PSICOPREVENCION Y PSICOLOGIA DE LA EMERGENCIA

SEMANA 8

Nombre del estudiante: Sandra Flores Flores

Fecha de entrega: 17/10/2023
Carrera: Ingeniería en Prevención de Riesgos
DESARROLLO
A usted lo nombran encargado de la implementación de “programade seguridad basado
en conducta”, para ello, debe seleccionar uno de los rubros que se mencionan a
continuación:
- Servicio de aseo en recintos hospitalarios
- Enfierradores dentro de una obra en Construcción
- Conductores de traslado de pasajeros
De acuerdo con el rubro seleccionado:
1. Contextualice a través de una breve descripción el rubro que desarrollara y
justifique porque es necesario aplicar “programa de seguridad basado en la
conducta”

El sistema asentado en la Seguridad Basada en el Comportamiento es una herramienta de

gestión que se rige por la observación de las conductas seguras en el lugar de trabajo. Su
finalidad es reforzar y mejorar el desempeño o comportamiento seguro de toda la plantilla de una
organización.
En este caso me enfocare en el Área de: Servicio en Aseo en recintos Hospitalarios
Los trabajadores de limpieza en su día a día utilizan distintos productos químicos como lejía,
jabones industriales, etc. Los riesgos a los que están expuestos son salpicaduras, contacto,
inhalación, exposición a sustancias nocivas, contacto con sustancias cáusticas y/o corrosivas.
¿Qué peligros podrían presentar un trabajador de limpieza de un hospital?
Estos trabajadores al desarrollar sus actividades están expuestos a numerosos riesgos: físicos
(temperatura excesiva, humedad, desgaste físico), químicos (contacto con producto
de limpieza y desinfección, desecho de quimioterápicos) ergonómicos (esfuerzo físico excesivo,
repetitividad de movimientos, postura inadecuada.
¿Qué hace el personal de limpieza en un hospital?
Lavar y desinfectar carro de transporte manual de desechos sólidos peligrosos. Lavar y
desinfectar Centro de Acopio. Realizar limpieza de calles, sector externo, áreas verdes de todo
el Hospital. Recibir y almacenar en Centro de Acopio los desechos comunes 2 veces al día.
Entre los riesgos más frecuentes a que están expuestos los trabajadores de limpieza se
encuentran los siguientes: Riesgo de caídas al mismo nivel. Riesgo de caídas en altura. Riesgo
de golpes.
Un ejemplo del programa de seguridad basado en el comportamiento (SBS) es:
- Concentrarse en el comportamiento no en las personas
- Definir con claridad los comportamientos
- Utilizar retroalimentación positiva
- Guiar dando ejemplos
- Diseñar estrategia, siguiendo modelo
El programa consta de 6 etapas que son:
1. Realización de un diagnóstico de las conductas, en la que se analiza siniestrabilidad,
accidentes, información disponible y cualquier documentación que sea necesaria. Esto
permitirá que se elaboren las herramientas para realizar las observaciones a conductas
según labor de los trabajadores.
2. Es la planificación de acciones preventivas previas. Aquí se podrán establecer las
metodologías de intervención y de control que se utilizarán.
3. Es la elaboración de la lista de conductas seguras.
4. Es la puesta en marcha de la intervención.
5. Es la de control de las acciones.
6. Finalmente, está la etapa de reajuste del programa, donde se podrán evidenciar aquellos
errores que al ser corregidos llevarán al éxito del programa.

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 2. A través de un flujograma de procesos grafique las condiciones necesarias para
implementar un programa basado en la conducta según modelo tricondicional y las
otras relacionada al ambiente organizacional.
En la Organización se realiza el cuestionario ISTAS 21 (https://www.suseso.cl/606/w3-article-
19640.html) Psicosocial, lo cual indico que en el área de ase hospitalaria no se presenta
conflictos entre los trabajadores, ya que existe dialogo y coordinación en la labor que
desempeñan.
Contar con programas, procedimientos, y los protocolos MINSAL, TMERT, MMC, PREXOR con
ello se puede identificar en forma temprana enfermedades profesionales, mediante la difusión de
procedimientos. Con ello se reduce en forma considerable la tasa de siniestrabilidad.
El personal cuenta con la información, mediante la participación de charlas, donde se informa
sobre actos inseguros que se pueden controlar a través de medidas preventivas, las cuales son
generadas por el área de Prevención de Riesgos del Hospital, llevando un registro y control de
estas. Es una forma de prevenir problemas de salud como: tendinitis, lumbago, respiratorias,
musculoesqueléticas, etc.
Todo trabajadore tiene conocimiento del riesgo asociado a la labor por la capacitación entregada
al momento de ser contratado.
Cuentan con Epp, controles médicos al día y capacitaciones mensuales.

3. Aplique cada una de las etapas (diagnostico, planificación de acciones previas

identificación de lista de conductas claves, puesta en marcha de la intervención,
control y ajuste) necesarias para la implementación del “programa de seguridad
basado en conducta”
DIAGNOSTICO: El programa de seguridad basado en la conducta (SBC) comienza con un
diagnóstico especifico, donde su característica primordial es el análisis funcional de la conducta,
donde se trata de identificar los antecedentes y consecuencias que influyen en las mismas.
En esta etapa se deben conocer, por ejemplo:
- Estadísticas del Hospital en enfermedades profesionales
- Cantidad de accidentes por caída, desde mismo nivel o distinto nivel
- Que accidentes son más comunes (en el caso de área aseo, caídas)
- Qué área es más afectada
- Si se cumple la legislación vigente respecto de CPHS y sus actas, obligación de informar
y capacitar, a los trabajadores del área de salud.
PLANIFICACION DE ACCIONES PREVIAS: con la información recopilada se debe analizar las
conductas, para planificar acciones preventivas por ej. En caso de caídas de distinto o mismo
nivel revisar si se está utilizando el calzado apropiado, si las condiciones del lugar están en
buenas condiciones, infraestructura, etc.
En este caso se debe revisar diseño, el método de intervención y los métodos de control que se
utilizan.
IDENTIFICACION DE LISTA DE CONDUCTAS CLAVES: En todos los programas de seguridad
basados en SBC en necesario establecer para los trabajadores y los observadores cuales son
las conductas seguras y las conductas inseguras.
Se debe recopilar evidencia a través de fotos, videos, etc. Para lograr una claridad en la
información.
PUESTA EN MARCHA INTERVENCION: En esta parte es donde se pondrá en marcha la
planificación los freeback, refuerzos, etc.
CONTROL: Es parte de todo proceso donde se llevará a cabo la implementación del programa
en el área, en forma controlada para realizar evaluaciones periódicas donde se vera el
cumplimiento de las mejoras continuas para evitar accidentes en los trabajadores involucrados
en el área de aseo hospitalaria.
También se revisará las herramientas entregadas, maquinarias y epp que deben tener al día
mantenimiento y estén en buen estado.
REAJUSTE: estos programas son auto evaluables, esto quiere decir que poseen las
herramientas para modificar las desviaciones encontradas en su aplicación y construir una
mejora continua. Para conservar la eficacia del programa se deberá estudiar constantemente, el
encargado de seguridad deberá tener controles al día, reevaluar el área de aseo con entrevistas
a los trabajadore, capacitar a personal nuevo e identificar factores de riesgos físicos y
psicosociales.
Cabe señalar que para tener éxito en el programa es trabajo en equipo, todos en la organización
deberán cooperar para fortalecer y mejorar las actividades de cada persona y así minimizar los
accidentes y enfermedades profesionales.
El liderazgo es importante para la observación, el escuchar, influenciar, realizar acciones en
forma activa y proactiva.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
www.suceso.cl Programa de Evaluación, ISTAS 21

IACC (2019). Programa de Seguridad basado en la conducta. Psicoprevencion y Psicología de la

emergencia. Semana 8