LA IMPORTANCIA DE LA MEDICIÓN DE LOS PROCESOS EN LAS

ORGANIZACIONES

En la actualidad las empresas se encuentran en un proceso de transformación y

crecimiento dependiendo de factores como la competencia, la calidad de su producto o

servicio, el mercado, el mercado online, etc. Tanto los gerentes o departamentos

especializados deben de evaluar tanto el entorno en el cual tienen influencia y la

estrategia que usará la organización.

Por lo tanto, las organizaciones deben de buscar tanto procesos o sistemas que les

permitan obtener las herramientas necesarias para medir sus objetivos, buscando la

mejora continua, y así mismo, poder generar las estrategias correspondientes para cada

uno de los objetivos que tiene planeada la organización para poder cumplir con su

planteamiento estratégico.

Por lo cual, es importante medir cada uno de los procesos y objetivos que tenga

estipulada la organización para conocer cómo crece y evoluciona, cuales son los factores

o problemas a mejorar o cambiar y cuáles son las medidas de éxito que cumplen con las

medidas establecidas. Al contar con dicha herramienta la empresa tendrá un buen manejo

en la gestión de los procesos internos y externos de la misma.

La medición es una herramienta de importancia ya que la misma permite traducir la

finalidad y cumplimiento del objetivo. Aquellos datos que arroja una medición es de suma

importancia ya que permite verificar el cumplimiento de un objetivo trazado y tomar

mejores decisiones para el cumplimento de los mismos. Estos resultados son los que

permiten a los directivos o gerentes medir el desempeño, el cumplimento de las metas

trazadas, las estrategias que tomaran dependiendo de las variaciones del mercado, la

percepción del cliente, el diseño o lanzamiento de un producto o servicio, entre otros

factores.

Dentro de los beneficios que tiene para una organización medir sus procesos están los

siguientes: Identificar problemas que estén afectando la producción o que la puedan

afectar y brindar solución, manejar un histórico de cómo ha ido evolucionando la

productividad tanto en cada una de las áreas o la empresa en general, determinar el

cumplimiento de objetivos, determinar tanto la eficiencia, eficacia y efectividad de cada

uno de los procesos y la toma de decisiones a futuro de cada área o la empresa.

Cabe recordar que para que una empresa cumpla con cada uno de los indicadores

requiere de la aceptación de cada uno de los actores involucrados, ya que así se hace la

medición con un porcentaje alto de efectividad y se conoce que puede afectar tato positiva

como negativamente el desarrollo de cada uno de los objetivos de la organización.