ÁREA DE AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS.

AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS 1.

CASO 2 – PARA ENTREGAR EN SEMANA 7.

Nombre: Hector Oswaldo Luna Cifuentes ______________________ Carné: _21001687______

CEI: __Liceo Guatemala____________________________Tutor: __ Lic. Jaime Domínguez ______
Fecha: __2/3/24_______________Día: ___sábado_________________ Hora: _10:00___________

INSTRUCCIONES: De conformidad a lo aprendido en las semanas 6 y 7 debe de aplicar por

medio la solución al caso descrito.

Tema: Herramientas de Diagnostico.

Valor: 05 Puntos.

Objetivos:

1. Identificar las fortalezas internas y las oportunidades externas que una empresa
puede aprovechar para su crecimiento y desarrollo.’
2. Destacar las áreas en las que la empresa ya tiene ventajas competitivas (fortalezas)
y las oportunidades en el entorno que puede aprovechar para expandirse o
mejorar.

Descripción del caso:

Hemos venido y encontrando a través de diferentes herramientas de diagnóstico uno o más

problemas administrativos, sin embargo, para iniciar y definir una dirección clara y segura es
necesario generar una estrategia, para cumplir con esto, y tomando en consideración el
problema que determino en su rol de administrador y que se viene trabajando en tareas
anteriores se le requiere lo siguiente:

1. Elabore de su problema un análisis FODA. (defina únicamente tres factores por cada
elemento)
2. Elabore la matriz FODA que le permita generar una estrategia, que coadyuve a la
solución del problema establecido.
3. Realice un análisis de la Matriz anterior basado en el problema ya definido, ya que
como administrador debe tener y poner a su disponibilidad varias herramientas de
diagnóstico. Por lo que en el análisis debe analizar los elementos de la Matriz PESTEL
(factores políticos, económicos, socioculturales, tecnológicos, ecológicos y legales)

Análisis FODA

Fortalezas:
• Experiencia en la industria de impresión.
• Equipamiento de impresión de calidad.
• Personal altamente capacitado.

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CASO 2 – PARA ENTREGAR EN SEMANA 7.

Oportunidades:
• Demanda creciente en servicios de impresión personalizada.
• Avances tecnológicos en equipos de impresión.
• Posibilidad de expandir la gama de servicios.

Debilidades:
• Procesos manuales en la preparación de archivos.
• Tiempos de producción más largos en comparación con competidores.
• Falta de un sistema de retroalimentación efectivo con los clientes.

Amenazas:
• Competencia agresiva en precios.
• Cambios rápidos en la tecnología de impresión.
• Inestabilidad económica que afecta la demanda.

Matriz FODA:
Interno (Fortalezas/Debilidades) Externo (Oportunidades/Amenazas)

Positivo - Experiencia en la industria - Demanda creciente en

- Equipamiento de calidad servicios de impresión
- Personal altamente calificado personalizada.
- Avances tecnológicos en
equipos
- Competencias agresivas en
precios.
- Inestabilidad económica

Negativo - Procesos Manuales - Cambios rápidos en

- Tiempos de producción altos tecnología de impresión.
- Falta de sistemas de
retroalimentación.

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CASO 2 – PARA ENTREGAR EN SEMANA 7.

Análisis de la Matriz FODA basado en PESTEL

• Políticos y Legales:
o Amenaza: Cambios en regulaciones gubernamentales sobre el manejo de desechos
de equipos de impresión.
• Económicos:
o Debilidad: La inestabilidad económica puede afectar la demanda de servicios de
impresión.
• Socioculturales:
o Oportunidad: Demanda creciente en servicios de impresión personalizada,
alineándose con las preferencias del mercado.
• Tecnológicos:
o Oportunidad: Avances tecnológicos pueden ser aprovechados para mejorar la
eficiencia en los procesos de impresión.
• Ecológicos:
o Amenaza: Cambios en la percepción ambiental pueden requerir inversiones en
tecnologías más ecológicas.
En base a estos análisis, se sugieren estrategias como la automatización de procesos
para reducir tiempos y costos, la diversificación de servicios para aprovechar la
demanda creciente, y la inversión en tecnologías más eficientes y sostenibles para
mantenerse competitivo. Además, se debe monitorear de cerca los cambios políticos
y económicos para adaptar la estrategia según sea necesario.

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CASO 2 – PARA ENTREGAR EN SEMANA 7.

Lista de criterios a calificar en el Caso No.2

De conformidad a la elaboración del caso el tutor del curso asignará la distribución de los 05
puntos bajo los siguientes criterios.

Criterios Si cumplió No cumplió.

Cumplimiento con los
requisitos establecidos en las 3
preguntas.

Originalidad y creatividad en
el enfoque del problema.

Coherencia y fluidez en la
presentación.

Estructura lógica de la
solución.

Cumplimiento de los plazos

establecidos para la entrega.

Criterios Generales

La copia de la tarea provocara su anulación.