LA DIRECTORA ADMINISTRATIVA

En ejercicio de sus facultades legales, y

CONSIDERANDO

Que la Ley 1010 de 2006, proferida por el Congreso de la República, busco

como objeto definir, prevenir, corregir y sancionar las diversas formas de
agresión, maltrato, vejámenes, trato desconsiderado y ofensivo y en general
todo ultraje a la dignidad humana que se ejercen sobre quienes realizan sus
actividades económicas en el contexto de una relación laboral privada o pública
y la misma determinó que los reglamentos de trabajo de las empresas e
instituciones deberán prever mecanismos de prevención de las conductas de
acoso laboral y establecer un procedimiento interno, confidencial, conciliatorio y
efectivo para superar las que ocurran en el lugar de trabajo.

Que en este contexto, la Dirección Administrativa de CAJACOPI dentro del

programa de Bienestar y en busca de promover acciones encaminadas a
fortalecer y mejorar las condiciones de convivencia laboral de la Empresa,
fomentó el desarrollo de talleres mediante una metodología participativa y de
autorregulación, con la asistencia y consulta a todos los funcionarios de la
entidad, con el fin de consolidar las conductas aceptadas de convivencia, las
cuales se plasmaran en el MANUAL DE CONVIVENCIA empresarial.

Que, en consecuencia, el MANUAL DE CONVIVENCIA de la Empresa es

manifestación de la autorregulación, voluntad, autonomía, participación y
consenso de la totalidad de los funcionarios y de los directivos de la Empresa.

Que el Manual y su debido cumplimiento se entienden como un compromiso de

cada uno de las partes que interactúan en el ámbito laboral de CAJACOPI y se
constituye en norma interna de la Empresa y estará en armonía con la
legalidad del Estado.

Que en mérito de lo expuesto en la parte considerativa de ésta providencia,

RESUELVE

Artículo 1: Adoptar el MANUAL DE CONVIVENCIA de La Caja de

Compensación familiar Cajacopi compuesto por el siguiente articulado:

TITULO I

DISPOSICIONES GENERALES

Artículo 2: OBJETIVO: Establecer, a través de una acción participativa las

"Reglas de Oro de la Convivencia", para que se conviertan en el Manual de
Convivencia, en la guía y orientación para los actores del contexto laboral al
momento de desenvolverse y tomar decisiones que involucren la organización.

Artículo 3: ÁMBITO DE APLICACIÓN: El presente Manual de Convivencia se

aplicará en las relaciones de orden laboral y familiar relacionadas con el
ejercicio del trabajo en la Empresa CAJACOPI.

TITULO II

"REGLAS DE ORO DE LA CONVIVENCIA"

Artículo 4: NORMAS DE CONVIVENCIA: Como producto de la participación

de todos los trabajadores de la Corporación se establecen de común acuerdo
las siguientes reglas de convivencia y sus conductas asociadas, en el siguiente
orden:

1- Cajacopi identifica el respeto como la base fundamental de la sociedad

para una sana convivencia. Los funcionarios de Cajacopi tienen la actitud
para reconocer y aceptar el valor de sus afiliados y usuarios a su
dignidad, condición y responsabilidad.

Conductas asociadas:

*. Promovemos la adopción de una cultura Respeto y damos ejemplos de ello

con nuestra actitud en el quehacer diario, independientemente de que sea
una exigencia o no de la Institución

*. Poseemos la capacidad de reconocer, apreciar y valorar las cualidades de

las personas con las que interactúanos y sus derechos fundamentales

*. Identificamos las necesidades internas de los individuos escuchando a los

demás y aprendiendo de otros.

* Nos dirigimos amablemente a las demás personas, presentes y ausentes

2- En Cajacopi laboramos con dedicación y constancia con un equipo de

trabajo generador de ideas y proyectos que unen sus esfuerzos para
ofrecer a nuestros clientes productos y servicios integrales competitivos.

Conductas asociadas:

*Fortalecemos el espíritu de equipo en toda la organización; expresamos

satisfacción personal por los éxitos de nuestros pares o de otras líneas de
negocio:

* Nos preocupamos por apoyarnos en el desempeño de otras áreas de la

compañía

* Poseemos la capacidad de sacrificar intereses personales por el de nuestro

grupo de trabajo cuando sea necesario, en beneficio de objetivos generales.
*. Trabajamos permanentemente por convertirnos en un modelo positivo de
comportamiento y demostración de lo que significa actuar con integridad

3- En Cajacopi poseemos Capacidad para demostrar sensibilidad por las

exigencias tanto de clientes externos y/o internos que puedan requerir
como una necesidad incorporada a nuestro actuar.

Conductas asociadas:

*Tomamos la Iniciativa y nos preocupamos por escuchar y atender las

demandas de los clientes tanto internos como externos

• Nos preocupamos por posibles quejas o reclamos de nuestros clientes

internos y externos con el fin de tomar acciones de mejora con el fin que no se
presenten nuevamente las inconformidades

*Demostramos con nuestros actos, sensibilidad a los requerimientos,

ofreciendo orientación y gestión inmediata frente a las necesidades de los
clientes tanto internos como externos.

4- Los funcionarios de Cajacopi cumplimos con nuestros deberes y

obligaciones y tomamos decisiones adecuadas basándonos en el
principio de equidad. Asumiendo las consecuencias de nuestros actos.

Conductas asociadas:

*. Tenemos una actitud comprometida con las tareas en las que estamos
involucrados, y puede dar cuenta de los resultados, que siempre procura
cumplir en tiempo y forma.

*. Manejamos de forma responsable y confidencial la información de la

organización

*. Comunicamos permanentemente la información referente al futuro de la

empresa. Compartimos la visión, misión y los principios y valores como la mejor
manera de comprometernos con el desafío de la empresa.

TITULO III

INSTANCIA DE VERIFICACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DEL MANUAL DE

CONVIVENCIA

Artículo 5: CUMPLIMIENTO DEL MANUAL: Se establece como instancia que

promueva y verifique el cumplimiento del presente MANUAL DE
CONVIVENCIA al Comité de Convivencia de la Empresa.

A dicha instancia corresponde poner en conocimiento a la subdirección Jurídica

y a Control Interno si es el caso, las problemáticas y situaciones contrarias al
MANUAL DE CONVIVENCIA, para que se adopten los correctivos pertinentes y
se efectúen las investigaciones pertinentes.

Artículo 6: PROCESO PARTICIPATIVO EN EL CUMPLIMIENTO DEL

MANUAL:

Todos los funcionarios de la Empresa asumirán el compromiso institucional de

vigilar el cumplimiento de este MANUAL DE CONVIVENCIA, y por tanto
pondrán en conocimiento del Comité de Convivencia las conductas que le sean
contrarias, conforme al procedimiento establecido en el Reglamento Interno de
Trabajo.

Se respetará la confidencialidad de quienes denuncien conductas no

convivientes.

Artículo 7: PROMOCIÓN DE LA CONVIVENCIA LABORAL: Anualmente, la

Empresa incluirá dentro de sus Programas de Capacitación y de Bienestar,
talleres, seminarios, conferencias o actividades encaminadas a mantener un
ambiente armónico y de cordialidad entre los trabajadores de la Empresa

Todo trabajador que ingrese a la Empresa se le entregará un ejemplar del

manual correspondiente.

La Empresa publicará en sus carteleras las normas del Manual de Convivencia

Laboral para el conocimiento y apropiación de todos los trabajadores

Artículo 9: VIGENCIA: El presente manual rige a partir de su expedición.

Dada en Barranquilla, a los 03 días del mes de Octubre de 2011

COMUNÍQUESE Y CÚMPLASE

ORIGINAL FIRMADO POR

MARIA MARGARITA AMARIS DE PIÑERES