INTRODUCCIÓN

En el siguiente trabajo se muestra la elaboración del modelo del

sistema de gestión de calidad ISO 9001 versión 2015 para la empresa

Trianon S.A.S, la empresa actualmente no cuenta con la anterior norma

y como ejercicio académico se realiza cada punto de esta, se elabora

tomando datos ya existentes de la organización; para la formulación de

cada ítem se tiene en cuenta material entregado en el núcleo temático

para realizar cambios que se sugieren a la organización.

En la primera parte se plantean aspectos que conforman la

planeación estratégica que pretende ver anticipadamente el ¿Qué? de la

organización, la cual contiene misión, visión, objetivos, políticas,

principios y valores; en un segundo momento el mapa de procesos que

integra todos los procesos desarrollados dentro de la empresa para

luego caracterizar un proceso y tres procedimientos. Después de definir

la parte estratégica con detalles en la parte productiva de la empresa

conviene aplicar herramientas de calidad que permitan identificar

causas y efectos dentro de los procesos que integran la productividad

empresarial de Trianon S.A.S.

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA TRIANON S.A.S
 VISIÓN ORIGINAL.

Para el año 2030 seremos la marca con los diseños más innovadores

implementando el cuero de manera más amigable con el planeta en cada uno de los

procesos de la empresa, optimizando cada recurso; la marca alcanzará cada rincón de

Colombia a través de las redes sociales.

 OBJETIVOS ORIGINALES.

 Indagar sobre materias primas e insumos que generen un

menor impacto en el medio ambiente.

 Diseñar una imagen corporativa que permita generar

reconocimiento de marca.

 Acompañar el producto final con un manejo de branding

emocional, que permita la fidelización de los clientes.

 POLITICAS ORIGINALES

 Ofrecer precios justos

 Garantizar la mejor calidad en cada uno de los productos y servicios

prestados

 Dar la mejor atención y servicio al cliente

 Brindar el mejor ambiente y ubicación de cada una de nuestras tiendas,

para que de esa forma el cliente se sienta cómodo

 ofrecer descuentos a los clientes nuevos y frecuentes

 Brindar un excelente servicio posventa, siempre comprometido con la

satisfacción de los clientes

 Aceptar sugerencias de los clientes para mejorar constantemente.

PRINCIPIOS ORIGINALES

1. Adquirir libertad de responsabilidades frente a la marroquinería.

2. Fortalecer la disciplina antes los objetivos sobre la profesional y personal

3. Mantener una conducta y un orden acto al perfil laboral

4. Tener calidad y dignidad humana aportando al comportamiento,

coherencia y sinceridad

5. Obtener una rectitud de ánimo, integridad en el obrar de las acciones.

 VALORES CORPORATIVOS ORIGINALES.

TRIANON en su proceso de manufactura cuida cada detalle, en busca de

mantener los más altos estándares de calidad; cada artículo elaborado por nuestros

integrantes es una obra de arte hecha a mano. Resultado del trabajo perseverante, de

la honestidad, del poder de adaptación y la pasión de hacer las cosas bien, todo esto

es lo que nos motiva a seguir adelante y que TRIANON al paso de los años siga

dejando huella.
CONCLUSIONES

1. Al haber elaborado el modelo de sistema de gestión en la

empresa Trianon, se concluye que la empresa cuenta con 7 procesos, estos

obtenidos del manual de procesos, además se observa los misionales, de

soporte, de evaluación y los de dirección.

2. Luego de realizar el diagrama de Pareto se concluyó que los

focos vitales son las equivocaciones por enviar referencias que no son las

adecuadas, que el empaque no es el correcto, que no funciona la cremallera y

por último que el material no es el mismo.

3. De las políticas que elaboramos para Trianon podemos

concluir que estás se elaboraron buscando el bienestar de los dueños,

empleados y clientes.

4. En la caracterización del procedimiento de producción en

Trianon podemos concluir que para este se tienen dos indicadores: método de

fabricación manual y se establece una cuota por operaria.