PROCESO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

● Denominación del Programa de Formación: Técnico en sistemas

● Código del Programa de Formación: 233101

● Nombre del Proyecto: Implementación de una mesa de ayuda (Help Desk) para la resolución de
incidentes de mantenimiento preventivo, predictivo de equipos de cómputo y de redes de datos en
las organizaciones.
● Fase del Proyecto: PLANEACIÓN

● Actividad de Proyecto: Diagnosticar el estado inicial de los equipos de cómputo y el cableado

estructurado para preparar el entorno de trabajo.
● Competencia: Mantener equipos de cómputo según procedimiento técnico

● Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Especificar los recursos para el mantenimiento de equipos de

cómputo, de acuerdo con el procedimiento a realizar.
● Duración de la Guía
40 horas.

2. PRESENTACIÓN

El mantenimiento a equipos de cómputo son las acciones físicas y lógicas que se realizan a los equipos
para prevenir el deterioro, proteger ante posibles fa fallas o evitar que una
inconformidad con ellos y asegurar la operatividad por más tiempo.

En esta guía conoceremos los diferentes tipos de mantenimiento y sus influencias en

los equipos de cómputo, también veremos los procedimientos a realizar con los
distintos dispositivos de hardware interno logrando el máximo rendimiento de los
equipos.

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3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1. Actividades de Reflexión inicial

Actividad # 3.1.1: Analizar el vídeo: “Procedimientos mantenimiento de equipos de cómputo”,
expresa tus ideas en el grupo a través de la participación en el foro “Procedimientos para el
mantenimiento de equipos de cómputo”.

Visualizar el video ingresando al siguiente enlace: https://www.youtube.com/watch?v=slsFXPBNij8

1. En compañía de tus compañeros y el instructor realizar una socialización con los conceptos entendidos
y que importancia tiene hacer mantenimiento a los equipos.

● ¿Qué conocimientos básicos debe tener un técnico en Sistemas para elaborar un correcto
mantenimiento a equipos de cómputo?
R//: Tener conocimientos sobre el hardware y software, tener conocimientos básicos de electricidad y
tener en cuenta los pasivos y los activos
● ¿Qué espera aprender en este curso?
R//: Tener conocimientos básicos sobre sistemas y todo tipo de mantenimiento a un computo

Evidencias/producto/resultado/estrategia: Debe participar en el foro: “Procedimientos para el

mantenimiento de equipos de cómputo” El cual lo encuentra en: Territorium/ficha técnica/ Foros/
“Procedimientos para el mantenimiento de equipos de cómputo”.

Ambiente requerido: MEET, WhatsApp, correo electrónico, Territorium

Materiales: Computador o equipo con conexión a internet.

3.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje

Actividad # 3.2.1: Conocimientos básicos de mantenimiento.

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Adoptando una buena postura y actitud frente a la actividad, en compañía del instructor responde las
siguientes preguntas:
1. ¿Por qué considera usted que se debe realizar mantenimiento a los equipos de cómputo?
R//: Para que estén en una buena condición y que no se produzcan daños por calor o fallas en su
sistema
2. ¿Qué tipos de mantenimiento usted conoce?
R//: PREVENTIVO, CORRECTIVO Y PREDICTIVO

PREVENTIVO: El mantenimiento preventivo consiste en la realización de labores de mantenimiento

programadas periódicamente con el fin de evitar futuras anomalías e imprevistos. Se trata, en resumen,
de arreglar los dispositivos antes de que fallen.

CORRECTIVO: El mantenimiento correctivo consiste en las actuaciones del servicio técnico en respuesta
a avisos sobre el mal funcionamiento de algún equipo, activo o proceso. Comprende un grupo de tareas
de índole técnica cuyo propósito es corregir los fallos que sobrevienen en el funcionamiento de la
maquinaria.
El mantenimiento predictivo es una técnica que utiliza herramientas y técnicas de análisis de datos para
detectar anomalías en el funcionamiento y posibles defectos en los equipos y procesos, de modo que
puedan solucionarse antes de que sobrevenga el fallo. Al igual que el análisis predictivo permite
anticipar, por ejemplo, los movimientos de los mercados o las fluctuaciones en la demanda de energía,
el mantenimiento predictivo utiliza el análisis de datos para adelantarse a los fallos de los sistemas y es
parte fundamental del Internet Industrial de las Cosas
PREDICTIVO:
3. ¿Cuándo fue la última vez que le hicieron mantenimiento a su equipo de cómputo?
R//: Se realizó el 14 de julio de 2023
4. ¿Qué tipo de mantenimiento se le hizo y por qué?
R//: Mantenimiento preventivo para evitar daños en el procesador
5. ¿Con qué frecuencia cree usted que se debe realizar mantenimiento físico y lógico al computador?
R//:
6. ¿Qué tipos de herramientas y productos conoce usted para realizar el mantenimiento?
R//: PASTA TERMICA, MANILLA ANTIESTATICA, DESTORNILLADORES

Evidencias/producto/resultado/estrategia: Debe responder en un archivo de Word y subirlo al portafolio

del Aprendiz/evidencias/mantenimiento.

Ambiente requerido: MEET, watsapp, correo electrónico, Territorio.

Materiales: Computador o equipo con conexión a internet.

3.3. Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización)

Actividad # 3.3.1: Tipos de mantenimiento.

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Observe el vídeo: “tipos de mantenimiento para PC”, que lo puedes encontrar en el siguiente link
https://www.youtube.com/watch?v=thij3R43T8c y hacer lectura del documento denominado “tipos de
mantenimiento.pdf” que se encuentra en material de apoyo.

Realizar un mapa mental en la herramienta https://bubbl.us/ o “miMind – Easy Mind Mapping (App
Smartphone)” donde resumidamente exponga los conceptos sobre: “Tipos de mantenimiento”,
respondiendo las siguientes preguntas.

1. ¿Defina que es mantenimiento?

2. Enumere los distintos tipos de mantenimiento
3. Describa en que consiste cada uno de los tipos de mantenimiento
4. Que herramientas de software se utilizan para realizar cada tipo de mantenimiento, describa cada una
de ellas.
5. Que herramientas para hardware se utilizan para realizar cada tipo de mantenimiento, describa cada
una de ellas.
6. Que productos químicos se utilizan para realizar el mantenimiento, describa cada uno de ellos.
7. Describa las medidas de seguridad a tener en cuenta para realizar el mantenimiento.
8. Enumere los pasos para realizar un correcto mantenimiento.

El mapa debe ser publicado en el muro padlet https://padlet.com/codiaz25/Bookmarks para que pueda ser
visualizado por el instructor y compañeros aprendices.

Evidencias/producto/resultado/estrategia: Debe responder en un archivo de Word en el documento

denominado “Actividad # 1: Tipos de mantenimiento.” y subirlo al portafolio del
Aprendiz/evidencias/mantenimiento.

Ambiente requerido: MEET, WhatsApp, correo electrónico, Territorium.

Materiales: Computador o equipo con conexión a internet.

3.4. Actividades de transferencia del conocimiento

Actividad # 3.4.1 Funcionamiento y verificación del estado de operación de la fuente de poder

1. Visualizar el video “Tipos de fuentes de alimentación para computadoras 1” que se

encuentra en el siguiente enlace https://www.youtube.com/watch?v=guWAXxClemk (ver parte 1 y
parte 2), tomar apunte de los elementos mencionados en el video y socializar con el instructor lo
entendido de los elementos mencionados.

2. Adoptando una buena postura y actitud frente a la actividad, en compañía del instructor
responde las siguientes preguntas: De acuerdo a las siguientes imágenes, identifique:

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● Marca

● Modelo

● Potencia

● Cuantas línea de alimentación de +12V tiene

● Cuantos amperios brinda por línea de +12V

● ¿Esta fuente ofrece watt’s reales? Mostrar el calculo

(1)

MARCA: COOLMAX
MODEL: CU-700B
POTENCIA: 679W
LINEAS DE ALIMENTACION 12V: 3 LINEAS
AMPERIOS: 50ª = 18ª+16ª+16ª+0.5ª
WATTS: ESTA FUENTE NO TIENE LOS WATS REALES PORQUE AL HACER LOS CALCULOS NO DA LOS MISMOS
CALCULOS QUE OFRECE

(2)

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MARCA: WINSTAR
MODELO: WS-ATX-750W
POTENCIA: 750W
LINEAS DE ALIMENTACION: 1
AMPERIOS: 60,5ª= 16ª+25ª+0,5A+16ª+3,0A
WATTS: 3.3x28:92.4+5x28:232

(3)

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MARCA: COOLER MASTER
MODELO: RS-550-ACLY
POTENCIA: 550W
LINEAS DE ALIMENTACION: 3
AMPERIOS: 111,5ª= 30ª+30ª+18ª+20ª+10ª+1.0A+2.5A
WATTS: 3.3x30:99+5x30:249+12x18:465+12x20:705+12x10:825-12x1.0:813+5x2, al hacer el cálculo de las
potencia brinda menos potencia de la que asegura

3. En compañía del instructor instalar en el computador y navegar en la interfaz del programa,

realizando lectura de la descripción de los componentes, para ello se debe descargar el software de utilidad
CPU-Z del siguiente enlace:
https://www.cpuid.com/downloads/cpu-z/cpu-z_1.92-en.zip para el caso de Windows o
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cpuid.cpu_z para el caso de Smartphone con Android.
4. Con la ayuda de esta herramienta, la observación y realizando el trabajo en grupos colaborativos de
3 aprendices, consulta las características de tu pc (tipo de procesador, main board, memoria RAM, tarjetas
gráficas etc. ejemplo:
Nota: realizar una sesión virtual (Meet, Zoom, Whatsapp sala etc) en la cual se evidencie el encuentro de los
tres integrantes para desarrollar esta actividad (Tomar registro fotográfico del encuentro virtual).

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RESPUESTA:

MARCA: INTEL
MODELO: I3-6006U CPU
POTENCIA: 15.0W
FAMILIA:6
CORE SPEED: 1994.62 MHz
MANOFACTURA: LENOVO
MODEL: LNVNB161216
CHIPSET: INTEL
BRAND: LENOVO
VERSION:

5 Una vez obtengas todas las características de hardware de tu pc, en la siguiente página
https://www.geeknetic.es/calculadora-fuente-alimentacion/ consulta cual es la fuente ideal para tu equipo
de cómputo y realiza el siguiente procedimiento.
Con autorización de tus padres y,

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i) Utilizar los procedimientos de seguridad para el mantenimiento de equipos de cómputo (Ver “tipos
de mantenimiento.pdf” en el capítulo medidas de seguridad para el mantenimiento).
ii) Retirar el cable de poder desde él toma corriente, eliminando el suministro de energía.
iii) Retirar la tapa lateral de la torre de tu computador.
iv) Identificar donde se encuentra la fuente de poder y tomar foto de las características técnicas de la
misma sin intervenir o desconectar ningún otro elemento.
v) Instalar de nuevo la tapa lateral del pc.
vi) Realizar conexión del cable de poder al toma corriente.
vii) Verificar correcto funcionamiento del Equipo de cómputo.

6 Después de realizar el procedimiento anterior responde las siguientes preguntas:

● Según la información obtenida desde la página web del consumo del pc y haciendo el comparativo
de tu fuente de poder ¿consideras que tu fuente actual satisface las necesidades de potencia de tu
computador?
● ¿Cuánto consumo tiene tu computador?

● Cuánto cuesta la fuente ideal para tu computador.

● Anexa una imagen del diagnóstico de consumo de tu pc (pantallazo página web geeknetic.es).

7 En compañía del instructor visualizar el video “Como comprobar una fuente de alimentación” que se
encuentra en el siguiente enlace: https://www.youtube.com/watch?v=g8GDUXNPQrs, tomar apunte de los
elementos mencionados en el video y socializar con el instructor lo entendido de los elementos
mencionados.

Tomando en cuentas las normas de ortografía, redacción y empleando las normas APA, realiza un manual
de procedimientos para realizar el mantenimiento a la fuente de poder.

R//:
Para realizar el mantenimiento preventivo de una fuente de poder hay que
Seguir los siguientes pasos:
Paso 1. Desarme
Quitar los tornillos, que cubren las partes internas de la fuente de poder, y
Desarmar el abanico interno, para esta tarea generalmente se utiliza el
Destornillador de estrellas o cruz.

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Paso 2. Soplado
Soplar el polvo, acumulado dentro de la fuente de poder con la sopladora.
Importante, no soplar directamente sobre el abanico, ya que se puede dañar
si se sobrepasa el límite de revoluciones por minuto para el cual fue
Diseñado.
Paso 3. Rectificación del soplado
Limpiar con la brocha o un paño de tela, realizando movimientos suaves el
resto de las partículas que quedaron después del soplado.
Figura 9. Rectificación del soplado
Paso 4. Limpieza de contactos
Rociar con el limpiador de contactos, los circuitos de la fuente de poder,
Posteriormente se deja secar de forma natural.
Figura 10. Limpieza de contactos 6
Paso 5. Limpieza y lubricación de ventilador
Limpiar con una brocha el ventilador y solo en caso de no contar con
Suficiente lubricación, se aceita el motor con un aceite especial para equipos
Eléctricos.
Figura 11. Limpieza y lubricación del ventilador
Pasó 6. Armado
Armar la fuente de pode

Evidencias/producto/resultado/estrategia: Desarrollar un documento de Word denominado “Actividad # 1

Funcionamiento y verificación del estado de operación de la fuente de poder”

”Desarrollar el manual de procedimientos para el mantenimiento de equipos de cómputo y subirlo al

portafolio del Aprendiz/evidencias/mantenimiento.

Ambiente requerido: MEET, WhatsApp, correo electrónico, Territorium.

Materiales: Computador o equipo con conexión a internet.

Actividad # 3.4.2 Funcionamiento y verificación del estado de operación de la tarjeta madre

En compañía del instructor visualizar el video “Tarjeta madre” que se encuentra en el siguiente enlace:
https://www.youtube.com/watch?v=PCMpxIzqEO4, realice un resumen con los elementos mencionados
en el video y socializar con el instructor lo entendido de los elementos mencionados.

En compañía del instructor visualizar el video “Tipos de tarjeta madre para computadoras” que se
encuentra en el siguiente enlace: https://www.youtube.com/watch?v=jiMjA8bIVEk, realice un resumen

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con los elementos mencionados en el video, socializar con el instructor lo entendido de los elementos
mencionados y dar solución a las siguientes preguntas.

● Qué características se deben tener en cuenta para seleccionar una la tarjeta Madre.

● Con apoyo en el video anterior y consulta en internet realice un comparativo de las características
de las tarjetas madre ATX, MICROATX y FLEX ATX.

En compañía del instructor visualizar el video “Cómo Resetear una Placa Base y que ventajas e
inconvenientes tiene | BIOS Clear CMOS motherboard” que se encuentra en el siguiente enlace:
https://www.youtube.com/watch?v=wxlwDIjGDUU, tomar apunte de los elementos mencionados en el
video y socializar con el instructor lo entendido de los elementos mencionados.

A continuación actualice el manual con el procedimiento para resetear la main board a un estado de
fábrica.

Evidencias/producto/resultado/estrategia: Desarrollar un documento de Word denominado “Actividad #

3.4.2 Funcionamiento y verificación del estado de operación de la tarjeta madre”

”Desarrolle la actualización del manual de procedimientos para el mantenimiento de equipos de cómputo y

subirlo al portafolio del Aprendiz/evidencias/mantenimiento.

Ambiente requerido: MEET, WhatsApp, correo electrónico, Territorium.

Materiales: Computador o equipo con conexión a internet.

Actividad # 3.4.3. Funcionamiento y verificación del estado de operación de la memoria RAM

1. En compañía del instructor visualizar el video “Todo, TODO sobre la RAM! - Parte 1 | Nate
Labs” que se encuentra en el siguiente enlace https://www.youtube.com/watch?
v=yRNwl24l39E&t=905s, tomar apunte de los elementos mencionados en el video y
socializar con el instructor lo entendido de los elementos mencionados.
Con base en la información anterior responder las siguientes preguntas:
● De qué depende que un computador sea más rápido que otro.

● Crear un mapa conceptual con las clasificaciones de las memorias RAM DDR

● Las memorias DDR tienen dos velocidades, la nominal y la velocidad efectiva, esta última
duplica la velocidad nominal, escriba las velocidades efectivas de las memorias DDR y para qué
tipo de microprocesadores son?.

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 ● la memoria DDR2 duplica la velocidad de las memorias DDR, escriba las velocidades efectivas
de las memorias DDR2 y para qué tipo de microprocesadores son?
● la memoria DDR3 duplica la velocidad de las memorias DDR2, escriba las velocidades
efectivas de las memorias DDR3 y para qué tipo se microprocesadores son?.
● la memoria DDR4 duplica la velocidad de las memorias DDR3, escriba las velocidades
efectivas de las memorias DDR4 y para qué tipo se microprocesadores son?.
● Si la placa base de su computador trae 2 bancos para memorias DDR y dos bancos para memorias
DDR2, se puede instalar memorias DDR y DDR2 a la vez en la placa base, justifique la respuesta.
● Cuanta memoria RAM se requiere para un computador con sistema operativo
Windows 7, Windows 8 y Windows 10.
● Explica qué significa que una placa base soporta la tecnología dual, triple o quad channel.

Identificar qué tipos de memorias RAM son las que se encuentra relacionadas en el siguiente
cuadro y completar la información:
Nombre Frecuencia del reloj Frecuencia efectiva Velocidad de trasferencia
(MHz) (MHz) (GB/s)
PC1600 o DDR200 100 1,6
PC2100 o DDR266 2,1
PC2664 o DDR333 333
PC3200 o DDR400 200 3,2
PC3700 o DDR466 3,7
PC4264 o DDR533 266 4,2
PC4800 o DDR600 300

2. En compañía del instructor instalar en el computador y navegar en la interfaz del

programa, realizando lectura de la descripción de los componentes, para ello se debe
descargar el software de utilidad CPU-Z del siguiente enlace:
https://www.cpuid.com/downloads/cpu-z/cpu-z_1.92-en.zip para el caso de Windows o
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cpuid.cpu_z para el caso de
Smartphone con Android.

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● Obtén los datos de la RAM de tu ordenador (modelo, arquitectura, fabricante, velocidad,
tamaño, latencia, energía).
● Obtén de tu placa base: número de ranuras de memoria RAM (especifica cuántas
disponibles y cuántas ocupadas), la tecnología que soporta (single, dual, triple, quad
channel), el tipo de RAM, el tamaño máximo que soporta y la frecuencia máxima de RAM
que soporta.

Utilizando el siguiente enlace https://www.crucial.com/ realizar el escaneo de tu

computador y verifica que capacidad máxima de memoria RAM soporta tu computador.
Identificar qué referencias de memorias RAM se le pueden instalar al equipo para su
realizar una actualización de hardware en cuanto a memoria RAM se refiere.
Tomar pantallazo de esta información.

3. En compañía del instructor visualizar el video “Solución de fallas en memoria RAM de

computadoras” que se encuentra en el siguiente enlace https://www.youtube.com/watch?
v=1anQUag1ozQ y el video “Verificación de memoria RAM y lector de discos”
https://www.youtube.com/watch?v=oQiHUrKUTIE tomar apunte de los elementos
mencionados en el video y socializar con el instructor lo entendido de los elementos
mencionados.
● Cuáles son las fallas más frecuentes de la memoria RAM
Fallas en los contactos( falta de mantenimiento), lentitud del equipo, virus, problemas para
reconocer el tamaño de la memoria, mala instalación, mensaje de error memoria insuficiente.
● Cuáles son los programas más usados para diagnosticar la memoria del PC
Antivirus, ramtester, ccleaner
● ¿Cómo identifica que la memoria RAM está fallando y que posible solución le puede dar?

Falta de video, pantalla azul y reinicio, sonidos al iniciar, archivos corruptos

● ¿Qué precauciones se deben tomar al momento de tomar la limpieza de la memoria?
Usar manilla o guantes antiestáticos, no tocar los pines, trabajo en un sitio amplio y ordenado, usar
herramientas para la limpieza
● ¿Cómo ver la capacidad de la memoria instalada?, evidencie el procedimiento con pantallazos (al
menos tres formas diferentes).
● Tomando en cuentas las normas de ortografía, redacción y empleando las normas APA,
actualizar el manual de procedimientos para realizar el mantenimiento a la memoria RAM.

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 4. Con autorización de tus padres, realizar el proceso de limpieza de las memorias RAM de tu
computador.

i) Utilizar los procedimientos de seguridad para el mantenimiento de equipos de

cómputo (Ver “tipos de mantenimiento.pdf” en el capítulo medidas de seguridad para
el mantenimiento).
ii) Retirar el cable de poder desde él toma corriente, eliminando el suministro de
energía.
iii) Retirar la tapa lateral de la torre de tu computador.
iv) Identificar donde se encuentra la memoria RAM.
v) Retire cuidadosamente la memoria RAM (Tener en cuenta que se debe liberar
desde los seguros laterales y manipular sin tocar los chip ni los contactos dorados).
vi) Realizar la limpieza de la memoria RAM utilizando un borrador de nata o alcohol
isopropílico.
vii) Instalar nuevamente la memoria RAM teniendo en cuenta la distribución de pines y
la ubicación de la ranura.
viii) Asegurar la memoria RAM ejerciendo presión sobre los extremos laterales hasta
que los seguros queden en su posición original.
ix) Revisar que la memoria RAM quede asegura sin ningún tipo de movimiento.
x) Instalar de nuevo la tapa lateral del pc.
xi) Realizar conexión del cable de poder al toma corriente.
xii) Verificar correcto funcionamiento del Equipo de cómputo.

Realizar un informe en el cual se evidencie el procedimiento anteriormente realizado,

Tomar registro fotográfico y vídeo de las herramientas utilizadas y los procedimientos
realizados.

Evidencias/producto/resultado/estrategia: Desarrollar un documento de Word denominado “Actividad #2.

Funcionamiento y verificación del estado de operación de la memoria RAM”

”Actualizar el manual de procedimientos para el mantenimiento de equipos de cómputo y subirlo al

portafolio del Aprendiz/evidencias/mantenimiento.

Ambiente requerido: MEET, WhatsApp, correo electrónico, Territorium.

Materiales: Computador o equipo con conexión a internet.

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Actividad # 3.4.4 Funcionamiento y verificación del estado de operación del Disco Duro.

1. Responde las siguientes preguntas:

● ¿Cuál es la unidad de medida de la información?
R//: LA UNIDAD DE MEDIDA DE LA INFORMACION ES EL BYTE
● Mencione todas las escalas de medida de la información.
R//: SON:
- BYTE
- KILOBYTE(KB)
- MEGABYTE(MB)
- GIGABYTE(GB)
- TERABYTE(TB)
- PETABYTE(PB)
- EXABYTE(EB)
- ZETTABYTE(ZB)
- YOTTABYTE(YB)
● ¿Cuáles son los elementos que componen la estructuran lógica de un Disco Duro?
R//: LOS ELEMENTOS QUE COMPONEN LA ESTRUCTURA LÓGICA DE UN DISCO DURO SON: SECTOR,
PISTA, CILINDRO Y CLÚSTER
● ¿Cuáles son los elementos que componen la estructura física de un Disco Duro?
R//: UN DISCO DURO ESTA COMPUESTO POR PLATOS, CABEZALES DE LECTURA/ESCRITURA LOGICA,
UN MOTOR DE HUSILLO Y UN CONTROLAR DE DISCO.
● ¿Cuáles son las características de un disco duro?, explique cada una de ellas.
R//: LAS CARACTERISTICAS DE UN DISCO DURO INCLUYEN CAPACIDAD DE
ALMACENAMIENTO( EXPRESADA EN GIGABYTES O TERABYTES), VELOCIDAD DE ROTACION (RPM),
INTERFAZ DE CONEXIÓN (COMO SATA O PCLe), TAMAÑO FISICO (COMO 2.5 O 3.5) Y CACHE (UNA
MEMORIA TEMPORAL PARA ACCEDER A DATOS RAPIDAMENTE).
● ¿Qué tipos de conectores utilizan los Disco Duros?, explique cada uno de ellos incluya ventajas,
desventajas y velocidades.
R//:
Los discos duros utilizan principalmente dos tipos de conectores: SATA y PCIe.

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1. Conector SATA (Serial ATA):
- Ventajas: Es ampliamente compatible, fácil de instalar y ofrece velocidades de transferencia
adecuadas para la mayoría de las aplicaciones.
- Desventajas: Tiene una velocidad máxima limitada en comparación con PCIe.

2. Conector PCIe (Períptera Componente InterConnect Express):

- Ventajas: Proporciona velocidades de transferencia mucho más rápidas que SATA, lo que es ideal
para aplicaciones que requieren un alto rendimiento.
- Desventajas: Puede ser más costoso y requiere una interfaz compatible en la placa madre.

Es importante tener en cuenta que los conectores pueden variar según el tipo de disco duro y la
generación del hardware.

2. En compañía del instructor visualizar los videos “Cómo funciona un disco duro (por dentro) - Parte
1/2” parte uno y parte 2 que se encuentra en el siguiente enlace
https://www.youtube.com/watch?v=3lkXuhzuWw8 y https://www.youtube.com/watch?
time_continue=70&v=DILf-NOaT78&feature=emb_title tomar apunte de los elementos
mencionados en el video y socializar con el instructor lo entendido de los elementos mencionados.

Realiza un informe escrito con los pasos al detalle del proceso de lecto/escritura que realiza
un disco duro para gestionar la información.

R//: Como funciona un disco duro

La aguja del disco duro es la cabeza de lectura, si la cabeza toca la superficie se dañaría,
en el disco hay 4 cabezas de lectura, si desarmamos el disco por un lado hay una placa
controladora del disco, en este caso es un disco duro ID, los discos descansan en una
carcasa metálica que es giratoria, cualquier mota de polvo puede dañar el disco, la placa
electrónica lo que hace el controlar todas las piezas tanto la mecánica como la
alimentación, los discos son re grabables, la información de un disco se almacena
concéntricamente con pistas y después en sectores, la cabeza lectora tiene un motor que
recibe indicaciones de la placa que permiten leer la información del disco duro, el primer
disco duro se fabricó en 1956 y tenía capacidad de 5MB, un disco duro se puede conectar
por USB, por sata y muchas mas

3. En compañía del instructor visualizar el video “Verificación de disco duro” que se

encuentra en el siguiente enlace https://www.youtube.com/watch?v=ZJrnap7Xuks, tomar

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 apunte de los elementos mencionados en el video y socializar con el instructor lo entendido
de los elementos mencionados.
Actualiza el manual de procedimientos para realizar el mantenimiento al Disco Duro.

R//:

4. En compañía del instructor visualizar el video “HDD vs SSD - Lo bueno, lo malo y lo feo” que se
encuentra en el siguiente enlace https://www.youtube.com/watch?v=EK29Weiz6_Q, tomar apunte
de los elementos mencionados en el video y socializar con el instructor lo entendido de los
elementos mencionados.

A modo de conclusión da tu apreciación sobre ¿si Instalaría usted un disco de estado sólido en su
computadora?

¿Diga por qué sí, por qué no?

5. En compañía del instructor realizar el mantenimiento del disco duro a través de software utilizando
las herramientas de Windows (temporales, datos de navegadores, papelera de reciclaje, borrar
programa que no se utilicen, desfragmentar disco, visor de eventos, Ccleaner, revisión de disco
duro chkdsk, etc).
Realizar un informe en el cual se evidencie el procedimiento anteriormente realizado,
Tomar registro fotográfico y vídeo de las herramientas utilizadas y los procedimientos
realizados.

Evidencias/producto/resultado/estrategia: Desarrollar un documento de Word denominado “Actividad #3

Funcionamiento y verificación del estado de operación del Disco Duro”.

”Actualizar el manual de procedimientos para el mantenimiento de equipos de cómputo y subirlo al

portafolio del Aprendiz/evidencias/mantenimiento.

Ambiente requerido: MEET, WhatsApp, correo electrónico, Territorium.

Materiales: Computador o equipo con conexión a internet.

Actividad # 3.4.5 Funcionamiento y verificación del estado de operación del procesador.

Teniendo en cuenta las buenas prácticas y redacción y ortografía dar solución a las siguientes preguntas:

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 ● ¿Qué significa la nomenclatura que traen como identificación los procesadores INTEL?, defina cada
uno de los elementos.
● ¿Qué significa la nomenclatura que traen como identificación los procesadores AMD?, defina cada
uno de los elementos.

Según la información anteriormente obtenida ingresar en el siguiente enlace:

https://www.cerebriti.com/juegos-de-tecnologia/ranking-de-los-procesadores-mas-rapidos, identifique el
ranking de procesadores según su poder y velocidad de procesamiento.

Tomar pantallazo de la solución.

En compañía del instructor visualizar el video “Acondicionamiento de procesadores” que se encuentra en

el siguiente enlace: https://cdn11.capacitateparaelempleo.org/mobilified/4mJfdIgpdpc.mp4, tomar apunte
de los elementos mencionados en el video y socializar con el instructor lo entendido de los elementos
mencionados.

Actualice el manual de procedimiento donde se informe cómo realizar el mantenimiento de un procesador.

Evidencias/producto/resultado/estrategia: Desarrollar un documento de Word denominado “Actividad #

3.4.5 Funcionamiento y verificación del estado de operación del procesador”.

”Actualizar el manual de procedimientos para el mantenimiento de equipos de cómputo y subirlo al

portafolio del Aprendiz/evidencias/mantenimiento.

Ambiente requerido: MEET, WhatsApp, correo electrónico, Territorium.

Materiales: Computador o equipo con conexión a internet.

Actividad # 3.4.6 Funcionamiento y verificación del estado de operación de la tarjeta de video.

En compañía del instructor visualizar el video “¿Cuál es la mejor Tarjeta de Video para todo el 2020?” que
se encuentra en el siguiente enlace: https://www.youtube.com/watch?v=1bDJSAhfQ44, Con la
información obtenida en el video anterior participar del foro “Tarjeta de video que ud recomendaría a los
cliente”.

El cliente Ernesto Peña requiere una asesoría para mejorar el rendimiento de su pc en cuanto al
procesamiento de gráficos y optimización a la hora de jugar video juegos (PC Gamer).

GFPI-F-135 V02
Da tu opinión técnica sobre que tarjeta gráfica podría utilizar teniendo en cuenta de que don Ernesto tiene
un pc gama media con procesador AMD Razen 5 2600X.

El cliente Jairo Alexander Cuervo Meneses requiere una asesoría para mejorar el rendimiento de su pc en
cuanto al procesamiento de gráficos y optimización a la hora renderizar planos en 3D.

Da tu opinión técnica sobre que tarjeta gráfica podría utilizar teniendo en cuenta de que don Jairo tiene un
pc gama alta con procesador Intel core i7 7700HK.

En compañía del instructor visualizar el video “Verificación de la tarjeta de video” que se encuentra en el
siguiente enlace: https://www.youtube.com/watch?v=wxCZuqCNkH0, tomar apunte de los elementos
mencionados en el video y socializar con el instructor lo entendido de los elementos mencionados.

Actualice el manual de procedimiento donde se informe cómo realizar el mantenimiento de una tarjeta de
video.

Evidencias/producto/resultado/estrategia: Desarrollar un documento de Word denominado “Actividad #

3.4.6 Funcionamiento y verificación del estado de operación de la tarjeta de video”.

”Actualizar el manual de procedimientos para el mantenimiento de equipos de cómputo y subirlo al

portafolio del Aprendiz/evidencias/mantenimiento.

Ambiente requerido: MEET, WhatsApp, correo electrónico, Territorium.

Materiales: Computador o equipo con conexión a internet.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento : Identifica y reconoce cada una Técnica: Preguntas

de las partes del computador
Respuestas a preguntas INSTRUMENTO:
Cuestionario

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 Evidencias de Desempeño: Técnica: Observación

Realizar los procedimientos Realiza los procedimientos para INSTRUMENTO:

para el mantenimiento el mantenimiento Lista de chequeo

Evidencias de Producto: Presenta Manuales de Técnica:

procedimiento Observación
Manual(es) de procedimiento
INSTRUMENTO:
Listas de chequeo

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

● Territorium: Es una herramienta tecnológica que sirve para entregar los cursos al usuario final
(tutor-aprendiz) mediante la interacción vía Internet, cuenta con una interfaz fácil de usar tanto para los
aprendices como para los tutores.
● Formación por proyecto. Es una estrategia de formación que faculta el desarrollo del aprendizaje
basado en problemas, permitiendo desarrollar en el aprendiz un proceso didáctico propio con una mayor
responsabilidad y un rol activo en su aprendizaje, a partir de la planeación, análisis y desarrollo de
actividades concretas para proponer soluciones prácticas que contribuyan a la mejora y el desarrollo de su
entorno.
● Programa de Formación. Es definido con el proceso de diseño curricular y se constituye en el
conjunto de condiciones de ingreso y salida del proceso de formación, sujeto a aplicar estrategias
metodológicas para desarrollar unas competencias expresadas en unos contenidos.
● SENA. El Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA, es la institución pública colombiana encargada de
la función que le corresponde al Estado de invertir en el desarrollo social y técnico de los colombianos
ofreciendo y ejecutando la Formación Profesional gratuita, para la incorporación y el desarrollo de las
personas en actividades productivas que contribuyan al desarrollo social, económico y tecnológico del país.
● Sofiaplus: La sigla significa Sistema Optimizado para la Formación y el Aprendizaje Activo. En el año
2009 empezará a operar el aplicativo denominado SOFIA PLUS, como la principal herramienta para facilitar
la gestión de los nuevos procesos formativos en el SENA.

GFPI-F-135 V02
● Técnicas Didácticas Activas. Corresponde a las distintas metodologías y métodos sistematizados
que pueden ser usados para el desarrollo de determinada actividad de aprendizaje. Entre ellos se
consideran: estudio de caso, análisis de objeto – sistemas, análisis de servicios – procesos, simulaciones,
juego de roles, socialización de conceptos.
● Unidad del sistema o gabinete: La unidad del sistema o gabinete es el núcleo de un sistema
informático. Normalmente, se trata de una caja rectangular. En el interior de esta caja se encuentran
muchos componentes electrónicos que procesan información.
● Almacenamiento: La computadora tiene una o más unidades de disco (dispositivos que almacenan
información en un disco de metal o plástico). El disco guarda la información pese a que la computadora
esté apagada.
● Unidad de disco duro: La unidad de disco rígido de la computadora almacena información en un
disco duro, un disco o una pila de discos duros con una superficie magnética. Ya que los discos duros
pueden contener grandes cantidades de información
● Unidades de CD, DVD y Blu-Ray: Prácticamente todas las computadoras actuales están equipadas
con una unidad de CD o DVD, normalmente localizada en la parte frontal de la unidad de sistema, las
unidades ópticas utilizan láser para leer y escribir datos de un CD, DVD o Blu-Ray. Si tiene una unidad de
disco grabable, puede guardar copias de los archivos en soportes ópticos vírgenes. También puede usar la
unidad de CD para reproducir CDs de música en la computadora.
● Mouse (ratón): El mouse es un pequeño dispositivo utilizando para apuntar y seleccionar ítems. A
pesar de que los mouses tengan varias formas, el mouse típico tiene un aspecto que se parece a un ratón,
de ahí su nombre.
● Teclado: El teclado es principalmente utilizado para escribir textos en la computadora. Tal como el
teclado de una máquina de escribir, el teclado de la computadora tiene teclas con letras y números, pero
también posee teclas especiales:
● Monitor: El monitor presenta información en forma visual, utilizando texto y gráficos. La parte del
monitor que presenta la información es llamada pantalla. Tal como la pantalla de un televisor, la de una
computadora puede mostrar imágenes fijas o en movimiento.
● Impresora: Una impresora transfiere datos de la computadora al papel. No es necesario tener una
impresora para poder usar la computadora, pero si tienes una, podrás imprimir mensajes de correo
electrónico, tarjetas, invitaciones, anuncios y cualquier otro material. Muchas personas también
aprovechan la posibilidad de poder imprimir fotos en casa.

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● Altavoces o parlantes: Los parlantes son utilizados para reproducir sonidos. Los parlantes pueden
estar integrados a la unidad de sistema o conectados a esta por medio de cables. Los parlantes permiten
escuchar música y los efectos de sonidos producidos por la computadora.
● La placa base: también conocida como tarjeta madre, placa madre o placa principal, es una tarjeta
de circuito impreso a la que se conectan los componentes que constituyen la computadora
● Memoria RAM: Memoria principal de la computadora, donde residen programas y datos, sobre la
que se pueden efectuar operaciones de lectura y escritura.
● Tarjeta gráfica: es una tarjeta de expansión de la placa base del ordenador que se encarga de
procesar los datos provenientes de la unidad central de procesamiento y transformarlos en información
comprensible y representable en el dispositivo de salida

6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

Dot CSV. (30 de 10 de 2018). Dot CSV. Recuperado el 18 de 03 de 2020, de

https://www.youtube.com/watch?v=CTazANzywSA
ética", P. d. (23 de 02 de 2015). Portafolio de evidencias "Formación cívica y ética". Recuperado el 18 de 04
de 2020, de http://portafoliofce.blogspot.com/2015/02/serpientes-y-escaleras-derechos-de-los.html
Personal de WikiHow. (s.f.). WikiHow. Recuperado el 18 de 04 de 2020, de https://es.wikihow.com/hacer-
tu-propio-juego-de-mesa
7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Equipo ejecutor técnico en Instructor Centro de 2-09-2020

sistemas servicios y
Gestión
empresarial

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fech Razón del Cambio

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 a

Autor (es)

GFPI-F-135 V02