AF2: Introducción a los entornos digitales

Introducción

Módulo formativo básico sobre

competencias digitales transversales

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Índice

Índice .....................................................................................................................................................................................2

1. INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................................................ 3

1.1 Presentación.......................................................................................................................................................... 3

2. TIPOS DE ENTORNO DIGITALES ...................................................................................................................... 4

2.1 Tipos de entornos digitales ........................................................................................................................... 4

2.2 Medios pagados .................................................................................................................................................. 5
2.3 Medios ganados ...................................................................................................................................................7
2.4 Medios propios..................................................................................................................................................... 8

3. HERRAMIENTAS ....................................................................................................................................................... 10

3.1 Los entornos digitales en el siglo XXI: herramientas profesionales....................................... 10

4. COMPETENCIAS....................................................................................................................................................... 12

4.1 Las competencias digitales en el siglo XXI en la Unión Europea........................................... 12

5. CIERRE ........................................................................................................................................................................... 13

5.1 Para no olvidar..................................................................................................................................................... 13

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1. INTRODUCCIÓN
1.1 Presentación
Los entornos digitales
Diversos teóricos mencionan que una persona aprende mediante la interacción con su
entorno, y esta impactará de forma significativa en la manera que ve el mundo que la rodea.

Si cada persona observara durante un momento los entornos que forman parte de su vida,
rápidamente se daría la cuenta de que en las últimas décadas ha surgido un entorno con
fuerza: el entorno digital.

Los entornos digitales son todos aquellos que nos rodean en un marco digital o
tecnológico.
Permiten interactuar o comunicarse con un objetivo personal o profesional. Los entornos
digitales han permeado de diversas formas: social, académica, profesional y laboralmente.

Interactuar en redes sociales, crear una videoconferencia para una reunión de trabajo,
familiar o ver grupos de amigos es crear entornos digitales. Seguro que sabes de lo que
estamos hablando.

Estos nuevos entornos impactan en actividades cotidianas personales y profesionales,

teniendo una mayor respuesta y eficiencia.

“Introducción a los entornos digitales” tiene como objetivo identificar los medios y
recursos con los que las personas se comunican e interactúan, personal o laboralmente.
También analizar cómo estas acciones permiten crear e implementar entornos digitales.

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2. TIPOS DE ENTORNO DIGITALES
2.1 Tipos de entornos digitales
Los entornos digitales y su clasificación
La clasificación de los entornos digitales se pueden hacer teniendo en cuesta dos aspectos,
la búsqueda y la creación de contenidos. A partir de aquí todas las marcas usan un tipo de
clasificación de los entornos digitales que les permite posicionarse según sus objetivos.
Esta clasificación se basa en 3 grandes grupos:

1. Medios propios
Contenidos, canales o espacios creados con un propósito o intencionalidad
específico y para un fin propio u organizacional. Ejemplos: una página web o un
blog de empresa u organización, las newsletters que se envían a clientes o
seguidores.

2. Medios pagados
Medios o espacios con fines pagados o patrocinados. Requieren de una inversión.
Ejemplos: publicidad en páginas web o redes sociales o patrocinios de eventos.

3. Medios ganados
Contenidos orgánicos o espontáneos que se vuelven tendencia o causan reacción
sin necesidad
de realizar una inversión.
Ejemplos: reseñas o valoraciones de un cliente tras una compra o menciones en
redes sociales.

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Ejemplo
En el siguiente gráfico se puede observar como una empresa como Netflix hace uso de
diferentes técnicas o herramientas para cada tipo de entorno digital:

2.2 Medios pagados

La importancia de llegar
En los entornos digitales existen contenidos que, para tener el impacto deseado, necesitan
de inversión económica (medios pagados).
Esa inversión puede revertir en quien recibe una remuneración por crear y publicitar
contenido o en quien tiene que pagar para que esto se lleve a cabo. Estos son los medios
pagados.

Los medios pagados son espacios y contenidos, pagados o patrocinados para cumplir un
propósito específico.

1. Objetivo

Dirigido al ámbito profesional o mercantil cuyo objetivo es que un contenido cobre

presencia y relevancia en los entornos digitales.

2. Característica

Implementar estrategias publicitarias o de difusión para lograr un impacto en su

contenido, servicios, productos, mensaje, marca y clientela.

3. Ventaja

Brindar una proyección importante para la captación de audiencia e imagen de la

empresa, siendo esta real, estratega, visionaria y dirigida.

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 4. Los medios pagados buscan:
• Impulso, proyección e impacto propio y a corto tiempo.
• Mayor presencia en diferentes medios y espacios digitales como: redes
sociales, publicitarios o páginas web.
• Atraer, atender y mantener a consumidores, clientela y visitantes.
• Audiencia y tráfico activo para mayor proyección y posicionamiento entre los
consumidores.

5. Conclusión

Los medios que se desarrollan en un entorno digital ayudan a facilitar o resolver una
necesidad específica. Los entornos pagados ayudan a agilizar el impacto en
tiempos más cortos.

Estrategias para los medios pagados

Existen diferentes estrategias, formatos y tácticas que se pueden utilizar en la creación de
contenido para un entorno con medios pagados:

Publicidad o mensaje en páginas de terceros

Una de las estrategias más conocidas es pagar por insertar contenido en páginas de
terceros; por ejemplo: contenido estático o dinámico, vídeos o mensajes de audio.

Búsquedas

Conocido como SEM (Search Engine Marketing o en español máquina de motor de

búsqueda).

Procura posicionar una página web para que salga entre las primeras ante determinadas
búsquedas. Esto lo consigue a través de campañas de anuncios pagados en los buscadores

Reorientación

Es una estrategia que se basa en "etiquetar" o identificar a los usuarios que han
interactuado con un mensaje o búsqueda y se le da seguimiento con la finalidad de
establecer vías de conexión o comunicación.

Patrocinios

Se basa en pagar por insertar contenidos promocionales, bien sea en redes sociales o en
páginas de terceros.

"Influencers"

Esta estrategia se centra en acudir a un personaje con influencia o una audiencia

importante con la finalidad de captar o capitalizar esa base de usuarios o seguidores para
promocionar un mensaje o producto.

Con esta información es posible identificar medios pagados dentro de un entorno digital, así
como en qué momento recurrir a ellos cuando surjan necesidades específicas.

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2.3 Medios ganados
La importancia de ganar
Los medios ganados buscan interacciones o respuestas masivas o relevantes con la
finalidad de recibir una reacción, generar conversaciones o acciones. Estas interacciones
tienen lugar a través de medios de comunicación social con menciones, reacciones,
respuestas y reseñas.

Algunas características de los mismos son:

Los medios ganados son todos los contenidos creados que logran una interacción y/o
respuesta masiva o relevante a través de reacciones, conversaciones o acciones que
surgen de manera orgánica y espontánea, sin haber tenido necesidad de algún tipo de
financiación.

1. Contenido de impacto

Crear contenido atractivo, de impacto y respuesta inmediata.

2. Libertad creativa

El contenido y la creación de este dependerá directamente del emprendedor o

empresa.

3. Audiencia selectiva

Parte de una audiencia o sector potencial que converja en gustos y necesidades.

4. Dinamización propia

El mecanismo de proyección, interacción y respuesta depende del creador del

contenido, por lo cual, este no paga por el mismo.

5. Busca sus propios medios

Busca y se apoya en diferentes medios y sitios digitales públicos, abiertos o

gratuitos para publicitarse.

6. Participación y comunicación activa

Tiene una participación en redes sociales, plataformas, sitios, blogs y mensajería

cuya interacción se distingue por ser cercana.

7. Posicionamiento por divulgación

El posicionamiento e identidad de la marca o producto se crea a través de la

confianza que crea la empresa y la divulgación del cliente a través de comentarios,
reseñas y opiniones.

8. Visibilidad

Tiene como objetivo viralizarse y ganarse un espacio activo en la audiencia. Todo

ello para lograr los objetivos marcados, desde identidad y proyecto hasta
emprendimiento y posicionamiento.

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 9. La relevancia de estos medios surge en la identidad e identificación que suelen
tener con la audiencia a través de clima de confianza generados por su creatividad
espontánea.

Formatos de los medios ganados

Los medios ganados tienen lugar en distintos lugares de la red. El contenido o mensaje que
se ha creado va ganando entidad en diferentes espacios a través de distintas herramientas:

Compartir

Ocurre cuando algún usuario comparte, de forma voluntaria, algo sobre un contenido
concreto con sus contactos

Reseñas o “Reviews”

Esta expresión se refiere a cuando se escribe una crítica o reseña sobre un contenido. Por
ejemplo, en una página web, redes sociales o sitios especializados.

Menciones

Se refiere a las menciones, nombramientos o comentarios que los usuarios dejan referidas
o señalan respecto a un contenido.

Republicación o “Repost”

Esta expresión se refiere a la acción de republicar el contenido de un espacio en otro, o en

el espacio de un tercero que no es el medio original en el que fue creado.

Dinamizar la interacción

El contenido en el que se encuentren los elementos necesarios para establecer canales de

comunicación y dar seguimiento a quienes se interesen por él.

Los medios que se desarrollan en un entorno digital ayudarán a facilitar o resolver una
necesidad específica; los entornos ganados son medios que representan una completa
libertad de creación y difusión, sin comprometer recursos económicos, y que, por el
contrario, pueden conllevar rentabilidad, difusión y crecimiento en los medios digitales.

2.4 Medios propios

La importancia de crear

Los medios propios se basan en la divulgación de una imagen o identidad determinada.

Dichos contenidos poseen una imagen o características propia de quien la crea, sean
contenidos personales o profesionales, por ejemplo una marca. Es decir, que el diseño,
creación, intención y difusión de los contenidos están sostenidos por la identidad de quien
los crea y usa.

Tiene identidad

Busca la implementación y comunicación de los contenidos propios

(personales/profesionales) que se crean con la finalidad de construir una identidad.

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Contenidos propios

Los contenidos son diseñados en base a la imagen o características del producto o la

marca, dando identidad y propiedad a lo que se crea y difunde, por lo cual, no son de uso
libre.

Gestión y dominio

Los propietarios de estos medios construyen, gestionan e implementan estrategias y

recursos desde sus propios medios y bajo sus condiciones, no dependen de terceros.

Presencia digital

Tienen presencia en sitios web, micrositios (o microsites), aplicaciones móviles, marketing

digital o SEO (Search Engine Optimization).

Ventajas

• Control de canales y comunicacón oficial.

• Producción de contenidos especificamente dirigidos.
• Estrategias.

Son íntegros

Debido a que reflejan esencia, enfoque, mensaje e intencionalidad. Además, tienen la

libertad de gestionar y crear la experiencia de posicionamiento.

A continuación se describen algunos formatos o herramientas aplicables a los medios

propios:

Los procesos de seguimiento y dinamización de usuarios son clave, pero también son
críticos, ya que, si no se hace correctamente, se pueden perder (y con ellos, el esfuerzo e
inversión realizados).

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3. HERRAMIENTAS
3.1 Los entornos digitales en el siglo XXI: herramientas
profesionales
La tecnología ha sido sinónimo de evolución, y ha dado respuesta a las necesidades
humanas. Se ha hecho presente e indispensable en diferentes entornos: industriales,
médicos, mecánicos, informáticos, educativos o digitales, entre otros.

En todos ellos, la finalidad ha sido la misma: facilitar procesos y que todas las actividades
sean más llevaderas permitiendo ir adquiriendo las competencias necesarias. En el caso de
los entornos digitales, han propiciado el surgimiento de recursos, herramientas digitales y
tecnológicas.

Medios y herramientas digitales

Una herramienta digital puede ser un software (programa), pero también paquetes
informáticos, espacios y aplicaciones específicas que se utilizan a través de dispositivos
electrónicos. Su función es la de facilitar las tareas de la vida cotidiana. Se pueden clasificar
según la función que cumplen:

Función de organizar contenidos

Comunicar

• Función: Establecer vías y canales de comunicación síncronos y asíncronos que

permiten romper con el espacio y el tiempo.
• Herramientas: Grupos de Google, MeWe, LinkedIn, redes sociales.

Organización de contenidos

• Función: Servir de orden a la información filtrada o creada.

• Herramientas: Scoop.it, Netvibes, Symbaloo, Drive, Pinterest, entre otras.

Crear

• Función: Generar contenidos digitales.

• Herramientas: Youtube, Slideshare, Linkedin, Twitter, Wordpress, Google Docs.

Función de informar y difundir

Buscar

• Función: Localizar la información o contenidos que son de uso relevante o de

interés para el usuario.
• Herramientas: Motores de búsqueda, Twitter, Facebook, LinkedIn, Feedly, cualquiera
de nuestras fuentes de información.

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Informar / difundir

• Función: Informar y compartir contenidos en red.

• Herramientas: Blogger, Wordpress, Facebook, Twitter, Scoop.it, Pinterest

Herramientas digitales profesionales

Como ciudadanos y profesionales de la era digital, el uso de sus herramientas permite
optimizar esfuerzos y resultados. Sin embargo, también existe el compromiso de ampliar el
conocimiento digital y fortalecer las competencias necesarias.

La finalidad es poder ir identificando estas herramientas digitales que resuelvan, optimicen

y faciliten las labores profesionales.

Se puede hablar de seis grandes áreas:

Pese a que existe una importante variedad de herramientas para cada necesidad, es
importante que cada usuario tenga claros los objetivos que desea cubrir para buscar,
identificar y analizar, utilizando la que le resulte idónea.

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4. COMPETENCIAS
4.1 Las competencias digitales en el siglo XXI en la Unión
Europea
Las competencias digitales
Cuando una persona desarrolla o fortalece un conjunto de conocimientos, capacidades,
habilidades, destrezas, actitudes y valores se llama competencia.

Existen diversos tipos de competencias, todas ellas acordes a diferentes contextos y

entornos, entre ellos el tecnológico, el cual ha tomado relevancia en el siglo XXI y en las
necesidades cotidianas y profesionales que han surgido de la mano con los entornos
digitales.

Conforme el sujeto se sumerge en los entornos digitales va desarrollando competencias

digitales, es decir, conocimientos, habilidades, actitudes y valores para el uso y manejo de
las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC).

"La competencia digital se apoya en las habilidades del uso de ordenadores para recuperar,
evaluar, almacenar, producir, presentar e intercambiar información y para comunicar y
participar en redes de colaboración a través de Internet". (Parlamento Europeo y del
Consejo, Marco europeo de competencias digitales DIGCOMP, 2006).

Organización competencial
El servicio de ciencia y conocimiento de la Unión Europea ha sistematizado y clasificado las
competencias digitales en cinco grandes áreas que organizan estos conocimientos. Cada
una de estas áreas comprende diferentes competencias.

En total son 21 competencias enfocadas al desarrollo y fortalecimiento de estos

aprendizajes.

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5. CIERRE
5.1 Para no olvidar
A continuación te compartimos un recurso para que no olvides lo que has aprendido en
esta unidad.

Los entornos digitales son todos aquellos que están presentes en un marco digital y con los
cuales interactuamos personal y profesionalmente.

Tipos de entornos

1. Pagados
• Comerciales
• Influencers
• Anuncios
• Patrocinios

2. Ganados:
• Redes Sociales
• Reseñas
• Menciones
• Comentarios
• Compartir

3. Propios
• Sitios Web
• Aplicaciones
• Blogs
• Redes Sociales

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Herramientas digitales

• Organizar
• Comunicar
• Crear
• Buscar
• Informar
• Difundir

Competencias

• Información y organización
• Creación de contenido
• Seguridad
• Resolución de problemas
• Comunicación y colaboración

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