Preguntero Planificación Turística 2021

Pedro ha sido contratado por la provincia de La Pampa para realizar laplanificación turística de
la provincia, ¿cuál es el resultado concreto de este trabajo? La formulación y preparación del
plan estratégico de turismo de La Pampa

Rosaura es la encargada de llevar adelante la planificación turística de la región de Tumbes, en

Perú. Una de las principales razones para planificar la actividad turística de la región fue que
dicha actividad estaba estancada y no se alcanzaba el crecimiento esperado. Falso

La programación en el proceso de planificación está vinculada directamente con una variable

especifica. ¿cuál es esa variable? El tiempo

Si decimos que se deben considerar todos los factores relacionado con el problema o tarea
encomendada que puedan influir sobre la solución que se busca, ¿a qué etapa del proceso de
planificación hacemos referencia? Análisis y evaluación de la situación

Considerando los niveles de planificación, esta puede ser económica o física ¿en base a que se
hace la diferencia entre uno y otro nivel? La presrpectiva del turismo

Si hablamos de la ordenación, dirección y control de los atractivos, el espacio y la planta

turística, ¿a que estamos haciendo referencia? La planificación física del turismo

Sofia trabaja en la Agencia Córdoba Turismo, órgano de turismo con responsabilidad del sector
público y privado y está encargada de planificar el desarrollo turístico de la provincia con un
horizonte a 10 años ¿Cuál sería la amplitud temporal, jurídica y administrativa de esta
planificación? Mixta, a largo plazo

Si decimos que el Estado no interviene directamente en la realización de obras y en

inversiones, por lo que la concreción del proceso queda en manos de capital privado, estamos
hablando de una planificación: Indicativa

Si hablamos de la planificación económica del turismo, podemosdecir que: Utiiza

metodologías y técnicas experimentadas en otras ramas económicas, adaptándolas a sus
requerimientos
¿A qué hacemos referencia cuando hablamos de determinación y etrategia? Planteamineto
general sobre la forma como se debe conducir un hecho o una actividad

Alfredo es consultor en turismo y trabaja en la planificación turística de la provincia de

Mendoza. Dentro del plan estratégico presentado, ¿cuál de las siguientes acciones corresponde
a un programa de política específica de dirección? Promoción y fomento de inversión turística

El mecanísmo de ordenación para los instrumentos de planificación, se resume bajo el

concepto de: Programa

El segundo esquema dentro de las estratégias básicas de desarrollo turístico se subdivide de

acuerdo a la importancia de un destino frente a otro, y sus categorías son en razón de la
dirección de las acciones de turismo y de las funciones otorgadas a cada subespacio turístico.
Verdadero

Juan trabaja en el diseño del plan estratégico regional de turismo de Tumbes, en Perú. En la
elaboración del plan se plasma la línea de acción que guiara el plan hacia el objetivo deseado:
mejorar la competitividad de un turismo sustentable en la región te Tumbes ¿qué tareas
concretas implica esto? Comunicar y coordinar

Marcela es consultora en turismo y trabaja en la planificación turística de la provincia de San

Juan. Dentro del plan estratégico planteado ¿cuál de las siguientes acciones corresponde a um
programa de inversión de activo fijo de equipamiento? Fortalecer la producción local

Sobre quien recae la responsabilidad de fijar objetivos y metas en la planificación tirística?

Círculos de decisión y poderes respectivos

¿A qué etapa del proceso de planificación hacen referencia el análisis y evaluación de la

situación? Segunda etapa del proceso de planificación

¿Cuál es la etapa del proceso de la planificación sobre la cual recae la responsabilidad de

decidir el curso de acción a futuro? Formulación del plan

Mabel trabaja elaborando el Plan Estratégico de Turismo Sustentable de Tierra del Fuego. Uno
de los programas plantea mejorar la conectividad intra e interprovincial. ¿Cuáles son las
acciones que van a permitir lograr este objetivo? Señale las 3 respuestas correctas. Mejora de
la conectividad interprovincial- Desarrollo de nueva infraestructura vial- Mejora de la
infrestructura vial
¿A qué hace referencia la etapa número tres del proceso de planificación turística, denominada
formulación del plan? La etapa número tres del proceso de Planificación Turística según
Acerenza, denominada “Formulación del plan”, hace referencia a: Un proceso que incluye la
clasificación, comparación y selección de las líneas de acción posibles, a través del cual se
llega a la solución más conveniente.

El Estado es el encargado de fomentar la actividad turística y, en el caso de Argentina, el

responsable de dicha tarea es el Ministerio de Turismo. Ahora bien ¿quién es el representante
máximo en el sector privado? La Cámara Argentina de Turismo

Iñaki trabajó en los años 50 en España para desarrollar el Plan Nacional de Turismo 1955, que
promovería la Ley de Centros y Zonas de Interés Turístico. En este marco, participó en el
desarrollo de algunos asentamientos urbano-turísticos en la Costa Brava, fomentando así el
turismo de sol y playa. ¿A qué enfoque de la planificación turística hace referencia el trabajo de
Iñaki? Enfoque económico

El modelo PASOLP de planificación turística es un modelo orientado a: La planificación física

del turismo

Vicente trabaja en la elaboración del Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable de

Argentina. Actualmente su labor consiste en caracterizar el escenario turístico actual mediante
el análisis de documentos de referencia a nivel nacional e internacional, como así también del
procesamiento de datos estadísticos. ¿En qué etapa de la planificación estratégica se encuentra
Vicente? Evaluación de la posición del turismo

¿Cuál es la primera fase del desarrollo del proceso de planificación estratégica del turismo?
Análisis de la gestión lleva a cabo

¿Cuál de los siguientes corresponde a uno de los principios comunes a cualquier tipo de
sociedad que deben ser contemlados al desarrollar una política de desarrollo turístico?
Satisfacción del visitante

¿Cuáles son los principios comunes a cualquier tipo de sociedad que hay que considerar a la
hora de determinar la política turística? Satisfacción del visitante, protección de los valores y
morales de la comunidad receptora, protección del medio ambiente

Cuando hablamos de planificación estratégica, hacemos referencia a un horizonte temporal,

¿aqué tipo? A largo plazo
¿En qué consiste la última fase del proceso de planificación estratégica del turismo? La última
fase de proceso de palnificación del turismo especifica los lineamientos para los programas
de acción

¿En qué fase del proceso de planificación estratégica del turismo establece claramente la
diferencia entre política y estrategia? Formulación de la política turística

Establece los grandes ejes del desarrollo turístico y es el proceso destinado a determinar los
objetivos de desarrollo, las políticas y las estrategias que guiaran los aspectos relativos a las
inversiones, el uso y ordenamiento de los recursos utilizables con este fin. ¿A qué concepto
responde esta afirmación? Planificación estratégica

Los objetivos y politícas de desarrollo del turismo internacional, generalmente están orientados
hacia el logro de: La rentabilidad económica

Analice la siguiente situación: el municipio de una localidad serrana ha decidido convocar a los
comerciantes de dicha región a una jornada de capacitación con el objetivo de mejorar la
calidad de atención, puesto que se acerca la temporada estival. ¿Qué nivel de planificación
turística ejemplifica esta situación? Nivel micro

La planificación cuando es abordada desde el enfoque estratégico, se denomina planificación

estratégica. La misma puede resumirse como: La toma de decisiones importantes

Luis trabaja en el Ministerio de Turismo de la Nación y con sus colegas elabora el Plan Federal
Estratégico de Turismo Sustentable. La misión del mismo es orientar y afianzar las estrategias y
acciones de gestión para un desarrollo federal, equilibrado, sustentables, y ético del turismo,
generador de capacidad turística competitiva enfocada en experiencias de calidad, satisfactoria
para habitantes y turistas. El PFETS plantes 5 estrategias, de las cuales una es la Relación
destino, residente, turista. ¿Cuál de las siguientes propuestas es un objetivo estratégico que
permitirá concretar dicha estrategia? Integrar a la comunidad local como co-creadora de la
estrategia de desarrollo del destino

Jorgelina trabaja en el ministerio de Turismo de la Nación y con sus colegas elabora el Plan
Federal Estratégico de Turismo Sustentable. Una vez definida la estrategia de desarrollo, el
equipo de trabajo definió los objetivos estratégicos y pasaron a la planificación operacional,
definiendo las áreas de acción. ¿Qué acción estratégica se requiere para responder al siguiente
objetivo: armonizar los marcos normativos de los servicios turísticos y mejorar los procesos de
fiscalización? Propiciar espacios de encuentro periódicos entre representantes del poder
legislativo a nivel provincial y nacional, en pos de la creación de un Parlamento Turístico
3.4 Mariano está trabajando en la elaboración del PFETS 2025. Se encuentra desarrollando un
programa, cuyo objetuvi es garantizar el suministro de bienes y servicios de consumo básico
para las poblaciones locales y para los turistas. Sobre qué programa está trabajando Mariano?
PROGRAMA DE FOMENTO DE ABASTECIMIENTO.

Dentro de las áreas de acción de los organismos ociales de turismo, la planificación e

investigación, está directamente relacionada con: La asistencia técnica

La operación del espacio turístico rwquiere una superestructura administrativa integrada por:
Epresas privadas u organismos del estado

¿Qué representa la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina filial Córdoba?

Un organismo dde serctor privado

La secretaria de turismo de una localidad serrana ha decidido implementar una campaña

gráfica e informativa de las distintas actividades que ofrece la región, ya que se ha notado la
repetición de varias actividades y el olvido de otras. ¿Cuál es el área de acción que está
atendiendo? Promoción

Mariano trabaja para la agencia Córdoba Turismo, el ente provincial que regula la actividad
turística en la provincia de Córdoba. Dentro de sus tareas la especificaron que debe aplicar
normas elaboradas por el organismo nacional de turismo en la provincia. ¿En qué área de
acción está trabajando Mariano? Facilitación

¿A qué responde el área de acción controlador de servicios? Registro de los prestadores de

servicios turísticos

Dentro de las áreas de acción de los organismos oficiales de turismo, decimos que las áreas de
información, facilitación y promoción, tienen vinculación con: Los turistas

En Agentina se establecieron pautas de acción para que cada organismo local se oriente a la
gestión turística. Estas pautas son conocidas como las Directrices de Gestión Turística en
Municipios. Indique cuales de las siguientes opciones corresponde a pautas de acción.
Seleccione 4 respuestas correctas. Gestión ambiental- Gestión de la calidad- Gestión de los
recursos humanos- Comunicación de destinos

La publicación y difusión de información turística acerca de los atractivos y servicios turísticos

disponibles y ofrecidos a los turistas, es uno de los prooblemas que debe resolver el organismo
público de turismo. ¿Cuál es el área de acción que debe ocuparse de ello? Información

Mario trabaja en el área de información del Ministerio de Turismo de la Nación. En su trabajo,

debe realizar la publicación y difusión de información turística acerca de los atractivos y
servicios turísticos disponibles y ofrecidos a los turistas a nivel Nacional.¿Cuál de las siguientes
propuestas es tarea de Mario? Recopilar información de la provincia para la realización del
inventario turístico nacional

Miriam trabaja en el área de capacitación del Ministerio de Turismo y Cultura de provincia de

Salta. ¿Cuál de las siguientes tareas es responsabilidad de Miriam? Elaborar, junto al sector
privado, programas de capacitación por especialidad y nivel
 PLANIFICACIÓN TURÍSTICA
(3.1) Seleccione la opción correcta. La planificación operacional determina un vínculo estrecho
entre: Planificación y presupuesto del sector público.
(3.1) Juan trabaja en el área de planificación del Ministerio de Turismo. Se encuentra
trabajando en la elaboración de programas que fijan metas que se obtendrán mediante la
ejecución de un conjunto de proyectos de inversión. ¿Qué tipo de programas está elaborando
Juan? Programa de inversión
(3.1) Pedro trabaja en el Ministerio de Turismo de la Nación, está encargado de diseñar
programas destinados a la prestación de servicios, cuya ejecución queda a cargo de una
unidad administrativa de alto nivel en un organismo público. ¿Qué tipo de programas está
elaborando Pedro? Programas funcionales
(3.1) ¿Por qué es importante definir el alcance en cada uno de los programas de acción?
Porque permite administrar el programa en tiempo y forma.
(3.1) Según Acerenza, los programas de funcionamiento, pueden dividirse en:
Subprogramas, de ellos derivan actividades y éstas dan lugar a tareas.
(3.1) Dentro de los programas de funcionamiento, podemos definir a los Subprogramas como:
División de programas complejos destinados a facilitar la ejecución en un campo específico,
en virtud del cual se fijan metas particulares que se cumplen mediante acciones concretas.
(3.1) Dentro de los programas de acción en el campo de la Organización Institucional
planteados por Acerenza, encontramos: Programa de organización administrativa, Programa
normativo y de estimulación al sector, Programa de coordinación intersectorial.
(3.1) El alcance es definido por separa para cada programa de acción, debe ser flexible y
viable. ¿Qué otra condición tiene que cumplir cualquier alcance?
Coherencia con los recursos y la realidad del entorno.
(3.2) Es el conjunto armónico de programas y proyectos por realizar en el corto plazo. Esta
afirmación responde al concepto de: Presupuesto por programa.
(3.2) Marina está trabajando en el Ministerio de Turismo de la Nación. Está elaborando…. Y
proyectos por realizar en un futuro inmediato, en el corto plazo. ¿Qué está elaborando
Marina? Presupuesto por programa
(3.2) Seleccione la opción correcta. ¿Qué variables vincula el presupuesto estructurado por
programas y actividades? Gastos y resultados operacionales.
(3.2) Subprograma, Proyecto, Obra y Trabajo, ¿qué tipo de Presupuesto por Programa
integran? Programa de Inversión.
(3.2) Seleccione las 3 (tres) opciones correctas. Juan está trabajando en el área de
planificación del Ministerio de Turismo de la Nación. Se encuentra armando el presupuesto
por el Programa de acciones promocionales para el mercado interno. ¿Cuáles son las
características de esta fase de su trabajo?
• Sin su existencia resulta casi imposible implementar los programas
• Por su intermedio se alcanzan los objetivos
• Es un instrumento útil para otorgar y distribuir recursos financieros
(3.3) ¿Qué es una Política Turística?
Conjunto de decisiones en materia turística que, integradas armónicamente en el contexto
de política nacional de desarrollo, orientan la conducción del sector y norman las acciones
por seguir, las cuales se traducen en planes y programas de desarrollo sectorial.
(3.3) Es el conjunto de decisiones y acciones que lleva a cabo el sector político de turismo para
solucionar en un momento determinado un problema de interés general, revirtiendo la
situación actual, con la actuación del organismo en cuestión. Esta afirmación es la definición
de: Política turística.
(3.3) Seleccione la opción correcta. La definición de las políticas turísticas es un proceso,
puesto que se cumplen etapas para la consecución de objetivos preestablecidos. Estas etapas
son: Formulación, Implementación y Evaluación
(3.3) Nora se encuentra trabajando en la formulación de políticas turísticas. Se encuentra
trabajando en el establecimiento de la agenda política. ¿A qué etapa del ciclo de formulación
de políticas turísticas corresponde esta etapa? Formulación de la política.
(3.3) Los vecinos de una localidad serrana se unieron para manifestar su descontento por la
construcción de una nueva ruta que implica la destrucción de gran parte del área natural de la
zona. De acuerdo a las subetapas de la Formulación de políticas, ¿en cuál de ellas se ubicaría
esta situación? Definición del problema.
(3.3) Criterios económicos-financieros, técnicos y sociales e indicadores de evaluación son
aspectos que se consideran, ¿en qué subetapa de la formulación política turísticas?
La selección de la opción
(3.3) María está trabajando en el Ministerio de Turismo de la Nación, su trabajo consiste en la
evaluación de las políticas turísticas del país. La tarea que debe realizar María es comprobar si
los objetivos fueron alcanzados con los resultados. Verdadero
(3.3) Seleccione las 4 opciones correctas. José está trabajando en la elaboración del Plan
Federal Estratégico de Turismo Sustentable 2020. Se encuentra definiendo las principales
políticas estratégicas del PFETS 2020. ¿Cuáles son estas principales políticas estratégicas?
• Políticas de desarrollo urbano.
• Políticas sociales integradoras.
 • Políticas ambientales.
• Políticas de promoción.
(3.3) Cuando hablamos de Satisfacción del Visitante, nos estamos refiriendo a:
Un principio común a cualquier tipo de sociedad que debe ser contemplado en toda política
de desarrollo turístico.
(3.3) Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas. Vicente está trabajando en la elaboración
del Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable 2025. Se encuentra en la fase de
definición de los problemas. ¿Cuáles son las acciones que debe realizar Vicente para llevar a
cabo su misión?
• Describir las posibles vías de solución.
• Definir el ámbito y alcance de las acciones para cambiar la situación actual.
• Describir las causas y consecuencias de la situación a cambiar.
• Definir los objetivos que se alcanzarán en cada acción.
(3.3) Pepe trabaja en el área de planificación del Ministerio de Turismo de la Nación. Se
encuentra trabajando en el desarrollo de un proyecto especial de turismo comunitario, para el
cual se ha desarrollado una entidad autónoma, la RATURC (Red Argentina de Turismo rural
Comunitario). De este proyecto solo participa el Ministerio de Turismo de la Nación. Falso
(3.3) Ramiro trabaja en un área que se ocupa de observar, investigar y proponer mejoras de
gestión para las distintas organizaciones que, desde diferentes niveles de gobierno, trabajan
por el turismo. ¿Cuál es el área que responde a estas tareas? Gestión pública del turismo.
(3.3) Las actividades, decisiones y procesos que impulsan a los actores gubernamentales con la
participación de otros actores a adoptar diversas posturas buscando la concreción de
objetivos se resume en un concepto. ¿Cuál es ese concepto? Política turística.
(3.3) En su acepción jurídica, este concepto contempla las siguientes acciones: adoptar la
iniciativa política principal en el ámbito de su territorio, ejercer la dirección, coordinación y
supervisión de las administraciones públicas que dependen de él, gestionar las crisis,
desempeñar el liderazgo social y asumir la representación simbólica. ¿Cuál es el concepto al
que se hace referencia? Gobierno del turismo.
(3.3) ¿Cuáles son los aspectos de índole general del medio ambiente que pueden verse
afectados por el desarrollo de la actividad turística?
Calidad del agua, calidad del aire, flora y fauna.
(3.4) Seleccione la opción correcta. ¿Cuáles son los campos sobre los que pueden basarse los
programas de acción de un Plan Nacional de turismo, según Acerenza?
Organización institucional, Fomento y desarrollo, Marketing y promoción, Formación y
Capacitación, Financiero.
3.4 Un Plan Nacional de Turismo es parcial cuando: Es limitado exclusivamente al desarrollo de las zonas de interés turístico
(3.4) Mario está trabajando en la elaboración del Plan Federal Estratégico de Turismo
Sustentable 2020. El objetivo General del PFETS 2020 es contribuirse en un proceso orientador
y articulador de las actuaciones regionales, que permitan reafirmar voluntades, optimizar
recursos, encaminar los esfuerzos hacia un modelo concertado de desarrollo turístico. Los
objetivos específicos definidos por el plan son 4 tipos, Ambientales, Socioculturales, De calidad
y Socioeconómicos. Verdadero.
(3.4) Seleccione las 2 opciones correctas. Francisco trabaja en la elaboración del Plan Federal
Estratégico de Turismo Sustentable 2020. Se encuentra trabajando sobre el campo del
Marketing y la promoción turística. ¿Qué programas de acción incluye el PFETS 2020 en este
campo?
• Programa de investigación
• Programa de desarrollo de producto
(3.4) “Es la concreción de la planificación estratégica en programas de acción, y su resultado es
el Plan Nacional de Turismo”. ¿A cuál de los siguientes conceptos responde esta afirmación?
Planificación Operacional
(3.4) Un plan nacional de turismo puede ser: Integral o parcial
(3.4) Un Plan Nacional de Turismo Integral, puede ser: Amplio o restringido
(3.4) Un Plan Nacional de Turismo es integral cuando:
Es amplio y abarca el desarrollo del turismo en todo el territorio nacional.
(3.4) Elisa está trabajando en el diseño de un plan nacional de turismo de Argentina. Las
decisiones que toma … al aspecto funcional y se ocupa del marketing y la promoción turística,
con programas destinados al desarrollo de … paquetes turísticos, de la supervisión de los
servicios y de la preservación del ambiente natural y del patrimonio histórico cultural. ¿Qué
tipo de Plan Nacional de Turismo está diseñando Elisa? Un plan Nacional de Turismo parcial
(3.4) Mateo trabaja para el Ministerio de turismo de la Nación. Se encuentra encargado de la
realización de un Plan Nacional de Turismo que se ocupa del marketing y promoción turística,
con programas destinados al desarrollo de circuitos y paquetes turísticos. ¿A qué tipo de Plan
Nacional de Turismo nos estamos refiriendo? Plan Nacional de Turismo Parcial.
(3.4) Los programas de acción del Plan Nacional de Turismo se definen según el campo de
actuación. Los programas de organización administrativa, normativos y de estímulos al sector
y de coordinación intersectorial, ¿a qué campo de actuación responden?
Organización Institucional
(3.4) Los programas de investigación, de desarrollo del producto y de promoción manifiestan
las acciones de un campo de actuación del turismo. ¿Cuál es ese campo?
Marketing y promoción turística.
(3.4) Seleccione la opción correcta. El campo de acción de marketing y promoción turística
dentro de la planificación operacional contempla tres funciones destinadas a beneficiar el
país. Esas funciones son: Coordinar, orientar y apoyar
(3.4) Las acciones destinadas al ordenamiento del territorio turístico, el fomento del
transporte de aproximación y el fomento del abastecimiento están plasmadas en los
programas ¿de qué campo de acción? Fomento y desarrollo turístico.
(3.4) Brenda está trabajando en la elaboración de un programa que busca asegurar el normal
abastecimiento de enseres básicos, alimentos de consumo, normal energético, equipos y
accesorios, tanto para residentes como para turistas. ¿Qué tipo de programa está elaborando
Brenda? Programa de fomento del abastecimiento.
(3.4) La elaboración presupuestal, la asignación presupuestal y la coordinación con las oficinas
nacionales de programación y presupuesto, responden a acciones propias de programas del
campo: Financiero.
(3.4) Seleccione las 4 opciones correctas. Josué trabaja para el Ministerio de Turismo de
Uruguay. Se encuentra trabajando en la definición de los programas correspondientes al eje
estratégico, planificación, gestión del territorio y diversificación de la oferta turística. ¿Cuáles
programas corresponden al eje estratégico mencionado?
• Fomento de la inversión
• Sostenibilidad turística
• Gestión sostenible de los recursos turísticos
• Gestión territorial del turismo
(3.4) Seleccione las 4 opciones correctas. Josué trabaja para el Ministerio de Turismo de
Uruguay. Está encargado de realizar la Planificación Estratégica del Turismo Nacional. Se
encuentra diseñando el Plan Nacional de Turismo Sostenible 2009 – 2020. Se encuentra
trabajando en la definición de los programas correspondientes al eje estratégico Empleo,
emprendedurismo, formación e inclusión social. ¿Cuáles programas corresponden al eje
estratégico mencionado?
• Fomento del emprendedurismo y la microempresa turística
• Inclusión social, equidad y convivencia
• Educación y formación en turismo
• Empleo
(3.4) Seleccione las 4 opciones correctas. Josué trabaja para el Ministerio de Turismo de
Uruguay. Está encargado de realizar la Planificación Estratégica del Turismo Nacional. Se
encuentra diseñando el Plan Nacional de Turismo Sostenible 2009 – 2020. Se encuentra
trabajando sobre el eje estratégico Empleo, emprendedurismo, formación e inclusión social. El
turismo constituye una de las puertas de ingreso al mercado laboral, particularmente en el
caso de lo jóvenes. Sin embargo, el empleo turístico presenta algunas dificultades; el nivel
salarial y el régimen de trabajo son algunos de los factores que inciden en la transitoriedad y el
traslado hacia actividades salarialmente competitivas. ¿Cuáles son los objetivos del eje
estratégico sobre el cual está trabajando Josué?
• Poner en práctica diversos instrumentos para alcanzar el acceso al mercado de nuevos
emprendedores, vinculados a las necesidades de destinos y regiones.
• Continuar en la formación de conciencia social del rechazo a la explotación sexual de
niñas, niños y adolescentes.
• Generar condiciones para que el turismo sea accesible a todos los ciudadanos.
• Impulsar en cantidad y calidad la mejora del empleo turístico.
(3.4) Seleccione las 4 opciones correctas. Josué trabaja para el Ministerio de Turismo de
Uruguay. Está encargado de realizar la Planificación Estratégica del Turismo Nacional. Se
encuentra diseñando el Plan Nacional de Turismo Sostenible 2009 – 2020. Se encuentra
trabajando sobre el eje estratégico Planificación, gestión del territorio y diversificación de la
oferta turística. La sostenibilidad turística debe atender tres aspectos sustanciales: lo
ambiental, lo sociocultural y lo económico. En ese sentido, por ejemplo, la inversión es un
factor imprescindible, ya sea pública y/o privada. ¿Cuáles son los objetivos del eje estratégico
sobre el cual está trabajando Josué?
• Concientizar acerca de la importancia de diseñar oferta turística.
• Promover la inversión turística mediante incentivos.
• Planificar y gestionar territorialmente el turismo en clave regional y local con la
participación de los distintos actores.
• Contribuir a la sostenibilidad ambiental, económica, sociocultural de la actividad.
(3.5) ¿Como se denomina la estructura organizacional adoptada en países chicos para el
desarrollo de operaciones regulares de fomento y desarrollo turístico? Estructura funcional.
(3.5) ¿Cuáles son las unidades de asesoramiento general que intervienen en la planificación
operacional? Asesoría legal y auditoria
(3.5) Selección la opción correcta. Existen otras unidades de la estructura organizacional del
organismo nacional de turismo que asesoran, de manera general, a la organización para que
las decisiones y actos administrativos respeten las normas y procedimientos que rigen las
actividades a las que tiene que abocarse la entidad oficial. ¿Cuáles son esas unidades?
Asesoría legal y auditoría.
(4.1) ¿Qué es la gestión del turismo? Es la acción y efecto de administrar el sector turístico.
(4.1) “Es la acción y efecto de administrar el sector”. Esta afirmación ¿a qué concepto
responde? Gestión del turismo.
(4.1) “Es un conjunto de acciones que, administrando recursos de diversa naturaleza,
persiguen el desarrollo turístico de un espacio o lugar de consumo determinado”. Esta
definición ¿a cuál de los siguientes conceptos responde? Gestión de destino.
(4.1) El nuevo enfoque, planteado desde una óptica integral, permite a la administración
conocer permanentemente los resultados según las acciones emprendidas y, mediante éstos,
evaluar y adoptar las medidas correctivas necesarias para encauzar las acciones que se llevan
a cabo. ¿Cuál es el concepto que se propone de esta manera? Control de gestión.
(4.1) ¿Qué es el control de gestión? Es un proceso que permite conocer los resultados que se
logran mediante las acciones emprendidas, evaluar los mismos y eventualmente tomar
medidas correctivas en caso de ser necesario.
(4.1) La gobernabilidad incide en la capacidad del sistema político para generar confianza.
Trasladar ese concepto al turismo, implica:
Observar los límites e incentivos que perciben todos los actores.
(4.2) Seleccione la opción correcta. ¿Cuáles son los distintos niveles donde se aplica el control
de gestión turística? Nivel estratégico, Nivel de dirección y Nivel operacional.
(4.2) Si decimos que tiene como finalidad evaluar los resultados individuales logrados en la
ejecución de las acciones especificas que conforman los distintos programas operativos,
estamos hablando de un control de gestión de: Nivel operacional.
(4.3) "Una continua e interactuante estructura de personas, equipos y procedimientos
diseñados para reunir, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información exacta y a tiempo,
con el fin de que la utilicen quienes toman decisiones en los campos de la planificación, la
ejecución y el control". ¿A qué concepto responde esta definición?
Sistema de información y control.
(4.3) ¿Por qué se afirma que los sistemas de información y control se interrelacionan pese a
que se adaptan al nivel que corresponda? Porque integran un proceso.
(4.3) Seleccione la opción correcta. ¿Cuáles son los elementos de un Sistema de Información y
Control? Sistema de información, Control y evaluación de resultados, Toma de decisiones.
(4.3) Eugenia trabaja en el Sistema de Información y control del área de promoción del
Ministerio de Turismo de la Nación. Por lo tanto, su trabajo consiste en supervisar y evaluar
los resultados alcanzados en la implementación de las acciones del programa de promoción y
marketing que integran el Plan Nacional de Turismo Argentina. Esto es: Verdadero
(4.3) “Está constituido por tres subsistemas, ellos son: el de informes internos, el de
investigación de mercado y el de inteligencia de mercados”. ¿A qué sistema se refiere esta
afirmación? Sistema de información.
(4.3) Seleccione la opción correcta. ¿Cómo se denominan los subsistemas que conforman un
Sistema de Información? Subsistema de informes internos, subsistema de investigación de
mercados, subsistema de inteligencia de mercados
(4.3) Reflexionando sobre la estructura del sistema de información y control, ¿desde dónde se
aportan los resultados inmediatos de operación? Subsistema de informes internos.
(4.3) Seleccione las 3 opciones correctas. Camilo trabaja planificando el Sistema de
Información Turística de SEGITTUR en España. En este momento está trabajando en el
Subsistema de Informes Internos. El objetivo de su trabajo es reunir, clasificar y encauzar la
información para el control y evaluación de los resultados. ¿Cuáles son los tres elementos que
integran este subsistema?
• Los informes financieros
• El banco estadístico
• Los informes de las áreas operativas
(4.3) Seleccione las 3 (tres) opciones correctas. Camilo trabaja planificando el Sistema de
Información Turística de SEGITTUR en España. En este momento está trabajando en el
Subsistema de investigación de mercados. ¿Cómo puede obtener la investigación e
información sobre los mercados necesarios para su trabajo?
• La investigación secundaria o de gabinete.
• La investigación de campo.
• La investigación visual.
(4.3) ¿Cuál es la finalidad de un subsistema de investigación de mercados, dentro del sistema
de información? Brindar información adicional relativa a situaciones de mercado, con el
objeto de facilitar y hacer más precisa la toma de decisiones.
(4.3) Si hablamos de un conjunto de fuentes y procedimientos mediante los cuales se obtiene
información acerca de los acontecimientos detectados en el medio ambiente del mercado,
estamos haciendo referencia a: Subsistema de inteligencia de mercado.
(4.3) Juan trabaja para el Sistema de Información y Estadísticas Turísticas de Argentina.
Trabaja específicamente en el área de estudios de inteligencia de mercado. ¿Cuál es el fin que
persigue el subsistema de inteligencia de mercados y Juan con su trabajo?
Alertar a la administración.
(4.3) "Medición de resultados, evaluación de resultados y estudio de las acciones correctivas,
son etapas de una de las fases del sistema de información y control". ¿De qué fase estamos
hablando? Control y evaluación.
(4.3) El último elemento constitutivo del sistema de información y control es la toma de
decisión que significa: La adopción de nuevos programas de acción
(4.4) “Toda persona que se haya hecho responsable por la ejecución de determinada labor
tiene el derecho de llevar a cabo el control de su propia gestión”. Esta afirmación responde al
principio general de la administración y es contemplado para determinar:
El rol que adopta el organismo central de turismo.
(4.4) ¿Qué papel cumple el sector público en la gestión de destino?
Decisores legítimos.
(5.1) ¿Cuál de las siguientes es una característica particular de un sistema de control en el
nivel estratégico? Esta dirigido a evaluar las decisiones adoptadas por la administración, en
relación con el desarrollo de la actividad turística a largo plazo.
(5.1) ¿Qué relación causa – efecto se analiza en el control de gestión en el nivel estratégico?
Objetivos generales – decisiones de planificación.
(5.2) Gael trabaja en el Ministerio de Turismo de Ecuador. Está trabajando para realizar el
control de gestión estratégico del PLANDETUR, el plan estratégico de Desarrollo del Turismo
en Ecuador. Actualmente está revisando las acciones correctivas que puede desarrollar para
mejorar el logro de los objetivos del Plan después de haber medido y evaluado los diferentes
resultados. ¿Qué fase de su trabajo debe desarrollar a continuación? La Toma de decisiones.
(5.2) El control de gestión del turismo en el nivel estratégico debe contemplar:
La situación de desarrollo del sector
(5.2) Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas. Marina trabaja en el área de planificación
del Ministerio de Turismo de la Nación. Debe hacer el control de gestión en el nivel estratégico
del Plan Federal de Turismo Sustentable PFETS 2025. En una primera etapa de su trabajo, usa
indicadores sobre el desarrollo del sector para conocer y verificar si se han alcanzado
crecimientos en la actividad o como es la situación en los aspectos más relevantes de la
actividad turística. ¿Cuáles indicadores usa Marina para estudiar el desarrollo turístico de
Argentina?
• Balanza turística
• Movimiento de turistas
• Uso de la capacidad instalada de alojamiento
• Personal empleado en el sector.
(5.2) Eugenia trabaja en el Ministerio de Turismo de la Nación, en el área de planificación.
Debe realizar el control de gestión a nivel estratégico y en este momento está estudiando el
desarrollo del sector turístico de Argentina. Está analizando en este momento el número total
de personal empleado en establecimientos de las diversas modalidades de alojamiento,
agencias de viajes receptivas y emisivas, transporte turístico, asistencia al viajero, empresas de
excursiones, entre otros. ¿Qué indicador usa Eugenia para realizar su análisis?
Personal empleado en el -sector-.
(5.2) María está trabajando para el Ministerio de Turismo de la Nación. Con sus colegas está
trabajando en el control de gestión en el nivel estratégico. Actualmente está calculando para
el año 2019 el número total de turistas ingresados y el saldo resultante del movimiento
turístico, verificando el número total de nacionales que viajan al exterior, es decir, cuantos
turistas extranjeros ingresan y cuantos residentes nacionales egresan para hacer turismo.
¿Cuál de los siguientes indicadores corresponde al trabajo de María? Movimiento de turistas
(5.2) Matías trabaja para el Ministerio de turismo de la Nación, realizando el Control de
gestión en el nivel estratégico. En el 2018, ingresaron al país 3,16 millones de extranjeros y
viajaron al exterior 5,38 millones de argentinos. Cuando desarrolla su análisis, necesita saber
el Movimiento de turistas. Par el periodo 2018 escribe en su infirme que el Movimiento de
turistas es de 2,22 millones de turistas. Esto es: Falso.
(5.2) Soledad está trabajando para el Ministerio de Turismo de la Nación. Con sus colegas está
trabajando en el control de gestión en el nivel estratégico. Actualmente está calculando para
el año 2019 el movimiento de divisas por la actividad turística y su saldo resultante, si se han
recibido mayores divisas o si han salido mayores divisas. ¿Cuál de los siguientes indicadores
corresponde al trabajo de Soledad? Balanza Turística.
(5.2) Seleccione las 4 opciones correctas. Marina trabaja en el área de planificación del
Ministerio de Turismo de la Nación. Debe hacer el control de gestión en el nivel estratégico del
Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable PFETS 2025. En una segunda etapa de su
trabajo estudia los impactos del turismo sobre el territorio argentino. ¿Qué aspectos debe
mencionar en su análisis?
• Análisis de la trascendencia sociocultural del turismo
• Análisis de la significación política del turismo
• Análisis del impacto ecológico del turismo
• Análisis de la significación económica del turismo.
(5.2) Marina está trabajando para el Ministerio de Turismo de la Nación. Está realizando el
análisis de la contribución del turismo a la balanza de pagos, los efectos del turismo sobre el
ingreso nacional y la generación de empleos y otros efectos económicos. ¿Qué elemento
estudia? La significación económica del turismo.
(5.2) Selección las 4 opciones correctas. Patricio trabaja en el área de planificación del
Ministerio de Turismo de la Nación, haciendo el Análisis de la significación económica del
turismo para Argentina. Se encuentra en el segundo paso de su estudio, estudiando los
efectos del turismo sobre el ingreso nacional y la generación de empleos. ¿Cuáles son los
indicadores que va a usar Patricio en su estudio?
• Costo de oportunidad de producción de empleo
• Contribución a la generación de empleos productivos
• Contribución a la formación del Producto Bruto Interno
 • Efecto multiplicador en la economía.
(5.2) ¿A qué hace referencia el indicador: Tasa de la cobertura de los servicios de la deuda
pública externa? Establece en qué medida los ingresos generados por el turismo contribuyen
a cubrir el pago de los servicios de la deuda pública externa.
(5.3) ¿Sobre quién recae la responsabilidad del control a nivel estratégico?
Unidad de planificación.
(5.3) La unidad de planificación es la responsable de ejecutar el control de gestión en el nivel
estratégico, ya que reúne bajo la misma responsabilidad las funciones de:
Planificación y control
(5.4) ¿Cuál es el propósito de la información brindada por el banco de estadísticas y cuentas
nacionales en el sistema de información en el nivel estratégico?
Evaluar la posición del turismo frente a otros sectores de la economía.
(5.4) El programa de estadísticas básicas de turismo ¿a qué fuente de información pertenece
dentro del nivel estratégico? Banco de estadísticas internas de turismo.
(6.1) En el control de la gestión turística, el Nivel de Dirección hace referencia a:
Verificar los logros que va alcanzando progresivamente la administración en la conducción
del sector hacia los objetivos finales.
(6.1) Francisco trabaja para el Ministerio de Turismo de la Nación. Su trabajo se fundamenta
en evaluar si el Plan Nacional de Turismo de Argentina ha sido exitoso. ¿En qué control de
gestión está trabajando Francisco? Control de gestión en el nivel de dirección de marketing.
(6.1) “Debe contemplar dos aspectos: los resultados obtenidos en relación con los objetivos y
meta que las actividades tienen que alcanzar dentro del plan nacional de turismo y lo
concerniente a la actuación en cada mercado en que se llevaron a cabo las actividades”. Esta
afirmación ¿a qué campo del control de gestión de dirección responde?
Control de dirección de marketing.
(6.1) El control de la gestión en el nivel financiero se lleva a cabo mediante el presupuesto por
programa. ¿Qué datos aporta conocer la ejecución presupuestal?
Conocer las consecuencias económicas de las acciones implementadas.
(6.1) El porcentaje de turistas que utilizan habitaciones de calidad turística, es un indicador
que responde a: Información básica acerca de los resultados operacionales
(6.1) Julio trabaja para la agencia Córdoba Turismo. Está encargado de determinar si se
realizarán o no acciones de marketing en el mercado Brasilero al evaluar los gastos de las
acciones. ¿Cuál es el indicador que debe usar julio para determinar eso?
El costo promedio de captación de un turista brasilero.
(6.1) Seleccione la opción correcta. Juan trabaja en el área de planificación del Ministerio de
Turismo, su rol es recabar información relacionada con la actuación en los mercados, dentro
del control de gestión en el nivel de dirección de marketing. ¿Qué tareas debe realizar Juan?
Análisis básico del flujo de visitante y análisis de la actuación por mercados.
(6.1) Miguel trabaja para el Ministerio de Turismo de La Rioja. Está actualmente realizando el
control de gestión en el nivel de dirección de marketing, ya que, de acuerdo a la eficiencia de
los programas implementados de marketing, dependerá el éxito o fracaso de los planes de
desarrollo turístico llevados a cabo. Actualmente debe determinar si realmente se han
alcanzado los objetivos buscados por medio de los resultados obtenidos, midiendo el
porcentaje de ventas de pernoctaciones actuales x 100/ las pernoctaciones ofrecidas,
determinando el promedio de la ocupación de la capacidad instalada de alojamiento. ¿Con
qué indicador está trabajando Miguel? Factor de ocupación.
(6.1) Selecciones las 2 opciones correctas. Virginia trabaja para la Fundación Visit Benidorm,
encargada de realizar el control de gestión en el nivel de dirección de marketing para la
ciudad. En su análisis, en el período 2018, observa un aumento de 2% del flujo de turistas
respecto al período anterior y un 83,13% de ocupación anual sobre las habitaciones
disponibles. ¿Qué indicadores usó Virginia para obtener estos resultados?
• Factor de ocupación.
• Expansión del flujo de turistas.
(6.1) Carolina trabaja para la Fundación Visit Benidorm, encargada de realizar el control de
gestión de los planes operativos de Turismo de la ciudad de Benidorm en España. Se registran
80086 habitaciones disponibles en la ciudad para el año 2018, por lo cual determina que las
Pernoctaciones ofrecidas en el ejercicio 2018 son de 58462780. Esto es: Verdadero.
(6.2) El control de gestión en el nivel de dirección tiene como objetivo verificar los resultados
obtenidos con la ejecución de las acciones llevadas a cabo principalmente en los campos de:
Marketing y Promoción turística, Fomento y desarrollo, Aspectos financieros.
(6.2) Seleccione la opción correcta. El control de gestión en el nivel de dirección en el campo
de marketing contempla, principalmente, dos aspectos. Estos son:
Información básica acerca de los resultados operacionales e Información relacionada con la
actuación de los mercados.
(6.2) Seleccione las 4 opciones correctas. Carolina trabaja para el Ministerio de Turismo de la
Nación en Argentina. Su rol es Monitorear el Plan Nacional de Turismo. Para lograr su análisis,
está usando indicadores de gestión. ¿En qué se basan estos indicadores?
• La calidad del programa
• Las competencias necesarias de las personas para llevar a cabo el programa
• Los plazos y cantidades fijadas
• ¿¿¿ (NO VA: la evolución del mercado efectivo)
(6.2) Seleccione las 2 opciones correctas. Lucía trabaja para la Fundación Visit Benidorm,
encargada de realizar el control de gestión en el nivel de dirección de marketing para la
ciudad. En su análisis, en el período 2018, la ciudad cuenta con 80.086 habitaciones
disponibles para turismo y registra un 55% de visitantes Españoles sobre el total de las visitas
mientras un 66% de las visitas internacionales son de origen Inglés. ¿Qué indicadores usó
Lucía para obtener estos resultados?
• Origen de los turistas.
• Numero total de habitaciones de calidad turística disponibles.
(6.3) “Consiste en supervisar y evaluar los resultados alcanzados en la implementación de las
acciones de los programas que integran el plan operacional”. ¿A qué control de gestión hace
referencia esta afirmación? Control de gestión en el nivel operacional
(6.3) ¿Cuál es el fin del control de gestión en el nivel operacional?
Está destinado a supervisar y evaluar los resultados obtenidos en la ejecución de las
acciones específicas de un determinado programa operativo.
(6.3) El control de gestión en el nivel operacional evalúa los resultados de:
La ejecución de las acciones específicas.
(6.4) ¿Quién es el responsable de la ejecución del control de gestión en el nivel operacional?
Mandos operativos
(6.4) Seleccione la opción correcta. ¿Quiénes son los responsables de ejercer el control a nivel
operacional? Los encargados de las áreas técnicas.
1.2 Norma elabora el Plan Estratégico de Turismo de la provincia de Mendoza. La planificación turística de la provincia de
Mendoza tiene sus razones en organizar, dirigir y regular la actividad y los elementos del sistema turístico guiándolos hacia un
beneficio comunitario. Verdadero.
1- … en la elaboración y diseño del Plan Federal Estratégico… de ordenamiento del
territorio turístico. Está… el tiempo y en el espacio. ¿Sobre qué tipo de acciones…?
Acciones de desarrollo físico
2- El control de gestión de gestión turística permite principalmente: Conocer resultados,
analizar los mismos y adoptar medidas correctivas.
3- …… programas de acción forman parte de la planificación operacional y dichos ……
incluyen: seleccione 3
-Responsabilidades
-Plazos
-medios
4- ¿Cómo define p. Kotler a un sistema de información y control? Continua e
interactuante estructura de personas, equipos y procedimientos diseñados para
reunir, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información exacta y a tiempo, con el fin
de que la utilicen quienes toman decisiones en los campos de planificación, ejecución
y control.
5- ¿Cómo se clasifican los presupuestos por programas? Programas de funcionamiento y
programas de inversión.
6- … presupuestos por programa se conciben bajo dos tipos de clasificación:
-funcionales.
-De inversión.
7- ¿Cual de los siguientes son criterios que se utilizan para estructurar el sector público?
Selecciona 4:
-por instituciones
-por objeto del gasto
-por programas y actividades
-por funciones dentro de la administración pública.
8- ¿…. De los siguientes son objetivos de la participación del organismo nacional… de la
industria? Seleccione 4.
-…. Generar información sobre los clientes potenciales.
-… los esfuerzos promocionales de los destinos competidores.
-... Complementar las actividades de venta llevada a cabo por los prestadores
nacionales.
-… presentar y demostrar ventajas comparativas frente a la competencia.
9- ¿Como se denominan las unidades operativas que suelen crearse para la ejecución de
proyectos …. de fomento y desarrollo? Oficina ejecutiva del proyecto.
10- La eficacia de la administración y conducción de la actividad turística nacional
debe determinarse…. Evaluación de estadísticas, observando variaciones ocurridas en
relación a años anteriores. Falso.
 11- Mediante la ejecución presupuestal, los organismos gubernamentales
desarrollan las actividades…… programas de acción preparados con el fin de dar
cumplimiento a las funciones para las cuales han sido creadas. Verdadero.
12- Es el conjunto de elementos disponibles para resolver una necesidad o llevar a
cabo una tarea con dificultad…… ejecución y decisión requiere esfuerzo. A que
concepto responde: Recursos.
13- Cuando hablamos de protección de los valores culturales de la comunidad
receptora a través de la……… estamos haciendo referencia a: Evitar el efecto
demostración.
14- ¿Que significa el alcance de la planificación operacional? La trascendencia de las
acciones sobre las áreas de acción del turismo.
15- ¿Cuáles son las características que diferencian a un plan nacional de turismo de
un país a otro? El grado de desarrollo del sector y la política gubernamental.
3.4 Pedro trabaja en la elaboración y diseño del Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable
2025. Se en... trabajando en los programas de ordenamiento del territorio turístico. Está
definiendo las acciones que se llevan a cabo... evolución armónica en el tiempo y en el espacio.
Sobre qué tipo de acciones está trabajando Pedro? LAS ACCIONES DE DESARROLLO FÍSICO.

3.4 Existe un campo de acción, cuyos programas se reducen a la elaboración de planes de estudio
y habilitación profesional. Cuál es este campo de acción? FORMACIÓN PROFESIONAL Y
CAPACITACIÓN.

1.6 Qué implica el control y evaluación de resultados? SUPERVISIÓN PERMANENTE DE LOS RESULTADOS.
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2P Planificación Turística 2

Planificación Turística (Universidad Siglo 21)

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PLANIFICACIÓN TURÍSTICA
(3.1) Seleccione la opción correcta. La planificación operacional determina un vínculo estrecho
entre: Planificación y presupuesto del sector público.
(3.1) Juan trabaja en el área de planificación del Ministerio de Turismo. Se encuentra
trabajando en la elaboración de programas que fijan metas que se obtendrán mediante la
ejecución de un conjunto de proyectos de inversión. ¿Qué tipo de programas está elaborando
Juan? Programa de inversión
(3.1) Pedro trabaja en el Ministerio de Turismo de la Nación, está encargado de diseñar
programas destinados a la prestación de servicios, cuya ejecución queda a cargo de una
unidad administrativa de alto nivel en un organismo público. ¿Qué tipo de programas está
elaborando Pedro? Programas funcionales
(3.1) ¿Por qué es importante definir el alcance en cada uno de los programas de acción?
Porque permite administrar el programa en tiempo y forma.
(3.1) Según Acerenza, los programas de funcionamiento, pueden dividirse en:
Subprogramas, de ellos derivan actividades y éstas dan lugar a tareas.
(3.1) Dentro de los programas de funcionamiento, podemos definir a los Subprogramas como:
División de programas complejos destinados a facilitar la ejecución en un campo específico,
en virtud del cual se fijan metas particulares que se cumplen mediante acciones concretas.
(3.1) Dentro de los programas de acción en el campo de la Organización Institucional
planteados por Acerenza, encontramos: Programa de organización administrativa, Programa
normativo y de estimulación al sector, Programa de coordinación intersectorial.
(3.1) El alcance es definido por separa para cada programa de acción, debe ser flexible y
viable. ¿Qué otra condición tiene que cumplir cualquier alcance?
Coherencia con los recursos y la realidad del entorno.
(3.2) Es el conjunto armónico de programas y proyectos por realizar en el corto plazo. Esta
afirmación responde al concepto de: Presupuesto por programa.
(3.2) Marina está trabajando en el Ministerio de Turismo de la Nación. Está elaborando…. Y
proyectos por realizar en un futuro inmediato, en el corto plazo. ¿Qué está elaborando
Marina? Presupuesto por programa
(3.2) Seleccione la opción correcta. ¿Qué variables vincula el presupuesto estructurado por
programas y actividades? Gastos y resultados operacionales.
(3.2) Subprograma, Proyecto, Obra y Trabajo, ¿qué tipo de Presupuesto por Programa
integran? Programa de Inversión.

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(3.2) Seleccione las 3 (tres) opciones correctas. Juan está trabajando en el área de
planificación del Ministerio de Turismo de la Nación. Se encuentra armando el presupuesto
por el Programa de acciones promocionales para el mercado interno. ¿Cuáles son las
características de esta fase de su trabajo?
• Sin su existencia resulta casi imposible implementar los programas
• Por su intermedio se alcanzan los objetivos
• Es un instrumento útil para otorgar y distribuir recursos financieros
(3.3) ¿Qué es una Política Turística?
Conjunto de decisiones en materia turística que, integradas armónicamente en el contexto
de política nacional de desarrollo, orientan la conducción del sector y norman las acciones
por seguir, las cuales se traducen en planes y programas de desarrollo sectorial.
(3.3) Es el conjunto de decisiones y acciones que lleva a cabo el sector político de turismo para
solucionar en un momento determinado un problema de interés general, revirtiendo la
situación actual, con la actuación del organismo en cuestión. Esta afirmación es la definición
de: Política turística.
(3.3) Seleccione la opción correcta. La definición de las políticas turísticas es un proceso,
puesto que se cumplen etapas para la consecución de objetivos preestablecidos. Estas etapas
son: Formulación, Implementación y Evaluación
(3.3) Nora se encuentra trabajando en la formulación de políticas turísticas. Se encuentra
trabajando en el establecimiento de la agenda política. ¿A qué etapa del ciclo de formulación
de políticas turísticas corresponde esta etapa? Formulación de la política.
(3.3) Los vecinos de una localidad serrana se unieron para manifestar su descontento por la
construcción de una nueva ruta que implica la destrucción de gran parte del área natural de la
zona. De acuerdo a las subetapas de la Formulación de políticas, ¿en cuál de ellas se ubicaría
esta situación? Definición del problema.
(3.3) Criterios económicos-financieros, técnicos y sociales e indicadores de evaluación son
aspectos que se consideran, ¿en qué subetapa de la formulación política turísticas?
La selección de la opción
(3.3) María está trabajando en el Ministerio de Turismo de la Nación, su trabajo consiste en la
evaluación de las políticas turísticas del país. La tarea que debe realizar María es comprobar si
los objetivos fueron alcanzados con los resultados. Verdadero
(3.3) Seleccione las 4 opciones correctas. José está trabajando en la elaboración del Plan
Federal Estratégico de Turismo Sustentable 2020. Se encuentra definiendo las principales
políticas estratégicas del PFETS 2020. ¿Cuáles son estas principales políticas estratégicas?
• Políticas de desarrollo urbano.
• Políticas sociales integradoras.
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• Políticas ambientales.
• Políticas de promoción.
(3.3) Cuando hablamos de Satisfacción del Visitante, nos estamos refiriendo a:
Un principio común a cualquier tipo de sociedad que debe ser contemplado en toda política
de desarrollo turístico.
(3.3) Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas. Vicente está trabajando en la elaboración
del Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable 2025. Se encuentra en la fase de
definición de los problemas. ¿Cuáles son las acciones que debe realizar Vicente para llevar a
cabo su misión?
• Describir las posibles vías de solución.
• Definir el ámbito y alcance de las acciones para cambiar la situación actual.
• Describir las causas y consecuencias de la situación a cambiar.
• Definir los objetivos que se alcanzarán en cada acción.
(3.3) Pepe trabaja en el área de planificación del Ministerio de Turismo de la Nación. Se
encuentra trabajando en el desarrollo de un proyecto especial de turismo comunitario, para el
cual se ha desarrollado una entidad autónoma, la RATURC (Red Argentina de Turismo rural
Comunitario). De este proyecto solo participa el Ministerio de Turismo de la Nación. Falso
(3.3) Ramiro trabaja en un área que se ocupa de observar, investigar y proponer mejoras de
gestión para las distintas organizaciones que, desde diferentes niveles de gobierno, trabajan
por el turismo. ¿Cuál es el área que responde a estas tareas? Gestión pública del turismo.
(3.3) Las actividades, decisiones y procesos que impulsan a los actores gubernamentales con la
participación de otros actores a adoptar diversas posturas buscando la concreción de
objetivos se resume en un concepto. ¿Cuál es ese concepto? Política turística.
(3.3) En su acepción jurídica, este concepto contempla las siguientes acciones: adoptar la
iniciativa política principal en el ámbito de su territorio, ejercer la dirección, coordinación y
supervisión de las administraciones públicas que dependen de él, gestionar las crisis,
desempeñar el liderazgo social y asumir la representación simbólica. ¿Cuál es el concepto al
que se hace referencia? Gobierno del turismo.
(3.3) ¿Cuáles son los aspectos de índole general del medio ambiente que pueden verse
afectados por el desarrollo de la actividad turística?
Calidad del agua, calidad del aire, flora y fauna.
(3.4) Seleccione la opción correcta. ¿Cuáles son los campos sobre los que pueden basarse los
programas de acción de un Plan Nacional de turismo, según Acerenza?
Organización institucional, Fomento y desarrollo, Marketing y promoción, Formación y
Capacitación, Financiero.

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(3.4) Mario está trabajando en la elaboración del Plan Federal Estratégico de Turismo
Sustentable 2020. El objetivo General del PFETS 2020 es contribuirse en un proceso orientador
y articulador de las actuaciones regionales, que permitan reafirmar voluntades, optimizar
recursos, encaminar los esfuerzos hacia un modelo concertado de desarrollo turístico. Los
objetivos específicos definidos por el plan son 4 tipos, Ambientales, Socioculturales, De calidad
y Socioeconómicos. Verdadero.
(3.4) Seleccione las 2 opciones correctas. Francisco trabaja en la elaboración del Plan Federal
Estratégico de Turismo Sustentable 2020. Se encuentra trabajando sobre el campo del
Marketing y la promoción turística. ¿Qué programas de acción incluye el PFETS 2020 en este
campo?
• Programa de investigación
• Programa de desarrollo de producto
(3.4) “Es la concreción de la planificación estratégica en programas de acción, y su resultado es
el Plan Nacional de Turismo”. ¿A cuál de los siguientes conceptos responde esta afirmación?
Planificación Operacional
(3.4) Un plan nacional de turismo puede ser: Integral o parcial
(3.4) Un Plan Nacional de Turismo Integral, puede ser: Amplio o restringido
(3.4) Un Plan Nacional de Turismo es integral cuando:
Es amplio y abarca el desarrollo del turismo en todo el territorio nacional.
(3.4) Elisa está trabajando en el diseño de un plan nacional de turismo de Argentina. Las
decisiones que toma … al aspecto funcional y se ocupa del marketing y la promoción turística,
con programas destinados al desarrollo de … paquetes turísticos, de la supervisión de los
servicios y de la preservación del ambiente natural y del patrimonio histórico cultural. ¿Qué
tipo de Plan Nacional de Turismo está diseñando Elisa? Un plan Nacional de Turismo parcial
(3.4) Mateo trabaja para el Ministerio de turismo de la Nación. Se encuentra encargado de la
realización de un Plan Nacional de Turismo que se ocupa del marketing y promoción turística,
con programas destinados al desarrollo de circuitos y paquetes turísticos. ¿A qué tipo de Plan
Nacional de Turismo nos estamos refiriendo? Plan Nacional de Turismo Parcial.
(3.4) Los programas de acción del Plan Nacional de Turismo se definen según el campo de
actuación. Los programas de organización administrativa, normativos y de estímulos al sector
y de coordinación intersectorial, ¿a qué campo de actuación responden?
Organización Institucional
(3.4) Los programas de investigación, de desarrollo del producto y de promoción manifiestan
las acciones de un campo de actuación del turismo. ¿Cuál es ese campo?
Marketing y promoción turística.

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(3.4) Seleccione la opción correcta. El campo de acción de marketing y promoción turística

dentro de la planificación operacional contempla tres funciones destinadas a beneficiar el
país. Esas funciones son: Coordinar, orientar y apoyar
(3.4) Las acciones destinadas al ordenamiento del territorio turístico, el fomento del
transporte de aproximación y el fomento del abastecimiento están plasmadas en los
programas ¿de qué campo de acción? Fomento y desarrollo turístico.
(3.4) Brenda está trabajando en la elaboración de un programa que busca asegurar el normal
abastecimiento de enseres básicos, alimentos de consumo, normal energético, equipos y
accesorios, tanto para residentes como para turistas. ¿Qué tipo de programa está elaborando
Brenda? Programa de fomento del abastecimiento.
(3.4) La elaboración presupuestal, la asignación presupuestal y la coordinación con las oficinas
nacionales de programación y presupuesto, responden a acciones propias de programas del
campo: Financiero.
(3.4) Seleccione las 4 opciones correctas. Josué trabaja para el Ministerio de Turismo de
Uruguay. Se encuentra trabajando en la definición de los programas correspondientes al eje
estratégico, planificación, gestión del territorio y diversificación de la oferta turística. ¿Cuáles
programas corresponden al eje estratégico mencionado?
• Fomento de la inversión
• Sostenibilidad turística
• Gestión sostenible de los recursos turísticos
• Gestión territorial del turismo
(3.4) Seleccione las 4 opciones correctas. Josué trabaja para el Ministerio de Turismo de
Uruguay. Está encargado de realizar la Planificación Estratégica del Turismo Nacional. Se
encuentra diseñando el Plan Nacional de Turismo Sostenible 2009 – 2020. Se encuentra
trabajando en la definición de los programas correspondientes al eje estratégico Empleo,
emprendedurismo, formación e inclusión social. ¿Cuáles programas corresponden al eje
estratégico mencionado?
• Fomento del emprendedurismo y la microempresa turística
• Inclusión social, equidad y convivencia
• Educación y formación en turismo
• Empleo
(3.4) Seleccione las 4 opciones correctas. Josué trabaja para el Ministerio de Turismo de
Uruguay. Está encargado de realizar la Planificación Estratégica del Turismo Nacional. Se
encuentra diseñando el Plan Nacional de Turismo Sostenible 2009 – 2020. Se encuentra
trabajando sobre el eje estratégico Empleo, emprendedurismo, formación e inclusión social. El
turismo constituye una de las puertas de ingreso al mercado laboral, particularmente en el
caso de lo jóvenes. Sin embargo, el empleo turístico presenta algunas dificultades; el nivel
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salarial y el régimen de trabajo son algunos de los factores que inciden en la transitoriedad y el
traslado hacia actividades salarialmente competitivas. ¿Cuáles son los objetivos del eje
estratégico sobre el cual está trabajando Josué?
• Poner en práctica diversos instrumentos para alcanzar el acceso al mercado de nuevos
emprendedores, vinculados a las necesidades de destinos y regiones.
• Continuar en la formación de conciencia social del rechazo a la explotación sexual de
niñas, niños y adolescentes.
• Generar condiciones para que el turismo sea accesible a todos los ciudadanos.
• Impulsar en cantidad y calidad la mejora del empleo turístico.
(3.4) Seleccione las 4 opciones correctas. Josué trabaja para el Ministerio de Turismo de
Uruguay. Está encargado de realizar la Planificación Estratégica del Turismo Nacional. Se
encuentra diseñando el Plan Nacional de Turismo Sostenible 2009 – 2020. Se encuentra
trabajando sobre el eje estratégico Planificación, gestión del territorio y diversificación de la
oferta turística. La sostenibilidad turística debe atender tres aspectos sustanciales: lo
ambiental, lo sociocultural y lo económico. En ese sentido, por ejemplo, la inversión es un
factor imprescindible, ya sea pública y/o privada. ¿Cuáles son los objetivos del eje estratégico
sobre el cual está trabajando Josué?
• Concientizar acerca de la importancia de diseñar oferta turística.
• Promover la inversión turística mediante incentivos.
• Planificar y gestionar territorialmente el turismo en clave regional y local con la
participación de los distintos actores.
• Contribuir a la sostenibilidad ambiental, económica, sociocultural de la actividad.
(3.5) ¿Como se denomina la estructura organizacional adoptada en países chicos para el
desarrollo de operaciones regulares de fomento y desarrollo turístico? Estructura funcional.
(3.5) ¿Cuáles son las unidades de asesoramiento general que intervienen en la planificación
operacional? Asesoría legal y auditoria
(3.5) Selección la opción correcta. Existen otras unidades de la estructura organizacional del
organismo nacional de turismo que asesoran, de manera general, a la organización para que
las decisiones y actos administrativos respeten las normas y procedimientos que rigen las
actividades a las que tiene que abocarse la entidad oficial. ¿Cuáles son esas unidades?
Asesoría legal y auditoría.
(4.1) ¿Qué es la gestión del turismo? Es la acción y efecto de administrar el sector turístico.
(4.1) “Es la acción y efecto de administrar el sector”. Esta afirmación ¿a qué concepto
responde? Gestión del turismo.

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(4.1) “Es un conjunto de acciones que, administrando recursos de diversa naturaleza,

persiguen el desarrollo turístico de un espacio o lugar de consumo determinado”. Esta
definición ¿a cuál de los siguientes conceptos responde? Gestión de destino.
(4.1) El nuevo enfoque, planteado desde una óptica integral, permite a la administración
conocer permanentemente los resultados según las acciones emprendidas y, mediante éstos,
evaluar y adoptar las medidas correctivas necesarias para encauzar las acciones que se llevan
a cabo. ¿Cuál es el concepto que se propone de esta manera? Control de gestión.
(4.1) ¿Qué es el control de gestión? Es un proceso que permite conocer los resultados que se
logran mediante las acciones emprendidas, evaluar los mismos y eventualmente tomar
medidas correctivas en caso de ser necesario.
(4.1) La gobernabilidad incide en la capacidad del sistema político para generar confianza.
Trasladar ese concepto al turismo, implica:
Observar los límites e incentivos que perciben todos los actores.
(4.2) Seleccione la opción correcta. ¿Cuáles son los distintos niveles donde se aplica el control
de gestión turística? Nivel estratégico, Nivel de dirección y Nivel operacional.
(4.2) Si decimos que tiene como finalidad evaluar los resultados individuales logrados en la
ejecución de las acciones especificas que conforman los distintos programas operativos,
estamos hablando de un control de gestión de: Nivel operacional.
(4.3) "Una continua e interactuante estructura de personas, equipos y procedimientos
diseñados para reunir, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información exacta y a tiempo,
con el fin de que la utilicen quienes toman decisiones en los campos de la planificación, la
ejecución y el control". ¿A qué concepto responde esta definición?
Sistema de información y control.
(4.3) ¿Por qué se afirma que los sistemas de información y control se interrelacionan pese a
que se adaptan al nivel que corresponda? Porque integran un proceso.
(4.3) Seleccione la opción correcta. ¿Cuáles son los elementos de un Sistema de Información y
Control? Sistema de información, Control y evaluación de resultados, Toma de decisiones.
(4.3) Eugenia trabaja en el Sistema de Información y control del área de promoción del
Ministerio de Turismo de la Nación. Por lo tanto, su trabajo consiste en supervisar y evaluar
los resultados alcanzados en la implementación de las acciones del programa de promoción y
marketing que integran el Plan Nacional de Turismo Argentina. Esto es: Verdadero
(4.3) “Está constituido por tres subsistemas, ellos son: el de informes internos, el de
investigación de mercado y el de inteligencia de mercados”. ¿A qué sistema se refiere esta
afirmación? Sistema de información.

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(4.3) Seleccione la opción correcta. ¿Cómo se denominan los subsistemas que conforman un
Sistema de Información? Subsistema de informes internos, subsistema de investigación de
mercados, subsistema de inteligencia de mercados
(4.3) Reflexionando sobre la estructura del sistema de información y control, ¿desde dónde se
aportan los resultados inmediatos de operación? Subsistema de informes internos.
(4.3) Seleccione las 3 opciones correctas. Camilo trabaja planificando el Sistema de
Información Turística de SEGITTUR en España. En este momento está trabajando en el
Subsistema de Informes Internos. El objetivo de su trabajo es reunir, clasificar y encauzar la
información para el control y evaluación de los resultados. ¿Cuáles son los tres elementos que
integran este subsistema?
• Los informes financieros
• El banco estadístico
• Los informes de las áreas operativas
(4.3) Seleccione las 3 (tres) opciones correctas. Camilo trabaja planificando el Sistema de
Información Turística de SEGITTUR en España. En este momento está trabajando en el
Subsistema de investigación de mercados. ¿Cómo puede obtener la investigación e
información sobre los mercados necesarios para su trabajo?
• La investigación secundaria o de gabinete.
• La investigación de campo.
• La investigación visual.
(4.3) ¿Cuál es la finalidad de un subsistema de investigación de mercados, dentro del sistema
de información? Brindar información adicional relativa a situaciones de mercado, con el
objeto de facilitar y hacer más precisa la toma de decisiones.
(4.3) Si hablamos de un conjunto de fuentes y procedimientos mediante los cuales se obtiene
información acerca de los acontecimientos detectados en el medio ambiente del mercado,
estamos haciendo referencia a: Subsistema de inteligencia de mercado.
(4.3) Juan trabaja para el Sistema de Información y Estadísticas Turísticas de Argentina.
Trabaja específicamente en el área de estudios de inteligencia de mercado. ¿Cuál es el fin que
persigue el subsistema de inteligencia de mercados y Juan con su trabajo?
Alertar a la administración.
(4.3) "Medición de resultados, evaluación de resultados y estudio de las acciones correctivas,
son etapas de una de las fases del sistema de información y control". ¿De qué fase estamos
hablando? Control y evaluación.
(4.3) El último elemento constitutivo del sistema de información y control es la toma de
decisión que significa: La adopción de nuevos programas de acción

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(4.4) “Toda persona que se haya hecho responsable por la ejecución de determinada labor
tiene el derecho de llevar a cabo el control de su propia gestión”. Esta afirmación responde al
principio general de la administración y es contemplado para determinar:
El rol que adopta el organismo central de turismo.
(4.4) ¿Qué papel cumple el sector público en la gestión de destino?
Decisores legítimos.
(5.1) ¿Cuál de las siguientes es una característica particular de un sistema de control en el
nivel estratégico? Esta dirigido a evaluar las decisiones adoptadas por la administración, en
relación con el desarrollo de la actividad turística a largo plazo.
(5.1) ¿Qué relación causa – efecto se analiza en el control de gestión en el nivel estratégico?
Objetivos generales – decisiones de planificación.
(5.2) Gael trabaja en el Ministerio de Turismo de Ecuador. Está trabajando para realizar el
control de gestión estratégico del PLANDETUR, el plan estratégico de Desarrollo del Turismo
en Ecuador. Actualmente está revisando las acciones correctivas que puede desarrollar para
mejorar el logro de los objetivos del Plan después de haber medido y evaluado los diferentes
resultados. ¿Qué fase de su trabajo debe desarrollar a continuación? La Toma de decisiones.
(5.2) El control de gestión del turismo en el nivel estratégico debe contemplar:
La situación de desarrollo del sector
(5.2) Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas. Marina trabaja en el área de planificación
del Ministerio de Turismo de la Nación. Debe hacer el control de gestión en el nivel estratégico
del Plan Federal de Turismo Sustentable PFETS 2025. En una primera etapa de su trabajo, usa
indicadores sobre el desarrollo del sector para conocer y verificar si se han alcanzado
crecimientos en la actividad o como es la situación en los aspectos más relevantes de la
actividad turística. ¿Cuáles indicadores usa Marina para estudiar el desarrollo turístico de
Argentina?
• Balanza turística
• Movimiento de turistas
• Uso de la capacidad instalada de alojamiento
• Personal empleado en el sector.
(5.2) Eugenia trabaja en el Ministerio de Turismo de la Nación, en el área de planificación.
Debe realizar el control de gestión a nivel estratégico y en este momento está estudiando el
desarrollo del sector turístico de Argentina. Está analizando en este momento el número total
de personal empleado en establecimientos de las diversas modalidades de alojamiento,
agencias de viajes receptivas y emisivas, transporte turístico, asistencia al viajero, empresas de
excursiones, entre otros. ¿Qué indicador usa Eugenia para realizar su análisis?
Personal empleado en el -sector-.

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(5.2) María está trabajando para el Ministerio de Turismo de la Nación. Con sus colegas está
trabajando en el control de gestión en el nivel estratégico. Actualmente está calculando para
el año 2019 el número total de turistas ingresados y el saldo resultante del movimiento
turístico, verificando el número total de nacionales que viajan al exterior, es decir, cuantos
turistas extranjeros ingresan y cuantos residentes nacionales egresan para hacer turismo.
¿Cuál de los siguientes indicadores corresponde al trabajo de María? Movimiento de turistas
(5.2) Matías trabaja para el Ministerio de turismo de la Nación, realizando el Control de
gestión en el nivel estratégico. En el 2018, ingresaron al país 3,16 millones de extranjeros y
viajaron al exterior 5,38 millones de argentinos. Cuando desarrolla su análisis, necesita saber
el Movimiento de turistas. Par el periodo 2018 escribe en su infirme que el Movimiento de
turistas es de 2,22 millones de turistas. Esto es: Falso.
(5.2) Soledad está trabajando para el Ministerio de Turismo de la Nación. Con sus colegas está
trabajando en el control de gestión en el nivel estratégico. Actualmente está calculando para
el año 2019 el movimiento de divisas por la actividad turística y su saldo resultante, si se han
recibido mayores divisas o si han salido mayores divisas. ¿Cuál de los siguientes indicadores
corresponde al trabajo de Soledad? Balanza Turística.
(5.2) Seleccione las 4 opciones correctas. Marina trabaja en el área de planificación del
Ministerio de Turismo de la Nación. Debe hacer el control de gestión en el nivel estratégico del
Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable PFETS 2025. En una segunda etapa de su
trabajo estudia los impactos del turismo sobre el territorio argentino. ¿Qué aspectos debe
mencionar en su análisis?
• Análisis de la trascendencia sociocultural del turismo
• Análisis de la significación política del turismo
• Análisis del impacto ecológico del turismo
• Análisis de la significación económica del turismo.
(5.2) Marina está trabajando para el Ministerio de Turismo de la Nación. Está realizando el
análisis de la contribución del turismo a la balanza de pagos, los efectos del turismo sobre el
ingreso nacional y la generación de empleos y otros efectos económicos. ¿Qué elemento
estudia? La significación económica del turismo.
(5.2) Selección las 4 opciones correctas. Patricio trabaja en el área de planificación del
Ministerio de Turismo de la Nación, haciendo el Análisis de la significación económica del
turismo para Argentina. Se encuentra en el segundo paso de su estudio, estudiando los
efectos del turismo sobre el ingreso nacional y la generación de empleos. ¿Cuáles son los
indicadores que va a usar Patricio en su estudio?
• Costo de oportunidad de producción de empleo
• Contribución a la generación de empleos productivos
• Contribución a la formación del Producto Bruto Interno

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• Efecto multiplicador en la economía.

(5.2) ¿A qué hace referencia el indicador: Tasa de la cobertura de los servicios de la deuda
pública externa? Establece en qué medida los ingresos generados por el turismo contribuyen
a cubrir el pago de los servicios de la deuda pública externa.
(5.3) ¿Sobre quién recae la responsabilidad del control a nivel estratégico?
Unidad de planificación.
(5.3) La unidad de planificación es la responsable de ejecutar el control de gestión en el nivel
estratégico, ya que reúne bajo la misma responsabilidad las funciones de:
Planificación y control
(5.4) ¿Cuál es el propósito de la información brindada por el banco de estadísticas y cuentas
nacionales en el sistema de información en el nivel estratégico?
Evaluar la posición del turismo frente a otros sectores de la economía.
(5.4) El programa de estadísticas básicas de turismo ¿a qué fuente de información pertenece
dentro del nivel estratégico? Banco de estadísticas internas de turismo.
(6.1) En el control de la gestión turística, el Nivel de Dirección hace referencia a:
Verificar los logros que va alcanzando progresivamente la administración en la conducción
del sector hacia los objetivos finales.
(6.1) Francisco trabaja para el Ministerio de Turismo de la Nación. Su trabajo se fundamenta
en evaluar si el Plan Nacional de Turismo de Argentina ha sido exitoso. ¿En qué control de
gestión está trabajando Francisco? Control de gestión en el nivel de dirección de marketing.
(6.1) “Debe contemplar dos aspectos: los resultados obtenidos en relación con los objetivos y
meta que las actividades tienen que alcanzar dentro del plan nacional de turismo y lo
concerniente a la actuación en cada mercado en que se llevaron a cabo las actividades”. Esta
afirmación ¿a qué campo del control de gestión de dirección responde?
Control de dirección de marketing.
(6.1) El control de la gestión en el nivel financiero se lleva a cabo mediante el presupuesto por
programa. ¿Qué datos aporta conocer la ejecución presupuestal?
Conocer las consecuencias económicas de las acciones implementadas.
(6.1) El porcentaje de turistas que utilizan habitaciones de calidad turística, es un indicador
que responde a: Información básica acerca de los resultados operacionales
(6.1) Julio trabaja para la agencia Córdoba Turismo. Está encargado de determinar si se
realizarán o no acciones de marketing en el mercado Brasilero al evaluar los gastos de las
acciones. ¿Cuál es el indicador que debe usar julio para determinar eso?
El costo promedio de captación de un turista brasilero.

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(6.1) Seleccione la opción correcta. Juan trabaja en el área de planificación del Ministerio de
Turismo, su rol es recabar información relacionada con la actuación en los mercados, dentro
del control de gestión en el nivel de dirección de marketing. ¿Qué tareas debe realizar Juan?
Análisis básico del flujo de visitante y análisis de la actuación por mercados.
(6.1) Miguel trabaja para el Ministerio de Turismo de La Rioja. Está actualmente realizando el
control de gestión en el nivel de dirección de marketing, ya que, de acuerdo a la eficiencia de
los programas implementados de marketing, dependerá el éxito o fracaso de los planes de
desarrollo turístico llevados a cabo. Actualmente debe determinar si realmente se han
alcanzado los objetivos buscados por medio de los resultados obtenidos, midiendo el
porcentaje de ventas de pernoctaciones actuales x 100/ las pernoctaciones ofrecidas,
determinando el promedio de la ocupación de la capacidad instalada de alojamiento. ¿Con
qué indicador está trabajando Miguel? Factor de ocupación.
(6.1) Selecciones las 2 opciones correctas. Virginia trabaja para la Fundación Visit Benidorm,
encargada de realizar el control de gestión en el nivel de dirección de marketing para la
ciudad. En su análisis, en el período 2018, observa un aumento de 2% del flujo de turistas
respecto al período anterior y un 83,13% de ocupación anual sobre las habitaciones
disponibles. ¿Qué indicadores usó Virginia para obtener estos resultados?
• Factor de ocupación.
• Expansión del flujo de turistas.
(6.1) Carolina trabaja para la Fundación Visit Benidorm, encargada de realizar el control de
gestión de los planes operativos de Turismo de la ciudad de Benidorm en España. Se registran
80086 habitaciones disponibles en la ciudad para el año 2018, por lo cual determina que las
Pernoctaciones ofrecidas en el ejercicio 2018 son de 58462780. Esto es: Verdadero.
(6.2) El control de gestión en el nivel de dirección tiene como objetivo verificar los resultados
obtenidos con la ejecución de las acciones llevadas a cabo principalmente en los campos de:
Marketing y Promoción turística, Fomento y desarrollo, Aspectos financieros.
(6.2) Seleccione la opción correcta. El control de gestión en el nivel de dirección en el campo
de marketing contempla, principalmente, dos aspectos. Estos son:
Información básica acerca de los resultados operacionales e Información relacionada con la
actuación de los mercados.
(6.2) Seleccione las 4 opciones correctas. Carolina trabaja para el Ministerio de Turismo de la
Nación en Argentina. Su rol es Monitorear el Plan Nacional de Turismo. Para lograr su análisis,
está usando indicadores de gestión. ¿En qué se basan estos indicadores?
• La calidad del programa
• Las competencias necesarias de las personas para llevar a cabo el programa
• Los plazos y cantidades fijadas
• ¿¿¿ (NO VA: la evolución del mercado efectivo)
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(6.2) Seleccione las 2 opciones correctas. Lucía trabaja para la Fundación Visit Benidorm,
encargada de realizar el control de gestión en el nivel de dirección de marketing para la
ciudad. En su análisis, en el período 2018, la ciudad cuenta con 80.086 habitaciones
disponibles para turismo y registra un 55% de visitantes Españoles sobre el total de las visitas
mientras un 66% de las visitas internacionales son de origen Inglés. ¿Qué indicadores usó
Lucía para obtener estos resultados?
• Origen de los turistas.
• Numero total de habitaciones de calidad turística disponibles.
(6.3) “Consiste en supervisar y evaluar los resultados alcanzados en la implementación de las
acciones de los programas que integran el plan operacional”. ¿A qué control de gestión hace
referencia esta afirmación? Control de gestión en el nivel operacional
(6.3) ¿Cuál es el fin del control de gestión en el nivel operacional?
Está destinado a supervisar y evaluar los resultados obtenidos en la ejecución de las
acciones específicas de un determinado programa operativo.
(6.3) El control de gestión en el nivel operacional evalúa los resultados de:
La ejecución de las acciones específicas.
(6.4) ¿Quién es el responsable de la ejecución del control de gestión en el nivel operacional?
Mandos operativos
(6.4) Seleccione la opción correcta. ¿Quiénes son los responsables de ejercer el control a nivel
operacional? Los encargados de las áreas técnicas.

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1- … en la elaboración y diseño del Plan Federal Estratégico… de ordenamiento del

territorio turístico. Está… el tiempo y en el espacio. ¿Sobre qué tipo de acciones…?
Acciones de desarrollo físico
2- El control de gestión de gestión turística permite principalmente: Conocer resultados,
analizar los mismos y adoptar medidas correctivas.
3- …… programas de acción forman parte de la planificación operacional y dichos ……
incluyen: seleccione 3
-Responsabilidades
-Plazos
-medios
4- ¿Cómo define p. Kotler a un sistema de información y control? Continua e
interactuante estructura de personas, equipos y procedimientos diseñados para
reunir, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información exacta y a tiempo, con el fin
de que la utilicen quienes toman decisiones en los campos de planificación, ejecución
y control.
5- ¿Cómo se clasifican los presupuestos por programas? Programas de funcionamiento y
programas de inversión.
6- … presupuestos por programa se conciben bajo dos tipos de clasificación:
-funcionales.
-De inversión.
7- ¿Cual de los siguientes son criterios que se utilizan para estructurar el sector público?
Selecciona 4:
-por instituciones
-por objeto del gasto
-por programas y actividades
-por funciones dentro de la administración pública.
8- ¿…. De los siguientes son objetivos de la participación del organismo nacional… de la
industria? Seleccione 4.
-…. Generar información sobre los clientes potenciales.
-… los esfuerzos promocionales de los destinos competidores.
-... Complementar las actividades de venta llevada a cabo por los prestadores
nacionales.
-… presentar y demostrar ventajas comparativas frente a la competencia.
9- ¿Como se denominan las unidades operativas que suelen crearse para la ejecución de
proyectos …. de fomento y desarrollo? Oficina ejecutiva del proyecto.
10- La eficacia de la administración y conducción de la actividad turística nacional
debe determinarse…. Evaluación de estadísticas, observando variaciones ocurridas en
relación a años anteriores. Falso.

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11- Mediante la ejecución presupuestal, los organismos gubernamentales

desarrollan las actividades…… programas de acción preparados con el fin de dar
cumplimiento a las funciones para las cuales han sido creadas. Verdadero.
12- Es el conjunto de elementos disponibles para resolver una necesidad o llevar a
cabo una tarea con dificultad…… ejecución y decisión requiere esfuerzo. A que
concepto responde: Recursos.
13- Cuando hablamos de protección de los valores culturales de la comunidad
receptora a través de la……… estamos haciendo referencia a: Evitar el efecto
demostración.
14- ¿Que significa el alcance de la planificación operacional? La trascendencia de las
acciones sobre las áreas de acción del turismo.
15- ¿Cuáles son las características que diferencian a un plan nacional de turismo de
un país a otro? El grado de desarrollo del sector y la política gubernamental.

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 Planificacion Turistica
(1.2) Atendiendo a que planificacion turistica debe ser un proceso participativo. Cual es uno de los principales intereses
del sector privado al respecto?: Poder armonizar y plasmar las inquietudes, impresiones e intereses del sector
respecto a la planificacion del destino.

(1.4) Cuando Hernandez Diaz dice: “Es el proceso mediante el cual se analiza la actividad turistica dentro de un ambito
determinado, describiendo su desarrollo historico, previendo su desenvolvimiento natural y estableciendo
conscientemente para su futuro un modelo integral de comportarmiento”. Se refiere a: La planificacion economica del
turismo.
La planificacion economica es el proceso por el cual se analiza la actividad turistica dentro de un ambito determinado, describiendo
su desarrollo historico, previendo su desenvolvimiento natural y estableciendo conscientemente para su futuro un modelo integral de
comportamiento a traves de la fijacion de objetivos, metas e instrumentos claros y alcanzables, a fin de promover, coordinar y
dirigir su desarrollo en absoluta integracion con el proceso de la economia a la que pertenece y esta integrada.

(1.4) Cual es la forma correcta de completar lo siguiente?: “Si el Turismo es una actividad economica y es posible definir
su oferta y demanda, comprendiendo este fenomeno podremos…”: Proyectarnos a futuro, prever su evolucion,
orientar su desarrollo hacia objetivos establecidos.

(1.4) Cual es el tipo de turismo que NO esta contemplado por Hernandez Diaz dentro de los destinos de Planificacion?:
Turismo Nacional
Las 4 tipologias turisticas vinculadas a la planificacion turistica: Turismo receptivo, social, emisivo e interno

(1.5) Hernandez Diaz propone esquemas de desagregación para las estrategias basicas de desarrollo turistico. Cual es
la que considera la promocion y organización?: Subestrategia de aplicacion

(1.5) Teniendo en cuenta los grupos de instrumentos de la planificacion que usted conoce, la Ley Nacional de Turismo
estaria dentro de: Acciones promotoras de desarrollo

Ley Nacional de Turismo: tiene un subgrupo conformado por los actos de carácter legal que han de coayudar al desarrollo eonomico
de la actividad.

(1.5) Un plan Nacional de desarrollo turistico contempla objetivos diversos. De los aquí mecionados. Cual esta dirigido
a elevar la calidad de vida de los pobladores?: El conjunto de TODAS las otras opciones configura la respuesta
correcta.

(Incrementar el ingreso de los sectores productivos que intervienen en la actividad/Redistribucion del ingreso/Impulsar
el desarrollo de areas deprimidas / Promover la creacion de empleos)

(1.6) Acerenza presenta la secuencia del proceso de planificacion y las etapas que incluye: En cual de ellas es necesario
precisar entre otras cosas el grado de urgencia requerido para la solucion y el efecto final deseado?: Identificacion del
problema y definicion de objetivos.
Es la primer etapa dentro del proceso de planificacion, es la instancia la de inicio y se debe identificar con claridad el problema a
solucionar o la tarea que se llevara a cabo y definir con precision la meta final y los objetivos inmediatos.
(2.2) En que fase del modelo PASOLP se procede a comprobar la viabilidad de cada producto, comparando su costo y
atractividad con los productos ofrecidos por los destinos competitivos?: Fijacion de la politica turistica y determinacion
de los flujos turisticos prioritarios.

(2.2) La Union Europea manifesto en los ultimos años su preocupacion por la insostenibilidad del turismo en el
continente. Una de las causas que provocaron esta situacion fue la NO revision de los enfoques de planificacion
aplicados en los años 60. Estos en su mayoria fueron: Enfoques Urbanisticos

Enfoque urbanistico: Primera orientacion de la planificacion en turismo que prevalecio en Europa durante toda la decada de 1960.

(2.3) Cuales son los ejes claves del proceso de planificacion estrategica?: Uso y ordenamiento de los recursos y las
inversiones turisticas.

(2.3.1) Dentro de la fase de evaluacion del turismo deben considerarse diversos aspectos. Diga cual de los aquí
mencionados NO CORRESPONDE: La satisfaccion de la demanda.

La satisfaccion de la demanda/visitante es uno de los ppios comunes de cualquier tipo de cosicedad, considerados en la fase
Formulacion de la pulitica turistica.

(2.3.1) Acerenza plantea las medidas que pueden adoptarse dentro de los distintos plazos de la planificacion. Diga cual
de las aquí mencionadas corresponde al corto plazo?: TODAS las opciones corresponden a medidas a tomar dentro
del corto plazo.
La definicion optima de la programacion de productos a presentar en los mercados
Las politicas comerciales de precios, tarifas, promocion y publicidad
Las politicas de informacion y asistencia al visitante
El control de calidad de los servicios turisticos

(2.3) Como conocemos y caracterizamos al proceso de planificacion estrategica del turismo?: Toma de Decisiones
ESTRATEGICAS para generar escenarios deseados a futuro.
(2.3.1) Acerenza plantea las fases del desarrollo del proceso de planificacion estrategica. En cual de ellas se decide la
ampliacion o el desarrollo de nuevas facilidades?:Determinacion de la ESTRATEGIA de desarrollo.

Definidos los objetivos y formulada la politica que orientara la conduccion del sector, la fase siguiente es determinar la estrategia de
desarrollo. Esta fase es la de “grandes decisiones estrategicas” en materia de desarrollo de nuevos de productos y mercados. Aquí se
decide la ampliacion o el desarrollo de nuevas facilidades turisticas y donde se decide la estrategia general de mercados a LP.

(2.3.1) A sabiendas de las fases del proceso de planificacion estrategica del turismo. Que implica tener determinada
la estrategia del desarrollo?: Tener conocimiento de las ACCIONES estrategicas y de los recursos para implementarlas.

(3.2) Diga cual de estas afirmaciones es CORRECTA: La estructuracion del presupuesto CONDICIONA el modo de
presentacion de los programas operativos.

Presupuesto: conjunto armonico de programas y proyectos por realizar, los mismos dependeran de la estructuracion.

(3.2) Los programas de funcionamiento son los presupuestos que facilitan el funcionamiento del sector. Como se
componen estos programas?: Subprogramas, Actividades y Tareas.

(3.1) Indique cual de las siguientes afirmaciones es CORRECTA: El conjunto de las otras opciones configura la rta
correcta (En su elaboracion se contemplan los presupuestos parciales formulados por los diversos organismos |
Constituye la concrecion financiera de lso programas resultantes de los procesos de planificacion operacional | Tiende a
disciplinar las actividades de la administracion publica | Abarca a todo sector publico)

(3.1) A sabiendas de los 5 campos basicos para el desarrollo turistico, indique el correcto: La Organización Institucional
(3.1) La razon de establecer el alcance de la planificacion operacional consiste en definir en forma precisa el resultado
buscado de la programacion en un area de accion concreta del turismo: Seleccione la cuestion clave a especificar: Los
objetivos, metas y resultados buscados por cada programa.

(3.1) Para que la planificacion operacional, representada en los programas de accion, sea efectiva y eficiente es
primordial que dichos proyectos incluyan determinadas menciones dentro de cada programa. Indique la mencion
correcta: Esquema pormenorizado y completos de las acciones. (x2)

(3.2) Cual de las siguientes afirmaciones NO hace referencia al PRESUPUESTO?: Contempla las repercusiones
economicas resultantes de la aplicación del plan y sus programas.

ya que por el contrario, por intermedio del presupuesto, el gobierno distribuye los recursos monetarios y financieros necesarios para
solventar los costos de los distintos programas.
(3.3) A que hace referencia la siguiente afirmacion en relacion a los programas de funcionamiento?: “se fijan metas
parciales que se cumpliran mediante acciones concretas que realizan determinadas acciones funcionales, con la
asignacion de recursos humanos, materiales y financieros y con un costo determinado”: Subprograma.
Subprograma: son la division de ciertos programas + complejos destinada a facilitar la ejecucion es un campo especifico, en virtud del
cual se fijan metas parciales que se cumpliran mediante acciones concretas q realizan determinadas unidades funcionales, con la
asignacion de recursos humanos, materiales y financieros y con un costo determinado.

(3.3) A que hace referencia la siguiente afirmacion en relacion a los programas de inversion?: “esta constituido por una
unidad productiva que puede funcionar en forma independiente”: Proyecto

Dentro de los programas de inversion esta la subdivision de proyectos que son el conjunto de OBRAS realizadas dentro de un
PROGRAMA/SUBPROGRAMA de inversion para formacion de bienes de capital, constituido por una unidad productiva que puede
funcionar en forma independiente.

(3.3.1) Cual de las siguientes afirmaciones es INCORRECTA?: LOS PLANES de turismo siguen un orden funcional
estandar establecido por las superestructura internacional.
(el contenido de los planes esta dado por las decisiones resultantes del proceso de planificacion estrategica).

(3.4) Dentro de los programas de accion en el campo financiero, ¿Cuál exige que cada unidad operativa responsable de
ejecutar programas y proyectos, elabore un calendario o cronograma de ejecucion?: Programa de ASIGNACION
PRESUPUESTAL. (x2)
Programa Elaboracion presupuestal: permite obtener los montos globales por cada presupuesto.
Programa de asignacion presupuestal: se encarga de dicha asignacion para c/u de ellos según el calendario o cronograma de ejecucion
previsto para cada caso.

(3.4) Dentro de los programas de accion en el campo del Marketing y la promocion turistica, ¿Cuál es el que aumenta
las oportunidades de venta de la oferta turistica pues la diversifica, y las oportunidades de incrementar la afluencia de
visitantes?: Programa de DESARROLLO DEL PRODUCTO.

El programa incluye acciones tendientes al fomento y desarrollo del producto en la industria turistica, a la prestacion de servicios al
vistante.
Las primeras acciones implican incrementar la linea de productos ofrecidos x el pais siendo mayor la oportunidad de venta de su oferta
turistica y mayores oportunidades de incrementar la afluencia de visitantes.

(4.1) ¿Por que es importante desarrollar el “Control de la Gestion”?: Para saber si efectivamente lo planeado,
programado y ejecutado ha alcanzado el logro buscado.

(4.1) Como puede definirse a la “Gestion del Turismo”?: La Accion y efecto de administrar el sector.

(4.1) Un sistema de Informacion y control es: TODAS

Una continua e interactuante estructura de personas, equipos y procedimientos.
Una continua e interactuante estructura de personas, equipos y procedimientos diseñados para reunir, clasificar, analizar, evaluar
y distribuir información exacta y a tiempo, con el fin de que la utilicen quienes toman decisiones en los campos de la planificación,
la ejecución y el control.

(4.3) De que manera puede entenderse un sistema de informacion y control?:Una continua e interactuante estructura
de personas, equipos y procedimientos diseñados para reunir, clasificar, analizar, evaluar y distribuir informacion
exacta y a tiempo.

(4.3) Las oficinas promocionales del organismo nacional, la industria turistica nacional, y los organismo y entidades
nacionales ubicados en los mercados de interes integran: Sistema de inteligencia de mercados

(4.3) Porque son importantes las relaciones entre “Sistemas de Informacion”, “control” y “decision”?: Porque la
INFORMACION precede al control y este ultimo a la decision.

(5.2.1) Cuando Acerenza dice “es el coeficiente que mide el total de ventas inducidas que se producen en la economia,
como consecuencia del gasto inicial que realiza el turista”, se refiere a: El multiplicador de venta del turismo.

(5.2.1) Los campos en el Analisis de la trascendencia sociocultural del turismo en los que los pueblos originarios pueden
sufrir mayor impacto son: En la Estructura SOCIAL y el patrimonio cultural.

(5.3) A sabiendas del control de la gestion en el nivel estrategico: ¿Quien es el principal responsable de ejercer el control
en el nivel estrategico?: El Departamento de planificacion turistica del organismo de turismo. (x2)

(6.1) Cual de los indicadores mencionados nos permite conocer la posicion que ocupamos en los diversos mercados,
para asi concretar nuestras acciones en aquellos que sean de mayor conveniencia?: Origen de los Turistas.
el analisis de este indicador permite conocer la composicion del flujo de visitantes que llega al pais, en cuanto a su origen y
participacion y verificar asi las variaciones que pudieran haberse presentado, a lo q se refiere a la posicion de los mercados prioritarios.

(6.1) Cual de los indicadores mencionados toma en cuenta la distribucion de los flujos turisticos del mercado en
analisis?: Participacion DE LA REGION en el total del mercado efectivo.

Este indicador analiza lo relacionado con la distribucion de los flujos que, originados en el mercado objeto de estudio, se dirigen hacia
las ppales regiones de destino turistico, para verificar el porcentaje de participacion logrado por la gestion a la cual pertenece el pais.

(6.1) El analisis basico del flujo de visitantes se realiza utilizando determinados indicadores que son: Variacion
Estacional de la demanda, EVOLUCION DE LOS FLUJOS, ORIGEN DE LOS TURISTAS.

(6.1) En relacion con el sistema de informacion en el nivel de direccion de Marketing, ¿Cuál de los sistemas recopila y
canaliza informacion vinculada a los competidores?: INTELIGENCIA de mercados

(6.1) En relacion con el sistema de informacion en el nivel de direccion de Marketing, cuando Acerenza afirma que
debe tambien obtener informacion acerca del producto y NO solo acerca del mercado en su conjunto, se refiere a:
Investigaciones de Marketing

Investigaciones de marketing otorgan información sobre la estructura, volumen y evolución de los mercados, así como también
respecto a los productos en cuanto a la imagen, adecuación y aceptación por parte del mercado.

(6.2) Diga cual de estas afirmaciones es INCORRECTA: La EXPANSION del flujo de turistas es un fenomeno aleatorio,
que en algunos casos puede fundamentarse.

La afluencia de turistas en un pais determinado, no es un resultado de crecimiento de tipo espontanio, sino responde a la presion q
este ejerce en diferentes mercados, por medio de acciones q desarrolla en el campo de marketing.

(6.2) En relacion a los roles y responsabilidades del control en el nivel de direccion. A quien/es corresponde la
responsabilidad?: Directores de Marketing Y DESARROLLO

La responsabilidad de programas de acción de la gestión turística de los directores de las áreas "marketing" y "fomento y desarrollo".

(6.2) Ante quien deben presentarse los resultados obtenidos del nivel direccion?: El nivel ESTRATEGICO
Los resultados obtenidos del nivel de dirección precisan ser informados al nivel superior, al nivel estratégico.

(6.3) En que consiste el control en el nivel operacional?: ALCANCE de resultados en la implementacion de acciones de
los programas.

(6.4) Cuando Acerenza dice “tiene como objetivo hacer llegar el mensaje publicitario al mayor numero de personas que
integran el publico objetivo, mediante el uso de los canales de comunicación mas idoneos”, se refiere a: El plan de
medios.

(6.5) Cual de estas afirmaciones hace referencia a la responsabilidad en la ejecucion del control a nivel operacional?:
El conjunto de TODAS las otras respuestas conforma la respuesta correcta.

MOD4
MOD1
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Examen 27 Octubre 2020, preguntas y respuestas

Planificación Turística (Universidad Siglo 21)

Studocu no está patrocinado ni avalado por ningún colegio o universidad.

Descargado por Marcos Falange (mfalange@yahoo.com)
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PREGUNTERO DE PLANIFICACIÓN TURÍSTICA

1.1: ¿Cuál de estos conceptos se vincula a la práctica de la planificación turística?

● Todas las otras respuestas son correctas conjuntamente. (Es una función
específica a la cual debe abocarse la administración – dirige los recursos disponibles
hacia el logro de objetivos – compete tanto al sector público como al privado –
mejora el desempeño de los involucrados en el sector)
1.1: ¿Cuál de estas afirmaciones describe en que consiste la planificación?

● Todas las otras respuestas son correctas conjuntamente. (Determinar los

objetivos del trabajo – ordenar los recursos materiales y humanos disponibles –
establecer los métodos y técnicas a utilizar – especificar la forma de organización
requerida).
1.2: Atendiendo a que planificación turística debe ser un proceso participativo. ¿Cuál es uno de
los principales intereses del sector privado al respecto?:

● Poder armonizar y plasmar las inquietudes, impresiones e intereses del sector

respecto a la planificación del destino
1.2: ¿Porque se debe planificar en turismo?

● Con el fin de promover y encauzar el desarrollo de la actividad turística hacia el logro

de los objetivos nacionales.
1.3.1: Ante los entornos cambiantes que condicionan los procesos de planificación surgen
problemas que pueden organizarse en:

● Técnicos y estructurales o de fondo.

1.4: Señale cuál de las siguientes afirmaciones NO está relacionada a las formas que adquiere
la planificación turística:

● Depende de las características y la procedencia de la demanda que se propone

atraer el organismo.
1.4: Según Hernández Díaz, LOS ÁMBITOS de la planificación se establecen según:

● El espacio físico que cubra el proceso de planificación que se emprenda y el sector

al que se dirija
1.4: Según Hernández Díaz, LOS NIVELES de la planificación estarán dados por:

● El ordenamiento de los elementos físicos y el análisis dentro de un ámbito

determinado.
1.4: En relación a las amplitudes de la planificación turística: ¿con que nombre conocemos a
los plazos establecidos para la ejecución del plan y la consecución de los objetivos?

● Amplitud temporal.

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1.4: La amplitud jurídica y administrativa de la planificación hace referencia a:

● La responsabilidad sobre la iniciación, conducción, ejecución y administración del

plan.
1.4: ¿Cuál es el motivo por el cual la planificación estratégica en turismo se divide en
diferentes alcances (niveles, ámbitos, productos y destinos, formas y amplitudes?

● La complejidad del sector turístico.

1.4: Indique cuál de estos organismos responde a la decisión política de intervenir en lo
comercial, operando algún tipo de servicio turístico.

● Las empresas del estado son completamente distintas y responden a la decisión

política de intervenir en la faz comercial del turismo, operando alguno de los
servicio.
1.4: Según Hernández Díaz, EL PRODUCTO de la planificación dependerá de:

● El elemento a planificar
1.4: Diga cuál de estas afirmaciones es INCORRECTA:

● El ámbito de la planificación turística se define solo por el espacio físico en el cual

el turismo se desarrolla.
1.4: ¿Cuál es la forma correcta de completar lo siguiente?: “Si el turismo es una actividad
económica y es posible definir su oferta y demanda, comprendiendo este fenómeno
podremos…”

● Proyectamos a futuro, prever su evolución, orientar su desarrollo hacia objetivos

establecidos.
1.4: Cuando Hernández Díaz dice: “Es el proceso mediante el cual se analiza la actividad turística
dentro de un ámbito determinado, describiendo su desarrollo histórico, previendo su
desenvolvimiento natural y estableciendo conscientemente para su futuro un modelo
integral de comportamiento”. Se refiere a:

● La planificación económica del turismo. La planificación económica es el

proceso por el cual se analiza la actividad turística dentro de un ámbito
determinado, describiendo su desarrollo histórico, previendo su desenvolvimiento
natural y estableciendo conscientemente para su futuro un modelo integral de
comportamiento a través de la fijación de objetivos, metas e instrumentos claros y
alcanzables, a fin de promover, coordinar y dirigir su desarrollo en absoluta
integración con el proceso de la economía a la que pertenece y está integrada.

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1.4: ¿Cuál es el tipo de turismo que NO está contemplado por Hernández Díaz dentro de los
destinos de Planificación?:
● Turismo nacional. Las 4 tipologías turísticas vinculadas a la planificación turística:
Turismo receptivo, social, emisivo e interno
1.4: Cuando Hernández Díaz dice: incluye la organización de los atractivos, el espacio y la planta
turística, se refiere a la planificación:

● Física del turismo

1.5: Según lo manifiesta Hernández Diaz, ¿Cuál es la etapa de la planificación que por falta de
conocimiento de sus características específicas, pocas veces se define en primera
instancia más allá de sus rasgos generales?

● La imagen deseada o imagen objetivo

1.5: ¿Cuál es la secuencia de fijación correcta propuesta por Hernández Díaz de los
elementos de la planificación turística?

● Imagen deseada / diagnostico/ objetivos y metas/ estrategias/ instrumentos. Ojo

que hay una opción igual que cambia el orden de las dos última.
1.5: En el análisis de los elementos que integran la planificación turística: ¿Cuál es elemento
que habla de analizar el pasado, el presente y el futuro?

● El diagnostico.
1.5: Indique cuál de las siguientes afirmaciones es CORRECTA:

● Dentro del proceso de planificación los instrumentos constituyen variables

independientes...
1.5: Hernández Díaz propone esquemas de desagregación para las estrategias básicas de
desarrollo turístico. ¿Cuál es la que considera la promoción y organización?:

● Subestrategia de aplicación
1.5: Teniendo en cuenta los grupos de instrumentos de la planificación que usted conoce, la
Ley Nacional de Turismo estaría dentro de:

● Acciones promotoras de desarrollo. Ley Nacional de Turismo: tiene un subgrupo

conformado por los actos de carácter legal que han de coadyuvar al desarrollo
económico de la actividad.
1.5: Un plan Nacional de desarrollo turístico contempla objetivos diversos. De los aquí
mencionados. ¿Cual está dirigido a elevar la calidad de vida de los pobladores?:

● El conjunto de todas las otras opciones configura la respuesta correcta

1.5: ¿Cuál de las siguientes afirmaciones hace referencia correcta al diagnóstico como
elemento dentro de la planificación turística?

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● Describe y analiza la situación existente o situación por transformar

1.6: Acerenza presenta la secuencia del proceso de planificación y las etapas que incluye .
¿En cuál de ellas deben tenerse en cuenta los factores favorables y desfavorables que
pueden relacionarse con el problema por resolver?

● Análisis y evaluación de la situación.

1.6: Acerenza presenta la secuencia del proceso de planificación y las etapas que incluye.
¿En cuál de ellas es necesario entre otras cosas realizar un esfuerzo total para lograr los
objetivos propuestos?

● Ejecución del plan

1.6: Acerenza presenta la secuencia del proceso de planificación y las etapas que incluye:
¿En cuál de ellas es necesario precisar entre otras cosas el grado de urgencia
requerido para la solución y el efecto final deseado?:

● Identificación del problema y definición de objetivos. Es la primera etapa

dentro del proceso de planificación, es la instancia la de inicio y se debe identificar
con claridad el problema a solucionar o la tarea que se llevara a cabo y definir con
precisión la meta final y los objetivos inmediatos.
2.1: Como se denomina la forma de planificación turística en la que el estado debe incentivar
al sector privado a la inversión en la actividad turística de acuerdo a la teoría de Hernández
Díaz:
● Indicativa
2.1: En relación a las funciones de los organismos oficiales de turismo vinculadas a la
planificación turística, indique la CORRECTA:

● Liderar la implementación de los planes sectoriales

2.2: Acerenza describe diferentes orientaciones que ha adoptado la planificación del
turismo. ¿Cuál de ellas contribuyo a impulsar el establecimiento de nuevas líneas de
crédito para el desarrollo de proyectos del sector turístico?

● Enfoque de política económica

●
2.2: Acerenza describe diferentes orientaciones que ha adoptado la planificación del
turismo. ¿Cuál de ellas, según su autor surgen de reconocer los diversos factores de
los que depende el turismo, que no habían sido considerados en su totalidad en los
enfoques tradicionales?

● Modelo de planificación estratégica regional.

2.2: Acerenza describe diferentes orientaciones que ha adoptado la planificación del
turismo, las cuales son:

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● Enfoque de política económica, urbanístico, modelo de planificación estratégica y

PASOLP.
●
2.2: En qué fase del modelo PASOLP se procede a comprobar la viabilidad de cada producto,
comparando su costo y atractividad con los productos ofrecidos por los destinos
competitivos?:

● Fijacion de la politica turistica y determinacion de los flujos turisticos prioritarios.

2.2: Acerenza describe diferentes orientaciones que ha adoptado la planificación del

turismo. ¿Cuál de ellas se basa en el concepto de producto turístico, en torno al cual
gira el proceso de planificación?
● Modelo PASOLP
●
2.2: La Unión Europea manifestó en los últimos años su preocupación por la insostenibilidad
del turismo en el continente. Una de las causas que provocaron esta situación fue la NO
revisión de los enfoques de planificación aplicados en los años 60. Estos en su mayoría
fueron:

● Enfoques urbanísticos. Primera orientación de la planificación en turismo que

prevaleció en Europa durante toda la década de 1960.

2.3: ¿Cuáles son los ejes claves del proceso de planificación estratégica?:

● Uso y ordenamiento de los recursos y las inversiones turística

2.3: Cómo conocemos y caracterizamos al proceso de planificación estratégica del Turismo?

Toma de decisiones estratégicas para generar escenarios deseados a futuro

2.3.1: Dentro de la fase de evaluación del turismo deben considerarse diversos aspectos .
Diga cuál de los aquí mencionados no corresponde:

● La satisfacción de la demanda. La satisfacción de la demanda/visitante es uno de

los principios comunes de cualquier tipo de sociedad, considerados en la fase
Formulación de la política turística.
2.3.1: La evaluación de la actitud de la comunidad es importante en los sistemas donde se
desarrolla el turismo en el marco del proceso de planificación. Acerenza describe diferentes
sectores que componen esta comunidad. Diga cual no corresponde a lo citado por este
autor.

● Organismos públicos
2.3.1: Los objetivos y políticas del desarrollo del turismo internacional se orientan a:

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● la rentabilidad económica.

2.3.1: Acerenza plantea las medidas que pueden adoptarse dentro de los distintos plazos de
la planificación. Diga cuál de las aquí mencionadas corresponde al corto plazo?:

● Todas las opciones corresponden a medidas a tomar dentro del corto plazo..
(La definición optima de la programación de productos a presentar en los mercados
- Las políticas comerciales de precios, tarifas, promoción y publicidad - Las
políticas de información y asistencia al visitante - El control de calidad de los
servicios turísticos)
2.3.1: Acerenza plantea las medidas que pueden adoptarse dentro de los distintos plazos de
la planificación. Diga cuál de las que se vinculan al largo plazo, es fundamental para
establecer las políticas de expansión de líneas aéreas y cadenas hoteleras:

● Las políticas e inversión para los distintos tipos de turismo por desarrollar
2.3.1: ¿Cómo conocemos y caracterizamos al proceso de planificación estratégica del
turismo?:

● Toma de decisiones estratégicas para generar escenarios deseados a futuro

2.3.1: Acerenza plantea las fases del desarrollo del proceso de planificación estratégica. ¿En
cuál de ellas se decide la ampliación o el desarrollo de nuevas facilidades?:

● Determinación de la estrategia de desarrollo. Definidos los objetivos y formulada

la política que orientara la conducción del sector, la fase siguiente es determinar la
estrategia de desarrollo. Esta fase es la de “grandes decisiones estratégicas” en
materia de desarrollo de nuevos de productos y mercados. Aquí se decide la
ampliación o el desarrollo de nuevas facilidades turísticas y donde se decide la
estrategia general de mercados a LP.
2.3.1: A sabiendas de las fases del proceso de planificación estratégica del turismo. ¿Que
implica tener determinada la estrategia del desarrollo?:

● Tener conocimiento de las acciones estratégicas y de los recursos para

implementarlas.

2.4: En relación a la programación turística y organización del estado, indique cuales son las
formas de administración pública del turismo:

● Organismo centralizado, descentralizado y desconcentrado.

2.4: Indique el enunciado INCORRECTO:

● Planificación estratégica y operacional son dos procesos diferentes que deben

separarse claramente.

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2.5: El enfoque administrativo racionaliza el proceso de planificación y especifica

responsabilidades de ejecución cuando:

● Se establece claramente la diferencia entre planificación estratégica y planificación

operativa.
2.5: ¿Por qué son importantes las directrices de gestión turística en municipios?

● Porque son pautas de acción para que el organismo local se oriente en la gestión
turística.
2.5: La estructura interna de la unidad que presta los servicios generales, la conocemos
como:

● Organización de apoyo.
2.5: En relaciona las directrices de gestión turística en municipios, ¿Cuál es una de las 8
áreas de acción clave?

● Gestión del conocimiento del destino

2.5: A que ámbito pertenece un organismo que realiza sus facultades en turismo en un
destino turístico particular de acuerdo a la teoría definida por Acerenza:

● Regional
2.5: ¿En qué criterios deben basarse los principios rectores del turismo municipal?

● Los criterios de sustentabilidad turística para un turismo sustentable.

3.1: De acuerdo a lo expuesto por Acerenza la planificación operacional:

● Todas las otras respuestas son correctas conjuntamente.(Constituye la

concreción de la planificación estratégica en programas de acción – Está vinculada
con el presupuesto del sector público – especifica plazos, medios y
responsabilidades – Está ligada directamente a los niveles de ejecución )
3.1: Indique cuál de las siguientes afirmaciones es CORRECTA:

● El conjunto de las otras opciones configura la respuesta correcta (En su

elaboración se contemplan los presupuestos parciales formulados por los diversos
organismos | Constituye la concreción financiera de los programas resultantes de
los procesos de planificación operacional | Tiende a disciplinar las actividades de la
administración pública | Abarca a todo sector público)
3.1: A sabiendas de los 5 campos básicos para el desarrollo turístico, indique el correcto:

● La organización institucional
3.1: La razón de establecer el alcance de la planificación operacional consiste en definir en
forma precisa el resultado buscado de la programación en un área de acción concreta del
turismo: Seleccione la cuestión clave a especificar:

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● Objetivos, metas y resultados buscados por cada programa.

3.1: Para que la planificación operacional, representada en los programas de acción, sea
efectiva y eficiente es primordial que dichos proyectos incluyan determinadas menciones
dentro de cada programa. Indique la mención correcta:

● Esquema pormenorizado y completos de la acciones. (x2)

3.2: Cuál de las siguientes afirmaciones NO hace referencia al PRESUPUESTO?:

● Contempla las repercusiones económicas resultantes de la aplicación del

plan y sus programas. Ya que por el contrario, por intermedio del presupuesto, el
gobierno distribuye los recursos monetarios y financieros necesarios para solventar
los costos de los distintos programas.
3.2: Diga cuál de estas afirmaciones es CORRECTA:

● La estructuración del presupuesto condiciona el modo de presentación de

los programas operativos. Presupuesto: conjunto armónico de programas y
proyectos por realizar, los mismos dependerán de la estructuración.
3.2: Los programas de funcionamiento son los presupuestos que facilitan el funcionamiento
del sector. ¿Cómo se componen estos programas?:

● Subprogramas, actividades y tareas.

3.3: Según Acerenza el conjunto armónico de programas y proyectos por realizar en un futuro
inmediato se denomina:

● Presupuesto por programa.

3.3: ¿A que hace referencia la siguiente afirmación en relación a los programas de
funcionamiento?: “Se fijan metas parciales que se cumplirán mediante acciones
concretas que realizan determinadas acciones funcionales, con la asignación de recursos
humanos, materiales y financieros y con un costo determinado”:

● Subprograma. Son la división de ciertos programas + complejos destinada a

facilitar la ejecución es un campo especifico, en virtud del cual se fijan metas
parciales que se cumplirán mediante acciones concretas q realizan determinadas
unidades funcionales, con la asignación de recursos humanos, materiales y
financieros y con un costo determinado.
3.3: ¿A que hace referencia la siguiente afirmación en relación a los programas de
inversión?: “Está constituido por una unidad productiva que puede funcionar en forma
independiente”:

● Proyecto. Dentro de los programas de inversión está la subdivisión de proyectos

que son el conjunto de OBRAS realizadas dentro de un

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PROGRAMA/SUBPROGRAMA de inversión para formación de bienes de capital,

constituido por una unidad productiva que puede funcionar en forma independiente.

3.3.1: ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es INCORRECTA?

● Los planes de turismo siguen un orden funcional estándar establecido por la

superestructura internacional. (el contenido de los planes está dado por las
decisiones resultantes del proceso de planificación estratégica).
3.3.1: De acuerdo a lo expuesto por Acerenza una de estas afirmaciones es incorrecta.
Indique cual es:

● Los proyectos de inversión dan origen a tareas y las actividades funcionales a

obras.
3.4: Dentro de los programas de acción en el campo financiero, ¿Cuál exige que cada unidad
operativa responsable de ejecutar programas y proyectos, elabore un calendario o
cronograma de ejecución?:

● Programa de asignación presupuestal. (X2). Programa Elaboración

presupuestal: permite obtener los montos globales por cada presupuesto.
Programa de asignación presupuestal: se encarga de dicha asignación para c/u de
ellos según el calendario o cronograma de ejecución previsto para cada caso
3.4: Dentro de los programas de acción en el campo del Marketing y la promoción turística,
¿Cuál es el que aumenta las oportunidades de venta de la oferta turística pues la
diversifica, y las oportunidades de incrementar la afluencia de visitantes?:

● Programa de desarrollo del producto. El programa incluye acciones tendientes al

fomento y desarrollo del producto en la industria turística, a la prestación de
servicios al visitante. Las primeras acciones implican incrementar la línea de
productos ofrecidos x el país siendo mayor la oportunidad de venta de su oferta
turística y mayores oportunidades de incrementar la afluencia de visitantes.
3.5: ¿Cuál de las unidades operacionales de turismo es la encargada de llevar a cabo el
programa de acción de incentivos a la inversión privada en el sector?

● Subsecretaria de inversiones turísticas.

3.5: La creación de entidades autónomas para la ejecución de proyecto especiales ofrece
ciertos riesgos. Para disminuirlos o evitarlos es necesario precisar ciertos aspectos. Diga
cual no es contemplado por Acerenza:

● La designación adecuada de los profesionales a cargo.

4.1: ¿Porque es importante desarrollar el “Control de la Gestión”?:

● Para saber si efectivamente lo planeado, programado y ejecutado ha alcanzado el

logro buscado.

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4.1: ¿Cómo puede definirse a la “Gestión del Turismo”?:

● La acción y efecto de administrar el sector.

4.1: Un sistema de Información y control es:

● Una continua e interactuante estructura de personas, equipos y

procedimientos. Diseñados para reunir, clasificar, analizar, evaluar y distribuir
información exacta y a tiempo, con el fin de que la utilicen quienes toman
decisiones en los campos de la planificación, la ejecución y el control.
4.2.1: ¿A qué nivel de control hace referencia la siguiente afirmación? “Tiene como finalidad
evaluar las decisiones adoptadas por la administración en lo relativo al desarrollo de
la actividad turística a largo plazo”.

● Nivel estratégico.
4.2.1: ¿A qué nivel de control hace referencia la siguiente afirmación? “Evalúa los resultados
individuales logrados en la ejecución de las acciones específicas que conforman los
distintos programas”:

● Nivel operacional.
4.3: ¿De qué manera puede entenderse un sistema de información y control?:

● Una continua e interactuante estructura de personas, equipos y procedimientos

diseñados para reunir, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información exacta y a
tiemp
4.3: Las oficinas promocionales del organismo nacional, la industria turística nacional, y el
organismo y entidades nacionales ubicados en los mercados de interés integran:

● Sistema de inteligencia de mercados.

4.3: Por qué son importantes las relaciones entre “Sistemas de Información”, “control” y
“decisión”?:

● Porque la información precede al control y este último a la decisión

4.4: ¿En qué nivel se culmina el control de gestión?

● En el control estratégico.
5.1: ¿Cuál es el nivel de control en el que se evalúan, luego de un largo plazo de implementado
el proceso de la planificación turística, las decisiones más trascendentes de la gestión
del turismo en todo el territorio nacional por la administración general del turismo?

● Control de gestión en el nivel estratégico.

5.1: Dentro del sistema de información en el nivel estratégico, ¿Cuál es la fuente que provee
los resultados operacionales del sector derivados de la gestión de fomento y desarrollo
realizada por el organismo nacional?

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● Banco de estadísticas internas de turismo

5.2: Según Acerenza la información básica acerca del desarrollo del turismo debe
contemplar:

● La evolución de la afluencia de turistas, la evolución de los ingresos producidos por

el turismo y ciertos indicadores relacionados con la actividad
5.2.1: Cuando Acerenza dice “es el coeficiente que mide el total de ventas inducidas que se
producen en la economía, como consecuencia del gasto inicial que realiza el turista ”,
se refiere a:

● El multiplicador de venta del turismo

5.2.1: Los campos en el Análisis de la trascendencia sociocultural del turismo en los que los
pueblos originarios pueden sufrir mayor impacto son:

● En la estructura social y el patrimonio cultural

5.3: ¿Cuál de estas afirmaciones es incorrecta en relación a la ejecución de control en el
nivel estratégico?

● Los nuevos programas de acción deben ser desarrollados por una unidad
independiente de planificación.
5.3: A sabiendas del control de la gestión en el nivel estratégico: ¿Quién es el principal
responsable de ejercer el control en el nivel estratégico?:

● El departamento de planificación turística del organismo de turismo (X2)

5.4: Acerenza propone que el análisis de la significación del turismo debe hacerse en:

● Lo económico, lo sociocultural, lo político y lo ecológico.

6.1: En relación con el sistema de información en el nivel de dirección de marketing, ¿Cuál
de los subsistemas recopila y canaliza información vinculada a los competidores?

● Inteligencia de mercados.
6.1: ¿Cuál de los indicadores mencionados nos permite conocer la posición que ocupamos
en los diversos mercados, para así concretar nuestras acciones en aquellos que sean de
mayor conveniencia?:

● Origen de los turistas. El análisis de este indicador permite conocer la

composición del flujo de visitantes que llega al país, en cuanto a su origen y
participación y verificar así las variaciones que pudieran haberse presentado, a lo q
se refiere a la posición de los mercados prioritarios.
6.1: Cuál de los indicadores mencionados toma en cuenta la distribución de los flujos
turísticos del mercado en análisis?:

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● Participación de la región en el total del mercado efectivo. Este indicador

analiza lo relacionado con la distribución de los flujos que, originados en el
mercado objeto de estudio, se dirigen hacia las principales regiones de destino
turístico, para verificar el porcentaje de participación logrado por la gestión a la cual
pertenece el país.
6.1: El análisis básico del flujo de visitantes se realiza utilizando determinados indicadores
que son:

● Variación estacional de la demanda, evolución de los flujos, origen de los turistas.

6.1: En relación con el sistema de información en el nivel de dirección de Marketing, cuando
Acerenza afirma que debe también obtener información acerca del producto y NO
solo acerca del mercado en su conjunto, se refiere a:

● Investigaciones de marketing. Investigaciones de marketing otorgan información

sobre la estructura, volumen y evolución de los mercados, así como también
respecto a los productos en cuanto a la imagen, adecuación y aceptación por parte
del mercado.
6.2: Diga cuál de estas afirmaciones es INCORRECTA:

● La expansión del flujo de turistas es un fenómeno aleatorio que en algunos casos

puede fundamentarse.
6.2: ¿Cuál de los indicadores que se mencionan está vinculado a las acciones de los
organismos públicos de registro y categorización de servicio de alojamiento?

● Número total de habitaciones de calidad turística disponible.

6.2: ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es INCORRECTA?

● El control de ejecución presupuestal es un instrumento que debe ser aplicado por

el organismo nacional de turismo.
6.2: Diga cuál de estas afirmaciones es INCORRECTA

● La expansión del flujo de turistas es un fenómeno aleatorio, que en algunos

casos puede fundamentarse. La afluencia de turistas en un país determinado, no
es un resultado de crecimiento de tipo espontaneo, sino responde a la presión q
este ejerce en diferentes mercados, por medio de acciones q desarrolla en el
campo de marketing.
6.2: En relación a los roles y responsabilidades del control en el nivel de dirección. ¿A
quien/es corresponde la responsabilidad?:

● Directores de marketing y desarrollo. La responsabilidad de programas de

acción de la gestión turística de los directores de las áreas "marketing" y "fomento y
desarrollo".
6.2: Ante quien deben presentarse los resultados obtenidos del nivel Dirección?:

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● El nivel estratégico. Los resultados obtenidos del nivel de dirección precisan ser
informados al nivel superior, al nivel estratégico.

6.3: Diga cuál de estas afirmaciones está relacionada con los controles operacionales.

● Todas las otras opciones se vinculan a los controles operacionales. (Evalúan

acciones cuya finalidad es obtener un objetivo parcial – Se relacionan con
información a muy corto plazo – Se orientan a supervisar y evaluar los resultados
obtenidos en la ejecución de las acciones específicas –Su proceso puede durar
días, semanas y en algunos casos meses)
6.3: ¿En qué consiste el control en el nivel operacional?:

● Alcances del resultado en la implementación de acciones de los programas.

6.4: Cuando Acerenza dice “tiene como objetivo hacer llegar el mensaje publicitario al mayor
número de personas que integran el público objetivo, mediante el uso de los canales de
comunicación más idóneos”, se refiere a:

● El plan de medios.
6.5: ¿Cuál de estas afirmaciones hace referencia a la responsabilidad en la ejecución del
control a nivel operacional?:

● El conjunto de todas las otras respuestas conforma la respuesta correcta.

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1- El control de gestión de gestión turística permite principalmente:

Conocer resultados, analizar los mismos y adoptar medidas correctivas.

2- ..... Identifique cuáles son esas unidades.

Asesoría legal y auditoría.

3- …… programas de acción forman parte de la planificación operacional y dichos ……

incluyen: seleccione 3

-Responsabilidades

-Plazos

-medios

4- ¿Cuál es la finalidad de un subsistema de investigación de mercados dentro

de….información?

Brindar información adicional relativas situaciones de mercado, con el objeto de facilitar y hacer
más precisa la toma de decisiones.

5- ¿Cómo define P. Kloter a un sistema de información y control?

Continua e interactuante estructura de personas, equipos y procedimientos diseñados para reunir,

clasificar, analizar, evaluar y distribuir información exacta y a tiempo, con el fin de que la
utilicen quienes toman decisiones en los campos de planificación, ejecución y control.

6- ¿Cómo se clasifican los presupuestos por programas?

Programas de funcionamiento y programas de inversión.

7- ….. decimos que son programas destinados a la prestación de servicios, cuya…… a cargo
de una unidad administrativa de alto nivel de un organismo público, …….. a:

Programas funcionales.

8- ….. control de gestión en el nivel operacional evalúa los resultados de:

La ejecución de las acciones específicas.

9- ¿Qué es una política turística?

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Conjunto de decisiones en materia turística que integradas armónicamente en el contexto de la

política nacional de desarrollo, orientan la conducción del sector y norman las acciones por
seguir, las cuales se traducen en planes y programas de desarrollo sectorial.

10- Especifique las principales políticas estratégicas del plan federal estratégico de …2020.
Seleccione 4.

-Políticas de desarrollo urbano. -Políticas sociales integradoras y de educación. -Políticas

ambientales. -Políticas de promoción económica.

12- Continua e interactuante estructura de personas, equipos y procedimientos diseñados

para reunir, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información exacta y a tiempo, con
el fin de que la utilicen quienes toman decisiones en los campos de planificación,
ejecución y control. ¿a qué concepto hace referencia?

Sistema de información y control.

13-Un plan nacional de turismo integral puede ser:

Amplio o restringido.

14-…. Que busca asegurar el normal abastecimiento de enseras básicos…consumo, normal

energético, equipos y accesorios tanto para residentes como … estamos refiriendo
a:

Programa de fomento del abastecimiento.

15- … presupuestos por programa se conciben bajo dos tipos de clasificación:

-funcionales.

-De inversión.

16- Cuál de los siguientes son criterios que se utilizan para estructurar el sector público?
Selecciona 4:

-por instituciones -por objeto del gasto -por programas y actividades -por funciones dentro de la
administración pública.

17- ¿Cuál de los siguientes son niveles de control de gestión turística?

-Nivel de dirección -nivel operacional -nivel estratégico

18-…. De estadísticas básicas de turismo. ¿ a qué fuente de Información … nivel

estratégico?

Banco de estadísticas internas de turismo.

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19- …… de gestión del turismo en el nivel estratégico debe contemplar:

… situación de desarrollo del sector.

20-…. De los siguientes son objetivos de la participación del organismo nacional … de la

industria? Seleccione 4.

-…. Generar información sobre los clientes potenciales.-… los esfuerzos promocionales de los
destinos competidores.-.. Complementar las actividades de venta llevada a cabo por los
prestadores nacionales.-… presentar y demostrar ventajas comparativas frente a la
competencia.

21- Cuáles de los siguientes son los indicadores más importantes relacionados con el
desarrollo de la actividad turística, según Acerenza?

-movimiento de turistas. -Balanza turística. -personal empleado en el sector. -uso de la capacidad

instalada de alojamiento.

22- A que hace referencia el indicador: tasa de la cobertura de los servicios de la deuda
pública externa?

Establece en qué medida los ingresos generados por el turismo……….. Deuda Pública externa.

23- Reflexionando sobre la estructura del sistema de información y control ¿desde dónde se
aportan los ….. inmediatos de operación?

Subsistemas de informes internos.

24- Como se denomina la estructura organizacional adoptada en países chicos para el

desarrollo …….regulares de fomento y desarrollo turístico?

Estructura funcional.

25- ¿Por qué es importante definir el alcance en cada uno de los programas de acción?

Porque permite administrar el programa en tiempo y forma.

26-¿Qué variables vincula el presupuesto estructurado por programas y actividades?

Gastos y resultados operacionales.

27-Es la acción y efecto de administrar el turismo. A que concepto corresponde?

Gestión del turismo.

28-Como se denominan las unidades operativas que suelen crearse para la ejecución de
proyectos …. De fomento y desarrollo?

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Oficina ejecutiva del proyecto.

29- La eficacia de la administración y conducción de la actividad turística nacional debe

determinarse …. Evaluación de estadísticas, observando variaciones ocurridas en
relación a años anteriores.

Falso.

30- Mediante la ejecución presupuestal, los organismos gubernamentales desarrollan las

actividades …… programas de acción preparados con el fin de dar cumplimiento a
las funciones para las cuales han sido creadas.

Verdadero.

31- Según Acerenza, los programas de funcionamiento, pueden dividirse en:

Subprogramas, de ellos derivan actividades y estas dan lugares a tareas.

32-Cuando hablamos de satisfacción del visitante, nos estamos refiriendo a:

Un principio común a cualquier tipo de sociedad que debe ser contemplado en toda ………

33-Es el conjunto de elementos disponibles para resolver una necesidad o llevar a cabo una
tarea con dificultad …… ejecución y decisión requiere esfuerzo. A que concepto
responde:

Recursos.

34-Cuando hablamos de protección de los valores culturales de la comunidad receptora a

través de la ……… estamos haciendo referencia a:

Evitar el efecto demostración.

35- Que significa el alcance de la planificación operacional?

La trascendencia de las acciones sobre las áreas de acción del turismo.

36- ¿Cuáles son las características que diferencian a un plan nacional de turismo de un país
a otro?

El grado de desarrollo del sector y la política gubernamental.

37-¿Qué relación causa-efecto en el control de gestión en el nivel estratégico?

Objetivos generales – Decisiones de planificación.

38-¿A través de que instrumento se lleva a cabo el control de gestión en el nivel financiero?

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Presupuesto.

39-Existen otras unidades de la estructura organizacional del organismo nacional……….para

que las decisiones y actos administrativos respeten las normas y procesos.
Identifique cuáles son esas unidades.

Asesoría legal y auditoria.

40-El concepto de gobernanza se centraba, al parecer, en mejorar los procesos de gobierno.

Se analiza el concepto bajo algunas reflexiones……Señale las correctas.

-Modelo de estado -Descripción como acción de gobierno -Relaciones entre actores -Relación
modelo de estado - Democracia.

41-¿Por qué se afirma que los sistemas de información y control se interrelacionan pese a
que……….?

Porque integran un proceso.

42-Medición de resultados, evaluación de resultados y estudio de las acciones correctivas

son fases del sistema de información y control. Cuál es esa fase?

Control y evaluación.

43-¿Cuáles son las características que diferencian a un plan nacional de turismo de un país
a otro?

El grado de desarrollo del sector y la política gubernamental.

44- Si decimos que tiene como finalidad evaluar los resultados individuales logrados en la
ejecución de tareas específicas……Es un control de gestión de……….?

Nivel operacional.

45- Si hablamos de un conjunto armónico de programas y proyectos por realizar en un

futuro…….nos estamos refiriendo a?

Presupuesto por programa.

46- El control de gestión en el nivel estratégico está dirigido a evaluar las decisiones
adoptadas en relación al desarrollo de la actividad turística mientras que en el nivel
de dirección…………..

Verdadero.

47-Si decimos que son programas que fijan metas……………..

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Programas de inversión.

48- Es la acción y efecto de administrar el sector.

Gestión del turismo.

49- El programa de estadísticas básicas del turismo. ¿A qué fuente de información

pertenece?

Banco de estadísticas internas del turismo.

50- Dentro de los programas de funcionamiento, podemos definir a los subprogramas como:

División de programas complejos destinados a facilitar la ejecución en un campo especifico……que

se cumplen mediante acciones concretas.

51-Cual de la siguiente es una característica particular de un sistema de control………….?

Está dirigido a evaluar las decisiones adoptadas por la administración, en relación con el…
1.6

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Planificacion turisrica

Planificación Turística (Universidad Siglo 21)

Studocu no está patrocinado ni avalado por ningún colegio o universidad.

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M1L2
¿podría contarnos un poco qué es una forma de Estado?”
Mm:“La forma de Estado es la manera en la que se distribuye el
poder dentro de un territorio”

¿cómo se manda?

Las formas de Estado son las diferentes formas en las que se

puede organizar un Estado tomando en cuenta las distintas
relaciones que se dan entre los elementos que lo componen
(territorio, población y poder).

“¿Y podría decirnos qué es una forma de gobierno?”

Mm: la forma de gobierno es la organización mediante la cual la
voluntad del Estado es expresada. Se toma en cuenta a las
personas que van a ejercer el poder y de qué manera se lo va a
distribuir entre ellas. Aquí nos preguntamos ¿quién manda? o
¿quién ejerce el poder?

“¿Podría contarnos un poco qué forma de gobierno y qué forma

de Estado adoptó sus país y cuáles son sus características
diferenciadoras?”

Mm: La República Argentina adopta como forma de Estado el

sistema federal” La característica principal de esta forma de
Estado es que se trata de la unión de varios Estados autónomos,
que tienen como finalidad la creación de un único Estado, en
donde la autoridad de ese único Estado se extiende a todo el
territorio sin desconocer las autonomías de los entes que lo
componen.

Este tipo de Estado se caracteriza, por un lado, por la

descentralización del poder en los distintos entes que lo
componen, pero siempre reconociendo la autoridad en el orden
superior, y por otro lado, por el reparto de competencias entre
los diferentes entes que lo componen.

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A su vez, nuestro país adopta como forma de gobierno

el sistema presidencialista. En este tipo de gobierno, existe la
división de poderes, claramente diferenciados. La jefatura de
Estado y de Gobierno recaen sobre una sola persona,

También existe un Poder Legislativo o Parlamento, que es el

órgano encargado de elaborar las leyes que van a regir dentro
del territorio, pero en ningún caso ejerce funciones políticas
relacionadas con las jefaturas de Estado o de Gobierno.

¿Qué tipo de Estado es el Vaticano? ¿Qué forma de Estado y de

Gobierno posee?”
Pf: El Estado del Vaticano es el único Estado en el mundo en
donde podremos encontrar un Estado unitario en sentido puro,
con un régimen de gobierno de monarquía absoluta”

Esta forma de Estado es una en la que existe concentración del

poder en un solo centro de poder político, ue ejerce dicho poder
en todo el territorio del Estado, a través de autoridades locales
designadas a tal fin, Es un único ente con un Gobierno único,
que no posee ningún tipo de división administrativa. La forma de
gobierno es de una monarquía absoluta. Aquí las funciones de
jefe de Estado y jefe de Gobierno recaen sobre la misma
persona, el papa,

es importante señalar que existen diferentes tipos de Estados

unitarios. Podemos encontrar regionalizados (por ejemplo, Perú,
Francia, Italia) o descentralizados (por ejemplo, Ecuador,
Colombia). Esta subclasificación introduce diferentes matices a
la hora de organizar el poder, siempre manteniendo su
naturaleza unitaria y dentro de estos Estado.
En este tipo de gobierno, existe una dualidad de gobierno, en
donde, por un lado, encontramos la jefatura de Estado, y por el
otro, la jefatura de Gobierno.
Representación :
Jefatura del estado Comunidad política soberana
Jefatura de gobierno Dirección política del estado

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El JDG es elegido por el parlamento mentre ambos existen dif.

Mecanismos de control entre unos y otros
Los sist. Parlamentarios pueden ser con base monárquica o
republicana
Monarquía Republica
El pueblo es quien elige al Sucesión dentro de una
gobernante dinastía divina
El gobernante elegido por un El rey ocupa un cargo hasta
periodo det. (4 años) que decide suceder la corona
Existe separación de Estos poderes recaen todos
poderes(ejecutivo ,judicial y sobre la gura del rey
legislativo )

Derecho privado y derecho publico

“Un Sistema jurídico es un conjunto de Normas y principios
calificado por su carácter completo”
En este sistema encontramos normas de derecho publico y
principios de derecho privado
las principales ramas del derecho o las más consideradas son el
derecho público y el derecho privado. La autora nos dice que el

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derecho público regula las conductas entre los Estados y los

particulares, y el derecho privado regula las relaciones entre
particulares.

DERECHO PRIVADO DERECHO PÚBLICO

Está predominantemente calicado Está predominantemente
por la relación de igualdad. calicado por el principio de
autoridad/jerarquía.
Está predominantemente dominado Está predominantemente
por el principio de autonomía de la dominado por la vinculación
voluntad. positiva a la legalidad y el
régimen estatutario (o sea, por las
disposiciones del poder).
Genera relaciones de coordinación. Genera relaciones de
subordinación.
Los bienes son predominantemente Los bienes son
disponibles. predominantemente
indisponibles.
Persigue predominantemente el Persigue predominantemente el
interés particular. interés público.
La pauta de interpretación siempre La pauta de interpretación es a
es a partir de la libertad. partir de la relación
autoridad/libertad.
Frente un conicto, el paradigma es Frente a un conicto, el
la heteroprotección (la solución delparadigma es la autoprotección
conicto se atribuye a un tercero: el (la solución inicial del conicto se
juez). atribuye a la Administración,
luego sometida al control judicial)

Poder constituyente L3
“Una constitución, es el fruto del ejercicio del poder
constituyente, cuyo objetivo es darse su norma fundamental,
que contenga los derechos y garantías reconocidos a los
ciudadanos y la división del poder estatal, en diferentes
funcones”

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El poder constuyente se vincula ínmamente con los conceptos del estado y derecho ,la
teoría del poder constuyente surge en la época de la revolución francés,justamente en el
momento en que hubo que organizar polícamente el estado y nestructurar a la sociedad a
través de una constución,.

Poder constuyente originario :el q ue aparece en el momento justo en el que se sanciona la

constución

Poder constuyente derivado :su ejercicio se manifesta con la reforma posterior de esa misma
constución

En Argentina el ejercicio del poder constituyente originario se

manifestó en 1853/60 con la sanción de la Constitución
Nacional, y el poder constituyente derivado se llevó a cabo con
la reformas constitucionales de 1866, 1898, 1949, 1957 y 1994.
( dato de color)

¿quién es titular de ese poder?

El titular del poder constituyente es el pueblo. En él reside la
voluntad de constituirse como nación a través de una
Constitución.

El poder constituyente es el que le da nacimiento a la

constitución

Superemacia constitucional

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Este principio es un principio de derecho constitucional que

establece que la Constitución de un Estado es su ley suprema y
que todas las demás leyes que se dicten deben estar en
conformidad con lo establecido por ella.
¿Y qué significado tiene esta afirmación? Que sea la norma
fundamental implica que es la ley suprema del Estado. Hace
referencia directamente al principio de supremacía
constitucional.

De esta manera, en nuestro país, son ley suprema:

 la Constitución Nacional;
 los tratados de derechos humanos.

Por debajo de ellos, todas las demás leyes.

Representamos el principio de supremacía constitucional de la

siguiente manera, en donde podremos visualizar la jerarquía de
las diferentes normas.

Ej:

supongamos que la ley se hubiese sancionado en el Congreso y

comenzara a aplicarse, ¿qué pasaría si algún individuo
considerara que esa ley viola un derecho que se encuentra
protegido por la Constitucional Nacional o algún tratado de
derechos

De nada sirve establecer un principio de supremacía

constitucional si no existe un mecanismo para proteger dicho
principio.

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Ese mecanismo jurídico se denomina control de

constitucionalidad y se utiliza para revisar la conformidad de
una norma con la Constitución Nacional

para que el principio de supremacía constitucional tenga

operatividad, es necesario contar con una herramienta
adecuada que lo haga posible, que frente al dictado de algún
acto de gobierno que contradiga las normas de rango superior,

 control por órgano político: el control es llevado a cabo por el

mismo órgano que ha creado la ley, a través de la creación de
una comisión emanada de su propio seno.
Control por órgano jurisdiccional: el control está a cargo de los
jueces en cada juicio o caso concreto en el cual se plantea la
cuestión. A su vez, este tipo de control se subdivide en dos
clases:
 Control difuso: todos los jueces de todas las instancias y
de todos los fueros tienen competencia para revisar la
compatibilidad de una norma o de un acto con la
Constitución.
 Control concentrado: el control es ejercido por tribunales
especiales que resuelven causas exclusivamente sobre
constitucionalidad.

Sistema argentino

Sistema jurisdiccional de carácter difuso

Existencia de un caso o controversia :

La inconstitucionalidad sobre puede ser planteada en un caso

concreto, juicio. No se puede pretender la declaración de
inconstitucionalidad cuando no se ha aplicado una ley

Existencia de un interés legitimo

Para que exista un interés legítimo, debe estar controvertido o

desconocido el interés de una persona.

Planteo oportuno
–

La cuestión constitucional debe ser planteada en la primera

oportunidad procesal
No procede la declaración de oficio
–

Se exige que la cuestión constitucional sea planteada por las partes y

no declarada de oficio por el juez.

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El recurso debe ser fundado

–

La cuestión planteada debe tener una relación directa y congruente

con los hechos y el derecho conculcado.

Efecto del control de constitucionalidad

El control de constitucionalidad tiene efectos en ese solo juicio y

con respecto a los interesados,

DECLARACIONES,DERCHOS Y GARANTIAS

Declaraciones:

Son manifestaciones que realiza la propia Constitución sobre

determinadas cuestiones de índole política, religiosa, económica

Ley N°24.430

La nación argentina adopta ara su gobierno la forma

representativa republicana federal ,según la establece la
constitución

Ley N°:24.430

El gobierno federal sostiene el culto católico apostolico romano

Estas manifestaciones hacen a la esencia misma de nuestro

estado,configurando la columna vertebral de la organización
estatal,es por ello que tanto las declaraciones como los
derechos y las garantía son considerados los contenidos pétreos
de nuestra carta magna

Derechos:

¿Qué entendemos por derecho? Podríamos definirlo como una

facultad o atribución que se le es otorgada a un individuo para
hacer o no hacer, para poseer o no poseer algo.

decimos que la constitución no crea derechos, sino que “los

declara”la constitución los rconoce y garantiza su existencia en
cabeza de los individuos,el hecho de que exista un catalogo de

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derechos reconocidos no excluye la existencia de otros

derechos,”derechos no enumerados”

evolución de derechos

constitucionalismo clásico:

comienzan a reconocerse los derechos mas fundamentales de

las personas:derechos a la vida,a la dignidad,a la libertad,a la
salud y la igualdad ante la ley

constitucionalismo social:

El reconocimiento de esta categoría de derechos está íntimamente

ligada a las luchas de las clases obreras que se produjeron a fines del
siglo XVII. El reconocimiento de estos derechos apuntaba a mejorar
las condiciones de trabajo.

Constitucionalismo moderno :

comenzó a hablarse de derechos de incidencia colectiva, y empezó a

reconocerse el derecho a un ambiente sano, pero también
comenzaron a protegerse los derechos de los consumidores y
usuarios.

Etapas en el reconocimiento de estos derechos:

1853-

Reconocimiento de los derechos de primera generación o derechos

individuales. Es en el artículo 14 en donde encontramos el mayor
catálogo de derechos individuales reconocidos por nuestra
Constitución. sumar el principio de igualdad, reconocido en el artículo
16, en virtud del cual todas las personas son iguales ante la ley, y el
derecho de reserva o de intimidad que se encuentra contenido el
artículo 19,

1949-1957

Luego de la reforma constitucional elaborada durante el Gobierno de

Perón, que quedara sin efecto por el Gobierno militar, surgió la
necesidad de incorporar los derechos sociales al rango constitucional.
En una primera parte, se reconocen los derechos relativos a los
trabajadores (jornada limitada, salario mínimo vital y móvil, descanso,
vacaciones, protección contra el despido arbitrario, etc.). En la
segunda parte, se reconocen los derechos relativos a la actividad
sindical (derecho a agremiarse, a negociar convenios colectivos de
trabajo, derecho a la huelga, etc.).

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1994-

El reconocimiento de los derechos de tercera generación se puso de

manifiesto con la reforma constitucional de 1994. Se incorporó un
nuevo capítulo a continuación del primero, denominado “Nuevos
derechos y garantías”, y en el artículo 41 y 42 se reconocen los
derechos a un ambiente sano y la defensa de los consumidores y
usuarios, además de otorgar las garantías para hacer efectivo el
reconocimiento de estos.

Características distintivas de los derechos:

Los derechos son relativos:no son absolutos porque son

susceptibles de tener una reglamentacin,que debe ser razonable

Los derechos son disponible:el titular de estos puede o no

ejercerlo

Sujeto activo o titular del derecho: será siempre la persona

humana

Sujeto pasivo:por un lado ,el estado y por el otro los demás

particularidades,ambos tienen el deber de respetar los derechos
reconocidos por la constitución nacional

Garantía :

cuyo principal objetivo es proteger los derechos contenidos en la

Constitución o en las distintas leyes. as garantías
constitucionales se encuentran contenidas en el artículo 18, y
luego de la reforma constitucional del año 1994, se incorporaron
las garantías del artículo 43.

Garantías constitucionales:

garantías del debido proceso:

Dentro de estas garantías, también encontramos la garantía de que

nadie puede ser obligado a declarar en contra de sí mismo,

Habeas corpus:

Es la garantía más tradicional, que protege la libertad física o de

locomoción contra actos que priven de la libertad o que la restrinjan
sin causa o sin formas legales o con arbitrariedad,

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Habeas data:

Protege la intimidad y los derechos personales que puedan verse

afectados por información contenida en registros o bancos de datos

Amparo:

la acción cuyo fin es tutelar todos los derechos y libertades que no

están comprendidos ni en el habeas corpus ni en el habeas data. Se
trata de una vía sumarísima, que debe plantearse en aquellos casos
en donde la ilegitimidad o la vulneración del derecho aparezcan de
modo claro y manifiesto. Es decir que la acción de amparo debe
presentarse como único remedio ante la inminencia del daño.

M2L1

Los principios de la republica

Soberanía de la ley:se trata de una gran superación de la anterior

forma de gobierno absolutista, en la cual la soberanía era del
monarca, quien dictaba la ley que se le imponía al pueblo, sin quedar
aquel obligado a sus propias normas

A partir de la republica se funda el principio de que la ley dictada por

representante del pueblo

Separacion y control de poderes:

Es un sistema que tiende a superar los abusos que propicia la

concentración del poder en manos de un solo gobernante, mediante
la división de su ejercicio en tres funciones principales ―la de legislar,
la de ejecutar, y la de juzgar―, a cargo de tres órganos distintos que
se controlan mutuamente.

Periodicidad en los cargos de gobiernos:

derivado del anterior, que también tiende a evitar la acumulación de

poder en manos de los gobernantes. A diferencia de la separación de
poderes, en que se realiza una limitación funcional para que los
gobernantes puedan realizar solo una parte de la tarea pública;

publicidad de los actos de gobiernos:

Este es un principio que responde al postulado republicano de

gobierno del pueblo y para el pueblo, según el cual se considera a la
ciudadanía como el verdadero dueño del Estado. La publicidad es un

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factor muy importante, que obliga al gobierno a mostrar a los

habitantes lo que hace, cómo lo hace y cuándo lo hace, en una suerte
de rendición de cuentas que permite al pueblo controlar el estado de
la función pública.

Responsabilidad de los funcionarios públicos:

implica un cambio fundamental con relación al sistema autocrático de

gobierno, en el que los monarcas expresaban la voluntad del Estado,
y no eran personalmente responsables de los actos que realizaban.
Con la república, en cambio, los funcionarios de Gobierno deben
responder por el ejercicio de la función para la que fueron designados;

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Planificacion turisrica

Planificación Turística (Universidad Siglo 21)

Studocu no está patrocinado ni avalado por ningún colegio o universidad.

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M1L2
¿podría contarnos un poco qué es una forma de Estado?”
Mm:“La forma de Estado es la manera en la que se distribuye el
poder dentro de un territorio”

¿cómo se manda?

Las formas de Estado son las diferentes formas en las que se

puede organizar un Estado tomando en cuenta las distintas
relaciones que se dan entre los elementos que lo componen
(territorio, población y poder).

“¿Y podría decirnos qué es una forma de gobierno?”

Mm: la forma de gobierno es la organización mediante la cual la
voluntad del Estado es expresada. Se toma en cuenta a las
personas que van a ejercer el poder y de qué manera se lo va a
distribuir entre ellas. Aquí nos preguntamos ¿quién manda? o
¿quién ejerce el poder?

“¿Podría contarnos un poco qué forma de gobierno y qué forma

de Estado adoptó sus país y cuáles son sus características
diferenciadoras?”

Mm: La República Argentina adopta como forma de Estado el

sistema federal” La característica principal de esta forma de
Estado es que se trata de la unión de varios Estados autónomos,
que tienen como finalidad la creación de un único Estado, en
donde la autoridad de ese único Estado se extiende a todo el
territorio sin desconocer las autonomías de los entes que lo
componen.

Este tipo de Estado se caracteriza, por un lado, por la

descentralización del poder en los distintos entes que lo
componen, pero siempre reconociendo la autoridad en el orden
superior, y por otro lado, por el reparto de competencias entre
los diferentes entes que lo componen.

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A su vez, nuestro país adopta como forma de gobierno

el sistema presidencialista. En este tipo de gobierno, existe la
división de poderes, claramente diferenciados. La jefatura de
Estado y de Gobierno recaen sobre una sola persona,

También existe un Poder Legislativo o Parlamento, que es el

órgano encargado de elaborar las leyes que van a regir dentro
del territorio, pero en ningún caso ejerce funciones políticas
relacionadas con las jefaturas de Estado o de Gobierno.

¿Qué tipo de Estado es el Vaticano? ¿Qué forma de Estado y de

Gobierno posee?”
Pf: El Estado del Vaticano es el único Estado en el mundo en
donde podremos encontrar un Estado unitario en sentido puro,
con un régimen de gobierno de monarquía absoluta”

Esta forma de Estado es una en la que existe concentración del

poder en un solo centro de poder político, ue ejerce dicho poder
en todo el territorio del Estado, a través de autoridades locales
designadas a tal fin, Es un único ente con un Gobierno único,
que no posee ningún tipo de división administrativa. La forma de
gobierno es de una monarquía absoluta. Aquí las funciones de
jefe de Estado y jefe de Gobierno recaen sobre la misma
persona, el papa,

es importante señalar que existen diferentes tipos de Estados

unitarios. Podemos encontrar regionalizados (por ejemplo, Perú,
Francia, Italia) o descentralizados (por ejemplo, Ecuador,
Colombia). Esta subclasificación introduce diferentes matices a
la hora de organizar el poder, siempre manteniendo su
naturaleza unitaria y dentro de estos Estado.
En este tipo de gobierno, existe una dualidad de gobierno, en
donde, por un lado, encontramos la jefatura de Estado, y por el
otro, la jefatura de Gobierno.
Representación :
Jefatura del estado Comunidad política soberana
Jefatura de gobierno Dirección política del estado

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El JDG es elegido por el parlamento mentre ambos existen dif.

Mecanismos de control entre unos y otros
Los sist. Parlamentarios pueden ser con base monárquica o
republicana
Monarquía Republica
El pueblo es quien elige al Sucesión dentro de una
gobernante dinastía divina
El gobernante elegido por un El rey ocupa un cargo hasta
periodo det. (4 años) que decide suceder la corona
Existe separación de Estos poderes recaen todos
poderes(ejecutivo ,judicial y sobre la gura del rey
legislativo )

Derecho privado y derecho publico

“Un Sistema jurídico es un conjunto de Normas y principios
calificado por su carácter completo”
En este sistema encontramos normas de derecho publico y
principios de derecho privado
las principales ramas del derecho o las más consideradas son el
derecho público y el derecho privado. La autora nos dice que el

Descargado por Marcos Falange (mfalange@yahoo.com)

 lOMoARcPSD|8167173

derecho público regula las conductas entre los Estados y los

particulares, y el derecho privado regula las relaciones entre
particulares.

DERECHO PRIVADO DERECHO PÚBLICO

Está predominantemente calicado Está predominantemente
por la relación de igualdad. calicado por el principio de
autoridad/jerarquía.
Está predominantemente dominado Está predominantemente
por el principio de autonomía de la dominado por la vinculación
voluntad. positiva a la legalidad y el
régimen estatutario (o sea, por las
disposiciones del poder).
Genera relaciones de coordinación. Genera relaciones de
subordinación.
Los bienes son predominantemente Los bienes son
disponibles. predominantemente
indisponibles.
Persigue predominantemente el Persigue predominantemente el
interés particular. interés público.
La pauta de interpretación siempre La pauta de interpretación es a
es a partir de la libertad. partir de la relación
autoridad/libertad.
Frente un conicto, el paradigma es Frente a un conicto, el
la heteroprotección (la solución delparadigma es la autoprotección
conicto se atribuye a un tercero: el (la solución inicial del conicto se
juez). atribuye a la Administración,
luego sometida al control judicial)

Poder constituyente L3
“Una constitución, es el fruto del ejercicio del poder
constituyente, cuyo objetivo es darse su norma fundamental,
que contenga los derechos y garantías reconocidos a los
ciudadanos y la división del poder estatal, en diferentes
funcones”

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 lOMoARcPSD|8167173

El poder constuyente se vincula ínmamente con los conceptos del estado y derecho ,la
teoría del poder constuyente surge en la época de la revolución francés,justamente en el
momento en que hubo que organizar polícamente el estado y nestructurar a la sociedad a
través de una constución,.

Poder constuyente originario :el q ue aparece en el momento justo en el que se sanciona la

constución

Poder constuyente derivado :su ejercicio se manifesta con la reforma posterior de esa misma
constución

En Argentina el ejercicio del poder constituyente originario se

manifestó en 1853/60 con la sanción de la Constitución
Nacional, y el poder constituyente derivado se llevó a cabo con
la reformas constitucionales de 1866, 1898, 1949, 1957 y 1994.
( dato de color)

¿quién es titular de ese poder?

El titular del poder constituyente es el pueblo. En él reside la
voluntad de constituirse como nación a través de una
Constitución.

El poder constituyente es el que le da nacimiento a la

constitución

Superemacia constitucional

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 lOMoARcPSD|8167173

Este principio es un principio de derecho constitucional que

establece que la Constitución de un Estado es su ley suprema y
que todas las demás leyes que se dicten deben estar en
conformidad con lo establecido por ella.
¿Y qué significado tiene esta afirmación? Que sea la norma
fundamental implica que es la ley suprema del Estado. Hace
referencia directamente al principio de supremacía
constitucional.

De esta manera, en nuestro país, son ley suprema:

 la Constitución Nacional;
 los tratados de derechos humanos.

Por debajo de ellos, todas las demás leyes.

Representamos el principio de supremacía constitucional de la

siguiente manera, en donde podremos visualizar la jerarquía de
las diferentes normas.

Ej:

supongamos que la ley se hubiese sancionado en el Congreso y

comenzara a aplicarse, ¿qué pasaría si algún individuo
considerara que esa ley viola un derecho que se encuentra
protegido por la Constitucional Nacional o algún tratado de
derechos

De nada sirve establecer un principio de supremacía

constitucional si no existe un mecanismo para proteger dicho
principio.

Descargado por Marcos Falange (mfalange@yahoo.com)

 lOMoARcPSD|8167173

Ese mecanismo jurídico se denomina control de

constitucionalidad y se utiliza para revisar la conformidad de
una norma con la Constitución Nacional

para que el principio de supremacía constitucional tenga

operatividad, es necesario contar con una herramienta
adecuada que lo haga posible, que frente al dictado de algún
acto de gobierno que contradiga las normas de rango superior,

 control por órgano político: el control es llevado a cabo por el

mismo órgano que ha creado la ley, a través de la creación de
una comisión emanada de su propio seno.
Control por órgano jurisdiccional: el control está a cargo de los
jueces en cada juicio o caso concreto en el cual se plantea la
cuestión. A su vez, este tipo de control se subdivide en dos
clases:
 Control difuso: todos los jueces de todas las instancias y
de todos los fueros tienen competencia para revisar la
compatibilidad de una norma o de un acto con la
Constitución.
 Control concentrado: el control es ejercido por tribunales
especiales que resuelven causas exclusivamente sobre
constitucionalidad.

Sistema argentino

Sistema jurisdiccional de carácter difuso

Existencia de un caso o controversia :

La inconstitucionalidad sobre puede ser planteada en un caso

concreto, juicio. No se puede pretender la declaración de
inconstitucionalidad cuando no se ha aplicado una ley

Existencia de un interés legitimo

Para que exista un interés legítimo, debe estar controvertido o

desconocido el interés de una persona.

Planteo oportuno
–

La cuestión constitucional debe ser planteada en la primera

oportunidad procesal
No procede la declaración de oficio
–

Se exige que la cuestión constitucional sea planteada por las partes y

no declarada de oficio por el juez.

Descargado por Marcos Falange (mfalange@yahoo.com)

 lOMoARcPSD|8167173

El recurso debe ser fundado

–

La cuestión planteada debe tener una relación directa y congruente

con los hechos y el derecho conculcado.

Efecto del control de constitucionalidad

El control de constitucionalidad tiene efectos en ese solo juicio y

con respecto a los interesados,

DECLARACIONES,DERCHOS Y GARANTIAS

Declaraciones:

Son manifestaciones que realiza la propia Constitución sobre

determinadas cuestiones de índole política, religiosa, económica

Ley N°24.430

La nación argentina adopta ara su gobierno la forma

representativa republicana federal ,según la establece la
constitución

Ley N°:24.430

El gobierno federal sostiene el culto católico apostolico romano

Estas manifestaciones hacen a la esencia misma de nuestro

estado,configurando la columna vertebral de la organización
estatal,es por ello que tanto las declaraciones como los
derechos y las garantía son considerados los contenidos pétreos
de nuestra carta magna

Derechos:

¿Qué entendemos por derecho? Podríamos definirlo como una

facultad o atribución que se le es otorgada a un individuo para
hacer o no hacer, para poseer o no poseer algo.

decimos que la constitución no crea derechos, sino que “los

declara”la constitución los rconoce y garantiza su existencia en
cabeza de los individuos,el hecho de que exista un catalogo de

Descargado por Marcos Falange (mfalange@yahoo.com)

 lOMoARcPSD|8167173

derechos reconocidos no excluye la existencia de otros

derechos,”derechos no enumerados”

evolución de derechos

constitucionalismo clásico:

comienzan a reconocerse los derechos mas fundamentales de

las personas:derechos a la vida,a la dignidad,a la libertad,a la
salud y la igualdad ante la ley

constitucionalismo social:

El reconocimiento de esta categoría de derechos está íntimamente

ligada a las luchas de las clases obreras que se produjeron a fines del
siglo XVII. El reconocimiento de estos derechos apuntaba a mejorar
las condiciones de trabajo.

Constitucionalismo moderno :

comenzó a hablarse de derechos de incidencia colectiva, y empezó a

reconocerse el derecho a un ambiente sano, pero también
comenzaron a protegerse los derechos de los consumidores y
usuarios.

Etapas en el reconocimiento de estos derechos:

1853-

Reconocimiento de los derechos de primera generación o derechos

individuales. Es en el artículo 14 en donde encontramos el mayor
catálogo de derechos individuales reconocidos por nuestra
Constitución. sumar el principio de igualdad, reconocido en el artículo
16, en virtud del cual todas las personas son iguales ante la ley, y el
derecho de reserva o de intimidad que se encuentra contenido el
artículo 19,

1949-1957

Luego de la reforma constitucional elaborada durante el Gobierno de

Perón, que quedara sin efecto por el Gobierno militar, surgió la
necesidad de incorporar los derechos sociales al rango constitucional.
En una primera parte, se reconocen los derechos relativos a los
trabajadores (jornada limitada, salario mínimo vital y móvil, descanso,
vacaciones, protección contra el despido arbitrario, etc.). En la
segunda parte, se reconocen los derechos relativos a la actividad
sindical (derecho a agremiarse, a negociar convenios colectivos de
trabajo, derecho a la huelga, etc.).

Descargado por Marcos Falange (mfalange@yahoo.com)

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1994-

El reconocimiento de los derechos de tercera generación se puso de

manifiesto con la reforma constitucional de 1994. Se incorporó un
nuevo capítulo a continuación del primero, denominado “Nuevos
derechos y garantías”, y en el artículo 41 y 42 se reconocen los
derechos a un ambiente sano y la defensa de los consumidores y
usuarios, además de otorgar las garantías para hacer efectivo el
reconocimiento de estos.

Características distintivas de los derechos:

Los derechos son relativos:no son absolutos porque son

susceptibles de tener una reglamentacin,que debe ser razonable

Los derechos son disponible:el titular de estos puede o no

ejercerlo

Sujeto activo o titular del derecho: será siempre la persona

humana

Sujeto pasivo:por un lado ,el estado y por el otro los demás

particularidades,ambos tienen el deber de respetar los derechos
reconocidos por la constitución nacional

Garantía :

cuyo principal objetivo es proteger los derechos contenidos en la

Constitución o en las distintas leyes. as garantías
constitucionales se encuentran contenidas en el artículo 18, y
luego de la reforma constitucional del año 1994, se incorporaron
las garantías del artículo 43.

Garantías constitucionales:

garantías del debido proceso:

Dentro de estas garantías, también encontramos la garantía de que

nadie puede ser obligado a declarar en contra de sí mismo,

Habeas corpus:

Es la garantía más tradicional, que protege la libertad física o de

locomoción contra actos que priven de la libertad o que la restrinjan
sin causa o sin formas legales o con arbitrariedad,

Descargado por Marcos Falange (mfalange@yahoo.com)

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Habeas data:

Protege la intimidad y los derechos personales que puedan verse

afectados por información contenida en registros o bancos de datos

Amparo:

la acción cuyo fin es tutelar todos los derechos y libertades que no

están comprendidos ni en el habeas corpus ni en el habeas data. Se
trata de una vía sumarísima, que debe plantearse en aquellos casos
en donde la ilegitimidad o la vulneración del derecho aparezcan de
modo claro y manifiesto. Es decir que la acción de amparo debe
presentarse como único remedio ante la inminencia del daño.

M2L1

Los principios de la republica

Soberanía de la ley:se trata de una gran superación de la anterior

forma de gobierno absolutista, en la cual la soberanía era del
monarca, quien dictaba la ley que se le imponía al pueblo, sin quedar
aquel obligado a sus propias normas

A partir de la republica se funda el principio de que la ley dictada por

representante del pueblo

Separacion y control de poderes:

Es un sistema que tiende a superar los abusos que propicia la

concentración del poder en manos de un solo gobernante, mediante
la división de su ejercicio en tres funciones principales ―la de legislar,
la de ejecutar, y la de juzgar―, a cargo de tres órganos distintos que
se controlan mutuamente.

Periodicidad en los cargos de gobiernos:

derivado del anterior, que también tiende a evitar la acumulación de

poder en manos de los gobernantes. A diferencia de la separación de
poderes, en que se realiza una limitación funcional para que los
gobernantes puedan realizar solo una parte de la tarea pública;

publicidad de los actos de gobiernos:

Este es un principio que responde al postulado republicano de

gobierno del pueblo y para el pueblo, según el cual se considera a la
ciudadanía como el verdadero dueño del Estado. La publicidad es un

Descargado por Marcos Falange (mfalange@yahoo.com)

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factor muy importante, que obliga al gobierno a mostrar a los

habitantes lo que hace, cómo lo hace y cuándo lo hace, en una suerte
de rendición de cuentas que permite al pueblo controlar el estado de
la función pública.

Responsabilidad de los funcionarios públicos:

implica un cambio fundamental con relación al sistema autocrático de

gobierno, en el que los monarcas expresaban la voluntad del Estado,
y no eran personalmente responsables de los actos que realizaban.
Con la república, en cambio, los funcionarios de Gobierno deben
responder por el ejercicio de la función para la que fueron designados;

Descargado por Marcos Falange (mfalange@yahoo.com)

 Preguntero Planificación Turística 03-09-2021

1.1 Pedro ha sido contratado por la provincia de La Pampa para realizar la planificación turística de la provincia,
¿Cuál es el resultado concreto de este trabajo?
La formulación y preparación del plan estratégico de turismo de La Pampa

1.1 ¿Cuáles de las siguientes opciones corresponden a la razón por la que se debe planificar? Seleccione las 4
(cuatro) respuestas correctas.
 Permite un mejor aprovechamiento de los recursos disponibles.
 Pone en valor los atractivos turísticos.
 Compatibiliza intereses de diversos sectores.
 Permite un desarrollo de la planta turística con objetivos claros.

1.2 Rosaura es la encargada de llevar adelante la planificación turística de la región de Tumbes, en Perú. Una de
las principales razones para planificar la actividad turística de la región fue que dicha actividad estaba estancada y
no se alcanzaba el crecimiento esperado. Falso

1.3 La programación en el proceso de planificación está vinculada directamente con una variable especifica. ¿Cuál
es esa variable? El tiempo

1.3 Si decimos que se deben considerar todos los factores relacionados con el problema o tarea encomendada
que puedan influir sobre la solución que se busca, ¿a qué etapa del proceso de planificación hacemos referencia?
Análisis y evaluación de la situación.

1.3 ¿Cuáles de los siguientes son principios con los que cuenta la programación turística? Seleccione las 2 (dos)
respuestas correctas.
 La periodicidad entre las etapas.
 La coherencia entre las etapas.

1.3 Existen dos grupos de problemas que afectan a la planificación integral del turismo. ¿Cómo se denominan
estos grupos? Problemas de fondo y problemas técnicos.

1.3 La planificación suele plasmarse en entornos cambiantes, con lo cual existen factores que influyen en ella de
manera negativa. Se di… factores en dos grandes grupos. ¿Cuáles son? Seleccione las 2 (dos) respuestas correctas.
 Problemas técnicos.
 Problemas de fondo.

1.3 Cuando hablamos de subdesarrollo, crisis de origen, actitud de los políticos, actitud de los técnicos de la
planificación integral del turismo, ¿a qué grupo de problema nos estamos refiriendo?
Problemas de fondo.

1.3 En 2014 Roberto debió encargarse de la elaboración del Plan Mendoza Turismo 2024, que se estableció sobre
un período de 10 años. ¿Qué es el principal inconveniente que este periodo de tiempo representa para el
adecuado proceso de planificación? Un problema de fondo relacionado con la actitud de los políticos.

1.3 La programación es la parte de la planificación donde se determinan las etapas a seguir, estableciendo la
consecuencia de una con otra. Se organizan y se aplican instrumentos que se rigen bajo cuatro principios
indispensables. ¿Cuáles son esos principios? Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas.
 Coordinación.
 Periodicidad.
 Coherencia.
 Interdependencia.
1.4 Si decimos que el Estado no interviene directamente en la realización de obras y en inversiones, por lo que la
concreción del proceso queda en manos de capital privado, estamos hablando de una planificación: Indicativa.

1.4 Considerando los niveles de planificación, esta puede ser económica o física. ¿En base a que se hace la
diferencia entre uno y otro nivel? La perspectiva del turismo

1.4 ¿Cuáles son los dos niveles para la planificación del turismo?
Planificación económica y planificación física.

1.4 El Plan Federal de Turismo de Argentina 2016-2019, presentado por el Ministerio de turismo, es un ejemplo
de: Los productos de planificación.

1.4 Si hablamos de la planificación económica del turismo, podemos decir que: Utiliza metodología y técnicas
experimentadas en otras ramas económicas, adaptándolas a sus requerimientos.

1.4 Si hablamos de la ordenación, dirección y control de los atractivos, el espacio y la planta turística, ¿a qué
estamos haciendo referencia? La planificación física del turismo.

1.4 Pedro está encargado de realizar el Plan Estratégico de Turismo Sustentable de la provincia de Córdoba. ¿En
qué ámbito de la planificación está trabajando Pedro? Estatal.

1.4 Sofía trabaja en la Agencia Córdoba Turismo, órgano de turismo con responsabilidad del sector público y
privado y está encargada de planificar el desarrollo turístico de la provincia con un horizonte a 10 años. ¿Cuál
sería la amplitud temporal, jurídica y administrativa de esta planificación? Mixta, a largo plazo

1.4 Carolina está contratada por la región de Cajamarca, en Perú, para realizar la planificación turística de la
región. ¿Cuál será el producto de este trabajo? El Plan Regional de Turismo de Cajamarca.

1.5 La imagen deseada es el primer elemento de la planificación turística. Posee una característica cuyo
significado, habilita la segunda etapa de la planificación: el diagnóstico. ¿Cuál es la característica a la que se hace
referencia? La imagen deseada es abstracta.

1.5 ¿Cuál es la primer etapa del proceso de planificación?

Identificación del problema y definición de los objetivos.

1.5 ¿Por qué la programación de las acciones es considerada la fase más delicada del proceso de planificación?
Porque de ella depende el fracaso o éxito del plan.

1.5 El mecanismo de ordenación para los instrumentos de planificación, se resume bajo el concepto de:
Programa

1.5 Carolina trabaja como consultor y está encargada de la Planificación Turística de la provincia de Tierra del
Fuego. ¿En qué etapa … tiempos expresados en un calendario o cronograma?
Programación de las acciones

1.5 ¿A qué hacemos referencia cuando hablamos de determinación de estrategias?

Planteamiento general sobre la forma como se debe conducir un hecho o una actividad.

1.5 ¿Sobre quién recae la responsabilidad de fijar objetivos y metas en la planificación turística?
Círculos de decisión y poderes respectivos.

1.5 El segundo esquema dentro de las estrategias básicas de desarrollo turístico se subdivide de acuerdo a la
importancia de un destino frente a otro, y sus categorías son en razón de la dirección de las acciones de turismo y
de las funciones otorgadas a cada subespacio turístico. Verdadero.
1.5 Ignacio trabaja en el diseño del PERTUR Cajamarca 2019-2025. ¿Cuál de las etapas de su trabajo le permitirá
realizar ajustes al plan de acción que definió? El control y evaluación de resultados.

1.5 Alfredo es consultor en turismo y trabaja en la planificación turística de la provincia de Mendoza. Dentro del
plan estratégico presentado, ¿Cuál de las siguientes acciones corresponde a un programa de política específica de
dirección? Promoción y fomento de inversiones turísticas

1.5 Melisa es consultora en turismo y trabaja en la planificación turística de Jujuy. Dentro del plan estratégico
presentado, ¿Cuál de las siguientes acciones corresponde a un programa de acción para el desarrollo basada en la
capacitación? Concientización de la comunidad y del sector turístico.

1.5 Juan trabaja en el diseño del plan estratégico regional de turismo de Tumbes, en Perú. En la elaboración del
plan se plasma la línea de acción que guiara el plan hacia el objetivo deseado: mejorar la competitividad de un
turismo sustentable en la región de Tumbes. ¿Qué tareas concretas implica esto?
Comunicar y coordinar

1.5 Marcela es consultora en turismo y trabaja en la planificación turística de la provincia de San Juan. Dentro del
plan estratégico planteado ¿Cuál de las siguientes acciones corresponde a un programa de inversión de activo fijo
de equipamiento? Fortalecer la producción local.

1.5 Vicente está encargado de realizar la planificación turística de la provincia de Tierra del Fuego. Como primer
paso se propone definir la imagen deseada de la provincia. ¿Cuál de las siguientes propuestas es la que
corresponde a la imagen deseada?
Hacer de Tierra del Fuego un auténtico destino turístico de excelencia a nivel mundial, con marcada identidad,
distintivo y competitivo en términos de calidad, que contribuya al desarrollo integral y sustentable de la
sociedad.

1.5 Paula es consultor de turismo y trabaja en la planificación turística de Salta. Dentro del plan estratégico
presentado ¿cuál de las siguientes acciones corresponde a un programa de acción para el desarrollo basada en la
comercialización? Elaborar el plan de marketing Turístico de Salta.

1.5 Ana es consultora en turismo y trabaja en la planificación turística de Neuquén. Dentro del plan estratégico
presentado, ¿cuál de las siguientes acciones corresponde a un programa de inversión de activo fijo de
infraestructura? Mejora de la conectividad interprovincial.

1.5 Daniela es consultora en turismo y trabaja en la planificación turística de Tierra del Fuego. Dentro del plan
estratégico presentado, ¿cuál de las siguientes acciones corresponde a un programa de acción para el desarrollo
basada en la organización? Complementación de acciones con el Ente Patagonia Turística.

1.6 ¿Cómo se denomina el elemento de la planificación turística que contempla el estudio de la situación
existente o situación por transformar? Diagnóstico

1.6 ¿A qué etapa del proceso de planificación hacen referencia el análisis y evaluación de la situación?
Segunda etapa del proceso de planificación.

1.6 ¿Cuál es la etapa del proceso de la planificación sobre la cual recae la responsabilidad de decidir el curso de
acción a futuro? Formulación del plan.

1.6 ¿A qué hace referencia la etapa número tres del proceso de planificación turística, denominada formulación
del plan? La etapa número tres del proceso de Planificación Turística según Acerenza, denominada “Formulación
del Plan”, hace referencia a:
Un procedimiento que incluye la clasificación, comparación y selección de las líneas de acción posibles, a través
del cual se llega a la solución más conveniente.
1.6 La formación de plan es la etapa en la que se decide qué línea de acción seguir. Para ello, debe realizarse un
análisis exhaustivo de las líneas de acción posibles e incluso, detallar las operaciones que implica cada una. ¿Para
qué sirve esto? Para clasificar las líneas de acción.

1.6 En la formulación del plan, debemos examinar y clasificar las líneas de acción alternativas. ¿En relación a que
grados debemos realizar este análisis?
Adaptabilidad, posibilidad, aceptabilidad.

1.6 ¿Cómo se denominan los dos aspectos que presenta la cuarta etapa del proceso de planificación, denominada
programación de las acciones? Programación de las etapas del plan y programación de las actividades
correspondientes a cada etapa del plan.

1.6 Mabel trabaja elaborando el Plan Estratégico de Turismo Sustentable de Tierra del Fuego. Uno de los
programas plantea mejorar la conectividad intra e interprovincial. ¿Cuáles son las acciones que van a permitir
lograr este objetivo? Señale las 3 respuestas correctas.
 Mejora de la conectividad interprovincial
 Desarrollo de nueva infraestructura vial
 Mejora de la infraestructura vial.

1.6 Humberto trabaja en el diseño del Plan Estratégico de Desarrollo Turístico de la región de Cajamarca, en Perú.
Uno de los objetivos es Incrementar la demanda turística en el departamento de Cajamarca. ¿Cuál es una de las
estrategias que nos permitirá cumplir con dicho objetivo?
Aprovechar eficientemente los mecanismos de promoción y comercialización para las Zonas de Desarrollo
Turístico Identificadas. (posible respuesta)

1.6 Marcos trabajaba en el diseño del Plan Estratégico de Desarrollo de la región de Cajamarca, en Perú. Uno de
los objetivos de dicho plan es optimizar la competitividad de la oferta turística en el departamento de Cajamarca.
¿Cuál es una de las estrategias que nos permitirá cumplir con dicho objetivo?
Fomentar y elevar la calidad en la prestación de servicios turísticos.

2.1 El Estado es el encargado de fomentar la actividad turística y, en el caso de Argentina, el responsable de dicha
tarea es el Ministerio de Turismo. Ahora bien ¿Quién es el representante máximo en el sector privado?
La Cámara Argentina de Turismo

2.1 Eugenia trabaja en el área de planificación del Ministerio de Turismo de la Nación Argentina. Participa de la
elaboración de la planificación turística y las políticas turísticas de Estado. ¿En qué nivel de la planificación está
trabajando Marina? Nivel macro.

2.1 En Argentina el Ministerio de Turismo es el principal organismo reconocido para regular la actividad. ¿Cuáles
son las razones de tal reconocimiento? Establece las funciones, deberes y facultades para el desarrollo y
regulación de la actividad turística en el sector público y privado.

2.1 Vicente trabaja para el Ministerio de Turismo de la Nación. El Ministerio de Turismo de Argentina tiene que
administrar el Fondo Nacional de Turismo, impulsar la “Marca Argentina”, dirigir el Comité Interministerial de
Facilitación Turística, entre otras cuestiones. Dentro del trabajo de Vicente, esto responde a:
Funciones del ministerio.

2.1 Luis está trabajando en el INPROTUR. Su rol es posicionar el destino Argentina y afrontar los contratiempos
coyunturales que se presenten. Indique cuáles son los objetivos de su trabajo. Selecciones las 4 (cuatro)
respuestas correctas.
 Interactuar con la comunidad y otorgar una mejor calidad de vida.
 Buscar la diversificación de la oferta de servicios turísticos.
 Buscar la mejora constante y la sustentabilidad.
  Optimizar la calidad de servicio.

2.2 ¿Cómo se denomina a la primera fase del modelo de planificación turística PASOLP?
Investigación y análisis.

2.2 ¿Cuál fue el primer enfoque que adoptó la planificación turística? Enfoque desarrollista.

2.2 El enfoque de producto turístico, surge a partir de la necesidad de centrarse en la actividad turística como tal.
El resultado fue la aparición de dos modelos. Indique cuáles son esos modelos: Seleccione 2 (dos) respuestas
correctas.
 Modelo PASOLP
 Modelo de Planificación Estratégica Regional.

2.2 ¿En que consiste la ultima fase del modelo de planificación estratégica regional?
Consiste en la formulación de las recomendaciones que se consideren mas apropiadas para el desarrollo del
turismo en la región.

2.2 Iñaki trabajó en los años 50 en España para desarrollar el Plan Nacional de Turismo 1955, que promovería la
Ley de Centros y Zonas de Interés Turístico. En este marco, participo en el desarrollo de algunos asentamientos
urbano-turísticos en la Costa Brava, fomentando así el turismo de sol y playa. ¿A qué enfoque de la planificación
turística hace referencia el trabajo de Iñaki? Enfoque económico.

2.2 José trabajó en los años 70 en México, por el Fondo Nacional de Fomento al Turismo (FONATUR) en la
creación del centro turístico integralmente planificados (CIPs) de Cancún, Quintana Roo, haciendo una evaluación
de zonas costeras con potencial turístico y determinando sitios propicios para el desarrollo de complejos
turísticos. ¿A qué enfoque de la planificación turística hace referencia el trabajo de José?
Enfoque físico-espacial.

2.2 Rodrigo trabajó por el gobierno federal de Brasil en la década del 70 en el proyecto Turis, marco inicial de la
planificación turística de Brasil. En este proyecto referencial se elaboraron propuestas para el área del litoral,
comprendida entre los municipios de Rio de Janeiro (RJ) y Santos (SP), haciendo hincapié en el litoral norte del
Estado de Sao Paulo. Su trabajo propuso la creación de un espacio que dé lugar a la actividad turística basada en
el desarrollo de un modelo sustentado por la reproducción del capital inmobiliario con escasa reglamentación
social. ¿A qué enfoque de la planificación turística hace referencia el trabajo de Rodrigo? Enfoque desarrollista

2.2 Jorge trabajó en el año 2000 como encargado del programa LEADER, con financiamiento de la Unión Europea,
… provincia de Alicante. El objetivo de su trabajo fue poner en práctica el nuevo enfoque territorial, integrado y
ascendente … desarrollo rural para esta zona desfavorecida, haciendo enfoque en el desarrollo del turismo rural.
El programa promueve … acciones integradas, innovadoras y multisectoriales. Para esto se ha propuesto una
planificación participativa para asegurar con ello una implementación de la planificación más consensuada. ¿A
qué enfoque de la planificación turística hace referencia … el trabajo de Jorge? Enfoque comunitario.

2.2 El modelo PASOLP de planificación turística es un modelo orientado a: La planificación física del turismo.

2.2 María trabaja en la elaboración del Plan Estratégico de Turismo de Gualeguaychú para la secretaría de
Turismo de la municipalidad de esta localidad. Al tener que trabajar desde el enfoque estratégico de la
planificación turística, quiere usar como método un análisis de oferta-demanda, un análisis de costo-beneficio e
indicadores de crecimiento económicos como el PIB. Falso.

2.3 Felipe trabaja para el MINCETUR, el ministerio de Comercio Exterior y Turismo de Perú. Realiza, junto a sus
colegas el PENTUR, el Plan Estratégico Nacional de Turismo. A partir del análisis de documentos, entrevistas con
expertos y trabajo de campo identificaron los principales factores que representan fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas para el turismo peruano. Esta fase del trabajo corresponde a la segunda fase de la
planificación estratégica, la evaluación de la posición del turismo. Verdadero.

2.3 Analice la siguiente situación: el municipio de una localidad serrana ha decidido convocar a los comerciantes
de dicha región a una jornada de capacitación con el objetivo de mejorar la calidad de atención, puesto que se
acerca la temporada estival. ¿Qué nivel de planificación turística ejemplifica esta situación? Nivel micro.

2.3 La planificación cuando es abordada desde el enfoque estratégico, se denomina planificación estratégica. La
misma puede resumirse como: La toma de decisiones importantes.

2.3 ¿Cuál de los siguientes corresponde a uno de los principios comunes a cualquier tipo de sociedad que deben
ser contemplados al desarrollar una política de desarrollo turístico? Satisfacción del visitante

2.3 ¿Cuáles son los principios comunes a cualquier tipo de sociedad que hay que considerar a la hora de
determinar la política turística? Satisfacción del visitante, protección de los valores culturales y morales de la
comunidad receptora, protección del medio ambiente

2.3 Establece los grandes ejes del desarrollo turístico y es el proceso destinado a determinar los objetivos de
desarrollo, las políticas y las estrategias que guiaran los aspectos relativos a las inversiones, el uso y ordenamiento
de los recursos utilizables con este fin. ¿A qué concepto responde esta afirmación?
Planificación estratégica

2.3 Cuando hablamos de planificación estratégica, hacemos referencia a:

Proceso destinado a determinar los objetivos generales de desarrollo, las políticas y las estrategias que guiaran
los aspectos relativos a las inversiones, el uso y ordenamiento de los recursos utilizables con este fin.

2.3 Cuando hablamos de planificación estratégica, hacemos referencia a un horizonte temporal, ¿de qué tipo?
A largo plazo

2.3 ¿Cuál es la primera fase del desarrollo del proceso de planificación estratégica del turismo?
Análisis de la gestión llevada a cabo.

2.3 ¿Cuál es el objetivo de la primera fase del proceso de planificación estratégica del turismo?
La primera fase del proceso de planificación estratégica tiene como objeto el conocimiento de los resultados
obtenidos como consecuencia de los planes y programas ejecutados por el organismo nacional de turismo.

2.3 ¿Por qué la fase de evaluación de la posición del turismo es la más relevante dentro del proceso de la
planificación estratégica? Porque de acuerdo a su resultado se formularán las decisiones de política turística y la
estrategia de desarrollo turístico.

2.3 ¿En qué consiste la tercera fase del proceso de planificación estratégica? Consiste en determinar los objetivos
generales del desarrollo turístico y formular la política que orientará las acciones tendientes a su concesión.

2.3 ¿En qué fase del proceso de planificación estratégica del turismo se establece claramente la diferencia entre
política y estrategia? Formulación de la política turística.

2.3 ¿En qué consiste la última fase del proceso de planificación estratégica del turismo? La última fase del
proceso de planificación del turismo especifica los lineamientos para los programas de acción.

2.3 En el proceso de la planificación estratégica del turismo, la última fase es la operacional, que para este caso
recibe el nombre de: Programación turística y organización del Estado.

2.3 La estrategia de desarrollo se desprende de: La política turística.

2.3 Los objetivos y políticas de desarrollo del turismo internacional, generalmente están orientados hacia el logro
de: La rentabilidad económica.

2.3 Vicente trabaja en la elaboración del Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable de Argentina.
Actualmente su labor consiste en caracterizar el escenario turístico actual mediante el análisis de documentos de
referencia a nivel nacional e internacional, como así también del procesamiento de datos estadísticos. ¿En qué
etapa de la planificación estratégica se encuentra Vicente?
Evaluación de la posición del turismo.

2.4 Luis trabaja en el Ministerio de Turismo de la Nación y con sus colegas elabora el Plan Federal Estratégico de
Turismo Sustentable. La misión del mismo es orientar y afianzar las estrategias y acciones de gestión para un
desarrollo federal, equilibrado, sustentable, y ético del turismo, generador de capacidad turística competitiva
enfocada en experiencias de calidad, satisfactorias para habitantes y turistas. El PFETS plantea 5 estrategias, de
las cuales una es la Relación destino, residente, turista. ¿Cuál de las siguientes propuestas es un objetivo
estratégico que permitirá concretar dicha estrategia?
Integrar a la comunidad local como cocreadora de la estrategia de desarrollo del destino.

2.4 Jorgelina trabaja en el ministerio de Turismo de la Nación y con sus colegas elabora el Plan Federal Estratégico
de Turismo Sustentable. Una vez definida la estrategia de desarrollo, el equipo de trabajo definió los objetivos
estratégicos y pasaron a la planificación operacional, definiendo las áreas de acción. ¿Qué acción estratégica se
requiere para responder al siguiente objetivo: armonizar los marcos normativos de los servicios turísticos y
mejorar los procesos de fiscalización?
Propiciar espacios de encuentro periódicos entre representantes del poder legislativo a nivel provincial y
nacional, en pos de la creación de un Parlamento Turístico.

2.4 Pedro trabaja en el Ministerio de Turismo de la Nación y con sus colegas elaboran el Plan Federal Estratégico
de Turismo Sustentable. La misión del mismo es orientar y afianzar las estrategias y acciones de gestión para un
desarrollo federal, equilibrado, sustentable, y ético del turismo, generador de capacidad turística competitiva
enfocada en experiencias de calidad, satisfactorias para habitantes y turistas. El PFETS plantea 5 estrategias, de
las cuales una es la gestión institucional. ¿Cuál de las siguientes propuestas es un objetivo estratégico que
permitirá concretar dicha estrategia?
Armonizar los marcos normativos de los servicios turísticos y mejorar los procesos de fiscalización.

2.4 María trabaja en el Ministerio de Turismo de la Nación y con sus colegas elaboran el Plan Federal Estratégico
de Turismo Sustentable. La misión del mismo es orientar y afianzar las estrategias y acciones de gestión para un
desarrollo federal, equilibrado, sustentable, y ético del turismo, generador de capacidad turística competitiva
enfocada en experiencias de calidad, satisfactorias para habitantes y turistas. El PFETS plantea 5 estrategias, de
las cuales una es el desarrollo de mercados. ¿Cuál de las siguientes propuestas es un objetivo estratégico que
permitirá concretar dicha estrategia?
Posicionar a la Argentina como un país de experiencias turísticas memorables.

2.4 Mario trabaja en la elaboración del PENTUR, el Plan Estratégico Nacional de Turismo de Perú. Uno de los
objetivos estratégicos del plan es contribuir a incrementar las divisas generadas por turismo receptivo de manera
descentralizada. ¿Cuáles de las siguientes acciones están relacionadas con el objetivo mencionado? Seleccione las
4 (cuatro) respuestas correctas.
 Incrementar, y diversificar la venta del destino Perú en los mercados internacionales prioritarios.
 Incrementar la fidelización de la cadena comercial internacional y promover el crecimiento de la
participación de la cadena nacional en los mercados internacionales.
 Entrar en nuevos mercados internacionales (mercados extranjeros y nuevos mercados).
 Diseñar, implementar y actualizar la estrategia de promoción dirigida a los consumidores finales en los
mercados internacionales.
2.4 Julia trabaja en la elaboración del PENTUR, el Plan Estratégico de Turismo de Perú. Uno de los objetivos
estratégicos del plan es desarrollar y diversificar la oferta competitiva del destino Perú. ¿Cuáles de las siguientes
acciones están relacionadas con el objetivo mencionado? Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas.
 Fortalecer e impulsar los procesos de innovación y desarrollo de la oferta turística con enfoque en el
mercado.
 Registrar y actualizar permanentemente el Inventario Nacional de recursos turísticos.
 Impulsar la regulación y ordenamiento turístico del territorio para facilitar la planificación y gestión de
destinos turísticos.
 Impulsar la mejora de la infraestructura básica y el incremento del valor turístico en los ámbitos
urbanos y rurales.

2.4 Luisa trabaja en el MINCETUR, el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo de Perú y con sus colegas elabora
el Plan Estratégico Nacional de Turismo. Para lograr como resultado que el destino Perú sea competitivo y
sustentable, se propone trabajar sobre los siguientes tres ejes: el mercado, los procesos competitivos y
sustentables, y el fortalecimiento institucional. ¿Cuáles de las siguientes propuestas se relacionan con el eje de
mercados y segmentos de clientes? Selecciona las 3 (tres) opciones correctas.
 Contribuir al incremento del flujo de turistas nacionales en todo el país.
 Fortalecer el capital humano y las buenas prácticas de calidad de los prestadores de servicios. (posible
respuesta)
 Posicionar el destino Perú a nivel nacional e internacional y la actividad turística como una de las
principales actividades económicas del país. (posible respuesta)

2.4 Dentro de las áreas de acción de los organismos oficiales de turismo, la planificación e investigación, está
directamente relacionada con: La asistencia técnica.

2.4 La operación del espacio turístico requiere una superestructura administrativa integrada por:
Empresas privadas y organismos del estado.

2.4 ¿Cuáles de las siguientes opciones conforman la superestructura administrativa necesaria para operar el
espacio turístico? Selecciones las 2 (dos) respuestas correctas.
 Actividad privada.
 Organismos del estado.

2.4 ¿Que representa la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina filial Córdoba?
Un organismo del sector privado

2.4 Cuando un gobierno decide realizar una planificación estratégica. ¿Qué necesita para hacerlo de manera
ordenada y organizada? Un área u organismo de planificación central.

2.5 ¿A qué responde el área de acción controlador de servicios?

Registro de los prestadores de servicios turísticos

2.5 Cuando hablamos de las áreas de acción de los organismos oficiales de turismo, ¿a qué hace referencia el área
de administración de servicios? Se refiere al conjunto de acciones oficiales orientadas a operar los servicios
turísticos que dependen de su jurisdicción.

2.5 Dentro de las áreas de acción de los organismos oficiales de turismo, decimos que las áreas de información,
facilitación y promoción, tienen vinculación con: Los turistas

2.5 En Argentina se establecieron pautas de acción para que cada organismo local se oriente a la gestión turística.
Estas pautas son conocidas como las Directrices de Gestión Turística en Municipios. Indique cuales de las
siguientes opciones corresponde a pautas de acción. Seleccione las 4 respuestas correctas.
 Gestión ambiental
  Gestión de la calidad
 Gestión de los recursos humanos
 Comunicación de destinos.

2.5 Carlos trabaja en la Secretaría de Turismo de una villa serrana. Está a cargo del área de acción denominada
Asistencia Técnica. Esta área de acción está destinada a:
Brindar asistencia por parte del organismo a las empresas del sector.

2.5 La Secretaría de Turismo de una localidad serrana ha decidido implementar una campaña gráfica e
informativa de las distintas actividades que ofrece la región, ya que se ha notado la repetición de varias
actividades y el olvido de otras. ¿Cuál es el área de acción que se está atendiendo? Promoción.

2.5 La publicación y difusión de información turística acerca de los atractivos y servicios turísticos disponibles y
ofrecidos a los turistas, es uno de los problemas que debe resolver el organismo público de turismo. ¿Cuál es el
área de acción que debe ocuparse de ello? Información

2.5 Mario trabaja en el área de información del Ministerio de Turismo de la Nación. En su trabajo, debe realizar la
publicación y difusión de información turística acerca de los atractivos y servicios turísticos disponibles y ofrecidos
a los turistas a nivel Nacional. ¿Cuál de las siguientes propuestas es tarea de Mario?
Recopilar información de la provincia para la realización del inventario turístico nacional

2.5 Mariano trabaja en la Agencia Córdoba Turismo, el ente provincial que regula la actividad turística en la
provincia de Córdoba. Dentro de sus tareas le especificaron que debe aplicar normas elaboradas por el organismo
nacional de turismo en la provincia. ¿En qué área de acción está trabajando Mariano? Facilitación

2.5 Miriam trabaja en el área de capacitación del Ministerio de Turismo y Cultura de la provincia de Salta. ¿Cuál
de las siguientes tareas es responsabilidad de Miriam?
Elaborar, junto al sector privado, programas de capacitación por especialidad y nivel.

2.5 Carolina trabaja en el área de promoción del Ministerio de Turismo de la Nación. Dentro de sus funciones,
debe organizar viajes de familiarización (fam tours o fam trip)
Verdadero.
 Preguntero Planificación Turística 07-10-2021

1.1 Pedro ha sido contratado por la provincia de La Pampa para realizar la planificación turística de la provincia,
¿Cuál es el resultado concreto de este trabajo?
La formulación y preparación del plan estratégico de turismo de La Pampa.

1.1 ¿Cuáles de las siguientes opciones corresponden a la razón por la que se debe planificar? Seleccione las 4
(cuatro) respuestas correctas.
 Permite un mejor aprovechamiento de los recursos disponibles.
 Pone en valor los atractivos turísticos.
 Compatibiliza intereses de diversos sectores.
 Permite un desarrollo de la planta turística con objetivos claros.

1.2 Rosaura es la encargada de llevar adelante la planificación turística de la región de Tumbes, en Perú. Una de
las principales razones para planificar la actividad turística de la región fue que dicha actividad estaba estancada y
no se alcanzaba el crecimiento esperado. Falso.

1.3 La programación en el proceso de planificación está vinculada directamente con una variable especifica. ¿Cuál
es esa variable? El tiempo

1.3 Si decimos que se deben considerar todos los factores relacionados con el problema o tarea encomendada
que puedan influir sobre la solución que se busca, ¿a qué etapa del proceso de planificación hacemos referencia?
Análisis y evaluación de la situación.

1.3 ¿Cuáles de los siguientes son principios con los que cuenta la programación turística? Seleccione las 2 (dos)
respuestas correctas.
 La periodicidad entre las etapas.
 La coherencia entre las etapas.

1.3 Existen dos grupos de problemas que afectan a la planificación integral del turismo. ¿Cómo se denominan
estos grupos? Problemas de fondo y problemas técnicos.

1.3 La planificación suele plasmarse en entornos cambiantes, con lo cual existen factores que influyen en ella de
manera negativa. Se di… factores en dos grandes grupos. ¿Cuáles son? Seleccione las 2 (dos) respuestas correctas.
 Problemas técnicos.
 Problemas de fondo.

1.3 Cuando hablamos de subdesarrollo, crisis de origen, actitud de los políticos, actitud de los técnicos de la
planificación integral del turismo, ¿a qué grupo de problema nos estamos refiriendo?
Problemas de fondo.

1.3 En 2014 Roberto debió encargarse de la elaboración del Plan Mendoza Turismo 2024, que se estableció sobre
un período de 10 años. ¿Qué es el principal inconveniente que este periodo de tiempo representa para el
adecuado proceso de planificación? Un problema de fondo relacionado con la actitud de los políticos.

1.3 La programación es la parte de la planificación donde se determinan las etapas a seguir, estableciendo la
consecuencia de una con otra. Se organizan y se aplican instrumentos que se rigen bajo cuatro principios
indispensables. ¿Cuáles son esos principios? Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas.
 Coordinación.
 Periodicidad.
 Coherencia.
 Interdependencia.
1.3 Si decimos que frente a la inestabilidad del ámbito económico hay que estar dispuestos a adaptarse
continuamente a los nuevos modelos que surgen después de cambios imprevistos, ¿a qué problema de la
planificación integral está haciendo referencia? La rigidez.

1.4 Si decimos que el Estado NO interviene directamente en la realización de obras y en inversiones, por lo que la
concreción del proceso queda en manos de capital privado, estamos hablando de una planificación: Indicativa.

1.4 Considerando los niveles de planificación, esta puede ser económica o física. ¿En base a que se hace la
diferencia entre uno y otro nivel? La perspectiva del turismo.

1.4 ¿Cuáles son los dos niveles para la planificación del turismo?
Planificación económica y planificación física.

1.4 El Plan Federal de Turismo de Argentina 2016-2019, presentado por el Ministerio de turismo, es un ejemplo
de: Los productos de planificación.

1.4 Si hablamos de la planificación económica del turismo, podemos decir que: Utiliza metodología y técnicas
experimentadas en otras ramas económicas, adaptándolas a sus requerimientos.

1.4 Si hablamos de la ordenación, dirección y control de los atractivos, el espacio y la planta turística, ¿a qué
estamos haciendo referencia? La planificación física del turismo.

1.4 Pedro está encargado de realizar el Plan Estratégico de Turismo Sustentable de la provincia de Córdoba. ¿En
qué ámbito de la planificación está trabajando Pedro? Estatal.

1.4 Sofía trabaja en la Agencia Córdoba Turismo, órgano de turismo con responsabilidad del sector público y
privado y está encargada de planificar el desarrollo turístico de la provincia con un horizonte a 10 años. ¿Cuál
sería la amplitud temporal, jurídica y administrativa de esta planificación? Mixta, a largo plazo

1.4 Carolina está contratada por la región de Cajamarca, en Perú, para realizar la planificación turística de la
región. ¿Cuál será el producto de este trabajo? El Plan Regional de Turismo de Cajamarca.

1.5 La imagen deseada es el primer elemento de la planificación turística. Posee una característica cuyo
significado, habilita la segunda etapa de la planificación: el diagnóstico. ¿Cuál es la característica a la que se hace
referencia? La imagen deseada es abstracta.

1.5 ¿Cuál es la primera etapa del proceso de planificación?

Identificación del problema y definición de los objetivos.

1.5 ¿Por qué la programación de las acciones es considerada la fase más delicada del proceso de planificación?
Porque de ella depende el fracaso o éxito del plan.

1.5 El mecanismo de ordenación para los instrumentos de planificación, se resume bajo el concepto de:
Programa

1.5 Carolina trabaja como consultor y está encargada de la Planificación Turística de la provincia de Tierra del
Fuego. ¿En qué etapa … tiempos expresados en un calendario o cronograma?
Programación de las acciones

1.5 ¿A qué hacemos referencia cuando hablamos de determinación de estrategias?

Planteamiento general sobre la forma como se debe conducir un hecho o una actividad.

1.5 ¿Sobre quién recae la responsabilidad de fijar objetivos y metas en la planificación turística?
Círculos de decisión y poderes respectivos.
1.5 El segundo esquema dentro de las estrategias básicas de desarrollo turístico se subdivide de acuerdo a la
importancia de un destino frente a otro, y sus categorías son en razón de la dirección de las acciones de turismo y
de las funciones otorgadas a cada subespacio turístico. Verdadero.

1.5 Ignacio trabaja en el diseño del PERTUR Cajamarca 2019-2025. ¿Cuál de las etapas de su trabajo le permitirá
realizar ajustes al plan de acción que definió? El control y evaluación de resultados.

1.5 Alfredo es consultor en turismo y trabaja en la planificación turística de la provincia de Mendoza. Dentro del
plan estratégico presentado, ¿Cuál de las siguientes acciones corresponde a un programa de política específica de
dirección? Promoción y fomento de inversiones turísticas.

1.5 Melisa es consultora en turismo y trabaja en la planificación turística de Jujuy. Dentro del plan estratégico
presentado, ¿Cuál de las siguientes acciones corresponde a un programa de acción para el desarrollo basada en la
capacitación? Concientización de la comunidad y del sector turístico.

1.5 Juan trabaja en el diseño del plan estratégico regional de turismo de Tumbes, en Perú. En la elaboración del
plan se plasma la línea de acción que guiara el plan hacia el objetivo deseado: mejorar la competitividad de un
turismo sustentable en la región de Tumbes. ¿Qué tareas concretas implica esto?
Comunicar y coordinar

1.5 Marcela es consultora en turismo y trabaja en la planificación turística de la provincia de San Juan. Dentro del
plan estratégico planteado ¿Cuál de las siguientes acciones corresponde a un programa de inversión de activo fijo
de equipamiento? Fortalecer la producción local.

1.5 Vicente está encargado de realizar la planificación turística de la provincia de Tierra del Fuego. Como primer
paso se propone definir la imagen deseada de la provincia. ¿Cuál de las siguientes propuestas es la que
corresponde a la imagen deseada?
Hacer de Tierra del Fuego un auténtico destino turístico de excelencia a nivel mundial, con marcada identidad,
distintivo y competitivo en términos de calidad, que contribuya al desarrollo integral y sustentable de la
sociedad.

1.5 Paula es consultor de turismo y trabaja en la planificación turística de Salta. Dentro del plan estratégico
presentado ¿cuál de las siguientes acciones corresponde a un programa de acción para el desarrollo basada en la
comercialización? Elaborar el plan de marketing Turístico de Salta.

1.5 Ana es consultora en turismo y trabaja en la planificación turística de Neuquén. Dentro del plan estratégico
presentado, ¿cuál de las siguientes acciones corresponde a un programa de inversión de activo fijo de
infraestructura? Mejora de la conectividad interprovincial.

1.5 Daniela es consultora en turismo y trabaja en la planificación turística de Tierra del Fuego. Dentro del plan
estratégico presentado, ¿cuál de las siguientes acciones corresponde a un programa de acción para el desarrollo
basada en la organización? Complementación de acciones con el Ente Patagonia Turística.

1.5 La fijación de objetivos y metas están contemplados en conjunto como el tercer elemento de la planificación,
sin embargo, se diferencian por: Su naturaleza y jerarquía.

1.6 ¿Cómo se denomina el elemento de la planificación turística que contempla el estudio de la situación
existente o situación por transformar? Diagnóstico

1.6 ¿A qué etapa del proceso de planificación hacen referencia el análisis y evaluación de la situación?
Segunda etapa del proceso de planificación.

1.6 ¿Cuál es la etapa del proceso de la planificación sobre la cual recae la responsabilidad de decidir el curso de
acción a futuro? Formulación del plan.
1.6 ¿A qué hace referencia la etapa número tres del proceso de planificación turística, denominada formulación
del plan? La etapa número tres del proceso de Planificación Turística según Acerenza, denominada “Formulación
del Plan”, hace referencia a:
Un procedimiento que incluye la clasificación, comparación y selección de las líneas de acción posibles, a través
del cual se llega a la solución más conveniente.

1.6 La formación de plan es la etapa en la que se decide qué línea de acción seguir. Para ello, debe realizarse un
análisis exhaustivo de las líneas de acción posibles e incluso, detallar las operaciones que implica cada una. ¿Para
qué sirve esto? Para clasificar las líneas de acción.

1.6 En la formulación del plan, debemos examinar y clasificar las líneas de acción alternativas. ¿En relación a que
grados debemos realizar este análisis?
Adaptabilidad, posibilidad, aceptabilidad.

1.6 ¿Cómo se denominan los dos aspectos que presenta la cuarta etapa del proceso de planificación, denominada
programación de las acciones? Programación de las etapas del plan y programación de las actividades
correspondientes a cada etapa del plan.

1.6 Mabel trabaja elaborando el Plan Estratégico de Turismo Sustentable de Tierra del Fuego. Uno de los
programas plantea mejorar la conectividad intra e interprovincial. ¿Cuáles son las acciones que van a permitir
lograr este objetivo? Señale las 3 respuestas correctas.
 Mejora de la conectividad interprovincial
 Desarrollo de nueva infraestructura vial
 Mejora de la infraestructura vial.

1.6 Humberto trabaja en el diseño del Plan Estratégico de Desarrollo Turístico de la región de Cajamarca, en Perú.
Uno de los objetivos es Incrementar la demanda turística en el departamento de Cajamarca. ¿Cuál es una de las
estrategias que nos permitirá cumplir con dicho objetivo?
Aprovechar eficientemente los mecanismos de promoción y comercialización para las Zonas de Desarrollo
Turístico Identificadas. (posible respuesta)

1.6 Marcos trabajaba en el diseño del Plan Estratégico de Desarrollo de la región de Cajamarca, en Perú. Uno de
los objetivos de dicho plan es optimizar la competitividad de la oferta turística en el departamento de Cajamarca.
¿Cuál es una de las estrategias que nos permitirá cumplir con dicho objetivo?
Fomentar y elevar la calidad en la prestación de servicios turísticos.

2.1 El Estado es el encargado de fomentar la actividad turística y, en el caso de Argentina, el responsable de dicha
tarea es el Ministerio de Turismo. Ahora bien ¿Quién es el representante máximo en el sector privado?
La Cámara Argentina de Turismo

2.1 Eugenia trabaja en el área de planificación del Ministerio de Turismo de la Nación Argentina. Participa de la
elaboración de la planificación turística y las políticas turísticas de Estado. ¿En qué nivel de la planificación está
trabajando Marina? Nivel macro.

2.1 En Argentina el Ministerio de Turismo es el principal organismo reconocido para regular la actividad. ¿Cuáles
son las razones de tal reconocimiento? Establece las funciones, deberes y facultades para el desarrollo y
regulación de la actividad turística en el sector público y privado.

2.1 Vicente trabaja para el Ministerio de Turismo de la Nación. El Ministerio de Turismo de Argentina tiene que
administrar el Fondo Nacional de Turismo, impulsar la “Marca Argentina”, dirigir el Comité Interministerial de
Facilitación Turística, entre otras cuestiones. Dentro del trabajo de Vicente, esto responde a:
Funciones del ministerio.
2.1 Luis está trabajando en el INPROTUR. Su rol es posicionar el destino Argentina y afrontar los contratiempos
coyunturales que se presenten. Indique cuáles son los objetivos de su trabajo. Selecciones las 4 (cuatro)
respuestas correctas.
 Interactuar con la comunidad y otorgar una mejor calidad de vida.
 Buscar la diversificación de la oferta de servicios turísticos.
 Buscar la mejora constante y la sustentabilidad.
 Optimizar la calidad de servicio.

2.2 ¿Cómo se denomina a la primera fase del modelo de planificación turística PASOLP?
Investigación y análisis.

2.2 ¿Cuál fue el primer enfoque que adoptó la planificación turística? Enfoque desarrollista.

2.2 El enfoque de producto turístico, surge a partir de la necesidad de centrarse en la actividad turística como tal.
El resultado fue la aparición de dos modelos. Indique cuáles son esos modelos: Seleccione 2 (dos) respuestas
correctas.
 Modelo PASOLP
 Modelo de Planificación Estratégica Regional.

2.2 ¿En qué consiste la última fase del modelo de planificación estratégica regional?
Consiste en la formulación de las recomendaciones que se consideren más apropiadas para el desarrollo del
turismo en la región.

2.2 Iñaki trabajó en los años 50 en España para desarrollar el Plan Nacional de Turismo 1955, que promovería la
Ley de Centros y Zonas de Interés Turístico. En este marco, participo en el desarrollo de algunos asentamientos
urbano-turísticos en la Costa Brava, fomentando así el turismo de sol y playa. ¿A qué enfoque de la planificación
turística hace referencia el trabajo de Iñaki? Enfoque económico.

2.2 José trabajó en los años 70 en México, por el Fondo Nacional de Fomento al Turismo (FONATUR) en la
creación del centro turístico integralmente planificados (CIPs) de Cancún, Quintana Roo, haciendo una evaluación
de zonas costeras con potencial turístico y determinando sitios propicios para el desarrollo de complejos
turísticos. ¿A qué enfoque de la planificación turística hace referencia el trabajo de José?
Enfoque físico-espacial.

2.2 Rodrigo trabajó por el gobierno federal de Brasil en la década del 70 en el proyecto Turis, marco inicial de la
planificación turística de Brasil. En este proyecto referencial se elaboraron propuestas para el área del litoral,
comprendida entre los municipios de Rio de Janeiro (RJ) y Santos (SP), haciendo hincapié en el litoral norte del
Estado de Sao Paulo. Su trabajo propuso la creación de un espacio que dé lugar a la actividad turística basada en
el desarrollo de un modelo sustentado por la reproducción del capital inmobiliario con escasa reglamentación
social. ¿A qué enfoque de la planificación turística hace referencia el trabajo de Rodrigo? Enfoque desarrollista

2.2 Jorge trabajó en el año 2000 como encargado del programa LEADER, con financiamiento de la Unión Europea,
… provincia de Alicante. El objetivo de su trabajo fue poner en práctica el nuevo enfoque territorial, integrado y
ascendente … desarrollo rural para esta zona desfavorecida, haciendo enfoque en el desarrollo del turismo rural.
El programa promueve … acciones integradas, innovadoras y multisectoriales. Para esto se ha propuesto una
planificación participativa para asegurar con ello una implementación de la planificación más consensuada. ¿A
qué enfoque de la planificación turística hace referencia … el trabajo de Jorge? Enfoque comunitario.

2.2 El modelo PASOLP de planificación turística es un modelo orientado a: La planificación física del turismo.

2.2 María trabaja en la elaboración del Plan Estratégico de Turismo de Gualeguaychú para la secretaría de
Turismo de la municipalidad de esta localidad. Al tener que trabajar desde el enfoque estratégico de la
planificación turística, quiere usar como método un análisis de oferta-demanda, un análisis de costo-beneficio e
indicadores de crecimiento económicos como el PIB. Falso.

2.3 La planificación estratégica se elabora contemplando dos ejes, ¿Cuáles son? Toma de decisiones y conciencia
de proceso.

2.3 Felipe trabaja para el MINCETUR, el ministerio de Comercio Exterior y Turismo de Perú. Realiza, junto a sus
colegas el PENTUR, el Plan Estratégico Nacional de Turismo. A partir del análisis de documentos, entrevistas con
expertos y trabajo de campo identificaron los principales factores que representan fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas para el turismo peruano. Esta fase del trabajo corresponde a la segunda fase de la
planificación estratégica, la evaluación de la posición del turismo. Verdadero.

2.3 Analice la siguiente situación: el municipio de una localidad serrana ha decidido convocar a los comerciantes
de dicha región a una jornada de capacitación con el objetivo de mejorar la calidad de atención, puesto que se
acerca la temporada estival. ¿Qué nivel de planificación turística ejemplifica esta situación? Nivel micro.

2.3 La planificación cuando es abordada desde el enfoque estratégico, se denomina planificación estratégica. La
misma puede resumirse como: La toma de decisiones importantes.

2.3 ¿Cuál de los siguientes corresponde a uno de los principios comunes a cualquier tipo de sociedad que deben
ser contemplados al desarrollar una política de desarrollo turístico? Satisfacción del visitante

2.3 ¿Cuáles son los principios comunes a cualquier tipo de sociedad que hay que considerar a la hora de
determinar la política turística? Satisfacción del visitante, protección de los valores culturales y morales de la
comunidad receptora, protección del medio ambiente

2.3 Establece los grandes ejes del desarrollo turístico y es el proceso destinado a determinar los objetivos de
desarrollo, las políticas y las estrategias que guiaran los aspectos relativos a las inversiones, el uso y ordenamiento
de los recursos utilizables con este fin. ¿A qué concepto responde esta afirmación?
Planificación estratégica

2.3 Cuando hablamos de planificación estratégica, hacemos referencia a:

Proceso destinado a determinar los objetivos generales de desarrollo, las políticas y las estrategias que guiaran
los aspectos relativos a las inversiones, el uso y ordenamiento de los recursos utilizables con este fin.

2.3 Cuando hablamos de planificación estratégica, hacemos referencia a un horizonte temporal, ¿de qué tipo?
A largo plazo

2.3 ¿Cuál es la primera fase del desarrollo del proceso de planificación estratégica del turismo?
Análisis de la gestión llevada a cabo.

2.3 ¿Cuál es el objetivo de la primera fase del proceso de planificación estratégica del turismo?
La primera fase del proceso de planificación estratégica tiene como objeto el conocimiento de los resultados
obtenidos como consecuencia de los planes y programas ejecutados por el organismo nacional de turismo.

2.3 ¿Por qué la fase de evaluación de la posición del turismo es la más relevante dentro del proceso de la
planificación estratégica? Porque de acuerdo a su resultado se formularán las decisiones de política turística y la
estrategia de desarrollo turístico.

2.3 ¿En qué consiste la tercera fase del proceso de planificación estratégica? Consiste en determinar los objetivos
generales del desarrollo turístico y formular la política que orientará las acciones tendientes a su concesión.

2.3 ¿En qué fase del proceso de planificación estratégica del turismo se establece claramente la diferencia entre
política y estrategia? Formulación de la política turística.
2.3 ¿En qué consiste la última fase del proceso de planificación estratégica del turismo? La última fase del
proceso de planificación del turismo especifica los lineamientos para los programas de acción.

2.3 En el proceso de la planificación estratégica del turismo, la última fase es la operacional, que para este caso
recibe el nombre de: Programación turística y organización del Estado.

2.3 La estrategia de desarrollo se desprende de: La política turística.

2.3 Los objetivos y políticas de desarrollo del turismo internacional, generalmente están orientados hacia el logro
de: La rentabilidad económica.

2.3 Vicente trabaja en la elaboración del Plan Federal Estratégico de Turismo Sustentable de Argentina.
Actualmente su labor consiste en caracterizar el escenario turístico actual mediante el análisis de documentos de
referencia a nivel nacional e internacional, como así también del procesamiento de datos estadísticos. ¿En qué
etapa de la planificación estratégica se encuentra Vicente?
Evaluación de la posición del turismo.

2.4 Flavio trabaja en el Ministerio de Cultura y Turismo de la Provincia de Salta. Está trabajando en el área de
Fomento de Inversiones cuyo objetivo es tomar disposiciones elaboradas y establecidas por el sector público para
incentivar al sector privado a realizar inversiones en el espacio turístico, a través de exenciones impositivas.
¿Cuáles son las tareas que Flavio debe llevar a cabo? Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas.

 Definir las áreas de prioridad provincial, en común acuerdo con el área de planificación.
 Definir la estrategia de incentivos provinciales para el sector privado, en acuerdo con el organismo
nacional.
 Impulsar la inversión de capitales extranjeros y nacionales, en coordinación con el organismo nacional
de turismo.
 Realizar estudios de viabilidad técnica, económica y financiera de los proyectos turísticos en su ámbito.

2.4 Luis trabaja en el Ministerio de Turismo de la Nación y con sus colegas elabora el Plan Federal Estratégico de
Turismo Sustentable. La misión del mismo es orientar y afianzar las estrategias y acciones de gestión para un
desarrollo federal, equilibrado, sustentable, y ético del turismo, generador de capacidad turística competitiva
enfocada en experiencias de calidad, satisfactorias para habitantes y turistas. El PFETS plantea 5 estrategias, de
las cuales una es la Relación destino, residente, turista. ¿Cuál de las siguientes propuestas es un objetivo
estratégico que permitirá concretar dicha estrategia?
Integrar a la comunidad local como cocreadora de la estrategia de desarrollo del destino.

2.4 Jorgelina trabaja en el ministerio de Turismo de la Nación y con sus colegas elabora el Plan Federal Estratégico
de Turismo Sustentable. Una vez definida la estrategia de desarrollo, el equipo de trabajo definió los objetivos
estratégicos y pasaron a la planificación operacional, definiendo las áreas de acción. ¿Qué acción estratégica se
requiere para responder al siguiente objetivo: armonizar los marcos normativos de los servicios turísticos y
mejorar los procesos de fiscalización?
Propiciar espacios de encuentro periódicos entre representantes del poder legislativo a nivel provincial y
nacional, en pos de la creación de un Parlamento Turístico.

2.4 Pedro trabaja en el Ministerio de Turismo de la Nación y con sus colegas elaboran el Plan Federal Estratégico
de Turismo Sustentable. La misión del mismo es orientar y afianzar las estrategias y acciones de gestión para un
desarrollo federal, equilibrado, sustentable, y ético del turismo, generador de capacidad turística competitiva
enfocada en experiencias de calidad, satisfactorias para habitantes y turistas. El PFETS plantea 5 estrategias, de
las cuales una es la gestión institucional. ¿Cuál de las siguientes propuestas es un objetivo estratégico que
permitirá concretar dicha estrategia?
Armonizar los marcos normativos de los servicios turísticos y mejorar los procesos de fiscalización.
2.4 María trabaja en el Ministerio de Turismo de la Nación y con sus colegas elaboran el Plan Federal Estratégico
de Turismo Sustentable. La misión del mismo es orientar y afianzar las estrategias y acciones de gestión para un
desarrollo federal, equilibrado, sustentable, y ético del turismo, generador de capacidad turística competitiva
enfocada en experiencias de calidad, satisfactorias para habitantes y turistas. El PFETS plantea 5 estrategias, de
las cuales una es el desarrollo de mercados. ¿Cuál de las siguientes propuestas es un objetivo estratégico que
permitirá concretar dicha estrategia?
Posicionar a la Argentina como un país de experiencias turísticas memorables.

2.4 Mario trabaja en la elaboración del PENTUR, el Plan Estratégico Nacional de Turismo de Perú. Uno de los
objetivos estratégicos del plan es contribuir a incrementar las divisas generadas por turismo receptivo de manera
descentralizada. ¿Cuáles de las siguientes acciones están relacionadas con el objetivo mencionado? Seleccione las
4 (cuatro) respuestas correctas.
 Incrementar, y diversificar la venta del destino Perú en los mercados internacionales prioritarios.
 Incrementar la fidelización de la cadena comercial internacional y promover el crecimiento de la
participación de la cadena nacional en los mercados internacionales.
 Entrar en nuevos mercados internacionales (mercados extranjeros y nuevos mercados).
 Diseñar, implementar y actualizar la estrategia de promoción dirigida a los consumidores finales en los
mercados internacionales.

2.4 Julia trabaja en la elaboración del PENTUR, el Plan Estratégico de Turismo de Perú. Uno de los objetivos
estratégicos del plan es desarrollar y diversificar la oferta competitiva del destino Perú. ¿Cuáles de las siguientes
acciones están relacionadas con el objetivo mencionado? Seleccione las 4 (cuatro) respuestas correctas.
 Fortalecer e impulsar los procesos de innovación y desarrollo de la oferta turística con enfoque en el
mercado.
 Registrar y actualizar permanentemente el Inventario Nacional de recursos turísticos.
 Impulsar la regulación y ordenamiento turístico del territorio para facilitar la planificación y gestión de
destinos turísticos.
 Impulsar la mejora de la infraestructura básica y el incremento del valor turístico en los ámbitos
urbanos y rurales.

2.4 Luisa trabaja en el MINCETUR, el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo de Perú y con sus colegas elabora
el Plan Estratégico Nacional de Turismo. Para lograr como resultado que el destino Perú sea competitivo y
sustentable, se propone trabajar sobre los siguientes tres ejes: el mercado, los procesos competitivos y
sustentables, y el fortalecimiento institucional. ¿Cuáles de las siguientes propuestas se relacionan con el eje de
mercados y segmentos de clientes? Selecciona las 3 (tres) opciones correctas.
 Contribuir al incremento del flujo de turistas nacionales en todo el país.
 ------------------------------------
Fortalecer el capital humano y las buenas prácticas de calidad de los prestadores de servicios. (posible
respuesta)
 Posicionar el destino Perú a nivel nacional e internacional y la actividad turística como una de las
principales actividades económicas del país. (posible respuesta)

2.4 Dentro de las áreas de acción de los organismos oficiales de turismo, la planificación e investigación, está
directamente relacionada con: La asistencia técnica.

2.4 La operación del espacio turístico requiere una superestructura administrativa integrada por:
Empresas privadas y organismos del estado.

2.4 ¿Cuáles de las siguientes opciones conforman la superestructura administrativa necesaria para operar el
espacio turístico? Selecciones las 2 (dos) respuestas correctas.
 Actividad privada.
 Organismos del estado.
2.4 ¿Que representa la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina filial Córdoba?
Un organismo del sector privado

2.4 Cuando un gobierno decide realizar una planificación estratégica. ¿Qué necesita para hacerlo de manera
ordenada y organizada? Un área u organismo de planificación central.

2.5 ¿A qué responde el área de acción controlador de servicios?

Registro de los prestadores de servicios turísticos

2.5 Cuando hablamos de las áreas de acción de los organismos oficiales de turismo, ¿a qué hace referencia el área
de administración de servicios? Se refiere al conjunto de acciones oficiales orientadas a operar los servicios
turísticos que dependen de su jurisdicción.

2.5 Dentro de las áreas de acción de los organismos oficiales de turismo, decimos que las áreas de información,
facilitación y promoción, tienen vinculación con: Los turistas

2.5 En Argentina se establecieron pautas de acción para que cada organismo local se oriente a la gestión turística.
Estas pautas son conocidas como las Directrices de Gestión Turística en Municipios. Indique cuales de las
siguientes opciones corresponde a pautas de acción. Seleccione las 4 respuestas correctas.
 Gestión ambiental
 Gestión de la calidad
 Gestión de los recursos humanos
 Comunicación de destinos.

2.5 Carlos trabaja en la Secretaría de Turismo de una villa serrana. Está a cargo del área de acción denominada
Asistencia Técnica. Esta área de acción está destinada a:
Brindar asistencia por parte del organismo a las empresas del sector.

2.5 La Secretaría de Turismo de una localidad serrana ha decidido implementar una campaña gráfica e
informativa de las distintas actividades que ofrece la región, ya que se ha notado la repetición de varias
actividades y el olvido de otras. ¿Cuál es el área de acción que se está atendiendo? Promoción.

2.5 La publicación y difusión de información turística acerca de los atractivos y servicios turísticos disponibles y
ofrecidos a los turistas, es uno de los problemas que debe resolver el organismo público de turismo. ¿Cuál es el
área de acción que debe ocuparse de ello? Información

2.5 Mario trabaja en el área de información del Ministerio de Turismo de la Nación. En su trabajo, debe realizar la
publicación y difusión de información turística acerca de los atractivos y servicios turísticos disponibles y ofrecidos
a los turistas a nivel Nacional. ¿Cuál de las siguientes propuestas es tarea de Mario?
Recopilar información de la provincia para la realización del inventario turístico nacional.

2.5 Mariano trabaja en la Agencia Córdoba Turismo, el ente provincial que regula la actividad turística en la
provincia de Córdoba. Dentro de sus tareas le especificaron que debe aplicar normas elaboradas por el organismo
nacional de turismo en la provincia. ¿En qué área de acción está trabajando Mariano? Facilitación

2.5 Miriam trabaja en el área de capacitación del Ministerio de Turismo y Cultura de la provincia de Salta. ¿Cuál
de las siguientes tareas es responsabilidad de Miriam?
Elaborar, junto al sector privado, programas de capacitación por especialidad y nivel.

2.5 Carolina trabaja en el área de promoción del Ministerio de Turismo de la Nación. Dentro de sus funciones,
debe organizar viajes de familiarización (fam tours o fam trip)
Verdadero.
2.5 Carolina trabaja en el área de planificación de Ministerio de Turismo de la Nación. ¿Cuál de las siguientes
propuestas hace referencia a sus funciones? Llevar a cabo acciones de promoción y desarrollo del turismo para
el turismo interno y turismo receptivo, a sí como alentar inversiones en el
sector.

2.4 Carlos trabaja en el Ministerio de Turismo de la Nación y con sus colegas elabora un Plan Federal Estratégico de
Turismo Sustentable. Una vez definida la estrategia de desarrollo, el equipo de trabajo definió los objetivos
estratégico y pasaron a la planificación operacional definiendo las áreas de acción. Qué acción estratégica se
requiere para responder al siguiente objetivo: incrementar el volumen de turistas internos y su respectivo gasto
turístico? Mejorar la conectividad terrestre intrarregional y la seguridad vial en rutas y autopistas. Diseñar rutas
escénicas.

1.2. La planificación es un proceso con secuencias lógicas, que se inicia con la definición de los
objetivos, ord... organizando los recursos y estableciendo las mejores líneas de acción, así como
los responsables de alcanzar la meta... logro del objetivo. VERDADERO.

3.4 Carlos trabaja para el área de planificación del Ministerio de Turismo. Se encuentra delimitando
y especificando los resultados a alcanzar a través de los programas para el Plan Nacional de Turismo
de Argentina. Qué fase del trabajo... planificación está elaborando Carlos? ESTABLECIENDO EL
ALCANCE DEL PLAN OPERATIVO ANUAL.

1.4 Cuando hablamos de indicativa, impreativa y mixta, estamos haciendo referencia a: FORMAS
DE PLANIFICACIÓN.
 lOMoARcPSD|8167173

Preguntero Planif. Tur. 2021- Primero- Actualizado

Planificación Turística (Universidad Siglo 21)

Studocu no está patrocinado ni avalado por ningún colegio o universidad.

Descargado por Marcos Falange (mfalange@yahoo.com)
 lOMoARcPSD|8167173

Actualizado
el 25/8
Preguntero PlanificaciÛn TurÌstica 2021

1.1 Pedro ha sido contratado por la provincia de La Pampa para realizar la planificaciÛn turÌstica de la provincia,
øCu·l es el resultado concreto de este trabajo? La formulaciÛn y preparaciÛn del plan estratÈgico de turismo de La
Pampa

1.2 Rosaura es la encargada de llevar adelante la planificaciÛn turÌstica de la regiÛn de Tumbes, en Per˙. Una de las
principales razones para planificar la actividad turÌstica de la regiÛn fue que dicha actividad estaba estancada y no se
alcanzaba el crecimiento esperado. Falso

1.3 La programaciÛn en el proceso de planificaciÛn est· vinculada directamente con una variable especifica. øCu·l es
esa variable? El tiempo

1.3 Si decimos que se deben considerar todos los factores relacionados con el problema o tarea encomendada que
puedan influir sobre la soluciÛn que se busca, øA quÈ etapa del proceso de planificaciÛn hacemos referencia?
An·lisis y evaluaciÛn de la situaciÛn.

1.4 Considerando los niveles de planificaciÛn, esta puede ser econÛmica o fÌsica. øEn base a que se hace la diferencia
entre uno y otro nivel? La perspectiva del turismo

1.4 Si hablamos de la ordenaciÛn, direcciÛn y control de los atractivos, el espacio y la planta turÌstica, øa que estamos
haciendo referencia? La planificaciÛn fÌsica del turismo.

1.4 SofÌa trabaja en la Agencia CÛrdoba Turismo, Ûrgano de turismo con responsabilidad del sector p˙blico y privado
y est· encargada de planificar el desarrollo turÌstico de la provincia con un horizonte a 10 aÒos. øCu·l serÌa la
amplitud temporal, jurÌdica y administrativa de esta planificaciÛn? Mixta, a largo plazo

1.4 si decimos que el Estado NO interviene directamente en la realizaciÛn de obras y en inversiones, por lo que la
concreciÛn del proceso queda en manos de capital privado, estamos hablando de una planificaciÛn: Indicativa (La
planificaciÛn indicativa es la que se adopta en casos en los que el Estado no se hace responsable del proceso de
planificaciÛn en cualquiera de sus niveles)

1.4 Si hablamos de la planificaciÛn econÛmica del turismo, podemos decir que: Utiliza metodologÌas y tÈcnicas
experimentadas en otras ramas econÛmicas, adapt·ndolas a sus requerimientos (es mediante estas que permite
analizar la actividad turÌstica dentro de un ·mbito determinado).

1.5 øA quÈ hacemos referencia cuando hablamos de determinaciÛn y estrategia? Planteamiento general sobre la
forma como se debe conducir un hecho o una actividad.

1.5 Alfredo es consultor en turismo y trabaja en la planificaciÛn turÌstica de la provincia de Mendoza. Dentro del plan
estratÈgico presentado, øCu·l de las siguientes acciones corresponde a un programa de polÌtica especÌfica de
direcciÛn? PromociÛn y fomento de inversiones turÌsticas

1.5 El mecanismo de ordenaciÛn para los instrumentos de planificaciÛn, se resume bajo el concepto de: Programa

1.5 El segundo esquema dentro de las estrategias b·sicas de desarrollo turÌstico se subdivide de acuerdo a la
importancia de un destino frente a otro, y sus categorÌas son en razÛn de la direcciÛn de las acciones de turismo y de
las funciones otorgadas a cada subespacio turÌstico. Verdadero.

1.5 Juan trabaja en el diseÒo del plan estratÈgico regional de turismo de Tumbes, en Per˙. En la elaboraciÛn del plan
se plasma la lÌnea de acciÛn que guiara el plan hacia el objetivo deseado: mejorar la competitividad de un turismo
sustentable en la regiÛn de Tumbes. øQuÈ tareas concretas implica esto? Comunicar y coordinar

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1.5 Marcela es consultora en turismo y trabaja en la planificaciÛn turÌstica de la provincia de San Juan. Dentro del
plan estratÈgico planteado øCu·l de las siguientes acciones corresponde a un programa de inversiÛn de activo fijo de
equipamiento? Fortalecer la producciÛn local.

1.5 Sobre quien recae la responsabilidad de fijar objetivos y metas en la planificaciÛn turÌstica? CÌrculos de decisiÛn y
poderes respectivos.

1.6 øA quÈ etapa del proceso de planificaciÛn hacen referencia el an·lisis y evaluaciÛn de la situaciÛn? Segunda
etapa del proceso de planificaciÛn.

1.6 øCu·l es la etapa del proceso de la planificaciÛn sobre la cual recae la responsabilidad de decidir el curso de
acciÛn a futuro? FormulaciÛn del plan.

1.6 Mabel trabaja elaborando el Plan EstratÈgico de Turismo Sustentable de Tierra del Fuego. Uno de los programas
plantea mejorar la conectividad intra e interprovincial. øCu·les son las acciones que van a permitir lograr este
objetivo? SeÒale las 3 respuestas correctas. Mejora de la conectividad interprovincial, Desarrollo de nueva
infraestructura vial, mejora de la infraestructura vial.

1.6 øA quÈ hace referencia la etapa n˙mero tres del proceso de planificaciÛn turÌstica, denominada formulaciÛn del
plan? La etapa n˙mero tres del proceso de PlanificaciÛn TurÌstica seg˙n Acerenza, denominada <Formulación del
plan=, hace referencia a: Un proceso que incluye la clasificaciÛn, comparaciÛn y selecciÛn de las lÌneas de acciÛn
posibles, a travÈs del cual se llega a la soluciÛn m·s conveniente (En la etapa formulaciÛn del plan cabe proponer
soluciones que permitan llegar al efecto final deseado).

2.1 El Estado es el encargado de fomentar la actividad turÌstica y, en el caso de Argentina, el responsable de dicha
tarea es el Ministerio de Turismo. Ahora bien øQuiÈn es el representante m·ximo en el sector privado? La C·mara
Argentina de Turismo

2.2 IÒaki trabajo en los aÒos 50 en EspaÒa para desarrollar el Plan Nacional de Turismo 1955, que promoverÌa la Ley
de Centros y Zonas de InterÈs TurÌstico. En este marco, participo en el desarrollo de algunos asentamientos urbano-
turÌsticos en la Costa Brava, fomentando asÌ el turismo de sol y playa. øA quÈ enfoque de la planificaciÛn turÌstica
hace referencia el trabajo de IÒaki? Enfoque econÛmico.

2.2 El modelo PASOLP de planificaciÛn turÌstica es un modelo orientado a: La planificaciÛn fÌsica del turismo (El
modelo PASOLP se ocupa fundamentalmente del producto turÌstico y NO contempla los aspectos organizacionales
ni funcionales requeridos para la conducciÛn del turismo en su conjunto).

2.3 Vicente trabaja en la elaboraciÛn del Plan Federal EstratÈgico de Turismo Sustentable de Argentina. Actualmente
su labor consiste en caracterizar el escenario turÌstico actual mediante el an·lisis de documentos de referencia a
nivel nacional e internacional, como asÌ tambiÈn del procesamiento de datos estadÌsticos. øEn quÈ etapa de la
planificaciÛn estratÈgica se encuentra Vicente? EvaluaciÛn de la posiciÛn del turismo (En esta fase, se va a analizar
la influencia del turismo sobre el desarrollo nacional del paÌs, la realidad de los sectores de la comunidad que
participan en el turismo, asÌ como a la propia industria turÌstica).

2.3 Cu·l es la primera fase del desarrollo del proceso de planificaciÛn estratÈgica del turismo? An·lisis de la gestiÛn
lleva a cabo (El proceso de planificaciÛn estratÈgica comienza con el an·lisis de la gestiÛn el cual tiene como
objetivo el conocimiento de los resultados obtenidos como consecuencia de los planes y programas ejecutados
por el organismo nacional de turismo, con miras al fomento y desarrollo de la actividad).

2.3 øCu·l de los siguientes corresponde a uno de los principios comunes a cualquier tipo de sociedad que deben ser
contemplados al desarrollar una polÌtica de desarrollo turÌstico? SatisfacciÛn del visitante

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2.3 øCu·les son los principios comunes a cualquier tipo de sociedad que hay que considerar a la hora de determinar
la polÌtica turÌstica? SatisfacciÛn del visitante, protecciÛn de los valores culturales y morales de la comunidad
receptora, protecciÛn del medio ambiente

2.3 Cuando hablamos de planificaciÛn estratÈgica, hacemos referencia a un horizonte temporal, øde quÈ tipo? A
largo plazo

2.3 øEn quÈ consiste la ˙ltima fase del proceso de planificaciÛn estratÈgica del turismo? La ˙ltima fase del proceso
de planificaciÛn del turismo especifica los lineamientos para los programas de acciÛn.

2.3 øEn quÈ fase del proceso de planificaciÛn estratÈgica del turismo se establece claramente la diferencia entre
polÌtica y estrategia? FormulaciÛn de la polÌtica turÌstica.

2.3 Establece los grandes ejes del desarrollo turÌstico y es el proceso destinad a determinar los objeticos de
desarrollo, las polÌticas y las estrategias que guiaran los aspectos relativos a las inversiones, el uso y ordenamiento
de los recursos utilizables con este fin. øA quÈ concepto responde esta afirmaciÛn? PlanificaciÛn estratÈgica

2.3 Los objetivos y polÌticas de desarrollo del turismo internacional, generalmente est·n orientados hacia el logro de:
La rentabilidad econÛmica.

2.3 Analice la siguiente situaciÛn: el municipio de una localidad serrana ha decidido convocar a los comerciantes de
dicha regiÛn a una jornada de capacitaciÛn con el objetivo de mejorar la calidad de atenciÛn, puesto que se acerca la
temporada estival. øQuÈ nivel de planificaciÛn turÌstica ejemplifica esta situaciÛn? Nivel micro (siempre que se trate
de partÌcipes de la actividad turÌstica, o al menos, se beneficien con la misma).

2.3 La planificaciÛn cuando es abordada desde el enfoque estratÈgico, se denomina planificaciÛn estratÈgica. La
misma puede resumirse como: La toma de decisiones importantes (su concreciÛn se plasma en los programas de
acciÛn).

2.4 Luis trabaja en el Ministerio de Turismo de la NaciÛn y con sus colegas elabora el Plan Federal EstratÈgico de
Turismo Sustentable. La misiÛn del mismo es orientar y afianzar las estrategias y acciones de gestiÛn para un
desarrollo federal, equilibrado, sustentable, y Ètico del turismo, generador de capacidad turÌstica competitiva
enfocada en experiencias de calidad, satisfactoria para habitantes y turistas. El PFETS plantea 5 estrategias, de las
cuales una es la RelaciÛn destino, residente, turista. øCu·l de las siguientes propuestas es un objetivo estratÈgico
que permitir· concretar dicha estrategia? Integrar a la comunidad local como co-creadora de la estrategia de
desarrollo del destino (ya que la estrategia RelaciÛn destino, residente, turista abarca aquellos aspectos claves
para generar valor desde el punto de vista del turista o visitante. AquÌ se abordan tres ·mbitos de actuaciÛn a los
que la estrategia debe dar respuesta: el acceso al turista a travÈs de los atributos del producto o servicio, la
relaciÛn con el turista y la imagen del destino, teniendo en cuenta que para optimizar estos aspectos es necesario
una estructura de cooperaciÛn sectorial en red que incluya a todos los actores del sector).

2.4 Jorgelina trabaja en el ministerio de Turismo de la NaciÛn y con sus colegas elabora el Plan Federal EstratÈgico de
Turismo Sustentable. Una vez definida la estrategia de desarrollo, el equipo de trabajo definiÛ los objetivos
estratÈgicos y pasaron a la planificaciÛn operacional, definiendo las ·reas de acciÛn. øQuÈ acciÛn estratÈgica se
requiere para responder al siguiente objetivo: armonizar los marcos normativos de los servicios turÌsticos y mejorar
los procesos de fiscalizaciÛn? Propiciar espacios de encuentro periÛdicos entre representantes del poder legislativo
a nivel provincial y nacional, en pos de la creaciÛn de un Parlamento TurÌstico

2.4 Dentro de las ·reas de acciÛn de los organismos oficiales de turismo, la planificaciÛn e investigaciÛn, est·
directamente relacionada con: La asistencia tÈcnica (A travÈs de la planificaciÛn e investigaciÛn se define la
necesidad de intervenciÛn o no de equipos especializados para resolver problemas tÈcnicos que afecten el
funcionamiento de alg˙n sector de la empresa privada o de alguna parte del espacio turÌstico)

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2.4 La operaciÛn del espacio turÌstico requiere una superestructura administrativa integrada por: Empresas privadas
y organismos del estado.

2.4 øQue representa la AsociaciÛn de Hoteles de Turismo de la Republica Argentina filial cÛrdoba? Un organismo del
sector privado

2.5 La secretaria de turismo de una localidad serrana ha decidido implementar una campaÒa gr·fica e informativa de
las distintas actividades que ofrece la regiÛn, ya que se ha notado la repeticiÛn de varias actividades y el olvido de
otras. øCu·l es el ·rea de acciÛn que se est· atendiendo? PromociÛn (Es una tarea vinculada a elementos de la
promociÛn. Entendiendo a la promociÛn como el ·rea encargada de difundir y comunicar distintas actividades,
proyectos o cualquier otra opciÛn que se desee dar a conocer. En este caso, informar las actividades que ofrece la
localidad serrana).

2.5 Mariano trabaja para la agencia CÛrdoba Turismo, el ente provincial que regula la actividad turÌstica en la
provincia de CÛrdoba. Dentro de sus tareas le especificaron que debe aplicar normas elaboradas por el organismo
nacional de turismo en la provincia. øEn quÈ ·rea de acciÛn est· trabajando Mariano? FacilitaciÛn (Medidas
tendientes a agilizar y facilitar el ingreso, desplazamiento y egreso de los turistas y sus equipajes. TambiÈn incluye
a incrementar el uso de los servicios turÌsticos ofrecidos).

2.5 øA quÈ responde el ·rea de acciÛn controlador de servicios? Registro de los prestadores de servicios turÌsticos

2.5 Dentro de las ·reas de acciÛn de los organismos oficiales de turismo, decimos que las ·reas de informaciÛn,
facilitaciÛn y promociÛn, tienen vinculaciÛn con: Los turistas

2.5 en Argentina se establecieron pautas de acciÛn para que cada organismo local se oriente a la gestiÛn turÌstica.
Estas pautas son conocidas como las Directrices de GestiÛn TurÌstica en Municipios. Indique cuales de las siguientes
opciones corresponde a pautas de acciÛn. Seleccione las 4 respuestas correctas. GestiÛn ambiental, GestiÛn de la
calidad, GestiÛn de los recursos humanos, ComunicaciÛn de destinos.

2.5 La publicaciÛn y difusiÛn de informaciÛn turÌstica acerca de los atractivos y servicios turÌsticos disponibles y
ofrecidos a los turistas, es uno de los problemas que debe resolver el organismo p˙blico de turismo. øCu·l es el ·rea
de acciÛn que debe ocuparse de ello? InformaciÛn

2.5 Mario trabaja en el ·rea de informaciÛn del Ministerio de Turismo de la NaciÛn. En su trabajo, debe realizar la
publicaciÛn y difusiÛn de informaciÛn turÌstica acerca de los atractivos y servicios turÌsticos disponibles y ofrecidos a
los turistas a nivel Nacional. øCu·l de las siguientes propuestas es tarea de Mario? Recopilar informaciÛn de la
provincia para la realizaciÛn del inventario turÌstico nacional

2.5 Miriam trabaja en el ·rea de capacitaciÛn del Ministerio de Turismo y Cultura de la provincia de Salta. øCu·l de
las siguientes tareas es responsabilidad de Miriam? Elaborar, junto al sector privado, programas de capacitaciÛn
por especialidad y nivel.

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