UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE

TAMAULIPAS NORTE
CARRERA
MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

Nombre del Alumno: Matrícula:

1. 1.
2. 2.
3. 3.
4. 4.
5. 5.
Nombre del profesor: Unidad: III. Protocolo de contingencia
Ing. Saul Azael Mendoza del Ángel para restablecer los servicios a cargo de
mantenimiento
Asignatura: Administración del Tema: Elementos de una contingencia.
personal.
Fecha: Práctica No: Elaborar un plan de
contingencia basado en un análisis de
riesgo.

1. Objetivo: El alumno elaborará planes de contingencia para asegurar la

continuidad del suministro energético mediante el análisis de riesgo.

2. Materiales y herramientas: Computadora con paquete de office, Internet,

cuaderno de notas, pluma o lápiz

3. Introducción:
Se entiende por plan de contingencia los procedimientos alternativos al orden
normal de una empresa, cuyo fin es permitir el normal funcionamiento de esta, aun
cuando alguna de sus funciones se viese dañada por un accidente interno o
externo.
Que una organización prepare sus planes de contingencia, no significa que
reconozca la ineficacia de su empresa, sino que supone un avance a la hora de
superar cualquier eventualidad que puedan acarrear pérdidas o importantes
pérdidas y llegado el caso no solo material sino personales.
Los Planes de Contingencia se deben hacer de cara a futuros acontecimientos
para los que hace falta estar preparado.
La función principal de un Plan de Contingencia es la continuidad de las
operaciones de la empresa su elaboración la dividimos en cuatro etapas:
 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE
TAMAULIPAS NORTE
CARRERA
MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

▪ Evaluación.
▪ Planificación.
▪ Pruebas de viabilidad.
▪ Ejecución
Las tres primeras hacen referencia al componente preventivo y la última a la
ejecución del plan una vez ocurrido el siniestro.
La planificación aumenta la capacidad de organización en caso de siniestro
sirviendo como punto de partida para las respuestas en caso de emergencia.
Es mejor planificar cuando todavía no es necesario.
Los responsables de la Planificación deben evaluar constantemente los planes
creados del mismo modo deberán pensar en otras situaciones que se pudiesen
producir. Un Plan de Contingencia estático se queda rápidamente obsoleto y
alimenta una falsa sensación de seguridad, solo mediante la revisión y
actualización periódicas de lo dispuesto en el Plan las medidas preparatorias
adoptadas seguirán siendo apropiadas y pertinentes.
Toda planificación de contingencia debe establecer objetivos estratégicos, así
como un Plan de acción para alcanzar dichos objetivos. A continuación, veremos
las diferencias fundamentales entre una Planificación de la Contingencia y la
planificación de los objetivos:
La planificación de la contingencia implica trabajar con hipótesis y desarrollar los
escenarios sobre los que se va a basar la planificación
La planificación de objetivos ya se conoce el punto de partida y se basará en la
evaluación de las necesidades y recursos.
Un Plan de Contingencia debe ser exhaustivo, pero sin entrar en demasiados
detalles, debe ser de fácil lectura y cómodo de actualizar. Debemos tener en
cuenta que un Plan de Contingencia, eminentemente, debe ser Operativo y debe
expresar claramente lo que hay que hacer, por quien y cuando.
Toda Planificación debe tener en cuenta al personal que participar directamente en
ella desde el personal que lo planifica hasta aquellos que operativamente
participarían en el accidente. Debemos tener en cuenta los procedimientos para la
revisión del Plan, quien lo actualizará y como, esa información, llegará a los
afectados

4. Marco teórico:
Qué es el Plan de Emergencia
Una Planificación de Contingencias debe ser también un Plan de Emergencia que
contenga los siguientes elementos:
▪ Identificación del escenario
 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE
TAMAULIPAS NORTE
CARRERA
MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

▪ Objetivos operativos
▪ Medidas que se deben adoptar
▪ Investigación
▪ Conclusiones

Objetivos Generales
▪ Minimizar las perdidas.
Objetivos Particulares.
• Gestión y coordinación global, asignación de responsabilidades.
• Activación del Plan de Emergencia.
• Minimizar las perdidas.

Contenido del Plan de Contingencia

• La naturaleza de la contingencia
• Las repercusiones operativas de la contingencia Las respuestas viables
• Las implicaciones financieras de las respuestas
• Cualquier efecto en otro proceso

Se deberán valorar los diferentes escenarios, esta actividad es la más intuitiva y

sin embargo una de las más importantes ya que sienta las bases de toda la
planificación posterior. Para establecer escenarios es necesario formular distintas
hipótesis, aunque estas se basen en todos los conocimientos disponibles, nunca
se debe eliminar el elemento de imprevisibilidad.

Debe ser un documento “vivo”, actualizándose, corrigiéndose, y mejorándose

constantemente. No se trata de un documento que deba ser revisado
exhaustivamente y fecha fija, sino de un documento que esté en permanente
estado de cambio.

Los planes de contingencia deberán ser realistas y eficaces. Deberá existir un

mecanismo para determinar qué plan de contingencia alternativo se instrumentará,
tomando en consideración la eficiencia con respecto al costo. En situaciones de
crisis, el rendimiento con respecto a otros objetivos es secundario.

A continuación, se presenta un esquema estándar en el que indica el contenido y

la estructura de un Plan de contingencia.

1. Resumen ejecutivo
 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE
TAMAULIPAS NORTE
CARRERA
MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

Resumen de la contingencia (s) y el

escenario (s) Necesidades de ayuda
(cantidad y costo)
Resumen de la estrategia de intervención y del plan
2. Contingencia
(Normalmente uno para cada contingencia en los planes de
contingencia múltiple)
Resumen de la contingencia
Breve resumen de la planificación de escenarios
3. Escenario
(Normalmente uno para cada escenario en los planes de escenarios
múltiples) Amenaza que dio lugar a la emergencia
Probables desencadenantes
Análisis de riesgos
Población en riesgo (vulnerable)
Duración prevista de las condiciones de emergencia
4. Plan de Contingencia
(Normalmente uno para cada escenario en los planes de escenarios
múltiples)
4.1 Estrategia del programa Objetivos de intervención
Estrategia de prevención de largo plazo y/o actividades de desarrollo.
Colaboración y Coordinación
Tipo de intervención y beneficiarios
Necesidades de ayuda y Beneficios

5. Ejecución del programa

Respuesta inmediata
Evaluación de las necesidades de emergencia Distribución de
responsabilidades de profesionales.
Determinación de otros actores y sus responsabilidades.
Monitoreo y de presentación de información.
Acuerdos de coordinación internos y externos

6. Disponibilidad de recursos
Disponibilidad de insumos en el mercado
Existencias de recursos e insumos en los Servicios
Existencias de recursos e insumos en otros organismos públicos
 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE
TAMAULIPAS NORTE
CARRERA
MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

7. Logística
Transporte
Almacenamiento de insumos
Telecomunicaciones

8. Plan de manejo interno

Estructura de la toma de decisiones
Necesidades de personal
Gestión de recursos humanos
Capacitación del personal
Recursos internos
Transporte del personal
Estrategias de información pública
Seguridad

9. Presupuesto y costos estimados de la intervención

Costos directos
Costos indirectos
10. Acciones Plan de Preparación y Actualización
Acciones de preparación
Actualizaciones de programación del plan de contingencia

Elementos de una contingencia.

Definir planes de contingencia e identificar puntos de control.

Datos generales para elaborar un Plan de Contingencias:

• Elaborar una detección de riesgos generales de la localidad en la que se
encuentra la empresa o institución que se trate. Esto se conoce como
Análisis de Riesgos.
• El plan debe tener información previa o una introducción que contenga lo
siguiente: lugares físicos, con mapas del inmueble, actividades que ahí se
realizan, miembros que la forman, recursos con los que cuenta, empresas y
otros inmuebles que la circundan.
• Organización y estructura para la atención de emergencias: organigramas
de comités de emergencias, brigadas de emergencias, servicios médicos,
 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE
TAMAULIPAS NORTE
CARRERA
MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

servicios de apoyo internos y externos como policía, bomberos, servicios

médicos, transporte, etc. Debe quedar muy claro quien toma las decisiones
y el nivel de delegación en cada situación o contingencia.
• En base al Análisis de Riesgos, se tendrá una sección con las instrucciones
de qué hacer en cada una de las emergencias posibles encontradas, como:
incendios, sismos, inundaciones, robo con violencia, etc. Cada uno de los
riesgos deberá tener las instrucciones para: empleados, mandos medios y
comités de ejecutivos, qué deben hacer cada uno de ellos en general.
• Secciones de anexos con: mapas y rutas de evacuación, datos personales
de emergencia de todos los miembros de la asociación y teléfonos de
contactos importantes para la atención de las emergencias.

Todo esto es muy general. Para cada caso, hay particularidades que deben
considerarse y atenderse, siempre tomando como base las disposiciones legales
y reglamentarias y de las autoridades de protección civil en el ámbito
correspondiente.
DEFINICIÓN - ¿QUÉ ES LA PLANIFICACIÓN DE CONTINGENCIA?
Una contingencia es una situación de probable ocurrencia. La planificación de
contingencia es el proceso preparatorio de la identificación y planificación para
estas situaciones.

Es probable que un Plan de contingencia nunca tenga que ser activado, sin
embargo, si la previsible situación se plantea, el plan servirá de base para una
acción rápida y apropiada.

Los Planes de contingencia representan un proceso de:

▪ Análisis y previsión de los posibles amenazas - prever - la naturaleza y
escala de las dificultades que puedan afectar seriamente a un grupo
humano o a un sector productivo y que requieren una respuesta de los
organismos y actores competentes.
▪ Definición del tipo de respuesta que podrían ser necesarias y cómo los
organismos y actores competentes organizan este tipo de respuesta.

Esto implica:
▪ La identificación y descripción de los posibles escenarios de emergencia y la
selección de uno o más como base para la planificación;
▪ La definición de la intervención de organismos y actores competentes.

PROPÓSITO DE LA PLANIFICACIÓN DE CONTINGENCIA

 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE
TAMAULIPAS NORTE
CARRERA
MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

El objetivo de la planificación de contingencias es ayudar a garantizar que, en

caso de que ocurra una emergencia, la respuesta será rápida, adecuada y
efectiva.

Esto se asegura mediante el establecimiento de una definición previa de las

acciones a seguir en caso de ocurrir una emergencia, y mediante la elaboración
de Planes de contingencia para definir el tipo de respuestas necesaria, incluyendo
las funciones y responsabilidades de los diferentes actores involucrados.

El proceso de planificación de contingencia debe identificar los obstáculos

operativos y otras dificultades que podrían surgir al momento de dar respuesta a
las emergencias potenciales, lo que permitirá pensar en la modalidad de
enfrentamiento de futuras
emergencias y encontrar así, formas para que estos problemas puedan evitarse y
superarlos antes que la emergencia realmente ocurra.

La planificación de contingencia debe llevarse a cabo tanto:

▪ si no se vive actualmente una situación de emergencia, en previsión de las
contingencias previsibles;
▪ en caso de que la emergencia esté en curso y es necesaria la
recuperación; y
▪ en previsión de los cambios significativos que podrían ocurrir en la
situación de emergencia.

PLANES DE CONTINGENCIA: UN PROCESO Y UN PLAN

La planificación de contingencia es un proceso en el que los individuos dentro de
una organización y de diferentes organizaciones trabajan conjuntamente para
crear perspectivas compartidas de escenarios de probables emergencias y las
necesidades asociadas, acordar objetivos comunes, definir la forma en que
trabajarían juntos y la forma cómo se toman decisiones en el caso de crisis.
El Plan de Contingencia es un registro de lo que se ha previsto y acordado en un
momento determinado, no es un fin en sí mismo. Los acuerdos y las relaciones
desarrolladas durante el proceso de planificación de contingencia son tan
importantes como el propio plan. Sin embargo, un plan por escrito también es
esencial para preservar el pensamiento y las decisiones en el tiempo y sobre los
cambios de personal enuna institución.
 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE
TAMAULIPAS NORTE
CARRERA
MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

El plan debe revisarse periódicamente, y se debe actualizar cuando sea necesario,

por quienes son responsables de responder en caso de una crisis.

Los Planes de contingencia pueden ser breves y generales, si la probabilidad de

ocurrencia del evento es baja o parece ser distante. En tanto, un plan debería
estar en mayor detalle para un evento en particular o con una alta probabilidad de
ocurrencia, es decir que su manifestación se hace evidente e inminente.

Una emergencia real, rara vez se corresponde exactamente con la hipótesis

utilizada para fines de planificación de contingencia. Sin embargo, es muy
probable que el planteamiento general acordado en el proceso de planificación de
contingencia sea válido en una situación de emergencia, lo mismo con un Plan de
Contingencia, pues es mucho más rápido readecuar o adaptar un buen Plan de
contingencia que partir su elaboración de cero al momento de presentarse la
emergencia.

ESCENARIOS DE EMERGENCIA

La planificación de los variados tipos de escenarios de emergencia será

necesariamente muy diferente entre los distintos escenarios que se planteen. Los
escenarios pueden ser planteados de acuerdo con la manifestación de la
amenaza, es decir, escenarios de emergencias derivadas de amenazas o eventos
de "manifestación súbita" o "manifestación lenta". Los escenarios de emergencia
también pueden ser concebidos como el resultado real de los cambios drásticos
en curso de operaciones deemergencia prolongadas.

Evaluar características de alternativas de operación.

PRINCIPALES ELEMENTOS DEL PROCESO

Hay cinco pasos principales en un proceso de planificación de contingencia:
▪ El análisis de amenazas y riesgos.
▪ La identificación y priorización de contingencias.
▪ El desarrollo de escenarios para el proceso de planificación.
▪ Preparación de un plan de contingencia para cada escenario elegido.
▪ El mantenimiento y actualización del plan de contingencia.

Durante la primera etapa del proceso, los riesgos se identifican y evalúan. Con
base en esta evaluación inicial, se examinan las contingencias y priorizados a fin
de centrar las actividades de planificación y recursos.
 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE
TAMAULIPAS NORTE
CARRERA
MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

Posteriormente, son desarrollados los escenarios que prevén los posibles

efectos de las contingencias seleccionadas y proporcionan supuestos de
planificación que se utilizan para estimar las posibles necesidades en términos de
capacidad de respuesta como las necesidades de recursos. Sobre estos
escenarios desarrollados, serán elaborados los planes de contingencia. Por
último, el plan elaborado debe ser revisado y actualizado para reflejar las
circunstancias cambiantes.

Evaluar capacidad y estructuración de pruebas para continuidad.

Las respuestas a las siguientes cuestiones permitirán valorar si el mismo cumple

los objetivos propuestos:
▪ ¿Están designadas las personas responsables del mantenimiento del Plan?
▪ ¿Está definido un calendario de actualizaciones para las diferentes
funciones?
▪ ¿Se cumplen los plazos establecidos para la revisión y actualización del
Plan?
▪ ¿Ante cambios significativos en los recursos de la empresa o en el entorno
en el quese encuentra, se realiza una actualización del Plan?
▪ ¿Las actualizaciones realizadas se registran?
▪ ¿Se han planificado pruebas del Plan y establecido los plazos, motivos y
responsable de las mismas?
▪ ¿Las pruebas se realizan puntualmente dejando constancia documental
y se corrigen los fallos detectados?
Como resumen de este apartado, debe efectuarse una valoración conjunta con respecto a la
consecución de los objetivos propuestos para el mismo.
 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE
TAMAULIPAS NORTE
CARRERA
MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

5. Procedimientos:
Paso 1.- Para empezar el plan de contingencia, se debe de tomar en cuenta el
análisis de riesgo del método de mosler que se realizo anteriormente.
Paso 2.- En el tabla del análisis de riesgo, se deberá identificar el nivel de riesgo
más alto de acuerdo al resultado que nos dio como resultado para cada equipo.
Paso 3.- El equipo con el nivel mas alto de riesgo es aquel que se le realizara el
plan de contingencia.
Paso 4.- Para realizar el plan de contingencia se deberá tomar

6. Resultados:

A partir de un caso, elaborará un reporte que describa los elementos que definen una
contingencia.

Elaborar un plan de contingencia basado en un análisis de riesgo.

El documento debe contener:

1. Identificación del escenario

2. Objetivos operativos
3. Medidas que se deben adoptar
4. Investigación
5. Conclusiones
 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE
TAMAULIPAS NORTE
CARRERA
MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

7. Observaciones y Conclusiones:
(Detallar las observaciones y conclusiones tomando en consideración la
problemática presentada al momento de realizar la práctica, como se solucionó el
problema y cuál fue la conclusión de la práctica. Min ¼ cuartilla)