INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR CIBERTEC

DIRECCIÓN ACADÉMICA
CARRERA PROFESIONALES

CURSO: 4375-Desarrollo de Habilidades Profesionales I

PROFESOR: CHÁVEZ MURGA, JÉSSICA
SEMESTRE: 2023-II
CICLO: Primero
FECHA: 08 de julio
DURACIÓN: 6 horas
TURNO: DIURNO 1

ALUMNO (A): Damon Vallejos Rondo

EVALUACIÓN FINAL (CF1)

Logro
Tenga presente que el logro de esta evaluación es que redacte una carta comercial de forma clara y
coherente. Para ello, debe evidenciar corrección sintáctica y semántica; utilizar, correctamente, los recursos
de cohesión y coherencia; asimismo, respetar la estructura y ortografía, así como aspectos formales del
documento solicitado.

Consideraciones generales

 Considere el orden y la claridad en las respuestas, y redacte en el lugar indicado.

 Lea, atentamente, las indicaciones del ejercicio y la rúbrica.
 Considere el plazo de entrega (6 horas). Publique en archivo PDF.
 El examen es individual. Si se identifican dos iguales, se anulan ambos.
 Sea original en su propuesta de carta. De encontrarse plagio (copia), será calificado con cero (0). La
evaluación será revisada con la ayuda del detector de plagio SafeAssing a través de la plataforma
Blackboard.
 Antes de publicar el examen, verifique que el contenido sea visible; ya que, al guardar en PDF,
puede alterarse los márgenes o posición del contenido.

Consolidado

Puntaje Llenar solo en caso de Recalificación justificada

Pregunta
Máximo Obtenido Sustento Puntaje
Estructura 7
Coherencia 8
y cohesión
Redacción y 5
ortografía

Nota Recalificada

Importante. - Si la nota registrada en Intranet no es la correcta o registra NR, debe comunicarse

inmediatamente con su docente. Si el problema es error de calificación, debe adjuntar la evidencia
(pantallazo) de su examen e indicar el error.
Por otro lado, cabe resaltar que el documento debe ser usado solo para esta evaluación. Está prohibida
su difusión para otros fines.

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Instrucción. Elabore una carta comercial. Las pautas son las siguientes:

- La carta debe abordar sobre: RECLAMO SOBRE LA INSATISFACCIÓN POR EL INCUMPLIMIENTO EN EL

ENVÍO DE UN PRODUCTO. (leer el caso para su elaboración)
- Usted debe ser el remitente, el que figura en la firma.
- Cumpla con la estructura que se presenta.
- Defina quién será el destinatario y la información que sea necesaria (prohibido emplear datos que hayan
sido utilizados como ejemplos en las videoconferencias o en algún material de referencia; asimismo,
copias de internet).
- Redacte en fuente Arial 11.
*Si no cumple con las pautas, el ejercicio no será válido.
CASO:
ASUNTO: RETRASO EN AL ENTREGA DEL PEDIDO
SITUACIÓN: Ha realizado una compra en una tienda virtual; sin embargo, el pedido no ha sido entregado en el
plazo acordado, pese a que ha reportado el caso por teléfono. Por ello, redacte una carta donde solicite la
pronta entrega del pedido o la compensación por la falta de cumplimiento.
Deberá recrear datos con alguna empresa peruana.

Redacción de la carta

Trujillo, 08 de julio de 2023

Lineo S.A.C.
Attn: Departamento de Atención al Cliente
Av. Comercial 123
Trujillo, Perú
Estimados señores de Lineo S.A.C.,

El motivo de la presente es para expresar mi insatisfacción por el incumplimiento de la entrega

de un pedido que realicé en su tienda virtual. A pesar de haber reportado el caso, hasta el día
de hoy no he recibido el producto solicitado. Realicé la compra el 01 de julio, y según los
términos y condiciones establecidos, la entrega debía realizarse en un plazo máximo de 7 días.
En vista de lo expuesto, le solicito que realice la entrega de mi pedido de manera inmediata y,
en caso de no ser posible cumplirlo en un plazo máximo de 48 horas, solicito que se me
compense de alguna manera por el incumplimiento.

Agradezco su pronta atención a este reclamo y quedo a la espera de su respuesta y solución

satisfactoria a la mayor brevedad posible.

Sin otro particular, me despido.

Damon Vallejos

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 RÚBRICA DE LA EVALUACIÓN CASO FINAL (CP)

CRITERIO ESCALA DE CALIFICACIÓN PARA REDACCIÓN CARTA COMERCIAL

La carta cumple estrictamente con La carta cumple parcialmente con la estructura del No cumple correctamente
la estructura del documento en documento en cuanto a los requerimientos de fondo y con la información de las
cuanto a los requerimientos de forma (elementos y contenidos pertinentes a cada parte, partes de la carta o no las
fondo y forma (elementos y cortesía, expresiones formales propias del documento, presenta.
Estructura
contenidos pertinentes a cada vocabulario adecuado, etc.). (- 1 punto por error).
(7 puntos) parte, cortesía, expresiones
formales propias del documento,
vocabulario adecuado, etc.).
Excelente: 7-6 Regular: 5-4 Deficiente: 3-2 No logrado: 1-0
Se emplearon conectores, Usa conectores inapropiados, es redundante y comete
Coherencia No emplea los recursos de
términos referenciales y signos de errores en el uso de los signos de puntuación. (- 1 punto
y cohesión cohesión y coherencia
puntuación de manera pertinente. por error)
(8 puntos)
Excelente: 8-7 Regular: 6- 5 Deficiente: 4- 3-2 No logrado: 1-0
No comete errores de redacción Comete más de 5 errores
Redacción y Comete parcialmente errores de redacción, ortografía o
(sintácticos y semánticos), de redacción, ortografía o
ortografía tildación (- 1 punto por error).
ortografía o tildación. tildación.
(5 puntos)
Excelente: 5 Regular: 4- 3 Deficiente: 2- 1 No logrado: 0

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