TRABAJO DE INVESTIGACIÓN BALANCED SCORECARD

Autores, Zea Benavente Rosemary-u18100071, Chañe Peralta, Julia Vilma-u20237800,

Labra Alvarez Veronica-u20239597, Norma Isabel Condori Sivincha u-20302467

RESUMEN INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de investigación En el presente trabajo podremos apreciar

consiste en describir y analizar el modelo la gran importancia que tiene el Balanced
del Balanced Scorecard que fue Scorecard en las empresas de hoy en día
desarrollado por Robert Kaplan e por lo que permite cuantificar los
impulsado a raíz de una sospecha que los movimientos de una empresa y tomar
indicadores financieros de rendimiento nuevas medidas para mejorar los puntos
organizacional resultaban ineficientes para críticos.
las Empresas. Por ello se determinó un
En la investigación del trabajo hablaremos
modelo que reunía aspectos de toda la
sobre una empresa “GLORIA.” que utilizó
cadena de valor: clientes, procesos
la herramienta de Balanced Scorecard y
internos, preocupaciones de los
los beneficios que generó para dicha
accionistas, actividades del personal y
empresa, utilizando esta herramienta se
factores económicos – financieros. Este
puede hacer seguimiento al plan
modelo contribuirá con medir los
organizacional que persigue los objetivos
indicadores que seleccionaban para
y metas de dicha empresa. Es importante
construir el Scorecard, derivados de la
trabajar con esta herramienta del Balanced
estrategia organizacional la cual se basara
Scorecard ya que podemos llevar un mejor
en alcanzar la misión y objetivos
control y una ideal toma de decisiones para
estratégicos, equilibrando los resultados
el bienestar y progreso de la empresa. El
financieros históricos con los factores que
Balanced Scorecard o cuadro de mando es
impulsaran el rendimiento y valor futuro
un programa que se encarga de una
de la Empresa.
selección minuciosa y cuidadosa de las
actividades financieras de una empresa.
La finalidad con la que las empresas • Traducir la visión, estrategia y objetivos
recurren a utilizar la herramienta del en acciones concretas.
Balanced Scorecard es que buscan mejorar • Articular objetivos e indicadores
en su organización, en nuevas estrategias estratégicos.
para lograr objetivos y alcanzar a las metas • Alinear las iniciativas estratégicas.
propuestas, así mismo, ayuda a la • Integrar bajo un mismo techo una
comunicación de los colaboradores de la variedad de acciones.
empresa. • Aumentar la comunicación entre los
distintos entes.
BALANCE SCORECARD
• Aumentar la retroalimentación y
El Balanced Scorecard es un modelo de
formación estratégica del personal.
gestión que traduce la estrategia en
• Promover e inducir el cambio
objetivos relacionados, medidos a través
organizacional.
de indicadores y ligados a unos planes de
• Incrementar los resultados financieros.
acción que permiten alinear el
EJEMPLO DE BALANCE
comportamiento de los miembros de una
SCORECARD EMPRESA GLORIA
organización. Este sistema es útil para que
Ubicación: av. República de panamá 2461
las empresas puedan complementar los – Santa catalina, la
indicadores de control tradicionales con Victoria lima 13 - Perú
Rubro: Elaboración de productos lácteos y
indicadores financieros y no financieros derivados.
que induzcan a la actuación futura y
VISIÓN:
estratégica desde la perspectiva de los
Somos una corporación de capitales
clientes, los procesos internos y el
peruanos con un portafolio
aprendizaje organizacional.
diversificado de negocios, con presencia
BENEFICIOS DEL BALANCE
y proyección internacional. Aspiramos
SCORECARD
satisfacer las necesidades de nuestros
• Construir, aclarar o transformar la Visión
clientes y consumidores, con servicios y
y Misión.
productos de la más alta calidad y ser
• Definir la estrategia del negocio.
siempre su primera opción.
• Identificar lo que debe ser hecho para
crear valor futuro.
MISIÓN: Así mismo, otras empresas participantes
Mantener el liderazgo en cada uno de los en el sector, al tener conocimiento de que
mercados en que participamos a través de Gloria S.A. es una de las empresas más
la producción y comercialización de importantes de este rubro, tienen como
bienes con marcas que garanticen un valor interrogante saber por qué esta empresa
agregado para nuestros clientes y tiene grandes éxitos competitivos a lo que
consumidores. Los procesos y José Rodríguez Banda dijo en una
acciones de todas las empresas de la entrevista realizada por un diario
Corporación se desarrollarán en un internacional que: “calidad es la base de
entorno que motive y desarrolle a sus nuestro éxito" además añadió que "la
colaboradores, mantengan el respeto y la empresa crece gracias a la innovación".
armonía en las comunidades en que opera No obstante, el éxito competitivo de Gloria
y asegure el máximo retorno de la S.A. no solo se debe a la integración de la
inversión para sus accionistas. organización como un todo, sino a la
especialización que tiene cada área
funcional para una adecuada realización de
sus actividades, por lo que se le atribuye a
cada departamento sus propios éxitos
competitivos que en conjunto contribuyen
al éxito competitivo del total de la

Organigrama.
organización.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:
El liderazgo que mantiene Gloria S.A.,
a través de los años, así como su
rápida expansión y crecimiento; y su
incursión en diversos mercados
internacionales implica que la empresa
cuente con diversas metodologías,
estrategias y planes de acción para lograr
su consolidación en el mercado lácteo.
Mapa estratégico
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:
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disposition=inline%3B+filename%3DEl_
Balanced_Scorecard_ayudando_a_impla
nt.pdf&Expires=1625895970&Signature
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http://www.gideca.net/files/Balanced%20
Scorecarddef22-09-09.pdf