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AUTOR:
ASESOR:
LIMA, PERÚ
FEBRERO, 2021
ii
Resumen
por ello los objetivos específicos son; desarrollar la planificación estratégica, determinar la
turístico, Quilmaná se convertiría un lugar para visitar los fines de semana de todo el año por su
Abstract
The following research project aims to attract national tourists in the Chavín de Huántar
zonal park through strategic planning and tourism marketing, therefore the specific objectives are
to develop strategic planning, determine the frequency of tourism marketing and relate strategic
planning and its influence on tourism marketing in the Chavín de Huántar zonal park, also
economically and socially beneficial to the residents of the district of Quilmaná with the arrival
of new national tourists as through strategic planning and tourism marketing, Quilmaná would
become a place to visit on weekends throughout the year for its improvement in the
Índice de contenido
Carátula ………………………………………………………………………………….... i
Resumen ………………………………………………………………………………...…. ii
Palabras claves ………………………………………………………………………………ii
Abstract ………………………………………………………………………………….….iii
Keywords ………………………………………………………………………………...…iii
Tabla de contenidos o índice ……........................................................................................ iv
Capítulo I: Problema de la investigación ……………………………………………..… v
1.1. Descripción de la realidad problemática ………………………………………… v
1.2. Planteamiento del problema …………………………………………………… vii
1.2.1. Problema general …………………………………………………...… vii
1.2.2. Problemas específicos …………………………………………...… vii
1.3. Objetivos de la investigación ………………………………………………...… viii
1.3.1 Objetivo general ………………………………………………………. viii
1.3.2 Objetivos específicos …………………………………………………. viii
1.4. Justificación e importancia de la investigación …………………….................... 9
Capítulo II: Marco teórico …………………………………………………………..… 10
2.1. Antecedentes …………………………………………………………………… 10
2.1.1. Internacionales ……………………………………………………..… 10
2.1.2 Nacionales …………………………………………………………….. 11
2.2. Bases teóricas …………………………………………………………....………13
2.3 Definición de términos básicos …………………………………………….…… 17
Conclusiones ……………………………………………………………………..……… 20
Recomendaciones ……………………………………………………………...........…… 21
Referencias bibliográficas ……………………………………………………….....…… 23
Aporte científico o socio cultural del investigador ……………………………………… 24
Anexos …………………………………………………………………………………… 25
v
Hace algunos años atrás la estabilidad económica en el Perú habría sido un factor
principal para el desarrollo del sector turismo, tanto en turismo receptivo como en turismo
interno, lo cual hace posible que más peruanos cuenten con mayores ingresos económicos que
pueden ser destinados a realizar turismo. Paralelo a ello el Ministerio de Comercio Exterior y
Turismo y Promperú han desarrollado como herramienta de gestión, el perfil del vacacionista
nacional 2014, con la finalidad de lograr una experiencia de calidad turística en el desarrollo de
la actividad.
realizado por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, Perú cuenta con muchos recursos
turísticos, sin embargo no hay productos estructurados para los distintos segmentos de mercado
que requieren nuevas experiencias en la ejecución de la actividad turística como turismo cultural,
de naturaleza, de aventura entre otros; que permitan incrementar el flujo de viajes dentro del país
en especial en las diferentes fechas festivas con las que se cuenta; como consecuencia los turistas
nacionales consideran ir al extranjero ya que en otros países están mejor planificados para recibir
nacional, donde se señala que entre las principales ciudades emisoras de turismo interno se
encuentra la ciudad de Lima, siendo el principal motivo de viaje la recreación u ocio, resaltando
el turismo cultural y de naturaleza como uno de sus principales pilares, por lo que el distrito de
vi
Quilmaná, provincia de Cañete, cuenta con un gran potencial turístico para los intereses del
Es por ello que fortalecer la cultura turística en nuestro país para promover la
participación y compromiso de los pobladores será de gran importancia para el crecimiento del
turismo en la localidad; paralelo a ello las personas no solo buscan visitar y conocer los
atractivos turísticos del lugar sino vivir una experiencia que genere un impacto positivo en sus
vidas.
pobladores del interés socioeconómico de la acción turística del parque zonal de Chavín de
Lima, la capital de Perú cuenta con un gran potencial turístico, entre ellos se encuentra la
provincia de Cañete donde se encuentra ubicada al sur occidental de Lima; limita por el norte
con la provincia de Lima y con la provincia de Huarochirí; por el sur con el departamento de Ica;
por el oeste con el océano Pacífico; y por el este con la provincia de Yauyos.
Su gran diversidad de recursos naturales, culturales generan una gran condicional para
En tal sentido, se busca ampliar la diversificación de la oferta turística, así como dar a
conocer la importancia de contar con una planificación y el marketing turístico como una
herramienta de gestión como parte del desarrollo en el parque zonal de Chavín de Huántar que
Quilmaná.
vii
cuenta la ley general de turismo artículo 3º que detalla entre sus principios el desarrollo
sostenible del turismo, cambiar la calidad de vida de los pobladores, reforzando el desarrollo
discriminación de los sectores más afectados de la sociedad y es por ello que se realizará este
trabajo de investigación.
1.2.1.Problema general
¿De qué forma la planificación estratégica influye en el marketing turístico en el parque zonal
1.2.2.Problemas específicos
PE2: ¿Cómo determinar la frecuencia del marketing turístico en el parque zonal de Chavín de
1.3.Objetivos de la investigación
1.3.1.Objetivo general
1.3.2.Objetivos específicos
en el parque zonal Chavín de Huántar acompañado del marketing, con el fin de obtener una
mayor demanda de turistas nacionales de éxito que busque promover el desarrollo del turismo
interno del distrito de Quilmaná, provincia de Cañete. Para dar inicio al proceso de crecimiento
de la actividad turística será de gran relevancia el diagnóstico de la realidad, así como conocer
actividad económica de su localidad, con el fin de distribuir los roles de los actores de
dejar de lado las actividades económicas de los pobladores del distrito de Quilmaná, provincia de
administración pública, por ello el aporte de los recursos económicos del parque zonal Chavín de
turística.
busca comprender y esclarecer a la pregunta de investigación, así mismo podremos replicar este
2.1.Antecedentes
2.1.1.Internacionales
crear una idea estratégica con el fin de averiguar las debilidades y fortalezas de la importancia
que apoyen a renovar el trámite administrativo. Por ende, se empleó una metodología descriptiva
servible liderazgo, cuotas de labores y una faena en conjunto donde se añada este plan los
Para la cuál empleó la metodología de dos enfoques cuantitativos porque la problemática tendrá
comunidad donde sus ingresos económicos serán afectados por las actividades turísticas.
2.1.2.Nacionales
gestión administrativa en la empresa WCC & M operador logístico S.A.C Callao. 2018, en la
Universidad César Vallejo, Lima, Perú, tesis para obtener el título profesional de licenciada en
administración. Teniendo como objetivo principal definir el vínculo que hay entre la gestión
LOGÍSTICO S.A.C Callao. 2018. En este trabajo de investigación se desarrolló dentro del
como prueba de 107 empleados, los números se consiguieron empleando el método de encuesta
por un interrogatorio tipo Likert de 20 interrogantes, en el cual se trataron los datos por el uso del
programa SPSS 23, por el estudio se utilizaron las estadísticas descriptivas e inferencial;
logrando por consecuencia que exista relación alta afirmativa (R = 0,762) de las variables
isla foca como destino turístico para los visitantes de la provincia de Piura, en la Universidad
César Vallejo, Piura, Perú, tesis para recibir el grado profesional de licenciado en marketing y
dirección de empresas. Teniendo por objetivo principal plantear las estrategias de marketing
turístico para impulsar a la Isla foca como un destino turístico para los turistas de Piura. En este
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formada por 384 turistas extranjeros y nacionales, donde se usó un muestreo por cuotas. Los
con apoyo cualitativo una guía de entrevista para reconocer a uno de los criterios de los turistas
de los diferentes modelos de turismo. Las notas pasadas fueron tratadas con los programas Excel
y SPSS 20.0 llegando a la conclusión donde la consecuencia revelada que el atractivo turístico
Isla Foca no es adecuado por las instituciones dedicadas a los servicios turísticos de Piura y es
por ello que se promoverá distintas tácticas como el marketing mix turístico para mejorar el
2.2.Bases teóricas
Definición. -
Drucker (2012) afirma lo siguiente: “El Marketing es tan fundamental que no puede ser
considerado una función separada del resto de la actividad empresarial. Es la visión de conjunto
desde la que debe ser visto el resultado final, desde el punto de vista del turista. El éxito en los
También Krippendorf (2010) afirma de manera similar que: “La adaptación sistemática y
coordinada de las políticas de los que emprenden negocios turísticos, privados o estatales, sobre
el plano local, regional, nacional e internacional, para la satisfacción optima de las necesidades
Por otro lado, Morrison (2013) dice: “El éxito de cualquier estrategia va a depender tanto de
producto y/o servicio que genere altos grados de satisfacción. Al fin y al cabo, el producto
turístico es que los turistas buscan e intercambian por su dinero, a cambio de los beneficios de
De igual manera que Crosby (2014) dice: “Las estrategias de marketing turística se tratan de
minimizar todos estos riesgos percibidos, mediante acciones que influyan en el posicionamiento
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del destino turístico que, en definitiva, será responsable de las expectativas posteriores que el
consumidor tenga”.
Definición. -
Ventajas:
turísticos, así como de sus reacciones ante los productos que les ofrecen la competencia.
Desventajas:
- Provoca un aumento de los costes del marketing cuando una empresa decide dirigirse a
Definición. -
mente de los clientes y consumidores turísticos, considerando como marco de referencia a los
Según Ries y Trout (1989) definen que “El posicionamiento como la concepción de un
3) La posición de la competencia.
Definición. -
Según Gomez (2012) afirma que: “Es una poderosa herramienta de diagnóstico, análisis,
reflexión y toma de decisiones colectivas, acerca del que hacer actual y el camino que deben
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recorrer en el futuro las comunidades, e instituciones. No solo para responder ante los cambios y
las demandas que les impone el entorno y lograr así el máximo de eficiencia y calidad de sus
Permite a una organización ser más proactiva que reactiva, ejerciendo control en la
por qué lo hace, a menudo se sienten parte de la empresa y se comprometen más a ayudarla.
de sus actividades.
Enfoque desarrollista.
Enfoque económico.
Enfoque espacial.
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Enfoque estratégico.
2.3.1.Marketing turístico
planificación formal y los estudios sobre la organización y su ámbito, ayuda a encaminar las
objetivos comerciales cualitativos y cuantitativos para un tiempo determinado, así como las
2.3.2.Planificación
puesto que asegura, por una parte, la correcta incorporación del turismo en la sociedad, la
economía, el medio ambiente local y la cultura; y, por otro lado, el apropiado agrado de la
Está constituido por un conjunto de compradores potenciales con una condición específica
2.3.4.Posicionamiento en el mercado
2.3.5.Distribución turística
2.3.6.Diagnóstico
2.3.7.Estrategia
Es el período del desarrollo de planificación que guía acerca de la manera en que se obtendrán
los objetivos, involucrando entonces, los recursos libres dentro de un ambiente de una obra muy
evidente.
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2.3.8.Infraestructura
Se localizan todas aquellas inversiones que se emplean como instrumentos y cuyo ejercicio es
3.Conclusiones.
mercado dentro del parque zonal Chavín de Huántar, para generar nuevas estrategias
para que el parque zonal Chavín de Huántar pueda ser una de las principales opciones donde el
turista nacional pueda elegir como una opción realizar un full day en el distrito de Quilmaná.
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4.Recomendaciones.
El parque zonal Chavín de Huántar es una buena opción para el turismo interno, sin
embargo, son pocos los turistas nacionales que conocen del lugar por lo tanto convoco a
la municipalidad de Quilmaná que fomente de este lugar turístico con empresas pivadas o
publicas donde se les aconseja crear nuevas estrategias de marketing y promoción que a
Se recomienda plantear una estrategia por donde se puedan estudiar los objetivos
diseñados en uso a la necesidad del turista, para ello es necesario que el parque zonal
análisis de la situación del parque zonal Chavín de Huántar y aportar en ello, ya que a
través de las capacitaciones se pueden conseguir ideas donde colaboren a reforzar las
amenazas y las debilidades externas e internas del parque y finalmente conseguir los
trabajar las zonas que se requieren mejorar e implementar, como también concienciar a
los turistas en el mantenimiento y protección del parque, tanto en lo material como con
los animales, además de implementar más señalización dentro del parque, depósitos de
basura y prohibir el ingreso a los turistas internos por rutas no seguras dentro del parque
Las agencias de viajes que se encuentran en Cañete y que promocionan Lunahuaná, Cerro
Azul, etc; cerca del distrito de Quilmaná, deberían incluir un tour al parque zonal Chavín
de Huántar para que los turistas internos visiten Quilmaná y mientras tanto, se aconseja
que los servicios que ofrecen las agencias de viaje incentiven al turista a visitar y conocer
5.Referencias bibliográficas.
Ambato, Ecuador.
empresa WCC & M operador logístico S.A.C Callao (Tesis de pregrado). Universidad César
Vallejo, Lima.
Moncada, (2016). Estrategias de marketing turístico para promover a la isla foca como destino
turístico para los visitantes de la provincia de Piura (Tesis de pregrado). Universidad César
Quispe, (2017). Planificación estratégica para el fomento del desarrollo turístico sostenible
cultural del distrito de Pucara (Tesis de pregrado). Universidad nacional del altiplano, Puno,
Perú.
Couillaud, D., (2006). Marketing Turístico y Hotelero, Lima, Perú: Universidad San Martín
de Porres.
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Este trabajo de investigación servirá para que los turistas puedan visitar y conservar el parque
zonal Chavín de Huántar, conocer culturalmente las réplicas de cada maravilla del mundo como
la zona con los buenos servicios que brindarán en cada visita dentro del parque.
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ANEXO (fotos)
26
Fuente: Propia –
en Cusco).
Cristo Redentor de
Brasil).
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