Guía, Toma de decisiones:

1. Se refiere a una diferencia entre la situación real y la situación deseada

PROBLEMA
2. Es cuando las situaciones llegan a ser lo suficientemente serias como para exigir una acción
de nuestra parte.
PROBLEMA ACTIVO
3. Se refiere Se al proceso consciente de reducir la diferencia entre una situación real y la
situación deseada.
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
4. Es la tendencia a menospreciar el proceso de generación de alternativas y avanzar en el de
evaluación de las mismas.
LA CONDUCTA REDUCTORA DE EFECTIVIDAD
5. Los cinco pasos que intervienen en la solución de problemas son.
ANÁLISIS DE LA NATURALEZA DEL PROBLEMA
GENERACIÓN DE SOLUCIONES ALTERNATIVAS
ELECCIÓN ENTRE SOLUCIONES ALTERNATIVAS
INSTRUMENTACION DE LA SOLUCION ESCOGIDA
CONTROL DEL PROGRAMA DE SOLUCIÓN
6. Este paso incluye la identificación, definición y diagnóstico del problema y sus causas.
Cuando se realiza en forma apropiada, ayuda a evitar resolver el problema equivocado.
ANÁLISIS DE LA NATURALEZA DEL PROBLEMA
7. Existen tres tendencias que a menudo interfieren en el análisis adecuado del problema,
estás son:
A) LA TENDENCIA A DEFINIR EL PROBLEMA EN TÉRMINOS DE UNA SOLUCIÓN
PROPUESTA.
B) LA TENDENCIA A CONCENTRARSE EN METAS ESTRECHAS, DE ORDEN INFERIOR.
C) LA TENDENCIA A DIAGNOSTICAR EL PROBLEMA SEGÚN SUS SÍNTOMAS.
8. Supone identificar conceptos o acciones que podrían reducir o eliminar la diferencia entre
la situación real y la situación deseada.
GENERACIÓN DE SOLUCIONES ALTERNATIVAS
9. Consiste en escoger entre las alternativas.
ELECCIÓN ENTRE SOLUCIONES ALTERNATIVAS
10. Son tipos de situaciones de decisión
SITUACIÓN DE ALTERNATIVA CONSPICUA
(EL PROCESO DE ELECCIÓN EQUIVALE A ESCOGER ENTRE INSTRUMENTAR
LA ALTERNATIVA DISPONIBLE Y BUSCAR MÁS ALTERNATIVAS. ESTAS
SITUACIONES SE CARACTERIZAN POR LA DISPONIBILIDAD DE UNA
ALTERNATIVA ACEPTABLE Y CONSPICUA (VISIBLE)).
SITUACIONES DE MÚLTIPLES ALTERNATIVAS
EL PROCESO DE ELECCIÓN CONSISTE EN COMPARAR LOS MÉRITOS DE LAS
SOLUCIONES ALTERNATIVAS. SE CUENTA CON VARIAS SOLUCIONES
ALTERNATIVAS Y ES IMPORTANTE LA CALIDAD DE LA SOLUCIÓN.
 SITUACIÓN DE SOLUCIÓN DISEÑADA
LA ELECCIÓN CAMBIA SU NATURALEZA Y SE CONVIERTE EN UN PROCESO
DE DISEÑO.
• OCURRE CUANDO LA ETAPA DE GENERACIÓN DE ALTERNATIVAS NO
IDENTIFICA UNA SOLUCIÓN QUE SEA ACEPTABLE, POR LO QUE EN ESTE
CASO TENEMOS 3 OPCIONES EN LAS QUE PODEMOS:
• REDUCIR NUESTRAS ASPIRACIONES
• CONTINUAR LA BÚSQUEDA DE ALTERNATIVAS
• INTENTAR DISEÑAR UNA ALTERNATIVA ACEPTABLE.
11. Esta etapa consiste en planificar y realizar las actividades que deben tener lugar para que
la solución elegida en realidad resuelva el problema.
INSTRUMENTACIÓN DE LA SOLUCIÓN ESCOGIDA
12. Son tendencias de reducción de efectividad que se observan frecuentemente al principio
del paso de instrumentación
1. LA TENDENCIA A NO ASEGURAR LA COMPRENSIÓN DE LO QUE NECESITA
HACERSE. SE DEBE INVOLUCRAR A LOS A LO INSTRUMENTADORES EN EL PASO
DE LA ELECCIÓN.
2. LA TENDENCIA A NO ASEGURAR LA ACEPTACIÓN O MOTIVACIÓN DE LO QUE
NECESITA HACERSE.
3. LA TENDENCIA A NO PROPORCIONAR RECURSOS ADECUADOS PARA LO QUE
NECESITA HACERSE
13. En este paso, el gerente emprende las acciones necesarias para ver si lo que realmente
sucede es lo que se pretendía que sucediera.
CONTROL DEL PROGRAMA DE SOLUCIÓN.
14. Consiste en que los que toman decisiones en realidad no intentan obtener la solución
óptima o mejor de un problema, sino que utilizan procedimientos relativamente sencillos o
reglas convencionales
ESTRATEGIAS SIMPLISTAS DE DECISIÓN
15. Es la adecuada cuando el costo de la demora de una decisión o de búsqueda de otras
alternativas es alto en comparación con el beneficio esperado al encontrar una alternativa
mejor.
LA ESTRATEGIA SATISFACTORIA
16. Es el uso de estrategias simplistas de decisión
EFECTO DIRECTO
17. la información utilizada en la toma de decisiones
1.- SE REFIERE A LA IDENTIDAD DE LAS ALTERNATIVAS ENTRE LAS CUALES SE HACE
LA ELECCIÓN. 2.- SE REFIERE A LA IDENTIDAD DE LAS POSIBLES CONDICIONES
FUTURAS DESPUÉS DE LA ELECCIÓN.
3.- SE REFIERE A LA IDENTIDAD DE LOS CRITERIOS QUE SE UTILIZAN PARA EVALUAR
CADA ALTERNATIVA.
4.- SE REFIERE CON LA ELABORACIÓN DE LA INFORMACIÓN Y SE RELACIONA CON
LAS CONDICIONES FUTURAS, SE REFIERE A LA PROBABILIDAD O POSIBILIDAD DE
QUE OCURRA ALGUNA CONDICIÓN FUTURA EN PARTICULAR.
 5.- SE REFIERE A LOS CRITERIOS, ES LA IMPORTANCIA RELATIVA O PESO OTORGADO
A CADA CRITERIO. NO TODAS LAS METAS O LOS CRITERIOS QUE SON RELEVANTES
SON IGUALMENTE IMPORTANTES PARA UNA SITUACIÓN DE ELECCIÓN DADA.
6.- ES LA INFORMACIÓN DEL COMPORTAMIENTO QUE SE REFIERE A LAS
GANANCIAS
7.- ES LA INFORMACIÓN RELATIVA AL COMPORTAMIENTO DE LAS RESTRICCIONES.
LAS RESTRICCIONES SON NIVELES DEL CRITERIO MÁXIMO O MÍNIMO QUE NO
DEBEN SER VIOLADOS POR LA ALTERNATIVA ESCOGIDA.
18. Las decisiones que involucra el uso de más de una meta o criterio se denominan
DECISIONES MULTICRITERIO.
19. Se define como un modelo gráfico o matemático que puede usarse para estimar la utilidad
de un concepto o de una alternativa
MODELO DE UTILIDAD
20. Se le denomina su utilidad, o también se le puede llamar valor ganancia y satisfactoriedad
ALTERNATIVA SATISFACE UN CRITERIO
21. Esta diseñado para obtener la utilidad de conceptos o alternativas que tienen más de un
atributo valioso, por lo tanto, deben ser evaluados con más de un criterio.
LOS MODELOS DE UTILIDAD MULTIATRIBUTO
22. Muestra esencialmente a un encargado de tomas decisiones, como juntar la utilidad o la
satisfacción derivadas de cada uno de los diversos atributos en una sola medida de utilidad
general del concepto o de la opción multiatribuida.
UN MODELO MAU
23. Es la característica o propiedad observable de una alternativa que nos permite determinar
el grado en el cual una alternativa satisface un criterio.
ATRIBUTO
24. En estos análisis, el que toma las decisiones o el personal directivo, intentan convertir
todos los beneficios (pagos y costos) de cada alternativa en sus equivalentes monetarios,
siguiendo prácticas económicas normales o contables.
LA TÉCNICA DEL COSTO BENEFICIO.
25. es un modelo gráfico que expresa la secuencia de las decisiones y los acontecimientos que
comprenden una situación de decisión secuencial.
UN ÁRBOL DE DECISIÓN
26. Es una tabla que tiene “alternativas” en los encabezados de las filas y “condiciones futuras”
en los encabezados de las columnas. Las celdas de la matriz se llaman resultados.
MATRIZ DE DECISIÓN
27. Representa nuestro grado de certeza, antes de adquirir información directamente
relacionada con la probabilidad de un resultado particular.
PROBABILIDAD PREVIA
28. Representa nuestro grado de certeza, de que ocurra un resultado particular.
PROBABILIDAD COMPUESTA
29. Representa nuestro grado de certeza, acerca de lo probable de que ocurra algún resultado
(por ejemplo, un informe optimista), dada, o supuesta la existencia de algún otro
resultado.
PROBABILIDAD CONDICIONAL
30. Representa nuestro grado de confianza, después de modificar la probabilidad previa
asociada ayudadas de cualquier información adicional, acerca de lo probable de que un
resultado pueda ocurrir
PROBABILIDAD POSTERIOR
31. Se le llama al conjunto de personas que interactúa una frente a la otra.
GRUPO
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