ISO 16949- 2009

Presentado por:
Esquivel Retama Victor
Mauricio Gomez Gamboa
Coyote Torres Jose Eduardo
Rosale de Jesus Pablo Ivan
Bernal Colin Luis Fernando
 ¿Que es?
La ISO/TS 16949:2009 es una norma que establece
los requisitos de calidad que tienen aplicación en
los productos relacionados con el sector de la
industria automotriz, como por ejemplo al diseño,
desarrollo, producción, la instalación y el servicio
de dichos productos.
 ORIGEN
Como respuesta a la necesidad de una norma de gestión de calidad uniforme
para los proveedores automotrices de todo el mundo, la International
Automotive Task Force (IATF) desarrolló originalmente ISO/TS 16949:2002 en
1999. La norma incluía a ISO 9000 – la referencia internacional para los sistemas
de calidad. En el 2002, se revisó para alinearse con ISO 9001:2000. La
certificación de estas especificaciones técnica proporciona un reconocimiento
global para los proveedores en toda la industria automotriz.

La norma ISO/TS 16949:2009, que contiene toda la norma ISO 9001:2008, así
como los requisitos específicos del sector automotriz de las normas de calidad
estadounidense QS-9000, alemana VDA 6.1, EAQF francesa e italiana AVSQ,
pone mayor énfasis en la satisfacción del cliente y promete sentar las bases para
una línea excepcional de productos. La norma afectaba a las empresas que
fabrican o suministran componentes y otros productos a las industrias
automotrices americanas, alemanas, francesas, italianas, británicas, japonesas y
otras.
 OBJETIVO
El objetivo de la la norma ISO
16949:2009, es mejorar el
sistema y la calidad del
proceso para aumentar la
satisfacción del cliente, para
identificar problemas y
riesgos en el proceso de
producción y la cadena de
suministro, eliminar sus
causas y examinar y tomar
medidas correctivas y
preventivas para su eficacia.
 ¿Que toma en cuenta?
La norma ISO 16949 tiene en cuenta aquellas
características concretadas por los clientes, que afectan
en el proceso de fabricación.
El cliente adquiere un papel fundamental en el proceso de
producción, también lo tendrá incluso después, ya que
será el encargado de hacer una evaluación del producto
para determinar la calidad que ofrece y el grado de
cumplimiento con los requisitos que se habían quedado
establecidos.
 REQUSISITOS
En la ISO TS 16949 versión 2009 se especifican todos los requisitos
necesarios para implementar un Sistema de Gestión en las empresas
que:

Necesitan demostrar sus habilidades a la hora de ofrecer productos de

forma consistente y que cumplan con los requisitos de los clientes.
Se orienta a mejorar la satisfacción de los clientes mediante una efectiva
aplicación del sistema, en el que se incluyen los procesos para mejorar
de forma continua el sistema y el aseguramiento en la conformidad con
los requisitos de los clientes.
El producto esperado por el cliente.
Cualquier resultado que se espere de los procesos durante la elaboración
de productos.
 DONDE SE APLICA?
La ISO TS 16949 Se aplica en plantas de producción y partes del servicio, en
las que se manufacturan productos específicos de los clientes. Las diferentes
ubicaciones como pueden ser, los centros de diseños, oficinas corporativas y
centros de distribución que ofrecen soporte a la planta en cuestión, forman
parte de la auditoría en planta, pero no pueden obtener por sí mismas la
certificación basada en la ISO TS 16949 versión 2009.

La ISO TS 16949 versión 2009 se puede aplicar a lo largo de la cadena automotriz de

suministros. Todos los requisitos de la norma son genéricos para este tipo de industria
y se quiere que sean aplicados en todas las organizaciones, independientemente del
tipo, tamaño y productos que sean ofrecidos.
 Principios de la mejora continua

El ciclo Planear-Hacer-Verificar-Actuar (PDCA) es el principio operativo

de todos los sistemas de gestión ISO, incluyendo ISO/TS 16949.
El ciclo PDCA es muy útil para lograr la mejora continua.
Siguiendo este ciclo, se puede gestionar eficazmente y mejorar
continuamente la efectividad de la organización.
ventajas
Medir, monitorear y analizar la satisfacción del cliente Construir
una estructura que se centre principalmente en el rendimiento.
En general, apoyar y facilitar la integración con otros principios
del sistema de gestión.
Adoptar un enfoque orientado a procesos en las actividades
empresariales.
Establecer objetivos de calidad medibles en varios niveles.
Realizar una planificación de la calidad que proporcione una
mejora continua para alcanzar los objetivos de calidad.
 Beneficios de la ISO 16949?

Identificar riesgos, enfocados en su previsión en lugar de su corrección.

Asegurar el cumplimiento de los requisitos de las partes interesadas, promoviendo la
mejora continua.
Contribuir a optimizar procesos y hacerlos transparentes.
Garantizar una calidad homogénea de clase mundial.
Mejorar su capacidad competitiva.
Estandarizar las operaciones, enfocándose en las que agregan valor.
Aportar credibilidad en el mercado internacional.
Reducción de variaciones en la producción e incremento de su eficiencia.
 DIFERENCIA CON LA ISO
9001
-Como primer punto destacaremos que ISO / TS 16949
incluye una nueva guía para los proveedores de
automoción.
-El cambio más significativo en la norma ISO / TS 16949 es
el aumento dramático en el enfoque al cliente…
Esta norma, tiene por tanto un énfasis mucho más
relevante en la satisfacción del cliente, hasta tal punto,
que en la intención de los desarrolladores de la norma, en
que las auditorias sobre la implantación de esta norma
estén básicamente centradas en los procesos y políticas
de clientes.
En este enfoque a los procesos orientados a los clientes,
la comprensión de las necesidades del cliente debe
traducirse en:
Mejora de la comunicación con el cliente
Constante medición del cumplimiento de los requisitos
del cliente
Satisfacción de los clientes
 CONCLUSION
Para las PYME o grandes empresas, un certificado con la norma
ISO/TS 16949 es prácticamente un billete de entrada a esta industria a
nivel mundial. Las empresas certificadas con la norma ISO/TS 16949 se
comprometen a mejorar la flabilidad y capacidad de proceso en toda la
cadena de fabricación, que ayuda a evitar los excedentes en toda la
cadena de suministro. Esta es la razón por lo que la norma ISO/TS

En conclusion es relevante para cualquier persona que trabaja en la

producción
montaje, mantenimiento o todos aquellos que trabajan por y para la
industria del automóvil, o que aparece como un proveedor potencial
 Referencias
SO TS 16949 versión 2009 Los términos y definiciones. (n.d.). ISOTools México. Retrieved
September 26, 2023, from https://mx.isotools.us/iso-ts-16949-version-2009-terminos-y-
definiciones/

ISOTools. (2022, 19 julio). ISO/TS 16949 - Software ISO. Software ISO.

https://www.isotools.us/normas/calidad/iso-ts-16949/

Normas ISO. (n.d.). ISO TS 16949 - Calidad en el sector automotriz ISO TS 16949 2009.
https://www.normas-iso.com/iso-16949/

GlobalSTD Certification. (2017, octubre 5). De ISO/TS 16949 a IATF 16949:2016. Global
Standards; GlobalSTD. https://www.globalstd.com/blog/de-iso-ts-16949-a-iatf-16949-2016/