Cu r so de ap o yo a la p r ep ar ació n d el acceso a personal laboral fijo en Correos - 2022

UGT Sector Postal Andalucía.

Curso de apoyo a la preparación del acceso
a personal laboral fijo en Correos - 2022

Tema 1. Productos y Servicios

Postales (ordinarios y
registrados)
TEST Nº3 –

CON RESPUESTAS

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1.- ¿Cuál de los siguientes productos no puede circular por Correos?

a) Una carta urgente de 1500 gr.

b) Una valija de 10 kg.
c) Un cecograma de 5 kg.
d) Una tarjeta postal de 15 gr.

2.- A efectos de tarifas en materia de Telegrama Internacional, pertenecen al régimen

intercontinental… (Señala la opción que contiene un país que no pertenece a dicho régimen)

a) Colombia, Angola, Japón, Sudán.

b) USA, China, Chipre, Sudáfrica.
c) México, Ecuador, India, Australia.
d) Irak, Etiopía, Cuba, Nueva Zelanda.

3.- Indica cuál de los siguientes productos tiene que circular con carácter certificado.

a) Una carta contrarreembolso.

b) Una carta urgente.
c) Una tarjeta postal.
d) Publibuzón.

4.- Indique la indemnización por pérdida de una carta certificada nacional con reembolso
antes de ser entregada.

a) Si el envío no tenía Valor Declarado no le corresponde ninguna indemnización.

b) La indemnización será la tarifa abonada multiplicada por 10, más el valor declarado en el caso
de haberlo contratado.
c) El importe del giro procedente del cobro del reembolso.
d) Una cantidad fija de 30€.

5.- Entre las características de la Carta Urgente, no encontramos…

a) La Carta Urgente pertenece al servicio postal universal(SPU).

b) Su peso máximo es de 500 gr.
c) En caso de pérdida imputable a Correos, el envío no tendrá indemnización alguna.
d) Se deposita en el buzón del domicilio del destinatario y dispone de información de entrega
gratuita.

6.- Indica la opción incorrecta de entre las propuestas en relación con las Notificaciones.

a) En el anverso del envío debe figurar la palabra “Notificación”.

b) Se presentarán siempre acompañadas de un albarán en el que figure el organismo remitente.
c) Contemplan dos intentos de entrega a domicilio.
d) En caso de no ser posible su entrega por ausencia del destinatario, pasan a lista donde
permanecerán durante siete días naturales a disposición del destinatario.

7.- ¿Qué tipo de franqueo lleva un Cecograma?

a) Sellos
b) Franqueo pagado.
c) Cualquiera de los dos.
d) Estos productos no llevan franqueo

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8.- El precinto de la valija que se envía desde una oficina rural a la oficina de la que depende
es de color:

a) Rojo.
b) Verde.
c) Amarillo.
d) Azul.

9.- Procederá un segundo intento de entrega de una notificación cuando en el primer

intento…

a) El destinatario de la notificación haya fallecido.

b) El destinatario de la notificación no se haga cargo de la misma.
c) El destinatario de la notificación rehuse la misma.
d) El destinatario de la notificación ya no viva en la dirección que figura en el envío.

10.- Si A x B = 24, C x D = 32, B x D = 48 y B x C = 24, ¿cuánto es A x B x C x D?

a) 768
b) 480
c) 576
d) 824

11.- La entrega del Burofax Básico Plus corresponde a:

a) Las Unidades de Reparto Ordinario siempre.

b) Las Unidades de Servicios Especiales en aquellas localidades en las que existan y las Unidades
de Reparto Ordinario en las que no existan.
c) Siempre a las Unidades de Servicios Especiales, por lo que si una localidad no tiene USE no se
puede admitir este tipo de producto dirigido a ella.
d) Las Unidades de Servicios Especiales y las Unidades de Reparto Ordinario indistintamente.

12.- ¿Cuál es el peso máximo de una carta normalizada?

a) 20 gr.
b) 50 gr.
c) 10 gr.
d) 2 kg.

13.- Señala la respuesta correcta en relación con las notificaciones de la Agencia Tributaria:

a) No contempla la clave “NADIE SE HACE CARGO” si se da este resultado se devuelven

inmediatamente.
b) Si en un primer reparto se da la causa “DESCONOCIDO”, no procederá un segundo intento de
entrega, devolviendo el envío tras hacer constar esta circunstancia en la PDA y en el AR.
c) Las notificaciones de la Agencia Tributaria, NO se pueden REEXPEDIR, salvo que se haya
contratado un REENVÍO, por petición expresa del organismo.
d) Todas las respuestas son correctas.

14.- El ámbito nacional de la carta está formado por:

a) España y Andorra.
b) España.
c) España, y Gibraltar.
d) España, Andorra y Portugal.
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15.- La Gestión de información de devoluciones es un servicio que gestiona la devolución de

los envíos de los clientes de remesas masivas y les facilita información telemática sobre las
causas de la devolución. Indica cuál de los siguientes no es prestado por dicho servicio.

a) Entrega en el domicilio del remitente de los envíos devueltos.

b) Clasificación por causas de devolución de los envíos.
c) Segundo intento de entrega en el domicilio del remitente de los envíos.
d) Recogida y elaboración de la información de las causas de la devolución.

16.- El límite máximo del reembolso para una carta certificada urgente es de:

a. 2499,99€ para reembolsos con abono en cuenta corriente.

b) Este producto no admite el reembolso.
c) 1000 € en cualquier caso.
d) 499,99€ para reembolsos con abono en domicilio o apartados.

17.- La valija es un producto que está especialmente diseñado para:

a) Enviar con carácter urgente documentos /mercancías como un envío cerrado cuyo contenido no se
indique ni pueda conocerse.
b) El envío de cartas cecográficas abiertas y los clisés con signos de cecografía.
c) El correo interno de las empresas que necesiten intercambiar correspondencia periódica entre la
oficina central y sucursales.
d) Todas las respuestas son correctas.

18.- Indica cuál de los siguientes productos no admite el valor declarado / seguro.

a) La carta certificada.
b) La carta certificada urgente.
c) La carta certificada Estándar de Tarifa Plana.
d) La carta certificada Premium de Tarifa Plana.

19.- Se realizará un segundo intento de entrega de una Notificación Administrativa:

a) En todos los casos en que no haya sigo posible la entrega en el primer intento.
b) En ningún caso, solo tiene un intento de entrega.
c) A los siete días naturales de haber realizado el primer intento.
d) Dentro de los tres días hábiles siguientes al primer intento, en distinto turno y con una diferencia
de tres horas.

20.- Si 7 personas de cada 100 son delincuentes. ¿Cuántas personas de cada 500 no son
delincuentes?

a) 324 personas.
b) 465 personas.
c) 40 personas.
d) 35 personas.

21.- Para que un envío pueda beneficiarse de las tarifas de Periódico ha de cumplir una serie
de requisitos entre los que no se encuentra:

a) El contenido de la publicación tiene que ser de naturaleza diversa, con variedad de enunciados,
trabajos, informaciones o noticias. Se incluyen las publicaciones que contengan un texto único
(monográficos).
b) Se han de publicar un mínimo de cuatro números anuales
c) Deben ser editadas e impresas en España o cualquier otro país de la Unión Europea

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d) Cada publicación admite hasta un máximo de tres sachettes o muestra sin valor comercial.

22.- ¿Qué son la Tarjetas Prefranqueadas?

a) Son postales convencionales con imágenes alusivas a diversos temas. Llevan el sello impreso,
no adherido. Pueden depositarse en cualquier buzón de Correos porque llevan el franqueo
incorporado, para nacional e internacional.
b) Son postales convencionales con imágenes alusivas a diversos temas. Llevan el sello adherido.
Deben depositarse exclusivamente en oficinas de Correos, para nacional e internacional.
c) Son postales convencionales con imágenes alusivas a diversos temas, es necesario franquearlas
en una oficina de Correos ante de su curso nacional o internacional.
d) Son postales convencionales con imágenes alusivas a diversos temas. Llevan el sello impreso,
no adherido. Pueden depositarse en cualquier buzón de Correos porque llevan el franqueo
incorporado, para ámbito nacional.

23.- Indica cuál de los siguientes productos puede ir acompañado del Acuse de Recibo(PC).

a) Telegrama.
b) Carta certificada internacional.
c) Carta urgente.
d) Carta certificada urgente.

24.- El plazo de entrega de las cartas urgentes es de ...

a) Un día hábil en España

b) Un día natural en España
c) Tres días hábiles en España
d) Tres días naturales en España

25.- La carta ordinaria tiene un plazo máximo de entrega establecido en el ámbito nacional
de:

a) 93 % de los envíos en tres días hábiles.

b) 98 % de los envíos en cinco días hábiles.
c) 80 % de los envíos en tres días hábiles.
d) 99 % de los envíos en tres días hábiles.

26.- Señala la opción correcta de entre las siguientes:

a) El telegrama internacional de régimen intercontinental tiene como ámbito Europa, Turquía,

Argelia, Egipto, Israel, Jordania, Líbano, Libia, Marruecos, Siria y Túnez.
b) El reparto de valija bitoque consiste en entregar y recoger valijas de un cliente a la vez, en el
mismo momento.
c) El burofax online impuesto a través de la APP de Correos se admite en word o pdf hasta un
máximo de 2 MB e incluye como servicio adicional la PEE.
d) Todas las respuestas son incorrectas.

27.- ¿Cuál de las siguientes dimensiones no es correcta?

a) Dimensión máxima de la carta normalizada: 23,5cm X 12cm.

b) Dimensión mínima de la carta certificada en forma de tubo: L + 2 diámetro = 17cm sin que la
menor sea superior a 10 cm.
c) Dimensión máxima del Publicorreo Internacional: 24,5 cm x 16,5 cm x 5 mm.
d) Dimensión mínima del Publicorreo Plus: 9 x 14 cm. No admiten dimensiones inferiores a las
mínimas.

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28.- Una carta en formato sobre con unas medidas de 15 x 7 cm, ¿puede circular?

a) Sin ningún problema, ya que la mayor dimensión es superior a la dimensión mínima para poder
circular sin problema.
b) Solo si va acompañada de una etiqueta anexa de 10 x 7 cm en la que figuren la dirección y el
franqueo.
c) Solo si va acompañada de una etiqueta anexa de 14,5 x 10 cm en la que figuren la dirección y el
franqueo.
d) Las cartas con dimensiones inferiores a las mínimas no pueden circular.

29.- Indica qué número sigue la secuencia: 11, 10, 12, 11 , 13, 12, 14, ….

a) 13
b) 15
c) 16
d) 12

30.- ¿Cómo pueden ir acondicionadas las Publicaciones periódicas?

a) Deben ir siempre abiertos.

b) Deben ir siempre cerrados.
c) Pueden ir abiertos, cerrados o con embalajes de plástico, siempre que el embalaje permita
verificar el contenido.
d) Nunca admiten embalaje de plástico.

31.- El servicio adicional de Información de de devoluciones consiste en remitir al cliente

que lo contrata de forma telemática, información sobre las devoluciones de una remesa de
envíos. ¿Cuál de las siguientes opciones admite?

a) Con información sobre el motivo de la devolución.

b) Sin información sobre el motivo de la devolución.
c) Con destrucción de los envíos devueltos.
d) Todas las respuestas anteriores son opciones del servicio adicional Información de
devoluciones.

32.- Para que se considere una notificación rehusada será necesario:

a) Que el interesado rechace la notificación haciendo constar su identidad.

b) Que en el primer intento de entrega nadie se hiciera cargo de la misma.
c) Que el interesado rechace la notificación haciendo constar su identidad.
d) Que en el segundo intento de entrega nadie se hiciera cargo de la misma.

33. ¿Cuál de los siguientes productos no se pueden franquear en destino?

a) CCRI.
b) Carta ordinaria.
c) Carta certificada.
d) Tarjeta postal ordinaria.

34.- Indica la respuesta correcta. Las notificaciones judiciales, llevan en el anverso los
siguientes códigos identificativos del producto:

a) Código NA para las preparadas manualmente.

b) Código NC para las informatizadas.
c) Código NV pre-registradas en la OV2.
d) Todas las respuestas son erróneas.
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35.- No es correcto decir en referencia al Publibuzón…

a) Es necesaria autorización previa de Correos para poder utilizar este servicio.

b) Solamente se presta en el ámbito de España y Andorra.
c) Sus dimensiones mínimas son iguales a la de la carta.
d) Admiten selección de sectores urbanos de distribución.

36.- Los envíos C5 son:

a) Certificados con 2 intentos de entrega y 7 días naturales de permanencia en lista.

b) Certificados con 1 intento de entrega y 15 días naturales de permanencia en lista.
c) Certificados con 1 intento de entrega y 7 días naturales de permanencia en lista.
d) Certificados con 2 intentos de entrega y 15 días naturales de permanencia en lista.

37.- Las notificaciones permanecen en lista a disposición del destinatario...

a) 7 días hábiles.
b) 15 días naturales.
c) 7 días naturales.
d) 15 días hábiles.

38.- El servicio de “Valor declarado” permite asegurar un envío por el valor declarado por el
remitente, en caso de pérdida, sustracción o deterioro. Escoge cual de los siguientes
productos admite el servicio:

a) Carta Certificada(nacional e internacional si el país lo admite)

b) Paquete Azul.
c) Paquete Internacional Económico.
d) Todas las respuestas contienen un producto que admite el valor declarado.

39.- Identifica la figura que falta para completar la imagen.

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40.-Señala la cuantía correspondiente a la pérdida de una carta certificada internacional:

a) Devolución de la tarifa abonada.

b) 30 Euros + devolución de la tarifa abonada.
c) 30 DEG + devolución de la tarifa abonada.
d) 30 Euros

41.- De los siguientes envíos, ¿Cuál tiene un peso máximo mayor?

a) Valijas.
b) Libros.
c) Cecogramas.
d) Periódicos.

42.- ¿Qué es SICER?

a) Una máquina que inutiliza el franqueo de las cartas ordinarias.

b) La aplicación usada en las Unidades de Reparto para la gestión de incidencias con los productos
registrados.
c) Una plataforma tecnológica para la gestión de remesas masivas de notificaciones que requieran
información electrónica de retorno.
d) Un sistema de gestión de los envíos registrados devueltos.

43.- Si en el momento de la imposición de un burofax nacional, el cliente requiere prueba de

entrega y copia certificada, ¿qué modalidad le ofreceremos?

a) Premium.
b) Básico Plus.
c) Premium Plus.
d) Ninguno de los anteriores.

44.- De acuerdo con las prestaciones básicas o complementarias que conllevan, los servicios
se clasifican en:

a) Ordinarios, específicos y rápidos.

b) Urgentes, ordinarios y especiales.
c) Especiales, rápidos y ordinarios.
d) Básicos, rápidos y especiales.

45.- ¿Cuál de los siguientes productos no se puede depositar en un buzón?

a) Carta urgente.
b) Respuesta comercial con Franqueo en Destino.
c) Tarjeta postal.
d) Carta con valor declarado.

46.- Señala cuál de las siguientes notificaciones informatizadas y productos registrados

especiales se deposita en buzón en caso de no retirarse en lista como última opción elegida
por el cliente:

a) N3.
b) NE.
c) C5.
d) NT.

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47.- Uno de los siguientes servicios adicionales no acompaña a los productos registrados
postales en el ámbito nacional. ¿De cuál se trata?

a) Aviso de recibo.
b) Reembolso.
c) Valor declarado.
d) Entrega en propia mano.

48.- Indique las dimensiones máximas del Publicorreo Óptimo

a) 23,5 x 12 cm
b) 14 x 9 cm
c) 23 x 33 x 2 cm
d) En forma de caja o sobre, L + A + A = 90 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 60 cm

49.- Las dimensiones máximas admitidas en una carta certificada con formato rollo o tubo
son:

a) Largo + 2 D = 104 cm, sin que la mayor exceda de 90 cm.

b) Largo + 2 D = 104 cm, sin que la mayor exceda de 60 cm.
c) Largo + 2 D = 90 cm, sin que la mayor exceda de 60 cm.
d) No se puede enviar una carta en formato rollo o tubo.

50.- Completa la serie: 1728, ¿?, ¿?, 144, 72, 36, 12, 6, 3, 1

a) 432, 146
b) 864, 432
c) 576, 432
d) 5184, 864