el 2009 y 2010 ¿Qué plan de mercadeo propone para que

Ramo recupere la participación que ha perdido en los dos últimos años?

Para que Ramo pueda recuperar su participación perdida en el mercado panificador

colombiano en los últimos dos años, puede considerar las siguientes estrategias dentro de

un plan de marketing integral:

• Análisis de la competencia: Estudiar detalladamente las estrategias de marketing de

sus principales competidores, como Bimbo de Colombia, que ha tenido un

crecimiento significativo en el mismo período.

 • Segmentación de mercado: Identificar segmentos específicos donde Ramo pueda

enfocar sus esfuerzos, como el segmento infantil, donde ha perdido participación.

• Desarrollo de productos: Introducir nuevos productos o mejorar los existentes para

satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores, como opciones más

saludables y atractivas para los niños.

• Marketing digital y redes sociales: Utilizar plataformas digitales y redes sociales

para promocionar sus productos, interactuar con los clientes y crear conciencia de

marca.

• Promociones y descuentos: Implementar ofertas atractivas para incentivar la compra

y mejorar la fidelidad del cliente.

• Alianzas estratégicas: Establecer asociaciones con otras empresas para ampliar su

presencia en el mercado y llegar a nuevos clientes.

• Investigación de mercado continua: Realizar estudios periódicos para monitorear las

tendencias del consumidor y ajustar las estrategias según sea necesario.

Al seguir un plan de marketing que incluye estas estrategias, Ramo puede aumentar su

participación en el mercado y recuperar el terreno perdido. Es crucial que estas acciones

estén alineadas con los objetivos y valores de la marca, adaptándose a las necesidades

cambiantes de los consumidores.

6. En el análisis de las fuerzas competitivas se debe estudiar la relación proveedor

comprador, en la cual pueden surgir diferentes conflictos que en última instancia

determina quien tiene el poder de negociación. Evalúe la decisión que tomó la

presidencia de Ramo, de retirar el producto de Almacenes Éxito. ¿Fue una decisión

correcta? ¿Qué hubiera hecho usted si en sus manos estuviera la decisión?

La decisión de Ramo de quitar su producto de los Almacenes Éxito fue arriesgada pero

necesaria para proteger la empresa de condiciones económicas difíciles causadas por

cambios en las negociaciones con Éxito.

Al evaluar si fue una buena decisión, es importante considerar lo siguiente al quitar el

producto de Éxito pudo haber reducido mucho las ventas y la participación en el mercado,

ya que Éxito representaba una parte importante de las ventas de Ramo a nivel nacional.

Retirar el producto pudo haber sido una forma de presionar a Éxito para negociar en

mejores términos. Sin embargo, esto también implicaba riesgos como perder presencia en

un canal clave y afectar la percepción de los consumidores pero antes de tomar esa

decisión, Ramo debería haber considerado otras opciones como negociar con Éxito, buscar

nuevos lugares para vender o tener más variedad de productos para no depender tanto de un

solo cliente.

Siendo yo, hubiese buscado acuerdos de beneficios con Éxito manteniendo una

comunicación completamente abierta, explorando vender en diferentes lugares para no

depender solo de un cliente, pensando bien en los riesgos antes de tomar decisiones

drásticas como quitar un producto importante, considerando cómo afectaría a la empresa a

corto y largo plazo.

En resumen, retirar el producto fue una medida extrema para proteger a Ramo, pero

conllevaba riesgos. Es esencial evaluar bien la situación y considerar diferentes opciones

para asegurar el éxito por mucho tiempo.