Manual ContaFinanciera

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MANUAL DE CONTABILIDAD FINANCIERA
MANUAL DE
CONTABILIDAD
FINANCIERA
FUTURO K-PAZ LIMITADA

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índice
Análisis de idea de negocio .................................................................................................... 4
Estudio del entorno y de las capacidades emprendedoras ............................................... 4
El Mercado .......................................................................................................................... 6
El análisis FODA .................................................................................................................. 8
Qué es un FODA y para qué sirve ................................................................................. 12
-Entidades de la Administración Local y Central del Estado que coadyuvan a las MYPES
.......................................................................................................................................... 13
Gestión estratégica de precios ......................................................................................... 16
Métodos para fijar precios ............................................................................................... 17
Normativa legal en los ámbitos de Seguridad Social en Chile ......................................... 20
Organismos administradores ....................................................................................... 20
Bases del sistema tributario chileno: ........................................................................... 22
Aspectos Relevantes del Código Sanitario ................................................................... 24
Funciones de los Presupuestos ........................................................................................ 25
Necesidades y tendencias de compra de clientes ............................................................ 27
Captación de Nuevos Clientes basándose en sus necesidades .................................... 27
Tendencias de Compra: ................................................................................................ 28
Registro de Consumo de Clientes: ................................................................................ 30
Análisis del Consumo, Demanda y Mercado: ................................................................... 30
Métodos para analizar la oferta ....................................................................................... 32
El análisis de la conducta .............................................................................................. 33
Análisis de oferta y demanda de productos del negocio en el mercado. ........................ 36
Procedimiento de introducción de nuevos productos del rubro ..................................... 36
Coordinación de las organizaciones: ................................................................................ 37
Las técnicas de trabajo en equipo ................................................................................ 37
Trabajo en equipo......................................................................................................... 39
Las competencias laborales .............................................................................................. 40
La Nómina ............................................................................................................................. 41
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Tipos de Nóminas: ........................................................................................................ 43

Marco legal de las variables operacionales, comerciales y financieras del negocio ........... 44
Normativa legal afecta a las MYPES ................................................................................. 44
Sistema de Pensiones ................................................................................................... 46
Variables para el manejo de las cotizaciones de seguridad social ................................... 48
Normas aplicables del Derecho del Trabajo ..................................................................... 49
Formas de tributación para los pequeños negocios ............................................................ 55
Área Contable de un negocio ........................................................................................... 56
Comunicación de la estrategia del negocio al personal ....................................................... 58
Canales de comunicación dentro de una empresa .......................................................... 59
Técnicas de negociación ................................................................................................... 61
Bases de la Negociación: .............................................................................................. 61
Evaluación del desempeño por competencias ................................................................. 63
Sociedades y su constitución ................................................................................................ 65
Clasificación de las sociedades mercantiles ..................................................................... 65
CORFO: .............................................................................................................................. 67
Matemáticas Financiera ....................................................................................................... 71
La amortización ................................................................................................................ 72
Tipos de sistemas de amortización .................................................................................. 72
Sistema Francés ............................................................................................................ 72
Sistema Alemán ............................................................................................................ 73
Sistema Americano ....................................................................................................... 73
La contabilidad.............................................................................................................. 74
Sistema contable .............................................................................................................. 74
Características de un sistema de información contable. ............................................. 74
Normativa legal vigente en el contexto de contabilidad internacional ........................... 75
NIC 1 Presentación de Estados Financieros.................................................................. 76
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Análisis de idea de negocio
La idea de negocio es el producto o servicio que quiero ofrecer al mercado. El medio para
atraer a la clientela y obtener así beneficio económico. Constituye la oportunidad
de negocio y lo que a la hora de llevarla a la realidad la creación de la Pyme, haga que
tengamos éxito o no.
Una idea de negocio es un concepto que puede ser usado para obtener beneficios
económicos, generalmente mediante el intercambio de productos o servicios a cambio de
dinero, y que sigue un patrón definido y único.
Estudio del entorno y de las capacidades emprendedoras
Estudio del entorno: Es el proceso a través del cual la empresa es capaz de identificar los
factores estratégicos del entorno y de diferenciar entre oportunidades (factores que
influyen positivamente) y amenazas (factores que influyen negativamente).
La capacidad emprendedora se define como la capacidad de actuar con iniciativa y
perseverancia de modo de poder modificar la realidad siendo un agente de cambio, junto a
los que lo rodean, aportando soluciones innovadoras a organizaciones productivas y
sociales desde su profesión
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La Escucha Activa:
Es una técnica y estrategia específica de la comunicación humana. Basada en el trabajo de
Carl Rogers, es utilizada en campos como la enfermería, la psicoterapia y la resolución de
conflictos
Negocios y oportunidades:
Negocio: Ocupación, actividad o trabajo que se realiza para obtener un beneficio,
especialmente el que consiste en realizar operaciones comerciales, comprando y vendiendo
mercancías o servicios
Oportunidad: Circunstancia, momento o medio oportunos para realizar o conseguir algo,

hace referencia a lo conveniente de un contexto y a la confluencia de un espacio y un
periodo temporal apropiada para obtener un provecho o cumplir un objetivo.
Las oportunidades, por lo tanto, son los instantes o plazos que resultan propicios para
realizar una acción.
Oportunidad de negocio hace referencia a la ocasión u oportunidad para comenzar una

idea empresarial, adentrarse en un nuevo sector laboral o el lanzamiento de un nuevo
producto en el mercado. El concepto de oportunidad de negocio siempre está presente en
mercado empresarial
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Emprendedor
Un emprendedor es una persona que diseña, lanza y pone en funcionamiento un negocio,

partiendo de una innovación. El emprendedor es un empresario de la innovación; además
de lanzar la empresa, abre una nueva línea empresarial, su creatividad abre las puertas a
otros empresarios y a otros nuevos productos.
El Mercado
Es un conjunto de transacciones de procesos o intercambio de bienes o servicios entre

individuos. El mercado no hace referencia directa al lucro o a las empresas, sino
simplemente al acuerdo mutuo en el marco de las transacciones. Estas pueden tener como
partícipes a individuos, empresas, cooperativas, entre otros. El mercado contiene usuarios
en busca de recursos insuficientes en relación a las necesidades ilimitadas
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Factores del mercado
Ley de oferta y demanda.- La llamada ley de la oferta y la demanda es la razón por la cual
se relacionan la oferta y la demanda provocando los cambios de precios en los productos,
ya que si hay una demanda de un determinado producto superior a la oferta del mismo, el
producto en cuestión tiende a elevar su precio, pero también se da el caso inverso, cuando
un producto es muy ofertado ya sea por sobreproducción interna o por la introducción de
productos externos o un producto mejor, el precio del producto tiende a bajar.
Demanda. - La demanda es la cantidad de bienes o servicios que los consumidores están

dispuestos a adquirir.
Oferta. - La oferte es la cantidad de productos que están disponibles para ser adquiridos,
en un determinado momento.
Intermediarios. - En la actualidad, la mayoría de las mercaderías ya no son tratadas

directamente entre el productor y el comprador, como en la antigüedad, sino que pasan a
través de diversos intermediarios antes de llegar al consumidor final, lo que favorece el
aumento de precio de los productos, especialmente por factores como el transporte,
refrigeración, almacenamiento, etc.), lo que va aumentando el precio del producto, a este
fenómeno se le llama valor agregado.
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Análisis del sector y la competencia

El análisis de la competencia es la forma de poner tus ideas frente al espejo y constatar sus
defectos y debilidades, así como sus fortalezas y oportunidades. Cuando empiezas un
negocio te vas a encontrar con algo molesto, pero inevitable - y sano - en una economía de
mercado: la competencia.
El análisis del sector de una empresa es básicamente un estudio de mercado; un análisis de

la competencia con el fin de conocer dónde va a desempeñar una compañía su actividad,
contra quiénes va a tener que competir y en qué condiciones lo va a hacer.
Técnicas para la elección de la mejor idea de negocio

Para seleccionar una idea de negocios ante varias alternativas, es pertinente considerar y
evaluar tres aspectos o elementos fundamentales en todo proceso emprendedor, estos
son:
Pasión por la iniciativa
Capacidad técnica de desarrollo o realización
Disposición de mercado o clientes
El análisis FODA o también llamado DOFA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y

Amenazas), es una herramienta conceptual para aproximarse a una empresa o un proyecto
determinado, a partir de la revisión de sus características internas (debilidades y fortalezas)
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y su situación externa (oportunidades y amenazas), para perfilar un diagnóstico de mejoría

posible.
Utilidad FODA:
El análisis FODA sirve para crear un diagnóstico certero y completo de un proyecto,

relacionando la información pertinente para permitir la elección informada del modelo a
seguir o de las rutas posibles del mismo.
Se trata de una estrategia de análisis y comprensión, por lo tanto es útil para diagnosticar
problemas, comprender el nivel de efectividad de una organización, determinar el curso de
crecimiento o simplemente brindar a los directivos de la organización un mejor
conocimiento del modo en que ésta funciona.
Para ello se utiliza la matriz de cuatro aspectos: Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y
Amenazas.
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Interpretación FODA:
El análisis interno propuesto por el FODA se basa en dos de sus cuatro elementos
fundamentales, que son las fortalezas y debilidades.
Esto implica todas las consideraciones estructurales, operativas, gerenciales, económicas,
etc. que influyan de manera directa o indirecta en el funcionamiento de la organización y
que respondan únicamente a elementos que hacen vida en su interior.
Fortalezas. Se trata de aquellos elementos que operan de manera conveniente, regular, que
no sólo no necesitan ayuda o replantearse, sino que incluso sirven de inspiración o modelo
a seguir a las demás.
Debilidades. Elementos poco funcionales, lentos, de baja o irregular respuesta, que fallan
en el cumplimiento de sus objetivos o que lo logran por poco, en los que convendría
intervenir para brindar apoyo, innovación, reorganización, etc.
El análisis externo, similarmente, tiene que ver con las condiciones ambientales en las que
la organización hace vida, pues ninguna empresa es una isla ni puede ser independiente de
lo que ocurra en su entorno.
En ese sentido, se debe prestar atención a las condiciones presentes o futuras en cuanto a
lo político, legal, social y tecnológico, para determinar las amenazas y las oportunidades
que existan o puedan presentarse.
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Amenazas. Las amenazas son aquellas situaciones negativas, que atentan contra la
organización y que requieren, dado el caso, del diseño de una estrategia para lidiar con ellas
con el menor daño posible o corriendo el menor riesgo que se pueda.
Oportunidades. Situaciones de provecho o ganancia, benéficas para la organización, que
puedan presentarse y que requieran, justamente, la planificación estratégica necesaria
para su máximo u óptimo aprovechamiento y así no dejar pasar la ocasión
Plan para la formulación de un negocio

Un plan de negocios es un documento de elaboración sistemática en el que se analizan las
oportunidades de negocio y los obstáculos a vencer para conquistarlas. En él se describen
los procesos necesarios para llegar a lograr los objetivos trazados para el proyecto, de
manera lógica y secuencial.
Estructura del negocio

La estructura empresarial sirve para determinar la titularidad de un negocio, así como para
localizar en cuales de sus departamentos se desarrollan las actividades de control y mando.
Es una forma de jerarquización y reparto de responsabilidades y deberes dentro de un
proyecto de carácter lucrativo. En el campo comercial, una estructura de negocios se
refiere a la organización de una empresa en lo que respecta a su estado legal.
Estructura de un plan de negocio

Resumen ejecutivo.
Descripción del producto y valor distintivo.
Mercado potencial.
Competencia.
Modelo de negocio y plan financiero.
Equipo directivo y organización.
Estado de desarrollo y plan de implantación.
Alianzas estratégicas.
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Qué es un FODA y para qué sirve
La matriz de análisis foda, es una conocida herramienta estratégica de análisis de la

situación de la empresa. El principal objetivo de aplicar la matriz en una organización, es
ofrecer un claro diagnóstico para poder tomar las decisiones estratégicas oportunas y
mejorar en el futuro.
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-Entidades de la Administración Local y Central del Estado que coadyuvan a las

MYPES
¿Qué es una PYME?
La sigla “PYME” significa “Pequeña y Mediana Empresa”. Adicionalmente, la ley hace las
siguientes definiciones:
Microempresas: Empresas cuyos ingresos anuales por ventas y servicios y otras actividades
del giro, no hayan superado las 2.400 UF en el último año calendario.
Pequeñas empresas: Empresas cuyos ingresos anuales por ventas y servicios y otras
actividades del giro, sean superiores a 2.400 UF, pero inferiores a 25.000 UF en el último
año calendario.
Medianas empresas: Empresas cuyos ingresos anuales por ventas y servicios y otras
actividades del giro, sean superiores a 25.000 UF, pero inferiores a 100.000 UF en el último
año calendario.
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Adicionalmente, para efectos laborales, se hace la siguiente clasificación según número de

trabajadores:
Microempresas: Empresas que cuentan con uno a nueve trabajadores.
Pequeñas empresas: Empresas que cuentan con 10 a 49 trabajadores.
Medianas empresas: Empresas que cuentan con 50 a 199 trabajadores.
¿Existen entidades estatales destinadas a apoyar a las PYMEs?
La Ley N° 20.416 establece la creación de una División de Empresas de Menor Tamaño en

el Ministerio de Economía, y además la creación de un Consejo Nacional Consultivo de la
Empresa de Menor Tamaño, que debe asesorar al mencionado ministerio en la proposición
de políticas que impulsen una mayor participación de las PYMEs en la economía nacional.
El Marketing MIX:
Consiste en el análisis de cuatro variables que son relevantes para las empresas: precio,
producto, promoción, y distribución
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Producto: es la unión característica que constituyen un elemento dispuesto a ser

reconocido. Los productos tienen dos denominaciones los tangibles y los intangibles. Los
tangibles son los que podemos tocar, como por ejemplo un celular, un auto, un
computador, etc. Los productos intangibles son los que no podemos palpar como: un
estudio, el mantenimiento de un auto, etc. A esta clase de productos se les denominan
servicios.
Precio: atribuye el poder adquisitivo al dinero pagado por cualquier grado de calidad que
una empresa elija para producir. Una de las competencias más ardua en el mundo
empresarial es la competitividad por precio de los productos, la cual seda en el comercio en
donde hay mucha competencia por la poca diferenciación de características de un
producto, cuando seda esta clase de competencia la predominación en el mercado las
empresas tienen muy pocas utilidades, debido a las pocas ventas debido a la gran
competencia, y por eso siempre se busca cambiar el mercado haciendo el producto más
competitivo mediante características diferenciadoras.
Promoción: son las estrategias que la empresa tiene realizar para que el público quiera
consumir y comprar los productos se ofrezcan, esto es el convencimiento mediante la
exaltación de las características del producto que se disponga
Plaza: se les denominan a los canales de distribución de los productos. Es la manera por la
cual la compañía hace llegar un producto hasta el cliente. La distribución tiene diferentes
canales por los cuales el consumidor obtiene los productos
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La cartera de productos
Es el conjunto de bienes y/o servicios que una empresa tiene a la venta. Para realizar un
análisis de las carteras de productos se utilizan los siguientes conceptos para conocer sus
aspectos y dimensiones: Amplitud: Número de líneas que tiene una empresa.
Ciclo de vida de un producto

Es la progresión de un producto a través de las cuatro etapas de su tiempo en el mercado.
Las cuatro etapas de ciclo de vida son: Introducción, Crecimiento, Madurez y Declive. Todos
los productos tienen un ciclo de vida y el tiempo en cada etapa varía
de producto en producto.
Gestión estratégica de precios
¿En qué consiste el método del valor percibido? Mediante esta estrategia de fijación
de precios, los especialistas en marketing posicionan el producto de un modo en que se
vuelva único para los clientes potenciales
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Objetivos de las políticas de precios
El principal objetivo de la política de precios de una empresa es fijar precios que permitan
conseguir beneficios. Existen estrategias que las empresas realizan para alcanzar
sus objetivos empresariales, los cuales no siempre se basan en ser el líder del sector.
Fijar el precio a un producto o servicio es de vital importancia para que la empresa genere
ganancias y sobreviva en un mundo cada vez más competitivo. Los métodos para fijar un
precio son básicamente tres: costo, demanda y competencia. Lo primero y más importante
es tener claro el objetivo. El punto de partida es la supervivencia de la empresa, de ahí en
adelante es necesario determinar si se quiere generar utilidades máximas, un retorno de la
inversión o crear una imagen de la marca. Para determinar el precio de un producto o
servicio se deben tener en consideración los marcos legales de las naciones, impuestos, la
demanda, la interacción entre los instrumentos de marketing, el ciclo de vida del producto
y la forma de pago, entre otros.
Métodos para fijar precios
Métodos basados en el costo

Una manera de fijar precios es tomar como base la información en la que intervienen costos
fijos y variables. Ambos son igualmente importantes y deben tenerse en cuenta, para
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asumir lo que es un costo total. Algunas personas consideran que es vital conocer el punto
de equilibrio.
Métodos basados en la demanda
El fundamento en este caso son parámetros subjetivos, donde la calidad o el prestigio son
los aspectos más valorados. Se pueden utilizar en casos de descremado, estacionalidad y
dependiendo del lugar o la segmentación.
Estos métodos se realizan de acuerdo con las condiciones del mercado y según los factores
externos a la organización; además, la legislación de un país y los precios de los
competidores también ejercen su influencia.
Métodos basados en la competencia
Aquí el referente lo constituyen los precios de los competidores, especialmente los de un

líder en el mercado. De acuerdo con el objetivo que se quiera alcanzar al fijar el precio,
pueden establecerse precios iguales a los de la competencia, más bajos o más altos.
Diseño Organizacional y coordinación de recursos en pequeños negocios o

microempresas
Los objetivos de negocio se definen en virtud de la misión y visión del propio negocio,
conceptos que también tienen que ser definidos previamente: son primordiales para
fundamentar la organización y para la creación de una empresa.
Unos objetivos definidos permiten, posteriormente, ser capaz de evaluar el desempeño en

diferentes áreas y poder tomar medidas correctoras o redefinir estrategias. Definir un
objetivo es preguntarse acerca del propósito que se quiere alcanzar y alinearse con una
estrategia acerca de cómo lograrlo.
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Los objetivos de negocio:

Concentran el esfuerzo en un logro definido.
Deben ser conocidos por todos los miembros de la empresa y compartidos para unificar su
organización.
Unos objetivos de negocio mal definidos pueden alejarte de tu meta y generar pérdidas
Diseño de los Recursos Humanos: El diseño de puestos de trabajo incluye el

contenido, los requisitos y las retribuciones de los empleados y es la mejor manera de medir
la motivación de los mismos. Podría decirse que el puesto constituye el principal vínculo
entre el trabajador y la organización.
Manejo de Stock: Se puede definir stock como las existencias de un determinado

producto almacenados en una determinada organización. La gestión de stocks comprende
la gestión de todos los elementos relacionados con el almacenamiento de productos
(inventarios, valoración, etc.)
Para llevar a cabo un control de stocks de manera eficiente basta con seguir 7 simples pasos.
Fija tus objetivos.
Utiliza un software de control de stocks
Etiqueta correctamente cada artículo.
Lleva a cabo un inventario inicial.
Realiza inventarios manuales periódicos.
Analiza las ventas.
Conserva un stock de seguridad.
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El lote económico de compras (EOQ): Es un modelo clásico de cantidad fija de

pedidos, es decir, calcula cuánto comprar de manera que se logre minimizar el costo
asociado a la compra y al mantenimiento de las unidades en inventario. Muchas empresas
utilizan el EOQ para tomar decisiones de compras.
Normativa legal en los ámbitos de Seguridad Social en Chile
Se encuentra consagrada en la Constitución política de la República de Chile de 1980, en su

artículo 19 número 18, como un derecho garantizado a todas las personas, En esta
normativa se señala que leyes que regulen la seguridad social deben ser leyes de cuórum
calificado que para su aprobación requieren de la mayoría absoluta de
los diputados y senadores en ejercicio. Además, se señala en su inciso dos, que la acción
del Estado estará dirigida a garantizar el acceso de todos los habitantes de Chile al goce de
prestaciones básicas uniformes, sea que se otorguen a través de instituciones públicas o
privadas y solo la ley podrá establecer cotizaciones obligatorias en materia de seguridad
social. Por último, en su inciso tercero se señala que el Estado supervigilará el adecuado
ejercicio del derecho a la seguridad social. Además de lo señalado en la Constitución, existen
múltiples cuerpos legales que regulan los distintos aspectos de la seguridad social como lo
son la previsión, la salud, la cesantía, los accidentes del trabajo y enfermedades
profesionales, entre otros
Organismos administradores
Para que los programas de seguridad social se hagan efectivos, es necesario que existan los
organismos administradores, en la actualidad el país cuenta con algunos de estos servicios,
los que se encuentran los siguientes:
Subsecretaría de Previsión Social
Superintendencia de Seguridad Social
Cajas de Compensación de Asignación Familiar
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Superintendencia de Pensiones
Administradoras de Fondos de Pensiones
Instituto de Previsión Social
Administradora de Fondos de Cesantía
Mutuales de seguridad
Superintendencia de Salud
Instituciones de Salud Previsional
Fondo Nacional de Salud
Sistema Nacional de Servicios de Salud
Programa Nacional de Alimentación Complementaria
Instituto de Seguridad Laboral
Compañías de Seguros
Subsidio de Cesantía
Subsidios de Incapacidad Laboral
Subsidios Maternales
¿Qué son los derechos fundamentales de los trabajadores(as)?
Los derechos fundamentales de los trabajadores son aquellos derechos y libertades que
como persona posee por el solo hecho de ser tal, y que se encuentran reconocidos y
garantizados por la Constitución y las leyes respectivas,
Los derechos fundamentales son aquellos derechos y libertades que toda persona posee
por el solo hecho de ser tal, y que se encuentran reconocidos y garantizados por el
ordenamiento jurídico. Todo trabajador es persona, por lo tanto, es titular de derechos
fundamentales al interior de la empresa. En esta calidad, el trabajador(a) podrá recurrir a
los Juzgados del Trabajo utilizando el juicio de Tutela Laboral cuando considere afectados
uno o más de los siguientes derechos consignados en la legislación laboral chilena.
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Derecho Tributario Chileno: El sistema tributario en Chile está compuesto por el conjunto
de normas legales, organismos públicos y procedimientos destinados al cobro de
los impuestos.
Bases del sistema tributario chileno:
Código Tributario, contenido en el DL 830 del 27.12.1974, publicado en el D.O. el

31.12.1974. Establece las normas básicas sobre fiscalización de la tributación fiscal interna,
forma en que se relaciona el ente fiscalizador con el contribuyente, derechos
fundamentales de éste, qué es la contabilidad y cómo se debe llevar, plazos de prescripción
de 3 o 6 años.
Ley sobre Impuesto a la Renta. DL 824 del 31.12.1974. Establece los elementos esenciales
de la obligación tributaria, concepto de Renta, Ingresos no Renta, exenciones, precios de
transferencia, regulación de la doble tributación internacional, regímenes de tributación,
royalty minero, forma en que se determina la base imponible, obligación de presentar
declaraciones, obligación de llevar contabilidad, tipos de contabilidad, obligación de
efectuar los pagos provisionales mensuales obligatorios o voluntarios, mecanismo de
devolución, presunciones vinculadas a la falta de acreditación de ingresos que acrediten los
gastos de vida o inversión, obligaciones vinculadas a proporcionar información contable y
tributaria
Ley sobre Impuestos a las Ventas y Servicios DL 825 31.12.1975
Ley sobre Impuesto Territorial Ley 17.235
Ley sobre Impuesto de Timbres y Estampillas DL 3475
Ley sobre Impuesto Territorial. Ley 17.235
Ley sobre Impuesto de Timbres y Estampillas, DL 3475
Ley sobre Impuesto a las herencias, asignaciones y donaciones. Ley 16.271.
Ley sobre cumplimiento tributario. Establece incentivos de naturaleza administrativa para
el pago del IVA. Ley 18.320.
Ley Orgánica del Servicio de Impuestos Internos.
Ley que Fortalece y Perfecciona la Jurisdicción Tributaria y Aduanera. Ley 20.322.
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El Derecho medio ambiental

Es una rama del derecho público –pudiendo situarlo como un área de conocimiento
especializada del derecho administrativo– constituido por un conjunto de principios y
normas jurídicas que regulan las relaciones o más bien, la interacción del hombre con el
medio ambiente, tratando de prevenir o, en su caso, reparar y sancionar, los daños
ocasionados al mismo.
La Ley 16744: establece normas sobre accidentes del trabajo y enfermedades

profesionales, conocida simplemente como Ley sobre accidentes del trabajo y
enfermedades profesionales, es una ley chilena que creó un seguro social obligatorio
contra riesgos de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales en Chile
El código del Trabajo: Contiene normas especiales que determinan las clases de
contratos para los trabajadores de la empresa privada o gobierno. Este documento legal
estable los roles entre los Gerentes o Representantes frente al personal que tiene bajo su
mando.
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Aspectos Relevantes del Código Sanitario
Planificación Financiera: Es la que se materializa a través de la realización del

denominado Estudio de Viabilidad de la empresa que aglutinará todos los estudios que el
empresario ha de realizar sobre los ingresos y gastos, así como sobre los cobros y pagos, de
un proyecto.
25
Funciones de los Presupuestos

26
Tipos de Presupuestos:
Análisis Financiero:
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Necesidades y tendencias de compra de clientes
Es la base para hacer algo que cumpla con sus expectativas. Esto es lo cliente quiere hacer
cuando compra un producto o contrata un servicio.
Captación de Nuevos Clientes basándose en sus necesidades

28
Tipos de Necesidades de los clientes y sus ejemplos
La importancia para el cliente:
Identificar necesidades y oportunidades de negocio es un habitual punto de partida para

iniciar o ampliar un negocio, ya sea para satisfacerla en solitario o para ofrecer un producto
o servicio más atractivo que la competencia.
Tendencias de Compra:
Tendencias del consumidor: Estudio sobre el comportamiento de compra de productos

frescos. En este sentido, los productos procesados orientan su estrategia de marketing
hacia la fácil disponibilidad, el sabor, la variedad de producto y la comodidad.
29
Necesidades del cliente:

La Definición de necesidad del cliente es la base para hacer algo que cumpla con sus
expectativas. Esto es lo cliente quiere hacer cuando compra un producto o contrata un
servicio
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Registro de Consumo de Clientes: El registro de clientes es el módulo en el que se

almacenan los datos legales, de identificación y de contacto de los clientes. Puede
mantener un número ilimitado de clientes.
Análisis del Consumo, Demanda y Mercado:
Los primeros análisis que se conocen sobre demanda son los relacionados con las
fluctuaciones del precio y la cantidad de productos o servicios en un mercado
determinado, llevándonos a cambios en la demanda dependiendo del tipo de competencia
de mercado, lo que nos induce a considerar, el potencial de mercado, el nivel de consumo
El análisis de la demanda: también conocido como "Análisis del consumidor o

del cliente" La demanda es el número de productos que podrían adquirir los consumidores
actuales y potenciales.
31
El análisis del consumo

En la teoría económica neoclásica, se establece a partir de la relación entre tres conceptos:
necesidades, bienes y utilidad. El planteamiento básico es que las personas satisfacen sus
necesidades mediante el uso de bienes, alcanzando con ello un cierto nivel de utilidad.
Ofertas de mercado
Es aquella propiedad dispuesta para ser enajenada a cambio de un precio. Cuando las
condiciones de mercado vienen caracterizadas por el precio en conjunto de todos los pares
de precio de mercado y oferta, forman la llamada curva de oferta. Hay que diferenciar por
tanto la curva de oferta, de una oferta actual o cantidad ofrecida (que en general sería un
32
punto concreto de dicha oferta), que hace referencia a la cantidad que los productores
están dispuestos a vender a un determinado precio.
Métodos para analizar la oferta

33
Analizar a los competidores
El análisis de la conducta
Es el estudio del aprendizaje y comportamiento del consumidor va desde la comprensión
de las motivaciones de los consumidores hasta la evaluación del customer journey,
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incluyendo la comprensión de por qué los consumidores pueden o no comprar los

productos o servicios de la marca que desean.
Estandarización de productos propios del negocio

La estandarización es el proceso de ajustar o adaptar características en un producto,
servicio o procedimiento; con el objetivo de que éstos se asemejen a un tipo, modelo o
norma en común.
35
Factores que influyen en la demanda
Factores que afectan la demanda

36
Análisis de oferta y demanda de productos del negocio en el mercado.
La demanda refleja las cantidades que los compradores están dispuestos a adquirir por cada
precio. La oferta refleja las cantidades que, por cada precio, los vendedores están
dispuestos a poner a la venta. Como regla general, cuanto más elevado sea el precio, mayor
será la cantidad ofertada.
Procedimiento de introducción de nuevos productos del rubro
Investigación: Es la etapa donde se realiza la recopilación y el análisis de información, en lo

que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o
expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y
operativo.
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Prototipo: Esta etapa del proceso del diseño de un producto se relaciona con el desarrollo
del mejor diseño para la idea del nuevo producto. Cuando se aprueba un diseño preliminar,
se puede construir un prototipo o prototipos para someterlos a pruebas adicionales y
análisis. En el diseño preliminar se toma en cuenta un gran número de compensaciones
entre costo, calidad y rendimiento del producto. El resultado debe ser un diseño de
producto que resulte competitivo en el mercado y que se pueda producir operaciones.
Los objetivos de diseño son, por supuesto, difíciles de satisfacer.
Presentación: Es una acción que da a conocer el resultado de la investigación y elaboración

de un producto. Entre los diferentes tipos de presentación, cuando se trata de
un producto hay que tener en cuenta aspectos que van más allá de cómo hacer
una presentación profesional.
Ajuste: Se refiere a los ajustes que haya que realizarle al producto para su lanzamiento
definitivo al mercado, básicamente es la etapa siguiente a la presentación que es donde se
puede analizar la viabilidad de la fabricación del producto.
Lanzamiento: El objetivo principal de estas actividades es comunicar al mercado acerca de

la existencia de un nuevo producto, así como sus propiedades, a la vez que se empieza a
transmitir su posicionamiento en relación a las necesidades de los clientes y los posibles
competidores
Coordinación de las organizaciones:
Las técnicas de trabajo en equipo
Son estrategias o instrumentos que se aplican a un colectivo laboral. Su propósito es la

creación de un ambiente de trabajo más propio para mejorar las habilidades de cada
persona. Estas sirven para la organización y prospección de metas en la calidad de trabajo
38
Técnicas para construir una visión común
La clave para lograr una visión que se convierta en una fuente de inspiración y productividad
para los equipos y las organizaciones es que todos los miembros aprendan a descubrir en sí
mismos la capacidad de crear una visión personal que de sentido a su vida y a su trabajo,
que apoye la visión central propuesta por el líder. Todas las visiones personales van
alimentando la gran visión de la organización, y cada uno siente en ella una conexión intima
que lo impulsa a dar todo de sí para convertirla en realidad.
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Trabajo en equipo:
Es el trabajo hecho por varias personas donde cada uno hace una parte, pero todos tienen
un objetivo común. Pero para que se considere trabajo en equipo o cooperativo, el trabajo
debe tener una estructura organizativa que favorezca la elaboración conjunta del trabajo y
no que cada uno de los miembros realicen una parte del trabajo y juntarlas.
Es una de las condiciones de tipo psicológico que más influye en los trabajadores de forma
positiva porque permite que haya un compañerismo. Puede dar muy buenos resultados, ya
que normalmente genera entusiasmo y produce satisfacción en las tareas recomendadas,
que fomentan entre los trabajadores un ambiente de armonía y obtienen resultados
beneficiosos.
Estrategias para la coordinación de acciones:

En la coordinación de acciones influyen todas las personas que participan o aportan algo a
un trabajo. Todo proceso de negocio es una cadena de tareas que realizan diferentes
40
individuos, concatenadas entre sí. Una vez aceptada la petición el interlocutor se hacer
responsable de ella.
Consta de 4 fases.
Preparación.
Negociación
Ejecución
Evaluación
Un cliente interno es alguien que tiene una relación con su compañía, aunque puede o no
comprar el producto. A menudo es una persona que trabaja dentro de la empresa, como
empleados o gerentes
Los clientes externos son aquellas personas que pagan y utilizan los servicios de una
empresa. A diferencia de un cliente interno, el cual tiene una relación con la organización
sin necesidad de consumir el producto, el externo supone la base de todos los beneficios
que pueda obtener una empresa.
Las competencias laborales

Son los conocimientos, habilidades y actitudes necesarios para llevar a cabo exitosamente
una determinada actividad laboral. Las competencias laborales también se conocen como
habilidades laborales o habilidades profesionales.
41
La Nómina
es la suma de los registros financieros de los sueldos de los empleados, incluyendo los
salarios, las bonificaciones y las deducciones. En la contabilidad, la nómina se refiere a la
cantidad pagada a los empleados por los servicios que prestaron durante un cierto período
de tiempo.
42
En la cabecera de la nómina deberán figurar los siguientes datos:

Empresa (su nombre o razón social).
Domicilio.
R.U.T de la empresa.
Trabajador (su nombre).
R.U.T del trabajador.
Número de afiliación a la Seguridad Social.
Grupo profesional.
Compromiso de Empleador con el Empleado para el ingreso de los

trabajadores.
Incorporar al trabajador con una ficha de antecedentes personales y laborales
Elaboración de contrato de trabajo formado por ambas partes
Pago obligatorio de remuneraciones e imposiciones.
43
Existen pasos fundamentales que son comunes en la mayoría de las organizaciones. Uno de
esos pasos, que se ejecuta al final de cada período de pago, consiste en la preparación de
la nómina, debe mostrar los nombres y remuneraciones de todos los trabajadores así como
sus deducciones. La información que se incluye en ese registro de nómina consiste en el
salario autorizado para cada trabajador y el número de horas trabajadas, tomadas de las
tarjetas de tiempo o de documentos similares. Después de separar las horas ordinarias
(estructurales) de las extraordinarias (no estructurales), y de aplicar las tarifas apropiadas
para cada categoría laboral se tiene el total del salario devengado. La retención en la fuente,
el aporte al seguro social, los impuestos por rendimientos de trabajo, y cualquier otra
deducción (anticipos) autorizada por el trabajador se registran luego del
valor devengado para obtener por diferencia entre el total devengado y los totales
retenidos el valor neto a percibir.
Importancia de la Nómina en la empresa

Llevar este registro, llamado nómina trae diversos beneficios y ventajas para tu empresa.
La nómina de constancia de cada una de las percepciones, deducciones y gastos que se
realizan en tu empresa, permitiendo tener un dominio completo sobre los ingresos y
verificar posibles fugas de dinero o saldos negativos. Sirve, por un lado, para que el
empresario justifique el pago del mismo y por otra, para dar a conocer al trabajador las
diversas partidas que integran, tanto su retribución como sus deducciones.
Tipos de Nóminas:
Nóminas Semanales: Este tipo de nómina hace referencia al periodo de pago de siete días,
el día en que será depositado el dinero, puede variar entre el viernes, el sábado o el
domingo, y este puede elegirse, mediante un acuerdo con el empleador o no, es pagada
generalmente a personal obrero y operador.
44
Nominas Mensuales: Este tipo de nómina hace referencia al periodo de pago en 30 días, es
la más utilizada y es pagada generalmente a personal administrativo y de línea.
Los servicios de Procesos de Nóminas incluyen los siguientes: Procesamiento y pago de

las nóminas, Procesamiento de los datos para los registros contables relacionados con
la nómina y acumulaciones de pasivos del personal. Procesamiento de los aportes de
empleados y patrono a la Caja de Ahorros.
Marco legal de las variables operacionales, comerciales y financieras

del negocio
Normativa legal afecta a las MYPES
LEY 20.416:
45
La ley 20.416 es una iniciativa del Ministerio de Economía, que en coordinación con distintas
instituciones del Estado, levantaron la información, analizaron los distintos ámbitos y
regularon en términos laborales, sanitarios, municipales, previsionales, etc., adecuando la
carga regulatoria de las empresas de menor tamaño (EMT) de manera que sea consistente
con la capacidad de cumplimiento de éstas.
El Estatuto Pyme marca un precedente al introducir una práctica regulatoria que marcará
un antes y un después en la forma en que se diseñan las reglamentaciones para las EMT, ya
que a partir de esta ley el regulador debe tomar en cuenta el impacto de su propuesta en
las pymes, inculcando un concepto de costo- efectividad en la regulación para las empresas.
Antecedentes preparatorios para la dictación de normas jurídicas generales

que afecten a empresas de menor tamaño (artículo quinto, ley 20.416)
El artículo quinto de la ley 20.416 y su reglamento (D.S Nº80 del Ministerio de Economía,
Fomento y Turismo), establecen el procedimiento para la dictación de Reglamentos y
Normas de Carácter General que afecten a Empresas de Menor Tamaño, disponiendo que
aquellos organismos sujetos al procedimiento, deben publicar aquellos antecedentes
preparatorios necesarios para la formulación de dichos reglamentos y normas.
En esta sección, el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo pone a disposición de los
órganos obligados el formulario (y manual de instrucciones) para elaborar y presentar estos
antecedentes.
Normativa Legal que afecta a las AFP:

Decreto Ley 3500:
Establece un sistema de pensiones de vejez, de invalidez y sobrevivencia derivado de la

capitalización individual obligatoria en una administradora de fondos de pensiones (AFP)
46
El sistema de capitalización individual obligatoria consiste en que todos los trabajadores

deben depositar cada mes un porcentaje de su sueldo o ingreso en una cuenta personal en
una administradora de fondos de pensiones (AFP).
El sistema de AFP entrega pensiones de tres tipos: de vejez, invalidez y de sobrevivencia.
Sistema de Pensiones
En el marco de la Seguridad Social, el Sistema de Pensiones es el mecanismo de protección
social para proveer ingresos a las personas que pierden su capacidad de autogeneración de
ingresos debido a la edad avanzada (derechos y beneficios de vejez), discapacidad
(derechos y beneficios de invalidez) o fallecimiento de una de las fuentes principales de
ingresos de una familia (derechos y beneficios de sobrevivencia).
Pilares del Sistema de Pensiones:

El Sistema de Pensiones en Chile está conformado por 3 pilares.
Pilar Contributivo Obligatorio: Basado en la capitalización individual y financiada a través

del ahorro individual obligatorio de cada trabajador.
La afiliación a este pilar mediante las AFP y la cotización es OBLIGATORIA para:
– Trabajadores(as) dependientes
47
– Trabajadores (as) independientes a honorarios a partir de 2015. (Más información

aquí (Link y Ficha descargable 1 Honorarios))
Los trabajadores remunerados o no remunerados, no obligados a afiliarse que pueden

hacerlo son:
– Trabajadores (as) independientes no honorarios o Por Cuenta Propia
– Afiliados voluntarios (ej. dueñas de casa).
Pilar Contributivo Voluntario: Permite a los afiliados al sistema de pensiones

complementar sus fondos previsionales a fin de mejorar el monto de la pensión final o bien
adelantar el momento de la pensión de vejez.
Pilar Solidario: Financiado por el Estado y dirigido al 60% más pobre de la población.
Normativa Legal que afecta a las ISAPRE:

LEY 18933:
Crea la superintendencia de instituciones de salud previsional, dicta normas para el
otorgamiento de prestaciones por ISAPRE y deroga el decreto con fuerza de ley n° 3, de
salud, de 1981.
48
Las Instituciones de Salud Previsional (Isapres) son las entidades privadas encargadas de
financiar las atenciones y beneficios de salud, así como las actividades afines o
complementarias a ese fin, a las personas afiliadas, y sus cargas, que cotizan el valor del
plan pactado.
Isapre cubre las prestaciones de salud de urgencia vital a través de un determinado

prestador o Red de Prestadores individualizados en el plan cerrado o con prestador
preferente con los cuales haya convenido el otorgamiento de dicha atención y los
procedimientos para acceder a ellos.
Variables para el manejo de las cotizaciones de seguridad social
Cargo empleado:
Salud (Fonasa e Isapre)

AFP
AFC 0,6% (contratos indefinido)
Cargo empleador
AFC: La Administradora de Fondos de Cesantía de Chile (AFC) es el administrador privado

del Seguro de Cesantía, impuesto a través de la ley 19.728 del año 2001. Fue creada en
enero de 2002 al adjudicarse la licitación pública convocada por el gobierno para
administrar el seguro de desempleo por un periodo de 10 años.
49
Cargos:
2,4% (contrato indefinido)
3%(contrato a plazo fijo)
SIS: Seguro de Invalidez y Sobrevivencia al que todo trabajador cotizante tiene derecho,
cumpliendo los requisitos legales, sea dependiente o independiente y que lo cubre ante
invalidez parcial o total, así como a sus beneficiarios en caso de fallecer el contratante
ISP: El Instituto de Salud Pública de Chile (ISP) es un Servicio público, que posee autonomía
de gestión y está dotado de personalidad jurídica y de patrimonio propio, dependiendo del
Ministerio de Salud para la aprobación de sus políticas, normas y planes generales de
actividades, así como en la supervisión de su ejecución
Normas aplicables del Derecho del Trabajo
Ley Nº 21.015
Fecha: 01/04/2018
Incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.
Ley Nº 19.889
Fecha: 03/07/2012
Regula las condiciones de trabajo y contratación de los trabajadores de artes y espectáculos.
Ley Nº 20.545
Fecha: 18/10/2011
Modifica las normas sobre protección a la maternidad e incorpora el Permiso Postnatal

Parental. Promulgada el 06 de octubre de 2011 por el Presidente Sebastián Piñera
Echenique.
Ley Nº 20.255
Fecha: 17/03/2008
Establece reforma previsional
50
Ley Nº 20.215
Fecha: 14/09/2007
Modifica normas relativas a los trabajadores dependientes del comercio en los períodos de
Fiestas Patrias, Navidad y otras festividades.
Ley Nº 20.137
Fecha: 16/12/2006
Otorga permiso laboral por nacimiento y muerte de parientes. Publicada en el Diario Oficial
el 16 de diciembre de 2006
Ley Nº 20.123
Fecha: 13/10/2006
Regula el trabajo en régimen de Subcontratación, el funcionamiento de las Empresas de
Servicios Transitorios, y el contrato de trabajo de servicios transitorios. Publicada en el
Diario Oficial el 14 de Octubre de 2006, entrada en plena vigencia desde el 14 de Enero de
2007.
Ley Nº 20.058
Fecha: 25/09/2005
Modifica diversas normas del Código del Trabajo. Promulgada el 13 de Septiembre de 2005,
publicada en el Diario Oficial el 26 de Septiembre de 2005.
Ley Nº 20.047
Fecha: 01/09/2005
Establece permiso paternal en el Código. Promulgada el 24 de Agosto de 2005, publicada el

2 de Septiembre de 2005 en el Diario Oficial de la República de Chile.
Ley Nº 20.012
Fecha: 01/05/2005
Otorga bono extraordinario para los sectores de menores ingresos. Promulgada el 22 de

abril de 2005 y publicada el 2 de Mayo de 2005 en el Diario Oficial.
Ley Nº 20.005
Fecha: 18/03/2005
Tipifica y sanciona el acoso sexual. Promulgada el 8 de Marzo de 2005 y publicada el 18 de

Marzo de 2005. Incluye modificaciones al Código del Trabajo.
51
Ley Nº 20.001
Fecha: 05/02/2005
Regula el peso máximo de carga humana. Promulgada el 28 de enero de 2005 y publicada
el 05 de febrero de 2005.
Ley Nº 19.728
Fecha: 14/05/2001
Seguro de Desempleo. Promulgada el 30 de abril de 2001.
Ley Nº19.378, Estatuto de Salud Primaria de Atención Municipal
Fecha: 12/04/2000
Ley que norma la administración, régimen de financiamiento y coordinación de la atención
primaria de salud. Promulgada el 24 de marzo de 1995 y publicada el 13 de abril de 2000.
Ley Nº 19.578
Fecha: 29/07/1998
Concede aumento a las pensiones y establece su financiamiento por medio de
modificaciones a normas tributarias.
Ley Nº 19.404
Fecha: 20/08/1995
Introduce modificaciones al Decreto Ley n° 3.500, de 1980, y dicta normas relativas a

pensiones de vejez, considerando el desempeño de trabajos pesados. Publicado en el Diario
Oficial del 21 de agosto de 1995.
Ley Nº 19.345
Fecha: 07/11/1994
Dispone aplicación de la Ley N° 16.744 sobre seguro social contra riesgos de accidentes del
trabajo y enfermedades profesionales a trabajadores del sector público.
52
Ley Nº 19.296
Fecha: 13/03/1994
Establece normas sobre asociaciones de funcionarios de la Administración del Estado.

Promulgada el 28 de febrero de 1994 y publicada el 14 de marzo de 1994.
Ley Nº 18.379
Fecha: 04/01/1985
Que presume de buena fe declaraciones erróneas de imposiciones. Publicada en el Diario
Oficial el 4 de Enero de 1985.
Ley Nº 18.739
Fecha: 04/01/1985
Autoriza reprogramación de las deudas por imposiciones, aportes e impuestos establecidos
en los decretos leyes N°s 3.500 y 3.501, de 1980, de los empleadores con las instituciones
de previsión
Ley Nº 18.482
Normas complementarias de administración financiera y de incidencia presupuestaria
Ley Nº 19.070, Estatuto Docente

DFL Nº 1, fija texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley Nº 19.070 que aprobó
el estatuto de los profesionales de la educación, y de las leyes que la complementan y
modifican.
Ley Nº 19.240
Sustituye plantas de personal de la Dirección del Trabajo.
53
Ley Nº 18.736
Establece forma especial de acreditar el fallecimiento de personas desaparecidas en
catástrofe que indica, para fines de seguridad social.
Ley Nº 18.156
Establece exención de cotizaciones previsionales a los técnicos extranjeros y a las empresas
que los contraten bajo las condiciones que se indican y deroga la Ley N° 9.705. Publicada en
el Diario Oficial de 25 de agosto de 1982, y modificada por Ley 18.726, publicada en Diario
Oficial el 23 de julio de 1988.
Ley Nº 15.737
Concede al personal de rayos X y radioterapia que ejerza sus actividades en los servicios que
indica el goce de los beneficios que señala.
Ley Nº 17.322
Normas para la cobranza judicial de cotizaciones, aportes y multas de las instituciones de
seguridad social. Ley Publicada en el Diario Oficial de 19 de agosto de 1970 que fue
modificada por la ley Nº 20.023, publicada en el Diario Oficial de 31 de mayo de 2005, en
cuyo Artículo 1º transitorio, establece que esta modificación entró en vigencia
conjuntamente con el inicio del funcionamiento de los Juzgados de Cobranza Laboral y
Previsional, es decir el 01 de marzo de 2006, y además modificada por los siguientes cuerpos
legales: Ley 19.785, D.O. 14 de febrero de 2002; Ley 19250, D.O. 30 de septiembre de 1993;
Ley 19447, D.O. 08 de febrero de 1996; Ley 19260, D.O. 04 de diciembre de 1993; Ley 18812,
D.O. 15 de julio de 1989; Ley 18768, D.O. 29 de diciembre de1988; Ley 18482, D.O. 28 de
diciembre de 1985; Ley 18379, D.O. 04 de enero de 1985; Ley 18196, D.O. 29 de diciembre
de 1982; Ley 18137, D.O. 05 de julio de 1982; Ley 18048, D.O. 06 de noviembre de 1981;
D.L. 2.062, D.O. 19 de diciembre de 1977; DFL 115, de Ministerio de Trabajo y Previsión
Social, D.O. 26 de enero de 1979; D.L. 1.526, D.O. 07 de agosto de 1976.
54
Ley Nº 20.096
Establece los mecanismos de control aplicables a las sustancias agotadoras de la capa de
ozono. Promulgada el 4 de febrero de 2006 y publicada en el Diario Oficial el 23 de marzo
de 2006.
Ley Nº 16.744
Fecha: 31/01/1968
Aprueba seguro social contra riesgos de accidentes del trabajo y enfermedades
profesionales.
Ley Nº 12.084
Fecha: 17/08/1956
Sanciona la percepción indebida de beneficios previsionales. Promulgada el 13 de agosto

de 1956 por el Presidente Carlos Ibáñez del Campo
Ley Nº 10.475
Fecha: 07/09/1952
Concede los derechos que indica, relacionados con pensiones de invalidez, antigüedad, etc.,
a los empleados que hagan imposiciones en la caja de previsión de empleados particulares
55
Formas de tributación para los pequeños negocios
IVA (mensual):
tributo o impuesto que deben pagar los consumidores al Estado por el uso de un
determinado servicio o la adquisición de un bien. El desglose de dicha sigla es Impuesto al
Valor Agregado
Declaración Jurada (Anual): Es un proceso formal de información tributaria donde los

contribuyentes deben entregar al Servicio de Impuestos Internos toda la información propia
y de terceros generada durante todo el año relacionada con los registros que afectan:
Pagos
Honorarios
Inversiones
Provisiones
Remuneraciones
56
El marco legal ayuda a entender por qué las empresas son medios confiables y eficientes
para generar riqueza, capital líquido a partir de los activos con los que cuenta, esto es, que
las empresas no sólo son una inversión para proteger capitales sino también para
generarlos y hacerlos crecer y beneficiar a un mayor.
Los registros contables proporcionan al equipo de gestión interna la información que

necesitan para mantener al negocio financieramente saludable.
La labor del contador encamina a la empresa al éxito pues los datos y el análisis financiero
que aporta ayudan a garantizar la rentabilidad
Área Contable de un negocio
Libro Diario:
El libro diario es un libro contable donde se registran, día a día, los hechos económicos de
una empresa. La anotación de un hecho económico en el libro diario se llama asiento o
partida; es decir, en él se registran todas las transacciones realizadas por una empresa.
57
Libro Mayor: es un registro en el que cada página se destina para cada una de las cuentas
contables de una empresa
Balance General:
El balance general, balance de situación o estado de situación patrimonial es un informe
financiero contable que refleja la situación económica y financiera de una empresa en un
momento determinado
Estado de Resultados:
En contabilidad, el estado de resultados, estado de rendimiento económico o estado de
pérdidas y ganancias, es un estado financiero que muestra ordenada y detalladamente la
forma de cómo se obtuvo el resultado del ejercicio durante un periodo determinado.
58
Marco Legal Tributario

Ley 18630: incorpora la actividad de la construcción al impuesto al valor agregado,
contenido en el decreto ley n° 825, de 1974, y modifica otras disposiciones legales.
Decreto Ley 825: Impuesto a las ventas y servicios
Código Tributario: establece todas las disposiciones generales del sistema de tributación
nacional, regula la relación entre los contribuyentes y el organismo fiscalizador, y
reglamenta las facultades del SII.
Comunicación de la estrategia del negocio al personal
Importancia de transmitir al personal los objetivos del negocio
La misión y visión permite perfilar los objetivos de la empresa, la manera que se aproximará
a su público y sus estrategias de crecimiento y desarrollo futuro.
La Visión apunta a la imagen que la empresa quiere transmitir a futuro; su proyección.
La visión es una expectativa ideal de lo que la empresa espera.
Estrategias para involucrar al personal en los objetivos del negocio
Es fundamental tener personal identificado con la filosofía organizacional y con las

estrategias que la empresa desea implementar en su ámbito de incumbencia.
Gracias a esa identificación, las actitudes y comportamientos asumidos por los empleados
facilitarán el logro de objetivos, además, los esfuerzos por implementar cambios en los
sistemas y procesos de trabajo se verán disminuidos.
Las empresas importantes en su ramo, han tenido éxito y han logrado el posicionamiento
de sus marcas y productos en un mercado que día a día busca bienes y servicios que sean
proporcionados al menor costo, mejor calidad, mayor atención y satisfacción de
expectativas. Este tipo de organizaciones han logrado ser competitivas gracias al esfuerzo
interno, el trabajo valioso que cada persona pone en sus correspondientes puestos.
59
Estrategias para involucrar a los empleados
Crear feedback entre los empleados.

Crear un feedback entre los empleados y la filosofía de la empresa.
Fijar metas y objetivos comunes.
Implantar sistemas de motivación y responsabilidades
Fomentar un buen clima laboral.
Canales de comunicación dentro de una empresa
Los canales de comunicación son los medios y recursos utilizados para establecer un
intercambio de mensajes entre emisores y receptores. La inversión en comunicación con
leads y clientes es una de las medidas más eficaces cuando pensamos en promover el
engagement con el público de una empresa.
Existen diversos canales de comunicación que las empresas pueden utilizar. Cabe señalar
que estos pueden ser de dos tipos: formales e informales. Los primeros sirven para
transmitir la información oficial (comunicados, órdenes, memorandos, etc.), mientras que
los segundos se componen de las conversaciones y rumores.
60
Hay tres canales principales de medios para la comunicación empresarial:

Los canales escritos (como las encuestas, los manuales o los comunicados internos).
Los canales orales (como las reuniones, las llamadas telefónicas o las conversaciones
personales).
Los canales tecnológicos o digitales (como el chat, las redes sociales, o los correos).
Canales escritos y orales: son más tradicionalistas, y aunque los canales digitales fusionan
un poco de los elementos de los canales anteriores, estos se han convertido en un
componente esencial dentro de la comunicación empresarial.
Canales Tecnológicos: Sin duda son el canal más amplio y variado. Han abierto un panorama
de posibilidades en la comunicación interna de las organizaciones optimizándolo y
haciéndolo más efectivo y funcional. Existen un sinfín de canales tecnológicos, y cada día se
inventan más, sin embargo, hay canales digitales de comunicación empresariales que son
más eficaces y fáciles de usar
61
Técnicas de negociación
se definen como los mecanismos y modelos de conducta que las partes utilizan para influir
sobre el otro y lograr una solución satisfactoria de un encuentro conflictivo. Estas acciones
se basan en el poder potencial de las partes implicadas en la negociación
Bases de la Negociación:
1. Separar las personas del problema. Cuando uno se refiere a la “otra parte”, nos
olvidamos con frecuencia que son personas, al igual que nosotros, que sienten
emociones, tienen su propia escala de valores, tienen vivencias diferentes y son
impredecibles. Es importante comprender que todo negociador tiene dos tipos de
intereses: en la esencia y en la relación con la otra parte. Por ello, no es bueno
comenzar una negociación con el propósito de vencer a toda costa. Ponemos en
peligro las relaciones de negocio a futuro.
2. Concentrarse en los intereses y no en las posiciones.

La negociación basándose en posiciones (“yo quiero esto”), es menos eficaz que si
se realiza basándose en intereses (“¿para qué quiero esto?”).
3. Inventar opciones de mutuo beneficio.

La invención creativa-buscando intereses comunes o complementarios- es una
necesidad para generar múltiples acuerdos que sean de beneficio para ambas
partes. Primero se debe inventar, luego, decidir.
4. Insistir en que los criterios sean objetivos.

La necesidad de criterios objetivos es fundamental para lograr una solución basada
en principios, no en presiones. Debemos concentrarnos en los méritos del problema,
no en el temple de las partes y ser abiertos a las razones, pero cerrados ante las
amenazas.
Las fases de las técnicas de negociación

Se suelen considerar algunos momentos básicos a lo largo de una negociación. A partir de
ahí, se trata de conocer y aplicar reglas y estrategias; y también de adquirir habilidades que
permitan desarrollar técnicas de negociación efectivas.
62
La preparación:
En esta fase hay que determinar qué es lo que se quiere conseguir, cómo se va a hacer y
hasta dónde se puede ceder. Es importante tener toda la información posible sobre nuestro
oponente y conocer sus objetivos y circunstancias.
La conversación:
Es el momento en el que se presentan las propuestas de cada uno y se exploran los puntos
que separan a las partes para alcanzar un acuerdo. A lo largo de la conversación las
posiciones van modificándose, a veces acercándose y otras distanciándose. Es
recomendable tomar la iniciativa y estar tranquilo y relajado, esto ayuda a estar atento a
los indicios que se van produciendo y fomenta un clima de diálogo más propicio para un
final positivo.
En esta fase, la comunicación es muy importante y se deben tener en cuenta tres puntos
fundamentales: evitar los malos entendidos, incluso preguntando si es necesario, un
lenguaje claro y sencillo y tratar de entender a la otra parte poniéndose en su lugar. La razón
debe primar a la emoción.
Las señales:
La señal es un medio que utilizan los negociadores para indicar su disposición a negociar
sobre algo, es un mensaje que ha de ser interpretado por el que lo recibe. Al principio todas
las posiciones suelen ser muy cerradas: “no podemos aceptar estas condiciones” o “esta
propuesta es inviable”. Hay que detectar las señales ocultas en cada argumento porque
muchos no van a ser tan restrictivos después.
La estrategia:
Es la fase crucial de las técnicas de negociación y exige una gran atención por ambas partes,
ya que en ella se trata de obtener algo, a cambio de renunciar a otra cosa. Cualquier
propuesta o concesión debe ser condicional, es decir, por todo lo que se concede debe
obtenerse algo a cambio. Se pueden dar distintos
escenarios, algunos pueden presentar un conflicto muy alto (para que uno gane otro debe
perder). En otros casos, habrá entornos más propicios a la colaboración donde las dos
63
partes puedan salir ganando (aunque uno más que otro).

En la negociación adquieren gran importancia los movimientos estratégicos, la forma en la
que los planteemos y cómo respondamos a los de nuestro opositor determinará nuestro
éxito o fracaso. Hay que tener en cuenta que el objetivo en una negociación no es
únicamente llegar a un acuerdo satisfactorio, sino conseguir el mejor de los acuerdos
posibles.
El cierre y el acuerdo:
Es el final del proceso. Todos los acuerdos y concesiones a los que se haya llegado deben
quedar bien cerrados y, si es posible, por escrito, para evitar problemas. El acuerdo es,
básicamente, la concreción de la solución a la que se ha llegado para resolver las diferencias
que motivaron la negociación. Por ejemplo, en un acuerdo comercial los puntos del acuerdo
pueden ser: el precio final, la forma de pago, los plazos de entrega o los gastos de transporte
Evaluación del desempeño por competencias
Las competencias laborales son los conocimientos, habilidades y actitudes necesarios para
llevar a cabo exitosamente una determinada actividad laboral. Las competencias laborales
también se conocen como habilidades laborales o habilidades profesionales
La evaluación del desempeño es un proceso sistemático y periódico de estimación
cuantitativa y cualitativa del grado de eficacia con el que las personas llevan a cabo las
actividades y responsabilidades de los puestos que desarrollan
64
Etapas de la evaluación del desempeño
Paso 1: Indicadores a evaluar.

Paso 2: Metodología de evaluación del desempeño
Paso 3: Generar las encuestas de evaluación
Paso 4: Lanzamiento y seguimiento de la evaluación del desempeño.
Monitoreo de logro metas en las diferentes áreas del negocio
Un indicador como unidad de medida permite el monitoreo y evaluación de las variables

clave de un sistema organizacional, mediante su comparación, en el tiempo, con referentes
externos e internos
Los sistemas de monitoreo y evaluación constituyen el resultado de la aplicación de
principios, procesos, procedimientos y prácticas operativas y administrativas para el
desarrollo de un conjunto de herramientas integradas, con las cuales los gobiernos, los
parlamentos, la sociedad civil y los organismos multilaterales
El Monitoreo y Control de Proyecto se basa: en actividades de gestión que permiten al

Director de Proyecto monitorear y analizar si el Proyecto avanza según lo que habíamos
planificado en las tres líneas base del Proyecto, alcance, tiempo y costes
65
Sociedades y su constitución
La sociedad mercantil: o sociedad comercial es una sociedad que tiene como objetivo la
realización de actos de comercio o, en general, una actividad sujeta al derecho mercantil y
se diferencia de una sociedad civil en el hecho de que esta última no contempla en su objeto
social actos mercantiles
Clasificación de las sociedades mercantiles
Sociedades Anónimas: La sociedad anónima es una persona jurídica formada por la

reunión de un fondo común, suministrado por accionistas responsables sólo por sus
respectivos aportes y administrada por un directorio integrado por miembros
esencialmente revocables.
Sociedad de Responsabilidad Limitada: es un tipo de sociedad mercantil, en la cual

la responsabilidad está limitada al capital aportado y, por lo tanto, en el caso de que se
66
contraigan deudas, no responde con el patrimonio personal de los socios, sino al aportado
en dicha empresa.
Las Empresas Individuales de Responsabilidad Limitada: son personas jurídicas, formadas

exclusivamente por una persona natural, con patrimonio propio y distinto al del titular, que
realizan actividades de carácter netamente comercial (no de actividades de segunda
categoría).
La sociedad en comandita: es la que existe entre una o más personas que prometen llevar
a la caja social un determinado aporte y una o más personas que se obligan a administrar la
sociedad, por sí mismas o a través de delegados.
Sustentabilidad y sostenibilidad en Mypes
La Importancia Del Desarrollo Sostenible En Las Pymes
Cuando se habla de desarrollo sostenible en las empresas, se tiende a girar la mirada hacia
las grandes empresas. Posiblemente, porque se ven como figuras con recursos suficientes
como para llevar a cabo los cambios y acciones necesarias para una filosofía sostenible.
67
La estructura financiera: es la combinación de los pasivos a corto plazo, la deuda a corto

plazo, la deuda a largo plazo y el capital que una empresa utiliza para financiar sus activos
y sus operaciones. La composición de la estructura financiera afecta directamente el riesgo
y el valor del negocio asociado.
La estructura de propiedad: corresponde al cómo se propaga el capital de la empresa en
relación con el poder de voto y la concentración de los propietarios del capital.
Los socios comúnmente comparten riesgos, responsabilidades, recursos, competencias y
los beneficios resultantes. Así que un socio estratégico, es una persona o grupo involucrado
en un compromiso a largo plazo con el fin de lograr objetivos específicos.
CORFO: Es la agencia del Gobierno de Chile, dependiente del Ministerio de Economía,

Fomento y Turismo a cargo de apoyar el emprendimiento, la innovación y la competitividad
en el país junto con fortalecer el capital humano y las capacidades tecnológicas.
Tiene como principal objetivo, el de promover una sociedad de más y mejores
oportunidades para todos (as) y contribuir al desarrollo económico del país.
Capital de riesgo CORFO para empresas innovadoras
Financiamiento para la creación o expansión de empresas con proyectos innovadores que

tengan un alto potencial de crecimiento. Corfo lo entrega en la forma de un crédito de largo
plazo a Fondos de Inversión, para que éstos inviertan en dichas empresas mediante aportes
de capital o créditos.
Quiénes pueden acceder:

Empresas de cualquier sector económico, legalmente constituidas en Chile como
sociedades anónimas, sociedades por acciones o sociedades regidas por el Código de
Minería, y que tengan un patrimonio no superior a UF 100.000 a la fecha de la primera
inversión del Fondo.
Se exceptúan las empresas que ejecuten proyectos inmobiliarios de construcción de

68
viviendas, loteos o subdivisión de inmuebles, sin fines productivos, empresas de servicios

financieros, sociedades de inversión, empresas cuyos procesos productivos o productos
fabricados no cumplan con la normativa ambiental vigente, y aquellas empresas en que los
aportantes, administradores del Fondo y sus personas relacionadas, tengan relaciones de
propiedad o de acreencia directa o indirecta al momento de la inversión del Fondo.
Qué financia:
Iniciativas innovadoras y en desarrollo o expansión, que ofrezcan perspectivas de alta

rentabilidad, orientadas a uno o más mercados en crecimiento, con una gran demanda
potencial o real y con posibilidades de acceder a mercados externos.
Pueden acceder principalmente las empresas que acrediten haber recibido recursos para la
materialización de proyectos innovadores, desde instituciones que administran recursos
públicos orientados a esos fines, tales como InnovaChile, Innova Bio Bio, FIA, Conicyt u otras
del mismo tipo. Asimismo, las que obtengan de las instituciones mencionadas, un
certificado que acredite que han desarrollado una innovación tecnológica de producto
(bienes y servicios) o de proceso.
Adicionalmente, calificarán como proyectos innovadores, aquéllos que combinen energías

primarias renovables y tecnologías que tengan un bajo impacto ambiental («nuevas
energías limpias») y que corresponden a las siguientes categorías de proyectos: pequeña
hidráulica; biomasa y biogás; geotermia; solar; eólica; de los mares; y otros calificados como
generadores de Energías Renovables no Convencionales (ERNC) por la Comisión Nacional
de Energía.
Cuánto financia:
La empresa recibe un aporte de capital del Fondo de Inversión, cuyo monto depende de las
características y necesidades del proyecto, y según se haya definido en el proceso de
negociación entre la empresa y el Fondo.
Cuándo postular:
La postulación a un fondo de inversión puede realizarse en cualquier época del año, en la
medida en que la empresa cuente con proyectos de expansión y su limitación para
materializarlos sea la insuficiencia de capital.
69
Fondo Etapas Tempranas MYPE:
Busca fomentar la creación de fondos de inversión que permitan financiar y desarrollar a

las pequeñas y medianas empresas chilenas, que se encuentren en etapas tempranas y
presenten potencial de crecimiento e innovación. Para ello, Corfo entrega financiamiento a
los fondos de inversión, para que éstos inviertan en este tipo de empresas mediante
créditos o aportes de capital. A cambio, el fondo adquiere un porcentaje de participación
en la empresa y se involucra activamente en su gestión.
Beneficiarios:
Pequeñas o medianas empresas, legalmente constituidas en Chile como sociedades

anónimas, sociedades por acciones o sociedades regidas por el Código de Minería, cuyo
patrimonio no supera las UF 50.000 al momento de la primera inversión realizada por el
Fondo.
Deben contar con proyectos empresariales concretos, que se encuentren en etapas
tempranas y presenten potencial de crecimiento e innovación, y cuya limitación para
materializarlo sea la insuficiencia de capital, la necesidad de apoyo en la gestión u otros
requerimientos en donde el fondo pueda ser un aporte.
Financiamiento
Entrega un financiamiento en forma de aportes de capital (transformándose en un socio de
la empresa) o créditos, el cual depende de las características y necesidades del proyecto, y
según se haya definido en el proceso de negociación entre la empresa y el fondo.
Crédito CORFO Mype
Permite ampliar y/o mejorar la oferta de financiamiento para las Micro, Pequeñas y
Medianas Empresas en adelante, MIPYMES. Lo anterior, a través de Intermediarios
Financieros No Bancarios (IFNB), que otorguen operaciones de Crédito, Leasing y/o
Factoring
70
Beneficiarios
Personas naturales o jurídicas que destinen recursos a actividades de producción de bienes
y servicios cuyos ingresos anuales por ventas, servicios y otras actividades no excedan las
UF100.000.
Financiamiento
Financiamiento otorgado por Intermediarios Financieros No Bancarios (IFNB) detallados a

continuación, mediante operaciones de crédito y leasing de hasta 10 años plazo, y
operaciones de Factoring:
Sociedades anónimas cuyo giro sea el otorgamiento de créditos, leasing, o factoring.
Sociedades por acciones, siempre que consideren en su estructura de gobierno corporativo
la existencia de un Directorio, y cuyo sea giro sea el otorgamiento de créditos, leasing, o
factoring.
Cooperativas de Ahorro y Crédito.
Cajas de Compensación de Asignación Familiar que tengan estructurada una plataforma

para la colocación de créditos productivos.
71
Matemáticas Financiera
Bases
Interés: Valor o utilidad que en sí tiene una cosa
Tasa de Interés: Es un porcentaje que se traduce en un monto de dinero, mediante el cual
se paga por el uso del dinero
Interés Simple: Es la tasa aplicada sobre un capital origen que permanece constante en el
tiempo y no se añade a periodos sucesivos
Interés Compuesto: Es un sistema que capitaliza los intereses, por lo tanto, hace que el
valor que se paga por concepto de intereses se incremente mes a mes, puesto que la base
para el cálculo del interés se incrementa cada vez que se liquidan los respectivos intereses.
Valor de dinero en el tiempo: es un concepto económico basado en la premisa de que un

inversor prefiere recibir un pago de una suma fija de dinero hoy, en lugar de recibir el
mismo valor nominal en una determinada fecha futura.
Tasa efectiva: es un índice relacionado con el interés, que mide la rentabilidad de los
ahorros o el coste de un crédito.
Tasa equivalente: es una referencia orientativa del coste o rendimiento efectivo anual de
un producto financiero independientemente de su plazo.
Tasa nominal: es el porcentaje que se agregará al capital cedido como remuneración

durante un periodo determinado.
Inflación: es el aumento generalizado y sostenido de los precios de los bienes y servicios

existentes en el mercado durante un período de tiempo, generalmente un año.
72
Tipos de rentas:
Rentas temporarias
Diferida: Son aquellas en donde la valuación es anterior a la iniciación de pagos.
Anticipada: Es aquella en la que se calcula su valor final en un momento posterior a la
finalización de la renta.
Rentas perpetuas: es una serie de pagos que dura y permanece para siempre. Como el
tiempo “n” es infinito no puede establecerse su monto.
Pago diferido: consiste en fijar una fecha para liquidar tu adeudo, sin que el plazo
para pagar exceda de 12 meses. El monto debe cubrirse en un solo pago.
Pago vencido: todos aquellos casos en los que el pago se hace después de haber recibido
el servicio o una vez entregado el objeto
Amortización: es un término económico y contable, referido al proceso de distribución de

gasto en el tiempo de un valor duradero.
La amortización
es el proceso financiero mediante el cual se extingue, gradualmente, una deuda por medio
de pagos periódicos, que pueden ser iguales o diferentes.
Tipos de sistemas de amortización
Sistema Francés
El sistema francés de amortización consiste en la amortización de un préstamo
(generalmente una hipoteca) mediante una renta constante de n cuotas. Este es uno de
los sistemas más utilizados por la banca para amortizar un crédito. Su principal
característica reside en que la cuota de amortización es constante para todo el período del
préstamo, en créditos a tasa fija.
Su cálculo puede parecer complejo, pero a grosso modo lo podemos resumir diciendo que
la amortización de capital actúa en forma creciente, mientras que los intereses se amortizan
de forma decreciente. La principal desventaja del sistema francés es que, si tienes la
73
posibilidad de prepagar el crédito en un corto o mediano plazo, el capital adeudado

será mayor comparado con otros métodos de pago.
Sistema Alemán
Después del sistema francés, el sistema de amortización alemán es el más utilizado en los
préstamos hipotecarios. A diferencia del sistema francés, que es de cuotas fijas, en el
alemán se amortiza el capital en forma constante, mientras que en el francés pagas siempre
primero los intereses. Lo que sucede en el Sistema Alemán es que cuando llevamos la mitad
del plazo cumplido, se habrá pagado el 50% del precio real de la vivienda, cuando en el
sistema francés habrás pagado principalmente intereses.
La desventaja es que las cuotas no son todas iguales en el Sistema Alemán, al principio son
mayores, mientras que el Francés sí se mantienen constantes. Si piensas cancelar
anticipadamente el crédito en algún momento, te conviene elegir el sistema Alemán,
debido a que las primeras cuotas se componen en mayor proporción de capital y su saldo
de deuda será menor que bajo el sistema Francés.
Sistema Americano
El Sistema Americano es un método de amortización basado en el pago exclusivo de
intereses a través de las cuotas de cada período, mientras que el capital es amortizado una
sola vez con la última cuota, es decir, cuando vence el crédito.
74
La contabilidad
Es una disciplina que se encarga de estudiar, medir y analizar el patrimonio y la situación
económica financiera de una empresa u organización, con el fin de facilitar la toma de
decisiones
La Información: Son los datos obtenidos de cada una de las operaciones comerciales y
financieras.
Sistema contable
Es una estructura organizada en la cual se registran las operaciones que hace una entidad.
Características de un sistema de información contable.

El objetivo de la contabilidad es proporcionar información sobre la situación financiera,
desempeño y cambios de una empresa, la cual debe ser útil a una amplia gama de usuarios
para tomar decisiones económicas. Para que sea útil la información contable debe poseer
las características de fiabilidad, relevancia, compresibilidad y comparabilidad.
Confiabilidad: se refiere a la capacidad de una información de expresar, con el máximo

rigor, las características básicas y condiciones de los hechos reflejados, circunstancia que,
junto con la relevancia, persigue garantizar la utilidad de la información financiera. Para que
una información sea fiable debe ser imparcial, objetiva, verificable, constituir una
representación fiel de los hechos que pretenden ser puestos de manifiesto y prudente.
Relevancia: La información se dice que es relevante si influye en las decisiones. Para ser
relevante, la información debe estar disponible en el tiempo, debe ayudar en la predicción,
y ayudar en la regeneración.
Comprensibilidad: La información contable debe poseer la cualidad de importancia

económica para el usuario, es decir, para comprender el contenido y el significado de los
estados financieros e informes. Las cualidades que distinguen entre el bien y el mal la
comunicación de un mensaje son fundamentales para la comprensión de los mensajes. Un
75
mensaje se dice que se comunica cuando es interpretado por el receptor del mensaje en el
mismo sentido en el que el remitente ha enviado.
Comparabilidad: La calidad de la información que permite a los usuarios identificar los

cambios en los fenómenos económicos durante un período de tiempo, entre dos o más
entidades. Los informes contables deben ser comparables entre las empresas para
identificar las similitudes y diferencias. Para ser comparable, los informes contables deben
pertenecer a un período, utilice la unidad de medida común y el formato común de
presentación de informes.
Normativa legal vigente en el contexto de contabilidad internacional
NIC: Normas Internacionales de Contabilidad son un conjunto de estándares creados desde

1973 hasta 2001 por el IASC antecesor de la Junta de Normas Internacionales de
Contabilidad quien está encargado de revisarlas y modificarlas desde el 2001. En conjunto
a estas normas se emitieron sus interpretaciones conocidas como SIC. De las 41 NIC
originalmente emitidas, actualmente están vigente 25 y de las 32 SIC originales, 5 están
vigentes en la actualidad.
Estos estándares establecen la información que deben presentarse en los estados

financieros y la forma en que esa información debe aparecer, en dichos estados. Las NIC no
son leyes físicas o naturales que esperaban su descubrimiento, sino más bien normas que
el hombre necesita, de acuerdo con sus experiencias comerciales, ha considerado de
importancia en la presentación de la información financiera.
Son normas contables de alta calidad, orientadas al inversor, cuyo objetivo es reflejar la
esencia económica de las operaciones del negocio, y presentar una imagen fiel de la
situación financiera de una empresa.
El término “Normas Internacionales de Información Financiera - NIIF” se refiere a las
Normas e Interpretaciones adoptadas por la Junta de Normas Internacionales de
Contabilidad (IASB). Esas Normas comprenden:
Las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF)
Las Normas Internacionales de Contabilidad (NIC); y
Las Interpretaciones elaboradas por el Comité de Interpretaciones de las Normas

Internacionales de Información Financiera (CINIIF-IFRIC) o el antiguo Comité de
Interpretaciones (SIC).
76
Gestión empresarial
NIC 1 Presentación de Estados Financieros

El objetivo de esta Norma consiste en establecer las bases para la presentación de los
estados financieros con propósitos de información general, a fin de asegurar que los mismos
sean comparables, tanto con los estados financieros de la misma entidad correspondientes
a periodos anteriores, como con los de otras entidades diferentes. Para alcanzar dicho
objetivo, esta Norma establece, en primer lugar, requisitos generales para la presentación
de los estados financieros y, a continuación, ofrece directrices para determinar su
estructura, a la vez que fija los requisitos mínimos sobre su contenido. Los estados
financieros reflejarán razonablemente, la situación, el desempeño financiero y los flujos de
efectivo de la entidad. En la práctica totalidad de los casos, la presentación razonable se
alcanzará cumpliendo con las NIIF aplicables. Toda entidad cuyos estados financieros
cumplan las NIIF efectuará, en las notas, una declaración, explícita y sin reservas, de dicho
cumplimiento. En los estados financieros no se declarará que se cumplen las NIIF a menos
que aquellos cumplan con todos los requisitos de éstas. Al elaborar los estados financieros,
la gerencia evaluará la capacidad que tiene la entidad para continuar en funcionamiento.
Los estados financieros se elaborarán bajo la hipótesis de negocio en marcha, a menos que
la gerencia pretenda liquidar la entidad o cesar en su actividad, o bien no exista otra
alternativa más realista que proceder de una de estas formas. Cuando la gerencia, al realizar
esta evaluación, sea consciente de la existencia de incertidumbres importantes, relativas a
eventos o condiciones que puedan aportar dudas significativas sobre la posibilidad de que
la entidad siga funcionando normalmente, procederá a revelarlas en los estados
financieros. Salvo en lo relacionado con la información sobre flujos de efectivo, la entidad
elaborará sus estados financieros utilizando la base contable de acumulación (o devengo).
Un conjunto completo de estados financieros incluye:
(a) balance;
(b) estado de resultados;
(c) un estado que muestre: o bien todos los cambios habidos en el patrimonio neto; o los
cambios en el patrimonio neto distintos de los procedentes de las transacciones con los
propietarios del mismo, cuando actúen como tales; un estado de flujos de efectivo; y notas,
en las que se incluirá un resumen de las políticas contables más significativas y otras notas
explicativas.
77
Registros contables:
Las cuentas que se incluyen en el Balance reflejan los elementos contables del Activo y del
Pasivo de la empresa, indicándonos cuáles son sus bienes y derechos y qué obligaciones
tiene para con terceros, respectivamente.
Las cuentas de Activo:
El activo son todos los bienes, inversiones y derechos que tiene la empresa. Tienen un
carácter funcional bilateral, es decir, se pueden realizar cargos y abonos en ellas.
Generalmente se cargan por:
Su valor inicial.
Aumentos de valor.
Las entradas.
Generalmente se abonan por:
Salidas.
Disminuciones de valor.
Tienen un carácter inicial deudor, es decir, el primer apunte de cada cuenta se anota en el
debe de la misma.
Las cuentas de Pasivo: El pasivo está compuesto por la financiación de la empresa y las
obligaciones de pago frente a terceros. Pasivo corriente o circulante: serían las deudas y
obligaciones que tienen un vencimiento inferior a un año. Por ejemplo, el pago de una
factura de un proveedor.
Libro Diario:
El libro diario es un libro contable donde se registran, día a día, los hechos económicos de
una empresa. La anotación de un hecho económico en el libro diario se llama asiento o
partida; es decir, en él se registran todas las transacciones realizadas por una empresa.
Libro Mayor: es un registro en el que cada página se destina para cada una de las cuentas
contables de una empresa
78
Balance General:
El balance general, balance de situación o estado de situación patrimonial es un informe

financiero contable que refleja la situación económica y financiera de una empresa en un
momento determinado
Estado de Resultados:
En contabilidad, el estado de resultados, estado de rendimiento económico o estado de

pérdidas y ganancias, es un estado financiero que muestra ordenada y detalladamente la
forma de cómo se obtuvo el resultado del ejercicio durante un periodo determinado.
Declaración Mensual de IVA
La conciliación de cuenta bancaria o conciliación bancaria

Es un proceso que permite confrontar y conciliar los valores económicos que
una empresa tiene registrados sobre una cuenta, ya sea corriente o de ahorro, con sus
movimientos bancarios, así como clasificar el libro auxiliar de contabilidad para confrontarlo
con el extracto. La conciliación bancaria no busca en ningún momento legalizar los errores,
79
ya que es una mecánica que permite identificar las diferencias y sus causas para luego
proceder a realizar los respectivos ajustes y conexiones, por lo que para realizarla se emiten
documentos claros y muy precisos para uso del ente económico y así llevar en claro un
equilibrio del estado de cuenta de dicha empresa.
El proceso de conciliación bancaria no es obligatorio, pero si se realiza correctamente y

periódicamente, puede conllevar beneficios para la empresa, como tener la contabilidad al
día, mejorar el control de los recursos económicos, tener mayor seguridad frente a una
inspección o disponer de información de calidad para la toma de decisiones. Suele hacerse
de mes en mes, pero se puede hacer cada menos tiempo si es necesario.
Provisión para cuentas incobrables: Una provisión para cuentas incobrables es un tipo de
cuenta de salvaguardia establecidas por muchas empresas. La función principal de este
tipo de cuenta es proporcionar un colchón contra las facturas de clientes que estén
pendientes de pago durante períodos prolongados de tiempo
80
Depreciación:
En el ámbito de la contabilidad y economía, el término depreciación se refiere a una
disminución periódica del valor de un bien material o inmaterial. Esta depreciación puede
derivarse de tres razones principales: el desgaste debido al uso, el paso del tiempo y la vejez.
Gastos Anticipados:
Este tipo de gastos sirven mayormente para periodificar operaciones.
Esto ayuda a controlar en la propia contabilidad la parte proporcional que un desembolso
supone para un ejercicio económico, y que parte para el otro.
En resumidas cuentas es lo que conocemos como el principio de devengo, el cual nos insta
a reconocer los gastos que se producen cuando se van a producir en lugar del momento de
pago.
NIC 16 Propiedades, Planta y Equipo: El objetivo de esta Norma es prescribir el

tratamiento contable de propiedades, planta y equipo, de forma que los usuarios de los
estados financieros puedan conocer la información acerca de la inversión que la entidad
tiene en sus propiedades, planta y equipo.
NIC 38 Tratamiento contable de los activos intangibles: que no estén contemplados

específicamente en otra Norma. Esta Norma requiere que las entidades reconozcan un
activo intangible si, y sólo si, se cumplen ciertos criterios.
NIC 18 Tratamiento contable de los ingresos ordinarios: Los ingresos a los que se refiere
la NIC 18 deben reconocerse cuando sea probable que se produzcan los beneficios
económicos futuros y puedan medirse de una manera fiable
NIC 2 Inventario: Está compuesto de: a) activos mantenidos para la venta Medición
El inventario se valora por el menor costo de su valor neto realizable. El costo es el gasto
incurrido para llevar el producto a su condición y ubicación actual
81
NIC 36 Deterioro del Valor de los Activos: requiere que una entidad reconozca una
pérdida de valor cuando existen indicios de que el valor en libros de un activo es mayor
que su importe recuperable.
NIC 37 Provisiones, Pasivos Contingentes y Activos Contingentes: está contenida en los

párrafos 1 a 104. Aunque la Norma conserva el formato IASC que tenía cuando fue adoptada
por el IASB, todos los párrafos tienen igual valor normativo.
NIC19 Beneficios a los Empleados: está contenida en los párrafos 1 a 179 y en los Apéndices
A y B. Todos los párrafos tienen igual valor normativo, si bien la Norma conserva el formato
IASC que tenía cuando fue adoptada por el IASB.
NIC 12 método del diferimiento y exige la aplicación de otra variante del método del
pasivo, conocido como método del pasivo basado en el balance. Las diferencias
temporarias en el balance son las que existen entre la base fiscal de un activo o pasivo y su
importe en libros, dentro del balance.

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