PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

• Denominación del Programa de Formación: Técnico en Mantenimiento de equipos de cómputo
• Código del Programa de Formación: 233105 versión 1
• Nombre del Proyecto: 2069699 - Reparación funcional a equipos de cómputo y dispositivos móviles
en mi PYMES.
• Fase del Proyecto: Mantenimiento preventivo
• Actividad de Proyecto:
- Registrar los componentes de hardware y software de los equipos informáticos, según
manuales del fabricante y documentación técnica requerida.
- Ejecutar acciones de mantenimiento preventivo a los equipos de cómputo y periféricos de la
PYMES aplicando las normas de seguridad.
• Competencia:

Técnica:
220501001 - Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que prolongue el Funcionamiento de los
equipos de cómputo.
Transversales:
240201500 - Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los
contextos laboral y social
240201501 - Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva

• Resultados de Aprendizaje Alcanzar:

Técnico:
1. Desensamblar y ensamblar los componentes de hardware de los diferentes equipos de cómputo y
periféricos, de acuerdo con manuales técnicos y de procedimientos.
2. Realizar limpieza interna y externa a los equipos de cómputo y periféricos según procedimientos y
manual del fabricante.
3. Reportar el mantenimiento siguiendo procedimientos técnicos establecidos.
Transversales:
1. Interactuar en los contextos productivos y sociales en función de los principio y valores universales.
2. Generar hábitos saludables en su estilo de vida para garantizar la prevención de riesgos
ocupacionales de acuerdo con el diagnóstico de su condición física individual y la naturaleza y
complejidad de su desempeño laboral.
3. Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y de pensamiento en la ejecución de los
procesos de aprendizaje.

• Duración de la Guía: 230 Horas

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2. PRESENTACIÓN

Hoy en día los equipos de cómputo son utilizados para realizar

múltiples actividades en el trabajo, estudio, entretenimiento,
comunicación, etc. Debido al tiempo de uso, el equipo puede
presentar fallas que ocasionen pérdidas de tiempo, información
y de dinero a los usuarios. Por lo tanto, es indispensable contar
con técnicos de mantenimiento de equipos de cómputo
integrales que realicen procesos de mantenimiento tanto al
software como al hardware logrando así prevenir y evitar las
fallas o averías de los equipos.

El mantenimiento preventivo y predictivo es una de las principales actividades desarrolladas por los técnicos
en mantenimiento de equipos de cómputo, ya que previene la ocurrencia de fallas y garantiza la vida útil de
los equipos. Es por eso, te invitamos a desarrollar con disciplina, entusiasmo y aprecio cada una de las
actividades propuestas en esta guía, las cuales te proporcionarán los conocimientos, habilidades y destrezas
necesarias para prestar un servicio de calidad.

“Llegar juntos es el principio. Mantenerse juntos, es el progreso. Trabajar juntos es el éxito”,

Henry Ford.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1. ACTIVIDADES DE REFLEXIÓN INICIAL

3.1.1. Reflexión sobre las actividades de mantenimiento preventivo en la Institución Educativa

Una de las principales herramientas tecnológicas utilizadas en

las aulas de clase y PYMES actuales son las computadoras,
sean de escritorio o equipos portátiles. Además, es común
que cada institución educativa y empresas pymes cuenten con
equipos de cómputo destinado para la enseñanza y la
investigación.

Cómo todo equipo y/o herramienta, la computadora necesita

un mantenimiento regular, que permita garantizar su
funcionamiento y salvaguardar la información y los programas que en ella se encuentran alojados. Sin
embargo, y como se evidencia en la mayoría de las empresa e instituciones, a los equipos de cómputo no se
les realiza un mantenimiento periódico y por el contrario, se espera a que presente una falla para intentar
repararlos.
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Considerando esta situación, reflexiona sobre la situación actual de los equipos de cómputo en tu institución
y contesta los siguientes interrogantes:

1. ¿Consideras importante el uso de la computadora en instituciones educativas? ¿Por qué?

2. ¿Existe en tu institución educativa sala de informática dotada con equipos de cómputo? Si tu respuesta
fue afirmativa, indaga lo siguiente:

a. ¿Qué tipo de equipos de cómputo logras identificar con la ayuda de tu lista elaborados en
formación?
b. ¿Cuál es el estado de los equipos de cómputo apoyado en tu lista de chequeo producto?
c. ¿Por qué consideras que los equipos de cómputo se encuentran en ese estado
recomendaciones y cada cuanto se deben elaborar estos mantenimientos y que soportes
deben quedar por cada equipo diga cuáles son?

Evidencia: Comparte tus respuestas por cualquiera de los medios dispuestos por tu instructor para la
presentación de evidencias, estos son: Territorium SENA, correo electrónico @misena, mensaje o llamada
por Whatsapp, Facebook, sesión en línea (Zoom, Google Meet, Videollamda Whatsapp) , llamada telefónica,
mensaje de texto o fotografía de tus evidencias hechas a mano. Sino cuentas con ningún dispositivo o
conectividad en el momento, guarda todas tus evidencias para cuando tengas acceso a alguno de estos
medios. Al final de la guía podrás encontrar el número de celular de tu instructor, el cual estará pendiente
de tu proceso de formación y podrás consultarle cualquier duda o inquietud.

Nota: esto aplicado si nos encontramos trabajando desde casa formación virtual, si nos encontramos en la
presencialidad el medio que instructor asigne.

Tiempo actividad: 10 horas

Ambiente requerido: Ambiente de formación presencial SENA – MALAMBO O Formación desde casa,
ambientes virtuales de aprendizaje, redes sociales o medios de comunicación.

Materiales: Material de formación, talleres, instrumentos de evaluación y guías de aprendizaje impresos o

en formato digital.

3.2. ACTIVIDADES DE CONTEXTUALIZACIÓN E IDENTIFICACIÓN DE CONOCIMIENTOS NECESARIOS PARA EL

APRENDIZAJE

3.2.1. Identifica el propósito de la computadora y el papel que juega el técnico en mantenimiento de

equipos de cómputo.

Observa el video o documento anexo denominado “Mantenimiento preventivo de la computadora” que

se encuentra en la memoria USB en la carpeta MANTENIMINETO PREVENTIVO y subcarpeta MATERIAL DE
APOYO o en el documento con nombre ANEXO A3.2.1 adjunto a tu guía de aprendizaje impresa. Una vez
observado el video o visto el documento adjunto, reflexiona sobre los siguientes interrogantes:
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1. ¿Cuáles son los tipos de mantenimiento que se pueden realizar a un equipo de cómputo? y ¿Qué diferencia
existe entre cada uno?

2. ¿Consideras importante saber realizar mantenimiento preventivo a los equipos de cómputo de tu

institución u hogar? ¿Por qué?

3. ¿Existe alguna persona encargada de realizar mantenimiento a los equipos de cómputo en tu institución?
¿En tu hogar?

4. Elabora un diagrama o mapa mental, donde plasmes tus ideas respectos a lo que entiendes por
“Mantenimiento preventivo de la computadora” y tus respuestas a los interrogantes planteados.

Evidencia: Comparte tu diagrama o mapa mental por cualquiera de los medios dispuestos por tu instructor
para la presentación de evidencias, estos son: Territorium SENA, correo electrónico @misena, mensaje o
llamada por Whatsapp, Facebook, sesión en línea (Zoom, Google Meet, Videollamda Whatsapp) , llamada
teléfónica, mensaje de texto o fotografía de tus evidencias hechas a mano. Sino cuentas con ningún
dispositivo o conectividad en el momento, guarda todas tus evidencias para cuando tengas acceso a alguno
de estos medios. Al final de la guía podras encontrar el número de celular de tu instructor, el cuál estará
pendiente de tu proceso de formación y podrás consultarle cualquier duda o inquietud.

Tiempo actividad: 15 horas

Ambiente requerido: Formación SENA sede MALAMBO, Formación desde casa, ambientes virtuales de
aprendizaje, redes sociales o medios de comunicación.
Materiales: Material de formación, talleres, instrumentos de evaluación y guías de aprendizaje impresos o
en formato digital.

3.3. ACTIVIDADES DE APROPIACIÓN DEL CONOCIMIENTO (CONCEPTUALIZACIÓN Y TEORIZACIÓN)

3.3.1. REGISTRAR LOS COMPONENTES DE HARDWARE Y SOFTWARE DE LOS EQUIPOS INFORMATICOS DE

LA INSTITUCION EDUCATIVA, SEGÚN DOCUMENTACIÓN TÉCNICA REQUERIDA (LISTA DE CHEQUEO).

3.3.1.1. Seleccionar herramientas y productos químicos de limpieza de acuerdo con la parte, módulo,
componente y tipo de equipo, teniendo en cuenta normas de seguridad y recomendaciones de
uso.

Observe las infografías llamadas “herramientas de mantenimiento de equipos de cómputo” y “Lugar de

trabajo” que se encuentra en la USB de la carpeta MANTENIMEINTO PREVENTIVO y subcarpeta MATERIAL
REPARACION FUNCIONAL A EQUIPOS DE COMPUTO Y DISPOSITIVOS MOVILES EN MI PYMES
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F-019 V03 V03
DE APOYO o en el documento ANEXO 3.3.1.1 adjunto a la guía de aprendizaje
impresa. Identifique los tipos de herramientas que utilizará en la empresa
didáctica en la que participará durante su etapa lectiva y cómo deben ser las
condiciones de su lugar de trabajo como técnico.

Realiza una lista de las herramientas que consideras utilizarás durante las
actividades de mantenimiento preventivo, incluye las que a tu parecer
hicieron falta en la infografía. Crea la ficha técnica de 4 herramientas o
productos químicos utilizados en mantenimiento de equipos de cómputo,
recuerda colocar una imagen o dibujo de la herramienta o insumo por cada
ficha técnica.

Evidencia: Comparte las fichas técnicas elaboradas por cualquiera de los medios dispuestos por tu instructor
para la presentación de evidencias, estos son: Territorium SENA, correo electrónico @misena, mensaje o
llamada por Whatsapp, Facebook, sesión en línea (Zoom, Google Meet, Videollamda Whatsapp) , llamada
teléfónica, mensaje de texto o fotografía de tus evidencias hechas a mano. Sino cuentas con ningún
dispositivo o conectividad en el momento, guarda todas tus evidencias para cuando tengas acceso a alguno
de estos medios. Al final de la guía podrás encontrar el número de celular de tu instructor, el cual estará
pendiente de tu proceso de formación y podrás consultarle cualquier duda o inquietud.

Tiempo actividad: 20 horas

Ambiente requerido: Formación SENA sede MALAMBO, Formación desde casa, ambientes virtuales de
aprendizaje, redes sociales o medios de comunicación.
Materiales: Material de formación, talleres, instrumentos de evaluación y guías de aprendizaje impresos o
en formato digital.

3.3.1.2. Identificando los componentes de la tarjeta madre (MOTHERBOARD).

Observa el video o el documento anexo titulado “Tarjeta madre de la

computadora” que se encuentra en la USB, carpeta MANTENIMIENTO
PREVENTIVO subcarpeta MATERIAL DE APOYO o en el documento
ANEXO 3.3.1.2. adjunto a tu guía de aprendizaje impresa. Una vez visto
el video o el ANEXO 3.3.1.2 impreso, realiza un bosquejo o dibujo de la
motherboad, donde identifiques y nombre cada uno de sus
componentes principales.

Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

Al momento de seleccionar la tarjeta principal es necesario conocer sus características técnicas. Realizo un
trabajo de investigación dándole respuesta a las siguientes interrogantes:
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 1. ¿Es necesario reemplazar una MOTHERBOARD dañada por otra del mismo modelo? Justifique su
respuesta.

2. ¿Cuáles son las características que se deben tener en cuenta al momento de adquirir una
MOTHERBOARD?
3. Realice un trabajo de investigación donde explique la función de los siguientes componentes:

➢ Chipset
➢ Batería
➢ CMOS
➢ Socket
➢ Slot
➢ Procesador
➢ Puertos
➢ Canal IDE
➢ Canal ATX
➢ Conector del panel frontal
➢ Ranuras de memoria
➢ Ranuras de Expansión (ISA, PCI, PCI Ex1, PCI Ex2, PCI Ex16, AGP, AMR, HDMR, CNR)
➢ Que otros componentes como puertos, ranuras de expansión, conectores podemos anexar a esta
lista y sus funciones

3.2.2 Investigue cuales son los sistemas de refrigeración de la Tarjeta madre, Chipset y Chasis

3.3.3 Investigue cuales son los materiales que componen la tarjeta madre y explique la forma correcta de
reciclarlos.

3.1 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

3.3.1 Realice un gráfico de 15 elementos que conformen la MOTHERBOARD, incluyendo una breve
descripción de la función principal de los elementos seleccionados.

3.2.2. En un párrafo de máximo 5 líneas describe el proceso de fabricación de una MOTHERBOARD.

3.2 Actividades de transferencia del conocimiento.

3.4.1 Realice la observación directa de la MOTHERBOARD que se le asignó, identificando cada

elemento que la integra.
3.4.2 Investigue cuales son los fabricantes de la tarjeta madre y el costo en Colombia, con esta
información elabore un cuadro comparativo que indique la marca, el modelo y el valor comercial de 3
MOTHERBOARDS de distintos fabricantes.
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 3.4.3 Usted labora en una empresa de soporte técnico, su jefe le ha solicitado el manual de la
Motherboard ASUSP8H67-I DELUX. Envíe el enlace a la página web donde es posible descargar el
manual requerido.

Evidencia: Comparte tu bosquejo o dibujo de la motherboard por cualquiera de los medios dispuestos por
tu instructor para la presentación de evidencias, estos son: Territorium SENA, correo electrónico @misena,
mensaje o llamada por Whatsapp, Facebook, sesión en línea (Zoom, Google Meet, Videollamda
Whatsapp), llamada Telefónica, mensaje de texto o fotografía de tus evidencias hechas a mano. Sino cuentas
con ningún dispositivo o conectividad en el momento, guarda todas tus evidencias para cuando tengas
acceso a alguno de estos medios. Al final de la guía podrás encontrar el número de celular de tu instructor,
el cual estará pendiente de tu proceso de formación y podrás consultarle cualquier duda o inquietud.

Tiempo actividad: 20 horas

Ambiente requerido: Formación desde casa, ambientes virtuales de aprendizaje, redes sociales o medios de
comunicación.
Materiales: Material de formación, talleres, instrumentos de evaluación y guías de aprendizaje impresos o
en formato digital.

3.3.1.3. Reconoce los diferentes tipos de memoria RAM y tarjetas de video para computadoras.

Observe las infografías “Tipos de Memoria RAM para equipos de escritorio”,

“Tipos de memoria RAM en laptop”, “Tipos de tarjeta de video”, “Tipos de
sistemas de enfriamiento” y “Tipos de DISPLAY” que se encuentra en la UBS
carpeta MANTENIMIENTO PREVENTIVO y subcarpeta MATERIAL DE APOYO o en el
documento ANEXO 3.3.1.3 que está adjunto a la guía de aprendizaje impresa.

De acuerdo con las infografías observadas, realiza un cuadro comparativo donde especifiques las principales
diferencias de los diferentes tipos de memoria RAM, la principal diferencia entre las tarjetas de video y la
principal diferencia entre los sistemas de enfriamiento.

Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

3.2.1 De forma individual realizo lectura del material “Tipos de Memoria RAM”
https://pcredcom.com/blog/computo/tipos-de-memoria-ram/ y realizo un cuadro comparativo donde
se detalle frecuencia, voltaje, capacidad de almacenamiento, Costo, Marca y tipo de Modulo y responda
las siguientes preguntas:
• ¿Es posible insertar una memoria DDR en una Ranura DDR3? Justifique su respuesta.
• Calcule la velocidad efectiva de una memoria PC2-5300 y PC3- 10600
• ¿Cada cuanto se borra la información en la memoria RAM?
3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).
3.3.1 Con mi grupo de trabajo, debato las siguientes preguntas
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 • ¿Porque es necesaria la memoria RAM? Explique su función.
• ¿Es importante la frecuencia de la memoria al momento de reemplazarla?
• ¿Cómo podemos identificar las características de la memoria sin necesidad de extraer la
memoria?
• ¿Se le indicó que adquiriera una memoria RAM DDR3 de 8GB, a cuantos Bytes equivale?
• Si un MotherBoard tiene 2 ranuras para DDR y 2 ranuras para DDR2, ¿se pueden instalar en la
placa Base los dos tipos a la vez? Justifique su respuesta.
• ¿Qué tipo de memoria consume menos energía?

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

3.4.1 Construya un equipo de trabajo e intercambie experiencias con los otros equipos de trabajo, ¿Qué
problemas se presentaron en el reconocimiento de los tipos de memorias? ¿Qué memorias
presentan mejor rendimiento?
3.4.2 Cada equipo de trabajo elegirá un tipo de memoria y expondrá su punto de vista en cuanto a si
podrían existir limitaciones o no para un usuario específico.
3.4.3 Con su grupo de trabajo Instale el aplicativo Everest u otro programa que genere informe de la
memoria RAM, y determine el tipo, capacidad de almacenamiento y voltaje de la memoria
instalada y todos los componentes que en esta se encuentra conectado.

Evidencia: Comparte tu cuadro comparativo por cualquiera de los medios dispuestos por tu instructor para
la presentación de evidencias, estos son: Territorium SENA, correo electrónico @misena, mensaje o llamada
por Whatsapp, Facebook, sesión en línea (Zoom, Google Meet, Videollamda Whatsapp) , llamada teléfónica,
mensaje de texto o fotografía de tus evidencias hechas a mano. Sino cuentas con ningún dispositivo o
conectividad en el momento, guarda todas tus evidencias para cuando tengas acceso a alguno de estos
medios. Al final de la guía podrás encontrar el número de celular de tu instructor, el cuál estará pendiente
de tu proceso de formación y podrás consultarle cualquier duda o inquietud.

Tiempo actividad: 25 horas

Ambiente requerido: Formación desde casa, ambientes virtuales de aprendizaje, redes sociales o medios de
comunicación.
Materiales: Material de formación, talleres, instrumentos de evaluación y guías de aprendizaje impresos o
en formato digital.

3.3.1.4. Teorización mantenimiento preventivo.

Lee atentamente el MANUAL DE PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO que

se encuentra en la memoria USB carpeta MANTENIMIENTO PREVENTIVO subcarpeta MATERIAL DE APOYO o
como documento adjunto a tu guía de aprendizaje impresa. Elige cualquiera de las temáticas planteadas y
crea un pequeño poster o cartelera (puede hacerlo a mano o utilizando cualquier herramienta web) donde
expongas lo aprendido. Temáticas sugeridas:
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 • Diferencias entre mantenimiento preventivo y correctivo.
• Elementos e instrucciones de seguridad personal.
• Pasos para el mantenimiento de equipos de cómputo.
• Software de mantenimiento preventivo.

Evidencia: Comparte tu poster o cartelera por cualquiera de los medios dispuestos por tu instructor para la
presentación de evidencias, estos son: Territorium SENA, correo electrónico @misena, mensaje o llamada
por Whatsapp, Facebook, sesión en línea (Zoom, Google Meet, Videollamda Whatsapp) , llamada teléfónica,
mensaje de texto o fotografía de tus evidencias hechas a mano. Sino cuentas con ningún dispositivo o
conectividad en el momento, guarda todas tus evidencias para cuando tengas acceso a alguno de estos
medios. Al final de la guía podras encontrar el número de celular de tu instructor, el cuál estará pendiente
de tu proceso de formación y podrás consultarle cualquier duda o inquietud.

Tiempo actividad: 20 horas

Ambiente requerido: Formación CNCA – SENA MALAMBO, Formación desde casa, ambientes virtuales de
aprendizaje, redes sociales o medios de comunicación.
Materiales: Material de formación, talleres, instrumentos de evaluación y guías de aprendizaje impresos o
en formato digital.

3.3.1.5. Identifica el sistema operativo de la computadora y características del sistema

Observa el video o el documento Anexo “Sistema operativo

de la computadora” que se encuentra en la memoria USB
carpeta MANTENIMIENTO PREVENTIVO subcarpeta
MATERIAL DE APOYO o en el ANEXO 3.3.1.5 adjunto a la guía
de aprendizaje impresa. Identifica el sistema operativo y las
especificaciones técnicas del equipo de cómputo que usas
(computadora de escritorio, Tablet, celular, portátil, etc.). Sino
cuentas con equipo de cómputo en el momento apóyate del
video para recordar algunos nombres de los sistemas
operativos.

Evidencia: Comparte una captura de pantalla (si tienes equipo de cómputo) y el nombre del sistema
operativo por cualquiera de los medios dispuestos por tu instructor para la presentación de evidencias, estos
son: Territorium SENA, correo electrónico @misena, mensaje o llamada por Whatsapp, Facebook, sesión en
línea (Zoom, Google Meet, Videollamda Whatsapp) , llamada teléfónica, mensaje de texto o fotografía de
evidencia hecha a mano. Sino cuentas con ningún dispositivo o conectividad en el momento, guarda todas
tus evidencias para cuando tengas acceso a alguno de estos medios. Al final de la guía podras encontrar el
GFPI-F-019 V03
número de celular de tu instructor, el cuál estará pendiente de tu proceso de formación y podrás consultarle
cualquier duda o inquietud.

Tiempo actividad: 20 horas

Ambiente requerido: Formación desde casa, ambientes virtuales de aprendizaje, redes sociales o medios de
comunicación.
Materiales: Material de formación, talleres, instrumentos de evaluación y guías de aprendizaje impresos o
en formato digital.

3.3.2. EJECUTAR ACCIONES DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO A LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO Y

PERIFÉRICOS DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA APLICANDO LAS NORMAS DE SEGURIDAD.

3.3.2.1. Realizar caso de estudio para el desensamble y ensamble de periféricos y componentes hardware
del equipo de cómputo, de acuerdo con manual del fabricante, hoja de especificaciones y
características funcionales.

Observa el video o el documento anexo titulado “Mantenimiento preventivo de

hardware” que se encuentra en la memoria USB carpeta MANTENIMIENTO
PREVENTIVO subcarpeta MATERIAL DE APOYO o el MANUAL DE
PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO adjunto a la
guía de aprendizaje impresa. Realiza un paso a paso de las tareas de
mantenimiento preventivo de hardware, puedes utilizar cualquier editor de
texto (Ejemplo: Word) o editor de diapositivas para crear tu paso a paso
(Ejemplo: Power point) o hacerlo en papel y lápiz sino cuentas con equipo de
cómputo.

Evidencia: Comparte tu paso a paso por cualquiera de los medios dispuestos por tu instructor para la
presentación de evidencias, estos son: Territorium SENA, correo electrónico @misena, mensaje o llamada
por Whatsapp, Facebook, sesión en línea (Zoom, Google Meet, Videollamda Whatsapp) , llamada telefónica,
mensaje de texto o fotografía de tus evidencias heches a mano. Sino cuentas con ningún dispositivo o
conectividad en el momento, guarda todas tus evidencias para cuando tengas acceso a alguno de estos
medios. Al final de la guía podrás encontrar el número de celular de tu instructor, el cual estará pendiente
de tu proceso de formación y podrás consultarle cualquier duda o inquietud.

Tiempo actividad: 20 horas

Ambiente requerido: Formación desde casa, ambientes virtuales de aprendizaje, redes sociales o medios de
comunicación.
Materiales: Material de formación, talleres, instrumentos de evaluación y guías de aprendizaje impresos o
en formato digital.
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3.4. ACTIVIDADES DE TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO

3.4.1. Elaborar el reporte técnico de las tareas de mantenimiento preventivo de software y hardware,
teniendo en cuenta los procedimientos, formatos, recomendaciones y estándares de elaboración de
documentación establecidos.

Lee atentamente el siguiente caso:

El CENTRO NACIONAL COLOMBO ALEMAN SENA en el que estudia, ha

contratado a la empresa didáctica de la que usted forma parte, para realizar
mantenimiento preventivo a los equipos de cómputo de la sala de
informática. En este caso realizaras el mantenimiento preventivo de
software. El cual consistirá en dos procedimientos:

1. Actualización de base de datos de virus y ejecución de análisis con el antivirus instalado en la

computadora.
2. Mantenimiento preventivo automático de software Advanced Uninstaller PRO o Ccleaner.

Utiliza el MANUAL DE PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO que se encuentra

en la memoria USB carpeta MANTENIMIENTO PREVENTIVO subcarpeta MATERIAL DE APOYO o como
documento adjunto a tu guía de aprendizaje impresa. Realizar la orden de servicio de la tarea de
mantenimiento preventivo de software. Recuerda editar el formato de orden de servicio de acuerdo con
el nombre y logotipo de tu empresa didáctica y del servicio ofrecido.

Evidencia: Comparte tu orden de servicio por cualquiera de los medios dispuestos por tu instructor para la
presentación de evidencias, estos son: Territorium SENA, correo electrónico @misena, mensaje o llamada
por Whatsapp, Facebook, sesión en línea (Zoom, Google Meet, Videollamda Whatsapp) , llamada telefónica,
mensaje de texto o fotografía de tus evidencias heches a mano. Sino cuentas con ningún dispositivo o
conectividad en el momento, guarda todas tus evidencias para cuando tengas acceso a alguno de estos
medios. Al final de la guía podrás encontrar el número de celular de tu instructor, el cual estará pendiente
de tu proceso de formación y podrás consultarle cualquier duda o inquietud.

Tiempo actividad: 30 horas

Ambiente requerido: Formación desde casa, ambientes virtuales de aprendizaje, redes sociales o medios de
comunicación.
Materiales: Material de formación, talleres, instrumentos de evaluación y guías de aprendizaje impresos o
en formato digital.
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3.4.2. Realizar tareas de mantenimiento preventivo basado en la limpieza interna y externa de los equipos
de cómputo, haciendo uso del manual de procedimiento, indicaciones de uso de productos químicos y
normas de seguridad y salud establecidas.

Utiliza el MANUAL DE PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO y el MANUAL DEL

FABRICANTE que se encuentra en la memoria USB carpeta MANTENIMIENTO PREVENTIVO subcarpeta
MATERIAL DE APOYO o como documento adjunto a tu guía de aprendizaje impresa, para realizar las tareas
de mantenimiento preventivo de hardware al equipo de cómputo que tengas disponible. Las tareas de
mantenimiento preventivo requeridas son las siguientes:

1. Realizar el desensamble del equipo de cómputo de acuerdo con el manual de procedimientos y

manual del fabricante.
2. Realizar tareas de limpieza interna y externa del equipo de cómputo de acuerdo con el manual de
procedimientos y manual del fabricante.
3. Realizar tareas de ensamble del equipo de cómputo de acuerdo con el manual de procedimientos y
manual del fabricante y comprobar el funcionamiento del equipo de cómputo tras su limpieza y
ensamble.

Graba un video o realiza un registro fotográfico durante la realización de las tareas de mantenimiento
preventivo que vas a realizar. El instructor servirá de supervisor y verificará tu trabajo mediante una lista
de chequeo, en la cual se plasman los criterios que se tienen en cuenta para evaluar tu desempeño. Sino
cuentas con equipo de cómputo, utiliza el MANUAL DEL FABRICANTE, donde podrás encontrar de forma
escrita y gráfica los componentes internos y externos, características, procedimientos de mantenimiento y
soluciones a problemas frecuentes de un equipo de cómputo en particular.

Realiza un informe técnico donde detalles la información correspondiente a: Herramientas utilizadas para
el desensamblar y limpieza externa e interna de la computadora, componentes internos y externos
identificados durante el desensamble, limpieza y ensamble. El instructor verificará tu trabajo mediante una
lista de chequeo de producto, en la cual se plasman los criterios que se tienen en cuenta para evaluar tu
informe técnico.

Evidencia: Comparte tu video o informe técnico por cualquiera de los medios dispuestos por tu instructor
para la presentación de evidencias, estos son: Territorium SENA, correo electrónico @misena, mensaje o
llamada por Whatsapp, Facebook, sesión en línea (Zoom, Google Meet, Videollamda Whatsapp) , llamada
teléfónica, mensaje de texto o fotografía de tus evidencias heches a mano. Sino cuentas con ningún
dispositivo o conectividad en el momento, guarda todas tus evidencias para cuando tengas acceso a alguno
de estos medios. Al final de la guía podrás encontrar el número de celular de tu instructor, el cuál estará
pendiente de tu proceso de formación y podrás consultarle cualquier duda o inquietud.

Tiempo actividad: 50 horas

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Ambiente requerido: Formación desde casa, ambientes virtuales de aprendizaje, redes sociales o medios de
comunicación.
Materiales: Material de formación, talleres, instrumentos de evaluación y guías de aprendizaje impresos o
en formato digital.
4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
Evidencias de Aprendizaje
Evidencias de Conocimiento:
Preguntas a respuestas de las partes
y arquitectura del equipo y
funciones, técnicas para
mantenimiento preventivo,
herramientas y elementos de
limpieza interna y externa de los
equipos de informáticos.
Evidencias de Desempeño:
Mantenimiento preventivo basado
en la limpieza interna y externa de
los equipos de informáticos.
Evidencias de Producto:
Informe técnico diligenciado de
acuerdo con los requerimientos
y tareas de mantenimiento
preventivo desarrolladas.
Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de Evaluación
- Identifica las partes constitutivas
de la arquitectura del equipo de TÉCNICA: Interrogatorio y resolución de
acuerdo con las funciones que casos de estudio
*INSTRUMENTO:
cumplen en la integración del
Portafolio de evidencias
hardware.
- Aplica las técnicas y
procedimientos de mantenimiento
preventivo teniendo en cuenta
manuales de fabricante y políticas
de la empresa.
- Selecciona las herramientas de *TÉCNICA: Observación.
acuerdo con el equipo a *INSTRUMENTO: Lista de chequeo de
desempeño.
ensamblar y desensamblar, de
acuerdo con el análisis de la
arquitectura del equipo, normas
de seguridad y el manual del
fabricante.
- Ejecuta aplicaciones del sistema y
software utilitario de acuerdo con
el sistema operativo.
- Selecciona equipos y productos
químicos de limpieza de acuerdo
con la parte, módulo componente
y al tipo de equipo.
- Limpia los equipos de cómputo, *TÉCNICA: Valoración de producto.
activos, eléctricos y periféricos, *INSTR.UMENTO: Informe técnico
interna y externamente con base a
procedimientos establecidos en el
manual del fabricante.
- Lubrica y/o ajusta las partes
móviles de los equipos, de acuerdo
a los manuales del fabricante.
- Verifica el funcionamiento del
software del sistema y sus
aplicativos, según parámetros
estándar de operación.
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 - Comprueba el funcionamiento de
los equipos conforme a manual de
procedimientos.

4. GLOSARIO DE TÉRMINOS

ANTIVIRUS: Son programas que buscan prevenir, detectar y eliminar virus informáticos.

ALCOHOL ISOPROPÍLICO: Es un líquido utilizado para realizar limpieza en los equipos de cómputo, es un
compuesto que tiene secado demasiado rápido por lo cual ayudar a realizar un trabajo muy eficiente.

BIOS: Basic Input-Output System, sistema básico de entrada-salida. Programa incorporado en un chip de la
placa base que se encarga de realizar las funciones básicas de manejo y configuración del ordenador.

DRIVER: En español llamado controlador, es un pequeño programa cuya función es controlar el

funcionamiento de un dispositivo del ordenador bajo un determinado sistema operativo.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE HARDWARE: Conjunto de procedimientos que se realizan al hardware

del equipo de cómputo para prevenir fallas futuras.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE SOFTWARE: Conjunto de procedimientos que se realizan al software del

equipo de cómputo para prevenir fallas futuras.

PERIFERICO: Es un dispositivo electrónico físico que se conecta o acopla a una computadora, pero no forma
parte del núcleo básico (CPU, memoria, placa madre, alimentación eléctrica) de la misma.

RAM: Random Access Memory, o Memoria de Acceso aleatorio. La memoria principal en la que se almacenan
los datos durante el funcionamiento de un ordenador, la cual se borra al apagarlo. De diversos tipos (Fast
Page, EDO, SRAM...) y conectores (SIMM, DIMM...).

ROM: Read Only Memory, o Memoria de sólo lectura. Un tipo de memoria "estática", es decir, que no se
borra al apagar el ordenador y en principio en la que no puede escribirse, salvo que se empleen métodos
especiales. Usada sobre todo para guardar la BIOS del ordenador.

SLOT: cada uno de los conectores donde se enchufan ("pinchan") las tarjetas de expansión. De forma
alargada y longitud variable, según la tecnología a la que pertenezcan: ISA, EISA, VESA, PCI, AGP...

SOCKET: palabra inglesa que significa zócalo (generalmente el del microprocesador).

USB: Universal Serial Bus, bus serie universal. Tipo de conector que puede soportar hasta 126 periféricos
externos, con un ancho de banda a compartir de 1,5 MB/s, lo que lo hace especialmente indicado para
ratones, impresoras, joysticks o módems.
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6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS

Digitecnia S.A. (2006). Partes de la computadora y sus periféricos. Consultado en: http://www.icono-
computadoras-pc.com/partes-de-la-computadora.html

Marín Hernández J. (2005). Mantenimiento de ordenadores. 19 de mayo de 2016

https://capacitateparaelempleo.org/pages.php?r=.tema&tagID=517

http://www.aulainnova.com.ar/IT%20Essentials%205.0/index.html

https://capacitateparaelempleo.org/pages.php?r=.tema&tagID=517

http://www.aulainnova.com.ar/IT%20Essentials%205.0/index.html

https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/contact.html

https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_Internacional_de_Unidades

https://www.ccleaner.com/es-es/ccleaner/download

https://www.avast.com/es-co/download

https://es.gizmodo.com/los-cinco-mejores-programas-para-crear-maquinas-virtual-1789667830

https://computerhoy.com/reportajes/tecnologia/como-descargar-instalar-drivers-tu-pc-289087

Los videos utilizados en esta guía han sido descargados de la página oficial de Capacitate para el empleo
https://capacitateparaelempleo.org de la fundación Carlos Slim, los cuales son de uso y libre distribución.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) JONATHAN URIEL ROBLEDO Instructor CNCA / 7 de FEBRERO de 2022

MEZA TITULADA

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es) JONATHAN URIEL Instructor CNCA 7 de Modificada para entrega

en USB plataforma
ROBLEDO MEZA FEBRERO
territorium
/ de 2022
TITULADA
F-019 V03
ENTREGA DE EVIDENCIAS A SU INSTRUCTOR CORRESPONDIENTE

INSTRUCTOR TERRITORIUM CORREO MISENA CELULAR FACEBOOK

León G. sena.territorio.la lfgutierrez71@misena.edu.co 3013737962 NO

José F. sena.territorio.la josefilomena@misena.edu.co 3007517665 NO

Angely G. sena.territorio.la agonzalez018@misena.edu.co 3008802052 NO

Elkin M. sena.territorio.la ermendoza61@misena.edu.co 3002925290 NO

Yonis F. sena.territorio.la yfontalvo@misena.edu.co 3007092161 NO

Gerson A. sena.territorio.la gerson3366@misena.edu.co 3014377754 gerson.anaya.5

Jorge N. sena.territorio.la janavarro441@misena.edu.co 3004262398 NO

David R. sena.territorio.la david.ramirez@misena.edu.co 3005930957 NO

Alba H. sena.territorio.la tsisevidencias@gmail.com 3106166358 NO

Paulo P. sena.territorio.la paulo_pua@misena.edu.co 3015167003 Paulo.coronado.3

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F-019 V03