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INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR CIBERTEC

DIRECCIÓN ACADÉMICA
CARRERA PROFESIONALES

CURSO: 4375-Desarrollo de Habilidades Profesionales I


PROFESORA: Basti Murga Paredes
SEMESTRE: 2022-I
CICLO: Primero
FECHA: Viernes, 08 de julio de 2022
DURACIÓN: 6 horas

ALUMNO (A): Veneros Avila, Darleny

EVALUACIÓN FINAL (CF1)


Logro
Tenga presente que el logro de esta evaluación es que redacte una carta comercial de forma clara y
coherente. Para ello, debe evidenciar corrección sintáctica y semántica; utilizar, correctamente, los recursos
de cohesión y coherencia; asimismo, respetar la estructura y ortografía, así como aspectos formales del
documento solicitado.

Consideraciones generales

 Considere el orden y la claridad en las respuestas, y redacte en el lugar indicado.


 Lea, atentamente, las indicaciones del ejercicio y la rúbrica.
 Considere el plazo de entrega (6 horas). Publique en archivo PDF.
 El examen es individual. Si se identifican dos iguales, se anulan ambos.
 Sea original en su propuesta de carta. De encontrarse plagio (copia), será calificado con cero (0). La
evaluación será revisada con la ayuda del detector de plagio SafeAssing a través de la plataforma
Blackboard.
 Antes de publicar el examen, verifique que el contenido sea visible; ya que, al guardar en PDF,
puede alterarse los márgenes o posición del contenido.

Consolidado

Puntaje Llenar solo en caso de Recalificación justificada


Pregunta
Máximo Obtenido Sustento Puntaje
Estructura 7
Coherencia 8
y cohesión
Redacción y 5
ortografía

Nota Recalificada

Importante. - Si la nota registrada en Intranet no es la correcta o registra NR, debe comunicarse


inmediatamente con su docente. Si el problema es error de calificación, debe adjuntar la evidencia
(pantallazo) de su examen e indicar el error.
Por otro lado, cabe resaltar que el documento debe ser usado solo para esta evaluación. Está prohibida
su difusión para otros fines.

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Instrucción. Elabore una carta comercial. Las pautas son las siguientes:
 Elija un caso de los que se plantean en el anexo (ver página 03).
 Usted debe ser el remitente, el que figura en la firma.
 Cumpla con la estructura que se presenta.
 Defina quién será el destinatario y la información que sea necesaria (prohibido emplear datos que hayan
sido utilizados como ejemplos en las videoconferencias o en algún material de referencia; asimismo, copias
de internet).
 Si eligiera el caso 4, Carta sobre una oferta de trabajo, deberá indicar el link de la oferta laboral publicada
en Bumeran, Teletrabajo, etc.
 Redacte en fuente Arial 11.
 Redacte en los espacios en blanco.
*Si no cumple con las pautas, el ejercicio no será válido.
Caso: Indique el caso según el anexo
Nº 4 Link (solo si elige el caso N° 4)
(según el anexo) Reclamo sobre la insatisfacción por un producto o servicio

Redacción de la carta

1)Membrete
H&M

2) Lugar y fecha 8 de Julio del 2022, Trujillo


3) Destinatario Verónica Bottoni Rivera (Gerente General)
4)Vocativo … Verónica Bottoni Rivera
Presente
5) Cuerpo del Mediante la presente, deseo comunicarle que necesito hacer un
texto: reclamo a su distinguida empresa, por el motivo que había hecho
 introducción una compra de dos prendas al 2x1 como oferta, pero sin embargo
 desarrollo
- idea
me cobraron las dos cada uno su precio.
principal Fui a la tienda para hacer el respectio reclamo, sin embargo nadie
- idea me dio respuestas
secundaria Luego pedi que me atienda el encargado y tampoco obtuve
 cierre
respuestas.
Por eso hago esta carta, para dirigirme a usted y hacer conocer mi
reclamo, asi esperando su respuesta.

Por eso pido a su digna persona que reconsidere y averigüe bien este incidente y
no vuelvan a cometer y no llevarme mala imagen de su empresa.
Espero que sea de nuestra útil reconsideración
Esperando que dios cuide de su persona por siempre.

6) Despedida Sin más motivo en particular, quedo a la espera de su respuesta y le mando


un cordial saludo.

7) Firma Darleny Veneros Avila

RÚBRICA DE LA EVALUACIÓN CASO FINAL (CP)

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CRITERIO ESCALA DE CALIFICACIÓN PARA REDACCIÓN CARTA COMERCIAL
La carta cumple estrictamente con La carta cumple parcialmente con la estructura del No cumple correctamente
la estructura del documento en documento en cuanto a los requerimientos de fondo y con la información de las
cuanto a los requerimientos de forma (elementos y contenidos pertinentes a cada parte, partes de la carta o no las
fondo y forma (elementos y cortesía, expresiones formales propias del documento, presenta.
Estructura
contenidos pertinentes a cada vocabulario adecuado, etc.). (- 1 punto por error).
(7 puntos) parte, cortesía, expresiones
formales propias del documento,
vocabulario adecuado, etc.).
Excelente: 7-6 Regular: 5-4 Deficiente: 3-2 No logrado: 1-0
Se emplearon conectores, Usa conectores inapropiados, es redundante y comete
Coherencia No emplea los recursos de
términos referenciales y signos de errores en el uso de los signos de puntuación. (- 1 punto
y cohesión cohesión y coherencia
puntuación de manera pertinente. por error)
(8 puntos)
Excelente: 8-7 Regular: 6- 5 Deficiente: 4- 3-2 No logrado: 1-0
No comete errores de redacción Comete más de 5 errores
Redacción y Comete parcialmente errores de redacción, ortografía o
(sintácticos y semánticos), de redacción, ortografía o
ortografía tildación (- 1 punto por error).
ortografía o tildación. tildación.
(5 puntos)
Excelente: 5 Regular: 4- 3 Deficiente: 2- 1 No logrado: 0

ANEXO

Cartas de reclamo
1 Reclamo sobre la insatisfacción por un producto o servicio
2 Reclamo por incumplimiento de contrato
3 Reclamo por acto de discriminación
Cartas de presentación
4 Carta sobre una oferta de trabajo
5 Carta para realizar prácticas profesionales
Carta de solicitud
6 Solicitud de crédito a un banco
7 Solicitud de cotización de precios para importar o exportar productos
Otros tipos de carta
8 Carta para presentar un producto o servicio

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