PRINCIPIOS BASICOS

ADMINISTRATIVOS
Temas a tratar: CONTABLES
Tecnologías y softwares que se utilizan
en las pequeñas y medianas
empresas(PYMEs).
Funcionamiento de las ventas en línea.
Plan de negocios y administración de
proyectos.
Tecnologías y softwares utilizan en las
pequeñas y medianas
empresas(PYMEs). 1. Sistemas de gestión empresarial
Las PYMEs utilizan gran variedad de
tecnologías para mejorar su eficiencia
(ERP):
Funciones:
operativa, gestionar sus actividades y
-Gestión financiera, de recursos
competir en el mercado. Estas las
humanos, logística y distribución, entre
podríamos dividir en 13 categorías:
otros.

SAP Business One Odoo Microsoft Dynamics

365.
2. Herramientas de análisis de datos: Ejemplos:
Funciones:

-Analizar datos para tomar

decisiones informadas sobre
marketing, ventas y operaciones.
Google Analytics Microsoft Power BI

Ejemplos:
3. Software de contabilidad y finanzas:
Funciones:
-Administración de las finanzas.
-La facturación y seguimiento de gastos.
-Generación de informes financieros.

QuickBooks Xero FreshBooks

4. Herramientas de productividad: Ejemplos:
Funciones:
-La creación y
colaboración en
documentos, hojas de
cálculo y Google Workspace Zoho Office Suite Microsoft Office
presentaciones. 365

Ejemplos:
5. Software de gestión de proyectos:
Funciones:
-Planificar, organizar y
supervisar proyectos y
tareas
Trello Asana Basecamp
6. Herramientas de comunicación y Ejemplos:

colaboración:
Funciones:
-Facilitan la comunicación interna.
-Ayudan con la colaboración entre
Slack Microsoft Teams Zoom
equipos.
7. Software de CRM (Customer
Ejemplos: Relationship Management):
Funciones:
-Gestionar relaciones con
los clientes.
-Seguimiento de ventas.
Salesforce HubSpot Zoho CRM -Actividades de marketing.
8. Herramientas de marketing digital: Ejemplos:
Funciones:

-Dar apoyo a estrategias de

marketing de las pequeñas y
medianas empresas, de manera
Mailchimp Google Analytics Hootsuite
eficaz.

Ejemplos:
9. Software de gestión de inventario:
Funciones:
-Rastrear el inventario.
-Administrar el inventario de
manera eficiente.
TradeGecko inFlow DEAR Inventory.
Inventory
10. Software de recursos humanos: Ejemplos:
Funciones:

-Ayudar con la nómina

-Manejar el seguimiento de horas
-Gestión de empleados,
Gusto BambooHR Workday

Ejemplos:
11. Software de seguridad cibernética:
Funciones:
-Protección contra el malware.
-Salvaguardar los sistemas y datos
de la empresa.
Kaspersky Avast Avira
12. Software de facturación y pagos: Ejemplos:
Funciones:
-Hacer mas fácil la facturación en
línea y la aceptación de
pagos.
Stripe PayPal Square

Ejemplos:
13. Herramientas de comercio electrónico:
Funciones:
-Dar la posibilidad a las PYMEs de
vender sus productos en línea.

Shopify Tiendanube Mercado libre

Funcionamiento de las ventas en línea.
Las ventas en línea ofrecen comodidad para
clientes así como empresas, al permitirles realizar
transacciones sin la necesidad de estar en
una tienda física; se basan en la
compra y venta de productos a través
de plataformas en línea. Este proceso lo
podríamos dividir en los siguientes pasos:
1. Plataforma de comercio 2. Catálogo de productos o 3. Agregado de productos
electrónico: servicios: al carrito:
La empresa abre su Muestran sus productos o Los clientes agregan los
plataforma de compras. servicios en el sitio web. productos a su cuenta.

4. Proceso de pago: 5. Procesamiento de pago: 6.Confirmación de pedido:

Los clientes seleccionan el La empresa verifica y El cliente recibe un mensaje en
método de pago y las autoriza la transacción. el que se confirmó su pedido.
especificaciones del envío.
 7. Preparación y envío: 8.Seguimiento de envío: 9.Entrega y recepción:
Preparan los productos y Le da la opción a los clientes Al cliente le llegan los
los envían a la dirección de ver en que punto del productos que encargo, en
proporcionada. trayecto esta su envío. la dirección especificada.

10.Servicio al cliente y devoluciones: 11.Retención y seguimiento:

Es por sí existe algún problema con Es cuando a los clientes se les fomenta nuevas
el pedido, brindar atención al cliente. compras, por medio del marketing.
Plan de negocios y administración de proyectos.
Un plan de negocios y la administración de proyectos son dos
conceptos distintos pero relacionados en el ámbito empresarial.

Plan de negocios:
Es un documento detallado que describe
todos los aspectos clave de un nuevo
proyecto empresarial o de una empresa
existente.

Su propósito es proporcionar una visión integral

de la empresa, sus objetivos, estrategias, recursos,
operaciones y proyecciones financieras.
 Administración de Proyectos:
Se basa en un plan de administración de
proyectos, que es documento que detalla
cómo se llevará la planificación, ejecución,
monitoreo y cierre de un proyecto.

Su finalidad es definir los objetivos del

proyecto, los plazos, los recursos necesarios y
los procesos de control para que el proyecto
sea un éxito.
Estos son algunos aspectos y componentes típicos en un(a)...
Plan de negocios:
1. Resumen ejecutivo.
2. Descripción del negocio.
3. Análisis de mercado.
4. Estrategia de marketing y
ventas.
5. Estructura organizativa y equipo.
6. Plan de operaciones.
7. Plan financiero.
Administración de Proyectos:
1. Alcance del proyecto.
2. Objetivos y metas.
3. Estructura de desglose del
trabajo (EDT).
4. Cronograma.
5. Recursos y asignaciones.
6. Presupuesto.
7. Riesgos y mitigaciones.
8. Comunicación y reportes.
9. Control y seguimiento.
10. Cierre del proyecto.
Vídeos recomendados para complementar el tema:
-https://www.youtube.com/watch?v=tTvfzqu422w
-https://www.youtube.com/watch?v=cmfWZoF9bxo
Bibliografía:
-https://www.contpaqi.com/publicaciones/gestion-empresarial/cual-es-el-mejor-
software-empresarial-para-pymes
-https://www.emprendedores.es/gestion/los-4-mejores-softwares-para-gestionar-tu-
pyme/
-https://www.marquesme.com/tipos-de-software-erp-para-pymes-y-como-escogerlo/
-https://blog.hubspot.es/marketing/software-gratis-pymes
-https://blog.hubspot.es/marketing/que-es-plan-de-negocios
-https://economia3.com/contenido-basico-de-un-plan-de-negocio/
-https://www.emprendedores.es/plan-de-negocio/como-elaborar-un-plan-de-
negocio/
-https://excelparatodos.com/administracion-de-proyectos/
https://definicion.de/plan-de-negocios/
-https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/administracion-proyectos