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TEST REPASO: PRODUCTOS Y PROCESOS POSTALES I


(Libros 1 Y 2)

1. La indemnizacin que se percibe por la prdida o extravo de un


certificado prepagado con aviso de recibo y un sobre acolchado
grande certificado, en el mbito nacional es de:

a. 40 euros.

b. Vara segn el contenido.

c. La misma que la carta certificada internacional.

d. La misma que la carta certificada nacional.

2. La carta certificada nacional puede circular con los siguientes


servicios adicionales a la vez.

a. Aviso de recibo, reembolso hasta 1. \ YDORU GHFODUDGR GH


6..

b. Reembolso hasta 2.\seguro hasta 1..

c. Acuse de recibo, reembolso y valor declarado.

d. Aviso de recibo, reembolsos hasta 1.\9DORU'HFODUDGR.

3. La dimensin mxima de un Paquete Azul es:

a. La misma que una carta en forma de rollo.

b. La misma que un paq 48.

c. La misma que un paq 72.

d. La misma que un paquete Postlibris.

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4. Indica la respuesta errnea de las que se proponen a continuacin:

a. El publicorreo puede ser nacional e internacional.

b. El publicorreo tempo, es exclusivo del mbito nacional.

c. 500 ejemplares de publicorreo con destino, Alcal de Henares se le


aplicar la tarifa de Zona A.

d. El publicorreo no puede franquearse con el sistema de Franqueo


Pagado.

5. Indica la incorrecta sobre las Valijas:

a. Precintos de color amarillo para las valijas que se envan desde la


central a las delegaciones o sucursales.

b. Se fijan tres zonas en el rgimen tarifario.

c. Ventana de plstico transparente en el centro del anverso para la


etiqueta de origen/destino.

d. Servicio con o sin periodicidad pactada: ida/vuelta o solo ida.

6. Como norma general el Europaq se entrega en un plazo de 2 a 4 das


hbiles en los pases con los que se presta. Indica en cul de los
siguientes se entrega en 3 4 das hbiles:

a. Reino Unido.

b. Suiza.

c. Irlanda.

d. Pases Bajos.

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7. Uno de los siguientes datos relacionados con el valor aadido de


reembolso no es correcto. Selalo:

a. /DFDUWDFHUWLILFDGDORDGPLWHKDVWD

b. (O3DTORSXHGHDGPLWLUKDVWD

c. (OSDTXHWHD]XOORDGPLWHKDVWD

d. El EMS postal exprs lo admite hasta 2.

8. Seala el CTA del que menos provincias dependen:

a. Valencia.

b. Madrid.

c. Zaragoza.

d. Sevilla.

9. Seala el CTA del que ms provincias dependen:

a. Bilbao.

b. Mlaga.

c. Baleares.

d. Valladolid.

10. Los casilleros domiciliarios:

a. Debern estar numerados a partir del nmero 2.

b. Debern situarse correlativamente, a contar de izquierda a derecha y


de arriba abajo.

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c. Debern estar ordenados por pisos y puertas.

d. Todas las respuestas anteriores son correctas.

11. !Con qu producto en el mbito de la paquetera cumple Correos,


como operador encargado de prestar el servicio postal universal, con
la obligacin que le impone la Ley Postal de prestarse sin
discriminacin, a precio asequible y con entrega en el domicilio del
destinatario en el mbito nacional?

a. Paquete postal.

b. Paquete azul.

c. Paq 72.

d. Paq 48.

12. Llegan a travs del Buzn electrnico:

a. Notificaciones Telemticas.

b. Acuses de recibo.

c. SICER.

d. Entrega Exclusiva al Destinatario.

13. Las nuevas mquinas de franquear son de carga:

a. Manual.

b. Telefnica.

c. Digital.

d. On line.

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14. La clasificacin de la correspondencia internacional IPC deber


hacerse:

a. Junto al resto de envos de Lnea Bsica.

b. Juntamente con la correspondencia asegurada.

c. Juntamente con la correspondencia certificada.

d. De forma diferenciada.

15. !El plazo mximo de permanencia en Lista de un envo de Correo


Urgente Internacional es de:

a. 7 das naturales.

b. 15 das naturales.

c. 20 das laborables.

d. 30 das naturales.!

16. Segn la regulacin actual, los envos postales destinados a circular


por el territorio nacional que ingresen en la red pblica postal sin
franqueo o con franqueo insuficiente debern abonar en concepto de
insuficiencia de franqueo, como mnimo:

a. Dicha insuficiencia.

b. El doble de dicha insuficiencia.

c. Dos veces y media dicha insuficiencia.

d. Tres veces dicha insuficiencia.

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17. Qu debemos solicitar si queremos enviar un telegrama y tener


constancia, va telegrfica, de quin recibe el envo, la fecha y la hora?

a. Un aviso de recibo.

b. Una prueba de entrega.

c. Una certificacin.

d. Un acuse de recibo.

18. Seala la opcin incorrecta:

a. Los envos dirigidos a Lista de Correos se entregan al destinatario


previa comprobacin de su identidad por medio de un documento
oficial de identificacin.

b. La correspondencia ordinaria avisada se entrega a la persona que


presente el aviso, previa identificacin. Una vez entregado, se
destruye el aviso.

c. La correspondencia certificada avisada, se entrega previa


presentacin por el destinatario o persona por l autorizada, del aviso
de llegada y exhibicin del documento oficial de identificacin.

d. Si la persona que solicita que se le entregue un envo certificado


avisado no es el propio destinatario, tendr que aportar un escrito
asumiendo la entrega.

19. Indica la correcta sobre el Paq 72.

a. Se puede utilizar como forma de pago la mquina de franquear.

b. Puede circular con AR para clientes sin contrato.

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c. Los Paq 72 dirigidos a Portugal, se admitirn en oficina con el


impreso M11A.

d. Los Paq 72 de entrega en CorreosPaq se identificarn con las letras


PM y PW.

20. Indica cul de los siguientes envos no puede reenviarse:

a. Carta urgente.

b. Carta certificada.

c. Envos dirigidos a un Apartado de Franqueo en Destino.

d. Publicorreo.

21. El Telegrama Nacional no puede circular con uno de estos servicios


adicionales:

a. EED.

b. PEE.

c. PC.

d. Aviso de Servicio.

22. En los buzones podrn ser depositados:

a. Todos los envos que previamente hayan sido debidamente


franqueados.

b. Cualquier envo ordinario.

c. Cualquier envo urgente ordinario.

d. Todas las respuestas anteriores son incorrectas.

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23. Cul de los siguientes envos postales no se podr admitir en una


oficina auxiliar?

a. Paquete azul.

b. Carta ordinaria.

c. Telegrama.

d. Carta urgente.

24. En funcin del nivel de clasificacin con el que el cliente presente sus
envos acompaados de albarn de entrega se distinguen tres grados.
Indica la respuesta que no corresponde:

a. G0.

b. G1.

c. G2.

d. G3.

25. Cuando la entrega de los envos ordinarios en casillero domiciliario,


domicilio, oficina u otros medios anlogos de entrega, no se pueda
llevar a efecto por ser desconocido el destinatario:

a. Se guardarn durante una semana.

b. Se proceder, sin ms dilacin, a devolverlos al remitente, siempre


que conste este dato en los envos.

c. Se volver a intentar en el plazo de cinco das.

d. Se destruirn si en el plazo de 10 das hbiles no se presenta el


remitente a recogerlo.

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26. Existe para capitales y grandes ciudades una notificacin acuerdo


especial con un segundo intento de entrega en horario de tarde?

a. S, la C1.

b. S, la NS.

c. S, la N3.

d. No hay ningn acuerdo que implique el segundo intento de entrega al


destinatario en horario de tarde.

27. Un envo ordinario OB:

a. Siempre lleva en el reverso un cdigo de barras que lo identifica.

b. Para su control informtico se realiza la grabacin del mismo en el


momento de su admisin.

c. Circula de forma ordinaria con un cdigo de barras en el anverso que


lo identifica.

d. Circula de forma ordinaria sin ninguna grabacin en su recorrido.

28. Cul de los siguientes no se corresponde con un Centro de


Tratamiento Automatizado?

a. Murcia.

b. Mrida.

c. Oviedo.

d. Alicante.

29. El peso de la correspondencia normalizada automatizable es:

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a. Entre 2 y 20 gramos.

b. Entre 2 y 50 gramos.

c. Entre 1 y 20 gramos.

d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

30. Dnde se realiza la admisin de las Notificaciones cuyo cdigo de


barras empieza por NV?

a. En oficina.

b. Va on line.

c. En las Unidades de Admisin Masiva.

d. A travs de la Oficina Virtual OV2.

31. Las notificaciones NV se controlan en SICER?

a. Si, por supuesto.

b. No.

c. Solo se graba en SICER en el caso de que no haya sido posible su


entrega.

d. Es un producto de la competencia.

32. Las etiquetas de franqueo que genera el IRIS, se imprimen a travs de


la mquina conocida como:

a. Cebra 1000.

b. Zebra.

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c. Frama.

d. AEG.

33. Indica la opcin incorrecta con respecto a la admisin de envos


mediante relacin en Correos:

a. No es necesario la presentacin del impreso de admisin M11A.

b. El impreso para la relacn es facilitado por Correos, no siendo vlido


otros de libre formato.

c. Los envos deben estar correctamente acondicionados y etiquetados


con su cdigo de barras correspondiente.

d. La relacin se presenta por duplicado.

34. Con relacin al servicio de Giro nacional indica la respuesta correcta:

a. Se pueden admitir giros depositados por menores de 14 aos.

b. El documento NIS (Nmero de Identificacin Sistemtica) se utiliza


cuando el remitente de un giro es una persona reclusa en un centro
penitenciario.

c. La tarjeta de asilo poltico y la libreta martima son Documentos


Vlidos de Identificacin.

d. El impreso GI02, solo se utiliza para la admisin de giros nacionales.

35. De los siguientes envos, cul no puede admitirse en Correos:

a. Un paquete postal internacional econmico con seguro de 3.

b. Un paquete azul con reembolso de 1..

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c. Un paquete postal internacional prioritario con seguro de 2..

d. Un Paq 72, con destino CityPaq.

36. De las opciones que a continuacin se proponen, sobre el producto


financiero Western Unin, indica la opcin correcta:

a. Las transferencias Western Unin, nunca pueden ser de origen


nacional.

b. Los pagos de este servicio se pueden hacer exclusivamente en


metlico.

c. En las operaciones de pago de Western Unin es necesario


escanear siempre, el documento de identificacin vlida que
presente el cliente.

d. El periodo de conservacin de la documentacin que pueda tener


fuerza probatoria, as como los documentos justificativos de las
operaciones se conservaran durante 5 aos.

37. Atendiendo a las caractersticas de las etiquetas de franqueo


generadas por el sistema IRIS 6; Indica la opcin correcta:

a. La etiqueta del CUI, es igual que la que emite el sistema para las
cartas urgentes internacionales.

b. Todas las etiquetas de IRIS llevan una o dos letras maysculas de


gran tamao, indicando el producto a que se refieren.

c. En la admisin de una carta certificada internacional no es necesario


cumplimentar el M 11i, al ser grabados por el empleado de Correos.

d. La cadena alfanumrica del cdigo de barras de la etiqueta generada


por IRIS de una carta certificada internacional comienza por RR.

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38. La etiqueta para la admisin de cartas urgentes certificadas


nacionales, depositadas mediante relacin es:

a. Tiene color amarillo y su cdigo comienza por CU.

b. Tiene color rojo y su cdigo comienza por CU.

c. Tiene color rojo y su cdigo comienza por RR.

d. No se admiten cartas urgentes certificadas por relacin.

39. Seala la opcin correcta, sobre las etiquetas que se utilizan para
identificar el correo nacido y admitido en las oficinas y centros que
circula en las bandejas de contenerizacin:

a. La etiqueta E1 blanca se utiliza para envos Paq 48.

b. La etiqueta E4 rosa, se utiliza para envos devueltos de la lnea


econmica.

c. Un CUI, se incluir en una bandeja rotulada con la etiqueta de color


azul oscuro EI5.

d. Los productos IPC ordinarios, se incluyen en contenedor rotulado con


la etiqueta EI5.

40. De las siguientes armas, Cul de ellas no puede circular por


Correos?

a. Un cuchillo de 20 cm de hoja, y mango de madera.

b. Una pistola de aire comprimido.

c. Un fusil de pesca submarina.

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d. Una arma accionada por gas comprimido, con una energa cintica
del proyectil en boca de 34,2 julios de potencia.

41. En caso de llenarse un apilador o casillero de la mquina IRV:

a. Los envos se caen al suelo.

b. /RVHQYtRVVHYDQDXQFDVLOOHUROODPDGR([FHGHQFLD

c. /RVHQYtRVVHYDQDXQFDVLOOHUROODPDGR5HFKD]R

d. El semforo de la mquina se pone rojo y se para.

42. A qu velocidad son ledas las cartas que pasan por la mquina IRV?

a. 20.000 unidades por hora.

b. 30.000 unidades por hora.

c. 45.000 unidades por hora.

d. 80.000 unidades por hora.

43. Cul de los siguientes valores aadidos no se puede asociar a un


sobre prepagado de Paq 48?

a. El e-AR.

b. El aviso de recibo.

c. El reembolso.

d. Ninguno de los anteriores.

44. Cul de las siguientes entregas de cartas certificadas no tiene


carcter de entrega especial?

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a. La entrega de una carta a un comerciante constituido en quiebra.

b. La entrega de una carta a un discapacitado psquico.

c. La entrega de una carta a un preso en un centro penitenciario.

d. La entrega de una carta a un cliente de un hotel.

45. Cul de las siguientes modalidades de reenvo postal no se podr


contratar en una cartera de Correos?

a. Un reenvo de 1 mes de duracin desde Zaragoza a Huelva.

b. Un reenvo de 2 meses de duracin desde Alicante a Badajoz.

c. Un reenvo de 3 meses de duracin desde Tafalla a Atienza.

d. Ninguno de ellos.

46. Indica la opcin correcta con relacin a los supuestos en que no


procede un segundo intento de entrega de una notificacin:

a. Cuando la notificacin ha sido rehusada.

b. Cuando el destinatario haya fallecido.

c. Cuando la notificacin tenga una direccin incorrecta.

d. Todas son correctas.

47. Un giro urgente a pagar en metlico puede entregarse a domicilio, por


un mximo de:

a. 1..

b. 

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c. 3..

d. .

48. Indica la respuesta incorrecta con relacin al procedimiento del pago


de Giros:

a. En ningn caso se pondrn al pago giros dirigidos a personas


fallecidas.

b. Se podr realizar el pago de un giro a un menor de edad igual o


mayor de 14 aos, siempre que sea el destinatario del giro y se
identifique adecuadamente.

c. El importe del giro es propiedad del remitente mientras no llegue a


poder del destinatario.

d. Si el destinatario no pudiera o no supiera firmar, se devuelve el giro.

49. El plazo de permanencia en oficina de una carta ordinaria de 1.500


gramos con direccin Lista de Correos es de:

a. 15 das naturales.

b. 45 das naturales.

c. 30 das naturales.

d. 30 das naturales, desde la fecha en que confecciona el aviso de


llegada.

50. De los siguientes productos financieros de Correos, indica los que


tienen entrega a domicilio:

a. Giro UPU electrnico y Giro electrnico zona 1, Eurogiro.

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b. Giro inmediato.

c. Giro ordinario dirigido a un apartado de Correos.

d. *LURXUJHQWHGH.

51. El servicio adicional de Entrega Exclusiva al Destinatario posee una


serie de caractersticas propias. Indica la opcin incorrecta:

a. No se pueden entregar a otra persona que no sea el destinatario,


aunque estos posean autorizacin.

b. Los envos pueden ir dirigidos a particulares, empresas o personas


jurdicas.

c. Los envos solo pueden ir dirigidos a personas jurdicas.

d. Este servicio no se presta en mbito nacional.

52. El peso mximo de un paquete postal internacional econmico es de...

a. 20 Kg.

b. 30 Kg.

c. Igual al del paquete postal internacional prioritario.

d. La B y la C son correctas.

53. Cul de los siguientes envos deber pagar el precio que le


corresponda en el caso de que no se pueda entregar al destinatario y
deba devolverse al remitente?

a. La carta urgente.

b. El paquete azul.

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c. El paquete postal.

d. El Paq 72.

54. Dnde se graban las cartas y publicorreo OB que son devueltos?

a. En RHUNID.

b. En SICER.

c. En LIMBO.

d. En GANES.

55. En trminos postales se considera que un PFD es:

a. Es el nuevo terminal informtico para la entrega de envos


registrados (inicialmente se emplea en las USE).

b. Es un sistema informtico que se utiliza para el envo de giros


internacionales.

c. Es una zona de clasificacin especfica de los centros de tratamiento.

d. Es un punto final de distribucin, que se corresponde con un cdigo


postal o agrupacin de varios cdigos con un nmero de secciones
no muy elevado, que posibilita la clasificacin directa por secciones
en una segunda clasificacin.

56. Una de las siguientes no se corresponde con su modalidad de


entrega:

a. PS: Oficina elegida.

b. DX: Devolucin por orden del remitente.

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c. PO: Entrega en CityPaq.

d. L3: Logstica inversa siempre con prerregistro.

57. Indica la opcin que corresponde al servicio adicional de Expediciones


del Paq Today:

a. Permite agrupar hasta 10 bultos, el peso mximo real ser de 80 kg y


el volumtrico de 50 kg.

b. Permite agrupar hasta 5 bultos, el peso mximo real ser de 60 kg y


el volumtrico de 80 kg.

c. Permite agrupar hasta 5 bultos, el peso mximo real ser de 50 kg y


el volumtrico de 80 kg.

d. Permite agrupar hasta 10 bultos, el peso mximo real ser de 50 kg y


el volumtrico de 80 kg.

58. Seala la respuesta incorrecta:

a. Los libros tienen las mismas tarifas y tramos de peso que las
Publicaciones Peridicas.

b. El reembolso es incompatible con la urgencia salvo en el Paq 48.

c. El CUI tiene 5 zonas tarifarias.

d. Para el Publicorreo no se requiere mnimo de envos al ao.

59. Seala la correcta:

a. El peso mximo del Publicorreo ptimo es 2.000 gramos.

b. La remesa mnima del Publicorreo Premium es de 100 ejemplares.

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c. El peso mximo del Publicorreo Premium es de 2kg.

d. La remesa mnima del Publicorreo ptimo es de 500 ejemplares.

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a. Se adhiere la etiqueta T-3 al envo.

b. Se adhiere la etiqueta T-3 al envo y si viene consignado el remitente


se devuelve el envo a ste adhiriendo tambin la etiqueta T-2R en el
anverso del envo.

c. Se adhiere la etiqueta T-3 al envo y si viene consignado el remitente


se devuelve el envo a ste adhiriendo tambin la etiqueta T-2R en el
reverso del envo.

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