Módulo Formativo 2:

Comunicándonos y
colaborando
Unidad Didáctica 1. Introducción a los entornos
digitales
Módulo formativo básico sobre competencias digitales transversales
ÍNDICE
ÍNDICE ........................................................................................................................................................................................2
1. INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................................................. 3

1.1 Presentación ............................................................................................................................................................. 3

Los entornos digitales ......................................................................................................................................... 3

1.2 Objetivos .................................................................................................................................................................... 4

2. TIPOS DE ENTORNOS DIGITALES ........................................................................................................................... 5

2.1 Tipos de entornos digitales ........................................................................................................................... 5

2.2 Medios pagados...................................................................................................................................................7

La importancia de llegar ...................................................................................................................................7

2.3 Medios ganados .................................................................................................................................................. 8

La importancia de ganar ................................................................................................................................. 8

2.4 Medios propios .................................................................................................................................................... 10

La importancia de crear ..................................................................................................................................10

3. HERRAMIENTAS DIGITALES ....................................................................................................................................... 11

3.1 Los entornos digitales en el siglo XXI: herramientas profesionales.................................. 11

Medios y herramientas digitales ................................................................................................................ 11

Herramientas digitales profesionales .................................................................................................... 13

4. COMPETENCIAS ............................................................................................................................................................14

4.1 Las competencias digitales en el siglo XXI en la Unión Europea ...................................... 14

Las competencias digitales ..........................................................................................................................14

Organización competencial .........................................................................................................................15

5. CIERRE ................................................................................................................................................................................ 17

5.1 ¿Qué has aprendido?....................................................................................................................................... 17

5.2 Ponte en su lugar ...............................................................................................................................................19

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1. INTRODUCCIÓN

1.1 Presentación

Los entornos digitales

Diversos teóricos mencionan que una persona aprende mediante la interacción que
tenga con su entorno, y esta impactará de forma significativa, en la manera que ve
el mundo que la rodea.

Si cada persona observara durante un momento los entornos que forman parte de
su vida, rápidamente se daría cuenta de que en las últimas décadas ha surgido un
entorno con fuerza: el entorno digital.

Los entornos digitales son todos aquellos que nos rodean en un marco digital o
tecnológico.

Permiten interactuar o comunicarse con un objetivo personal o profesional. Los

entornos digitales han permeado de diversas formas: social, académica, profesional
y laboralmente.

Interactuar en redes sociales o crear una sala para una videoconferencia del trabajo
es crear entornos digitales. Estos entornos impactan en actividades cotidianas,
personales y profesionales, teniendo una mayor respuesta y eficiencia.

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1.2 Objetivos

En esta unidad vamos a exponer contenidos y proponer tareas para alcanzar los
siguientes objetivos:

1. Identificar los medios y recursos con los que las personas se comunican e
interactúan personal o laboralmente.

2. Analizar cómo estas acciones permiten crear e implementar entornos

digitales.

Introducción a los medios digitales

1. Tipos de entornos.

o Pagados.
o Ganados.
o Propios.

2. Herramientas digitales.

3. Competencias.

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2. TIPOS DE ENTORNOS DIGITALES

2.1 Tipos de entornos digitales

Los entornos digitales y su clasificación

Es importante identificar y situar los tipos de contenidos que se desarrollan en cada
entorno, sus características y su propósito. El entorno digital se divide en 3 tipos de
medios, los cuales son llamados “medios convergentes”, y son:

Medios propios
Contenido, canales o espacios generados para un propósito o intencionalidad
específico y para un fin propio u organizacional.

Ejemplo: una página web o un blog de empresa u organización y las

newsletters que se envían a clientes o seguidores.

Medios ganados
Contenidos espontáneos u orgánicos que se vuelven tendencia o causan
reacción sin necesidad de realizar una inversión.

Ejemplo: reseñas o valoraciones de un cliente tras una compra o menciones

en redes sociales.

Medios pagados
Medios o espacios con fines pagados o patrocinados. Requieren de una inversión.

Ejemplo: publicidad en páginas web, redes sociales y patrocinios de eventos.

Ejemplo

En el siguiente gráfico se puede observar cómo una empresa como Netflix hace uso
de diferentes técnicas o herramientas para cada tipo de entorno digital:

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Ecosistema digital:

• Medios propios:

• Web.

• App.

• Redes sociales.

• Boletines electrónicos.

• Medios ganados:

• SEO / Contenido.

• Redes de partners.

• Influencers.

• Medios pagados:

• Google Ads.

• Facebook Ads.

• YouTube Ads.

• Programmatic.

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Cada tipo de entorno digital tiene características y propósitos específicos.
Estos dan respuesta a las necesidades y objetivos para los que están creados.

2.2 Medios pagados

La importancia de llegar

En los entornos digitales existen contenidos que, para tener el impacto deseado,
necesitan de inversión económica.

Los medios pagados son medios, espacios y contenidos que son pagados o
patrocinados para cumplir un propósito específico.

Este tipo de medios se caracteriza por implementar estrategias publicitarias o de

difusión para lograr un impacto en su contenido, servicios, productos, mensaje,
marca y clientela. Algunos ejemplos de medios pagados son, por tanto, los anuncios
de televisión o la contratación de un influencer para hablar positivamente de una
determinada marca, producto o servicio.

¿Qué objetivo se quiere conseguir con los medios pagados?

• Impulsar, proyectar e impactar a corto plazo.

• Tener mayor presencia en diferentes medios y espacios digitales como: redes

sociales, publicitarios o páginas web.

• Atraer, atender y mantener a consumidores, clientela y visitantes.

• Conseguir mayor audiencia, tráfico, proyección y posicionamiento entre los

consumidores.

Los entornos pagados ayudan a agilizar el impacto en tiempos más cortos.

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2.3 Medios ganados

La importancia de ganar

Los medios ganados buscan interacciones que tienen lugar a través de medios de
comunicación social con menciones, reacciones, respuestas y reseñas.

Algunos ejemplos de medios ganados son las reseñas de Google (identificadas con
estrellas y comentarios) o menciones, comentarios y shares en redes sociales.

Algunas características de los mismos son:

Los medios ganados son todos los contenidos creados que logran una interacción
y/o respuesta masiva o relevante a través de reacciones, conversaciones o acciones
que surgen de manera orgánica y espontánea, sin haber tenido necesidad de algún
tipo de financiación.

• Contenido de impacto: Crear contenido atractivo, de impacto y con

respuesta.

• Libertad creativa: El contenido y la creación de este dependerá directamente

de la persona emprendedora o de la empresa.

• Audiencia selectiva: Parte de una audiencia o sector potencial que converjan

en gustos y necesidades.

• Dinamización propia: El mecanismo de proyección, interacción y respuesta

depende de quien ha creado el contenido, por lo cual, este no paga por el
mismo.

• Busca sus propios medios: Busca y se apoya en diferentes medios y sitios

digitales públicos, abiertos o gratuitos para publicitarse.

• Participación y comunicación activa: Tiene una participación en redes

sociales, plataformas, sitios, blogs y mensajería cuya interacción se distingue
por ser cercana.

• Posicionamiento por divulgación: El posicionamiento e identidad de la marca

se realiza a través de la confianza que crea la empresa sobre un contenido.
Por ejemplo: comentarios, reseñas o reviews.

• Visibilidad: Tiene como objetivo viralizarse y ganarse un espacio activo en la

audiencia. Todo ello para lograr los objetivos marcados, desde identidad y
proyección hasta emprendimiento y posicionamiento.

La relevancia de estos medios surge en la identidad e identificación que suelen tener

con la audiencia a través de climas de confianza generados por su creatividad
espontánea.

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2.4 Medios propios

La importancia de crear

Los medios propios se basan en la divulgación de una imagen o identidad

determinada. Dichos contenidos poseen una imagen o característica propia de
quien la crea, sean contenidos personales o profesionales; por ejemplo, una marca.
Algunos ejemplos de medios propios son la página web de una empresa o sus
perfiles en redes sociales.

Lee la siguiente infografía donde se definen los medios propios y sus principales sus
características:

• Tiene identidad: Busca la implementación y comunicación de los contenidos

propios (personales/profesionales) que se crean con la finalidad de construir
una identidad.

• Contenidos propios: Los contenidos son diseñados basándose en la imagen o

características del producto o la marca, dando identidad y propiedad a lo
que se genera y difunde, por lo cual, no son de empleo libre.

• Gestión y dominio: Los propietarios de medios propios construyen, gestionan

e implementan estrategias y recursos desde sus propios medios y bajo sus
condiciones, no dependen de terceros.

• Presencia digital: Tienen presencia en sitios web, micrositios

(o microsites), aplicaciones móviles, marketing digital o SEO (Search Engine
Optimización, web).

• Son íntegros: Debido a que reflejan esencia, enfoque, mensaje e

intencionalidad. Además, tienen la libertad de gestionar y crear la experiencia
del posicionamiento.

La relevancia de estos medios reside en la gran oportunidad de la captación de los

datos de las personas usuarias "de primera mano".

Son espacios, canales o contenidos que se generan, definen y divulgan con una
imagen propia o de identidad específica. Es decir, que el diseño, creación, intención y
difusión de los contenidos están sostenidos por la identidad de quien lo produce y
usa.

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3. HERRAMIENTAS DIGITALES

3.1 Los entornos digitales en el siglo XXI: herramientas

profesionales

La tecnología ha sido sinónimo de evolución, y ha dado respuesta a las necesidades

humanas. Se ha hecho presente e indispensable en diferentes entornos: industriales,
médicos, mecánicos, informáticos, educativos o digitales, entre otros.

En todos ellos, la finalidad ha sido la misma: facilitar procesos y que todas las
actividades sean más llevaderas, permitiendo adquirir las competencias necesarias.
En el caso de los entornos digitales, han propiciado que hayan surgido recursos y
herramientas digitales y tecnológicas.

Medios y herramientas digitales

Una herramienta digital puede ser un software (programa), pero también paquetes
informáticos, espacios y aplicaciones específicas que se utilizan a través de
dispositivos electrónicos. Su función es la de facilitar las tareas de la vida cotidiana.

Se pueden clasificar según la función que cumplen:

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Comunicar

• Función. Establecer vías y canales de comunicación síncronos y asíncronos que

permiten romper con el espacio y el tiempo.

• Herramientas. Grupos de Google, MeWe, LinkedIn, redes sociales, etc.

Organización de contenidos

• Función. Servir de orden a la información filtrada o creada.

• Herramientas. Scoop.it, Netvibes, Symbaloo, Google Drive, Pinterest, etc.

Crear

• Función. Generar contenidos digitales.

• Herramientas. YouTube, SlideShare, LinkedIn, Twitter, WordPress, Google Docs, etc.

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Informar / difundir

• Función. Informar y compartir contenidos en red.

• Herramientas. Blogger, WordPress, Facebook, Twitter, Scoop.it, Pinterest, etc.

Buscar

• Función. Localizar la información o contenidos que son de uso relevante o de

interés para el usuario.

• Herramientas. Motores de búsqueda, Twitter, Facebook, LinkedIn, Feedly,

cualquiera de nuestras fuentes de información.

Herramientas digitales profesionales

Como ciudadanos/as y profesionales de la era digital, la utilización de sus

herramientas permite optimizar esfuerzos y resultados. Sin embargo, también existe
el compromiso de ampliar el conocimiento digital y fortalecer las competencias
necesarias.

La finalidad es poder ir identificando estas herramientas digitales que resuelvan,

optimicen y faciliten las labores profesionales.

Se puede hablar de seis grandes áreas:

1. Herramientas web.

2. Herramientas de organización.

3. Herramientas de búsqueda.

4. Herramientas de creación de contenidos.

5. Herramientas de difusión.

6. Herramientas de comunicación.

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Pese a que existe una importante variedad de herramientas para cada necesidad,
es importante que el usuario tenga claros los objetivos que desea cubrir para
buscar, identificar y analizar, utilizando la que le resulte idónea.

4. COMPETENCIAS

4.1 Las competencias digitales en el siglo XXI en la Unión

Europea

Las competencias digitales

¿Qué suponen los entornos digitales en el siglo XXI? El desarrollo de nuevas

competencias.

Conforme nos sumergimos en los entornos digitales, vamos desarrollando

competencias digitales, es decir, conocimientos, habilidades, actitudes y valores
para el uso y manejo de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC).

Un ejemplo del desarrollo de estas competencias es este curso, en el que todos sus
módulos formativos y unidades siguen el Marco Europeo de Competencias Digitales
DIGCOM para asegurar su correcto desarrollo.
Las competencias son el conjunto de conocimientos, capacidades, habilidades,
destrezas, actitudes y valores que posee una persona.
Existen diversos tipos de competencias, todas ellas acordes a diferentes contextos y
entornos, entre ellos el tecnológico, el cual ha tomado relevancia en el siglo XXI y en
las necesidades cotidianas y profesionales que han surgido de la mano con los
entornos digitales.

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"La competencia digital se apoya en las habilidades del uso de ordenadores para
recuperar, evaluar, almacenar, producir, presentar e intercambiar información y para
comunicar y participar en redes de colaboración a través de Internet".

(Parlamento Europeo y del Consejo, Marco europeo de competencias digitales,

DIGCOMP, 2006).

Organización competencial

Debido a este nuevo escenario, el servicio de ciencia y conocimiento de la Unión

Europea ha sistematizado y clasificado las competencias digitales en cinco grandes
áreas que organizan estos conocimientos. Cada una de estas áreas comprende
diferentes competencias.

En total son 21 competencias enfocadas al desarrollo y fortalecimiento de estos

aprendizajes.

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• Información, alfabetización informacional y el tratamiento de datos.

• Navegar, buscar y filtrar datos, información y contenido digital.

• Evaluación de datos, información y contenido digital.

• Almacenamiento y recuperación de la información, datos y

contenidos digitales.

• Creación de contenido digital

• Desarrollo de contenidos digitales.

• Integración y reelaboración de contenidos digitales.

• Derechos de autor y licencias.

• Programación.

• Seguridad

• Protección de dispositivos.

• Protección de datos personales.

• Protección de la salud y el bienestar.

• Protección del medioambiente.

• Resolución de problemas

• Solución de problemas técnicos.

• Identificación de necesidades y respuestas tecnológicas

• Utilizar tecnologías digitales creativamente.

• Identificación de brechas de competencia digital.

• Comunicación y colaboración.

• Interacción a través de tecnologías digitales.

• Compartir a través de tecnologías digitales.

• Participar en la ciudadanía a través de las tecnologías digitales.

• Colaboración a través de tecnologías digitales.

• Netiqueta.

• Gestión de la identidad digital.

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5. CIERRE

5.1 ¿Qué has aprendido?

Los entornos digitales son todos aquellos que están presentes en un marco digital y
con los cuales interactuamos personal y profesionalmente.

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1. Tipos de entornos. El entorno digital se divide en 3 tipos de medios:
o Pagados

 Comerciales.

 Influencers.

 Anuncios.

 Patrocinios.

o Ganados

 Redes sociales.

 Reseñas.

 Menciones.

 Comentarios.

 Compartir.

o Propios

 Sitios web.

 Aplicaciones.

 Blogs.

 Redes sociales.

2. Herramientas digitales
o Organizar.

o Comunicar.

o Crear.

o Buscar.

o Informar.

o Difundir.

3. Competencias

o Información y organización.

o Creación de contenido.

o Seguridad.

o Resolución de problemas.

o Comunicación y colaboración.

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5.2 Ponte en su lugar

Blanco y limpio S.L., una empresa dedicada a la fabricación de productos de limpieza

quiere promocionar su nuevo producto estrella, un producto de limpieza de suelos
altamente desinfectante, porque las ventas que han obtenido en el último mes no
han sido las esperadas.

Lo han publicitado en la página principal de su tienda online destacándolo como

novedad en su catálogo de productos y han mandado comunicaciones vía correo
electrónico a sus principales clientes (clínicas sanitarias, residencias de mayores y
centros de educación).

Quieren que la promoción del producto tenga un impacto rápido e inmediato y que,
con ello, consigan captar nuevos clientes y consumidores particulares.

En esta situación, si fueras tú la persona responsable de la empresa, ¿qué tipo de

medio le utilizarías?

Comenta en el foro de la Unidad Didáctica qué tipo de entorno digital es el más

utilizado en tu sector y comparte tus resultados con el resto de compañeros/as.

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