TEST UNIDAD 6

1. El buzón ubicado en las oficinas de correos en el que las personas que lo contratan
pueden recoger su correspondencia es

a) El acuse de recibo
b) El paquete azul
c) El apartado de correos
d) El registro

2. Indica cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:

a) Una de las tareas de registro de entrada consiste en poner un sello a los

documentos con la fecha de entrada y la numeración
b) Los registros de entrada y salida son obligatorios en todas las empresas
c) Los registros de entrada y salida son voluntarios para la administración pública
d) El registro de documentación no puede realizarse telemáticamente

3. Marca la respuesta correcta sobre el plegado ensobrado:

a) Debe realizarse obligatoriamente de forma manual

b) Las cartas se doblan para que el contenido quede hacia afuera y el membrete hacia
adentro
c) Si el documento tiene formato A4, se pliega en tres partes
d) Todas las afirmaciones anteriores son correctas

4. Marca la opción correcta sobre el franqueo en destino:

a) El destinatario pagará el importe de envío

b) Se utiliza para facilitar la respuesta del cliente
c) Es necesario solicitar una máquina de franqueo
d) Son correctas las respuestas A y B

5. Indica cuál de las siguientes afirmaciones es correcta.

a) El único operador postal autorizado en España es Correos.

b) Las empresas privadas de mensajería son operadores postales universales, ya que
realizan envíos a distintos lugares del mundo.
 c) Las empresas privadas de mensajería recogen el envío en el domicilio del
remitente y se lo entregan al destinatario.
d) Todas las respuestas anteriores son correctas.

6. La carta certificada.
a) Tiene un plazo máximo de 24 horas.
b) Se entregan bajo firma en el domicilio del destinatario.
c) Se dejan el buzón de domicilio del destinatario.
d) Todas las afirmaciones anteriores son correctas.

7. El Burofax.
a) Sirve de prueba frente a terceros. Se entrega bajo firma en el domicilio del
destinatario.
b) Tiene plazo de entrega de entre 2 y 4 días hábiles.
c) Tiene formato de tarjeta rectangular.
d) Todas las afirmaciones anteriores son correctas.

8. En el terminal automatizado instalado por correos es una zona de paso y que permite
recoger compras online. Se denomina:

a) CityPaq.
b) Paquete Azul.
c) Paquetería Express.
d) Paq Today.

9. El certificado electrónico:

a) Debe solicitarse online a través de un prestador de servicios de certificación y,

posteriormente, acreditar la identidad en una oficina de registro.
b) Puede instalarse en un navegador o incorporarse a una tarjeta con chip electrónico.
c) Es necesario para el uso de la firma digital.
d) Todas las respuestas son correctas.

10. ¿Qué significa que la firma digital asegura el no repudio de los documentos?
a) El firmante no puede negar que ha firmado el documento.
b) El documento original no ha sufrido ninguna alteración.
c) El firmante está identificado.
d) Todas las respuestas anteriores son correctas.
 ACTIVIDADES

2. Registra las entradas de correspondencia de BitterBitches el día 2 de marzo.

• Comercial Ceuta envía una carta con la factura número 45.

• Decojosa remite una carta informando de la apertura de sus nuevas
instalaciones y adjunta su catálogo.
• Almacenes Muela envía muestras para que las valore el departamento que
corresponda.

Nº Fecha Remitente Clase Anexos Asunto Destinatario Observ

aciones

1 02/03/20XX Comercial Carta Factura Pago factura Contabilidad -

Ceuta nro. 45 nro. 45 Ventas

2 02/03/20XX Decojosa Carta Catálogo Informe de Dirección

apertura de
nuevas
instalaciones
3 02/03/20XX Almacenes Muestras Muestras Compras
Muela

6. Registra las salidas de correspondencia de BitterBitchos el día 8 de mayo, teniendo

en cuenta que el último registro fue el número 218.

• Carta con pedido adjunto número 87 a Decojosa.

• Carta a circular a un listado de 55 clientes para informar la nueva colección.
Se adjunta a catálogo.
• Carta con la factura número 18 a la clienta Doña Laura Armesto Álvarez.
• Paquete con muestras de artículos de pequeños tamaños a Juguetería Los
Pitufos.
• Carta a Juguetes Malagueños S.A. para informar del envío de la mercancía
correspondiente al pedido número 68. Los géneros se han enviado a través de
la compañía Transportes S.L.
 Nº Fecha Destinatario Clase Anexos Asunto Origen Observ
aciones

219 08/05/20X Decojosa Carta Pedido Confirmación Ventas

X nro. 87 de pedido

220 08/05/20X Clientes Carta Catálogo Información Ventas

X de la nueva
colección

221 08/05/20X Doña Laura Carta Factura Envío de Ventas

X Armesto nro. 18 factura
Álvarez

222 08/05/20X Juguetería los Paquete Muestra Envío de Ventas

X Pitufos s muestras de
artículos
pequeños

223 08/05/20X Juguetes Carta Información Ventas Enviado

X Malagueños del envío de a través
S.A. la mercancía de
Transpo
rtes S.L.

9. Utilice el calculador de tarifas de la web de correos para conocer el precio de los

siguientes envíos.

• Carta nominal ordinaria de 20 g en formato normalizado enviado desde Málaga a

Ceuta. – (0,65 €)
• El mismo envío del punto anterior, pero de forma urgente y certificada. - (5,95 €)
• Paquete de 25 kilos con medidas de 100x50x50 que enviamos desde Málaga y
queremos que llegue en un plazo de 24-48 horas a domicilio del destinatario en
Madrid. Además, contratamos el servicio de reembolso (abono en cuenta) por
valor de 100€ - (29,90 € + 3,00 € Servicio de reembolso = 32,90 €)
10. Visita la página web de Correos y responde a las siguientes cuestiones.

• ¿Qué tipo de envíos pueden realizarse online desde esa página?

Desde la página web de Correos se pueden realizar varios tipos de envíos online,
como cartas, burofax, telegramas, paquetes, certificados electrónicos y sellos
personalizados. Para cada tipo de envío, se pueden elegir el formato, el destino, el
plazo de entrega, el precio y los servicios adicionales que se requieran contratar.

• ¿Cuáles de estos servicios requieren que el usuario se registre previamente en la

oficina virtual de Correos?
Para realizar algunos de estos servicios, como el burofax, el telegrama, el
certificado electrónico y el sello personalizado, el usuario debe registrarse
previamente en la Oficina Virtual de Correos. Para ello, debe rellenar un
formulario con sus datos de acceso, contraseña, correo electrónico y datos de
facturación. Una vez registrado el usuario podrá gestionar sus envíos, consultar
sus facturas, modificar sus datos y recuperar su contraseña.

• ¿Cuál es el procedimiento para el envío de cartas digitales a través de Correos?

El procedimiento para el envío de cartas digitales a través de Correos es el

siguiente:

o Acceder a la página web de Correos y seleccionar el envío de carta online.

o Escribir el contenido de la carta o subir directamente un documento PDF.
o Configurar la carta, eligiendo si se quiere en blanco y negro o en color y
si se envía de forma ordinaria o certificada. En los envíos nacionales de
carta certificada se puede añadir el servicio de Prueba de Entrega
Electrónica.
o Completar los datos del destinatario o cargar un archivo con múltiples
destinatarios, y realizar el pago a través de tarjeta bancaria o PayPal.
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6. Abre tu correo electrónico personal o el que utilices en tu actividad académica.

Responde a las siguientes cuestiones:

a) ¿Desde qué pestaña del correo electrónico puedes configurar la firma?

Configuración / Identidades / Mi nombre / firma

b) Imagina que eres el propietario de un pequeño negocio cuyas instalaciones estarán

cerradas durante los primeros quince días de julio. Quieres planificar un mensaje
de respuesta automática para que cuando alguien escriba se le informe de que no
se atenderán pedidos hasta el día 16 de julio. ¿Qué pasos tienes que realizar para
llevar a cabo esta acción? Redacta el mensaje de respuesta automática que
enviarías.

Tendría que utilizar la opción de respuesta automática, el cual el mensaje diría lo

siguiente:

"Estimados cliente, gracias por contactarnos. Queremos informarte que nuestras

instalaciones estarán cerradas hasta el 16 de julio. Durante este período, no se
atenderán pedidos. A partir del día 16, estaremos encantados de asistirte
nuevamente. ¡Gracias por tu comprensión y paciencia! Atentamente, Empresa A.

c) Imagina que debes enviar un correo electrónico muy importante mañana a las 9:00
h, pero estarás reunido y no podrás hacerlo. ¿Qué herramientas puedes utilizar
para redactar el correo hoy y que se envíe automáticamente mañana a esa hora?
¿Cómo lo harías desde tu aplicación de correo electrónico?

En Outlook:
• Mientras redactas un mensaje, selecciona la lista desplegable junto al
botón “Enviar” y elige “Programar envío”.
• Selecciona una de las opciones predeterminadas o elige una hora
personalizada.
• Después de seleccionar “Enviar”, el mensaje permanecerá en la carpeta
“Borrador” hasta el momento de la entrega.