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An
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Gua Didctica: Planificacin
Ejemplo:
Para el Desarrollo Turstico del Cantn Loja los involucrados podran ser:
Matriz de Identifcacin de Actores
Cdigo ACTORES Directo Indirecto Potencial
A1 HCPL X
A2 CAMARA DE TURISMO X
A3
DEPARTAMENTO DE TURISMO MUNI-
CIPIO
X
A4 REGIONAL MINISTERIO TURISMO X
A5 ASOCIACION DE TURISMO VILCABAMBA X
A6 SNV X
A7 ESPACIOS SALUDABLES X
A8 MOP X
A9 PLAN BINACIONAL X
A10 UNIGEC X
A11 MIN. AMBIENTE X
A12 UNL X
A13 UTPL X
A14 Comit Permanente de Desarrollo Provincial X
A15 CORPECUADOR X
A16 COPEFEN X
A17 Colegios Profesionales X
A18 OSGs X
A19 ONGs X
Nota:. Es importante que se mantenga los cdigos sealados en la matriz,
pues este remplaza al nombre del actor para los pasos siguientes.
Tarea:
Realice una lista con los principales actores del turismo de su localidad.
Si pensamos que la planificacin es solamente enumerar o enlistar los programas y
acciones, detallando sus tiempos de ejecucin y costos de implementacin, estamos muy
equivocados, ms bien la planificacin es la manera de hacer un uso apropiado de los
recursos a travs de establecer los objetivos pertinentes, plantear las acciones que nos
lleven a su consecucin y estructurar un adecuado monitoreo y seguimiento para saber
el nivel de cumplimiento de los resultados y las consecuencias de las decisiones, lo que
nos permitir ir tomando medidas correctivas.
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Gua Didctica: Planificacin
Lo que queremos romper con esta visin de la planificacin, es la idea de que al momento
de finalizar el documento, no es que se ha finalizado el proceso, sino que recin empieza
en su fase operativa.
En el Ecuador se ha venido trabajo en planificacin en todos los niveles y sectores, pero
lamentablemente nos hemos llenado de documentos que muchos se han catalogado como
caducos, pero de estos muy pocos han llegado a su total culminacin. Lamentablemente
no hay datos que soporten esta aseveracin, por lo tanto quiero dejar muy claro que es
una apreciacin muy personal, basada en las experiencias de haber visitado muchos
sitios.
De este modo, se puede definir la planificacin no como un fin, sino como un proceso y
un instrumento para el desarrollo.
Proceso: porque es el conjunto de acciones y tareas que involucran a los actores de la
localidad y externos en su propuesta al quehacer y definir estrategias adecuadas para su
alcanzar su logro.
Instrumento: porque constituye un marco conceptual e histrico, que orienta la toma
de decisiones encaminadas, delegando responsabilidades y tiempos para trabajar los
cambios que sean necesarios.
Como ya lo habamos mencionado un plan turstico abarca la zona, el destino y el
producto, por lo tanto en este debe estar reflejado: los intereses del estado central y de
los gobiernos seccionales, las facilidades y compromisos de los gobiernos seccionales
para el desarrollo de proyectos tursticos, los intereses de los habitantes en relacin
con la participacin en el desarrollo turstico, los compromisos de la comunidad, las
posibilidades y expectativas de los empresarios tursticos en relacin al tipo de turismo
deseado, identificacin de las reas a intervenir, prevenciones de impactos ambientales,
sociales y econmicas no deseados, la zonificacin del uso de los territorios, la integracin
del proyecto dentro de la comuna o regin y la conectividad del proyecto con otras
actividades y lugares, entre varios otros
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.
Algo que debemos considerar al momento de la planificacin turstica es la sostenibilidad
que deben tener los proyectos (Este tema lo tratamos en el capitulo 1 de la gua).
3 Silke Schulte, Gua conceptual y metodolgica para el desarrollo y la planifcacin del sector turismo. Instituto
Latinoamericano y del Caribe de Planifcacin Econmica y Social- ILPES - Direccin de Proyectos y Programacin
de Inversiones. SERIE manuales 25. Santiago de Chile, julio de 2003
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Gua Didctica: Planificacin
Identifcacin de prioridades
Diagnstico:
En este punto se busca determinar el potencial
turstico del territorio y detectar los principales
problemas que se tiene en el lugar, al igual que
las fortalezas de las zonas, destinos y productos,
esto nos da una idea clara de donde estamos y
con que contamos para el desarrollo turstico.
Esta etapa del plan contiene bsicamente actividades relacionadas con la recogida,
tratamiento y difusin de la informacin que debe ser utilizada para elaborar un
diagnstico que sirva de base a los agentes locales para la formulacin de programas y
/ o proyectos.
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Para el diagnstico tenemos las siguientes fuentes:
Secundarias:
Bibliogrfica: Registros del Municipio, de la junta parroquial, del Ministerio de
Turismo, de las Universidades, Revistas y peridicos, instituciones pblicas y
privadas, ONGs.
Primarias:
Encuestas: a turistas, empresarios, jefes de hogar
Entrevistas: empresarios, turistas
Observacin directa
Observacin a los participantes
Con estas fuentes obtenemos informacin de oferta, demanda y tendencias futuras. Y
para cada uno de estos componentes se debe trabajar sus potencialidades, limitaciones
y problemas.
Oferta:
En el anlisis de la oferta se necesita saber los recursos y atractivos tursticos de la localidad,
existen muchas metodologas para el levantamiento de un inventario y jerarquizacin de
los atractivos tursticos, pero nosotros vamos a utilizar la del Ministerio de Turismo, que
es el ente oficial del turismo en el Ecuador (Anexo 1).
37 Silke Schulte, Gua conceptual y metodolgica para el desarrollo y la planifcacin del sector turismo. Instituto
Latinoamericano y del Caribe de Planifcacin Econmica y Social- ILPES - Direccin de Proyectos y Programacin
de Inversiones. SERIE manuales 25. Santiago de Chile, julio de 2003
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Gua Didctica: Planificacin
Una vez que tenemos claro cuales son los atractivos que tenemos en la localidad y la
potencialidad de la zona, tambin debemos identificar los siguientes antecedentes:
o Identificar las condiciones favorables que coadyuvan para el desarrollo exitoso de
actividades tursticas ya existentes o nuevas.
Ejemplo:
Inters de la comunidad para participar del turismo
Normativa y legislacin vigente
Servicios bsicos funcionando
Conectividad
Telecomunicaciones
o Identificar y analizar los aspectos desfavorables que condicionan el desarrollo
turstico.
Ejemplo:
Tenencia de la tierra
Falta de estructura organizativa de la comunidad
Desinters de las autoridades locales
Desconocimiento de la actividad
o Disponibilidad de infraestructura general, especfica y de servicios:
Ejemplo:
vial
puertos y aeropuertos
telecomunicaciones
fuentes y usos de energa
saneamiento bsico
transportes
servicios financieros
servicios mdicos
seguridad ciudadana
o Medio ambiente y ubicacin geogrfica:
Ejemplo:
estado y calidad del medio ambiente y paisaje
lejana de los mercados (relevante por los costos de viaje)
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Fn.
OPORTUNIDADES:
O1.
O2.
O3.
On
DEBILI DADES
D1
D2.
D3.
Dn.
AMENAZAS:
A1.
A2.
A3.
An.
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Gua Didctica: Planificacin
Una vez que hemos identificado los factores impulsores y restrictivos, construimos tres
(3) escenarios:
- El primero o situacin empeorada, se hace a partir de la siguiente pregunta: Qu
pasara si llegan a pasar todas las debilidades y amenazas?
- La situacin actual debe reflejar los datos del diagnstico
- El ltimo o situacin mejorada, se construye a partir de la pregunta: Qu pasara
si se llegan a usar todas las fortalezas y a dar todas las oportunidades?
Finalizado este ejercicio se debe colocar cada uno de los escenarios en el lugar destino
para estos en la matriz.
De igual manera debemos pasar a la matriz todas las debilidades y amenazas en la
primera columna de la izquierda y las fortalezas y oportunidades en la ltima columna
de la derecha, manteniendo la misma numeracin del cuadro FODA que se realiz en el
paso anterior.
Para cada uno de los factores procedemos al anlisis de su impacto y potencial de cambio,
utilizando la ESCALA LIKERT: 1= muy bajo; 2 = bajo; 3 = medio; 4 = alto; 5 = muy
alto escala de 1 a 5, de la siguiente manera:
Factores restrictivos: se valora el impacto negativo, otorgando el puntaje ms alto a los
factores que causan mayor impacto negativo.
Ejemplo
D1: Carencia de un reglamento interno y estatuto, que norme la participacin y obligacin de los
socios de las empresas tursticas de la localidad
Impacto: Por los conflictos sucedidos y las soluciones tomadas ha tenido un impacto alto, se le
otorga un puntaje de 4
Potencial de cambio: Depende de la decisin de los administradores en crear su reglamento y
normativa, se le otorga un puntaje de 5
A1: Inestabilidad poltica en el pas, lo que afecta la imagen turstica
Impacto: Esto tiene un impacto alto, porque ahuyenta a los visitantes, sobre todo extranjeros, se
le otorga un puntaje de 5
Potencial de cambio: Frente a las situaciones polticas del pas tenemos poca ingerencia, se le
otorga un puntaje de 2
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Factores impulsores: se valora el impacto positivo, otorgando el puntaje ms alto a los factores que
generan mayor impacto positivo.
Ejemplo:
F1: Alianzas estratgicas para fortalecer los procesos de capacitacin, asistencia tcnica y de
gestin de las empresas tursticas
Impacto: Existen las alianzas pero no han funcionado adecuadamente, se le otorga un puntaje de
3
Potencial de cambio: si existe una adecuada coordinacin y un responsable puede cambiar, se le
otorga un puntaje de 5
O1: Vigencia de la Ley de Descentralizacin en turismo,
Impacto: Existe la ley, pero no sido del todo aprovechada porque no est claro la delegacin de
competencias, se le otorga un puntaje de 2
Potencial de cambio: Para trabajar en la ley se requiere que pase por las instancias superiores, lo
cual no esta dentro de nuestras capacidades operativas, se le otorga un puntaje de 3.
MATRIZ DE ANALISIS DE FACTORES/FUERZAS
SITUACION
EMPEORADA
(Escenario pesimista)
SITUACION
MEJORADA
(Escenario opti-
mista)
SITUACION.ACTUAL
(escenario.presente)
FACTORES
RESTRICTIVAS
Impacto.
Potencial.
de.cambio
Impacto.
Potencial.de.
cambio
FACTORES.
IMPULSORES
D1. F1.
D2. F2.
D3. F3.
Dn Fn
A1. O1.
A2. O2.
A3. O3.
An On
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Gua Didctica: Planificacin
Ejemplo
SITUACION
EMPEORADA
(Escenario pesimista)
Quiebra de empresas
tursticas por
factores internos
de organizacin y
factores polticos
externos
SITUACION
MEJORADA
(Escenario optimista)
Empresas
fortalecidas en
su gestin y
organizacin, con
recursos humanos
capacitados.
SITUACION.ACTUAL (escenario.presente)
Empresas tursticas con pocos recursos
humanos capacitados y falta de apoyo del
sector pblico.
FACTORES.
RESTRICTIVAS
Impacto.
Potencial.
de.cambio
Impacto.
Potencial.
de.cambio
FACTORES.
IMPULSORES
D1. Carencia de un
reglamento interno y
estatuto, que norme
la participacin y
obligacin de los
socios de las empresas
tursticas de la
localidad
4 5 3 5
F1. Alianzas
estratgicas para
fortalecer los procesos
de capacitacin,
asistencia tcnica
y de gestin de las
empresas tursticas
A1: Inestabilidad
poltica en el pas, lo
que afecta la imagen
turstica
5 2 2 3
O1. Vigencia de la Ley
de Descentralizacin
en turismo
Una vez realizada la evaluacin se priorizarn los factores restrictivos que tengan una
valoracin en impactos igual o mayor a 3 y con un potencial de cambio igual o mayor
que 3, y en los factores impulsores que tengan una valoracin igual o menor que 3 y
potencial de cambio igual o mayor que 3.
Un factor restrictivo con valor mayor a 3, significa que tiene un fuerte
impacto negativo.
Un factor positivo con valor menor a 3, significa que tiene un impacto positivo bajo, pero
en este caso siempre puede mejorar.
Despus procedemos a pasar a la siguiente matriz los factores que hemos priorizado,
tanto de los impulsores como de los restrictivos, es importante que estos se pasen
manteniendo el cdigo o numeracin que tienen desde la matriz FODA.
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Una vez que se ha realizado esto, se trabajan en conjunto con los participantes al taller
en los lineamientos u operaciones estratgicas.
Matriz No. 3. LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS
44
PARA ENFRENTAR LOS FACTORES
RESTRICTIVOS Y PARA POTENCIAR LOS FACTORES IMPULSORES.
FACTORES/FUERZAS LINEAMIENTOS.U.OPERACIONES.ESTRATEGICAS
IMPULSORES:
Fx.
Fx.
Fx.
Ox.
Ox.
Ox.
RESTRICTIVOS:
Dx.
Dx.
Dx.
Ax.
Ax.
Ax.
Ejemplo
FACTORES/FUERZAS LINEAMIENTOSUOPERACIONES
ESTRATEGICAS
IMPULSORES:
F1. Alianzas estratgicas para fortalecer
los procesos de capacitacin, asistencia
tcnica y de gestin de las empresas
tursticas
Fortalecer las alianzas actuales y ampliarlas hacia
otros actores de carcter internacional y nacional
para fines de reforzar los proceso de capacitacin,
asistencia tcnica y de gestin institucional.
O1. Vigencia de la Ley de
Descentralizacin en turismo
Vigilar y exigir por el cumplimiento de la Ley de
Descentralizacin en turismo, especialmente del
Art., en lo que respecta a las delegacin de
competencias.
O2. Aumentar el gasto diario del turista
en la regin.
Aumentar y mejorar la colaboracin entre
los empresarios que cuenten con productos
complementarios, para asegurar el traspaso de los
clientes de uno a otro
44 Para la elaboracin de las lneas estratgicas, se consider los factores que tienen valores (impacto o
potencial de cambio) superiores a 3, segn escala de Lickert.
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Gua Didctica: Planificacin
RESTRICTIVOS:
D1. Carencia de un reglamento interno
y estatuto, que norme la participacin y
obligacin de los socios de las empresas
tursticas de la localidad
Formular, actualizar e implementar los instrumentos
normativos (estatutos y reglamentos) y de gestin
organizacional (orgnico-funcional), para mejorar
el desempeo de las empresas tursticas de la
localidad
D2. Inadecuada infraestructura fisica
turstica de la regin
Mejoramiento de la infraestructura fsica,
especialmente en los parque y reservas nacionales
A1. (Esta no ha sido jerarquizada, ya
que segn el ejemplo anterior, tiene
un impacto de 5, pero un potencial de
cambio de 2, lo que hace muy difcil
nuestra actuacin).