UNIVERSIDAD MUNDO MAYA

Principio de grandeza

DIRECCIÓN DE NEGOCIOS VÍA ELECTRÓNICA

Prof. Bruno Ernesto Hernandez Catillo.

"Perspectivas Integradas: E-Commerce, E-Business y la Inteligencia de

Negocios"

Realizado por:
Alondra Yaruby Martínez Olalde
yaruolalde@gmail.com
cclc2242001@universidadmundomaya.edu.mx

Fecha de entrega: sab. 02/marzo/2024

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Índice
Introducción Pág 2
¿Qué es el E-Commerce? Pág.3
¿Qué es el E-Business? Pág.4
¿Qué es la inteligencia de negocios? Pág.5
Conclusión Pág.6
Bibliografía y cibergrafía Pág.7-8

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 Introducción

En el presente trabajo de investigación abordaremos el tema del comercio

electrónico (e-commerce), este ha revolucionado la forma en que las personas y las
empresas realizan negocios en la era digital. Este concepto se refiere a la compra y
venta de bienes y servicios a través de Internet. La Asociación Mexicana de Internet
define el comercio electrónico como "el intercambio de bienes y servicios a través de
las tecnologías de la información y las comunicaciones".

El comercio electrónico ha experimentado un rápido crecimiento en las últimas

décadas debido a los avances tecnológicos, la mejora del acceso a Internet y los
cambios en los hábitos de los consumidores. Este fenómeno ha cambiado la forma
en que las empresas interactúan con los clientes y acceden a productos y servicios.

El comercio electrónico incluye además una amplia gama de actividades

relacionadas, desde marketing digital hasta seguridad de la información y
experiencia del usuario. El análisis de datos también desempeña un papel
importante en el comercio electrónico, ya que permite a las empresas comprender
mejor a sus clientes y tomar decisiones estratégicas.

La inteligencia empresarial utiliza tecnología avanzada para transformar datos en

información valiosa que permite a las empresas comprender su desempeño,
identificar tendencias y oportunidades y obtener una ventaja competitiva en el
mercado.

En resumen, el comercio electrónico, el e- business y la inteligencia empresarial son

componentes esenciales en el entorno empresarial digital, que transforman la forma
en que las empresas operan, interactúan con los clientes y toman decisiones
estratégicas en el mundo conectado de hoy.

2
 ¿Qué es el E-Commerce?

El concepto general del e-commerce va relacionado con las compra-venta

realizadas en internet, según la Asociación Mexicana de Internet, define el
e-commerce como “Intercambio de bienes y servicios realizados a través de las
tecnologías de la información y las comunicaciones…”

El e-commerce ha crecido significativamente en las últimas décadas, impulsado por

avances tecnológicos, mayor acceso a internet y cambios en los hábitos de
consumo. Permite a los consumidores comprar productos y servicios desde la
comodidad de sus hogares o dispositivos móviles, así como a los comerciantes
llegar a una audiencia global sin las limitaciones geográficas de una tienda física.

Además de la compra y venta de bienes y servicios, el e-commerce también incluye

una variedad de actividades relacionadas, como:

Marketing digital: El e-commerce utiliza estrategias de marketing digital como

publicidad en línea, marketing de contenido y redes sociales para atraer a clientes y
promover productos y servicios.

Seguridad de la información y pagos: Dado que las transacciones en línea

implican el intercambio de información sensible, como datos de tarjetas de crédito,
la seguridad de la información y de los pagos es fundamental en el e-commerce. Se
utilizan medidas de seguridad como el cifrado de datos y los protocolos de
autenticación para proteger la información del cliente.

Experiencia del usuario: La experiencia del usuario es un aspecto crucial del

e-commerce. Los sitios web y aplicaciones de comercio electrónico deben ser
fáciles de navegar, intuitivos y estar optimizados para dispositivos móviles para
brindar una experiencia de compra agradable y sin problemas.

Análisis de datos: El e-commerce recopila una gran cantidad de datos sobre el

comportamiento de los clientes, las preferencias de compra y las tendencias del
mercado. El análisis de datos se utiliza para comprender mejor a los clientes,
personalizar la experiencia de compra, optimizar la estrategia de precios y tomar
decisiones comerciales informadas.

En resumen, el e-commerce es un ecosistema complejo que abarca diversas

actividades y procesos destinados a facilitar y mejorar la experiencia de compra en
línea tanto para los consumidores como para los comerciantes.

3
 ¿Qué es el E-Business?
El e-business es la abreviatura de “negocio electrónico”, es un término más amplio
que el e-commerce y se refiere a la realización de actividades comerciales utilizando
TIC, especialmente internet.

El e-business abarca no sólo las transacciones comerciales en línea, sino también

otros aspectos como la interacción con clientes y proveedores, el marketing digital,
la administración de recursos humanos, la colaboración interna y externa, entre
otros.

Algunas de las características principales del e-business:

Automatización de procesos: Utilización de sistemas informáticos para

automatizar y agilizar procesos empresariales, como la facturación, la gestión de
inventario y la contabilidad.

Integración de sistemas: Integración de diferentes sistemas y aplicaciones de

negocio para compartir información y mejorar la eficiencia operativa.

Colaboración empresarial: Uso de herramientas colaborativas y plataformas en

línea para facilitar la comunicación y colaboración entre empleados, socios
comerciales y clientes.

Personalización y segmentación: Utilización de datos y análisis para personalizar

la experiencia del cliente.

Gestión del conocimiento: Uso de tecnologías para capturar, almacenar y

compartir conocimiento dentro de la organización, facilitando la toma de decisiones
y la innovación.

En resumen, el e-business es un enfoque holístico que aprovecha las tecnologías

digitales para transformar y mejorar todos los aspectos de la operación comercial,
desde la interacción con los clientes hasta la gestión interna de la empresa.

4
 ¿Qué es la inteligencia de negocios?

La inteligencia de negocios o Business Intelligence (BI), se refiere al proceso de

recopilación, análisis, interpretación y presentación de datos comerciales para
facilitar la toma de decisiones en una organización. El objetivo principal de la
inteligencia de negocios es convertir los datos en información significativa y útil para
ayudar a las empresas a comprender mejor su desempeño, tomar decisiones
estratégicas y obtener una ventaja competitiva.

Algunos de los componentes clave de la inteligencia de negocios incluyen:

Recopilación de datos.
Almacenamiento de datos.
Análisis de datos.
Inteligencia empresarial autónoma.

En resumen, la inteligencia de negocios es un enfoque sistemático para convertir los

datos en información valiosa y aprovecharla para mejorar el rendimiento
empresarial, optimizar procesos, identificar oportunidades de crecimiento y
mantener una ventaja competitiva en el mercado.

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 Conclusión
En conclusión, el e-commerce, el e-business y la inteligencia de negocios son
elementos clave en la era digital, redefiniendo la forma en que las empresas operan,
interactúan con los clientes y toman decisiones estratégicas. Estas herramientas
han abierto nuevas oportunidades y desafíos, impulsando la innovación y la
competitividad en el mundo empresarial actual. Su integración efectiva es
fundamental para aprovechar al máximo el potencial de la economía digital y
mantener una ventaja sostenible en el mercado global.

6
Bibliografía y cibergrafía
E-commerce. (s. f.-b). Google Books.

https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=xwdbBAAAQBAJ&oi=fnd&pg=P

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Gecko Studio.

https://geckostudio.es/diccionario-marketing-publicidad/ecommerce/

Principios del E-Business. (s. f.). Google Books.

https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=fIwadA2lDEwC&oi=fnd&pg=PA3

3&dq=qu%C3%A9+es+el+e-business&ots=WM7u9NC8fs&sig=9KcgN889JY

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blackwellpublishing. (s. f.). What is e-Business? Blackwellpublishing.

https://citeseerx.ist.psu.edu/document?repid=rep1&type=pdf&doi=1b8793af7a

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SYDLE. (s. f.). Post title | SYDLE.

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https://doi.org/10.22517/23447214.1803

7
Ahumada‐Tello, E., & Velasco, J. M. A. P. (2016). Inteligencia de negocios:

estrategia para el desarrollo de competitividad en empresas de base

tecnológica. Contaduría y Administración, 61(1), 127-158.

https://doi.org/10.1016/j.cya.2015.09.006