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Comunicación asertiva
DGRH/DSCC-03-2021

Transcripción
Video de presentación del Curso Comunicación asertiva

(Aparece la cortinilla de CampusGTO)

Voz en off masculina: Campus Guanajuato, a la vanguardia educativa y tecnológica.
(En pantalla se muestra, a la izquierda, el nombre del Curso: Comunicación asertiva. A la
derecha, se muestra la fotografía de un grupo de empresarios que están platicando entre
sí. Están vestidos con ropa elegante y sostienen carpetas llenas de documentos en sus
manos.)
Voz en off femenina: Te doy la bienvenida al Curso en línea Comunicación asertiva, en
donde conocerás herramientas que te ayudarán a mejorar tus capacidades
comunicativas.
(En una nueva pantalla se observa el dibujo de una ciudad que tiene muchos edificios.
Desde la derecha de la pantalla, se desliza hasta el centro un dibujo que muestra a siete
personas. Están enlazadas por líneas e iconos que representan el tipo de comunicación
que mantienen entre ellas. Algunas están conectadas con iconos de llamadas de teléfono,
otras por iconos de correo electrónico, otras por símbolos de dinero, otras por iconos de
regalos y otras por iconos de altavoces. A la izquierda de ese dibujo aparece la frase
“Habilidades Comunicativas”.)
Voz en off femenina: En la actualidad, las habilidades comunicativas son una
herramienta tan o más importantes que el propio conocimiento técnico…
(El dibujo de las 7 personas se desliza hacia la izquierda, hasta salir por completo de la
pantalla. El dibujo de la ciudad gira sobre sí mismo, hasta convertirse en el dibujo de un
bosque. De pronto, del lado izquierdo de la pantalla se desliza hasta el centro la silueta de
una mujer. Lo mismo pasa en el lado derecho, solo que, con la silueta de un hombre, que
se desliza hasta el centro para quedar a un lado de la de la mujer. De las siluetas
emergen globos de diálogo.
A la izquierda de la pantalla surge un globo de dialogo. En su interior se aprecia el dibujo
de un grupo de personas, sentadas en una mesa de trabajo, que parecen estar
discutiendo sobre asuntos laborales. Debajo de este dibujo aparece la frase “Ambiente
laboral”. A la derecha surge otro globo de dialogo. En su interior se observa el dibujo de
una gran familia que parece estar posando para una foto. Debajo de ese dibujo aparece la
frase “Ambiente personal”.)
Voz en off femenina: …para el desarrollo de las personas en cualquier ámbito de la vida,
ya sea en un ambiente laboral o personal.
(Todos los dibujos desaparecen, solo queda una pantalla en azul. De la izquierda de esa
pantalla aparece el dibujo de una mujer. Está sentada sobre un cubo y en sus manos
sostiene el dibujo de una red de personas interconectadas por líneas. A la derecha
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aparece el dibujo de dos hombres parados sobre una escalera. Uno, el más cercano a la
mujer, sostiene un gran globo de diálogo en sus manos y el escalón que está pisando
tiene el dibujo de una bombilla eléctrica. El otro hombre solo lleva cargadas tres cajas. Del
lado izquierdo surge el dibujo de una planta que esta plantada en una maceta. Del lado
derecho aparece el dibujo de un lápiz gigante. De los dibujos de las personas surgen
globitos de dialogo.)
Voz en off femenina: Durante este Curso, podrás conocer la importancia del proceso de
comunicación.
(Toda la escena descrita anteriormente se reduce hasta solo ocupar un pequeño espacio
al pie de la pantalla. En el centro del resto de la pantalla surge un círculo. Dentro de él se
observan las calles de una ciudad que está llena de siluetas de ciudadanos que están
conversando.
A la izquierda del círculo aparece otro círculo más chico. Dentro se observa la silueta de
un hombre que está observando su reflejo en un espejo. Debajo de él se lee la frase
“Intrapersonal”. A la derecha del círculo grande aparece otro círculo más pequeño.
Dentro, se aprecian las siluetas de dos hombres que están conversando a través de
globos de dialogo. Y debajo se lee la frase “Interpersonal”.)
Voz en off femenina: Con la puesta en práctica desarrollarás una combinación de
habilidades sociales y aptitudes que mejorarán las relaciones intrapersonales e
interpersonales de manera eficiente y sencilla.
(En una nueva pantalla aparecen cuatro siluetas de manos. Todas están sosteniendo un
cartel. La primera, del lado izquierdo, tiene uno en donde se aprecia el dibujo de dos
caritas felices y un pulgar hacia arriba. Debajo se lee “Comunicación no verbal”. La
siguiente, sostiene uno donde se observa a cuatro personitas armando un rompecabezas
gigante. Arriba se lee la frase “Asertividad”. La siguiente, muestra un dibujo donde dos
personas en miniatura están subidas en un andamio. Llevan altavoces y parecen estar
usándolos para comunicarse con una oreja gigante. Arriba se lee la frase “Escucha
activa”. En la última, aparecen dos personas. Una de ellas está feliz y la otra triste. Dentro
de la cabeza de la persona feliz hay una personita y dentro de la cabeza de la persona
triste hay otra. Estas personitas sostienen una cuerda que une a ambas cabezas. Arriba
se lee la frase “Empatía”. Flotando sobre todos los carteles, aparece en grande, la frase
“Herramientas indispensables” y debajo, en letras más chicas “para lograr un proceso de
comunicación efectiva”.)
Voz en off femenina: Todo esto a través de la comunicación no verbal, la asertividad,
escucha activa y la empatía, herramientas indispensables para lograr un proceso de
comunicación efectivo.
(En una nueva pantalla aparece un círculo grande. Dentro se observa la silueta de una
ciudad. En el mismo círculo comienzan a aparecer y a flotar fotos de diferentes personas,
así como también pequeños globos de diálogo. Del lado izquierdo del círculo, aparece un
cuadro donde se lee “Principales características de la comunicación asertiva”. Y del lado
derecho aparece otro, en el que dice “Técnicas para que sea clara y empática”.
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La imagen dentro del círculo cambia, ahora muestra un globo de dialogo gigante que en el
interior lleva una paloma de aprobación. Sobre el globo de dialogo se superponen las
siluetas de dos hombres que se están dando la mano, como en señal de haber cerrado un
trato o haber llegado a un acuerdo. Alrededor de ellos flotan varios globitos de diálogo que
en su interior muestran diferentes iconos. En uno se observa una jerarquía, en otro a dos
personas dándose apoyo, en otro a una persona rodando una tuerca gigante por el suelo
y en el último a una persona con una bombilla eléctrica en el lugar donde debería estar su
cabeza.
Por último, del lado izquierdo y afuera del círculo aparece un cuadro donde se lee
“Gestionar las emociones” y del lado derecho aparece otro, en donde dice “Hacer un uso
consciente del lenguaje”.)
Voz en off femenina: Es por esto que, en este Curso, conocerás e identificarás las
principales características de la comunicación asertiva y aplicarás diversas técnicas para
que sea clara y empática, con el objetivo de gestionar las emociones y hacer un uso
consciente del lenguaje.
(En una nueva pantalla aparece un pizarrón grande. Dentro de él aparece la frase “Tres
módulos”. Esta frase se mueve a la esquina superior izquierda del pizarrón y se queda ahí
fija. Ahora, dentro del pizarrón aparece la frase “PRIMER MÓDULO” y debajo de ella otra
que dice “Comunicación”. Están acompañadas por el dibujo de unos globitos de dialogo y
un rompecabezas. También por dos rombos, uno con el icono de una ploma de
aprobación y el otro con un tache.)
Voz en off femenina: Para lograr este objetivo de aprendizaje el Curso se encuentra
integrado por tres Módulos:
Módulo 1. Comunicación
(El pizarrón queda en blanco. De pronto, aparece dentro la frase “SEGUNDO MÓDULO” y
debajo de ella otra “Comunicación no verbal”. Están acompañadas por los dibujos de dos
pulgares arriba, una carita feliz y una carita triste.)

Voz en off femenina: Módulo 2. Comunicación no verbal

(El pizarrón vuelve a quedar en blanco. Aparece dentro la frase “TERER MÓDULO” y de
debajo de ella “Normas de asertividad”. Están acompañadas por la silueta de una mano
que está sosteniendo la silueta de una persona. Dentro de la cabeza de esa persona se
observan varias tuercas y el icono de una palomita de aprobación.)
Voz en off femenina: Módulo 3. Normas de asertividad
(En una nueva pantalla aparece del lado izquierdo un círculo. En su interior se observa el
dibujo de una persona de pie, detrás de dos personas sentadas en un escritorio
observando una laptop. De los lados de las personas surgen varios iconos que están
flotando: una bombilla eléctrica, dos globitos de dialogo, una pieza de rompecabezas, una
foto que muestra una jerarquía de poderes y una foto que muestra a 3 amigos dándose un
abrazo. A la derecha del círculo aparece en letras grandes “PRIMER MÓDULO” y debajo,
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aparecen a manera de lista las frases “Conceptos que se utilizan en un proceso de

comunicación” y “Transmitir mensajes de forma adecuada en diferentes contextos”.)
Voz en off femenina: En el Módulo 1 conocerás y comprenderás los conceptos que se
utilizan en un proceso de comunicación asertiva con la finalidad de transmitir mensajes de
forma adecuada en diferentes contextos.
(En una nueva pantalla aparece a la izquierda un círculo. Dentro se observan varias
tuercas que están entrelazadas. Sobre ellas se superpone el dibujo de dos mujeres. Una
de ellas está parada sobre una pila de cubos gigantes y la otra está sentada en uno de los
cubos Alrededor de ellas aparecen y comienzan a girar varios signos de exclamación e
interrogación, tuercas y emojis de caritas felices y tristes. Aparecen también, al lado de las
mujeres, un hombre sentado sobre una escalera y otro hombre que solo observa los
demás.
A la derecha del círculo aparece en grande la frase “SEGUNDO MÓDULO” y debajo, a
manera de lista, las frases “La importancia de la comunicación no verbal (kinésica y
paralingüística)” y “Aplicarla de una forma consciente en los mensajes que trasmites de
manera oral”)
Voz en off femenina: A continuación, en el Módulo 2 reconocerás e identificarás la
importancia de la comunicación no verbal (kinésica y paralingüística) con la finalidad de
aplicarla de una forma consciente en los mensajes que transmites de manera oral.
(En una nueva pantalla aparece a la izquierda un círculo. Dentro, aparece la silueta de
una escultura que tiene la forma de una cabeza. A sus lados aparecen los dibujos de dos
mujeres y dos hombres que la contemplan. Dentro de la cabeza aparece una flor que está
girando, pero es reemplazada rápidamente por la figura de un corazón que está
acompañada por dos globitos de dialogo. Después estos son reemplazados por el icono
de una bombilla. Al mismo tiempo comienzan a aparecer globitos de dialogo y emojis, que
giran al lado de las mujeres y los hombres. Y finalmente dentro de la cabeza aparece un
rompecabezas de cuatro piezas.
A la derecha del circulo aparecen en grande la frase “TERCER MÓDULO” y debajo, a
manera de lista las frases “Pensamientos y sentimientos de manera clara y firme frente a
distintas situaciones” y “Mejorar tus relaciones interpersonales y el entorno en el que te
desarrollarlas.)
Voz en off femenina: Y finalmente, en el Módulo 3, identificarás los pensamientos y
sentimientos de manera clara y firme frente a distintas situaciones, para aplicar técnicas
que te permitan mejorar tus relaciones interpersonales y el entorno en el que te
desarrollas.
(En una nueva pantalla aparece en el centro un círculo. Dentro se muestra la silueta de
una ciudad. Sobre ella se superpone el dibujo de cuatro personas sentadas en una mesa
de trabajo. Detrás de ellas aparecen imágenes de calendarios, archivos, listas de cosas
por hacer, globitos de diálogo y una bombilla. Finalmente, arriba de esa escena se
superponen unas manos grandes que están cerrando un trato.
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Todos los demás elementos desaparecen del interior del círculo, excepto las manos.
Debajo de ellas aparece un rompecabezas de cuatro piezas. Dentro de cada pieza se
muestra la escena de dos personas dialogando. Y arriba de todo ese rompecabezas esta
una persona sentada y con el símbolo de una bombilla sobre su cabeza.)
Voz en off femenina: Espero que este Curso fomente en ti crecimiento personal e
integral de una manera consciente. También deseo que te ayude a mejorar tus relaciones
personales y profesionales de manera permanente y exitosa.
(Finalmente en una nueva pantalla, aparece el logo de la Secretaría de Finanzas,
Inversión y Administración. Y debajo la dirección de su sitio web “guanajuato.gob.mx”.)
Voz en off femenina: Guanajuato, Grandeza de México, Gobierno del Estado.