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Capítulo 1
Pasos para lanzar tu sitio web
Capítulo 2
Otras herramientas y recomendaciones
Conclusión
Introducción
Sea cual sea el nicho de negocio de tu empresa, sin importar su tamaño o tiempo en el
mercado, seguramente coincides con nosotros en que un sitio web es fundamental en el
siglo XXI.
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Capítulo 1
Tan solo en 2019 se estimó un total de usuarios de internet superior a los mil millones de
personas en el continente americano y el Caribe. De estos, más de 645 millones tenían, al
momento de calcular la estimación, una cuenta de Facebook activa, según las estadísticas
de uso del internet provistas por Internet World Stats.
Entre los países latinoamericanos con mayor penetración de la red entre su población,
mencionamos solo a los primeros cinco: Ecuador (81%), Argentina (79%), Chile (77%),
Brasil (66%) y México (65%). Aunque la barrera del lenguaje con el país lusófono podría
ser un impedimento para abarcar su mercado, existen formas de colocar una marca
extranjera a través de una estrategia de contenidos nativa.
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Por último, según el Instituto Nacional de Estadística de España, «el uso de Internet es
una práctica mayoritaria en los jóvenes de 16 a 24 años, con un 99,2 % en los hombres y
un 99,0 % en las mujeres». Como puedes ver, las cifras son alentadoras para el mercado
hispanohablante. La tendencia es a la alta, y cada año aumentarán los usuarios, así como
la presencia digital de las empresas, conforme la dinámica de compraventa se convierta,
casi por completo, en una estrategia digital.
Como tal, consideramos la huella digital como la suma de todas las acciones de una
marca en el internet, comenzando, desde luego, con su sitio web.
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Un enfoque estratégico de tu web te ayudará a conducir el tráfico orgánico hacia una base
de datos que más adelante será de gran ayuda.
El dominio web es el umbral por el cual tiene que cruzar cualquier interesado en tu oferta
de productos o servicios. En otras palabras, es la dirección virtual de tu negocio.
El lanzamiento de tu sitio web no es un asunto azaroso. Cada aspecto debe ser planificado
de antemano. Comenzando por su nombre: supongamos que tu empresa vende equipo
de cómputo enfocado en el nicho del entretenimiento y los gamers. Necesitarías entonces
un nombre acorde con dicha industria. Es el punto de partida para que los usuarios no
solo recuerden tu marca, sino que sepan cómo encontrarte.
Se le conoce como extensión de dominio superior (TLD o top level domain) al protocolo
que define el ámbito geográfico (.es, .mx, por ejemplo), categorías comerciales y
gubernamentales. Las categorías que mencionamos en el párrafo anterior son las más
comunes. Para cuestiones comerciales el más usado e icónico es «.com», como ya te
habrás percatado al navegar en la red. Esta extensión de dominio fue instaurada en 1985 y
hasta la fecha se calcula que ha acumulado más de 120 millones de sitios.
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Es importante que sepas que ICANN es el organismo encargado de verificar el registro de
todos los dominios en la red, así como de generar información confiable sobre el número
de portales registrados bajo cada extensión.
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Paso 2. Elige el servidor para tu sitio web
Como puedes ver, dominio y servidor forman la dupla esencial. Este último es una
computadora muy robusta, con características especiales (almacenamiento, conectividad,
respaldo, seguridad), capaz de resguardar una gran cantidad de datos. De ahí que se use
la frase «albergar un sitio web» para describir la finalidad de cualquier servidor.
Existen muchos tipos de servidor o hosting, y lo ideal es que elijas uno a la medida de
tus necesidades. Te recomendamos que selecciones un esquema básico de servidor con
dominio gratuito. Existen muchas compañías que ofrecen servicios de hosting, por lo que
la decisión final depende de la que se ajuste a tu presupuesto y necesidades técnicas.
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En general, los recursos básicos de cualquier servicio de servidor se clasifican de la
siguiente manera:
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Muchos emprendedores y pequeñas empresas no cuentan con conocimientos en
programación, por lo que su decisión, al momento de crear su página web, se inclina por
los creadores de «arrastra y suelta». Hay muchas opciones que ofrecen esquemas sencillos
de creación de sitios web. Pero un CMS es mucho más que una herramienta, se trata de un
sistema capaz de gestionar aspectos muy diversos de un sitio.
• Optimización de SEO
• Personalización
• Seguridad
• Pruebas adaptativas
• Creación de pruebas de contenido en múltiples idiomas
• Informes de atribución de contactos
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Paso 4. Desarrolla la estructura básica de tu sitio
1. Inicio
Esta es la presentación de tu empresa. En pocas palabras y de manera directa: el cliente
debe saber qué haces.
2. ¿Quiénes somos?
Historia de la fundación de tu empresa. Puedes ampliar esta sección respondiendo a la
pregunta: ¿Por qué lo hacemos?
3. Oferta (productos/servicios)
Descripción pormenorizada de los aspectos técnicos de tus productos o servicios.
4. Testimonios
Esta sección puede o no ser utilizada desde el lanzamiento de tu sitio, depende de que
tengas una carpeta de trabajos y opiniones reales de clientes previos. Si no es así, no te
preocupes, ya lo harás.
5. Contacto (cotizaciones)
La importancia de esta sección radica en dos aspectos: la posibilidad de realizar una
cotización y de crear una base de datos de correos electrónicos que podrás usar más
adelante para ofrecer promociones y hacer llegar contenido de valor.
6. Blog (opcional)
Aunque es una opción, te recomendamos que crees un blog empresarial. En él serás
capaz de construir una estrategia de contenidos para fortalecer tu presencia en el internet
y atraer a los clientes con artículos enfocados en tu nicho de mercado.
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Con estas cinco categorías, y una sexta opcional, formarás la estructura de un sitio
web sólido. Al momento de maquetar cada una necesitarás imágenes que reflejen la
personalidad de la marca. Te recomendamos que esta parte especializada la realice un
diseñador gráfico con experiencia en marcas. De esta forma, la imagen de tu sitio web
(colores, fuente, gráficos, imágenes, fotografías) estará unificada.
Esto con el fin de que articules de la mejor manera la estructura de tu sitio web. Recuerda
que siempre puedes volver a modificar una sección, así que no te presiones demasiado.
Lo importante es comenzar.
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Capítulo 2
Otras herramientas y
recomendaciones
Capítulo 2
Otras herramientas
y recomendaciones
Cuando tu sitio web esté disponible para la consulta en línea servirá como el referente
digital de tu empresa. A partir de este momento puedes comenzar a crear contenido
en función de tus necesidades. Pero eso no es todo, existen muchas funcionalidades
que puedes añadir a tu web en función de tus necesidades y de la naturaleza de tu
negocio. A continuación, revisaremos cuatro aspectos esenciales: la optimización SEO,
las funcionalidades para comercio electrónico, la gesión de reservas y el uso de las redes
sociales.
Considera que dicha estrategia toma tiempo, esfuerzo y experiencia. Sin embargo, este
es el momento indicado para que comiences a trabajar en la mejora de tus contenidos.
A diferencia de los anuncios pagados, la estrategia SEO genera lo que llamamos «tráfico
orgánico», es decir, visitantes que llegan a tu sitio web por medio de búsquedas gratuitas.
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Te recomendamos que uses palabras clave para cada publicación en tu sitio web y blog
empresarial. Piensa en cómo buscarías un producto o servicio en internet y utiliza esas
palabras para etiquetar tu post. Esto permitirá que tu contenido sea reconocido por el
buscador. Sin embargo, no quiere decir que la repetición sin sentido de una palabra
clasifique un contenido con mayor éxito.
Por lo tanto, elige palabras que cumplan con las siguientes características:
• Específicas
• Relevantes
• Tono natural
Las funcionalidades de comercio electrónico son esenciales para aquellos negocios que
quieren vender sus productos en línea. Muchas de están funcionalidades se pueden
integrar directamente en tu sitio web y tu CMS, por lo que deberás considerar estos
aspectos a la hora de elegir uno u otro. Los siguientes consejos te serán muy útiles para
optimizar la visibilidad de tus productos:
• No olvides fotografías de los productos. Lo ideal es que se vean tal como son. También
te recomendamos que las fotografías incluyan a una persona utilizando el producto, de
manera que el cliente se haga una idea de cómo luciría en la vida cotidiana.
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• Aprovecha los llamados a la acción (CTA, por sus siglas en inglés). Si tu ramo es el de
servicios, invita a los clientes a visitar tu negocio o comprar en línea. Si te especializas en
productos, crea ofertas, descuentos, gastos de envío gratuitos, cupones, reservaciones y
más. Lo importante de los llamados a la acción es precisamente eso: hacer que el cliente
interactúe con tu negocio a través de una compra.
Establece un canal de comunicación con tus clientes a través de las redes sociales. Esto
quiere decir que, además de crear perfiles profesionales para tu empresa en Facebook,
Twitter e Instagram, por ejemplo, tienes que asegurarte de que tu cliente puede
relacionarse con dichos perfiles, que estos están conectados con tu sitio web y que
transmiten de manera correcta tu identidad corporativa.
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Para mejorar la visibilización te recomendamos que hagas lo siguiente:
• Genera campañas de contenido digital: Por ejemplo, puedes crear campañas para
escalar tu contenido. Pero toma en cuenta que cada red tiene un grupo demográfico
específico.
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Conclusión
Un sitio web es esencial para cualquier negocio que pretenda crecer y permanecer en
la mente de los clientes. No basta con tener un buen producto o excelentes ofertas, es
necesario consolidar una identidad digital que deje huella en las personas y que sea una
fuerza considerable a ojos de la competencia. Solo así es posible perdurar en el mercado.
Como puedes ver, crear un sitio web es una tarea fundamental en esta época. Comenzar
es cuestión de algunos pasos. Estos consejos te ayudarán a elegir mejor entre las muchas
opciones que hay en el mercado de creación de portales. Lo más importante es que
consolides una estrategia a mediano plazo.
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