1.
-En esta corriente o escuela, la tarea de los gerentes es mantener un sistema de
esfuerzo cooperativo en una organización formal.
Sistemas
2.-Henri Fayol es conocido como el padre de esta escuela o corriente administrativa
Clásica
3.- El efecto que este factor tiene respecto a la productividad es parte del experimento que
Elton Mayo, F. J. Roethlisberger hicieron en la planta Hawthorne en la Western Electric
Company.
Iluminación
4.- Frederick W. Taylor, es conocido como el padre de esta escuela o corriente
administrativa.
Científica
5.- Es uno de los elementos que Fayol consideró respecto a las funciones de la
organización.
Dirigir
6.- Para Fayol esto es como una cadena de superiores desde los puestos más altos hasta
los más bajos.
Unidad de Dirección
7.- En esta etapa es donde formamos las bases de la estructura organizacional.
Organización
8.- Es uno de los 14 principios de la administración que formuló Fayol.
Autoridad
9.- Entidad que opera y compite en más de un país.
Organización Global
10.- Es una de las fuerzas globales del entorno general.
Tecnologías
11.- Fuentes Bibliograficas
Koontz, H., Weihrich, H. y Cannice, M. V. (2017). Administración: una perspectiva
global, empresarial y de innovación. (15a. ed.). México: McGraw-Hill
Interamericana.
1.-La relación (ratio) entre lo que sale del proceso productivo y lo que entra.
Productividad
2.- Recursos que requiere una organización para operar.
7Ms
3.- Son los procesos y procedimientos establecidos para que las organizaciones
tengan una productividad optima (máxima).
Métodos
4.- Es el personal de una organización, es el recurso más importante, ya que si los
trabajadores tienen éxito en sus tareas los productos y/o procesos son exitosos.
Mano de Obra
5.- Activos fijos o bienes de capital, estos deben manejarse adecuadamente por el
personal, de no ser así pierden valor.
Maquinas
6.- Recursos monetarios representados en los estados financieros. Permiten
evaluar los resultados a través del rendimiento económico y las diferentes razones
financieras.
Moneda
7.- Se dan cuando el personal hace menos de lo que debería, por lo tanto, las
organizaciones pagan sueldos injustificados.
Mermas y desperdicios de mano de obra
8.-Se da cuando no se aprovecha la capacidad instalada de los activos, por lo que
no se alcanza la máxima productividad.
Exceso de Maquinaria
9.- Se da cuando se almacenan inventarios de insumos o productos terminados
más de tiempo necesario, generando altos costos.
Exceso de Materiales
10.- Comodidades de más en las oficinas que no aportan a la productividad,
representan gastos incensarios para la organización.
Desbalances e inseguridades de medio ambiente
11.- Mejorar la productividad de la empresa para que sea cada vez más
competitiva y eliminar los excesos, mermas y desperdicios en el uso de los
recursos, además de tener un uso balanceado de dichos recursos.
Objetivo de la calidad total
12.- Método de gestión para combatir los desperdicios y mermas.
Control Total de la Calidad
13.- Método de gestión para contrarrestar los desbalances y las inseguridades.
Mantenimiento Total de la Producción
14.- Método de gestión que sostiene que el mejoramiento continuo de los
procesos genera una reacción en cadena que aumenta la productividad.
Administración de la Calidad Total
15.- Herramienta de medición que acepta hasta 3 desviaciones estándar.
Seis Sigma
16.- Herramienta de Deming, que permite visualizar los procesos operativos y
administrativos de la organización.
Diagrama de Flujo
17.- Herramienta de Deming que permite a la gerencia clasificar y concentrarse en
los problemas relevantes para la organización.
Diagrama de Pareto
18.- Herramienta de Deming que permite identificar las razones por las que ocurre
un problema.
Diagrama causa-efecto
19.- Conjunto de técnicas que permite medir y comparar los procesos, por lo que
son fundamentales para agregar valor a la organización, reducir costos y gastos,
mejorar la productividad, la competitividad y el posicionamiento del mercado,
además de permitir un crecimiento continuo.
Las 7 herramientas de la filosofía de Deming
Fuente
D'Alessio F. (2020). Soluciones empresariales usando la calidad total. Pearson
Educación de Perú, S.A.
Jones, G., and George, J. (2019). Administración contemporánea. (10a. ed.).
McGraw-Hill Interamericana.
1.La estructura de la organización es global al hablar de empresas
multinacionales.
Verdadero
La estructura de la organización tiene que basarse en los diferentes entornos
globales
2.Contar con más oportunidades educativas y de experiencia permitirá a
los individuos descubrir y explotar un mayor abanico de oportunidades
empresariales más allá de sus fronteras.
Verdadero
Esto permite ampliar conocimientos y experiencia
3.- Algunos problemas gerenciales incluyen el flujo de personas, bienes y
dinero cuando hay un cruce de fronteras nacionales.
Verdadero
Esta multiculturalidad debe ser planeada para evitar conflictos
4.- Las empresas globales no enfrentan distintas condiciones legales,
políticas y económicas.
Falso
Las empresas globales se enfrentan a los diversos factores sociales, económicos y
políticos
5.- Debido a las diferencias nacionales y culturales, es de esperarse que
los procesos empresariales de cada país también sean diferentes.
Verdadero
Cada país cuenta con métodos y procesos acorde a su entorno.
6.-Las operaciones multinacionales rara vez enfrentan desafíos.
Falso
Toda empresa que amplía sus fronteras se enfrenta a los desafíos del entorno.
7.- La administración internacional se enfoca en la forma de operar de las
empresas internacionales en países anfitriones.
Verdadero
La administración internacional incluye el cruce de fronteras nacionales
8.- Los administradores globales deben interactuar con diferentes
empleados, educación y cultura.
Verdadero
Los administradores se encuentran con ambientes multiculturales
9.- Las empresas internacionales se dedican únicamente a la
exportación.
Falso
Las empresas internacionales tienen actividades variadas, tanto de compra-venta
como de adquisición de insumos, entre otros.
10.- Las compañías internacionales pueden celebrar contratos
administrativos para operar compañías extranjeras.
Verdadero
Las compañías internacionales pueden celebrar contratos administrativos para
operar compañías extranjeras
1.-El diagrama de dispersión permite analizar los procesos en el tiempo,
mientras que el gráfico de tendencia analiza la correlación entre dos
variables.
Falso
El diagrama de dispersión permite analizar la correlación entre dos variables,
mientras que el gráfico de tendencia analiza la dirección de una variable en el
tiempo.
2.- El diagrama causa-efecto representa un problema con varias causas
en un esquema parecido a un espinazo de pescado, donde las espinas
representan causas y estas a su vez pueden tener más espinas
pequeñas.
Verdadero
El diagrama causa-efecto fue propuesto por el japonés Ishikawa, quien se basó en
el esqueleto de un pez.
3.- Los diagramas de flujo permiten visualizar los procesos
administrativos de la organización, mientras que los diagramas de control
permiten visualizar los procesos operativos.
Falso
Los diagramas de flujo permiten visualizar tanto el proceso administrativo como el
de operación.
4.- Las gráficas de control se utilizan para medir el cómo se desarrolla el
proceso en comparación con una especificación, dando un margen de
error entre las líneas de control superior (LCS) e inferior (LCI).
Verdadero
Es importante que tengan valores de referencia específicos para identificar
rápidamente cuando se está generando un problema.
5.- El objetivo de la Calidad Total es mejorar la competitividad e la
empresa para que sea cada vez más productiva eliminando los excesos,
mermas y desperdicios en el uso de sus productos, además de tener un
uso balanceado de los recursos.
Falso
El objetivo de la Calidad Total si mejorar la competitividad, pero a través de
productividad y no al revés. Por otro lado, es importante eliminar la merma y
desperdicios de los recursos no de sus productos.
6.- El diagrama de Pareto permite a la gerencia clasificar los problemas y
concentrarse en los más relevantes para la organización.
El diagrama de Pareto es una herramienta que te permite asignar
ponderaciones que cuantifican la relación causa-efecto, por lo que permite
identificar los problemas más relevantes.
7.- La Administración de la Calidad Total (TQM) involucra al personal a
nivel gerencial y a toda la organización en todo momento.
Falso
La TQM involucra a todo el personal independientemente de la actividad que
desempeñe en la organización.
8.-El método JIT, implica tener los recursos necesarios en el momento
preciso del proceso, evitar mantenimientos innecesarios y reducir
almacenamiento que genera mermas, pérdidas o robos.
Verdadero
El método Justo a Tiempo (JIT) se utiliza para combatir los desperdicios y mermas.
9.- Las herramientas de Deming se consideran fundamentales para:
agregar valor a la organización, aunque aumenten los costos, mejorar la
productividad, la competitividad y el posicionamiento del mercado,
además de permitir un crecimiento continuo.
Falso
Reducir los costos y gastos es uno de los resultados de utilizar las 7 herramientas
de Deming.
Las 7 herramientas de Deming no tienen una secuencia a seguir, y
pueden no utilizarse todas.
Falso
Sin bien, usar las herramientas con cierto orden es recomendable, Deming no
especificó una secuencia. Además, pueden utilizarse solo algunas de las
herramientas.
