Comida rapida : Modelos en el WEB

El WEB se esta convirtiendo canal para manejar las relaciones con el cliente. Por que
¿???. Primero las compañias ahora pueden utilizar un paquete de software para
personalizar una experiencia del cliente en el web site basada en las acciones del cliente
durante cada visita, o una base de datos que contiene la conducta anterior en el web y
otra información pronosticadora y descriptiva como la segmentación y puntajes del
modelo. Segundo, el web permite la interaccion con el cliente en tiempo real. Al igual
que una llamada telefónica, un cliente puede llevar a cabo una conversación con el
representante de la compañía a traves de una sesion chat.
El web tambien es un canal de bajo costo para buscar clientes. Muchas compañias estan
recurriendo a la publicidad en radio difusión o el correo masivo para dirigir a los
clientes potenciales a sus web sites. Una vezque entran al site, gran parte del proceso se
logra en unos pocos minutos a una fraccion del costo. Ademas de comprar muchos
productos y servicios, ahora un cliente puede solicitar una tarjeta de credito, una
hipoteca, un prestamo para un carro, un prestamo personal, un prestamo comercial o una
poliza de seguros en linea.
La marca aumentara en importancia condorme el acceso de la compañía es igualado a
traves del web. El pasar la voz ganara importancia conforme se desarrollen herramientas
nuevas para obtener concenso instantáneo y recomendaciones. El web ofrece
oportunidades para el manejo de los clientes y prospectos que solo son limitadas por la
imaginación. Mientras mayor es el reto, mayor sera la oportunidad. El truco es pensar
fuera de la caja.
La exitosa búsqueda y modelaje de los datos del web se logra utilizando una variedad de
herramientas. Algunas son herramientas fuera de la linea familiares. Otras estan siendo
inventadas conforme el web proporciona oportunidades singulares. Devyani describe
algunas herramientas familiares y otras no tan familares para la búsqueda y modelaje en
el web.
Aunque la mayoria de las técnicas utilizadas en la búsqueda de datos web se origina en
los campos de la búsqueda de datos, el mercadeo de base de datos y recuperación de la
información; la metodología llamada análisis dela trayectoria fue diseñada
específicamente para la búsqueda de datos web. Los estudios actuales de la búsqueda de
datos en la utilización del web usan reglas de utilización, agrupación, secuencias
temporales, modelaje pronosticador y expresiones de trayectoria. Conforme continue
evolucionando el uso del web se desarrollaran nuevos metodos de búsqueda de datos
web.
El análisis de la trayectoria involucra determinar la trayectoria de cada visitante al
vincular las entradas al archivo del diario y clasificandolas por hora. Normalmente los
graficos se utilizan para representar transversales de la trayectoria a traves de las
paginas de un web site.Al diagramar la disposición física de un web site, los nodos del
grafico pueden representar paginas web, y los bordes dirigidos puden indicar vinculos
de hipertexto entre las paginas. Los gráficos se pueden utilizar para representar otras
características de navegación de un web site, por ejemplo los bordes pueden indicar el
numero de usuarios que vinculan las paginas entre si.
Conforme el web se convierta en el campo de juego para muchas industrias, nosotros
comenzaremos a ver que la velocidad se esta convirtiendo en la principal ventaja
competitiva. Conforme se introduzca ud en el mundo de la comida rapida, recuerde que
la comodidad viene con el precio ligeramente mayor. Pero la mayor eficiencia con
frecuencia vale la pena.