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Tema
“Saber 3 unidad 2: Norma TS 16949”

Reporte para la materia de tópicos avanzados de calidad en la

carrera de:

INGENIERÍA
en

PROCESOS Y OPERACIONES INDUSTRIALES

Elaborado por:

Adanna Romay Ibarra Pachicano

Ing. David Mireles Samaniego Ramos Arizpe, Coahuila a 20 de septiembre 2023

 ÍNDICE
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 2

DESARROLLO ................................................................................................................................. 3

¿Qué es?....................................................................................................................................... 3

Beneficios de TS 16949 ............................................................................................................ 5

Beneficios de certificación de IATF 16949 ........................................................................... 5

Sobre ISO TS 16949 ................................................................................................................... 6

Estructura de la norma ISO TS 16949 .................................................................................. 6

Últimos cambios en la ISO TS 16949 ................................................................................... 7

CONCLUSIÓN .................................................................................................................................. 9

REFERENCIAS .............................................................................................................................. 10

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 INTRODUCCIÓN
La calidad del producto que se demanda en la industria automotriz, requiere la
aplicación de estándares de calidad específicos que garanticen a los fabricantes el
control de sus proveedores, para conseguir las metas de productividad,
competitividad y continua mejora de la calidad que caracteriza a este sector a nivel
mundial.

La normativa ISO 16949 viene a sustituir a las normativas regionales del sector del
automóvil: QS-9000, VDA6.1, EAQF y ASQ.

IATF (International Automotive Task Force) es la organización internacional bajo la

cual se ha concebido la Norma ISO TS 16949, por lo que podemos decir que esta
norma ha sido amparada por la propia industria de la Automoción, por lo que se ha
convertido en un requisito de los fabricantes de vehículos más importantes del
sector

En esta norma encontramos los requisitos para el diseño, fabricación, instalación de

cualquier producto del sector automotriz. Actualmente cuenta con más de 40.000
certificados a nivel mundial con una tendencia de crecimiento en torno al 10% anual.

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 DESARROLLO
¿Qué es?
En el año 2002, la International Automotive Task Force (IATF), la JAMA (Japan
Automobile Manufactures Association) y representantes del ISO/TC176 “Gestión de
calidad y aseguramiento de calidad” elaboraron la norma ISO/TS 16949.

La ISO TS 16949 es una especificación de carácter técnico que agrupa los

requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad de la industria automotriz, cuya
aplicación es a ámbito mundial. También incluye requisitos complementarios de la
organización, área, de programa de producto y/o parte.

La norma ISO/TS 16949 se ha elaborado con el objetivo de desarrollar un Sistema

de Gestión de la Calidad que otorgue una mejora continua, prestando especial
interés en la prevención de errores y en la mitigación de la variación y de los
residuos en la cadena de suministro del sector automotor.

La norma IATF 16949, específica para el sector de la automoción, establece los

requisitos de los procesos del sistema de gestión de la calidad que impulsan la
mejora continua, la prevención de defectos y la reducción de desviaciones y
residuos en la cadena de suministro.

La certificación IATF 16949, que suele ser un requisito previo a la firma de un

contrato, demuestra que su empresa ha sido auditada y que cumple los requisitos
de la norma.

La IATF 16946 se basa en la norma ISO 9001 y en las normas nacionales de calidad
de la automoción, y puede integrarse fácilmente con otras normas de sistemas de
gestión. Mientras que la ISO 9001 se centra en la satisfacción del cliente, la IATF
16949 se centra en los requisitos específicos del cliente que abordan la mejora
continua, la prevención de defectos y la reducción de desviaciones y residuos en la
cadena de suministro. Permite un proceso continuo para ayudar a identificar,
informar y mejorar áreas de su sistema de gestión y procesos empresariales
relevantes.

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La norma es aplicable a cualquier organización que fabrique componentes,
conjuntos y piezas para suministrar a la industria del automóvil, abarcando toda la
cadena de suministro en todo el mundo.

Esta norma aplica el desarrollo de un Sistema de Gestión de Calidad focalizado en

la mejora continua y, especialmente en la prevención de errores o fallos y en la
minimización de desechos en la etapa de producción.

El sector automotor demanda la calidad en sus productos, por tanto, necesita de

estándares como este que garanticen a los fabricantes el control de sus
proveedores, para obtener los resultados previstos en cuanto a productividad,
competitividad y mejora continua de la calidad que define a este sector a nivel
internacional.

El estándar ISO/TS16949 se centra en el proceso productivo en las fases de diseño,

desarrollo de un nuevo producto, producción, instalación y servicios de productos
relacionados y surge de la necesidad de estandarizar los requerimientos técnicos y
de calidad de diferentes países.

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Beneficios de TS 16949
Una organización que deciden implementar la norma ISO/TS 16949 demuestra un
claro compromiso y transparente con la calidad y la mejora continua, y se verán
beneficiados por ello, ya que entre otras cosas:

• Logran mejoras en la calidad del producto y del proceso debido a la reducción

de la producción de residuos y costos.
• Reducen del número de auditorías del Sistema de Gestión de la Calidad por
parte de los clientes y las múltiples certificaciones de tercera parte, con lo
que es posible a la vez, ahorrar tiempo y costos.
• Incrementan la confianza complementaria en los procesos globales de
compra.
• Emplean recursos para otras actividades de calidad.

Beneficios de certificación de IATF 16949

La certificación suele ser un requisito previo al contrato. Un proveedor con un

certificado IATF 16949 emitido por DNV se registra automáticamente en la
correspondiente base de datos mundial. La utilizan exclusivamente los fabricantes
de equipos originales (OEM) para mantenerse al día sobre el estado de la
certificación y el desempeño de sus proveedores.

La certificación IATF 16949 ayuda a las empresas a:

• Mejorar los procesos y la calidad de los productos.

• Reducir la necesidad de múltiples segundas y terceras auditorías.
• Aumentar la confianza a la hora de licitar contratos de abastecimiento global.
• Garantizar la credibilidad en las licitaciones de los contratos de
aprovisionamiento.
• Reducir las desviaciones de producción y mejorar la eficiencia de la
fabricación, lo que puede repercutir positivamente en los resultados finales.

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Sobre ISO TS 16949
El Sistema de Gestión de la Calidad según la ISO TS 16949 se encarga de
establecer, implementar y mantener los procesos desarrollados en dicho sistema.
Para lo que es necesario:

• Proceder a una identificación de los procesos imprescindibles en el SGC.

• Determinar la secuencia y las interacciones de los procesos.
• Definir los métodos y criterios para la operación y control.
• Garantizar la disponibilidad de información y recursos para la operación y
seguimiento.
• Llevar a cabo las acciones precisas para lograr los resultados esperados y la
mejora continua de los procesos del SGC.

Si una organización va a proceder a subcontratar de forma externa algún proceso

involucrado en la conformidad del producto con los requisitos de la norma, se debe
garantizar el control de los procesos y documentar el control en el SGC.

En la norma queda definido el establecimiento de una política de calidad y de los

objetivos del manual de calidad, se tratan de procedimientos documentados
solicitados por la norma ISO 9001 y necesarios para operar eficazmente.

Estructura de la norma ISO TS 16949

1. Alcance: La norma comienza aportando unas orientaciones sobre el uso,
finalidad y modo de aplicación de este estándar.
2. Referencias normativas: Recomienda la consulta de determinado material de
referencia indispensable para la aplicación de ISOTS 16949.
3. Términos y definiciones: Describe la terminología aplicable a este estándar.
4. Sistemas de Gestión de Calidad: Esta sección incluye las obligaciones de
una organización a la hora de establecer, documentar, implementar y
mantener un Sistema de Gestión de Calidad, especificando especialmente
los requerimientos de documentación.
5. Responsabilidades Directivas: Aquí se establecen cuáles son las
responsabilidades de la alta dirección en un Sistema de Gestión de Calidad
de ISO 16949 y cómo debe afrontarlas. Entre ellas encontramos la muestra

6
 de su compromiso, el enfoque a los clientes, la elaboración de la política de
calidad, el establecimiento de objetivos, la asignación de responsabilidades
y autoridades y el desarrollo de revisiones.
6. Administración de los recursos: La organización está en el deber de
proporcionar los recursos necesarios para implementar y mantener el
sistema y mejorar la satisfacción de sus clientes. Para ello, esta cláusula
define las indicaciones para ofrecer recursos humanos, infraestructuras y un
entorno laboral adecuado.
7. Elaboración de los productos: Contiene las especificaciones necesarias para
la planeación, los procesos relacionados con los clientes, el diseño y
desarrollo, compras, disposiciones de productos y servicios y el control del
equipo de medición y monitoreo.
8. Medición, análisis y mejoramiento: La organización debe medir y seguir la
evolución de su Sistema de Gestión ISO-16949, para ello esta sección detalla
las razones y prescripciones para llevarlo a cabo. Incluye: medición y
monitoreo de la satisfacción de los clientes, de los procesos, de los
productos, auditorías internas, control de productos no conformes, análisis
de datos y mejoramiento.

Últimos cambios en la ISO TS 16949

En 2016 fue publicada una nueva versión de las Reglas de Certificación para el
sector automotor en relación al estándar ISO16949.

• Eliminación de los extended workbench.

• Los consultores no podrán participar en las auditorías.
• Obligación de comunicar a la entidad certificadora información de cualquier
cambio en la empresa.
• Tiempo de auditoría mínimo en el área de producción durante la auditoría.
• Cálculo y comunicación de número de empleados temporales.
• Cambio de auditores durante el ciclo de auditoría.
• Proporcionar información de la empresa antes de la auditoría.
• Tiempo de auditoría extra.

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• Plazos de 60 días para gestionar las no conformidades tras la auditoría.
• 100% no conformidades resueltas.
• Verificación de la implementación efectiva de las acciones correctivas.
• Emisión de certificados sin logos de los clientes.
• Auditorías especiales en caso de reclamaciones.

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 CONCLUSIÓN
Para las PYME o grandes empresas, un certificado con la norma ISO / TS 16949 es
prácticamente mucho dinero de entrada a esta industria a nivel mundial. Las
empresas certificadas con la norma ISO / TS 16949 se comprometen a mejorar la
fiabilidad y capacidad de proceso en toda la cadena de suministro. Esta es la razón
por lo que la norma ISO / TS 16949 es relevante para cualquier persona que trabaja
en la producción, montaje, mantenimiento o todos aquellos que trabajan por y para
la industria del automóvil, o que parece como un proveedor potencial.

Se cuenta con datos que van desde el año 2004, durante ese año en México, había
entorno 550 certificados de dicha norma. El año 2005 fue algo negativo, se redujo
la cantidad de certificados hasta un total de 500. A partir de 2006, el número ha ido
incrementándose, llegando a estabilizarse entre 2009 y 2012. Según los últimos
datos, durante el 2014 se han emitido unos 1300 certificados.

Hoy en día, un proveedor sin un certificado válido tiene pocas posibilidades de

suministrar a un proveedor de nivel 1 y ciertamente ninguna posibilidad de
suministrar piezas estándar a un fabricante de automóviles, si es que ese OEM es
un miembro participante de la IATF.

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 REFERENCIAS
• https://mx.isotools.us/la-iso-ts-16949-2002/
• https://www.dnv.com.mx/services/iatf-16949-gestion-de-la-calidad-en-
automocion-
3284#:~:text=La%20norma%20IATF%2016949%2C%20espec%C3%ADfic
a,en%20la%20cadena%20de%20suministro.
• https://www.isotools.us/normas/calidad/iso-ts-16949/

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