"Comunicación Verbal y No Verbal "

Profesor: Gabriel F. Argañaras

¿Qué es la comunicación verbal y no verbal?
La comunicación verbal es todo aquello que expresamos a través de las
palabras, mientras que la no verbal es la información que
transmitimos a través de los gestos y del lenguaje corporal. Aunque no
lo parezca, y según las investigaciones del antropólogo Albert
Mehrabian, las palabras tan solo representan un 7 % de la
comunicación, mientras que un 55 % tiene que ver con la comunicación
corporal (los movimientos y la proyección del cuerpo) y un 38 % del
impacto está relacionado con la comunicación paraverbal (como el
tono de voz).
 Tipos de comunicación verbal
Comunicación oral

Es aquella donde se utilizan las palabras habladas o se emiten

sonidos de forma verbal. La entonación y la vocalización
juegan un papel fundamental en este tipo de comunicación
para que el mensaje llegue efectivamente y pueda ser
interpretado por el receptor.
A lo largo de la historia, la comunicación oral se ha
desarrollado con el origen de los idiomas y las características
lingüísticas propias de cada población.
 Comunicación escrita
Es aquella que se realiza a través de códigos escritos. A diferencia
de la comunicación oral, la escrita puede perdurar en el tiempo.
Esto ocasiona que la interacción con el receptor no se produzca de
manera inmediata.
La comunicación escrita se ha desarrollado a lo largo del
tiempo con la creación de nuevos medios, y estará en
constante evolución a medida que la ciencia y la tecnología
sigan creando nuevos canales de comunicación.
 ¿Qué es la comunicación no verbal?

La comunicación no verbal es aquella que transmite mensajes

haciendo uso de signos no lingüísticos. Es el tipo de
comunicación más antigua, pues era la forma en la que se
comunicaban las personas cuando no existía el lenguaje.
 La comunicación verbal y no verbal son totalmente
complementarias: ambas se retroalimentan para dotar a un
mensaje de un significado más amplio y comprensible. Sin
embargo, como se ha mostrado, la comunicación no verbal tiene
una influencia mayor de la que muchas personas le otorgan.
Por esta razón, aquellas personas que desempeñan cargos de
alta responsabilidad o que son líderes en cualquier
organización necesitan tener un buen dominio de ambos tipos
de comunicación. Considerando que cualquier cosa que se
comunique a través del lenguaje corporal tiene un efecto
directo en aquello que se expresa verbalmente, y teniendo en
cuenta que la comunicación es un elemento esencial en
cualquier organización, es necesario saber cómo conectar con
los receptores, en todos los ámbitos, para lograr un proceso
eficaz y sin barreras y obtener los objetivos deseados.
 Tipos de comunicación no verbal
Paralingüística

Aunque forma parte de la comunicación no verbal, el

paralenguaje está estrechamente unido a la comunicación
verbal. Indica emociones y sentimientos mientras se habla,
con la emisión de tonos, silencios y sonidos que indican miedo,
sorpresa, interés o desinterés, entre otros.

El volumen de la voz, el tono utilizado, la velocidad a la que se

habla, el nivel de perfección en la pronunciación, son aspectos
contemplados por la paralingüística.
 Por ejemplo:

Una persona que habla de forma pausada, con un tono de voz

casi imperceptible y muchos silencios entre frases, podríamos
interpretar que está triste, meditabundo o cansado.
 Kinésica

Es una disciplina que trata del lenguaje corporal, de los

movimientos que podemos realizar con una parte
concreta, una extremidad o con la totalidad del cuerpo.
Utilizaremos los ejemplos anteriores para ilustrar esta
parte de la comunicación no verbal.
 Proxémica

Estudia la relación de proximidad espacial y la actitud que

existe entre los interlocutores en un acto comunicativo.
Veamos cómo se manifiesta la proxémica en los ejemplos que
venimos dando.
 Unilateral

La comunicación unilateral es un tipo de comunicación que se

dirige en una única dirección. Es decir, el mensaje se
transmite únicamente de emisor a receptor y no hay ningún
tipo de retroalimentación.
Bilateral
Se produce cuando el emisor puede pasar a ser también receptor.
Esto sucede en cualquier conversación entre dos personas.
Audiovisual
Aquí se incluyen los mensajes que se transmiten a través de
medios de comunicación audiovisual tradicionales como el cine, la
radio y la televisión
Impresa
En este tipo de comunicación escrita se incluyen los periódicos, las
revistas, folletos, afiches, trípticos, entre otros.
Digital
La comunicación digital es posible gracias a la tecnología, aquí se
incluyen los correos electrónicos, las redes sociales como Facebook
Gracias..!!!!