la importancia de la medición en los procesos de un sistema de gestión en

las empresas.
Curos: Indicadores de gestión
Sena Virtual

La proyección de crecimiento de una empresa esté ligado al conocimiento que

tienen los directivos o gerentes de la situación interna de sus operaciones, ya que;
muchas veces se limitan a observar las variables externas que impactan directa o
indirectamente en el negocio, sin tener en cuenta la productividad de todo el
equipo de trabajo.
La medición de los procesos en un sistema de gestión es necesaria para tener el
control constante de los resultados de las actividades criticas o no criticas que
componen todo el engranaje organizacional en la producción de bienes o
servicios. Por esta razón se debe realizar monitoreo constante de la información
que todos los procesos suministren para la toma de decisiones y corregir posibles
desviaciones que se presentan en el camino hacia sus objetivos.
Las mediciones no son significativas si la organización no tiene un
direccionamiento estratégico y unos objetivos para cumplir; es necesario saber
que se mide y que se quiere lograr en el tiempo, y de esta manera estructurar los
esfuerzos en mejorar constantemente de acuerdo con las decisiones estratégicas
que se tomen. Es muy importante forjar una cultura institucional que pueda ser
susceptible al cambio, dado que de acuerdo con los resultados de medición se
debe reestructurar diversas actividades.
Las mediciones de los indicadores deben cubrir diversas perspectivas, como son:
las del cliente, los procesos internos, aprendizaje, financiera. Con esto la
organización puede establecer un sistema de medición que permita demostrar la
realidad de la organización en diferentes aspectos y tomar decisiones en
búsqueda de la consecución de los objetivos. A demás es importante asignar los
responsables de los resultados para su adecuada gestión en los resultados.
Es importante tener la información historia para observar la evolución de los
resultados en las mediciones y de esta manera empezar a tomar desde medicas
correctivas, preventivas y alcanzar mejoras sustanciales en las actividades
organizacionales para alcanzar los objetivos y el cumplimiento del plan
estratégico.
La medición de los procesos debe ser una actividad contante dentro de la
empresa sin importar el tamaño de esta (micro, mediana y grande) con la finalidad
de establecer: que esta haciendo actualmente, identificar áreas de fortaleza o
debilidades y determinar soluciones futuras. De igual manera clasificar los
indicadores de acuerdo a su naturaleza y asignar los periodos en los que se
genere la información necesaria para el análisis de resultados y los responsables
de la gestión en el proceso o actividad que se han asignado.