Test 06

Tema 3 Paquetería (I)

Refuerzo

1. ¿Qué paquete de ámbito nacional tiene trazabilidad completa pero no requiere firma del
destinatario?
a. Paquete Azul.
b. Paq Premium.
c. Paq Ligero.
d. Paq Today.

2. ¿A qué envío nos referimos cuando decimos que su ámbito es exclusivo nacional y los
plazos de entrega en la Península, Baleares, Ceuta y Melilla son de 3 a 5 días hábiles?
a. Paquete Azul.
b. Paq Premium prepago.
c. Paq Ligero.
d. Paq Today.

3. ¿Cuándo y dónde se puede contratar el servicio Equipajes RENFE?

a. Se puede contratar en la web www.renfe.com hasta las 12 horas del día laborable
anterior a la fecha de recogida del equipaje.
b. Se puede contratar en Oficinas de Correos, en la web www.remfe.com y por teléfono
hasta las 12 horas del día natural anterior a la fecha de recogida del equipaje.
c. Se puede contratar en la web www.renfe.com hasta las 14 horas del día laborable
anterior a la fecha de recogida del equipaje.
d. Se puede contratar en Oficinas de Correos, en la web www.renfe.com y por teléfono
hasta las 14 horas del día laborable anterior a la fecha de recogida del equipaje.

4. Un cliente sin contrato quiere enviar documentos con peso real de 25 kilos, con origen
Madrid y destino Roma; el servicio de paquetería que elige es el Paq Standard
Internacional. ¿Se le aplica IVA a este producto?
a. Sí se le aplica IVA en la totalidad del peso del producto.
b. No, porque el destino del envío pertenece a la Zona A (Europa Cercana).
c. Solo se le aplica el IVA hasta los 20 kilos.
d. Se le aplica el IVA al peso que pasa los 20 kilos, es decir, a 5 kilos.

5. Sin que implique la modificación de las medidas máximas de un Paq Estándar, se

permite la admisión de envíos con dimensiones extra, donde la mayor no puede ser
superior a:
a. 150 cm.
b. 170 cm.
c. 210 cm.
d. 270 cm.

6. ¿Qué garantía tiene un Paq Premiun prepagado en sobre de hasta 1 kilogramo?

a. En caso de demora se devuelve la tarifa abonada.
b. 30 euros en caso de pérdida.
c. 40 euros en caso de pérdida.
d. a y c son correctas.
7. ¿Cuáles son las garantías del Paq Light Internacional?
a. Por demora devolución de la tarifa abonada.
b. Por pérdida 30 euros.
c. a y b son correctas.
d. Ninguna es correcta.

8. ¿Con qué producto cumple Correos la prestación del SPU en el ámbito de la paquetería
internacional?
a. Con el Paquete Postal Internacional Económico hasta 20 kilogramos.
b. Con el Paquete Postal Internacional Económico hasta 30 kilogramos.
c. Con el Paq Standard Internacional hasta 20 kilogramos.
d. Con el Paq Standard Internacional hasta 30 kilogramos.

9. ¿Cuál es el sobrecoste que llevan los Paq Standard Internacional dirigidos a la Zona D2
respecto a los dirigidos a la Zona D?
a. 1 euro por kilogramo.
b. 3 euros por kilogramo.
c. 5 euros por kilogramo.
d. 5 euros por envío.

10. ¿Cuál es la cantidad máxima de reembolso que puede llevar un Paq Premium
Internacional?
a. 1.000 euros.
b. Entre 500 y 3.000 euros, según países.
c. 6.000 euros.
d. No pueden llevar este servicio adicional.

11. Señalar la respuesta incorrecta:

a. Los Paq Estándar pueden pesar 30 kilogramos.
b. Los Paq Estándar con contrato previo podrán ser recogidos en el propio domicilio del
cliente.
c. Se puede admitir un Paq Estándar de 170 x 80 x 30 cm.
d. Todos los remitentes de un Paq Estándar podrán solicitar la Prueba de Entrega
Electrónica (PEE) en cualquiera de sus tres modalidades.

12. Los Paq Today:

a. Pueden incorporar el Valor Declarado de Paquetería.
b. No pueden circular contra reembolso.
c. Se entregan bajo firma, dado que no son envíos registrados.
d. Pueden incorporar la Entrega en Fecha determinada.

13. Las medidas máximas del Paq Ligero son coincidentes con:
a. Con las de un Paq Light Internacional.
b. Con las del Paq Today.
c. Con las del envío normalizado.
d. No es coincidente con ninguno de los anteriores.

14. La mayor dimensión permitida en una Paquete Postal Internacional Económico (PPIE)
deberá ser de:
a. 200 centímetros.
b. 105 centímetros.
c. 100 centímetros.
d. 150 centímetros.

15. ¿Correos presta el servicio de envíos EPG?

a. Únicamente los de importación.
b. Únicamente los de exportación.
c. Únicamente la logística inversa de estos envíos.
d. a y c son correctas.
16. De los siguientes valores añadidos del Paq Estándar para clientes con contrato, uno no
es correcto. Indícalo:
a. Prueba de entrega física.
b. Reembolso.
c. Valor declarado de paquetería.
d. Logística inversa.

17. Una de las siguientes modalidades de entrega del Paq Premium no es correcta:
a. A domicilio.
b. En oficina elegida.
c. En Citypaq.
d. En oficina de referencia.

18. Señala la opción correcta:

a. El peso máximo del Paq Today para clientes con contrato es de 5 kg.
b. El peso máximo del Paq Today para clientes sin contrato es de 8 kg.
c. Las dimensiones máximas del Paq Today son 39x39x29 cm.
d. Todas son correctas.

19. La garantía por pérdida del Paq Premium Internacional es:

a. Devolución de la tarifa abonada más 52,98 euros.
b. 40 DEG más 4,5 DEG/kg.
c. Devolución de la tarifa abonada más 40 DEG.
d. 52,98 euros.

20. La Localización inmediata del destinatario (LID) es un servicio adicional del producto:
a. Paq Premium.
b. Paq Retorno.
c. Paq 24.
d. a y c son correctas

21. ¿Qué sobrecoste tendrá un Paq Premium si una de las medidas excede el máximo
estándar?
a. 50%.
b. 25%.
c. 35%.
d. 70%.

22. El Paq Estándar dispone de un plazo garantizado en la entrega de los envíos devueltos.
Indica cuál de ellos es correcto.
a. 24 horas.
b. Los mismos compromisos que en el Paq Estándar de ida más 48 horas.
c. Los mismos compromisos que en Paq Estándar de ida más 24 horas.
d. Ninguna es correcta.

23. La garantía por pérdida de un Paq Premium para clientes sin contrato es ….
a. La marcada por el seguro LCTTM, 5,98 € por kilo facturado con un máximo de 40
euros.
b. 30 euros en el ámbito nacional y devolución de la tarifa ordinaria abonada más 30
DEG en el internacional.
c. La marcada por el seguro LCTTM, 5,98 € por kilo facturado con un mínimo de 40
euros.
d. Devolución de la tarifa abonada más 52.98 euros.

24. Indica la respuesta correcta respecto del Paquete Azul:

a. Su peso volumétrico es de 40 kilogramos.
b. El precio de este producto incluye una segunda entrega concertada con el destinatario
en localidades que dispongan de USEs.
c. En caso de devolución al remitente, el envío devengará nuevamente el precio que le
corresponda, sin incluir el de otros servicios adicionales con los que pudiera circular.
d. En caso de demora tiene una indemnización fija de 23,44 euros.
25. ¿Cuál de los siguientes en un servicio adicional de Paq Standard Internacional?
a. Reembolso.
b. Aviso de Recibo.
c. Seguro opcional para algunos países.
d. b y son correctas.

26. Indica la respuesta que no corresponde con los Prepagados de Paq premium:
a. No admiten valores añadidos.
b. Cuentan con una única tarifa por cada modelo de sobre con independencia de la zona
geográfica a la que vaya destinado el envío.
c. Se comercializan individualmente o en Pack de 10 o 25 sobres.
d. En caso de demora, se procede a la entrega gratuita de un nuevo sobre para utilizar
en un plazo máximo de 15 días.

27. Para que se cumpla la calidad de entrega de los envíos Paq 10, deben haber sido
admitidos antes de:
a. Las 17:00 horas en Oficinas que estén situadas en capital de provincia y tengan turno
de tarde.
b. Las 16:00 horas en Oficinas que estén situadas en capital de provincia y tengan turno
de tarde.
c. Las 13:30 horas en Oficinas que estén situadas en el resto de poblaciones.
d. La 14:30 horas en Oficinas que estén situadas en el resto de poblaciones.

28. ¿Puede circular un Paq Standard Internacional con forma de rollo?

a. No, nunca.
b. Sí, pero solo si se trata de un cliente con contrato autorizado por Correos.
c. Sí, siempre que cumpla con las dimensiones máximas y mínimas establecidas por
Correos.
d. Ninguna respuesta es correcta.

29. El Paq Premium y Paq Estándar comparten muchos valores declarados. Indica el
exclusivo para el Paq Premium:
a. Aviso de recibo electrónico e-AR.
b. Aviso de recibo AR.
c. Gestión de DUA por parte de Correos.
d. Valor añadido de paquetería.

30. ¿Cuáles son las medidas máximas en forma de caja que puede tener un Paq Standard
Internacional?
a. L + A + A = 200 cm, sin que la mayor exceda de 105 cm.
b. L x A x A = 200 cm, sin que la mayor exceda de 105 cm.
c. L + A + A = 200 cm, sin que la mayor exceda de 100 cm.
d. Ninguna es correcta.

31. ¿Cuál de los siguientes datos en relación a las dimensiones del Paq Estándar es falso?
a. Tiene dimensiones estándar y extra.
b. La dimensión mayor no puede superar los 105 cm. en las dimensiones estándar.
c. La suma de las tres dimensiones (alto, ancho y largo) no puede superar los 270 cm
en las dimensiones extra.
d. El hecho de superar las dimensiones estándar supondrá un sobrecoste del envío.

32. Si decimos “para entrega en Oficina Postal designada por el remitente”. Se avisará al
destinatario de su llegada a la Oficina postal mediante SMS y/o email. El plazo de
recogida será de 15 días naturales desde el día del aviso. ¿A qué modalidad nos
estamos refiriendo?
a. Entrega en oficina de referencia.
b. Entrega en oficina elegida.
c. Entrega en punto de conveniencia.
d. Entrega en oficina convenida
33. ¿A qué producto corresponde la siguiente definición? Producto que permite a cualquier
empresa garantizar el control de las devoluciones de sus productos y mercancías, haya
sido entregado o no por Correos, de una manera eficaz, óptima y sin coste adicional
para sus clientes. Servicio complementario a Paq Estándar y Paq Premium para clientes
con contrato.
a. Paq Retorno.
b. Paq Retorno Premium.
c. Paq 10.
d. a y b son correctas.

34. ¿Cómo calcularías el peso volumétrico de un Paq Ligero?

a. Largo x ancho x alto expresado en cm. / 6.000.
b. Largo x ancho x alto expresado en cm. / 4.000.
c. Largo + ancho + alto expresado en cm. / 6.000.
d. Ninguna es correcta.

35. Calcula el peso volumétrico de un Paq Light cuyas medidas son 30x20x10 cm.
a. 10 kilos.
b. 1 kilo.
c. 2 kilos.
d. Ninguna es correcta.

36. ¿Cómo se denomina el servicio habilitado por Correos Express para el transporte de
maletas con entrega al día siguiente laborable al de su admisión, para personas que
quieran evitar viajar con su equipaje?
a. Correos Express no presta este servicio.
b. EquiPaq 24.
c. Paq 24 horas.
d. Paq 24 viajes.

37. ¿Cuál de las siguientes proposiciones no se ajusta a la realidad?

a. Un envío Paq Premium nacional se puede comercializar tanto para clientes con
contrato como sin contrato.
b. El Paq Estándar está diseñado para satisfacer las demandas del mercado y muy
especialmente las del sector e-commerce, ofreciendo una solución integral a sus
clientes.
c. La gestión de estacionados en los envíos Paq Premium solo se prestan para clientes
con contrato.
d. La recogida a domicilio en el Paq Estándar es un servicio exclusivo para clientes con
contrato.

38. ¿Cuál de las siguientes opciones se corresponde con dos productos con el mismo peso
real y peso volumétrico entre ellos?
a. Paquete Azul y Paquete Postal Internacional Económico.
b. Paq Standard Internacional y Paq Estándar.
c. Paq Premium y Paq Bicicleta.
d. Paq Estándar y Paq Retorno Premium.

39. ¿Cuál es el importe máximo de un reembolso modalidad ingreso en cuenta corriente y

entrega en domicilio para un Paq Premium siendo el remitente un cliente sin contrato?
a. 1.000 euros.
b. 2.499,99 euros.
c. 2499 euros.
d. Un cliente sin contrato no puede realizar este envío.

40. ¿Cuál es el ámbito del Paq Nieve 24?

a. Península y Baleares, queda excluido Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra.
b. Todo el territorio nacional.
c. Todo el territorio nacional, quedando excluida Canarias y Andorra.
d. Ninguna es correcta