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INTEGRANTES:
Martin Rocha
DOCENTE GUÍA:
ASIGNATURA:
brindados en el transcurso del semestre. A nuestros padres por la vida y por enseñarnos a vivirla.
Por último, pero no por eso menos importante a todos nuestros familiares y amigos por el apoyo
Para cuando Bolivia se independiza de la corona española a toda la coyuntura política que se
tenía en ese momento, los franciscanos fueron revocados de sus cargos por el Obispo de Santa
Cruz para ser reemplazados por sacerdotes, entonces los religiosos se regresan a su tierra, pero
Ya para el año 1841 inicia una nueva etapa en la Misiones Guarayas con la llegada de dos padres:
El padre José Cors y Manuel Viudez, ellos se adaptan rápidamente al idioma nativo y se
empeñaron en construir los templos y a remodelar los pueblos entre otras cosas más, como
Las Misiones Franciscanas han sido declaradas Patrimonio de la Humanidad, y como tal trae
consigo un cierto peso como oferta turística. Sin embargo, pese a esta ventaja que el sitio posee
todavía sigue siendo relativamente poco conocido, usualmente siendo eclipsado por las Misiones
Jesuíticas en términos de popularidad y flujo turístico. Debido a esta condición resulta difícil
realizar un análisis demográfico del turismo de esta zona, y como tal se realizará esta sección en
Partiendo por la posibilidad de turismo receptivo internacional, parece ser una propuesta
dificultosa debido a la poca popularidad que tiene el presente atractivo, especialmente comparado
¿Cómo elaborar un manual de experiencia del turista para la ruta turística de la Misiones
Franciscanas?
Justificación
Mediante esta ruta turística que se ofrecerá con los diferentes atractivos turísticos, tendrá
como objetivo para aquellas personas tanto de los turistas nacionales como extranjeros
que deseen o puedan realizar el recorrido turístico o saber más sobre los atractivos que se
visitarán, además de que se brindara un servicio completo y accesible para que el turista
Franciscanas.
Objetivo general
turística para la participación de los turistas en la ruta turística de Las Misiones Franciscanas.
Objetivo Específicos:
franciscanas
1. Identificar Nuestro Demográfico Objetivo
nacional la mayor cantidad de turistas provienen de Argentina, seguidos por Perú y Brasil. A
consecuencia de la distancia entre Perú y el sitio, y tomando en cuenta el poco renombre que el
mismo tiene en espacios extranjeros, resulta apropiado disminuir la prioridad que este posee a la
hora de trazar nuestras estrategias. Por otra parte, turistas argentinos y brasileros tienen mayor
también por el potencial que este atractivo tiene como parte de una ruta o conjunto turístico.
Debido a la historia e importancia cultural de las misiones se espera que los turistas vengan con la
intención de aprender y conectar con las tradiciones y prácticas religiosas de las misiones
identifica como cristiana, con un buen porcentaje de los mismos afirmando ser católicos. Con
esto esperamos que las misiones puedan servir como un centro de peregrinación religiosa para la
Semana Santa. Se espera ser capaz de ofrecer servicios complementarios al turismo religioso y
cultural.
Según entrevista con la cámara hotelera y propietarios de centros de hospedaje, el mayor flujo de
pasajeros por motivos turísticos es más frecuente en las fechas religiosas y períodos vacacionales.
Según estos antecedentes se puede definir el perfil de los turistas, tanto nacionales como
a. Turistas Nacionales
vacaciones escolares.
Este tipo de turistas viaja en familia, utilizando transporte público, hospedándose tanto donde
b. Turistas Extranjeros
Llegan al país con el objetivo de visitar el patrimonio cultural artístico de Urubichá, siendo el
quienes organizan sus propios viajes y lo hacen en transporte público o contratan servicios
expresos.
Demográfico objetivo:
Para concluir esta parte establecemos que el público al cual dirigiremos nuestra atención será
adultos de medios a altos recursos, viajando solos o en grupos pequeños, poniendo una mayor
Se irá a incentivar el interés de este grupo mediante iniciativas que le permitan mayor comodidad
a nuestro demográfico como aparcamientos para aquellos turistas que vengan con sus autos o
Las Misiones Franciscanas están ubicadas en la provincia Guarayos a 298 kilómetros de Santa
Cruz de la Sierra. Declarada Patrimonio Cultural Material e Inmaterial del Estado Plurinacional
de Bolivia, que incluye a seis templos misionales conformando así las Misiones Franciscanas.
Los templos misionales franciscanos son: El de Ascensión de Guarayos, que incluye su taller
Pero no solo los templos llegaron a ser parte de esta declaratoria sino también ciertas expresiones
franciscanas (ciertos ritos y mitos) como ser: el rito del Abuelo o Ramoi como Ser Supremo y
Tupa (Dios) de los cristianos; el mito del Templo de Ramoi o Tocaí (TÜPÄ RËTÄ = Casa de
Dios), como expresión oral; el mito sobre la tierra sin mal, como expresión oral; y el mito sobre
● ASCENSIÓN
más que todo por la actividad pecuaria en la cultivación del arroz, maíz yuca, maní, plátano y
piña.
La fiesta patronal de Ascensión de Guarayos es celebrada con entradas folklóricas en la que se
productiva y cultural.
de Guarayos, tienen una importancia decisiva en el desarrollo de las comunidades, siendo una
especies, entre las más importantes se consideran la clasificación en mamíferos, aves, reptiles y
peces.
● YAGUARÚ
La comunidad Yaguarú que es parte del municipio de Urubichá de la provincia de Guarayos que
está a 340 Km al norte del departamento de Santa Cruz, está colinda con el departamento del
Beni.
Esta diversidad biológica y cultural es imán para estudios biológicos y para la reciente
instauración del llamado turismo comunitario. En Yaguarú, por ejemplo, existen como atractivos
para los visitantes, la laguna del mismo nombre y la pesca y navegación por el Río Blanco, así
como los bosques de Cururú, pero aunque los pobladores nos
actividad.
sirve para realizar productos de aseo también se lo utiliza para uso industrial como combustible.
● URUBICHÁ
La iglesia actual fue construida entre 1981-87. El nombre Urubichá proviene del guarayo “donde
Este pueblo es conocido más que todo por su música y por sus violines, son fabricados
artesanalmente para ser transportados a las otras misiones de Guarayos y Chiquitos, a través de la
magia de la música se consiguió la atención de los guarayos ya que era el medio de comunicación
barroca.
a los alrededores de estos templos en el caso de Urubichá y Yotaú la casa del cacique se
encuentra ubicada al frente del templo y la plaza principal también que en ella se encuentra la
cruz misional.
● YOTAU
Esta misión es la más pequeña, se encuentra en el camino que une a Santa Cruz con el
departamento del Beni, el pueblo se creó con familias provenientes de otras reducciones o
misiones guarayas. En Yotaú se encuentra el río Cachuelas que se encuentra a una hora del
pueblo.
SAN PABLO
sentado en la margen derecha del río del mismo nombre y por el otro la carretera que va al
Actualmente cuenta con 3.000 habitantes, tiene servicio de energía eléctrica, pero el de agua
potable es deficiente. También cuenta con dos Unidades Educativas y las calles son de tierra.
3. CONOCER NUESTRA COMPETENCIA:
infraestructuras. Destacan la riqueza cultural del recorrido misional y los festivales de música.
Existen además numerosos atractivos naturales, como ríos, lagunas, aguas termales, cavernas y
cataratas.
Las Misiones Jesuíticas serían nuestra competencia más cercana ya que cuenta con su ruta
jesuítica que son: Misión Jesuítica de Concepción, Misión Jesuítica de San Ignacio, Misión
Jesuítica de Santa Ana, Misión Jesuítica de San Miguel, Misión Jesuítica de San Rafael y Misión
Las Misiones Jesuíticas fueron declaradas patrimonio cultural de la humanidad por la UNESCO
debido al valor arquitectónico que aún se preservan en el lugar, La arquitectura de los templos es
barroca y tiene como puntos importantes sus pinturas murales, tallados en madera en el altar,
mestizo. En las expresiones como la música barroca recobrada en más de 5000 piezas musicales,
que constituyen la mayor colección de música barroca indígena de Sudamérica, base del Festival
Las Misiones chiquitanas ofrecen rutas con una combinación de arte, arquitectura, cultura,
música y naturaleza, un paseo único por lugares donde se ha conservado la historia desde hace
más de 3 siglos.
Cada uno de los templos es actualmente el sitio donde el Festival de Música Barroca Renacentista
de América se lleva a cabo y es considerado como el más importante del continente. Los
● Cada dos años se realiza el Festival Internacional de Música Barroca Americana que
● Cada año durante el último fin de semana del mes de Agosto, el Festival de
Las misiones franciscanas y sus diferentes lugares y actividades turísticas son lugares donde
llegan muchos turistas tanto nacionales como extranjeros donde los hermanos franciscanos
realizan diferentes tipos de misiones y en relatos de ellos les llenan la vida y esa experiencia de
Dios en la oración.
Esto dando a conocer esa experiencia a los turistas que visitan el lugar.
Además, no solo por eso, sino que son reconocidos a nivel no sólo nacional, sino también
Se visitará cada uno de los lugares que estarán en nuestra ruta además que se realizarán
actividades, y se darán breves charlas de lo que son la historia de cada lugar, lo cual será una
para aquellos que quisieran disfrutar o conocer un poco más acerca de cada lugar que se visitará
en el recorrido de la ruta, en fines de semanas, vacaciones o feriados, para turistas que quieran ir
solos o en familia.
para un rango de edad de 20 años en adelante para turistas nacionales e internacionales que
quieran viajar solos, en familia o en grupos, se incentiva el interés de este grupo brindándoles una
excelente atención y comodidad además de un precio accesible al bolsillo del turista, para que así
puedan disfrutar de las propuestas turísticas que ofreceremos en las misiones franciscanas.
Las misiones franciscanas es un destino Este recorrido será de 2 días y tendrá un
propuestas turísticas.
-Guía turístico
¿Cuáles son los circuitos? -Transporte que los llevará a los lugares
turísticos.
Te proponemos explorar las Misiones
locales.
Guarayos
-Templo Misional “Exaltación de la
en el Municipio de Ascensión de
Provincia Guarayos
Provincia Guarayos
-Decide qué tan pautadas serán las acciones y relatos de tu experiencia. - La mayor parte de la
capacidad de trabajar y explicar de la manera que les parezca más conveniente, tomando en
minutos máximo, permitiendo que los turistas descansen después de terminar la experiencia.
-Los roles del guía y/o de otros mediadores. Los guías son responsables de mostrar y explicar el
sitio a los visitantes. También se tiene la expectativa de que los guías colaboren con la
conservación del sitio, vigilando que los turistas respeten el patrimonio que se les está mostrando.
de seguridad expectativas.
15 min. Recorrido por el Templo. Sacerdote. Descripción del sitio, Establece las bases
10 min. Presentación de Artesanía. Guía. Se presenta arte creado con Establece la idea de
10 min. Descanso para Refrigerios. Guía. Se toma un breve descanso Le permite al turista
y aumenta la
expectativa para el
siguiente paso.
30 min. Taller de artesanía. Madera, pintura, Se le ofrece al turista la Permite que el turista
tradicionales.
el turista se sienta
apreciado.
Templo Misional de Urubichá
de seguridad expectativas.
15 min. Recorrido por el Templo. Sacerdote. Descripción del sitio, Establece las bases
el turista se sienta
apreciado.
de seguridad expectativas.
15 min. Recorrido por el Templo. Sacerdote. Descripción del sitio, Establece las bases
el turista se sienta
apreciado.
de seguridad expectativas.
15 min. Recorrido por el Templo. Sacerdote. Descripción del sitio, Establece las bases
10 min. Descanso para Refrigerios. Guía. Se toma un breve descanso Le permite al turista
y aumenta la
expectativa para el
siguiente paso.
llevará a casa.
apreciado.
de seguridad expectativas.
15 min. Recorrido por el Templo. Sacerdote. Descripción del sitio, Establece las bases
llevará a casa.
el turista se sienta
apreciado.
de seguridad expectativas.
15 min. Recorrido por el Templo. Sacerdote. Descripción del sitio, Establece las bases
llevará a casa.
el turista se sienta
apreciado.
Para iniciar con el guiado se le dará un folleto al turista en donde se explicará el itinerario de la
visita que se verá en el transcurso con ciertas imágenes de los lugares, como datos interesantes de
los lugares turísticos que se visitaran, se les dejara tomar fotos, pero con autorización de los
Para la seguridad del turista se les brindara cierta información de las cuáles serán normas y reglas
que deben de cumplir para que no se pierdan en el lugar, ya que se los dejará recorrer para que
tomen fotos para sus recuerdos y conozcan más de los espacios que hay.
● casuales con poleras de color verde y algún símbolo significativo de guarayos, pantalones
● Los guías tendrán el manejo del idioma inglés para poder comunicarse con los turistas
extranjeros.
● Tendrán ayuda memorias para poder recordar, por si se olvidan de alguna información
Se empezará desde el templo Misional de Guarayos en el que se ingresara, para dar un recorrido,
Luego el guía explicará la preparación que tienen las personas del lugar para la fiesta del pueblo,
como inician, cuantos días dura que danzas se realizan, etc. Como también ciertas historias, mitos
Para los demás templos misionales será el mismo recorrido dando a conocer al turista la historia
del lugar, también se le dará un recorrido dentro del templo y la plaza principal, se pasará por
algunos lugares naturales que hay en la región, luego retornar al taller artesanal que está en
Ascensión de Guarayos.
Para iniciar con la experiencia del taller artesanal, todo el recorrido será guiado por un artesano,
él iniciará con una breve historia de los artesanos y cuál fue su trayectoria para luego ir
explicando qué materiales utilizan, las clases de hilos que se usan, como los fabrican, cuales son
Antes de pasar a la experiencia que obtendrán los turistas realizando ciertos tejidos artesanales, se
● se pondrán demostraciones de lo que ellos tejen, como hamacas, carteras, manillas, etc.
● En una mesa se colocarán los materiales como: los hilos para fabricar, los telares en
Para iniciar con la experiencia, el encargado del guiado les pedirá a los turistas que se agarren de
a un material para poder iniciar con la experiencia, se ira indicando paso por paso de cómo se
realiza el tejido, esto para que ellos también vayan tejiendo su manilla.
En algún caso que no se pueda ir, se podrá realizar un recorrido de “ Música por un inspirador
recorrido por Urubichá”, en el que se podrá apreciar y escuchar a los estudiantes del instituto de
Formación Integral Coro y Orquesta Urubichá que ellos forman parte de la orquesta de Urubichá,
en este mismo instituto se puede hacer la demostración de cómo se elabora un violín, esto podrán
realizarlos los turistas, en el mismo instituto se ambientara una sala en la que se podría explicar
● Mesas
Se invertirá en los folletos con la información respectiva y el servicio que daremos: guía turístico
que se les pagará por brindar toda su información respecto a cada atractivo, transporte y chofer
Contaremos con 5 personales los cuales 2 de ellos darán el guiado del recorrido a los turistas en
la ruta.
Se les dará ciertos tipos de clases de oratoria y guiado, además que cada 6 meses se los
En la experiencia el turista podrá experimentar y obtener información sobre los templos y los
lugares que se visitarán, además que también habrá el paseo artesanal donde ahí tendrá la
La experiencia que ofrecemos tiene por fin el poner al visitante dentro de los zapatos de los
monjes franciscanos que se asentaron en Bolivia, por lo tanto, nuestra promoción pondrá énfasis
Nuestro principal medio de promoción serán las redes sociales como Facebook, Twitter,
Instagram y YouTube para poder alcanzar la mayor cantidad de clientes posibles. Dentro de este
método cabe notar la ventaja que el uso de anuncios personalizados provee a la empresa, debido a
que nuestra oferta será promocionada a aquellos potenciales visitantes que hayan mostrado
Otra forma por la cual podemos promocionar nuestra actividad es a través del uso de medios de
aquellas personas dentro de comunidades cercanas que todavía no han experimentado la oferta
turística local.
El principal competidor que tenemos son las Misiones Jesuíticas, las cuales tienen la ventaja de
ser bastante reconocidas a nivel departamental, así que para ser capaces de mantenernos
relevantes frente a su oferta es que debemos de invertir una considerable porción de nuestros
El precio que consideramos apropiado para esta actividad es de Bs. 400 por persona, lo cual
cubre el costo de la experiencia, transporte, comida y habitación por dos días. Este precio nos
permitirá cubrir las necesidades de nuestros visitantes mientras que al mismo tiempo nos
El estándar de calidad que se ofrecerá será evaluado por los encargados de la empresa, esto como
motivo para poder darle la mejor satisfacción al cliente cumpliendo o superando las expectativas
Las metas que se tiene como prestadores de servicios es brindar un recorrido que llega a ser
inolvidables para el turista, esto para que nos puedan hacer promoción a través del boca boca,
también otra meta que se tiene es poder ir alcanzando los estándares de calidad, tanto en nuestros
servicios como en los recorridos, tener guías bien preparados con todas las herramientas
necesarias tales como: una oratoria bien desarrollada y que tengan conocimientos actualizados
del lugar al que irá esto para dar al turistas buenos datos de las Misiones Franciscanas.
Para poder obtener datos de satisfacción se les hará pequeñas encuestas a los turistas, estas
encuestas serán de gran ayuda para ir mejorando en los servicios de guiado que se esta brindando.
La encuesta que será de carácter anónimo esto para darle confianza al cliente y se realizaran las
siguientes preguntas:
CONCLUSIONES
Una de las partes más importantes de la actividad turística es la inmersión del visitante. El turista
Para poder alcanzar la inmersión se debe de realizar actividades que involucren activamente al
RECOMENDACIONES
Se procure ante todo el respecto a la tradiciones y costumbres locales tanto por parte de la
Excelente
Bueno
Malo
SI NO
3. ¿Cuáles son las recomendaciones que nos para mejorar el recorrido turístico?
Muy probable
Probable
Poco probable
Nada probable
o Excelente
o Muy Buena
o Buena
o Mala
Para poder brindar un servicio de calidad a nuestros turistas nacionales e internacionales que van
adquirir nuestros servicios, se hará un estudio a través de grupos focales ya que su objetivo es
provocar confesiones o auto exposiciones entre los participantes, a fin de obtener de estos,
Es super importante tomar en cuenta la opinión de los trabajadores de la empresa, ya que esto les
hace sentir que es valorado su esfuerzo y trabajo que realizan, entonces se les realizara una
encuesta de forma anónima para poder saber que tan cómodos se siente trabajando y cuales serían
los defectos a arreglar como empresa. Las preguntas que se les realizaran son:
ENCUESTA
o Excelente
o Bien
o Mal
SI NO
SI NO
SI NO
5. ¿La empresa le mantiene informado sobre las innovaciones y cambios que le afectan
directamente?
SI NO
Como tenemos como objetivo darle capacitación al guía turísticos, lo guiones y roles se
irán cambiando cada seis meses, esto para brindarle al turistas nuevas experiencias,
con los guiones, serán didácticos, con preguntas y darles datos interesantes de los
lugares donde se realizara el guiado.
Bibliografía