"Año de la Lucha contra la Corrupción y la Impunidad"

Facultad

ADMINISTRACION Y NEGOCIOS

Carrera

ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

Curso

INTEGRADOR EN ADMINISTRACION Y NEGOCIOS

Docente

PAUL HENRY ACOSTA QUISPE

Tema

INFORME UNIDAD 01

“DIAGNÓSTICO INTEGRAL DE DME SERVICIOS GENERALES"

INTEGRANTES:

 BENITO TUFINO, ALFREDO JESUS U16377887

 CELESTINO SERNA, KRISS WENDY U17305682
 DE LA CRUZ RODRIGUEZ, DALINA YASBECK U17304585
 SOTO CORO, ALEXANDRA MARILU U17209758

2019
2. Diagnóstico del talento humano

El desarrollo de este trabajo de investigación, tiene como objetivo principal,

efectuar un análisis del control interno y proponer instrumentos de gestión para
la empresa “DME SERVICIOS GENERALES E.I.R.L”. Es por ello que en este
capítulo se plasman los resultados obtenidos al determinar cómo se viene dando
el control interno en la empresa.

2.1. Estructura organizacional

La empresa Dme servicios generales E.I.R.L para cumplir su misión y lograr sus
objetivos funcionales tiene la siguiente Estructura Organizacional:

 ÓRGANO DE DIRECCIÓN
Gerencia General: Es el órgano de dirección de la empresa Dme
servicios generales E.I.R.L a cargo del gerente general y su cargo
consiste en planear, organizar, dirigir y controlar el desarrollo de todas las
actividades de la empresa directamente o a través de otros funcionarios.

 ÓRGANO DE CONTROL
Área administrativa: Es el órgano de control encargado de la recepción
de documentos y que interviene en el proceso de reparación y
mantenimiento brindado por el área de producción.

 C.ORGANO DE APOYO
Asesor del sistema de gestión de calidad: Es el órgano de apoyo
encargado de la ejecución del proceso de control de la empresa.

 ORGANO DE LÍNEA
Supervisor comercial: Es el órgano encargado de las ventas de
repuestos y piezas electrónicas para el público en general.

Supervisor de Operaciones o jefe de servicio: Es el órgano encargado

de lograr el control y de supervisar las operaciones en el área de
 producción, mantiene dependencia técnica y funcional de la Gerencia
General de la entidad.

Oficiales: Es el órgano encargado de la reparación e instalación de la

maquinaria además de informar el costo de reparación y el tiempo de
duración que tendrá el proceso al cliente.

2.1.1. Organigrama

Organigrama General de la empresa Dme servicios generales E.I.R.L

2.1.2. Manual de funciones

La empresa no cuenta con manual de funciones debido a que se encuentra en

un proceso de reorganización.

El manual de funciones es un documento técnico normativo de gestión donde se

describe y establece la función básica, las funciones específicas,
responsabilidad, atribuciones, los requisitos y las relaciones de autoridad,
dependencia y coordinación de los cargos.

a) Planificar, ejecutar y controlar los servicios y operaciones de reparación y

mantenimiento en las instalaciones del área de producción.

b) Elaborar un manual de seguridad e higiene industrial que regule las funciones

de control y preservación de los bienes, equipos y planta física del área de
producción.

c) Coordinar con el Sistema Nacional de Defensa Civil las acciones de

prevención de desastres naturales.

d) Mantener en condiciones de operatividad las maquinarias y equipos utilizados

en las actividades de reparación y mantenimiento que ejecuta el área de
producción.

e) Racionalizar y optimizar el servicio que brinda la empresa en función de las

demandas de los clientes.

f) Preservar la integridad del patrimonio de la empresa.

2.2. Características de la mano de obra

Puesto para el área de Asistente de administración:

 Experiencia mínima de 2 años como asistente administrativo.

 Edad: entre 25 y 40 años
 Disponibilidad para trabajar de: L-V de 8:00pm a 6:20pm.
 Estudios concluidos técnicos o universitarios en Administración.
 Manejo de office a nivel básico
 Experiencia en almacén/logística.
 Experiencia en manejo de caja chica y facturación.
 Experiencia de 2 años como mínimo en puestos similares

Puesto para el área de Ingeniero residente:

 Ingeniero titulado, colegiado y habilitado (comprobable).

  Edad: entre 30 y 50 años
 Disponibilidad de viajar: Si
 Disponibilidad para trabajar
 03 años en posiciones similares (certificados).
 Conocimiento de técnicas de seguimiento y valorización de proyectos.
 Criterio en valorización económica de diferentes proyectos, debe tener
conocimiento de los valores que se manejan en el mercado.

Puesto para el área de Supervisor de servicio:

 Bachiller o titulado en la carrera de Ingeniería industrial o carreras

afines.
 Experiencia mínima de 3 años en la posición de Supervisor (a) de
Servicios Generales.
 Deseable contar con estudios de especialización en logística.
 Responsabilidad e iniciativa para la coordinación y solución de
dificultades de la operatividad y mantenimiento de las instalaciones del
servicio eléctrico.
 2 años de experiencia en áreas de seguridad, controlando los bienes y
valores de la compañía, con experiencia en el manejo de inventarios y
manejo de personal.

Puesto para el área de Oficiales:

 Educación mínima: Técnico

 Edad: entre 22 y 30 años
 Conocimientos: Microsoft Office
 No contar con antecedentes de ningún tipo.
 Experiencia en trabajos de Metal mecánica.
 Trabajo en altura. Indispensable para los tres puestos.
 Fabricación e instalación de estructuras varias.
 Estudios técnicos en soldadura Universal
 Experiencia de 1 años en el sector Metalmecánica.
 Manejo de las soldaduras TIG, MIG (Operario / Oficiales).
Puesto para el área de Jefe comercial:

 Educación mínima: Técnico

 Años de experiencia: 1
 Edad: entre 25 y 35 años
 Experiencia mínima de 2 años en puestos equivalentes
 Formación técnica, universitario culminado o en curso de Administración,
Marketing y/o afines.

2.3. Salarios y beneficios

De acuerdo con la forma de pago de la empresa Dme Servicios Generales

E.I.R.L.:
Sueldos de trabajadores y el horario es para todos de L-V de 8:00pm a 6:20pm.

- Administrador 3,800 – 4,500 soles

- Ingeniero Residente Titulado 3,500 – 3,800 soles
- Supervisor de servicio Titulado 2,800 – 3,000 soles
- Oficiales Técnico 1,800 – 2,00 Soles
- Jefe comercial 1,500 – 2,200 soles

Beneficios de la empresa:

 Seguro médico ESSalud.

 La compensación por tiempo de servicios (CTS).
 Vacaciones (30 días calendario).
 Gratificación
 Utilidades
2.4. Gestión del RR.HH.

La empresa no cuenta con el área específica de recursos humanos, el

gerente es quien asume esta responsabilidad porque según lo
conversado se encuentran en un proceso de homologación y sienten que
por el momento no es necesaria esta área.

2.5. Políticas de incentivo

 Bonos: La empresa incentivada a sus trabajadores con bonos por buena

producción.
 Elección de beneficios: Además de ofrecer estas y otras ventajas,
puede preguntar a sus empleados qué beneficios son los que más les
gustarían como parte del paquete. O bien, si un trabajador elige no
participar, el equivalente en beneficio puede ser parte de su salario. Una
vez tenga claro los beneficios, piense en cómo atraer a los mejores
candidatos.
 Reembolso de viajes o créditos: Sí sus empleados necesitan viajar
durante la jornada laboral, esos costes les deberían ser reembolsados.
Para aquellos que deben asumir una gran cantidad de dinero en los viajes,
un adelanto puede ser muy valorado. Algunos empleados también pueden
preferir una alternativa en efectivo a un vehículo de la empresa, por lo que
darles la opción es una buena idea.
2.6. Conclusiones
Después de la investigación realizada a la empresa “Dme Servicios
Generales E.I.R.L.”, se llegó a las siguientes conclusiones:

 Se identificó con la ayuda de la recolección de información que los

instrumentos proporcionaron que la empresa Dme Servicios Generales
E.I.R.L no posee un control interno adecuado para sus actividades,
ocasionado varios problemas como una deficiente estructura
organizacional general, falta de compromiso, duplicidad de funciones.

 Se analizó el control interno, donde se detectó la carencia de los

instrumentos de gestión que permitirán una mejor planificación de las
actividades que determinará el logro de los objetivos en coherencia con la
misión y visión propuesta por parte de la empresa.

2.7. Propuesta de mejora

1. Implementación del MOF: Se requiere tener este manual con el fin de

mejorar las funciones de cada trabajador.

Se necesita porque los trabajares tendrían claro sus funciones.

Ventajas

- Evitar discusiones y malos entendidos entre los trabajadores.

- Asegurar la continuidad de los procedimientos.
- Reducir la incertidumbre y la duplicidad de funciones.
- Incrementar la coordinación en la irrealización del trabajo.

Beneficio

- Nos ayuda a delimitar las funciones de cada trabajador, permite

que ellos interaccionen con mayor conocimiento de su rol dentro
 de la empresa, lo que ayuda en el proceso de comunicación,
integración y desarrollo.
- La mejora se propone designando cada función que debe cumplir
cada trabajador de la siguiente manera.

Funciones de los cargos:

1. Gerente General

Funciones

 Planear, organizar, dirigir y controlar el desarrollo de las actividades de la

empresa directamente o a través de otros funcionarios, de acuerdo a la
normatividad legal e interna vigente.
 Dirigir, controlar y evaluar la política presupuestal de la empresa.
 Adecuar la organización estructural de la empresa Dme servicios
generales E.I.R.L con la finalidad de alcanzar optima funcionalidad y
eficiencia.

2. Gerente de administración

Funciones.

 Organiza y controla el trámite documentario y el archivo de la empresa.

 Realizar todas las transacciones económicas financieras a nombre de la

empresa que le faculta los poderes otorgados en función de su cargo.

 Velar por la conservación, seguridad y cuidado de patrimonio, mobiliario

y documentos asignados al área de producción

3. Administrador

Funciones.

 Archivar y registrar los comprobantes de pago y demás documentos

sustentatorios de las operaciones de la empresa.
 Registrar las operaciones en los libros o registros auxiliares y libros
principales, utilizando procedimientos manuales y/o computarizados.
  Formular las declaraciones juradas de los tributos a cargo de la empresa.
 Formular los estados financieros de la empresa al finalizar el periodo
contable.
 Administrar el hardware y software de la empresa

3.1 Asistente de administración

Funciones.

 Tomar dictado, redactar y digitar la documentación que le asigne el

administrador.

 Preparar y coordinar la agenda de reuniones, inspecciones, gerente.

 Mantener actualizado los equipos y programas que utiliza el área, a fin
que cumplan un trabajo efectivo y eficaz
 Mantener actualizado el archivo de documentos, haciendo el respectivo
seguimiento de los documentos clasificados del área.
 Efectuar las coordinaciones permanentes.

4. Ingeniero residente

Funciones.

 Es el responsable de organizar, planificar y supervisar directamente la

adecuada implementación, difusión y cumplimiento del presente
procedimiento.
 Verificar las condiciones de la zona de trabajo, las necesidades de
materiales y personal, además de verificar el buen estado de los
materiales a utilizar.
 Es responsable de difundir y garantizar el conocimiento del presente
procedimiento de cada uno de los trabajadores que están a su cargo.
Debe sustentar el registro de la difusión del presente procedimiento de
trabajo.
 4.1. Supervisor de servicio

Funciones.

 Velar por la buena imagen de la empresa Dme servicios generales E.I.R.L

mediante acciones y apertura hacia la sociedad y los clientes,
promoviendo la prestación de un buen servicio mecánico.
 De la buena ejecución del trabajo de acuerdo a las instrucciones de su
supervisor directo.

4.2. Oficiales

Funciones.

 Preparar la superficie de asentamiento de las tuberías.

 Montar las tuberías, accesorios y equipo correspondientes.
 Realizar los cortes respectivos de las tuberías.

5. Jefe comercial

Funciones.

 Conocer beneficios y características del producto/servicio

 Conocimiento de las condiciones de venta
 Conocimiento preciso de precios y sus modificaciones
 Atender las reclamaciones de los clientes
 Proporcionar un trato educado y cercano
 Resolver dudas sobre el servicio
 Saber usar terminales y sistemas de pedidos

2. CAPACITACIÓN

La capacitación es indispensable para ser Dme servicios generales E.I.R.L una

empresa competitiva, ser más flexible, más eficiente, los bienes y/o servicios
producidos deben ser de mayor calidad y además porque se genera una mayor
capacidad para innovar.
PASO 01

Tener bien definido el MAPRO, el MOF y otros instrumentos de gestión

que necesite la empresa, además de usar indicadores adecuados para
poder evaluar y medir continuamente a la empresa y poder mejorar.

Una vez analizado nuestras fortalezas, debilidades, demanda del

mercado, entre otros factores, enumeramos las prioridades de temas a
capacitar.

Indicadores recomendados:

 Número de unidades producidas

 Items vendidos
 Incremento de ventas
 Nuevas cuentas conseguidas
 Tiempo necesario para completar un proyecto
 Tiempo de reparación de un producto
 Días perdidos por trabajador
 Costo por unidad
 Costes operativos de la empresa
 Número de productos defectuosos
 Errores-fallos de producción
 Número de quejas de los usuarios
 Ratio de satisfacción de los clientes

ENCUESTAS
Esta encuesta se realizará con el propósito de obtener información sobre
el nivel de conocimiento y la valoración del personal sobre la importancia
del clima laboral, cumplimiento de Ley de Seguridad y Salud en el
Trabajo, capacitaciones, homologaciones y certificaciones, de
manera de orientar la forma y el contenido de las acciones previstas en el
plan de sensibilización. Se aplicará a una muestra del personal de la
Empresa, en forma directa a través del contacto cara a cara. Al finalizar el
proceso de sensibilización, se aplicará la misma encuesta, "encuesta de
 salida", a un grupo de muestra para medir los cambios respecto a la
información básica y la valoración sobre la importancia del cumplimiento,
y con ello medir el efecto logrado con la implementación del Plan de
Sensibilización y Capacitación

PASO 02

 CURSO DE SENSIBILIZACION A LA ALTA DIRECCION,

DIRECTORES Y JEFES DE OFICINA
Estas charlas tienen como finalidad y propósito capacitar a las Alta
Dirección, Directores y Jefes de Oficinas acerca de la importancia del
clima laboral, cumplimiento de Ley de Seguridad y Salud en el
Trabajo, capacitaciones, homologaciones y certificaciones
Tiempo = 1 días.

 CURSO DE SENSIBILIZACION AL PERSONAL

Estas charlas tiene el propósito de reforzar el compromiso y concientizar
al personal acerca de la importancia del clima laboral, cumplimiento de
Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, capacitaciones,
homologaciones y certificaciones
Tiempo: 12 horas

 TALLER DE SENSIBILIZACIÓN EN LAS INDUCCIONES

Estas charlas tienen el propósito de reforzar el compromiso y concientizar
al personal recién incorporado, acerca de la importancia del clima
laboral, cumplimiento de Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo,
capacitaciones, homologaciones y certificaciones, de las ventajas que
esto trae.
Tiempo: 3 horas

Instituciones educativas encargadas de capacitación:

 SENATI
Sede Central: Av. Alfredo Mendiola # 3520 Independencia, Lima.
(51)49700 / contacto@senati.edu.pe

TECSUP
Av. Cascanueces 2221 Sta. Anita. Lima (51) 317-3900
informeslima@tecsup.edu.pe

MANPOWER
Calle Monterosa Nº 233 piso 11, Urbanización Chacarilla del Estanque -
Surco
Telf: +51 (1) 212 5454/ +51 (1) 419 1220

PASO 03

Se mide qué aspectos del aprendizaje aplica el colaborador durante su

trabajo. Es importante la determinación de la frecuencia y la eficiencia con
la cual el colaborador aplica lo aprendido en la empresa.

PASO 04

Analizamos el impacto que el entrenamiento tiene en la empresa usando

generalmente los indicadores previamente definidos, y el ROI, que
generalmente se analiza como una ratio (Costo-Beneficio). Se prevé un
incremento de la rentabilidad no menor del 7% como resultado de las
capacitaciones.

3. Diagnóstico del mercado

Análisis realizado para determinar las características de un mercado, el cual

permite conocer su situación actual, (demanda, oferta) gustos, tendencias,
precios, competencia, distribución etc.
3.1. Relación de productos / servicios

Productos de elaboración:

 Aisladores:
 Anillo Inferior con salidas AT, MT y BT.
 Anillo de Protección AT, MT y BT.
 Separadores Procesados e Insertados.
 Aislamientos Moldeados.
 Moldes Expansivos para Bobinas.
 Moldes Expansivos para Bobinas cuña regulable.
 Servicios de Mantenimiento.

 Transformadores:
 Transformadores de Distribución Seco.
 Transformadores de Distribución Aceite.
 Servicio de Mantenimiento Correctivo.
 Servicio de Mantenimiento Preventivo.
 Transformadores de Aislamiento Monofásico 220/110V.
 Transformadores de Aislamiento Monofásico
480/230V.Transformadores de Aislamiento Trifásico.
 Tableros eléctricos:
 Tablero de Distribución
 Tablero de Fuerza
 Celda de Media Tensión
 Base para Celdas Móviles
 Subestación Eléctricas de Potencia
 Subestación Eléctricas de Distribución
 Servicio de Mantenimiento Preventivo
 Servicio de Mantenimiento Correctivo

 Estructuras
metálicas:
 Plataformas Metálicas
 Escaleras Metálicas
 Contenedores Metálicos
 Puertas Enrollables
 Rejas y Cercos Perimétricos
 Tanques (Cisternas) para Agua, Petróleo y Gas
 Hornos para secado de Madera
  Servicios de Mantenimiento en Estructuras Metálicas

 Motores eléctricos:
 Importación de motores eléctricos de motor.

Brinda servicio:

 Servicio técnico especializado (Instalación): Brindamos el mejor

servicio técnico especializado en el rubro eléctrico y metalmecánico.
 Soluciones acordes a las necesidades del cliente (Inspección): Por
ello cumplimos con los más altos estándares de calidad.
 Amplia experiencia (Mantenimiento): Gracias a nuestra amplia
experiencia, Dme se ha convertido en una Empresa sostenible.

3.2. Proveedores

Dme Servicios Generales E.I.R.L., sus principales proveedores son los

siguientes y se detalla alguno de sus productos más solicitados:

1. Corporación Alejopi E.I.R.L.

Dirección: Av. Av. San Diego de Alcala C Mza. T Lote. 11- SMP
 Brida roscada de acero A_105 B16.5 x 150 LBS RF 4"
  Motores
 Generadores Electricos
 Galón de Pintura
 Thiner acrílico
 Codo de acero A234 WPB B16.9 SCH-40 FR (90 X 1")
 Niple FE. Galv. Pesado extremo rosca NPT 3x12"
2. Fiorella Representaciones S.A.C.
Dirección: Calle Omicrón 215, Callao
 Brida roscada de acero A_105 B16.5 x 150 LBS RF 4"
 Brida ciega de aceroA_105 B16.5 x 150 BLS RF 2 1/2"
 Bushing F. galv. X 150 LBS UL/FM 241 MECH 1/2"x1/4"
 Unión universal galv. X 150 LB UL/FM 241 MECH 3"
 Unión simple galv.REF 150 LB UL/FM 220 MECH 3"
 Codo de acero A234 WPB B16.9 SCH-40 FR (90 X 1")
 Niple FE. Galv. Pesado extremo rosca NPT 3x12"
 Niple de acero schedule 40 extremo rosca NPT 2 1/2x12"
 Valv.bola INOX C_316 2 PZS_A/Teflon sun x 1000 wong 3"
3. Comercial del Acero S.A
Dirección: Av. Argentina 2051, Lima
 Tubo galv. Standard 2 1/2" x 6.40
 Vigas H de 8 “x 35 libras x 30".
4. Fierro & Acero Center S.A.C.
Dirección: Av. República de Argentina Nro. 2010 - Lima
 Codo acero soldable SCH 40- 3" X 90°
 Angulo 1/8 x 1 x 6.00 mts
 Tubo cuadrado lac 2 x 2.0 x 6.0 mt
 Soldadura cellocord AP E-6011 1/8
5. Fierro Centro S.A.C.
Dirección: Av. Tupac Amaru Nro. 305 - Carabayllo
 Plancha estr. 2.0 x 1200 x 2400 MM
 Tubo SP LAF red 1 1/4" x 1.5 x 6.00M
 BP ang. A36 3.0 x 25MM X 6M
 Supercito 2.5 x 3/32"
  Codo 1 1/4" x 90° SOLDABLE
 Thiner acrílico
 Base al aceite gris 1 GLN
 Disco Norton corte 1/16" x 7/8 x 7"
 Wincha denacet X 5 MTS
6. C.I.A Camporsal S.A.
Dirección: Av. Oscar R. Benavides 560, Cercado de Lima
 Tubo FE. Galv. 1/2" x 51 CM R/R
 Copla 3L" x 3000LBS P/ROS 1/4"
 R.bushing mech galvanizado class150 2 1/2" x 2"
 Niple FE.Acero SCH 40 1" X 4"
 U. Universal mech galvanizado class150 2 1/2"
 U. Simple mech & k galvanizado class150 2 1/2"
 Niple FE. acero SCH-40 2" X 10"
 Cinta teflón amarrillo SHURTAPE 12MM P/GAS
 Tee mech & k galvanizado class150 2 1/2".
7. Red San German E.I.R.L.
Dirección: Av. Oscar R. Benavides Nro. 560 - Lima
 Rosca galv. 2 1/2"
 Serv. Embutido tubo galv. 21/2"
 Corte FE. 2 1/2"
 Rosca galv. 2"
 Embutido de 2 1/2" galv.
 corte FE. 1/2"

3.3. Mercado

 Cliente: Central Hidroeléctrica Conehua

 Servicio: Desmontaje, Montaje de Transformadores

 Cliente: Universidad de Lima

Servicio: Inspección de Transformadores

 Cliente: Luz del Sur

Servicio: Desmontaje, Mantenimiento de Transformadores

Cotización a nuestros clientes – Crédito o Contado

En cada cotización se detalla lo que se realizara, el precio y modo de pago
(crédito en días o contado).
3.4. Estrategias de marketing

La empresa Dme servicios generales E.I.R.L debe aplicar el Marketing Mix,

según las siguientes propuestas por punto.

PRODUCTO

Los clientes eligen a la empresa para satisfacer una necesidad, por tanto el
producto debe centrarse en resolverlas.

Por lo que se debe trabajar en la:

1. La imagen
Una adecuado presentación de los productos que lo diferencie y de fácil
recordación para los clientes.
2. La marca
Los productos vendidos y servicios prestados sean de calidad.
3. Servicio posventa.
Se podría dar una atención post-venta en la que nos contactemos con el
cliente encuestando la conformidad con el producto. Esto hará sentir al
cliente que es importante y le generara confianza de tener un socio
estratégico.
Por medio de vía telefónica, se le llamara al cliente a preguntar por la
satisfacción que tiene con el producto adquirido. También se tendrá en
cuenta el servicio de instalación, el orden y el aseo con el que percibieron
este servicio para así poder mejorar cada vez más hasta llegar a un
excelente servicio y producto.
Hacerle saber al cliente que si no está conforme con el producto o servicio,
se le darán soluciones hasta que esté completamente satisfecho.
PRECIO

Al mejorar los sistemas de la empresa Dme servicios generales E.I.R.L y las

capacitaciones de los colaboradores, la empresa se vuelve competitiva
repercutiendo esto en los costos con lo cual se puede mejorar los precios de
venta de los bienes y servicios que comercializa la empresa.
PLAZA

Alquilar un pequeño espacio en un clúster de venta de equipos eléctricos y de

metalmecánica para el traslado de los bienes se el menor posible y ahorrar
costos de almacenamiento.

PROMOCIÓN
La empresa Dme servicios generales E.I.R.L pueden dar a conocer como sus
productos pueden satisfacer las necesidades de su público objetivo para eso
puede usar las siguientes estrategias::

1. Catálogo de sus bienes y servicios en una página web, redes sociales y

otros medios virtuales
2. La promoción de ventas.
Cada vez que se cuente con el cliente y se asegure se realice un servicio
se le puede decir al cliente que por cada 3 posibles clientes referidos se
les brindara un descuento especial para futuros servicios. De esta manera
y por medio de una estrategia publicitaria “voz a voz”, la empresa se dará
a conocer.
Después de realizar una compra, se le incentiva al cliente diciéndole que
refiriendo 3 clientes, se le harán 2 visitas anuales en las cuales se le
prestara algún tipo de mantenimiento al producto instalado.
3. Participar en ferias del rubro metalmecánica promocionado sus productos
y servicios, como por ejemplo:
 Encuentro Nacional de la Metal Mecánica
 Feria Internacional FEICOBOL – Bolivia
 PAACE: Automekanica – México
 Salón Internacional del Automóvil - Brasil
 Estudio de Mercado de las necesidades de Equipos y maquinaria
del sector Minero
 C Apoyo a Grupos Empresariales: ATEM – PERU,
 APIMEAVES, Grupo de Autopartes, Grupo de Materiales y
Acabados para la construcción.
 Capacitación Proceso Exportador a las empresas de ATEM –
PERU y APIMIAVES.
3.5. Competidores

DME como fabricadores de aislamientos no tienen competencia, sin

embargo, por el servicio de dotación de personal actualmente el mercado
está muy competitivo

 E I SERVICIOS MULTIPLES 2016 S.A.C.

Cal. Leoncio Prado Nro. 1090 – Puente Piedra
 L & E LOGISTIC S.A.C.
Cal. 8 Mza. J Lote. 01 – Puente Piedra
 SERVICIOS Y PROYECTOS ELECTRICOS DEL PERU S.A.C. -
SEPREL PERU S.A.C.
Pj. los Alisos Mza. u Lote. 6 Dpto. 1 – Puente Piedra
 ADECCO PERU S.A.
Cal. Amador Merino Reyna Nro. 285 Dpto. 301 – San Isidro
 MANPOWER PERU S.A.
Calle Monterosa Nº 233 piso 11, Urbanización Chacarilla del Estanque -
Surco
Telf: +51 (1) 212 5454/ +51 (1) 419 1220

Es por eso que están siendo asesorados y en camino a la certificación y

homologación, para tener un plus frente a la competencia.

3.6. Entidades financieras

Dme recibe financiamiento del Banco de Crédito del Perú, a través de su

producto “tarjeta solución negocios” financia los requerimientos de la empresa.
3.7. Gobierno

3.8. Conclusiones

3.9. Propuestas de mejora